Внесла платеж, но его не зачислили

13.04.2023 12:39
131
1
Займ-Экспресс

Chernika91
Оценка:
2
Не зачтено
04.04 я внесла оплату по своему договору в размере 7200₽ , через личный кабинет своего банка. 07.04 ещё два платежа, чтоб закрыть договор. Я прекрасно знаю, чио сроки перевода до 3 рабочих дней. Сумму 7200₽ я, видела в своём личном кабинете компании Займ - экспресс. 

10.04 я зашла посмотреть зачислились, ли мои последние платежи от 07.04 на сумму 15000 , и 450₽. Они зачислились, в личном кабинете компании, но платеж от 04.04 просто пропал! Договор естественно не закрыт, проценты капают, я написала на адрес электронной почты компании, ответ обещали дать сегодня 13.04 . 

В итоге, сегодня мне пишут, что ответят через 12 дней! Что за халатное отношение к клиенту, я не обязана платить проценты , пока Вы рассматриваете моё обращение. Я уточняла и не раз, все три мои платежа ушли из банка. Документы и справки имею на руках, и предоставляла в компанию. Я не намерена ждать 12 дней , и платить проценты. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
17.04.2023 07:24
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили компании информацию для проведения проверки? 16.05.2023 К сожалению, ответ от автора не получили, оценку не засчитываем.
Займ-Экспресс
Займ-Экспресс
13.04.2023 12:55
Добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе компании. Мы заинтересованы помочь в сложившейся ситуации. Просим вас написать нам в онлайн чат на сайте с пометкой "банки.ру", указанием проблемы и вашими личными данными (ФИО, паспортные данные, номер телефона).

Комментарии

1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

20.04.2023 13:20

А им бесполезно писать.Номер горячей линии не активен.В В****е отсылают на почту письма писать.С клиентами не созваниваются.Холатное отношение к работе!

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть