В конце октября оформил карту Альфа-Банк CashBack на условиях кэшбэка деньгами а не какими-либо баллами. За ноябрь мои расходы составили достаточно крупную сумму, причем, правила получения кэшбэка я не нарушал, расходы были разнообразными, а отнюдь не только на заправках. За ноябрь мои расходы составили достаточно крупную сумму. Кэшбэка за ноябрь я так и не получил. При неоднократных звонках в службу поддержки банка, сотрудники не смогли ответить на вопрос о причинах этого, просили подождать.Наконец, при звонке 1.01.19 сотрудник банка сказала мне, что кэшбек начислен некими «баллами».На вопрос, почему баллами, ответила, что якобы, я 31.10.18 изменил условия обслуживания с пакета «Оптимум» на другой. Так как я не припоминаю, что менял самостоятельно пакет обслуживания и условия получения кэшбэка, прошу ответить, каким именно образом было зафиксировано мое согласие на изменение вида кэшбэка.При отсутствии ответа на мой вопрос в течение установленного законом срока, буду вынужден обратиться в контролирующие инстанции с целью проведения проверки вашего банка на предмет соблюдения обязательств перед клиентами.

Здравствуйте, сегодня я совершил платеж на пополнение мобильного баланса через интернет-банк. В статусе платежа указано, что он выполнен, но деньги так и не пришли. (номер телефон указан верно, как и оператор). Почему не пришли деньги и можно ли их отправить по заданному номеру?

Здравствуйте! Хотелось бы получить в вашем банке кредитную карту. Но дело в том, что я гражданка Казахстана с Разрешением на временное проживание, имею официальную работу со средней зп в 20.000, нахожусь в Томске пять лет, собираюсь получать гражданство здесь. А муж студент, не имеет работы, но присылают родители так же около 20т.р. Есть ли какая-то возможность получить у вас кредит или лучше кредитную карту для постоянных трат?И если ответ отрицательный, то можно ли мне получить дебетовую карту с процентом на остаток?

Списали с кредитки 500 рублей сверху, при переводе на яндекс деньги суммы в 200 рублей. При этом 31 декабря при переводе на тот же кошелек суммы в 2500 рублей никаких скрытых комиссий не списывали. В тарифах на сайте есть комиссия 500 рублей при снятии наличных, но деньги я не обналичивала. И нигде нет указания что банк приравнивает перевод на электронные кошельки к снятию наличных. Что за дела?

Здравствуйте, являюсь клиентом Альфа банка, держателем дебетовой карты с кеш-беком, на протяжении 4 месяцев приходил кеш-бек, сейчас банк пересмотрел и считает, что я злоупотребляют картой, так как все расходы провожу через нее и набирал максимальный 2000 рублей. На горячей линии не смогли подсказать будет возобновлен или нет. Так же за рассторжение договора, карты которая является бесполезной денежные средства тоже не будут возвращены, около 2000 рублей за годовое обслуживание заплатил. Получается бан попросту обманывает своих клиентов, заманивает обманом и не выполняет условия.

Здраствуйте. Когда то я получал карту рассрочку «вместоденег». Рассрочку на ней полностью погасил. Сейчас на ней нету минусов, и ничего вносить я не должен. После обращение в службу потдержки, девушка написала мне что у меня есть установленный лимит, и я могу им воспользоваться. Вопрос: Как мне им восполтзоваться? Как мне его активировать, или использовать?! В дальнейшем мне уже ответили в службе что этот лимит не является одобренным, и поэтому воспользоваться я им не могу. Вопрос: как мне сделать так чтобы его одобрили, что нужно сделать то?

Давно пользуюсь Альфа банк,до 24 декабря 2018 года был полностью доволен работой данного банка,но теперь разочарован,т.к. банк заморозил 156780 руб. Предыстория,летом этого года купил в Москве через сайт Авито у незнакомого человека 2 видеокарты,он их покупал в Москве,в магазине Юлмарт,с товаром отдал мне 2 чека,оплачивали он видеокарты картой. В ноябре они перестали работать и я поехал в Москву,сдал их на проверку качества по гарантии, через 21 день со мной связались и сказали что могу забрать деньги. В пятницу 21 декабря приехал в Москву в магазин Юлмарт в ТЦ напротив Ярославского вокзала,там в магазине Юлмарт мне сделали возврат на мою карту Альфа банка, кассир магазина не предупредил меня что нужно писать заявление о том что оплата происходила по одной карте,а возврат будет осуществляться на другую,в итоге сделали возврат, деньги мне пришли вечером 23 декабря.24 декабря началось самое интересное, днём мне прислали СМС от Альфа банка о том что деньги на карте заморожены(заблокировпнны), сказали обратиться в офис, приехал в офис,мне говорят,блокировка по 115 ФЗ (отмывание денег),я объяснил ситуацию,приложил чеки возврата,на следующий день мне сказали,вам отказ, деньги по прежнему заморожены,стали требовать первичные чеки оплаты,я связался с Юлмарт,они выслали мне сканы,привёз их в отделение,отправили на рассмотрение,на следующий день вновь отказ, теперь говорят предоставьте нам выписку с карты которой производилась оплата,но как я могу это сделать? Карта которой оплачивали не моя,оплачивал не я,а первый владелец видеокарт,я не знаю где он проживает,не знаю его ФИО, номер который был указан в объявлении Авито не работает уже более месяца, соответственно я никак не могу предоставить эти выписки,но банк это не волнует, теперь буду обращаться в суд, очень не доволен таким отношением к себе,оставили на новый год без наличных денежных средств.ЧТО ДЕЛАТЬ????

За ноябрь 2018 года согласно выписке в Альфа Мобайл я совершила 14 операций, на сумму более 50000₽. Чего вкупе с остатками на счёту является достаточным для бесплатного обслуживания в рамках моего пакета в следующем месяце. Но комиссия за пакет обслуживания была списана в размере 3000₽. Общение в чате не дало никакого результата, кроме того что были учтены только 12 операций на сумму менее 50000₽ выяснить не удалось, какие операции не учлись и по какой причине — никто разбираться не хочет. Составлять претензию на некорректное списание комиссии — никто не хочет. Горячая линия — ничего не может. Отвратительное отношение к клиенту. Прошу всё-таки разъяснить мне ситуацию и политику компании в отношении к Клиентам.

Здравствуйте!Снова такая ситуация.Оплачивал заказ в интернет магазине Ноу-Хау на сумму 1517 рублей с рассрочкой на 4 месяца.Посчитали,как за один месяц! Почему-то в чеке указано,что ООО Мобиланд.

Здравствуйте)я хочу узнать:как подать заявление на возврат страховых взносов по кредитной карте, альфа банк?

Я ИП, обслуживаюсь в Альфе. У меня два валютных счета и один рублевый, текущий тариф «Электронный». Могу ли я перейти на «Старт» и сколько будет стоить обслуживание счетов?

Сегодня,04 января 2019 года, я через сбербанк онлайн перечислил Альфа- Банку банку последний взнос кредита.Как узнать есть ли ко мне какие-либо претензии у банка? в Нальчике нет отделения Альфа- Банка. Через общий бесплатный телефон, указанный в договоре, ответа на свой вопроса не нашёл.

Добрый вечер. Карта 100 дней без %. В рекламе стоимость годового обслуживания от 1190 рублей, по факту 1690. Могу я отказаться от навязанной страховки? Или всё лже реклама? 

