Здравствуйте Банк уже 2,5 месяца не может ответить мне куда делись деньги с моего счёта и когда они вернутся. Претензия 100720232. Работники банка специально затягивают решение моего вопроса перебрасыванием решения от одного отдела к другому. Если до 10 октября 2010 года я не получу ответа на свою претензию или мне не вернут мои деньги, то я буду обращаться в Центробанк с жалобой на мошеннические действия Альфа-Банка. Так же я буду обращаться в суд с требованием о взыскании с банка моих денег и средств потраченных на судебные издержки. Видимо Альфа-Банку хочется оплатить мне несколько полётов в Москву для подачи иска и участия в судебном производстве.

Могу ли я оформить в Вашем банке кредитную карту на 50000т.рублей,если я работаю и прописана в г. Колпашево,Томской области?

1. Вопросы, отправленные через сервис «обратная связь» на сайте Альфа-банка регулярно остаются без ответа. 2. Не работает Альфа-Клик. Код и описание ошибки отправлены сегодня 2 раза через «обратную связь». Безрезультатно. 3. Пытаясь связаться со службой техподдержки по 20 минут ожидала соединения, но так и не дождалась. Девушка оператор на мои вопросы заученно отвечала «у нас все работает». Но это не так). Хотелось бы получить ответы на отправленные вопросы и узнать, когда начнет бесперебойную работу Альфа-Клик. Спасибо!

Доброго Вам здоровья! В форуме нашел, что в Чите отделения Альфа-Банка нет. Могу ли я, находясь в Чите получить карту Альфа-Банка, что для этого нужно? Спасибо.

Ситуация такая, месяц назад взяли кредит наличными в банке, срок платежа 27 числа, оплатили через терминал АБ, каюсь оплатили не полностью, т. к. на работе задержали аванс, полностью оплатили, даже большую сумму, на следующий же день, смс и звонков ни каких не было, думали все нормально. И вот в пятницу, т. е. 1 числа, звонок, мол денег на счет не поступало. Объяснили что все оплачено и можем показать квитанции, на что получили ответ, мол квитанции не интересуют, а интересуют поступления на счете, внесите платеж, а по поводу уже произведенного напишите заявление, и прикрепите квитанции. В связи с чем вопрос, почему если у вас сбоит система, вы не принимаете во внимание квитанции об оплате, я должна проводить еще раз платеж, и писать заявления, т. е. тратить время и нервы. Смысл тогда в выдаче кредита, если вносить надо большую сумму чем рассчитывали?

Здраствуйте, можно ли через банкомат Альфа-Банка снимать наличные с карты Уральского банка реконструкции и развития VISA. Какая будет взята при этом комиссия. Заранее спасибо за ответ

День добрый. Сегодня в альфа-клике обнаружил строчку со списанием 300 руб со счета «почтовой» карты, срок действия которой кончился в апреле 2010 (задолженность гашу по номеру счета). Обоснование списания: «СПИСАНИЕ КОМИССИИ-годовая комиссия за обслуж. Потреб. карты.» Требую отменить данную комиссию, поскольку новую Потреб.карту я не получал.

Доброго времени суток. Прошу Вас отправить в электронном виде на мой почтовый ящик претензии № 100825253 и № 100831214 и ответы по ним.

Интересует процедура закрытия одной из карт. Как я понимаю, должен прийти в банк и написать заявление на закрытие карт счета. Как(ой/ие) документы я получу от банка? В общем мне нужен документ о том что карт.счет закрыт.

Добрый день, Есть ли в г. Ногинске отделение вашего банка? Спасибо.

