Юлия у меня не вопрос а претензия на сотрудников вашего банка, я являлась к несчастью вашим клиентом, у меня зарплатная карточка, и по несчатью взяла потребительский кредит в вашем банке,пришлось писать 2 притензии которые рассматривались в течении полугода, с зарплатной карточки снимались несанкционированно денежные средства со счета за услуги которые я отключила в филиале банка, сотрудники службы поддержки перечислили деньги на счет который я вообще не заводила, при обращении по телефону в службу поддержки клиентов просто хамили, получить деньги за то что я перпеплатила за кредит мне понадобилось около часа т. к. кассир был занят разговорами с подругами и мне 30 минут пришлось его ждать, после этого она бросила диньги и ушла, к моему большому соалению я незапомнила как звали девушку которая хамила и кассира, такая проблема не только у меня а еще и у моих знакомых.

Здравствуйте, Меня зовут Кленин Андрей Николаевич, я являюсь сотрудником Major-Auto с 2004 г. На данным момент, я работаю уже 5 месяцев в одной из компаний Major-Auto в ООО «Мобилеавто», все внутренние перемещения из фирмы в фирму осуществлялись переводом через увольнение. Мой вопрос, могу ли я взять потребительской кредит как корпоративный клиент в размре 400 000 руб. на 36 мес. в Альфа-Банке? Мой доход составляет 110 тыс. руб. в месяц.

Добрый день. Подписал договор на открытие брокерского счета (на обслуживание в системе alfadirect) 20-сентября. На сайте банка утверждается что процедура открытия занимает 2—3 рабочих дня. Сегодня 1-е октября. Перезваниивал с тех пор 2 раза уже — счет до сих пор не открыт. С чем это может быть связано? С уважением, Сергей.

Уважаемая Юлия! Несколько раз пытался у ваших сотрудников получить ответ на элементарный вопрос: со своего счета в EUR снимаю 100EUR за границей, напрмер в Германии через банкомат стороннего банка, который взымает комиссию в размере 2%. Вопрос: сколько я потеряю от 100EUR т. е. общая сумма комиссии за операцию. Никто не смог однозначно ответить на этот вопрос! А моя просьба выдать мне письменный расчет вызвала ужас ваших сотрудников! обращался в отд.«Сокольники» и в телефонный центр.

Здравствуйте!В августе был в офисе на старом Арбате, где перед этим получил карту на положенный вклад в рублях.Но у меня уже 6 лет или более карта на долл.счет. Меня операционистка не предупредила о том, как теперь происходит активация карты на рубли. Перед отъездом потерял время на выяснение про активацию. Пришлось снять деньги (в рублях) с долл. счета.Чек сунул в карман, и на самолет. А позже (сейчас я еще не дома) оказалось, что счет в долларах стал в рублях. Звонить по телефону мне не удобно.Суть я рассказал. Как вернуть счет в долл.? В Москву вернусь по завершении тут дел. Спасибо, если ответите на мой е-м.Спасибо.

когда заработает «клик»? не работает со вчерашнего обеда!!! поздно вечером, правда, работал, а сейчас уже нет.

Брал кредит в вашем банке и полностью оплатил,теперь думаю взять еще один,при повторном обращении предоставляются какие-нибудь скидки по тарифам?

Постоянная прописка у меня в городе Екатеринбурге,но в Москве я проживаю уже 12 лет, регистрация на 5 лет,могу ли я получить у Вас кредит,могу предоставить справку о зарплате, с места работы.Спасибо.

Уважаемая Юлия! Несколько раз пытался у ваших сотрудников получить ответ на элементарный вопрос: со своего счета в EUR снимаю 100EUR за границей, напрмер в Германии через банкомат стороннего банка, который взымает комиссию в размере 2%. Вопрос: сколько я потеряю от 100EUR т. е. общая сумма комиссии за операцию. Никто не смог однозначно ответить на этот вопрос! А моя просьба выдать мне письменный расчет вызвала ужас ваших сотрудников! обращался в отд.«Сокольники» и в телефонный центр. Тариф «КЛАСС»! Как я понял, однозначного ответа на вопрос какая комиссия при снятии 100 EUR в стороннем банкомате никто в вашем банке дать не сможет?

Здравствуйте. Правильно ли я понимаю, что за выдачу документа, подтверждающего выполнение платежа через Альфа-Клик (оплата электроэнергии внешним переводом, Подмосковье) от 7го июля, с меня возьмут в отделении 149руб. (п.2.2.5 «тарифов»)? И какой это будет документ — погашенное платежное поручение? В местной электросети платёж «посеяли» и требуют оплаченную квитанцию.

Уважаемая Юлия, Я давно закрыла кредит в вашем банке, но мне постоянно продолжали звонить на мобильный, рабочий и домашний телефон. Этот террор продолжался несколько месяцев. После всего издевательства, сотни поездок в банк и вопросов на работе коллег «все ли у меня хорошо и почему я не плачу долги», я наконец смогла закрыть счет совсем, уничтожила кредитную карту и вроде начала жить спокойно. Однако сейчас опять посыпались сообщения, на тему того,что у меня задолженность перед банком. Каким образом устранить эту проблему?

Юлия! Подскажите как отключить услугу оповещения на мобильный телефон всех действий с моей картой.

как проверить поступление на зарплатную карту VISA

Юля, добрый день! Я устал от бардака, который творится в вашем банке. Недавно оплатил свой долг перед банком, но деньги так и не дошли до вас. Как так может быть?!!! Я вставил пластиковую карточку, куда нужно было внести очередной платёж, вложил деньги, а они опять на кредитную карточку вернулись! Или я дурак (на компьютере с 1988 года работаю) или меня дурят — но дальше так продложаться не может. Либо буду судиться, либо вы наведете порядок. Вы что, специально так программу создали чтобы клиенты ошибались (вернее сказать вынуждены ошибаться) и потом штрафы платили? И последнее, прошу все претензии ко мне выслать на farrahov@list.ru по телефону я говорить не могу, боюсь оскорбить вашего сотрудника и попасть под статью…

Добрый день Юлия! Я хочу открыть ООО, стать дилером украинской компании. Так как для меня все в новинку, то появляется множество вопросов, вот один из них: на что следует обратить внимание при открытии расчетного счета в банке, если операции будут происходить между мной и украинской компанией? Я покупаю у них товар в валюте «евро», а продаю в российских рублях. Какие условия предоставляет ваш банк? С уважением, Руслан

