Отзывы о кредитной карте АО «Свой Банк» Своя кредитка

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Хотим отметить, что при активации карты в личном кабинете потребителю предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг, проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Автоматические согласия Банком не проставляются. При этом дополнительные услуги можно отключить, как обратившись к нашим специалистам, так и самостоятельно в личном кабинете. На основании вашего отказа от данных услуг и обращения в службу поддержки информацию направили для аннулирования данной комиссии.
Помимо этого у вас начисляется Комиссия за обслуживание согласно тарифу кредитной карты «Кредитка 0%» и Индивидуальным условиям потребительского кредита, где в п.6 указан размер комиссии. С данными условиями вы ознакомились и согласились при активации кредитной карты в личном кабинете с последующим проставлением электронной подписи. Также информация о Комиссии за обслуживание указана в вашем личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Сожалеем, что данная информация стала для вас неожиданностью.
Пополнить заблокированную карту возможно переводом по реквизитам счета. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь.

Здравствуйте! Сожалеем, что вы поставили столь низкую оценку нашему Банку. По Кредитке 0% действительно начисляется Комиссия за обслуживание, размер которой определяется индивидуально для каждого клиента, указан в п.6. Индивидуальных условий договора потребительского кредита, с которым вы ознакомлялись при активации карты, и в вашем личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). При этом, если условия карты не подходят пользователю, он может её не активировать. Хотим отметить главное преимущество данной кредитной карты в отсутствии процентов за снятие наличных денежных средств, т.к. льготный период кредитования по данной кредитной карте длится до 36 месяцев и 20 дней. То есть клиент может использовать 50 000 рублей, а комиссию платить такую же как за использование 5000 рублей.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться за уточнением в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03.

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что обращение в наш Банк оставило негативное впечатление. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Хотим отметить одно из главных преимуществ данной кредитной карты, а именно отсутствие процентов за снятие наличных денежных средств. То есть вы можете использовать 50 000 рублей, а комиссию платить такую же как за использование 5000 рублей. Единственная комиссия, которая может быть начислена — Комиссия за обслуживание карты. Взимается только за дни, когда вы пользовались средствами банка, и не взимается, если у вас отсутствует задолженность по карте. Размер комиссии указан в вашем личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). В случае ненадобности карту можно закрыть в личном кабинете.
При активации карты в личном кабинете потребителю предоставляется право выбора согласиться или отказаться от дополнительных услуг (части услуг), проставляя соответствующую отметку напротив той или иной услуги. Автоматические согласия Банком не проставляются.
Также мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Приносим извинения за длительное ожидание ответа специалиста.
Мы проверили информацию, ваша кредитная карта участвует в Акции «5000 рублей за кредитную карту». Более подробно с условиями данной Акции вы можете ознакомиться на нашем сайте https://svoi.ru/static-documents/terms_of_promotion_kb_5000.pdf.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы также можете обратиться за уточнением в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, мы будем рады ответить на все ваши вопросы

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. На основании вашего обращения информация была зафиксирована и передана специалистам Банка для подробного изучения и скорейшего разрешения данной проблемы. Мы понимаем ваше недовольство и от лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса, поэтому учитываем каждое обращение наших Клиентов.
В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03 или в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank, будем рады помочь

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при закрытии счета. Все доп. услуги подключаются на основании Заявления на выпуск банковской карты АО «Свой Банк», которое формируется при подаче онлайн-заявки с последующим проставлением электронной подписи в личном кабинете. В компетенцию курьера (представителя банка) не входит консультация клиентов по банковским продуктам, в том числе по подключению доп. услуг.
Обратите, пожалуйста, внимание, что для закрытия счета на кредитной карте не должно быть задолженности либо ваших собственных средств, а также все операции должны быть обработаны. Просим отнестись с пониманием к внутренней политике Банка.
Так как карту вы заблокировали, вам необходимо направить заявление на нашу почту info@svoi.ru либо в чат поддержки для разблокировки карты. Срок разблокировки составляет 1-2 рабочих дня. Затем вам необходимо вывести собственные средства с кредитной карты, после чего вы сможете закрыть счет и карту в личном кабинете.
Также мы изучили ваши обращения в службу поддержки. 03.04.24 специалист предоставил вам ответ в течение 5 минут, указав, что, так как перевод с кредитной карты не осуществляется в данный момент, вы можете пополнить карту до круглой суммы и снять наличные (без процентов и комиссии) или совершить покупку на эту сумму (например, оплатить баланс телефона на сайте оператора) чтобы на карте остался ровно лимит без копеек, после этого вы сможете закрыть счет и карту в настройках карты в личном кабинете. Также 30.06.24 специалисты предоставили вам своевременно ответ, что функционал перевода денежных средств с кредитной карты в приложении не реализован, вы можете инициировать перевод с карты нашего банка через приложение банка, чью карту вы хотите пополнить, либо снять наличные в банкомате. При этом, в Заявлении на выпуск банковской карты АО «Свой Банк» вы подтвердили, что с «Условиями использования банковских карт АО «Свой Банк» и Тарифами Банка по операциям с картой, опубликованными на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.svoi.ru, ознакомлены.
За уточнением информации вы можете обратиться в чат поддержки либо в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank, а также по номеру 8 800 101-03-03