Добрый день. Сегодня пополняла свой текущий счет через банкомат в отделении Альфа Банка по ул. Муравьёва-Амурского д. 36 (г.Хабаровск). Банкомат принял деньги, после чего сообщил что он временно не работает, предложил дождаться возвращения денежных средств. Через какое-то время вернул карту, деньги зачислены не были. Я в call-центре Альфа Банка оформила претензию № 101002144,оператор сообщил что данная претензия будет рассмотрена в среднем в течении 6 дней, что категорически меня не устраивает. Впереди выходные, у меня были планы потратить часть этих денег, в понедельник мне необходимо сделать платеж по счету, в случае просрочки платежа будут начислены проценты. В Гражданском кодексе есть статья № 856 в которой говорится об ответственности банка за ненадлежащее совершение операций по счету, я плачу ежемесячно и ежегодно за обслуживание карт и хотела бы чтобы вы свои услуги оказывали в полном объеме. Прошу рассмотреть мою претензию в кратчайшие сроки и надеюсь впредь Альфа-Банк не доставит мне неприятных минут.

28 сентября я уже обращалась к вам со своей проблемой.Прошло 5 дней, результата нет.Номер претензии 100928424. За 5 дней уже была сделана инкассация банкомата.Почему банк так невнимателен к людям,ведь эти проблемы возникают по его вине

Я решил сегодня, 3-го октября, перейти на другой тарифный план со «Стиля» на «Статус», чтобы заполучить платиновую карту S7. Однако ни специалисты банка, ни консультант в телефонном центре не сумели мне сменить тариф и ответили отказом, сообщив, что «мы не подключаем тариф «Статус», вместо него сейчас «Максимум». На сайте нигде не было информации, что «Максимум» сменяет «Статус», в новостях тоже тишина. И самое смешное, что в договоре о комплексном банковском обслуживании «Статус» таки есть, а вот о том, что он появился «Статуса» вместо — ни слова. А теперь вопрос: Почему ваши сотрудники нарушили договор о комплексном банковском обслуживании, который подразумевает в пункте 3.3 пакет «Статус», о котором есть информация на сайте, но на который несмотря на вышеизложенное, не пожелали меня подключить ни сотрудники банка, ни специалисты телефонного центра? Неужели рапорты о «лучшем банке» на главной странице официального сайта банка не стоят и выеденного яйца? Неужели договор необходимо выполнять в одностороннем порядке? Ну так, может, на него и клиентам не стоит обращать внимание, раз он не выполняется банком?

Вопрос такой. У меня есть кредит на товар. Скажите, как его досрочно закрыть если в банкоматах пропала меню досрочное погашения, а в отделении на Ворошиловском(в Ростове) мне сказали для закрытия надо позвонить по телефону, а они не в курсе как это делается…. Можно ли это сделать через Клиент банк разместив необходимую сумму?

У меня была заведена банковская карты по прежнему месту работы, была утеряна. Я перевела свой лицевой счет на новую карту, а ту (вроде бы)заблокировали, раз выдали новую сновым пин-кодом. Сейчас я не собираюсь пользоваться услугами банка, сколько будет стоить мне обслуживание карты,если я остаюсь клиентом банка?

Какие условия при открытии вклада в вашем банке «Вклад в будущее»?

Уважаемая Елена Соломатина!29.09.2010.Я очередной раз обращалась к Вам с вопросом.Вы написали,что ответ отправлен на мою эл. почту.ЭТО НЕПРАВДА.Ответа не было.Ещё раз напоминаю о том,что банк ОБЯЗАН предоставить клиенту подробную информацию по счёту и уж тем более,если речь идёт о штрафных санкциях,расчёт которых Ваши операторы производят в уме.НИ ОДИН КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА НЕ ОБЯЗАН,ВЫПОЛНЯТЬ УСТНЫЕ РАСПОРЯЖЕНИЯ звонивших операторов, об уплате задолженности,расчёт которых им не известен.

