Обман при оформлении займа, невозможность погасить досрочно и игнорирование претензий

Я, как клиент ПАО «Банк Уралсиб» и ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс», вынужден поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с этими организациями. Ситуация демонстрирует системные нарушения прав потребителей и откровенное пренебрежение клиентами.

1. Введение в заблуждение при оформлении займа:

В мобильном приложении ПАО «Банк Уралсиб» мне предложили оформить кредит, но вместо этого автоматически сгенерировали договор микрозайма от ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс» (№ У01000296 от 18.04.2025).

Процентная ставка 289,9% годовых не была выделена в условиях, а о том, что займ предоставляет МКК, а не банк, я узнал только после подписания.

Это явное нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (введение в заблуждение) и ст. 5 ФЗ № 353 (непредоставление полной информации).

2. Технические ограничения и невозможность погасить займ:

Средства по займу (45 000 руб.) были зачислены на счет, но снять их оказалось невозможно из-за «технического обслуживания» личного кабинета. При этом банк требовал оплаты процентов за неиспользованные деньги.

С 18.04.2025 в личном кабинете заблокирована функция досрочного погашения. Оператор подтвердил проблему, но сроки её решения не назвал.

Такие действия нарушают ст. 11 ФЗ № 353, гарантирующую право на досрочное погашение, и являются незаконным обогащением (ст. 1102 ГК РФ).

3. Бездействие банка и МКК:

На многочисленные претензии (включая требования о расторжении договора и возврате процентов) банк и МКК ответили шаблонными отписками, сославшись на «юридическую чистоту» договора.

Факты нарушений (подмена кредита на займ, скрытые условия, технические сбои) были проигнорированы.

Даже после полного погашения займа проценты за период блокировки средств не возвращены.

4. Рекомендации другим клиентам:

Не доверяйте предложениям ПАО «Банк Уралсиб» и ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс»!

Внимательно проверяйте, кто является кредитором (банк или МКК), и читайте условия перед подписанием.

Если столкнулись с аналогичными проблемами:

Фиксируйте все нарушения (скриншоты, записи разговоров);

Подавайте жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор;

Обращайтесь в суд.

Итог:

Банк и МКК создали систему, где клиент:

Не может воспользоваться деньгами, но обязан платить проценты;

Лишен права на досрочное погашение;

Получает формальные ответы вместо решения проблем.

Требую от ПАО «Банк Уралсиб» и ООО МКК «УРАЛСИБ Финанс»:

Немедленно разблокировать возможность досрочного погашения.

Вернуть все незаконно начисленные проценты.

Прекратить практику введения клиентов в заблуждение.

Остальным советую держаться подальше от этих организаций.

P.S. Если ситуация не разрешится, опубликую расширенную версию отзыва с приложением документов и ответов банка.