Как мошенники играют на страхах и забирают деньги: 4 уловки

Финансовая тревожность как уязвимость

Чтобы понять, почему в тревожном состоянии люди принимают ошибочные решения, стоит немного погрузиться в нейробиологию тревоги.

• В нашем мозге есть префронтальная кора, именно она отвечает за принятие решений, создание и обдумывание плана действий, контроль и своевременное реагирование. Критическое мышление — это прерогатива спокойного ума, часть нашей здоровой взрослой личности. В стрессовые моменты префронтальная кора обычно отключается, и на смену ей приходит лимбическая система, отвечающая за эмоции и поведенческие реакции. Эта область мозга гиперактивна во время стресса, страха, тревоги. Запущенное лимбической системой чувство тревоги снижает наши когнитивные функции. И мы поступаем совсем не разумно, потому что в те моменты, когда эмоции завладевают нашим разумом, мы в буквальном смысле становимся примитивнее. 
  А спустя какое-то время, когда уровень адреналина падает и мы приходим в себя, может быть сложно поверить в то, что с нами вообще такое могло произойти.
  Поэтому, чтобы включить критическое мышление, сначала необходимо снизить воздействие психологических стрессоров.
  Стоит также отметить, что лимбическая система в эволюции мозга гораздо более древняя, чем префронтальная кора, и более стабильная, поэтому чаще берет управление в свои руки. 
  Тем не менее мы можем выработать новые реакции на стресс в спокойном состоянии. И когда лимбическая система снова попытается погрузить нас в бурю переживаний и необдуманных решений, натренированный мозг будет способен включать новые, более адаптивные и адекватные реакции.
  В этом могут помочь различные практики, которые перечислены далее.

Как мошенники используют страх и тревогу в своей стратегии

1️⃣Создание ложного чувства срочности. Мошенники давят на жертву, утверждая, что действовать нужно немедленно, иначе грозит ущерб или потеря. Это заставляет принимать решения импульсивно, без возможности рационально оценить ситуацию.

2️⃣Негативные новости и запугивание. По телефону сообщают негативные новости, чтобы лишить человека почвы под ногами и заставить перестать рассуждать здраво.
Угрозы. Часто угрожают раскрытием личных данных или другими неприятностями, чтобы заставить жертву выполнить их требования.

3️⃣Перегрузка информацией. Злоумышленники предоставляют большой объем информации, чтобы перегрузить рабочую память жертвы и затруднить анализ ситуации.
Игра на чувстве долга. Во время разговора стараются создать у жертвы чувство долга, чтобы она чувствовала себя обязанной выполнить их требования.

4️⃣Эмоциональное давление. Мошенники оказывают сильное эмоциональное давление, чтобы жертва теряла способность рационально мыслить.

Самое главное оружие в борьбе с мошенниками — это осведомленность. Чем больше мы знаем о способах обмана и вымогательства денег, тем меньше шансов попасть на уловку. Также для противостояния злоумышленникам крайне важно обучиться навыкам управления эмоциями, чтобы суметь снизить стресс в моменте, когда он вспыхивает под давлением. 
Важно помнить, что самый первый признак в общении с мошенниками — их настойчивость. Если на проводе вас запугивают, давят и говорят, что нужно принять решение прямо сейчас, и вы начинаете чувствовать малейший дискомфорт или тревогу, стоит тут же мысленно нажать на паузу, буквально сказать себе «стоп», сделать вдох и медленный выдох. Это уже создаст буфер между стимулом и реакцией и позволит действовать более обдуманно в моменте. 
После тайм-аута и небольшой эмоциональной регуляции важно включить рациональное мышление и критически оценить содержание и психологическую составляющую телефонного разговора (или сообщения):

• Какое чувство он у меня вызывает?
• Есть ли упор на срочность?
• Почему меня просят совершить то или иное действие?
• Действительно ли мне необходимо делать то, что мне говорят?

Противоядие от любого типа манипуляции — критическое мышление. Перед тем как совершить любое действие из тех, на которых настаивает мошенник, ответьте себе на эти вопросы, и если хоть в чем-то есть сомнения, стоит снова взять паузу и обдумать, как можно проверить полученную информацию. Например, можно связаться с организацией, которую якобы представляет позвонивший вам человек, и уточнить, действительно ли то, о чем он говорил, правда.
Главное правило такого подхода — не спешить и не ориентироваться на первые впечатления, именно на это и рассчитывает обманщик.

Если мошенники угрожают раскрытием личных данных или другими неприятностями, снова включаем критическое мышление. Согласно плану злоумышленника жертва должна испугаться и поддаться ему. Но если взять паузу и задуматься, можно сломать сценарий мошенника. Действительно ли у шантажиста есть доступ к вашим личным аккаунтам или это блеф? И самое главное — какие могут быть гарантии, что после мгновенной оплаты преступник оставит вас в покое? К сожалению, никаких.

