Деньги списывают, а счёт не закрывают!

Name: Деньги списывают, а счёт не закрывают!
Item: АЛЬФА ФИНАНС
Rating: 1
Author: user9994081

08.03.2025 02:11

833

АЛЬФА ФИНАНС

user9994081

Санкт-Петербург

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Обратился изначально в "Альфа-банк" за кредитом. А не в "Альфа Финанс". " Альфа-банк" навязал займ этого "Альфа Финанса". А при обращении потом в отделение "Альфа-банка" меня просто отфутболили со словами, мол "Альфа Финанс" - другая организация и сами с ними разбирайтесь. Хотя счёт займа "Альфа Финанс" висит в личном кабинете "Альфа-банка".

В общем, принял решение срочно избавляться от этого займа. Другой банк предоставил средства для полного досрочного погашения займа. С условием, что через определённое время в БКИ появятся сведения о закрытии данного займа.

В личном кабинете "Альфа-банка", в закладке этого займа, есть кнопка "Погасить досрочно". При нажатии на неё появилась сумма для внесения чтобы займ был погашен и счёт закрыт.

06.03.2025 я внёс эту сумму (более 140 тыс.) на счёт карты " Альфа-банка ", а далее нажал на списать в счёт погашения займа. В истории появилась эта операция с записью даже, что назначение этого платежа - погашение долга потребительского займа по договору √(номер договора)...

В общем, деньги канули в Лету.

Закладка займа так и висит действующая. Днём 07.03.2025 там была успокоительная заметка типа "сегодня займ будет закрыт". Однако, 07.03 закончилось. Заметка та исчезла. А займ целехонько незакрыто продолжает висеть. На вопросы в чат вразумительных ответов нет. Один раз сотрудница признала, что действительно деньги списаны в счёт погашения займа, но объяснить почему займ не закрыт она объяснить не смогла. Были ответы и других консультантов. Типа составили по вопросу обращение и срок рассмотрения - 12 рабочих дней.

В общем, явно напоминает обман.

Прошу всех заинтересованных присоединиться, чтобы как-то воздействовать на данную организацию. Причём, чем скорее, тем лучше. Я собираюсь обращаться в правоохранительные органы с заявлением о похищении денежных средств. Такого наглежа я с 90х не встречал. Чтобы банковская зарегистрированная организация так себя вела, не боясь ответственности. И ещё очень напрягает, что набором клиентов для этой конторы занимается разрекламированный на каждом углу "Альфа-банк". А когда вопросы появляются, то сразу открещивается, мол они ни при чем. Ужас что творят!

В чате говорят про 12 рабочих дней. А какого, извините, я должен ждать столько времени, когда со своей стороны исполнил полностью все условия и оперативно внёс всю сумму? Но какие-то рычаги же должны быть?! Или у нас бесправное общество?

Я ещё отдельный отзыв теперь и про " Альфа-банк" напишу, с соответствующей оценкой. О том как они навязывают эту контору клиенту, чтобы тот взял займ, а потом говорят, что они никакого отношения не имеют к данной организации. Никакого отношения не имеют, однако закладка займа с кнопками управления висит в личном кабинете клиента "Альфа-банка". В общем, вопросов достаточно к обеим организациям.

А вот ещё интересный ответ в чате прозвучал. Что, займ, не закрыт потому, что на нём имеется, оказывается, задолженность на сумму (и названа сумма уже больше той, которая изначально требовалась для полного погашения и закрытия перед внесением). И это несмотря на то, что сумма в счёт погашения уже была списана! Как вам?!

Ну, не обманщики ли разве?!

Как их вообще зарегистрировали?!

user9994081

Автор отзыва

08.03.2025 22:02

На данный момент процесс закрытия счета займа продолжается.

Вчера ещё приложение "Альфа-банка" писало, что счёт будет закрыт. Но этого не случилось.

Сегодня 08.03.2025. Приложение вдруг показало, что у меня, оказывается, есть задолженность перед компанией - заёмщиком. В размере! Целых 191 рублей! А откуда они взялись, пояснений нет. Понятно, что это суточные проценты за изначальную сумму займа.

Вот так получается. Ты хочешь закрыть займ. Нажимаешь на кнопку. Программа автоматически считает сумму, которую нужно внести, чтобы закрыть счёт. Ты тут же вносишь. Но нет! Через сутки оказывается, что ты ещё должен несколько рублей. Счёт закрыть нельзя ввиду задолженности (в несколько рублей). Очевидно, что такой алгоритм расчета, направлен на то, чтобы не дать клиенту возможности в реальности закрыть счёт. По русски, обычно, такие действия назывались "жульничеством"... Но сейчас... Не знаю. В общем, посмотрим. Прошло 47 часов с момента внесения всей суммы, необходимой на тот момент для досрочного погашения. Но счёт до сих пор не закрыт. Проценты начисляются. Консультанты в чате пишут, что потерпите ещё немного. Ваш счёт закроют). Скрины сюда нет возможности добавить. Добавлю в документы по отзыву.

user9994081

Автор отзыва

08.03.2025 22:32

Слова о том, что сегодня заём полностью закроется я читаю два дня.

Также я читаю, что для полного погашения денег достаточно.

Т. е. сказать, что банк теряет переведённые клиентом деньги, продолжает начислять проценты - может расцениваться как оскорбление. А то, что клиент теряет деньги - это плевать?! Банк - "жулик". Только так следует определить реалии. Всё, что уверял сотрудник "Альфа-банка", насчёт компании " Альфа Финанс" - оказалось враньё. Т. к. я уже 2 суток не могу досрочно погасить займ. А сотрудник банка "Альфа-банк" Уверял, что досрочное погашение не займёт более 15 минут. Вот вам и враньё со стороны этих и "Альфа-банк" и "Альфа Финанс"... Но налицо - проблемы. Проблемы реальные, которые никакие службы поддержки решить не могут. Т. к. ссылаются на то, что не имеют таких полномочий. А на вопрос Как обратиться к руководству отвечают, что обратитесь в отделение. Я обратился в СПб. Меня отфутболила мадам, сказав, что "Альфа Финанс" - другая организация. А "Альфа-банк", мол не имеет к ней отношения. Врёт. Конечно. И не просто так врёт. Значит, ей поручили врать. Кто поручил? Ну, явно не дядя Петя из подворотни.

Скрытый комментарий

user9994081

Автор отзыва

10.03.2025 13:34

user9994081

Автор отзыва

10.03.2025 14:00

Обманщики! Всем, кто хочет расстаться с деньгами. Компания Альфа быстро вас обманет. Альфа - не знаете ещё?!