Закрытие займа

Name: Закрытие займа
Item: One click money
Rating: 1
Author: user-5141246

20.04.2023 02:43

1 021

One click money

user-5141246

Москва

Оценка:

Зачтено

Зашел в ЛК для закрытия займа. Чётко написано 25 000 тело долга и 2000 проценты, при попытке оплатить займ полностью выдаёт сумму 28750, пишу в поддержку что за математика? Ответили что нужно оплатить во вкладке частичная оплата и сформируется какое-то заявление.

В итоге 2 дня общения с техподдержкой и никакого результата. говорят: не переживайте чере 5 дней займ закроется и спишутся процеты, то есть 5 дней оплатил просто так)) Комиссия за оплату картой 1750 руб, ссылаются на тарифы платежной системы Contact. Специально сходил и изучил тарифы, так вот там четко сказано, что тариф за такую сумму 125 рублей.

Кроме всего прочего не предоставляют чеков об оплате, что является грубым нарушением прав потребитеоей, мол пишите на почту вышлем, а там только рассмотрение обращения 12 рабочих дней. Выбесили недалёкие девочки из поддержки, которые общаются скриптаими и вводят в заблуждение не отвечая на конкретно заданные вопросы.

В общем сразу накатал в ЦБ ещё при общении с поддержкой, завтра с утра буду писать в Роспотребнадзор и Налоговую по поводу отсутствия чеков, и в прократору по поводу необоснованого обогащения. В итоге вместо 27000 досрочного погашения сняли 31000.

One click money

25.04.2023 11:39

Уважаемый Автор, благодарим Вас за обратную связь. Вы заключили договор микрозайма сроком на 60 дней, с графиком платежей. Для досрочного погашения займа, необходимо производить оплату через кнопку "погасить займ"- досрочное погашение", в этом случае сумма автоматически рассчитывается для досрочного погашения на ближайшую дату платежа, формируется заявление на досрочное погашение. Оплата зачисляется на аванс и списывается в ближайшую дату платежа согласно графику. В Вашем случае заём закроется 25.04.2023 (после полуночи). Суммы для полного погашения достаточно. Информация в Вашем Личном кабинете будет обновлена. Условия досрочного погашения займа регулируются Общими правилами предоставления микрозайма п.7, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте oneclickmoney.ru в разделе Правила и документы. Также сообщаем Вам о том, что при оплате на сайте происходит автоматическая переадресация со страницы сайта oneclickmoney.ru на страницу платёжной системы для ввода данных Вашей карты. Размер комиссии устанавливается и взимается платёжной системой, а не микрофинансовой организацией. Перед подтверждением операции интерфейс сайта отражает информацию о размере комиссии (сумме и количестве процентов), которая дополнительно взимается сервисом онлайн платежей при оплате). Компания не осуществляет услуги по переводу денежных средств между Банком, выпустившим карту клиента и МФО, а занимается деятельностью по выдаче микрозаймов, поэтому привлекает сервисы, специализирующиеся на онлайн платежах. Согласно Базовому стандарту защиты прав и интересов физических лиц -получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка обращения рассматриваются до 12 рабочих дней, однако специалисты нашей компании делают все возможное для того, чтобы обращения клиентов были рассмотрены в кратчайшие сроки. Нам искренне жаль, что Вы обратились в контролирующие органы. Надеемся, что в следующий раз сможем решить Ваш вопрос без заявления в контролирующие органы. Всегда на связи, One click money

Я и пытался через кнопку "досрочное погашение" внести платёж. Вернули бы переплату и вопрос был бы закрыт. Ваши коллеги зафиксировали обращение в чате 17.04.2023, обещали ответить в течение 3 дней, со мной так никто и не связался. Сегодня 25.04.2023 займ так и не закрыт, это просто взимание денег за время, то есть незаконное обогащение. В связи с отказом от взаимодействия, вполне естественно, что я обратился в контролирующие органы.

Также невозможно посмотреть договора по закрытым займам.