Добрый день! Ситуация следующая: в ноябре месяце 2009г на мой счёт в Альфа-Банке был осуществлён перевод на сумму 12 000р — в реквизитах была сделана ошибка, в результате чего деньги попали к моему полному однофамильцу, и вот на сегодняшний день я не могу их вернуть. В результате переписки с Альфа-Банка — ситуация не изменилась в мою пользу, банк уверяет что все 20 цифр неверно указанного счёта совпали и все свои обязательства они выполнили в полном объёме, возврат средств также невозможен без согласия получателя денежных средств. Получается у человека нет права на ошибку? Почти год осуществляю переписку, но всё это очень долго происходит, ситуация не меняется. 16 декабря 2009 г написал претензию за номером 091216154, на которую получал ответ что Альфа-Банк свои обязательства выполнил надлежащим образом и не имеет оснований для списания денежных средств со счёта другого клиента без его распоряжения. Это всё понятно — но только теперь Альфа-Банк может разрешить данную ситуацию, и прошу помочь дабы справедливость если она существует — расставила всё на свои места. Почему нельзя во всём разобраться и если деньги предназаначались мне — то чтоб их получил законный получатель, а не случайное лицо, неужели банку не выгодно иметь честь и лицо и сохранять клиентов, а не высылать раз в месяц стандартные отписки? Получатель получил эти средства, без оснований: без договора или в отсутвие какого-либо своего обязательства, в отличии от меня имеющего на руках бумаги что деньги предназначались мне. Почему нельзя попросить его вернуть средства, на основании того что он получил их необоснованно, если же он откажет — то с этого момента он становится получателем неосновательного обогащения и с этим можно идти в суд. Но для этого Альфа-Банк должен приложить усилие, я же не имею такой возможности — так как данные получателя для меня являются коммерческой тайной. Ещё раз прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь наконец-то получить мне мои средства.

Здравствуйте. Вчера при проверке своего счета, обнаружила, что у меня подключена какая-то услуга «Альфа-Чек» и за ее обслуживание со счета снимается ежемесячная сумма. Я хотела узнать когда и почему мне была подключена данная услуга без моего согласия и оповещения? Как ее отключить? кто мне будет возвращать уже снятые деньги за мнимое поставление загадочной услуги о которой в Интернете я не нашла никакой информации? С уважением, Елена

Здравствуйте. В Братске есть филиал вашего банка. Адрес не подскажете? Хочу открыть счет и получить карту. Спасибо. С уважением Евгений Борисович

Где находится Альфо банк в Твери и Его терминалы?

Оформила кредит в СВЯЗНОМ . Плачу ежемесячно исправно по 1340 руб. На 7мом месяце оплаты возникли проблемы с зарплатой, просрочила на 5 дней. С меня теперь ВЫМОГАЮТ (больше это никак не назовёшь)штраф 625руб, хотя в договоре суммы штрафных санкций не указывались. Ещё интересней я оказывается ознакомилась с ними в СВЯЗНОМ , которые висели на стенде, и что самое интересное оказывается я подписала то с чем ознакомилась. ВОПРОС то что написано на заборе *** тоже подписывают?

Здравствуйте! Можно ли открыть мультивалютный депозит через альфа-клик и пополнять его так же? На сайте написано: «С 14 июля клиенты Альфа-Банка могут открывать любой из предлагаемых банком депозитов или пополнять уже имеющиеся через Интернет-банк «Альфа-Клик». Для управления своими депозитами в режиме онлайн потребуется только наличие текущего счета, с которого будут списываться средства при открытии или пополнения вклада.» Однако в списке его нет.. Победа, Премьер, А+ и другие присутствуют.

В январе 2009 года открыл депозитный счет Победа. В октябре возникла необходимость досрочно закрыть депозит. В банке мне сказали, что при досрочном закрытии депозита % не выплачиваются. В условиях открытия депозита данное положение не указано. Прошу разъяснить. С уважением В. А.

Здравствуйте. Обналичила с карты 8000 рублей. Если я буду погашать кредит через банкомат по 1000 рублей в месяц, не дожидаясь квитанции от вас, в течении какого периода я погашу долг и сколько из этой суммы будет зачислено в счет погашения основного долга и сколько на проценты?

