Задать вопрос на горячую линию поддержки Совкомбанка

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими компаниями. Именно на доверии строится лояльность клиентов.  Как я попал на крючок  Хочу поделиться показательной историей, которую я пережил на днях. Совсем недавно я стал клиентом небезызвестного вам Совкомбанка. Репутация и отзывы заставляли меня проходить мимо данного учреждения, но маркетологи сделали свое дело, и я клюнул на одну из акций банка. Об акции расскажу в другой раз, так как нахожусь в режиме ожидания, чему теперь я не удивляюсь.  А всё так хорошо начиналось…  Но обо всём по порядку. Путешествуя по разным телеграм-каналам, наткнулся на такой пост, в котором говорилось, что новым клиентам можно получить плюшки от банка в размере 2000 баллов, применив определённый промокод.  Я был новеньким. Моя жена тоже впервые открыла этот банк. Промокод действительно применился, и у меня появилась возможность компенсировать одну из покупок у партнёров с лимитом до 2000 р. Всё получилось и у моей спутницы жизни.  "Замечательно," — подумали мы. Как раз в декабре сделаем подарки детям к Новому году и немного сэкономим. Ну что ж, наше уважение банку. Откуда тогда эти отзывы знакомых?  Разочарование  Но буквально через пару дней захожу в мобильное приложение и вижу, что промокод исчез. Из акции нас вычеркнули. Что??  Пишу в поддержку, чтобы прояснить ситуацию. Ответ, если коротко, такой: акцию свернули, до свидания.  Естественно, я возмутился, но не то чтобы сильно, ибо понимаю, что в чатике бурю в стакане создавать смысла нет.  Есть с чем сравнить  Могут ли акцию прикрыть досрочно? Конечно, да. Всё это прописано в правилах. Но сворачивание сворачиванию рознь.  Также недавно просочилась акция с жирным кешбэком от "жёлтого" банка. Жаждущие налетели, как путники на воду после долгих скитаний. Естественно, акция была приостановлена.  НО! Те, кто успел зайти в акцию, получили то, что обещал банк. Таких фокусов с исчезновением не наблюдалось.   Мои впечатления  Самое неприятное — даже не то, что с тобой так бесцеремонно обошлись. Конечно, есть и ощущение упущенной выгоды, так как в голове уже прокрутились картинки, как мы выбираем подарки детям на НГ.  Но сильнее чувство дискомфорта вызывает тот факт, что Совкомбанк в одностороннем порядке может так поступить с тобой.  В принципе, тяжело жить, когда в тебе поселилось недоверие к человеку или тому же банку.  

здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне заблокировали карту и я не могу снять свои личные деньги с считов я уже не знаю что делат или банк присваеват мои деньги операторы и отделение банка халва не могут ничего решить нормально все операторы и сотрудники говря одно пишите заявления я уже сотый раз заявление написал говорят максимальный срок рассмотрения заявления 15 дней в итоге сегодня 18тый день как клиент банка меня много чего не устраивает помогите мне снять свои деньги 

Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблему.

26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с указанием ежемесячной суммы погашения основного долга+суммы%. И первоначально % за ноябрь месяц озвучил оператор 5056.56р, а фактически получается сумма %9487.02р., то есть мне изменили тип кредита с дифференцированного на аннуитетный, без моего согласия.Я 30.10.2024 оставляла обращение за номером 82627761 о предоставлении графика платежей,до сих пор не дали ответ!

Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть своих средств на свой счет в другом банке. Операция была заблокирована. Я побежала в банк и тут же написала заявление с просьбой разблокировать карту. Умоляю Вас и очень прошу снимите блокировку. Я с ребенком и у меня нет ни сил, ни здоровья бороться за свои права. Пожалуйста, я ни на кого не жалуюсь и прошу Вас меня понять как маму. Для нас это единственные средства. При моем состоянии здоровья мне категорически нельзя нервничать, а дочке нужна мама. Пожалуйста!!!! Заранее спасибо!!! И храни Вас Господь!