Добрый день. Я пользуюсь пакетом услуг «Стиль», в рамках которого в марте 2007 года выпущена карта Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК Gold. Её обслуживание, так как карта выпущена до 1 июля 2007 года, является бесплатным. Я сейчас звонил в Альфа-Консультант, задавал вопрос «Будет ли бесплатным обслуживание этой карты при перевыпуске в связи с истечением срока действия? В том числе если я сейчас перейду на тарифный план «Статус»?. Мне ответили, что при перевыпуске комиссия за обслуживание карты НАЧНЕТ ВЗИМАТЬСЯ. В Тарифах ОАО «Альфа-Банк» по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО «Альфа-Банк» (редакция от 03.09.2008) в разделе 1.1, пунктах 3в и 3г указано, что в стоимость Пакетов услуг «Стиль» и «Статус» входит стоимость «обслуживания основной и дополнительных карта Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК всех категорий, выпущенных до 01 июля 2007 г., в том числе карт, перевыпущенных на новый срок действия, начиная с 01 июля 2007 г., в случае, если первоначальная карта выпущена до 01 июля 2007 г.» Насколько этот пункт понимаю я, комиссия за обслуживание моей карты не будет взиматься до тех пор, пока я её не потеряю. В том числе и если я сменю тарифный план на «Статус». Прошу Вашего компетентного ответа о том, что же произойдет на самом деле. Будет взиматься комиссия, как сказали в Альфа-Консультанте; или не будет, как понял я?

Добрый день! Со мной связался Лесин Сергей Владимирович, представился начальником отдела взысканий. Работает ли у вас такой сотрудник и прошу подтвердить адрес его местонахождения: Алтуфьевское шоссе, 1/7 Бета центр. Спасибо!

В 2007 г. оформил в вашем банке автокредит. С декабря месяца у меня возникли финансовые трудности в связи с потерей работы, о чем сразу заявил сотруднику банка по телефону. Я не мог оплачивать в установленный срок какое-то время. Такая ситуация длилась до сентября месяца, но по мере возможности я оплачивал различными суммами и в разное время в этот период (за весь период я отстал от графика на 4 платежа, что около 2500$). Мне стало известно, что с июня банк расторгнул договор. Сейчас мое положение исправилось, и хотелось бы узнать, можно ли восстановить отношения с банком вновь и с кем мне необходимо связаться по этому поводу?

Подскажите пожалуйста где в Подольске я могу погашать кредит по карте Альфа Банка?

Добрый день! Скажите пожалуйста, почему банк выдает кредиты людям, у которых нет в принципе никого дохода, зато есть огромные долги? Мой отец таким образом получил в вашем банке кредитную карту. Так как сам он оплачивать задолженность по ней не может- плачу я (его дочь).Скажите, ваши действия по выдаче кредита законны? И в какую, вышестоящую организацию можно на ваш банк подать жалобу?

Здравствуйте у меня сложилась с банком такая ситуация,один раз произошла просрочка у меня кредит по пластиковой карте,теперь идет большая задолженасть по мимо очередного платежа мне надо оплатить и просрочку,а меня с работы уволили,пока времено не работую как мне быть в такой ситуации

стоит ли сейчас брать кредит? я хочу взять автокран стоимостью 5 миллионов рублей,на 5 лет,прцентная ставка 20%? Есть ли риск?????

Я 3 октября перевела на кредитную карту 9500 руб., сегодня уже 7 октября а денег на моем счету так и не появилось, обычно они поступали в течении суток, что мне теперь делать? Где искать концы? Перевод делался через Хантымансийский банк

я брал кредит и мне дали кредитную карту по которой сказали через месяц после первого платежа будут деньги прошел почти месяц после внесения мной первого платежа на днях хотел воспользоваться доп,кошельком но не получалось на чеке написано не правильно указан счет что это значит

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, я давно живу в Москве, но прописки до сих пор у меня нет, какие док-ты мне нужны для получения кредита наличными? И датут ли мне кредит? Мне 21 год, есть регистрация,стаж работы на одном месте 2,5 года,оклад 11000р., но з/п больше.

Здравствуйте, Юлия! В сентябре 2008 стал очередной жертвой персонального кредита от Альфа Банка. Мой случай на 100% совпадает с тем, что случилось в 2007 году с Еленой, которой Вы помогли выйти из подобной ситуации. Что бы не описывать возникшую ситуацию слово в слово помещаю ссылку на ее отзыв http://www.banki.ru/servi­ces/response…eID=510593­. В моем случае заявление было подано 04.09.2008 деньги (как выяснилось) поступили 16.09.2008. При этом 10.09.2008 я написал отказ от пулучения кредита в отделении банка, которое у меня приняли. В 20-х числах позвонили сообщить о положительном решении. Сотрудница узнав о ранее написанном отказе дала понять, что все нормально, отказ так отказ. Сегодня 07.10.2008 получил письмо со справкой по кредиту. Могу ли я расчитывать на Вашу помощь?

Здравствуйте! Так уж получилось, что устал от ежемесячных выплат за использование дебетовой карты. Как и от платного автоматически включаемого «Альфа-чека». Каковы условия приостановки действия моей карты? Прим. — уже давно на балансе 0, но счета за использование так и приходят. Разве пустой баланс — не повод для заморозки счета?

Здравствуйте Юлия. Ежемесячно оплачиваю Авто кредит через терминалы Альфа банка которые находятся в различных торговых центрах Москвы, последний раз внес оплату по кредиту на несколько месяцев вперед, а терминал не выдал чека и не зачислил внесенную сумму на счет, в одном из филиалов Альфабанка оформил претензию по данной ситуации по истечении 10 дней ответа нет а тем временем проценты за каждый день начисляются подскажите, что делать в этой ситуации Спасибо

Добрый день, извините что приходиться повторно задавать свой вопрос о невыплате мне дивидендов от акций татнефти и ростелекома. Предположим, если я ими не владела вовремя закрытия реестра, то почему ваши сотрудники (Марина Тимошенкова и Роман Вандраков) на протяжении последних 2 лет вовсе не отрицали факт моего владения ими, а только говорили мне разные версии (путались в показаниях)причин их невыплаты мне(Тимошенкова в 2007г — что на меня не хватило дивидендов, Вандраков в 2008 году — что они по компьютеру уже выплачены мне). Не могли бы вы мне дать способ связи с адвокатом Альфа-Банка?