Здравствуйте,я брала у вас потребительский кредит.Вместе с кредитом мне была выдан кредитная карта с лимитом в 3000 руб.Кредит погашен мне увеличили лимит по карте до 57000.Но снять я их не могу,только получилось снять 7500 тыс.При снятие пишит привышен лимит.Есть ли у вас лимит на снятие наличных в банкомате в день,и в месяц???И как можно воспользоваться этим лимитом?

мне на сотовый телефон пришло сообщение такого формата,(альфа — банк и киви,по итогам аксции на ваш номер выпал приз D\K Samsung DX — 900 информация по телефону 8(9198)044—659) это ваша акция или снова мошенники? заранее спасибо!

Прошу сообщить порядок обмена изношенных (испорченных) долларовых купюр. Меняет их Ваш банк и какой процент взимается за оказанную услугу. Спасибо

доброго времени суток…есть ли филиалы альфабанка в узбекистане,?спасибо

Добрый день. С основного рабочего компьютера не могу войти в Альфа-клик. При попытке войти на сайт alfabank.ru открывается лжесайт, который сразу предлагает ввести логин и пароль альфа-клика. Внизу страницы указан ложный Телефонный Центр «Альфа-Консультант»: +7 (499) 34-620-65. Звонила консультантам банка по тел.88002000000 — выслушав, посоветовали сменить пароль и все. Пароль сменила, но в интернетбанк по-прежнему могу входить только с других компьютеров. Что делать?

Здравствуйте! Потребительский кредит в нем Альфа страхование Жизнь через 14 дней произошел возврат товара магазин деньги за товар вернул на каком основании мне не расторгают Альфа страхование согласно положению страховой случай отпал так как нет страховой суммы а я жизнь вообще не просила мою страховать меня Килина Ольга Сергеевна работник Альфа банка на Павловского 11 магазин М видио вела в заблуждение сказав что без этого вам кредит не дадут Сумма страхование 8098 рулей банк в притензиях 100916295 и 100927090 мне отказал на каком основании мне не понятно требую выслать отказ по притензиям на мой адрес г Новокузнецк Кемеровская область ул Клименко д 50 кв 1 Янчуковой Галине Николаевне где я вынуждена обратиться в суд так как нарушаются потребительские права согласно ст 20 п 1 Я на данный момент досрочно выплатила Альфа страхование но я приложу все усилия чтобы его расторгнуть и вернуть мои деньги.Я еще раз прошу разобраться и обращать банковских служащих внимание желает ли клиент при заключении потребительского кредита страховать свою жизнь а не обманывать нас.Если нам нужно мы свою жизнь и без вас застрахуем так как забота идет не о нас а о своей выгоде и ущемляет все наши права. Еще раз прошу отправить отказы на мой адрес!

Здравствуйте.Я подавал в суд на пенсионный фонд РФ,проиграл,т.к не предоставил суду бухгалтерские расчеты.Если у Вас настоящий профессионал-бухгалтер, который бы сумел подсчитать мою пенсию с1993—2010годы?.С уважением В. Колганов

