Вовремя выручает

Name: Вовремя выручает
Item: Мокка
Rating: 4
Author: user-411514500044

18.07.2023 08:10

289

Мокка

user-411514500044

Белореченск

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь авансами Мокка больше полугода (до этого была знакома с ними по ламоде с 18года и пока нареканий нет.

Для удобства, ещё с начала выдачи аванса, скачала приложение, чтоб не было косяков с оплатой. Оплачиваю всегда заранее, т.к. платёж обрабатывается сутки, в течении этого времени меняется и график платежей.

Недавно была покупка, оплаченная авансом, но товар не подошёл. Оформила возврат. Как только товар вернулся к продавцу, аванс тоже был возвращён в мокка и был пересчитан график платежей.

Один раз обращалась по насущному вопросу в тех поддержку в приложении. Ответили быстро, чётко, внятно-я осталась довольна. Для меня Мокка - это палочка-выручалочка в момент затмения шопоголизмом.

Администратор народного рейтинга

20.07.2023 15:58

Спасибо за отзыв. «Один раз обращалась по насущному вопросу в тех поддержку в приложении» — уточните, пожалуйста, с каким вопросом обращались и в чем заключалась помощь сотрудников?

user-411514500044

20.07.2023 20:25

Был возврат товара купленного с авансом мокка;аванс вернулся обратно на счёт и график платежей тоже был перерасчитан, но общая сумма выплаты была на 1000 больше. Когда обратилась в техподдержку, сотрудник проверила информацию и объяснила, что это у меня некорректно отображается и через сутки будет точная сумма. Так и было потом

Мокка

18.07.2023 14:45

Добрый день! Спасибо вам за обратную связь о работе нашего сервиса. Мы рады, что вам нравится пользоваться нашими услугами! К сожалению, этот отзыв могут не зачесть модераторы Банки.ру, необходимо больше деталей, которые у вас могут запросить. Если у вас есть скриншот из чата/приложения, направьте его на responses@banki.ru, в теме прикрепите ссылку на данный отзыв. С уважением, Команда Мокка

Проверила чат приложения,к сожалению, переписка не сохранилась(я так понимаю, что чат обновляется автоматически при решении вопроса?), поэтому не могу приложить скрины(