Юля, добрый день! Если в «Моем сейфе» у меня лежат деньги в рублях, могу ли я перевести их в евро. Как это делается и какой курс применяется (у нас на сайте увидела — два курса — один Для отделений, банкоматов и интернет-банка, а другой для Для операционных касс) Спасибо

Исправьте наконец в тарифах неверную информацию о цене перевода в долл США и евро. Там стоит сумма 1199 для тарифа Класс, в отделении же мне было сказано, что берется только в в валюте перевода, да еще странная сумма, то ли 52, то ли 54 долл США. И, извините, что советую, но неплохо бы почаще актуализировать курсы валют на первой странице. Сегодня до обеда было 26.16, хотя в отделениях, да и в Клике были реально другие цифры, несолидно для такого банка

Спасибо вам за предыдущий ответ. Я готов оплатить все пени и штрафы и я знаю, что банк вправе расторгнуть договор, НО, меня интересует, может ли банк, в принципе, восстановить договор с соответствующим пересчетом задолженности. Это главный вопрос или это абсолютно исключается? Решается ли это коллегиально, создается ли «комиссия»? Или однозначно нет!?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я взять потребительский кредит, на неотложные нужды в размере 100000 рублей, при условии, что прописана я в Оренбургской области, среднемесячная заработная плата состовляет 20000 рублей. несколько раз брала кредиты (по месту прописки — наличными, в Московской обл.-«товары в кредит»)?

Юля, добрый день При снятии средств в банкомате с конвертацией, как я понимаю курс применяется ЦБ + % (на тарифе Класс он вроде 0,8%). А если я получаю деньги через сотрудника в отделении банка, то какой курс применяется. На сайте у Вас указано Если вы снимаете наличные в банкоматах или кассах Альфа-Банка с конвертацией, пересчет валюты осуществляется по курсу ЦБ, но при этом взимается комиссия, зависящая от выбранного вами Пакета услуг. А позвонив в отделение Светлана совсем запуталась, так как девушка очень удивилась и настаивала, что курс применяется внутренний Альфа-Банка. Помогите разобраться, пожалуйста Спасибо

Мной в конце сентября были поданы документы на получение кредитной совместной карты Аэрофлот-Альфа-банк по акции «Дружеские мили» в отделение на Ленинском проспекте. На мой звонок 8.10.08 г. по поводу решения банка предложено обратиться после 25 октября в связи с???? видимо с последними событиями на рынке. Стоит ли ждать, либо попробовать подать документы на дебитовую совместную карту? C уважением…

Здравствуйте Юлия, 1) я столкнулся с ситуацией, когда в телефонной справочной мне предоставили неверную информацию (причем уже не один раз). Например мне сказали, что мои карты пеервыпущены, а в отделении банка (СПБ, Светлановская площадь) выяснилось, что на самом деле нет. Всякое бывает, это понятно. Если бы ваша сотрудница просто извинилась (или страшно подумать подарила бы фирменную ручку, или еще как обозначила свою _балогодарность_ за мое терпение к проблемам _банка_) вопрос был бы закрыт. Но вместо извинения она, в лучших «совковых» традициях, сказала «что вы от меня хотите, это не я вам по телефону неправильно сказала». Тоже самое повторила старшая по отделению. На прямое предложение извиниться (за банк в целом) я удостоился «Ну извините». Такое хамство не соответствует ни имиджу ни ценам вашего банка. К сожалению этот сайт — единственный (!) способ, донести мнения клиентов до людей принимающих решения. И это очень зря, уверен, что если бы было просто изложить свои пожелания _реальным_ руководителям (которым, я надеюсь, не все-равно), вы бы получили много конструктивных идей от клиентов. 2) прошла у вас недавно компания по бесплатному подключению услуги «SMS инфо». Не знаю, как вы ее задумывали но со стороны клиента это выглядит так: при заключении договора я прямо указал что услуга эта мне не нужна. через какое-то время вы мне ее ПРИНУДИТЕЛЬНО включили с условием что если Я не ОЗАБОЧУСЬ ее выключить, то с меня начнут брать деньги. Я отправил SMS с «отпиской». Подтверждения я не получил, зато SMSки продолжали приходить, пришлось звонить в call центр, пробиваться сквозь переводы звонков, генерации временных паролей и т. д. чтобы убедиться, что услуга выключена. То есть, банк просто организовал мне проблемы и нервотрепку. у вас много хороших и удобных услуг, и менять банк мне не хочется, но вы меня к этому усердно склоняете, что я уже начал задумываться.

Добрый день! Хотела бы закрыть вклад «Капитал». Дата открытия депозита 17.11.2006 в офисе «Братиславский» на сумму 330.000,00. Могу ли я закрыть депозит в другом отделении банка (например в Северо-Восточном округе) или обязана это сделать в офисе «Братиславского» отделения? И в течении какого времени я получу на руки наличные с момента подачи заявления о закрытии депозита? Заранее благодар. Елена.

Добрый день, Юлия! Хотелось бы у Вас узнать, чем можно объяснить отвратительную работу банкоматов в Краснодаре? Постоянно (30—50% времени), то временно не обслуживают, то не работают на прием денег, то при внесении купюр, их принимает, но потом сообщает, что невозможно завершить транзакцию, деньги не зачисляет на счет и обратно не возвращает. Это касается абсолютно всех банкоматов Вашего банка в нашем городе. И так продолжается из года в год. С уважением, Александр

При открытии счета мне был выписан Логин и передан по СМС временный пароль. При попытке ввести его чтобы зайти в Альфа Клик все попытки безрезультатны и в конце концов были исчерпаны. Что делать дальше?

Каков реальный лимит выдачи наличных по кредитной карте банка (Visa Electron)? Есть две информации: — то, что написано на банкомате: до 15000 руб. в месяц, до 5000 руб. в день? — или то, что заявил г-н Шкипин В. здесь: «Более того, не так давно мы запустили специальную акцию для держателей наших кредитных карт, по которой отменили дневные лимиты на снятие наличных, на 3 месяца они будут равны месячным лимитам по карте, то есть 500 долларам на снятие», — сказал Шкипин. «(см. здесь) Судя по моему общению в отделении на Б. Тульской,д.2 — первый вариант. Зачем тогда заявления?