07 мая 2010 г. я оформил кредит от Альфа-Банка на покупку телефона, сроком на 10 месяцев с ежемесячным платежом в размере 2230 руб в магазине «Связной» по адресу 601500 г. Гусь-Хрустальный ул. Калинина д. 19. Первый месяц я оплатил 2500 руб., в следующем месяце мне позвонил сотрудник банка и сказал что, так как вы первый платеж сделали больше чем размер ежемесячного платежа (2230 руб.), то можете второй платеж сделать 2000 руб., что я и сделал. Первые два платежа я оплачивал в магазине Связной, по месту оформления самого кредита, где для оплаты достаточно было продиктовать номер счета, на который будут зачислены деньги в счет погашения кредита. Третий платеж я задержал на несколько дней (срок уплаты до 9-го числа каждого месяца) и оплатил 12 августа через систему Qiwi в размере 2500 руб., так как думал, что будут начислены штрафы за три дня просрочки. При оформлении платежа через Qiwi, следовал согласно инструкции на экране терминала, т. е. указал N счета, БИК Банка и конечно же свою фамилию! ХРАМОВ А. В. Далее, 14—15 августа начались звонки с требованием уплатить сумму и при обращении ко мне произносили фамилию ХРОМОВ А. В. Каждый раз (раз 20, так как звонили разные люди), поправляя их в произношении фамилии я объяснял что деньги отправлены. В конце концов моя супруга обратилась в магазин Связной и выяснила, что сотрудник магазина, аккредитованный вашим банком на оформление кредитов, неправильно написала фамилию в договоре, перепутав одну букву, хотя заполняла с паспорта и копия паспорта была у нее перед глазами. В результате этого деньги пришли в ваш банк, но не могли быть зачислены на мой счет из-за несовпадения реквизита. То, что деньги пришли, я удостоверился, позвонив в ваш банк, сотрудник мне подтвердил поступление после того как я продиктовал номер платежки и другие реквизиты. Я съездил в отделение банка в г. Владимир и написал заявление об исправлении фамилии на правильную, её исправили, заверив что деньги спишут в счет ошибочно образовавшейся задолженности. Но тут начался телефонный кошмар от отдела взысканий. Мало того что звонят с 06.30 до 02.00, но еще и угрожаю в хамской форме, особенно старается некий Мишин Виктор Викторович и дама, которая не желала представляться. Телефонные номера указанные мной сводились к моему мобильному номеру и номеру работы, но звонили и моей матери и бабушке, а я эти телефоны не оставлял! Жене в присутствии свидетелей (на громкой связи) хамили с фразами: «ты кто ваще такая», «наш руководитель с премьер-министром обедает», «ори на мужа», «быдляческие разговоры», «коллекторы будут ходить за тобой по пятам и ждать около дома», «ты не адекват», «да ты вооще откуда вылезла», «да твой муж не мужик» и т. д. и т. п. Вы бы как на это отреагировали? На все мои и супруги попытки остановить этот кошмар и беспредел, мы попадали на отдел претензий, но…. На мою первую претензию с просьбой разобраться почему деньги не перечислены на мой счет после изменения фамилии мне ответили что факт оплаты видят, но вы нам все равно заплатите сумму «задолженности» и пени, а мы потом якобы спишем все. Но после такого террора по телефону и сознания своей правоты, подтвержденной документально я не собираюсь платить дважды за одно и тоже да еще и пени с штрафами непонятно в каких размерах и за что. Я поехал опять во Владимир в ваш филиал и написал по этому поводу претензию с просьбой найти наконец мои деньги и списать все пени и штрафы. Но ответа не получил. Но 04.10.2010 года 08.44 с номера (495)783-51-89, позвонил Мишин Виктор Викторович (так он представлялся уже неоднократно) моей супруге и опять, начиная с фразы: «…А! Эт же супруга! Ну и где ваш муж? Да вы мне врете! Да после того как он не взял трубку он воще не мужик». Это как вообще нужно воспринимать? Супруга спросила его, почему он позволяет себе так разговаривать с клиентами, на что он ответил что клиенты банка это акционеры в первую очередь а остальные… " Супруга писала на сайте Банки.ру обращение к вашему банку с просьбой прекратить террор по телефону. Мишин это сам затронул сказав, что читал это обращение и что все (имея ввиду банк и сотрудники сайта, он это сказал, прошу заметить) дружно посмеялись читая это. Я думал, что такой уважаемый, как его презентуют в рекламе СМИ и ТВ банк как ваш не может так обращаться с клиентами. Однако… Отныне все проблемы предпочитаю решать в официальной форме с подтверждениями на бумажных носителях с подписями и печатью банка. Прошу так же разобраться с моими финансовыми потоками в ваш банк и зачислить, наконец деньги, оплаченные 12.08.2010 г. на мой счет, списав все пени и штрафы незаконно начисленные. Разберитесь пожалуйста с вашим сотрудником Мишиным В. В., я просто отказываюсь общаться по телефону, пока не удостоверюсь в увольнении такого работника. Считаю нужным донести такое обращение с клиентами до общественности и потенциальных клиентов, дабы не допустить, что бы жены боялись выходить из дома с детьми и думать, что их там ждет какой-то коллектор который по телефону угрожает и хамит, а при личной встрече что он сделает? Уверен в вашем правильном решении. С уважением, Храмов А. В. 04.09.2010 г.

