Отзывы о кредитной карте Т-Банка Drive

Как по мне самый удобный банк в нашей стране и вот почему.

1) При любой проблеме поддержка за пару минут ее решает в любое время, к примеру раз деньги перевел не на тот номер мне вернули назад, случайно оформил какую-то подписку и начали списывать деньги я тоже через поддержку вернул их

2) Приложение тоже одно из самых понятных и нет скрытых условий по продуктам

3) Кешбек который приходит рублями

4) Возможность переводить деньги с кредитных карт в рамках льготного периода можно к примеру ложить эти деньги на накопительные счета и получать дополнительный доход на деньги банка.

Оценка 10/10

Отзыв о Т банке:

Недавно у меня произошел крайне неприятный инцидент с Т банком. Я нахожусь за границей и не имею доступа к приложению, а на сайт войти не могу, так как он требует ввода номера карты. 

Мне позвонила менеджер Мухина Елена Викторовна с номера +7 913 091 3217. Я начал объяснять ей свою проблему: доступ к приложению отсутствует, и у меня нет возможности войти на сайт. Оплатить задолженность для меня не проблема. Вместо помощи я столкнулся с агрессией. Менеджер начала хамить, повышать голос и задавать неподобающие вопросы о моей работе и других личных деталях.

Когда я сказал, что мне просто нужна помощь с оплатой, а не оскорбления, она нахамила ещё больше, заявив, что мне нужно смотреть информацию на сайте, и начала пугать последствиями. Я выразил своё недовольство её тоном и сказал, что не хочу продолжать разговор в таком ключе. На вопрос о том, как подать жалобу, она ответила, что только после того, как я отвечу на все её вопросы, она сможет перевести меня на соответствующий отдел.

В конце разговора она просто бросила трубку, так и не соединив меня ни с кем для решения проблемы.

Да, у меня возникла задолженность из-за неработающего приложения, но это не повод для того, чтобы я выслушивал крики от сотрудника банка. Я ожидал получить помощь с оплатой, а не агрессивное обращение. Если банк хочет решать вопрос через суд, я не против, но общение должно оставаться в рамках приличий.

Категорически не рекомендую обращаться в Т банк, если хотите избежать подобного отношения.

Добрый день! Хочу поблагодарить службу поддержки и работу Т-Банка в целом за 

оперативность, внимательность и индивидуальный подход к клиентам. Сотрудники вежливые и отзывчивые, решили вопрос оперативно! Самый лучший банк ориентированный на клиентов. Приятно с вами сотрудничать! Буду пользоваться вашими услугами и в дальнейшем и рекомендовать друзьям! Спасибо за работу!!!

Сотрудник быстро решил мой вопрос и объяснил, что повышенный кэшбэк по выбранной категории будет начисляться в несколько этапов.

Подробно объяснили как происходит операция и заверили, что до конца периода все прийдет, так как условия с моей стороны были выполнены.

предложили обновить приложение за пару минут.

За пользование кредитной картой были начислены проценты, начисление которых, по моему мнению, быть не должно. Как выяснилось, причина была в том, что дата рассчетного периода формировалась по правилам, отличных от привычных мне в другом банке. На главном экране приложения информация об уплате долга "в глаза не бросалась", поэтому и не внес своевременно долг и были начислены проценты. 

Банк пошел навстречу и вернул мне сумму по начисленным процентам. 

Благодарю сотрудников банка за оперативную обратную связь и за положительное решения по моей заявке.