С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение идет текущего платежа.Но в таком случае не сходятся остатки текущтх платежей. Сумма 1514 при ее возврате на кредитный счет должна была погасить 1514 рублей из планового платежа, который нужно погасить до 2 декабря 2024г.Однако, смотрим график платежей:из суммы 1503, рассроченной на 2 месяца по 751.5 остаток 377.67 - плановый платеж погасился возвратом 751.5 - 377.67 = 373.83;из суммы 4518, рассроченной на 2 месяца по 2259 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;из суммы 3221, рассроченной на 24 месяца по 134.21 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;из суммы 1514, рассроченной на 24 месяца по 63,08 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;из суммы 1514, рассроченной на 2 месяца по 757 остаток не менялся, ничего в плановом платеже не изменилось;Т.е. фактически возвратом в сумме 1514 рублей погашено всего лишь 373.83.В плановых платежах следующих периодов ничего не изменилось.Просьба разъяснить судьбу недовозвращенных (недопогашенных) 1514 - 373.83 = 1140.17 рублей.

Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора

Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении, и банк обратил внимание и вернул мои средства Я приобретала шкаф в Hoffe и в этот момент пригласили сотрудника , который убедил , что оформив купив и карту халву через них я не оплачу никаких комиссий и с меня не будет списаны дополнительные средства . По итогу , я вносила сверх минимального , думая что закрою быстрее , как выяснилось мне начислена была комисия в размере суммы 6831,37 руб. Меня конечно же никто не уведомил , а наоборот , объяснили что нет сверх переплат . Помимо комиссии с меня списывали еще какую то комиссию за услуги подписки 299 р о которых , я так же не была уведомлена ! У них комиссиям на комиссии . Изначально, не рассказали что будут такиеДобрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников и что бы другие были внимательны при оформленииЯ приобретала шкаф в Hoffe и в этот момент пригласили сотрудника , который убедил что оформив купив и оформив карту халву через них я не оплачу никаких комиссий и не будет списаны дополнительные средства . По итогу , я вносила сверх минимального что бы быстрее закрыть , как выяснилось мои начислена была комисия в размере еще сумма 6831,37 руб. Меня конечно же никто не уведомил , а наоборот объяснили что нет сверх переплат . Помимо комиссии с меня списывали еще комиссию за услуги подписки 299 р о которых я так же не была уведомлена ! У них комиссиями комиссии идет. Изначально, не рассказали , что будут такие списания, иначе , Я бы на оформила, зная , что итог суммы будет с большой переплатой . и эту информацию я узнала и увидела , только спустя время , когда средств уходили а оплата стала больше. Обращалась в банк по звонку , мне ответили , что все примерно и никак не помогли в моем вопросе , хотя меня ввели в заблуждение . Как вернуть мои средства ??

Как получить справку ,что кредит погашен?

Здравствуйте! 19 ноября после нескольких переводов на сумму 50 тысяч рублей самому себе сначала через СБП, потом между счетами в банке, а также после снятия этих стредств в банкомате в отделении банка была заблокирована моя карта из-за "сомнительных операций". По СМС банк требует документы, объясняющие, от кого и на каком основании я получал переводы, однако все переводы были между моими же счетами в разных банках. В том же отделении я написал заявление на разблокировку, однако спустя два дня ситуация никак не изменилась. Оператор по телефону также отказалась решать вопрос, ответив, что мне нужно ждать до 15 дней. Меня очень расстраивает то, что банк отказывается оперативно решить вопрос и признать ошибку. Это окончательно подрывает доверие к нему. Прошу дать комментарий по этой ситуации, потому что пока я не представляю, как в будущем смогу без опасений переводить в этот банк деньги, если он может заморозить их под явно ложными основаниями (переводов от третьих лиц перед блокировкой я не получал). Раньше мне нравилось пользоваться продуктами банка, но после такого безответственного отношения ко мне как к клиенту возникает желание закрыть там счёт.