В начале недели я решила оформить в Альфа-банке ссуду.Подписала документы,но на руки мне ничего не выдали. теперь, всязи со сложившейся ситуацией, я не хочу влезать в долги.скажите, если у меня на руках нет никаких договоров, никаких денег я не получала от банка — считается ли,что я ссуду не брала?

Добрый день, опять я не поняла к кому именно обратиться в Альфа-банке по проблеме махинаций ваших сотрудников (М. Тимошенко и Р. Вандраков). Напомню в кратце хронику событий. В 2006 году под закрытие реестра я владела акциями (обыкн) Татнефти и Ростелекома (так же имела акции ростелекома префы — но дивиденды по ним получила осенью 2006г). В 2007 году на мои вопросы когда же я получу дивиденды по татнефти (сумма около 1 млн руб) М. Тимошенкова отвечала что на меня дивидендов не хватило, и мне нужно разбираться с самой Татнефтью. В 2008 году нач. отдела Р. Вандраков увидел по компьютеру что дивиденды мне уже выплачены. И вы мне раскрыли пару дней назад третью версию происходящего, оказывается я вовсе не покупала этих акций, видимо потому что эти господа уже что-то подчистили в компьютере Альфа Банка. Но ведь в реестре Татнефти 2006 года моё владение акциями(и соответственно право на дивиденды) стереть не возможно!

как можно поднять лимит кредитной карты за 1 день в суме до 50.000рублей.

я являюсь постоянным клиентом вашего банка.я хочу взять кредит на потребительские нужды.какой кредит вы мне можете предложить

Здравствуйте, Юлия! В мае 2008 г. моя родственница Конорева Лидия Николаевна подключилась к МТС в салоне Евросети. Через неделю на её номер стали поступать звонки из Вашего банка с номера 8-800-200-76-66 с требованием погасить задолженность по кредиту, который она, якобы, взяла в Вашем банке. Сначала текст зачитывался роботом. Через некоторое время стал звонить мужчина, спрашивать место жительства, домашний телефон и угрожать различными «санкциями» (отнимем квартиру!, посадим!, ect.) Потом стали звонить девушки. На все звонки она отвечала, что вообще никогда не брала в банке кредитов (тем более, что она давно на пенсии). Но звонки не прекращаются до сих пор. Последний был вчера. Прошу Вас разобраться и прекратить этот прессинг. У неё больное сердце и высокое давление. Она очень переживает. Её координаты: Г. Тольятти, Самарской области, Ленинский проспект, 3А, кв. 367. Моб. тел. +7 917-820-18-90

Здравствуйте Немогу найти договор с Альфа банком Незнаю сколько осталось платить раньше приходили смс, а сечяс ужу 3 месяца нешлют смс Скем связаться, у кого узнать. Я из города Винница Брал 800$ наличными уже плачу 7 мес Подскажите пожалуйста куда звонить? С ув. Вадим

Добрый день, Юлия! У меня проблема с корпоративной кредитной картой вашего банка.Не снимая последние 5 мес денег с карты и погашая каждый месяц кредит 10% от суммы-тело кредита не уменьшается. При выяснении причин мне сказали что я снял с карточки 42000 руб, но по распечатке сумма не более 30000руб. Жалоба отправлена в Роспотребнадзор, с вашей стороны прошу пересчитать сумму долга.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, в банк Русакий стандарт было написано заявление клиентом по по-воду того, что клиент не согласен со счёт-выпиской из банка по кредитной карте, что якобы существуют в выпеске такие операции, которых клиент не совершал. Что нужно для того чтобы отказаться клиенту от написанного им заявления? Достаточно ли только телефонного звонка.

Добрый день, У меня несколько вопросов: 1) В условиях финансового кризиса, сократит ли банк количество выдаваемых автокредитов, например, путем ужесточения требований к заемщикам? Стоит ли ждать повышения процентных ставок по автокредитам? 2) Есть ли возможность получения автокредита, у гражданина РФ, не имеющего постоянной регистрации в Москве (есть временная) в Вашем банке?

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, когда починят дверь ведущую в помещение, в котором находятся банкоматы в Кузьминкинском отделении (не работает электронный замок и система пропуска, у двери нет ручки??? Я понимаю, что есть и более важные вопросы, но все же я не городской туалет прихожу, а в банковское отделение. Так же в последнее время не могу внести деньги через банкоматы находящиеся там же в Кузьминках. Причина — неизвестна, просто в меню интерфейса банкоматов отсутствует пункт «Внесение наличных», такая ситуация в последнее время часто происходит по утрам. :(Хотелось бы прочитать официальный комментарий. Заранее спасибо.

Добрый день, Юлия! С Вашим банком у меня случилась неприятная ситуация. 28 марта 2008 года я обратился в отделение Большая Полянка (сейчас это отделение закрыто), написал заявление на закрытие кредитного счета и карты. Копию заявления удалось получить с трудом, его отказывался мне выдавать Ваш, как выяснилось уволенный в последствии сотрудник, Азатов Левон Леваевич. На момент обращения общая сумма по кредиту составляла 24072,79 рублей, что я и оплатил (соответствующие п/п у меня есть). 12 сентября 2008 года я получаю смс с информацией о необходимости оплатить 3750 рублей до 13.09.08, согласитесь возмущению не было предела, как так все оплатил досрочно, после истечения срока моратория. Я позвонил в центр поддержки, который в свою очередь меня соединил с отделом взысканий, некой Диной, которая в свою очередь не желая выслушать суть моей проблемы бросила трубку. Мне пришлось таки подъехать в ваше отделение на Ленинградском проспекте д. 74, стр. 1 и вот тут началось: 1. Мне сообщили, что никаких документов у вас нет о том, что я оформлял заявление на закрытие счетов и карт, предоставил свою копию — удивились, удалось даже уговорить снять копию для банка, чтобы она наконец-то у Вас появилась. 2. Любезно предложили оплатить задолженность во избежание просрочки и начислению пени — это вообще возмутило, непрофессионализм Ваших сотрудников привел к тому, что мне пришлось приехать к Вам еще раз, чтобы помочь вам разобраться с Вашими проблемами, так еще за это предложили заплатить. 3. Попросил книгу жалоб и предложений — вежливо сделали вид, что не слышали. 4. Попросил срочно сообщить во внутренние службы о данной ситуации, чтобы я не пострадал, как клиент и не попал в «черный список», мне сказали ждите 45 дней — отлично, а с кредитным бюро кто из Ваших коллег потом будет разбираться или с коллекторским агенством? Я прошу Вас дать мне ответ по моей ситуации в короткие сроки, т. к. претензия обоснованная и начисление штрафных санкций не может ждать 45 дней. Мне необходимо письменное подтверждение банка о том, что у меня нет задолженности перед банком, а также письменное объяснение всего произошедшего, чтобы мне не пришлось при обращении в другие банки (при необходимости) пояснять, что это не моя вина, а ошибка неквалифицированного операциониста. В противном мне придеться обратиться в вышестоящие инстанции. С уважением, Голиченков Алексей Валерьевич mail: golichenkova@mail.ru или pisemnet-net@rambler.ru

