Незаконное начисление процентов

Добрый вечер! Прошу помочь в решении проблемы. Был оформлен заем у компании МФО "Веритас", бренд Езаем. Договор № 765***023. Сумма в размере 2176 руб. погашена досрочно 25 марта 2025 г., в компанию направлен чек об оплате (также прикрепляю во вложении). 

Однако до настоящего времени висит долг в виде начисляемых процентов за уже погашенную сумму. Компания не реагирует на мои обращения, а именно:

1) Звонок оператору с просьбой выяснить - слушают, быстро говорят, что обращение отправлено и бросают трубку,

2) на эл. почту направлено 3 письма!!! Реакции - 0;

3) Обращение писала в чате. Сообщили, что зарегистрировали, в течение 1 дня вопрос решат.

Прошло 3 недели. Да, 520 руб - сумма небольшая. Но почему я должна оплачивать незаконно начисленные проценты за давно оплаченный заем? И почему компания не реагируют ни на какие обращения? Это нарушение условий Договора. Прошу помочь разобраться!