Сегодня, 04.01.19 г. моя дочь вносила, для оплаты по кредиту, на карту Промсвязьбанка 18 тысяч рублей через банкомат Вашего банка № 504359, установленного по адресу г. Санкт-Петербург, пос. Парголово, ул.. Михаила Дудина д. 6 корп. 1 в ТК «Парнас Сити». Банкомат деньги принял, чек не распечатал, вывел в первоначальное рабочее окно, операция по зачислению не прошла. Время проведения операции 22:06. Не отходя от банкомата дочь позвонила по телефону горячей линии и получила ответ: операция некорректна, обращение составите 11 января. (?)Почему именно в эту дату банк будет рассматривать обращение, если процессинг видит, что операция не прошла и данный банкомат вообще перестал принимать наличные, после того, как «съел» мои деньги. На мониторе появилась надпись, что операция по приему наличных недоступна. Далее, специалист процессинга на вопрос «когда ждать зачисление средств» ответила «ждите, банк будет рассматривать Ваше обращение, которое Вы составите 11 января». Уважаемые! Если банк устанавливает проблемные банкоматы в торговых центрах-это недоработка специалистов Банка, а не Потребителя, который вносит деньги на оплату по кредиту. Внесено 18 тысяч, а не 100 рублей. Кредиты списываются в определенные дни-не мне Вам объяснять и, получается, что я должна искать деньги, дополнительные 18 тысяч, чтобы не допустить просрочки! А Банк будет «рассматривать». Попахивает мошенничеством: нерабочий банкомат, «захват денег», проблемы у потребителя-остались без денег и как оплатить кредит?, а Банк начнёт рассматривать с 11 января. И сколько по-времени должно пройти это Ваше «рассмотрение». Ведайте мне свои личные деньги и рассматривайте хоть месяц. Вы же своей недобросовестностью создали для меня проблему, которую я не 11 января должна решать, а уже завтра!, чтобы не портить кредитную историю! Что Вы мне посоветуете, Татьяна Трофимова? Возможно подскажет где взять деньги чтобы не допустить просрочки?!

Доброго времени суток!Имею текущий рублевый счет с привязанной к нему дебетовой картой «Мир» (ПУ «Технический»)1)Есть ли лимиты на внесение наличных через операциониста в отделении?2)Есть ли лимиты на внесение наличных через банкомат Альфа-Банка?3)Есть ли комиссия за внесение наличных через операциониста в отделении?4)Есть ли комиссия за внесение наличных через банкомат Альфа-Банка?5)На выдачу наличных через банкомат Альфа-банка действуют лимиты 300к в день и 500к в мес?6)Эти лимиты не увеличиваются на сумму только что закончившегося депозита?7)Если на предыдущий вопрос ответ «Нет», то единственный способ снять наличность после окончания депозита — через операциониста в отделении?8)Снятие наличных после окончания депозита через операциониста в отделении — без лимитов и без комиссии?Можно ссылку на документ в котором содержатся запрошенные сведения?

Я хотела бы у вас заказать дебетоаую карту Viza gold.

Добрый день. Пользуюсь продолжительное время кредитной картой Альфа-банка. Действительно много плюсов у карты.однако, в один момент из-за смены работы, возникли проблемы по кредиту в другой организации. Не Альфа-банка. И в связи с просрочкой в другой организации, а не просрочкой по карте Альфа банка. Мне заблокировали лимит. Я не ожидал такого. Платежи все по карте вношу вовремя. Но повлиять на лимит я так и не смог. В данный момент, я уже погасил сторонние задолженности, а лимит все так и заблокирован. Даже перевёл средства на карту, но и это не помогло.Поэтому двоякое впечатление, карта очень удобна, условия лояльные, но решение банка, о предположение, что я не смогу вносить средства на карту ошибочны. Я действительное хотел бы пользоваться картой, и убедить банк, что можно разблокировать лимит. Поэтому вопрос, возможно ли пойти на встречу, и разблокировать лимит? Спасибо.

Здравствуйте!Почему то списалась плата за организацию страхования по карте *6489.Это показалось довольно странным, так как за предыдущие 11 месяцев с момента получения не списывалась ни разу; разумеется не подключалась в офисе при получении карты в феврале 2018, как и позднее в МБ и ИБ.Прошу вернуть списанные деньги за сию абсолютно ненужную мне услугу.Заранее спасибо и с праздниками!

Добрый день. Через альфа клик ошибочно выставлен счёт на оплату 52 руб, верный платёж далее был оплачен. Прошу удалить ошибочный счёт.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, когда будет ответ на обращение номер А1812140950. Заранее спасибо.

Что за странная политика Банка по приему от Заявителей (не являющихся Клиентами Банка) и от Клиентов Банка обращений в письменном виде (жалоб, требований, заявлений, претензий)?Банк НЕ принимает в отделениях письменные обращения (с выдачей копии и проставлением отметки о принятии), а предлагает их направлять на юридический адрес Банка в г. Москву.Сотрудники предлагают или звонить на ГЛ Банка или писать в форме обратной связи на офсайте или надиктовать обращение сотруднику.Но весь смысл направления обращения в Банк составляет получение КОПИИ с проставленной отметкой о принятии.Не пора ли Банку проявить клиентоориентированность, принципы делового оборота документов, обычаи сложившиеся в банковской сфере и наделить сотрудников в отделениях правами приема письменных обращений?В чем трудность, искренне не понимаю. В программной среде АБС даже соответствующие модули есть подключаемые.Только Альфа Банк отказывает в приеме письменных обращений.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, если есть валютная платежная карта иностранного банка, какие условия снятия валюты в банкоматах Вашего банка?

Я хочу закрыть счёт карты и заблокировать её ! Мне нужно ехать в банк и написать заявление о закрытие счёта и карты? Карта кредитная! У меня на счету 63500 рублей деньги банка! И на мне весит долг 1500 рублей за годовое обслуживание! Вопрос картой я не пользовался ни разу! Вопрос при закрытие счёта карты долг с меня спишется или я останусь должен буду банку 1500 рублей за карту которой не воспользовался не разу? Жду ответа! При оформлении карты в магазине связном меня не предупреждали о годовом обслуживание карты! Для меня это дороговато! Вообщем " жду ответа как соловей лето «

Здравствуйте! У меня такая проблема, я пенсионера меня зовут Валентина. У меня есть долг 70000 тысяч, и просрочен первый платеж, просрочка 19 дней сегодня мне позвонили и сказали, что если я не оплачу платеж просроченный платеж, то долг вроде как продадут коллекторам. Но у меня нет такой возможности, но при этом я не отказываюсь платить. Я объяснила,что могу все оплатить только к 20 числу, на это мне ответили что нужно погасить жюдо 10 числа. У меня есть четкий план по которому за 9 месяцев я выплачу все вместе с процентами. Можно ли как то долг не передавать коллекторами? Или есть иной выход из пютакого положения?

Добрый вечер! Оформил онлайн заявку на дебетовую карту, нечаянно удалил смс с номером заявки. Подскажите как можно посмотреть статус заявки на карту?

Арестовали счет мужу судебные приставы. Стали разбираться, выяснилось, что арест наложили приставы Москвы. А мы живем и прописаны в Санкт-Петербурге. В Москве проживает полный тезка мужа с той же датой рождения. Куда смотрел банк? Должны ведь смотреть, что и город другой и паспорт не меняли 100 лет и паспортные данные другие. УЖАС!

Здравствуйте. Не могу зайти в приложение альфа клик. Пишет. Что была замена сим карты. Кодовое слово уже не помню. Документов. К сожалению. Не осталось. В нашем городе нет офиса вашего банка. Ближайший в 120 км от города. Что делать в данной ситуации? Без приложения как без рук.

Добрый день. Скажите, при оформлении кредитной карты обязательна постоянная регистрация в паспорте? или достаточно временной регистрации на 6 лет по месту проживания.

Здравствуйте. Я сегодня заказала онлайн кредитную карту Альфа-банка (100 дней без процентов). Мне пришёл ответ: Ваша заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена. Карта visa classic уже готова, получите её до 22.01.2019 в любом отделении Альфа-банка.Как узнать точно, одобрена карта или нет?