У меня есть и рублевый и долларовый счет в вашем банке.Может ли мне подруга перевести (возврат долга)на какой-либо из этих счетов деньги из Грузии?Если да-в какой грузинский банк ей для этого обратиться? За ранее благодарю за ответ!

С чем связаны слухи циркулирующие в г. г. Москве и Нижневартовске о банкротстве банка и отзыве у него лицензии. Заранее благодарю за ответ и не сомневаюсь в надежности Альфа-Банка.

Добрый день, к кому обратиться относительно карты мастеркард — аэрофлот бонус, держателем которой являюсь. В конце мая карта была утеряна, замененеа на новую с сохранением номера аэрофлот бонус. но с июня месяца не идут начисления миль за покупки оформленные по карте. отправлялись ли отчеты в аэрофлот бонус от альфа банка, если да то можно подтверждение. спасибо!

Здравствуйте, В альфа-Банке никогда не брал кредитов, но мне постоянно звонит женщина-робот и противным голосом читает текст о необходимости оплатить задолженность. и позвонить по телефону 8 800 200 76 66.

Здравствуйте Юлия! Я отослала через ПромсвязьБанк в Петербурге, куда я обратилась платёж за квартиру 02.10.2008 г. по указанным реквизитам в Орское отделение АльфаБанка в городе Орске 02.10.2008 года. Именно 02.10.2008 в орском филиале АльфаБанка произошла реорганизация. У меня вопрос, если орский филиал перестал существовать, то мои деньги следует искать в Самарском филиале АльфаБанка? Именно так теперь именуется орский филиал. Прошу Вас прояснить, существует ли в реальности орский филиал?

У меня с зарплатной карты сняли большую сумму денег через банкомат по временной карте, но я никогда не получала и не видела ее, почему у Вашего банка такой низкий уровень безопасности? Который не может предоставить видеофиксацию по снятию наличных ден. средств. Почему сотрудники Вашего банка не могут мне предоставить договор о получении временной карты?

у меня в вашем банке 2счета на пластиковых картах.один рублевый второй долларовый.на валютном счете образовался минус непонятный мне.без моего разрешения сняли деньги с рублевого счета и перевели на валютный в счет погашения долга.от куда может появиться долг больше ста долларов у меня не кредитная карта.и вообще разочаровалась в вашем банке.выписки по счетам отвратительные ничего непонятно.ощущение что все сделано для запутывания клиента.

Здравствуйте, Юлия. Я работаю заместителем директора филиала Военно-страховой компании, руковожу центром розничного страхования. Являюсь клиентом Альфа-Банка. С позиции понимания важности качества работы клиентских менеджеров хочу выразить буквально восхищение от квалифицированного и доброжелательного обслуживания Грядицкой Линды, специалиста ККО «Василеостровский». Этот линейный сотрудник фронт-офиса внес огромный вклад в и без того положительный имидж Альфа-Банка в моих глазах.

Здравствуйте, Юлия! Два вопроса. 1) Почему услуга Альфа-Чек не отключается отправкой СМС NO на 2265 ?!! 2) Проблема с наличностьб в банкоматах — следствие кризиса ликвидности Вашего банка или просто недосмотр (например, отделение на Мясницкой?) Спасибо.

Здравствуйте! так что у вас за банк,когда после выплаты мной кредита я получаю письма об увелечении суммы кредита,а сегодня увидев необходимую вещь я не смогла взять кредит на ту же сумму что и брала.Рекламируйте свой банк и дальше.а я на этом не остановлюсь..

Юлия, добрый день! В продолжение нашего общения, сегодня позвонил в центр поддержки клиентов 78 888 78, т. к. получил очередное сообщение об изменении условий по кредитному договору (который расторгнут с моей стороны и не выполнен корректно с Вашей). В результате во время общения с Татьяной Титовой, ничего выяснить по своей претензии не удалось, т. к. требуют кодовое слово, логично что я его не помню, особенно, если учесть, что договор у меня изъяли и мной было оформлено заявление на расторжение 28.03.08, т. е. теперь при наличие заявления на расторжение, письменной претензии, узнать результат решения моего вопроса не возможно. Каким образом теперь мне узнавать результат по моей претензии и в какие сроки оно будет рассмотрено, т. к. речь идет не о 50 рублях. В отделении мне сказали, что достаточно по ФИО и номеру претензии узнать результат, но на деле выяснилось, что это не так. Опять промах с Вашей стороны. С уважением, Голиченков Алексей Валерьевич _________________________­_________________________­_________________________­__________ Вопрос: Добрый день, Юлия! С Вашим банком у меня случилась неприятная ситуация. 28 марта 2008 года я обратился в отделение Большая Полянка (сейчас это отделение закрыто), написал заявление на закрытие кредитного счета и карты. Копию заявления удалось получить с трудом, его отказывался мне выдавать Ваш, как выяснилось уволенный в последствии сотрудник, Азатов Левон Леваевич. На момент обращения общая сумма по кредиту составляла 24072,79 рублей, что я и оплатил (соответствующие п/п у меня есть). 12 сентября 2008 года я получаю смс с информацией о необходимости оплатить 3750 рублей до 13.09.08, согласитесь возмущению не было предела, как так все оплатил досрочно, после истечения срока моратория. Я позвонил в центр поддержки, который в свою очередь меня соединил с отделом взысканий, некой Диной, которая в свою очередь не желая выслушать суть моей проблемы бросила трубку. Мне пришлось таки подъехать в ваше отделение на Ленинградском проспекте д. 74, стр. 1 и вот тут началось: 1. Мне сообщили, что никаких документов у вас нет о том, что я оформлял заявление на закрытие счетов и карт, предоставил свою копию — удивились, удалось даже уговорить снять копию для банка, чтобы она наконец-то у Вас появилась. 2. Любезно предложили оплатить задолженность во избежание просрочки и начислению пени — это вообще возмутило, непрофессионализм Ваших сотрудников привел к тому, что мне пришлось приехать к Вам еще раз, чтобы помочь вам разобраться с Вашими проблемами, так еще за это предложили заплатить. 3. Попросил книгу жалоб и предложений — вежливо сделали вид, что не слышали. 4. Попросил срочно сообщить во внутренние службы о данной ситуации, чтобы я не пострадал, как клиент и не попал в «черный список», мне сказали ждите 45 дней — отлично, а с кредитным бюро кто из Ваших коллег потом будет разбираться или с коллекторским агенством? Я прошу Вас дать мне ответ по моей ситуации в короткие сроки, т. к. претензия обоснованная и начисление штрафных санкций не может ждать 45 дней. Мне необходимо письменное подтверждение банка о том, что у меня нет задолженности перед банком, а также письменное объяснение всего произошедшего, чтобы мне не пришлось при обращении в другие банки (при необходимости) пояснять, что это не моя вина, а ошибка неквалифицированного операциониста. В противном мне придеться обратиться в вышестоящие инстанции. С уважением, Голиченков Алексей Валерьевич mail: golichenkova@mail.ru или pisemnet-net@rambler.ru Голиченков Алексей Валерьевич (Москва) · 14.10.2008 01:06 Ответ: Уважаемый Алексей Валерьевич, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим. Для получения решения по претензии в письменном виде Вам необходимо направить запрос по адресу 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27.[B]