Добрый день. Я прописан в Алатыре, но постоянно в разъездах Москва-Алатырь. Ближайшие отделения и банкоматы находятся в 200 км. от Алатыря. Скажите, возможно ли создание офиса от банка в г. Алатырь, хотя бы мини-офис, т. к. в городе проживает 46000 человек и считаю, что такой хороший банк найдет в нашем городе много новых клиентов. Я являюсь Вашим клиентом уже 2 года и Вы в моих глазах зарекомендовали как серьезный банк с серьезными намерениями. Ваш банк я бы посоветовал своим друзьям. Если будет отделение, я могу уже воспользоваться дополнительными Вашими услугами, таких как кредит и т. п.. В отделениях мне отказывали в услугах, ссылаясь на то, что г. Алатырь не попадает в радиус 150км, от ближайшего филиала, а Канаш, который всегда считался жд. разъездом и в котором население намного ниже попадает. Надеюсь, Вы обратите внимание на наш город и откроете в нем филиал. C уважением, Паршуков Сергей

У меня дебетовая карта, с полгода ей не пользовалась, неделю назад, мне приходит смс, что я должна банку 1 рубль 4 копейки, я позвонила в банк и мне сказали, что за обслуживание карты я должна 1 рубль 4 коп.Сегодня приходит СМС что я уже должна 1000 рублей. я позвонила в банк и мне сказали что это альфа-чек. Вопрос:1. как за 7 дней в 1000 раз я оказалась должна больше; 2. Почему ранее не было сообщений с этой (иной) суммой?????

Почему интернет-банк для Айфона стоит 59 рублей в месяц, тогда как во всех остальных банках он бесплатен? Wells Fargo, Chase, Bank of America и даже Русский Стандарт и Сбербанк предоставляют доступ через айфон адсолютно бесплатно, а у вас такое жлобство. Почему, а?

Здравствуйте! Зачем при регистрации кредита спрашивают гороместу прописки и друзей? Когда все мы пользуемся сотовой и интернет связью!дской номер телефона по

В городе Омске получил пластиковую карточку, для получения зарплаты. На данный момент нахожусь в Ульяновске и не могу снять деньги с карточки, хотя в г Омске на ул. Куйбышева работники банка заявляли, что в Ульяновске есть банкоматы. В интернете нашел 3 адреса и не один банкомат не работает на выдачу. Где получить деньги?

Я хотела бы получить потребительский кредит. Мне сказали, что если у меня есть зарплатная карта, этот процесс будет ускорен. На сколько? А так же я хотела узнать о кредите с отсрочкой платежа 1,5—2 месяца