Добрый день! Была оформлена кредитная карта онлайн, Альфа-Банк 100 дей без процентов классик, на сайте укзаны проценты 14,99 , банк предоставил кредитку под 30процентов годовых. Кредиткой пользуюсь часто, возможно ли пересмотр процентов и их уменьшение? Оформлена кредитка на Горину Светлану Сергеевну, тел.8-963-699-9392

Я сейчас в Турции,я хочу положить деньги на банковскую карту альфа банка viza,как я могу это сделать с турецкого банк.терминала?(карта viza оформлена в $)

Прошу предоставить справку 2-НДФЛ за 2018 г. для Овчинниковой Натальи Степановны на эл. почту ovchi-natalya@yandex.ru

Добрый вечер. Сегодня зашёл в отделение Альфа банка на пр. Косыгина. Хотел внести платёж на счёт кредита, предоставленной для рефинансирования. Для этого понадобилось ввести номер расчётного счета. Вот тот ко после введения последних 4х цифр в обратном порядке, для продолжения выполнения операции, выяснилось что банкомат не может продолжить. Виной тому отсутствие настройки. Мне посоветовали побегать, поискать другой банкомат или приятно провести время в очереди к операционисту. После рабочего дня. Отлично. Из за невнесенных средств начнёт набегать процент за просрочку. Мне интересно что вы можете предложить для урегулирования данной ситуации произошедшей по вине банка.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, действительно ли заказать трансфер в аэропорт теперь можно только через мобильное приложение банка? Как в этом случае быть клиентам, у которых нет смартфона или смартфон не поддерживает операционную систему, требуемую для работы мобильного приложения?Надеюсь, что в дальнейшем новый функционал не будет ограничивать прежде доступные возможности пользования услугами банка.С уважением

Здравствуйте! Хотела бы разобраться в ситуации. Пользуюсь кредитной картой «100 дней без процентов» год с небольшим. За это время, погасила всю сумму 9.10.2018 и у меня открылся новый льготный период. Дальше воспользовалась картой 22.10 и с этого момента пошли мои льготные 100 дней. Вопрос в следующем: почему банк на своё усмотрение закрыл льготный период 28.12? И не оповестил меня от этом? И я была очень удивлена, когда увидела в приложении просроченную задолженность и сумму процентов около 5 тысяч, мне абсолютно не понятно, почему с меня списывают какие-то проценты раньше окончания льготного периода. Прошу разобраться, спасибо.

Здравствуйте! в ноябре оформила дебеткарту с кэшбэком, уже 2 раза звонила в банк и никаких толковых объяснений не получила по поводу того, что за ноябрь кэшбэк до сих пор не начислен.

Кажется в августе Альфа предложила счёт под 7% годовых. Жаль, не сказали, что те, кто положат на него деньги уже в октябре очень огорчатся… Под октябрь кажется прошлого года, по накопительному счёту «сразу 7» снизили ставку до 5%, но для тех, кто приобретёт инвест. продкутов на 50000 обещали оставить повышенную… Ок, купил на 50к вашего… «продукта»… Ноябрём месяцем. Наступает конец ноября -начисление — 5%. Ну, думаю — ошиблись, с кем не бывает? Написал в чат интернет банка — обещали поправить. Проходит время — результат 0. Позвонил, сходил в отделение — обещают поправить ошибку. Ок жду. Проходит еще МЕСЯЦ. Декабрём месяцем. Начисление — 5%. Позвонил, сходил в отделение — обещают доплатить в декабре за ноябрь… Хмм… т. е. уже так, да? За декабрь естественно опять ничего не выплачивают, кроме уменьшенной ставки… Написал в чат интернет банка — обещают за НОЯБРЬ выплатить в ФЕВРАЛЕ!! Притом, только если я оставлю деньги на счёте. Простите, у вас совесть кончилась или деньги? Я в шаге от написания ооочень гневного отзыва. Как минимум…

Здравствуйте. Я оформила банковскую карту 100 дней без процентов в Альфа банке, с меня сняли за обслуживание карты 1190 руб. на следующий день, об этом я знала. Вопрос за что сняли 5.01—1771,15 руб — формулировка: комиссия за организацию страхования. Какого страхования? Я не просила меня ни от чего страховать. Сотрудник банка при оформлении ни о каком страховании не сообщил. Объясните пожалуйста почему идет самовольное снятие денежных средств и как мне вернуть эту комиссию, почему без моего согласия снимаются мои деньги и почему не предупреждают сотрудники банка о непонятных страховках? Соответствующий вопрос я задавала, нет ли каких то выплат по карте, про которые мне забыли сказать!

Здравствуйте, досрочно закрыт кредит альфа банка, на вопрос прекратить действие договора альфа страхования жизни, и возврата остатка денег, менеджер ответил, что возврат невозможен, даже при прикращении «добровольного"договора, как вернуть деньги?

У меня оформлена зарплатная карта на старый паспорт.18.12 я поменял паспорт и 22.12 оформил кредит, сотрудник решил видимо не заморачиваться и данные не поменял.27.12 я обратился в отделение для актуализации данных, так как не вижу в личном кабинете кредита. Сегодня 29.12 — ничего не исправили. В онлайн-чате вообще обвиняют во всем меня. Пишет Евгения «Вы не обновили данные в системе банка своевременно, в связи с чем произошла данная ситуация. Как правило, данные обновляются не позднее следующего рабочего дня, но так же может срок увеличиться. Это технический момент. " Вопрос: «своевременно» — это когда? Я думаю, что при обращении за кредитом и его оформлении данные должны поменЯть сотрудники. Также в онлайн-чате вообще говорят, что кредита у меня нет.Итог: начиная с 22.12 по сей день после обращения в отделение и в чат ничего не меняется, только заблуждение по срокам и обвинения «сам виноват, должен был в ту же минуту как паспорт получил, бежать в банк». Профессионально!Предлагают закрыть зарплатных счёт либо погасить задолженность и тогда обратиться в банк для актуализации данных. Прошу решить данный вопрос. Закрывать счёт не собираюсь, долг погашу через 11 месяцев

Доброго времени суток!В период с 2013 по 2014 гг был получал зарплату на карту вашего банка. С 2015 г счетом и услугами банка более не пользовался. В мае 2018 оформил кредит, получил доступ в мобильный банк где к моему удивлению обнаружил, что мой зарплатный счет не закрыт и на нем числится −24,74 руб. 15.05.2018 обратился офис Банка в г. Новосибирске по адресу Ленина 52, сообщил сотруднику, что не пользуюсь этим счетом и попросил закрыть счет, на что сотрудник провела приходную операцию на сумму +24,74 руб. Я был полностью уверен что комиссия за этот счет более начислять не будет! Однако через какое-то время заметил что мне стала начисляться комиссия 179 руб. Вновь обратился в офис банка, сотрудник проявила верх некомпетенции, счет закрыть и убрать комиссию за услуги которыми я не пользовался (пакет Оптимум) отказала, мотивируя сове решения тем что мне нужно для начала погасить мой кредит. Комиссия продолжила начисляться в течении 3х месяцев. В конце 2018 года мне стали поступать звонки от сотрудников банка, которые в грубой форме стали заставлять меня погасить задолженность. Я обратился в чат в мобильном приложении, пояснить причину начисления комиссии за пакет Оптимум мне в течении всего дня не смогли! Регистрировать мою жалобу также отказались! Прошу рассмотреть мое обращение, либо в противном случаи придется обращаться в Центральный Банк. Доводить дело до судебного разбирательства желания нет, однако если мне не сторнируют комиссии, мне придется это сделать!

Здравствуйте! Погасил кредит досрочно. Для закрытия кредитного договора по телефону требуется кодовое слово. Назвал его, сказали, что неверное (в договоре указано, как назвал). Отделения банка в моем городе нет. Нести затраты на поездку в ближайшее отделение нет ни возможности, ни желания. Как поступить в данной ситуации?

