Отвратительная работа сотрудников по работе с просрочкой

Являясь клиентом данной организации более года, по микрозайму возникла просрочка на несколько дней, связанная с переводом денежных средств на расчетный счет организации. Причиной выбора такого способа оплаты послужило то, что комиссия за перевод меньше, чем на оплату на сайте напрямую. Безусловно, факт просрочки зафиксирован. Однако был направлен документ (платежная квитанция) по электронной почте в адрес МФО.

В Ватсап посыпались сообщения с неизвестных номеров о требовании погашения долга, при этом данные лица не представляются - ни ФИО, ни наименование организации, от имени которой пишут и в адрес которой требуют. Общаются в совершенно хамской, деструктивной манере и не соблюдают никакой субординации и никакого делового стиля общения (деловой переписки). С множеством орфографических ошибок. 

Кроме того, состоялся телефонный разговор с сотрудником по номеру 999*****55 (Степан). На звонок ответил женский голос, передал трубку видимо сотруднику (лицу с мужским голосом). Опять же, не представился, не обозначил наименование МФО. Зато моими анкетными данными владеет. На мои намерения оставить отзыв и отозвать соглашение на использование персональных данных, он ответил "мы вас вообще в черный список можем внести." Таким образом, МФО растеряет всех лояльных клиентов, и с кем вы останетесь? Сплошь с неплательщиками "с улицы"? Кроме того, поступают звонки окружению. 

  
Налицо нарушения :

1) ФЗ № 230 о коллекторах с 1 января 2020 года: При установлении контакта коллектор обязан представляться заемщику, назвав собственные ФИО, должность и наименование компании, которую он представляет.

2)Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". С изменениями и дополнениями от: 1 июля 2021 г. Контактные лица, которым поступают звонки, согласия на то не давали.

    
Таким образом, выражаю намерение отказаться от услуг данной МФО и перестать быть их клиентом, раз уж они не находят понимания. После полного закрытия задолженности (всего около 2500руб), направлю письмо Почтой России об отзыве согласия на обработку персональных данных.