Госдума приняла во втором чтении законопроект «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций». Документ был разработан Минфином и дополнен Центробанком, сообщили в пресс-службе регулятора.
После принятия закон начнет действовать в отношении страховых организаций, занимающихся моторным страхованием, потом к новой системе присоединятся остальные страховщики, кроме тех, кто занимается исключительно обязательным медицинским страхованием. С 1 января 2020 года к системе должны будут присоединиться микрофинансовые организации, а с 1 января 2021-го — кредитные потребительские кооперативы, кредитные организации, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды. Реестр организаций, обязанных взаимодействовать с финансовым уполномоченным, будет вести ЦБ.
«Граждане смогут бесплатно воспользоваться квалифицированной и оперативной юридической помощью финансового омбудсмена для разрешения спора с финансовой организацией. Финансовый уполномоченный будет рассматривать те споры, по которым потребитель финансовой услуги и финансовая организация не смогли прийти к согласию в претензионном порядке, устанавливаемом законом», — пояснили в ЦБ.
Обращение к омбудсмену до суда и его решения будут обязательными. В случае если потребитель или финансовая организация не согласятся с решением, они смогут обратиться в суд. Однако финансовый уполномоченный не будет рассматривать дела, по которым уже принято решение суда. Он вправе организовать проведение независимой экспертизы или оценки по предмету спора, заключили в Банке России.
В первом чтении Госдума рассматривала данный законопроект в 2014 году.