Добрый день!Я — клиент Альфа банка на пакете Комфорт. Условия минимальных остатков для пакета зависят от «Основного счёта»:«При суммировании минимальных остатков, остатки по счетам, открытым в валютах, отличных от валюты Основного счета, пересчитываются в валюту Основного счета по курсу Банка России на дату расчета суммы минимальных остатков.»Вопрос: как я могу сменить свой основной счёт, не посещая офиса? Есть ли данный функционал в мобильном или интернет банке? Я же правильно понимаю, что основной счёт — это не просто тот счёт, к которому привязана банковская карта?

Доброго времени суток… сделал перевод, и с меня списали с процентами, в ответ оператор в чате написал, что это проценты за квази-кэш, ну хорошо, пускай будет этот квази-кэш, но ведь никто и негде об этом не предупредил, раньше (пол года назад) я делал такие операции, и ничего не списывали, а тут сделал операцию, ведь никто не предупредил, если-бы я знал, я бы подумал, и делать такой перевод и не стал, при всем уважении, но хотелось-бы что-бы проценты за эту операцию вернули, а дальше я буду иметь в виду эту операцию, надеюсь на взаимное уважение и понимание.

Здравствуйте.Открыли сегодня накопительный счёт у вас в банке. Положили на него некоторую сумму.Придя домой и войдя в личный кабинет, обнаружил что у меня 2 счета — тот, который открывал, «Альфа-клик» с положенной суммой, и другой, «текущий счёт» с нулевым балансом. Что это за счёт? Почему меня не поставили в известность об открытии этого счёта? Зачем он нужен?

Скажите пожалуйста,оплчеваю товар с сентября месяца,сейчас зашла на сайт,и случайно наткнулась на снятие денег за майкрософт(или что то в этом роде)понятия не имею что это,но почитав отзывы поняла,что у многих такая ситуация,как от этого отказатся и вернуть деньги?

Добрый день!По собственной глупости допустил ситуацию, при которой не успел закрыть кредитную карту в льготный период, и теперь сумма ежемесячного платежа попросту превышает мой доход.Обращался в отделение за рефенонсированием, но мне было отказано, т. к. но справке 2ндфл мои доходы не уменьшились. В итоге все поступаемые денежные средства сразу списываются, но их все равно не хватает даже на погашение процентов. Подскажите как быть?! В собственности нет ничего, ни квартиры ни машины, продать нечего, я с себя ответственность не снимаю, готов долг выплачивать, но повторюсь — нынешний платёж просто больше моего дохода! До банкротства доводить не хочу, но сейчас у меня списывают всю зарплату и просрочка никуда не девается, жить попросту не не что!

Здравствуйте!Я заполнил заявку на карту 100 дней без % на «Едадил» с бесплатным обслуживанием 1-ый год.Карту выпустили,но сказали,ошибка в анкете и я могу заполнить новую заявку на общих условиях,но почему,получается обман!При заполнении я не мог ошибиться:1.я знаю паспортные данные наизусть,2.заполняю всё только глядя на документ,3.всё перепроверяют!Могу ли я оформить новую заявку на первичных условиях,ведь ошибка не моя и карта уже готова?

Добрый день! У меня вопрос следующего характера 1. До 30.11.2019 г. у меня было 2 кредитных карты Альфа-Банкас общим лимитом кредитования 340 тыс., по одной карте ставка составляла 26% годовых, по другой 35, так как я обслуживаюсь в банке с 2008 года, а по кредитным картам с 2011 года, т. е. более 7 лет и у меня за весь этот период никогда не было просрочек либо иных штрафных санкций я обратился в банк за рассмотрением возможности снижения кредитной ставки по картам как надежному клиенту, однако в этом мне было отказано сотрудниками банка, т. к. по действующим кредитным продуктам переоформление условий не производится и условия по ним изменить нельзя (хотя по текущему вашему предложению вы рассматриваете возможность открытия новых кредитных карт по ставкам от 14,99%!!!!, т. е. ваши условия для новых клиентов пришедших с улицы и кредитоспособность которых не подтверждена ничем лояльнее, чем для клиентов которые работают с вашим банком уже более 10 лет и приносят банку РЕАЛЬНЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД). Почему это так и на каких принципах тогда банк базируется при оценке кредитоспособности клиента если он не верит в справку 2-НДФЛ клиента, подтвержденную более чем 8 годами РЕАЛЬНЫХ оборотов по моим кредитным картам???И 2й вопрос. После этих событий я закрыл обе кредитных карты вашего банка и расторг все текущие договора кредитования (как невыгодные и не рыночные) и почему-то тут же Альфа-Банк нашел возможность сделать мне предложение о кредитовании по 16% годовых. Зачем доводить то до этого маразма? Зачем терять стабильного клиента который вам платит 8 лет чтобы искать его снова??? Неужели банк не может пойти на встречу и выставить нормальное предложение о кредитовании по кредитной карте с нормальной, рыночной % ставкой — например 20—22% годовых??? Есть ли возможность что банк в индивидуальном порядке рассмотрить возможность предоставления кредитной карты с лимитом в 400 тыс по данным ставкам???

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему не одобряют заявку на получение кредитной карты?Долгов нет, все кредиты выплачены вовремяВ чем проблема?

Здравствуйте, 08.01.2019 г. на сайте оформил заявку на получение кредитной карты. 08.01.2019 г. мне пришло смс о том, что карта готова. 10.01.2019 г., мне привез карту курьер вместе с договором, и сказал что карта активируется в этот же день. На данный момент, нет ни какой информации о том, что у меня ест эта карта. В личном кабинете и приложении ее нет. Когда карта станет доступной?

Добрый день. Почему при заполнении заявки на кредит «100» дней, на самой последней странице где нужно ввести город я пишу а он исчезает?

Добрый день, Татьяна, помогите мне пожалуйста с решением такого вопроса, 04.07.2018 года мною Давыдовой Е. В., был взят кредит в Альфа-Банке, на детскую мебель, сроком на 6 месяцев, последний платеж был внесен мною 29.12.2018 г., кредит мною погашен полностью, платила всегда во время, но 10.01.2019 г., мне пришло смс с Альфа-Банка о том, что мой долг составляет 13.40 рублей. Вот собственно и вопрос, откуда взялся долг? если кредит я погасила полностью, где взять справку о полном погашении кредита? и карту «Мои покупки» мне никто на руки не выдавал, не хотелось бы, чтобы эта карта висела на мне, она мне не нужна, кредит погашен и отношения с Альфа-Банком мои тоже. Ответьте мне пожалуйста.

Здравствуйте! Можно ли как то получить отсрочку в связи с беременностью?!

Почему у вас деньги на рекламу есть, а на технических специалистов нет? Или у вас корпоративный стиль прикидывается недалекими умом и стрелки переводить? Почему в Санкт-Петербурге нет исправные банкоматов? Переплачивать за внесение денег я не собираюсь, то что ваши банкомат неисправный это ваша проблема. И да, скрин вашего сайта я сделал. То что вы публикует заведомую ложь о том что можно внести деньги по номеру расчётного счета. Или удалите это вранье или приведите банкомат в рабочее состояние.

Вчера был задан вопрос.Мне дали ответ, почему то,по поводу страхования,я про него и слово не писала,я спросила про Майсейфети,что это и почему с меня самую первую сумму 1500 сняли за это,как от этого отказатся и вернуть деньги?

Какого то лешая меня начали донимать ваши коллекторы от СКМ. Я не понял что вам от меня надо если я даже не ваш клиент?!

дважды задавала здесь вопрос но ответа не дождалась.позвонив сегодня в банк для уточнения о встречи назначенной на 22 число…мягко была удивлена ответом что вчера персональное предложение аннулировано оказалось что встреча была назначена на 11 января…только об этом я узнала только сегодня…..имею 2 смс сообщения.1 об одобрении и 2 о назначении встречи 22 января…..а вот об аннулировании оповестить забыли или это в правила этого учреждения не входит…очень прекрасное отношение к клиентам…браво…отстой полный….