Вопрос: Ситуация такая, месяц назад взяли кредит наличными в банке, срок платежа 27 числа, оплатили через терминал АБ, каюсь оплатили не полностью, т. к. на работе задержали аванс, полностью оплатили, даже большую сумму, на следующий же день, смс и звонков ни каких не было, думали все нормально. И вот в пятницу, т. е. 1 числа, звонок, мол денег на счет не поступало. Объяснили что все оплачено и можем показать квитанции, на что получили ответ, мол квитанции не интересуют, а интересуют поступления на счете, внесите платеж, а по поводу уже произведенного напишите заявление, и прикрепите квитанции. В связи с чем вопрос, почему если у вас сбоит система, вы не принимаете во внимание квитанции об оплате, я должна проводить еще раз платеж, и писать заявления, т. е. тратить время и нервы. Смысл тогда в выдаче кредита, если вносить надо большую сумму чем рассчитывали? Екатерина (Санкт-Петербург) · 02.10.2010 03:17 Ответ: Уважаемая Екатерина, в соответствии с Общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно и в полном объеме. При непогашении либо не полном погашении Ежемесячного платежа в даты платежей, указанные в Графике погашения, задолженность по Ежемесячному платежу, либо части Ежемесячного платежа (основной долг, начисленные проценты и комиссии за обслуживание Текущего кредитного счета) считается просроченной. Получить детальную информацию по счету Вы можете по тел. 8-800-200-76-66 (бесплатный для регионов России). Юлия Зиновьева Уважаемая, Юлия Зиновьева. Внимательно читайте вопрос, спасибо, конечно, за ответ, я прекрасно знаю что оплату надо вносить своевременно, но вопрос был в другом. Почему я должна вносить деньги дважды, при чем в принудительном порядке, когда первый платеж был произведен через ваш же терминал. При чем с даты проведения платежа прошло три дня, ни звонков, ни смс не поступало. Мне кажется работает или не работает терминал должен контролировать банк, раз они у вас стоят и имеют логотип вашего банка. Хорошо что чеки у нас на руках, а то так почитаешь отзывы и в ужас приходишь, ведь жалобы на терминалы у вас постоянно. Претензию мы уже написали, но это не выход, так как ждать рассмотрения 7—10 дней, а внести платеж мы все-равно должны, т. е. повторно оплатить, то есть заплатили мы в два раза больше чем рассчитывали. Если вы не можете наладить работу терминалов, то сделайте внесение наличных на счет через кассу в банке. А то на сайте банка у вас написано что при оплате через терминал, деньги практически мгновенно зачисляются на счет, а на деле выходит иное, так же прошу заметить что остаток суммы мы внесли хоть и на день позже, но внесли больше, чтобы не было штрафов, в итоге не прошел ни первый платеж, внесенный во время, ни второй. Извините за резкость, просто за один день пока все выясняли перенервничали, уж очень все это не приятно.

Хочу узнать очередную дату и сумму платежа по кредиту.

Сегодня в 21ч-16мин ваш банкомат при зачислении денег на счет забрал мою карточку.Почему?????????мой сотовый 8 925 862 77 75

У меня есть дебетовая карта Альфабанка срок действия которой был по июль 2010. Автоматически перевыпущенную карту я не забрал вовремя, поскольку не был предупреждён о дате её перевыпуска и соответственно о дате аннулирования. Оператор телефонного центра отказал мне в подаче удалённой заявки на перевыпуск новой дебетовой карты (тариф Он-Лайф), сославшись на п. 5.1. договора — «отсутвие технической» возможности, сказав что программа не позволяет подать заявку на перевыпуск карты, если нет ни одной активной карты. Но ведь техническая возможность пользоваться телефонным центром у меня есть. При чём здесь возможности компьютерной программы банка? Фактически мне не предоставили пакет услуг полностью — ведь в тарифе сказано о бесплатном перевыпуске карты, а с меня теперь банк требует деньги за это. На каком основании? И как я мог успеть забрать перевыпущенную карту, если сотрудники банка не извещают меня ни о дате перевыпуска, ни о дате возможного аннулирования карты через 60 дней после даты её перевыпуска?

Сегодня в 21ч-16мин ваш банкомат при зачислении денег на счет забрал мою карточку.Почему????????? наверное есть очень хотел

Можно ли пополнять карту «Альфа-банка» через банкоматы или в отделениях «Альфа-банка» в Москве по номеру карты? Если можно, то как? Мне недавно этого не удалось сделать ни в банкоматах ни в отделении Медведково! Время от времени мне необходимо пополнять карту, оформленную (в Воронежской или Ярославской области) не на моё имя. Посоветуйте как проще это делать. Заранее благодарен.

Здравствуйте! Единственный банкомат в северной части г. Люберцы, в торговом центре «Светофор» на ул. Побратимов,д.7, уже недели две стоит с оторванной лицевой панелью и отключенный от сети. Мой вопрос: когда вы его наладите?

