Отзывы о карте «Дебетовая карта с умным кэшбэком» от Совкомбанка

Оператор отреагировал очень быстро, качественно ответил на мой вопрос в развернутой форме и предложил разные пути решения проблемы. Также предложил дополнительные условия, которые мне подходят для моего тарифа, я очень рад что пользуюсь именно этим банком, буду советовать друзьям и знакомым. А также сам продолжу пользоваться.

Не все банки быстро реагируют и решают вопросы, в каких-то банках кроме бота ты вообще не можешь поговорить с оператором, можно часами писать! Но совкомбанк в чате отреагировал быстро, ответил на все мои вопросы и решил мою проблему. Отдельное спасибо Глебу Кочеткову, ответил сразу, проконсультировал и решил вопрос!

Лишний раз убедился в преимуществе человека перед искусственным интеллектом. Робот, вначале по телефону, не смог ничего толком ответить на вопрос, только переслал ссылку для входа в приложение, с которого я и звонил. 🙄 Написал в чат. Опять наткнулся на робота. Но этот хотя бы перевел меня на оператора, который ответил мне по полной программе. Я даже не успел задать доп вопросы, девушка вникла в суть вопроса , посмотрев переписку с "железякой". Спасибо, живым сотрудникам банка! 💐

Пользуюсь год картой "Халва" от Совкомбанка. В целом интересное предложение, хотя я её использую просто ради кэшбэка, который довольно интересный у продавцов-партнёров (среди них и многие гипер- и супермаркеты).

Правила порой не вполне очевидные, периодически воникают вопросы по использованию и по применению разного рода бонусов. В таких случаях выручает служба поддержки в онлайн-чате. Робот, с которым общаешься в начале, позволяет только найти ответы на стандартные вопросы. Но при необходимости быстро подключается оператор.

Сегодня у меня был вопрос по получению возмещения стоимости подписки, о котором мне пришло SMS-сообщение. Оператор Никита помог разобраться и дал промокод на дополнительные 500 баллов с покупки в ближайшее время.

Мне нравится доброжелательная и клиентоориентированная служба поддержки Совкомбанка.

Мне заблокировали перевод денег. «Моб. оператор поменял настройки вашей СИМ карты. Для совершения операции обратитесь в чат приложения ХАЛВА-СОВКОМБАНК или в офис Банка». Написал в чат банка, сказали что помочь не могут и нужно звать специалиста «Помочь в решении вашего вопроса сможет специалист профильного отдела. Оставайтесь, пожалуйста, на связи. Перевожу вас, хорошего вам дня!». А специалист сказал, что я могу взять все свои деньги и идти на йух. Ещё первый оператор послал меня по адресу офиса банка, я съездил, но офис в субботу и воскресенье выходной. Деньги можно снять с карты только в офисе банка, а офис работает только в будни до 19.00. 

Банк заблокировал мои деньги и не хочет разблокировать. Посылает погулять и забрать деньги, только чтобы не решать возникшие проблемы по вине банка. Совкомбанк уже давно скатился на уровень сбербанка, буду искать замену такому не удобному банку. Чат банка в приложении работает через раз, может час грузиться и не загрузиться. Вернули бы ещё годовую плату за 10.