я правильно понял что не существует варианта сменить дату формирования мин платежа по кредитке? только вариант в стиле закрыть и открыть снова?))

..и в общем если нельзя (ну я понимаю, нельзя требовать от каждого банка чтобы он был как известный желтеньки с гербом),то.. я 45 дней как в чате попросил закрыть кредитку.. 45 дней прошло, как-то подозрительно тихо.. что-то пошло не так?http://prntscr.com/m6a954

Здравствуйте. Оплачивала с кредитной карты за лотерею Столото. СМС от Альфа-Банка пришла: «покупка успешно сумма 100 руб. Обычно раз в неделю это делаю.Только сегодня заметила в приложении Альфа-банка,что с карты списываются 500 р за каждую операцию Квази-кэш. Почему банк не предупредил меня о этом заранее. Буду менять банк за такое отношение к клиентам.

Как давний евангелист «Альфа-банка», очень надеюсь, что моя проблема не носит системный характер и объясняется появлением нового для банка продукта, ипотечного кредитования.Очень кратко: я пытаюсь перевести ипотеку из «ДельтаКредита» в «Альфа-банк», но из-за обрывов в коммуникации между сотрудниками этот процесс тянется уже 3-й месяц. Спустя несколько недель после подачи документов и анкет менеджер отдела ипотеки «обнаруживает», что я владелец бизнеса, поэтому для меня требуется отдельный пакет документов. Затем выясняется, что у банка сформировано для меня спецпредложение по кредиту, от которого необходимо отказаться, чтобы процесс рассмотрения заявки на рефинансирование можно было возобновить. При этом никто из сотрудников банка не в курсе, в чьей компетенции проведение такого отказа. Отдел ипотеки показывает пальцем на горячую линию (!), операторы горячей линии кивают на отдел ипотеки. Мой личный менеджер (я обслуживаюсь по премиальной программе) также не в силах помочь, разводит руками и ссылается на «коллег».Я понимаю, что такое случается. Как владельцу собственного бизнеса, мне хорошо знакома ситуация, когда никто из сотрудников компании не хочет брать на себя ответственность (в силу безразличия или некомпетентности). Давайте попробуем её решить.

В Альфа клик мне пришло предложение на кредит с одобренной суммой 110000 рублей. Я изначально не желал его. Но тут при просмотре что то пошло не так, пришло смс, я его ввел, кредит начал оформляться автоматически. Как его онулировать? Он мне не к чему. Так как у меня есть карта, мне бы её осилить…

Здравствуйте я вносила 8.01.19 г. 1200р на карту альфа банка через терминал промсвязь банк. после того как я вставила купюры наминлом 1000 +100+100 автомат за пищал и выдал назад только купюру 100р и карту. после чего выключился. а остальные 1100 не зачислились не на карту ни выданы обратно. при этом что возможно отрицательное решение? почему так долго идет рассмотрение? и будут ли возвращены мои деньги?

Здравствуйте, оформлял недавно кредитную карту 100 дней и одним из условий была выплата мной 0,84% ежемесячно в пользу банка, я отказался от карты.Может я не так понял и эти проценты идут на погашение долга?

Здравствуйте.Открыл накопительный счет в Альфа-банке 10 января и сразу пополнил.Вопрос — когда будут начислены проценты за первый месяц — по окончании января, т. е. 1 февраля, или через месяц, 11 февраля?

Добрый день!Я — клиент Альфа банка на пакете Комфорт. Условия минимальных остатков для пакета зависят от «Основного счёта»:«При суммировании минимальных остатков, остатки по счетам, открытым в валютах, отличных от валюты Основного счета, пересчитываются в валюту Основного счета по курсу Банка России на дату расчета суммы минимальных остатков.»Открывал счёт до 28.02.2017, похоже, основным счётом указали долларовый, хоть мне это и не было нужно. И теперь это ведёт к плате за обслуживание пакета — у меня есть достаточная сумма для бесплатности рублёвого, но не достаточная — для долларового. Пакет Комфорт я оформлял позже, чем стал клиентом банка. Менеджер, предложивший его оформить, не проверил мой основной счёт и назвал условия минимального остатка в сумме для рублёвого счёта, на которые я и рассчитывал.Сейчас я нахожусь в длительной поездке, перед ней написал типовую доверенность на отца, по которой он может совершать все операции по счёту. Похоже, все, кроме смены основного счёта… Теперь стою перед выбором — попросить его закрыть все счета (на это у него есть пункт в доверенности) и перевести деньги в другой банк или платить комиссию ещё несколько месяцев, имея на счету больше средств, чем нужно для бесплатности с рублёвым счётом.Вопрос: могу ли я решить этот с виду не сложный вопрос удалённо, через мобильный, интернет банк? Через звонок по телефону (даже с учётом роуминга выйдет дешевле…)?

Хотелось бы выразить огромную благодарность Вашей компании, в частности сотрудникам отделения на Мичурина 133!!! Успехов и процветания Вашей компании!

Добрый день! С ноября 2018 я пытаюсь сделать он-лайн оплату по кредитной карте за колледж Канады, не по реквизитам, сумма 6787,85 канадских долларов. Оплату делаю через сайт колледжа. Вношу данные карты, генерируется код, приходит СМС с кодом, вношу код и затем приходит отказ в транзакции. Я писала в колледж. Оттуда пришел ответ, что выходит ошибка под номером 992, это «secure code authentication failed» по причине некорректного кода. Код -это 5 значное число. На каждую мою попытку сделать перевод приходит отдельный код в СМС, который я и вношу. И каждый раз приходит отказ. Сегодня я сделала пробный перевод через Сбербанк через тот же сайт и тому же колледжу и платеж прошел без проблем. Все остальные студенты делают платежи в этот же колледж успешно через другие банки. Почему я не могу сделать перевод через Альфабанк? Прошу разобраться, скорее всего это техническая IT проблема. В он лайн чате Альфабанка и при разговоре с контактным центром проблему решить не могут, ссылаясь на то, что это не проблема в Альфабанке, а на торговой точке. Это неверно. В колледже в моей проблеме разбирались и пришел ответ: ошибка 992 (код). Я являюсь постоянным клиентом Альфа банка уже много лет и если я не смогу делать оплаты по карте через Альфабанк, то вынуждена буду перейти в Сбербанк и проводить там оплаты.Мой муж также пытался сделать оплату в колледж тем же способом по своей только дебетовой карте Альфа банка и также пришел отказ.

Добрый день!Сегодня 15.01.2019 оформил заявку на кредитную карту 100 дней через приложение ЕдадилВ нем сказано, что для новых клиентов первый год обслуживания бесплатно (акция действует до 31.01.2019), но ни сотрудник который подтверждал заявку, ни сотрудник на горячей линии не слышали ничего про данную акцию и предложили кредитную карту со стандартными условиямиХотелось бы получить понимание по данной ситуацииС уважением, Александр

Татьяна,здравствуйте!где можно оставить претензию,жалобу,чтобы рассмотрение прошло как можно быстрее.Дело в том,что я обращалась в банк с заказным письмом-ответа не получила(

Сколько времени потребуется на зачисление средств на счет получателя после получения банком письма-уточнения реквизитов получателя? И как узнать что средства зачислены на счет получателя, кроме как у самого получателя?

Здравствуйте, по обращению A1901100070, мне пришел отказ о возврате моей страховки. Мне обращаться в суд?

Добрый день!1) У меня есть дебетовая карта в евро. Как происходит конвертация при расчетах в другой валюте, например в фунтах стерлингов? Какие применяются курсы и комиссии?2) Можно ли получить справку об остатке на счете на английском языке?

