Лапшина Елена

Начала работать в финансовой группе Лайф в 2003 году, в команде по развитию розничного бизнеса.
С 2005 г. — руководитель отдела развития в департаменте розничного бизнеса, до 2007 года занималась развитием сети физического присутствия. В этот период Пробизнесбанк занял второе место по темпам развития сети после Альфа-Банка.

С 2007 года является руководителем проектов в экспресс-кредитовании: запуском бизнеса в регионах, организационным развитием и обучением.

С начала 2010 года Елена руководит проектом по управлению лояльностью клиентов, а именно создает систему сбора и анализа обратной связи от клиентов, и внедрения изменений на ее основе. Курирует процесс работы с жалобами клиентов.