«У меня самозапрет, но банк все равно выдал кредит»
На примере разбираем, как действовать, если кредит был одобрен или выдан вопреки активному самозапрету, и как использовать законодательную защиту в свою пользу.
Алексей — инженер из Сургута. В начале марте он оформил самозапрет на кредиты через «Госуслуги» — ради защиты от мошенников. Он не планировал брать кредиты в ближайшее время, а потому решил полностью перекрыть возможность оформления займов и микрозаймов, указав как онлайн-, так и офлайн-способы подачи.
Через два месяца ему пришло СМС от банка: «Поздравляем, ваш кредит на сумму 150 000 рублей одобрен!»
Алексей был в шоке — он не подавал никаких заявок. В личном кабинете банка появилась активная ссуда. Что делать в таком случае?
Что делать, если банк выдал кредит, несмотря на установленный самозапрет?
По словам финансового аналитика Банки.ру Артура Хачатряна: «Если банк или МФО выдал займ при активном самозапрете, то с юридической точки зрения кредитный договор считается ничтожным. Такие деньги заемщик не обязан возвращать, потому что банк нарушил условия получения информации от бюро кредитных историй».
С чего начать?
1. Проверить факт нарушения
- Запросите выписку из Бюро кредитных историй (БКИ). Один раз в год — бесплатно. Убедитесь, что на момент оформления кредита самозапрет действительно действовал.
- Проверьте дату подачи запроса банком и дату внесения самозапрета — если запрет был установлен раньше, это нарушение.
2. Обратиться в банк с официальной претензией
- Напишите обращение через личный кабинет или в отделении банка.
- Приложите копию выписки из БКИ с подтверждением, что самозапрет был активен.
- Попросите аннулировать кредит на основании статьи 168 ГК РФ (недействительность сделки, противоречащей закону).
3. Если ответ банка вас не устроил, подайте жалобу в Центробанк РФ
- На сайте cbr.ru заполните форму обращения.
- Опишите ситуацию, приложите документы:
– копию заявления о самозапрете,
– выписку из БКИ,
– ответ банка.
Отслеживайте свою кредитную историю бесплатно и получайте подробный отчет в приложении Банки.ру:
- График изменения кредитного рейтинга
- Действующие кредитные продукты
- Расчет нагрузки по платежам
- Советы и рекомендации по улучшению кредитной истории
- Расчет финансового потенциала (какую сумму вам могут одобрить)
4. Напишите заявление в полицию (если это мошенничество)
- Если кредит оформил кто-то другой (по поддельным документам или с доступом к личным данным), обязательно обратитесь в МВД.