В «Псковском» филиале Санкт-Петербургский АО «Альфа Банк» на моё имя открыт расчетный счет, и оформлена дебетовая карта MС Black Cashback Debit .Вышеуказанной картой пользовался постоянно, рассчитываясь в торговых точках по мере необходимости, и в последствии получения бонусных баллов по программе лояльности.В декабре 2018 года, согласно правил пользования картой MС Black Cashback Debit и программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц, мною была потрачена общая сумма 23814 (Двадцать три тысячи восемьсот четырнадцать) рублей, из них по категории: *АЗС- 20472 рубля;*Гипермаркет, Кафе и рестораны, Автотранспорт, и остальные категории- 14745 рублей.Все условия пользования картой мною были выполнены, также были выполнены условия программы лояльности АО «Альфа-Банк» для физических лиц, держателей карт MС Black Cashback Debit, а бонусные баллы начислены не были.В офисе банка мне объяснили, что я не выполнил пункт договора 1.12 правил программы CashBack, так как суммы потраченные на АЗС существенно превышают суммы по другим категориям.Я считаю что это обман и произвол чистой воды. Любые заявления в офисе банка отказываются принимать, максимум что предлагают- так это написать на горячую линию, что сделать могу и сам.Поэтому я вынужден буду обратиться в суд, и придать общественной огласке этот, думаю не первый случай.

Получил SMS сообщение о том, что в декабре выплата кэшбека по карте ограничена. В декабре оборот по карте составил 35 т. р. при минимальном пороге 20 т. р. За декабрь есть операции как попадающие под условия начисления кэшбека (заправка, кафе и рестораны), так и операции не попадающие под условия начисления кэшбека. Какие основания ограничения в выплате — просто потому что так захотели? Какие условия ограничения — полная или частичная отмена? Персональная информация и информация карте для идентификации в поле «Информация для компании»

Добрый вечер! Скажите,пожалуйста,сколько по времени в ВТБ проверяется нотариальная доверенность на управлением вкладом.Уже идёт второй месяц а до сих пор тишина.нотариус утверждает что все ещё проверяют.Это действительно так?Или на нотариуса нужно заявлять в прокуратуру по статье мошенничество?

Добрый день,Татьяна.Возвращаясь к вопросу про квази-кэш. По моей претензии NА1901140546 вернули 2500 р,хотя с сентября эта сумма составила 18000 руб. Почему банк при снятии этой комиссии не присылает смс-уведомление,как это делается при любой операции снятия и поступления?

Добрый день.Супруга по доверенности пыталась снять наличную валюту (4000$) в кассе банка, ей сообщили что с нее полагается комиссия 166.43$ за то что валюта не пролежала на счету 30 дней, при том что валюта была куплена через Альфа-Директ.Менеджер в ответ на то что Альфа директ является исключением для комиссии сообщил что проблема в том что я пополнял рублевый счет через card2card пополнение со сбербанка, поэтому комиссия тянется через всю цепочку (пополнение рублевого счета, перевод на брокерский счет, покупка валюты, вывод на долларовый счет) и поэтому она должна отлежаться 30 дней.Вопрос — прав ли он?и второй вопрос: если я через 30 дней захочу еще пополнить рублевый счет безналичным card2card, осуществить покупку долларов и снять их через кассу, 30дней будут применяться только к будущим долларам? или ко всем, включая нынешние? Как будут различаться «отлежавшиеся» доллары и «не отлежавшиеся»?Спасибо

Добрый вечер! Наверное, таких претензий как у меня, здесь было уже много. Но все же… В альфа банке в ноябре этого года была оформлена карта 100 дней без процентов или типа того. Картой сразу начали пользоваться, смс уведомления не прдклбчала, поэтому приходили только письма на майл с сообщениями о сумме долга и о платеже и сроках. И вот на днях я все же решила установить себе приложение Альфа банка онлайн, и посмотрев историю операций, была неприятно удивлена тем, что на протяжении этих 3 месяцев снималась КАКАЯ ТО СОВСЕМ НЕ ИЗВЕСТНАЯ МНЕ комиссия за страхование чего то там. Я была в шоке, за 3 месяца почти 2500 руб. Что за беспредел?! Я писала в чат в самом приложении, сказали, что услуга подклбчена к моему договору и её можно отключить. Хорошо, отключили сразу же. Но на вопрос о возвращении данных списанных средств, придумывали кучу отмазок, что страховка включена в договор, что её не могли подключить без моего согласия, что денежные средства со страховки не возвращаются. Что, простите?! Что это ещё за самопроизвольнве действия со стороны вашего банка?! Я в шоке просто. Никакого согласия на страховку я не давала, во первых, во вторых, у меня тоже есть договор на руках, я не совсем идиотка, и там нет ни слова о страховке!! Или может быть я как то только на словах могу дать согласие на списание денег?! Полная чушь. Решается вопрос обращения в другие инстанции… Ужасное отношение к клиентам, и сплошные обманы. Наверняка, таких людей ещё сотни, а то и тысячи, с кого просто так сдирают деньги с якобы такой супер пуперской карты. Прошу разобраться до конца в моем вопросе, а именно, вернуть списанные ПРОСТО ТАК средства. Спасибо!

Уважаемая г-жа Трофимова! !5.12.2018 года открыли накопительный счет на сумму 4 000 000 рублей в Альфа-Банке. И сегодня 17.01.2019 года узнал, что все деньги с моего счета сняты. Сотрудник банка пояснил, что я якобы 26.12.2018 г. я лично позвонил в банк и заказал дебитовую карту, которую якобы доставили мне в Москва курьером. И я ее якобы получил и снял через банкомат все деньги. Но с 20.12.2018 года я нахожусь за границей и никому никаких поручений не давал. Естественно, я начал еще раз проверять информацию о банке. И какое же было у меня удивление когда я раскопал, что это не единичный случай. Подскажите, что предпринять мне в данной ситуации? С уважением, Алексей

Добрый день. Прошу сделать справку182-Н, 2 Ндфл за 2018 годДля бывшего сотрудника Лещевой Марии Сергеевны.Последний Рабочий день 04.12.2018.Заранее спасибо.

Здравствуйте. Почему банк не отвечает на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10227127/?На массу гораздо более поздних отзывов уже опубликованы ответы банка.Спасибо

Татьяна, спасибо за ответ.Хотел уточнить:«выдача наличных денежных средств с любых счетов в отделении, первоначально поступивших на счет безналичным путем и находившихся на счетах менее 30 календарных дней осуществляется с комиссией. День поступления денежных средств на счет и день снятия наличных денежных средств со счета не включаются в расчет периода в 30 календарных дней Если сумма снятия превышает 5 млн. руб включительно, то комиссия составит 10%, при сумме операции до 4 999 999,99 руб. 5% от суммы снятия. Если все пополнения были безналичными, но только последнее пополнение отлежит на счёте менее 30 дней на дату выдачи — комиссия берется только с последнего поступления.»Я правильно понимаю, что каждый рубль поступивший безналично помечается специальным флагом и датой поступления? и при конвертации его в валюту сколько угодно раз, флаг и дата сохраняются?К примеру, 01.01.2019 я безналично внес рублевый эквивалент 3000 долларов, но вывел в брокерский счет Альфа Директ только эквивалент 2000 долларов, купил там доллары, после чего вывел 2000 долларов на долларовый счет. Рублевый эквивалент 1000 долларов остался нетронутым.После чего 15.02.2019 (прошло больше 30 календарных дней) я вношу еще рублевый эквивалент 4000 долларов, вывожу их в брокерский счет Альфа Директ, но прибавляю к ним рублевый эквивалент тысячи долларов от 01.01.2019, меняю на доллары, вывожу в Альфа Банк и забираю в тот же день наличные 7000 долларов в отделении.С какой суммы будет удержана комиссия, если 2000 долларов — отлежавшеся, а 5000 долларов были куплены на отлежавшиеся (1000 долларов) рубли и не отлежавшиеся (4000 долларов) рубли?Спасибо!Роман