Также во время паузы для размышлений можно успеть проверить, сохранился ли доступ к аккаунту, и если да, то сменить пароль на новый, более безопасный. Если же доступ к аккаунту утерян, можно сообщить об этом близким и друзьям в других мессенджерах и предупредить их, что сообщения, которые они могут получить от вашего имени, написаны не вами. Ну и, конечно, сообщить администраторам сайта/приложения о том, что аккаунт взломан, а также пожаловаться на мошенничество.
На самом деле при любом виде манипуляции схема одна и та же — пауза на эмоциональную регуляцию, чтобы вернуть себя в сбалансированное состояние, а затем переход к критическим размышлениям, которые приведут вас к выводу, что это мошенничество.

При малейшем подозрении, что происходит что-то странное, после любой просьбы раскрыть ваши личные данные, ввести куда-то СМС-код и что угодно еще или при любых угрозах необходимо повесить трубку — скорее всего, это мошенники. Если окажется, что вы что-то не так поняли, потом сможете извиниться, в этом нет ничего страшного. Важно выработать привычку: прежде чем выполнять любые действия с деньгами и личными данными — взять тайм-аут, а затем — позвонить в банк, руководству, близким и проверить информацию.

Важно понимать, как устроена человеческая психика, и не принимать никаких решений на эмоциях. Стоит дать себе время, чтобы снизить уровень стресса и вернуть способность к рациональному мышлению.

Основные схемы мошенничества, основанные на финансовой тревожности

🚩Сомнительные или рискованные инвестиционные схемы. Мошенники пугают потерей накоплений, упущенной выгодой и предлагают вложится в проект с высокой доходностью.

🚩Мошенничество с кредитами и долгами.  Человеку предлагают быстрое «спасение» от долгов, оформление займа «без проверки» или «закрытие всех кредитов» по заниженной ставке. Часто это замаскировано под помощь в трудной ситуации.

🚩Фальшивые финансовые консультанты и коучи.  Под видом финансовых экспертов или «менторов по деньгам» мошенники предлагают платные консультации, курсы, коучинг и обещают избавление от тревожности и бедности.

Человек, который испытывает хроническую тревожность, находится в более уязвимом положении, поскольку у него могут быть истощены психические ресурсы, что автоматически снижает уровень осознанности и нарушает концентрацию. В таком состоянии гораздо труднее заметить манипуляции мошенников и противостоять им. Соответственно, тревожных людей легче вывести на иррациональное поведение.
Если речь идет именно о финансовой тревожности, в таком случае человек особенно сильно переживает за свои денежные средства, и любая возможная угроза его финансовому положению или, наоборот, обещания быстро заработать крупную сумму могут спровоцировать импульсивные реакции. Из-за сильной тревожности уровень восприимчивости к обману настолько высок, что в некоторых случаях даже уговоры близких могут не разубедить человека от необдуманных поступков.
Кроме того, часто мошенники пытаются подавить потенциальных жертв авторитетом, и, например, выдают себя за высокопоставленных специалистов, представителей больших компаний или правоохранительных органов, и таким образом используют доверие людей. Некоторые настолько сильно хотят верить во что-то хорошее, что игнорируют логику и разумные факты.

Что нужно запомнить

• Финансовая тревожность — уязвимость, которую используют мошенники. Она снижает способность к рациональному мышлению, делает человека более восприимчивым к запугиванию, давлению и манипуляциям.
• Во время стресса «отключается» рациональная часть мозга. Лимбическая система захватывает управление, провоцируя импульсивные и иррациональные действия. Чтобы вернуть контроль, важно уметь управлять эмоциями.
• Мошенники создают срочность, перегружают информацией и давят эмоционально. Это делается специально, чтобы вы не успели обдумать ситуацию и действовали на автомате.
• Главное противоядие — пауза. В любой сомнительной ситуации нужно взять тайм-аут: сделать глубокий вдох, снизить тревожность, а затем включить критическое мышление и задать себе уточняющие вопросы.
• Чем выше тревожность, тем ниже осознанность. Хронически тревожные люди — в группе повышенного риска: они быстрее поддаются панике и сложнее замечают манипуляции.
• Не бойтесь повесить трубку. Давление, угрозы, спешка — уже сигнал, что перед вами, скорее всего, мошенник. Лучше перезвонить в банк или поговорить с близкими, чем действовать на эмоциях.
• Финансовая безопасность начинается с психологической устойчивости. Регулярная работа с эмоциями и знание схем мошенников — лучшая профилактика попадания в их ловушку.