Можно ли снимать деньги с карты Альфа-банка VISA с банкоматов других банков без процентов?

kak mojno reshit mirnim putem problemu kasaushuusya zadoljnosti

Здравствуйте! Я пользуюсь пластиковой картой банка Alfa-Bank с декабря 2007 года. Карта оформлена на меня и у меня не было проблем с ежемесячными оплатами по кредиту. В понедельник 13 октября 2008 около 22—30 я произвёл ежемесячную оплату по своей пластиковой карте Alfa-Bank Master-Card № 5486 7465 7047 3694. Оплата, немного превосходящая по сумме минимальную, суммой 13300 руб. была произведена лично мной по этой карте в банкомате Alfa-Bank № 600074 (Томилино, а/д «Урал». МО, Люберецкий р-н, пос. Томилино, а/д «Урал», д. 19. Павильон автозаправки «ТНК»). На дисплее банкомата прошло сообщение о выполнении операции, но банкомат чек по оплате не выдал. Затем, когда я уточнил свой остаток по счёту, оказалось что деньги на мой счёт не пришли. Я несколько раз уточнял свой баланс через банкомат, и результат был тот же. При этом чеки по проверке остатка банкомат выдавал. Процесс оплаты видели также и сотрудники АЗС «ТНК», где находится банкомат. Связавшись со службой консультаций Alfa-Bank по тел. (495) 788-88-78 я сообщил о данном факте. Мне подтвердили, что деньги на мой счёт не зачислены. Я оформил претензию, по предложению сотрудника банка, с которым общался по телефону (N претензии 081013370). Мне объяснили, что претензия будет рассмотрена в течении двух недель. Затем я звонил в службу банка по взысканию задолженностей и объяснил свою проблему. Меня заверили, что взяли ситуацию на учёт и не будут меня беспокоить пока идёт рассмотрение претензии. Всё это происходило 13 октября до 24—00, то есть в последний день внесения ежемесячного платежа. Но уже в среду 15.10.08 мне пришло SMS из Alfa-Bank с уведомлением, что я нарушил условия договора и не внёс вовремя деньги. Зачисления средств на счёт я производил согласно правилам в необходимой минимальной сумме и в срок. Не хотел бы терять деньги, платить лишние проценты за просрочку платежа и вступать в конфликт из-за нелепого сбоя аппаратуры банка. Хотел бы узнать, как мне действовать в данной ситуации и в случае отрицательного решения банка по моему вопросу. Хотя со стороны банка были заверения, что такие случаи были и внесённые мною деньги будут найдены. Нужно ли мне ещё подавать и письменное заявление с претензией в банк? Заранее благодарен за ответ!

Добрый день! При оформлении кредита на покупку мне была выдана кредитная карта.Кредит плачу уже 7 месяцев,подала заявление на активацию карта 3.09.2008 года.До сих пор молчание.Попыталась позвонить узнать,а в ответ услышала,что карта не активна.Ждите ответ из банка. Это,что отказ?! Какие сроки рассмотрения заявки.

Здравствуйте, Скажите, пожалуйста, если я хочу снять деньги через банкомат Альфа-Банка с карточки оформленной в банке Испании, то какая комиссия при переводе денег(евро)? Спасибо!

Хочу взять у вас блиц кредт на 50000р но у мея зарлата белая 15000 ареальная 20000: ?-кредит дается только на 4мес или можно на 12 мс

Юлия! Последний год я обслуживаюсь в вашем банке в Кузьминках. Еще не один поход в это отделение не закончился спокойно. Я не понимаю как в компьютерах ваших сотрудников всегда рождается новая информация. Кто-то куда то неправильно ставит галочки, а затем никто ни за что не отвечает. Я уже несколько лет перевожу моей дочери за границу деньги через ваш банк, а так же имею различные счета. Я имею доп.карту, а счета моей дочери. В первый раз когда мы сделали доверенность на меня, выяснилось, что она сделана не так. Моя дочь приехала мы переделали. Сегодня пытаюсь снять деньги, меня уверяют, что дочь моя переделала доверенность, через 2 дня. Моя дочь связалась с банком и сказала, что ничего подобного не было, со мной просто отказались говорить. У вас и так все снимают деньги, а сейчас и такие как мы постоянные клиенты уйдут от вас, я уже устала сражаться с вашим отделением за год. Мою дочь убеждают, что она не помнит, что она делала.

Скажите пожалуйста, даёт ли ваш банк кредит в настоящее время и под какой процент.

здраствуйте!я ваш клиент и хотелбы узнать возможно ли мне оформить ипотеку хочу квартиру мы моладая семья.