Дублирую вам текст письма, которое направил в Альфа-Майлс 10 января и ответа не получил:Добрый день,«Хочу приобрести билет за мили. К сожалению, Ваш сайт построен так, чтопредлагает мне на выбранном маршруте только 2 варианта класса — «эконом»и «бизнес», вообще не предлагая промежуточный класс «комфорт», которыйтоже есть на этих рейсах.Кроме того, класс «эконом» на этом маршруте Аэрофлота имеет 3 подкласса:«эконом-бюджет», «эконом-оптиум» и «эконом-премиум». Выбрав класс«эконом», я не вижу какой подкласс мне предлагает Ваш сервис. Так какдля меня очень важно знать этот подкласс, прошу разъяснить какой из трёхмне предложен.Скан прилагаю.С уважением,Александр»

Здравствуйте! Почему я обращаюсь в отделение банка и по горячей линии,с просьбой сообщить мне банк получателя моих транзакций сделанных по картам виза и мастер Альфа банка,а мне отвечают,что такой информацией банк не располагает…А как же тогда борьба с отмыванием незаконных доходов, если транзакции не прослеживаются?

Здравствуйте! Второй месяц подряд по карте cash back, приходит сообщение, что выплата ограничена. Хотя совершал покупки в разных категориях. Возможно ли восстановить выплаты?

Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиентом с 2015 года, и кредитными продуктами пользуюсь именно в этом банке, но 18.01.19 произошла принеприятнейшая история, у которой объяснений я так и не нашла!!!У меня есть кредит наличными в Альфа банке,сумма там осталась небольшая, и было хорошее предложение от банка перекредитоваться под меньший процент и взять побольше денег, предложение висело почти 2 месяца и было ещё актуально до 23.02.19. Подумав с мужем взять новый автомобиль мы все таки решили взять денежные средства и перекредитоваться. Зайдя в приложение альфа Мобайл я сделала все как нужно, выбрала нужную нам сумму -на экране телефона все прошло удачно и было написано что денежные средства поступят в течении 10 минут и все нужные документы придут на электронную почту! Прошло 10 мин, час, три, я звоню в банк — оператор говорит что не переживайте все хорошо ждите д/с поступят до конца дня, ок ждём!!! Тем временем машину которую мы хотели, мы за неё отдаём залог продавцу чтоб она не ушла и человек не продал ее!Проходит день, денег нет! Звоню в банк: оператор говорит уже совсем другую инфо — о том что д/ с поступят в течении 3 раб дней, спрашиваю как так, внятного ответа не последовало, опять задаю вопрос почему доносят разную информацию, так же ответ не получила! Думаю хорошо ладно, раз пошла такая не понятная неразбериха позвоню ещё раз на горячую линию!!! Звоню — оператор опять говорит что в течении дня сегодняшнего деньги придут на счёт!! Это вообще как??? Почему разные операторы говорят разную информацию!????? Решила написать в чате в Альфа Мобайле- описываю ситуацию, все объясняю, мне пишут ответ -При оформлении одобренного кредитного продукта, в приложении или интернет банке, средства поступают на счет в течение дня. Причину не зачисления средств, озвучил ранее(а это то, что я подавала 5,01 заявление на изменение даты платежа) Подобные ситуации, возникают очень редко. Для решения вашего вопроса требуется составление запроса коллегам. Срок рассмотрения запроса составляет 3 рабочих дня? !!! При изменении даты платежа, не осуществляется досрочное погашение и обратно. При досрочном погашении не осуществляется смена даты платежаВообщем опять непонятно какая информацию, пишу им хорошо формируйте все что надо (задаток то отдан за машину, деньги нужны в любом случае)Чуть позже опять звоню на горячую линию мне говорят,а у вас предложение давно деактивировалось, я говорю Всмысле? Если я вчера уже оформила кредит (тоесть 18.01), она говорит ну вот так оно не действительно!!???? Чтоо???? Простите???!! Кого мне слушать? Где правда? И какие дальнейшие действия!?? Идти в другой банк или ждать у моря погоды?!! И почему ваши консультанты дают всегда разную информацию?!!??? Они совсем не компетентны в своей работе!!! Тоесть получатся клиент (тоесть я) находиться в незнание информации и в непонимание, а так же может остаться без денег (которые отдали за машину как задаток), только Потому что консультанты не знают свою работу и не могут предоставить точной информации клиенту

Просмотрев выписку по своей кредитной карте, обнаружил регулярное списание с моего счета: «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС». Я не подписывал никаких документов в которых говорилось бы о чем-то подобном и в договоре этого нет. Тогда на каком основании с меня списали 1573,38 рублей? Требую вернуть незаконно списанные средства на мой счет. Я давно являюсь клиентом этого банка и подобных ситуаций раньше не было. Я разочарован … Надеюсь на скорое решение моей проблемы и впредь больше не встречать строчку «Комиссия за организацию страхования, в т. ч. НДС» в своей выписке, в противном случае придется закрывать данную кредитную карту.

Давно пользуюсь услугами Альфа-банка и все было всегда на высоте, до недавнего времени. Частенько совершаю покупки через КИВИ с кредитной карты Альфа-банка. Но тут выяснилось, что банк ввел комиссию на покупку на киви кошелек. Совершил две покупки на 50000 и на 20000 в итоге потерял 4800. Хотя до этого покупал,не было ни каких проблем с этим.! С ума сойти. При этом меня никто не извещал о данной комиссии. По логике банка я должен был сам ознакомиться с изменениями, догадаться, что их ввели. Хоть бы на почту прислали сообщение, смску. Очень жаль, что такое долгосрочное сотрудничество с банком скатывается на нет, придется искать другой банк, который будет извещать клиента о всех значительных изменениях и не списывать все на то, что клиент не ознакомился в правилами, о которых он и знать не мог. Будьте аккуратней С ЭТИМ БАНКОМ.На днях поеду в отделение альфа банка,буду разбираться. Если там не чего не решат пойду в суд, БУДЕМ РАЗБИРАТЬСЯ!!!

Добрый день, оставила просьбу а заказе справок до сих пор нет ответа. Можно дать обратную связь.

