Несерьезный банк. Никаких плюсов за время пользования их услугами не нашла. Сразу по умолчанию все платные услуги включены, хорошо, что курьер, который доставлял карту и заполнял договор, об этом предупредил. Иначе заметили это по факту списания денег. Кроме того очень сырое приложение (нефункциональное, пустое, неинформативное), невозможно нормально произвести перевод средств в др. банк, произвести оплату услуг и пр. Поддержка ничем помочь не может, на сообщениях появляется отметка прочитано и дальше молчание 30мин+, потом случайно пропускаешь от них сообщение и они сразу закрывают диалог.
Мной было принято решение отказаться от услуг банка, закрыть карту и счет.
С этого начинается какая-то клоунада. На балансе карты оставались смешные 10,02р., которые не перевести, нужно из приложения другого банка запрашивать перевод средств. Итак, запрашиваю перевод, 10,02р улетают на счет в др.банк, "Свой банк" еще взымает комиссию за перевод. Лаааднооо, переживем. Счет кредитки стал 99.949,90руб, для закрытия нужно, чтобы отображался баланс 100.000руб. Простая математика, пополняю счет на 50,10руб, счет становится 100.000руб. Ура. Пробую закрыть счет, в приложении пишет, что есть операции в ожидании (в обработке). Оооок, подождем.
Подождали, блин. Открываю приложение, баланс почему-то стал отображаться 100.000,10руб. Соответственно, на счете лишние 10 копеек и из-за этого его невозможно закрыть!
Это что за издевательство? Снова запрашивать перевод (в этот раз на 10 копеек) и оплачивать комиссию 50р.? Чтобы потом еще раз это по кругу повторять? Вы серьезно?