Я взяла телефон в кредит 12.08.2008 г. в салоне «Мегафон» г. оренбурга (пр. дзержинского, 18). Телефон оказался неисправен. Я сразу же написала заявление на замену, но мою просьбу отклонили. Дефект якобы не обнаружили. но это не правда. Можно ли не платить кредит до тех пор, пока мне не заменят телефон?

<< Уважаемый Михаил Анатольевич, по Вашей претензии принято положительное решение. Денежные средства зачислены 15.10.08 на Ваш счет. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Юлия Зиновьева >> Юлия, большое спасибо за помощь в решении этой проблемы! Хотелось бы узнать, не будут ли мне теперь начислены проценты за «просрочку». Заранее благодарен за ответ!

Оценивается ли при взятии кредита такое понятие, как удобство погашения? Ситуация — беру кредит в Альфе. Деньги нужны. У нас в банке зарплатный проект (обсл.в банке и перечисл.деньги на карточки). Удобно — не нужно ходить по банкоматом — деньги снимаются автоматом. Теперь деньги перечисляются 25 и 5. Беру кредит — тут условия банка платеж 21 числа (наверное нет информации о поступлениях на карту?). Деньги нужны, беру. Потом обращаюсь с просьбой сдвинуть срок на 25 (можно было бы доп.соглашение, просто сроки перенести — пойти навстречу, договор перреоформить), но НЕЛЬЗЯ. Я не заплатил во время (в виде эксперимента). Мне позвонили, напомнили о платеже, я поблагодарил. Я узнал с какого дня может быть вынесена просрочка и знаете (о чудо) оказывается можно платить 25-го и платеж не будет вынесен на просроченную задолженность. В результате получается, что банк сам себе нашел работу из-за такой мелочи. А забыл, еще SMS шлются, чтобы не забыл (а зачем если деньги можно списать с карточки). Вот и вопрос Как перенести срок платежа, чтобы у банка было меньше работы?

Уважаемая Юлия!Являюсь своевременным плательшиком.Альфа-банк мне нравиться.Брала потребительский кредит,уже расчиталась,теперь пользуюсь картой.Очень удобная интернет услуга Альфа-клик.Могу в любой момент посмотреть свои платежи,когда они приходят и когда нужно сделать след.оплату.Советую всем.Но мне интересно в каком случае банк может потребовать досрочное погашение кредита?Как потребительский так и автокредит?

Здравствуйте! В четверг 16 октября 2008 около 12 часов 15 минут дня Оренбургского времени (разница с Москвой 2 часа) я произвёл ежемесячную оплату автокредита по пластиковой карте Alfa-Bank № 6271 1963 3485 9928 в банкомате Alfa-Bank в г. Оренбурге по ул. Советской дом 46 Дом связи «Евросеть». Сначала карточку прокатил, потом выбрал — оплата услуг (вроде так называется) далее рубли, прошла проверка подлинности вышла моя фамилия, имя, отчество, далее внес сумму в размере 9000 рублей по одной купюре и нажал ввод, потом вышло сообщение: идет транзакция, подождите немного, прошло примерно минут 5—7. На дисплее банкомата прошло сообщение о том, что операция выполнена, но банкомат чек по оплате не выдал. (Это могут подтвердить работники магазина). Затем я позвонил по телефону (может подтвердить выписка исходящих звонков с мобильного телефона) и сказал о ситуации, где на это работник Альфа банка (Оренбургский филиал) Анастасия, сказала, что деньги на мой счёт не пришли, нужно подъехать в банк и написать претензию. Через час я подъехал в банк с женой и оформил претензию. Также сотрудник банка Анастасия пояснила, что после моего звонка она проверила этот банкомат, и там оказалось, что в банкомате был неисправен купюроприёмщик. После оформления претензии сказали, что результат будет через две недели. Также вечером я позвонил в центр технической поддержки и там повторно оформил претензию по телефону, по предложению сотрудника банка, с которым общался и узнавал, почему получилась такая ситуация (N претензии 081016330). Почему так получается, что прошла проверка подлинности карты, деньги банкомат принял, транзакция прошла, операция выполнена, а денег на счету нет? Хотел бы узнать, как мне действовать в данной ситуации и в случае отрицательного решения банка по моему вопросу. Хотя со стороны банка были заверения, что такие случаи были и внесённые мною деньги будут найдены. Как это можно проверить, если банкомат снимет инкассация, а излишек в размере моей суммы там нет? И как документально, может подтвердить банк отчет о снятии инкассации этого банкомата в этот период времени, когда произошла неприятная ситуация? Заранее благодарен за ответ!

Добрый день. Как быстро в Вашем банке можно открыть Р/с юр. лицам — надо срочно.Сейчас мы в ВЕФК,но задержки уже достали…Обороты приличные,контрагенты готовы перечислять но в ВЕФК не хотим.

Добрый день можно узнать могут ли дать денежный кредит 100000 рублей человеку который освабодился из мест лишения свободы 10 месяцев назад пожалуйста ответьте

Стал новым клиентом банка.Открыл депозит «летние каникулы».Среди документов выданных на руки отсутсвовал договор банка с вкладчиком.Почему? С этим я столкнулся впервые и меня это напрягает.Не отрозится ли это на моих дальнейших отношениях с банком?

Могу ли Я в вашем банке получит кредитную карту, если никогда не была Вашим клиентом?

У меня кредитная карта MC Aeroflot Platinum с кредитным лимитом в 12 000 долларов (максимальный на момент оформления карты). Недавно обратил внимание что максимальный лимит по платине увеличен до 18 000 долларов. Обратился в отделение с вопросом о возможности увеличения лимита, на что был получен ответ что в настоящее время это невозможно — надо закрывать карту и оформлять новую заявку. Действительно ли это так?

Добрый день! У меня такой вопрос? Можно ли у вас получить кредит в размере от 1500000до2000000рублей. Спасибо!

почему вы звоните мне и моим соседям ночью

Здравствуйте,я могу оформить кредит если мне 20 лет

У меня открыт персональный кредит в Вашем банке. Мы являемся корпоративными клиентами Вашего банка. Выплачиваю уже год. Задержек и штрафов не было, гашу вовремя. Хотела бы увеличить кредит еще на 100000 рублей. Как можно это сделать?