Друг познается в беде Привет коллегам по бизнесу и всем читателям, в особенности пламенный привет Альфа-Банку. МОЖЕТ ХОТЬ ТУТ ВЫ МНЕ ОТВЕТИТЕ. Сразу напишу, что Счет в банке Альфа у нас был основной и все д. с. идут на него. Если хотите задушить свой бизнес или вдруг бизнес своего конкурента, бегом открывать расчетный счет в Альфа-Банк или советовать открытие там конкуренту. А теперь обо всем по порядку: Пользуемся расчетным счетом примерно полтора года, абонентская плата оплачена за год. В конце декабря 2018 года от Банка прилетела блокировка, и тут я почувствовал на себе всю глубину и мощь клиентского сервиса Банка. Получив информацию, что счет заблокировали, я сразу обратился на горячую линию за помощью и информацией, там получил: «у нас нет информации ждите звонка» на вопрос от кого ждать звонка ответ тот же: «Ждите звонка», на все вопросы когда будет звонок, кто позвонит, конец года, нужно платить партнерам, зарплату, ответ один: «помочь не можем ждите звонка» и отношение операторов читалось между строк иди на… не звони сюда. А что мне делать остается я не понимаю, что происходит, может у банка лицензию, отняли, а блокировка специально произведена, чтоб честные предприниматели деньги забрать не успели. Информацию же не дают вообще никакую. А только шлют на х. с горячей линии… Проходит 4 дня со дня блокировки, я на успокоительных, так как мне звонят партнеры задают резонный вопрос «Где деньги, чувак…?», а мне нечего им ответить так как я сам не понимаю, что с ними, вдруг лицензию у банка отняли и денег нет…. На 4 день со мной связывается некая девочка от банка и говорит, что меня заблокировали… На четвертый день КАРЛ… На ЧЕТВЕРТЫЙ… И говорит, что сейчас у меня в банк-клиент прилетит запрос на документы, их нужно предоставить в 5ти дневной срок, и что я могу перечислить часть свои денег на другой р. с. только с помощью бумажного носителя (Благо он у нас был (резервный)!). Забегая вперед, это нам позволили сделать только раз. В середине дня 25 декабря, мне пришел запрос на документы, с учетом конца года. 5 день выпадал на 9января, некоторые документы отправили незамедлительно, другие смогли предоставить, только на 6—8 день. Я подготовил п. п. на бумаге и поехал в банк, угадайте сколько дней они их проводили?! Опять 4 дня…. 4 ДОЛБАНЫХ ДНЯ…ужасный сервис. УЖАСНЫЙ. Мы также кредитовались по программе АЛЬФА поток. Это отличный сервис, все быстро и четко, но есть минус: автоматически списывать деньги они могут только с р. с. альфы, и если закрыть счет в альфе нужно сразу закрыть заем, или оплачивать платежи наличкой, закрыть заем сейчас нет финансовой возможности, закрывать наличкой нет технической возможности, а вариантов больше других нет, если закрою счет нужно закрыть и Альфа поток, а денег закрыть его нет, КОРОЧЕ АЛЬФА БАНК СТАВИТ МЕНЯ РАКОМ… На все предоставленные документы мною в банк клиенте, мне никто не отвечает На горячей линии молчат, я не понимаю, что делать И ЭТО УЖАС: деньги, которые я переводил закончились, закрываю счет в альфе — закрываю бизнес. Не закрываю счет, нечем платить…. САМОЕ ПАГАНОЕ, ЧТО НЕТ ОБРАТНОЙ СВЯЗИИ ВООБЩЕ, ЕСТЬ ТОЛЬКО МОИ ОТПРАВЛЕННЫЕ ПИСЬМА В БАНК КЛИЕНТЕ, БАНКУ НА ВСЕХ ПОХЕР И БИЗНЕС ОН МОЖЕТ ЗАДУШИТЬ В ОДИН МОМЕНТ И СЕЙЧАС ЭТОТ БАНК ДУШИТ МОЙ БИЗНЕС… И ТАКЖЕ МОЖЕТ ЗАДУШИТЬ ВАШ…… Есть единственная инфа от менежера по продажам из банка, знаете какая?! Не нравятся им мои договоры с моими партнерами т. к. за что я им переводил деньги, за какую деятельность. ОНА ТАМ Б… НЕ ОСНОВНАЯ…. НЕ ОСНОВНАЯ ТААААААМ!!!! НО НАШЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО ИМ НЕ ИНТЕРЕСНО…. Что оквэд есть основной и не основной, и деятельность могут вести по обоим оквэдам. Представьте сколько еще предлогов они могут из пальца высосать и впереть ВАС?

Добрый день!Пишу от имени своего руководителя,им была подана заявка на кредитную карту «100 дней без %» на сумму 100 000 руб.Специалист позвонила, и сообщила что карта одобрена.Приехал курьер, привез карту. В договоре лимит — 10 000 руб.От специалиста ни слова о снижении лимита.Человек разочарован банком, т. к. 10 тысяч в наше время это даже меньше чем продуктов в магазине на неделю купить.Человек активно пользуется картами и планировал перейти со своими расчетами к вам.Если есть возможность, рассмотреть вопрос о ее лимите повторно, т. к. в настоящий момент она данную карту не будет даже активировать.

Уберите из спам-базы! Не интересуют меня ваши предложения. Раньше надо было думать. Не пошли навстречу из-за 700 р. штрафа хотя я объяснил причину и чуть не умолял? Ну так теперь поздняк метаться — потеряли клиента. И ваши назойливые звонки лишь вызывают еще большее раздражение. Каждый день да пол нескольку раз из-за ваших эффективных менеджеров вынужден отключать звук. Неужели вы думаете что такой геморрой поможет вам вернуть клиента? Да ни в жизнь.

Зачем спрашивают адрес проживания при оформлении кредита у человека, который не берет кредит?

Добрый день!На днях получил такую смс«В декабре выплата кэшбек по карте ***7586 ограничена. См. п.1.12 правил программы CashBack. https://clck.ru/DmZhA Альфа-Банк»В итоге, так и не понял, мне вообще не начислили CashBack?И не понял, по какой причине. И от чего вообще оно зависит. Никогда такого не было. Но если это не недоразумение, а системная проблема, буду вынужден закрыть счет и уйти из Альфа Банка.С уважениемАлексей

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, может ли банк предоставить мне кредит наличными либо кредитную карту при условии, что я на пенсии и официально не работаю, т. е. не могу подтвердить свой доход. Кроме того имею другие кредиты без просрочек.

Добрый день!Прошу пояснить действия сотрудников Альфа банка в части блокировки банковской карты БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! Присылается сообщение на почту уже по факту осуществлённой блокировки!Моя карта за последний год уже 3й раз заблокировали, первый раз банку показалась странной сумма в размере 9 тыс руб, второй раз — 16 руб (стоимость льготного детского билета на электричку), сегодня заблокировали из-за перевода с карты на карту 20 тысяч рублей. По правилам сотрудник банка должен позвонить владельцу карты, уточнить условия операций по карте и только после этого карта блокируется! Но сотрудники Альфа банка упорно игнорируют правила блокировки!!!Для разблокирования карты необходимо лично явиться с паспортом в отделение банка. У меня маленький грудной ребенок и в связи с этим нет возможности мотаться по городу в поисках отделений, отстаивания очередей и тд. Выход из ситуации либо ждать выходного, когда муж сможет помочь с ребенком либо брать такси за свой счёт, что весьма небюджетно и неудобно!!Позвонила в банк для решения проблемы с блокировкой — в ответ «приходите лично в отделение банка," и далее настойчивое впаривание кредита!! Поясняю, что нахожусь в декрете и кредит мне явно не нужен — полное игнорирование и дальнейшее впаривание.

Здравствуйте!Я,Баймурзина Айгуль Сандбековна, 21.01.2019 г. оформила впервые в Вашем банке кредит на 50000 рублей, но сотрудницей банка Лишмановой В. была навязана мне страховка на 12000 рублей с её слов обязательная.Узнав, что есть период охлаждения и в течении 5 дней я могу отказаться от страховки, обратилась к ней повторно в тот же день, я получила отказ.Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия Вашего сотрудника?Заранее спасибо!

Добрый день!Объясните мне как такое может быть?Ездила в Альфа-банк на подписание кредитного договора 17.01.2018.Договор подписали, страховку отдали.Менеждер, который работал со мной уверял, что это последняя стадия договора, и что кредит одобрен банком, и осталось только ждать получения денежных средств.На следующие утро 18.01.2019 позвонил, менеджер и сообщил мне, что произошла, какая то ошибка.И система не пропустила наш договор, ссылаясь на техническую ошибку.И что мне не переведут денежные средства, так как система показала ОТКАЗ!!Еще раз повторюсь, как такое Может Быть,если подписанный кредитный договор у меня.??!!!!!Что я была расстроена, это ничего не сказать!!Мой менеджер Серебрякова Татьяна, заверила меня вечером 17.01.2019, что мне одобрили кредит.Я в свою очередь отказалась, от предложений двух других банков,Мне придется заново отправлять в заявки в банки.Обманывать так людей нельзя.!!!!!номер кредитного договора SRSRS510S19011700181 от 17.01.2019. Деньги так и не получила!!!Уже прошло много времени.с 17.01.2019 , а ответа так и нет.На руках у меня подписанный договор.Сколько ещё ожидать?Куда мне можно обратиться с претензией по данному вопросу?мой менеджер четких ответов не дает.спасибо