Компания не лояльна к своим клиентам, отказ в возврате в график платежей , несмотря на трудную финансовую ситуацию

Name: Компания не лояльна к своим клиентам, отказ в возврате в график платежей , несмотря на трудную финансовую ситуацию
Item: ДоброЗайм
Rating: 2
Author: puser-45815577068

28.03.2025 16:26

1 822

ДоброЗайм

puser-45815577068

Петрозаводск

Оценка:

Не зачтено

Мною был оформлен займ в компании "ДоброЗайм", на длительный срок с платежем раз две недели.В связи с ухудшившимся материальным положением и невозможностью оплатить задолженность была допущена просрочка по займу в два платежа( 37 дней) . После внесения мною денежных средств по задолженности (исходя из графика, проценты и пени) я позвонила на горячую линию, с просьбой о возврате в график платежей. Мне было отказано, сотрудник Руслан уточнил, что необходимо погасить весь долг и уже готовят документы с суд в противном случае. Очень жаль, что компания теряет клиентов по причине полного отсутствия лояльности. Данную организацию никому не рекомендую.

Администратор народного рейтинга

31.03.2025 13:22

Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга.

ДоброЗайм

29.03.2025 15:37

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. После проведения проверки мы связались с Вами и сообщили, что ситуация была урегулирована и Вы вернулись в график платежей. Благодарим Вас за терпение и за то, что нашли время поделиться этим опытом. ❤️ Если у Вас есть другие замечания или предложения по улучшению наших услуг, мы будем рады их выслушать и принять к сведению. Мы всегда стараемся улучшать сервис и сделаем всё, чтобы в будущем ваш опыт взаимодействия с нами был более положительным. По любым вопросам или если нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в нашу службу заботы о клиентах по номеру 8-800-775-59-75. Мы надеемся, что Вы сможете пересмотреть свое мнение о нашей компании, и будем рады, если Вы оставите обновленный отзыв. 😊