Отзывы о карте «Карта Яндекс Пэй» от Яндекс Банка

Повелась на рекламу и кешбек 5% в магазинах и супермаркетах баллами. Счет был открыт, прошла идентификацию через Госуслуги. 

В магазинах начала совершать покупки. Спустя несколько часов счет заблокировали, якобы для проверки. Я обратилась в Яндекс банк, с меня потребовали кучу фотографий, селфи, фотографии паспорта, селфи с паспортом, вообщем все что только можно, странно что анализ крови не попросили. По срокам все это длится более недели - всевозможные проверки, отвечают не торопясь. Все это время деньги которые я пополнила свой счет - заморожены на счете в Яндекс Банке. 

Я все это предоставила, все что они просили. На выходные конечно никто не отвечает там, в рабочий день ответили - что счет они заблокировали просто так, потому что им самим захотелось, без объяснения причин. Сослались на пункт 12.5.3 - что они делать вправе все что хотят.

Вот такой "Чудо" Яндекс банк.

Дорогие пользователи, кто тоже "повелся" на эти заманчивые предложения этого "чудо" Яндекс банка, обходите стороной и не верьте тому что говорят, потому что даже проходя все этапы проверок, идентификацией и селфи "вприпрыжку", ваш счет и деньги просто заморозят а потом пошлют вас куда подальше, просто потому что они так могут. А вы ничего не можете - потому что вы клиент этого горе банка, у которого нет никаких прав. 

Посоветовали я.пей карту для оплаты такси, тк есть плюс, идёт кэшбек

Закинул на карту 15т.р, сел в такси, поехал, карту заблокировали

В чате банка не отвечают, по номеру телефона просто сбрасывают спустя несколько минут ожидания, по итогу никакого канала связи с банком нет

Получается, просто средства заблокированы без возможности восстановления 

Здравствуйте, хочу рассказать про свой печальный опыт пользования Яндекс.Банком.

10.04.2024 я оформлял через интернет бронирование отеля в Беларуси. В форме оплаты была возможность оплатить 80 BYN (белорусских рублей) с помощью "Яндекс Pay". "Классно! Какие молодцы!" подумал я и нажал кнопку "оплатить". Все прошло быстро, деньги с моего счета были списаны в валюте счета, по внутреннему курсу банка 80 BYN = 2 325,25 RUR.

К сожалению, радость была не долгой, поскольку ни спустя час, два, три... и даже 10 часов, на счет получателя деньги таки и не были зачислены. Пришлось оплатить картой МИР другого банка и кстати сказать, транзакция прошла моментально - деньги и были зачислены на счет о чем пришло подтверждение с бронированием на почту.

Написал в чат, о том, что неисполненную Банком транзакцию я хочу отменить. Специалист поддержки, мое обращение принял и передал в соответствующее подразделение, сообщив что это займет до 30 дней, т.к. это очень сложная процедура и специалистам нужно все досконально проверить. 

Началась кропотливая работа... шли месяцы, и вот, спустя 3 месяца, 13.06.2024 деньги, в размере 80 RUR (российских рублей) были возвращены на счет карты, мое обращение (было закрыто, а чат в приложении с описанием проблемы, всеми скриншотами, справкой об операции и номером обращения был удален…. 

На все мои попытки обратить внимание на явное несоответствие, суммы списания и суммы возврата, я получал один и тот же ответ - "Мы все проверили, была списана сумма 80 рублей, и возврат 80 рублей поступил на ваш счет". В попытках решить вопрос по телефону Яндекс Банка, я услыша все тоже "Мы все проверили"...

 "Мы все проверили" как синоним полнейшей безграмотности, граничащей с тотальным непрофессионализмом.

Проблему мне так решить и не удалось, но специалисты над моей проблемой снова работают, вероятно нужно снова дождать до 30 дней.

Сумма не большая, но тенденция, к сожалению, очень печальная.

Пользоваться или нет, решайте сами. Мне ответ очевиден. Яндекс.Банк - Стыдно!

Друзья посоветовали данный банк. Скачала приложение, вывела все свои деньги на карту Яндекс. Делала переводы в течении дня. У меня открыта самозанятость. Занимаюсь своим делом, плачу налоги. Всё в порядке. Вечером нужно было перевести еще 28000руб. Писали операция не возможна. Я перевела 28тыс на другую свою карту(остальные деньги благополучно остались на Яндекс)! На след день Утром захожу в приложение, а у меня доступ заблокирован.
неделю меня мурыжили со своими ожиданиями, в итоге разблокировали карту на 1 час для вывода денег. И снова заблокировали сказали что больше никогда я не смогу пользоваться этой картой. Причину они назвать не могут - "просто мы так решили и имеем на это полное право". жаль скриншот не сообразила сделать с их ответом. Вы когда нибудь такое вообще встречали? Что сначала деньги замораживают, неделю не алё... так еще и потом никогда Ей пользоваться нельзя будет. да и пошли вы **** в лес. после такой истории не один адекватный человек с вами дел иметь не захочет!

Пытался оплатить стоматологические услуги на 52 тыс заблокировали карту и два часа кормят обещанифми позвонить. Им позвонить некуда, а поддержка полной фуфло которое не оказывает поддержку я затягивает время. Консультации бестолковые. Звонить им некуда. Сами они не звонят и просто динамят. Посмотрим что будет дальше.