Не приходят смс

Не могла зайти в ЛК неделю, не приходили смс для входа, в итоге оказалось, что у меня просрочка, смс от компании не приходили никакие, по почте тоже оповещений не было. Пришлось погашать весь займ переводом по реквизитам. Деньги поступают в течении трёх дней, в этот период меня атакуют сотрудники организации звонками и в вотс ап, отметки о моих претензиях и ответах не оставляют, расцениваю это как психологическое давление. Организация сама довела до просрочки, не даёт теперь возможность займ продлить и не хочет нести за это ответственность.