Клиентоориентированность - 0

Неоднократно пользовался услугами данной организации и все было хорошо. Сейчас хочу закрыть задолженность - на сайт не зайти 2 день какие то работы ведутся. ТК кредитный договор никуда не рассылается то и просчитать сумму кредита на сегодняшний день я не могу. Оплатить займ у них возможно либо посещением офиса, которого нет в моем городе, либо по реквизитам в банке. Для второго случая необходимо знать всю сумму на дату платежа тк закрываю досрочно. 

При обращении в чат, специалист читает и это видно, но молчит, на телефон просто не возможно обратиться бот просит перезвонить. Складывается ощущение действий обмана. Совершенно разочарован данной организацией, навряд ли когда нибудь вернусь у ее услугам или кому-либо посоветую. Скриншоты игнора специалиста имеются