А что так долго? Обращение № 0004057885

Ранее являлся клиентом этой компании. Есть 3 закрытых договора. Составил обращение 09.06 на возврат переплаты по всем ранее оформленных договорам , отписались, сказали 12 раб.дней на обработку. Попросил ускорить обработку обращения, т.к. не согласен, что на проверку 3 ранее закрытых займов целесообразно ждать 12 рабочих дней. Мне отказали, сославшись на очередь из обращений. 

Уважаемые, во первых, если у вас есть очередь из обращений, то расширьте пожалуйста штат вашего офиса, чтобы все обращения закрывались в адекватные сроки 2-3 рабочих дня. Во вторых, если у вас очередь из обращений , значит что-то в вашей компании не так , раз вас заваливают клиенты запросами так, что вы не можете решить вопрос день в день, будьте добрый пожалуйста решить мой вопрос максимально оперативно, например сегодня, а также оформить все соответствующие возвраты, т.к. переплата есть. 

Номер обращения № 0004057885.