Уважаемая Юлия! Разъясните мне пожалуйста различие курсов валют на вашем сайте 1)Для отделений и интернет-банка 2)Для операционных касс и по второму пункту — где находятся эти кассы в СПб Спасибо

Я гражданин РФ, работаю по срочному контракту с американсокй фирмой с физическим местом работы на Украине. Вопрос 1: Зачислит ли мне Альфа_банк, где у меня есть карточный счет, денежный перевод с назначением зарплата 5000 долларов из-за границы каждый месяц в течении года? Вопрос 2: В 2008 году я налоговый резидент в РФ. Кем и когда уплачивается НДФЛ? Как обычно до 1 апреля самим физиком за весь прошлый год? Или банк автоматически отправляет в бюджет? Большое спасибо!

Мне 52 года,я хочу взять ипотечный кредит на вторичное жилье з/п по справке 2-НДФЛ составляет 25000 рублей, свои средств 1600000, сумма кредита 1000000,могу ли получить такой кредит в вашем банке

Здравствуйте! По совету друзей оформила кредит на телевизор в Альфа-Банке, всё устраивает, но не совсем удобно оплачивать, т. к. в г. Выборге нет ни отделения банка, ни банкомата с функцией приёма наличных. Элекснетом пользоваться удобно, но платить каждый раз комиссию 50 руб. выходит дороговато, а сторонние банки берут ещё больше! Скажите, планирует ли Альфа-Банк в ближайшем будущем обеспечить город хотя бы 1 разрекламированным кэш-ином? С уважением, Карина

Юлия! Месяц назад,стал вашим клиентом.Получил временную карточку,чтобы на нее переводили оплату труда. Снимая наличные неправильно вел Пин код(у меня 3 карточки разных банков)карточка заблокировалась. Я обратился в ваш банк.Меня попрасили написать претензию.Прийдя через 2 недели выяснилось,что деньги с карточки снялись сами собой.И что претензия написана неверно(хотя писалась со слов специалиста)Написал 2 претензию,сказали ждать ответа неизвестное время.Специалист отправил в банк,кем обслуживается терминал,что бы я написал и там эту претензию.Сколько можно ждать ответа?Неужели вашему банку безразлично мнение ваших клиентов о вас?.А еще передовой банк

Добрый день!У меня есть карточка Вашего банка,мне на неё пересылали зарплату,а теперь я ей не пользуюсь.Мой вопрос-можно ли пересылать на карточку деньги с WebMoney ?

Есть ли ваши банки в Сургуте?

В середине сентября отдала анкету на кредитную карту, 3 октября пришел положительный ответ с рекомендацией обратиться через 5(!) дней в ближайшее ко мне отделение и забрать карту, через 5 дней ответили, что карта не готова, и так продолжается уже 3 недели, звоню каждый день и мне говорят позвоните завтра, послезавтра, через день и т. д., скажите, это нормальная ситуация и как долго нужно ждать с момента решения банка до получения карты?

Здравствуйте! Я уже задавала Вам вопрос о моей проблеме «О хищении денежных средств с текущего зар.платного счета по временной карте, которую я не получала, в сумме 127500 рублей.» Вы мне дали адрес ESolomatina@alfabank.ru, я сообщила Ф. И.О. место постоянной регистрации. О ходе проверки и разбирательства меня никто не оповещает, Ваши сотрудники банка запросили оригиналы моей подписи, Я предоставила подписи, и все на этом и закончилось. С 06.10.2008 г. по сегодня разбирают мою претензию. Совесть есть или нет, похитили не одну тысячу рублей и не десять. Как долго так будет продолжаться? Неужели придется разрешать данную проблему только в судебном порядке, а этого мне очень не хочется. Будте пожалуйста снисходительнее и разъясните что происходит по моей претензии? С уважением!

Добрый день. Мною 09.10.08 г. в отделении банка на Ленинградском проспекте была подана претензия № 081009150 относительно отвратительного информационного обеспечения кредитной карты «Альфа-Банк» — «Аэрофлот» и не способности персонала дать содержательные ответы клиентам. 19.10.08 г. по телефону мне сообщили, что моя претензия рассмотрена, и как результат мне поведали о банковских операциях (их времени и суммах), совершенных с моей кредитной картой в правильности которых у меня и раньше сомнений не было. На мой вопрос: «А где ответы по существу претензии» мне было заявлено, что это и есть ответ. Мой вопрос: Почему банк не дает ответов по существу претензии?

Уважаемая Юля! Когда я работал в ООО Альт-Телеком г. Калуга, зарплату получал по карте Альфа-Банка. При оформлении увольнения в мае 2008 года мне сказали, что расчет перечислили. До настоящего времени деньги на карту не поступили. В ответе на запрос трудовой инспекции, которая проводила проверку по моей жалобе, руководители ООО Калуга Альт Телеком письменно ответили о перечислении расчета. Как я могу получить в Калуге (не выезжая в Москву или другие города, так как занят по работе) распечатку по поступлениям на карту. Отдел автокредитования Альфа Банка в Калуге отказывают в просьбе, ссылаясь на отсутствие операционного отдела и отсылают в Москву или в Тулу. С уважением Кузьменюк Борис Александрович.

Добрый день Юлия! У нас в Коблево есть земля, 65 соток, реальная стоимость- 2 600 000 тыс, первая линия от моря…она по договору аренды на 49 лет, планируем строить на этой земле, гостиницу, с бассейном…есть проект и ком предложение, сметы, бизнес-план. Нам необходимо взять кредит 1 500 000—2 000 000 у. е.для стоительства.У заемщика Фрма ЧП, с 1998 года, оборот фирмы 2 млн долларов в год, занимаеться оборудованием, энергоситемами, один дилле на Украине, жена СПД, имеют бизнес в Коблево, катамараны, водные мотоциклы, катера, тир в собственности…очень нужна Ваша помощ и совет. С ув. Анна

Добрый день. Забыл пин-код от кредитной карты мастер-голд-аэрофлот. Какие варианты кроме перевыпуска? Если перевыпуск, сколько это стоит? Спрашиваю здесь, потому что по телефону и в отделение была получена разная информоция.

Здраствуйте Юля!Иногда кажется,что на вопросы отвечает робот.Вы запросили от меня номер претензии,и все мои данные.Я выслал их вам.Ответа не наблюдаю.Может эти данные в другие руки попадают.Начинаю сомневаться.

хочу заменить страховую компанию РЕСО на Альфастрахование по автокредиту КАСКО. На чьё имя писать письмо и можно ли по интернету?