Юлия Зиновьева, уважаемая, похоже, Вы жульничаете!? Детально расписанный ответ я получила ПЕРВЫЙ раз 4 октября.Но он НЕ ПОВТОРНЫЙ!!!Первый,спустя месяц после моего обращения, от 21.09.2010 ответ- отписка,где Елена Соломатина просила сообщить номера телефонов и время звонивших операторов. Банк не соизволил своевременно отчитаться передо мной о движении денежных средств,так же как и о начислении пени.Вы пишите,что я немедленно должна оплатить образовавшуюся задолженность до 2.10.2010,тогда почему Вы задержали ответ до 4 октября???? Я ежемесячно вношу платежи,от уплаты не уклоняюсь,Банк умышленно не отвечал во-время,и не предоставил надлежащим образом оформленный документ о размерах задолженности и её основаниях, тем самым намеренно спровоцировав возникновение задолженности у клиента.Установлены сроки платёжного периода,но только Альфа Банк требует НЕМЕДЛЕННОЙ,ЧАС В ЧАС ,МИНУТА В МИНУТУ,ОПЛАТЫ,грозя грандиозными штрафными санкциями,обрывая телефоны и разговаривая менторским тоном,это противозаконно!!!Существует:1)Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счёту,я вносила оплату 10.09.2010,а зачислили Вы её, почему то только 14.09.2010,этими денежными средствами Я уже НЕ распоряжалась!!!2)банковская тайна,(постоянно звонят знакомым и говорят о моей задолженности, перед Вашим банком!!!3)Компенсация морального вреда за грубое вторжение в частную жизнь,нарушение сна(отмечено в амбулаторной карте) малолетних детей, от поздних телефонных звонков. Наша общая беда в том,что мы, не зная законов,позволяем себя ещё и унижать!Если человек,в силу сложившихся обстоятельств,имел неосторожность и взял кредит в Вашем банке,это ещё не значит,что он обязан безропотно подчиняться любым Вашим устным требованиям.К счастью, людей грамотных и думающих среди Ваших клиентов хватает.Как я уже писала,что детализацию всех входящих звонков имею,поэтому переписку с Вами прекращаю,но буду обращаться на телевидение,СМИ,во все инстанции,дабы остановить произвол по вымогательству и шантажу.А всем, кто пострадал от Вашей вседозволенности и безнаказанности, рекомендую: О случаях ущемления прав граждан,вызванных нарушениями банковского законодательства,законодательства о защите прав потребителей или гражданского законодательства,следует сообщать в Центральный банк РФ,Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека(Роспотребнадзор) или обращаться в суд.Не ленитесь отстаивать свои права! С уважением и пониманием ко всем пострадавшим,Елена.

Фирма в которой я работала прекратила свою торговую деятельность, ее ликвидировали. Зарплатная карта, которой пользовалась на протяжении всего времени карта Альфа Банка не используется мною уже целый год, про то что ее необходимо закрыть никто не предупредил, договор я даже не помню идела я его или нет нам карты оформляли через фирму. Теперь у меня набежал долг за услугу смс, хотя на протяжении года ни каких смс я не получала. Могу ли я не платить этот долг???

Добрый день! Банкомат, находящийся в г. Сочи по адресу ул. Демократическая ТЦ «Новый Век», находится в не рабочем состоянии уже более двух недель. Это единственный банкомат! Зарплата компании, в которой я работаю, перечисляется на з/п карту. Наличные не снять! В компании работают более 70 сотрудников и все обслуживаются именно в этом банкомате. Помогите разрешить этот вопрос и эту проблему. С уважением, Ольга

я взяла кредит 0-0-24 как можно отказаться от страховки очень получаеться большая переплата.

Привет. У Вас есть филиал в городе Абакан, респ Хакасия.?? Компания готова купить кредитный продукт, но один из учредителей компании живет именно там. Мой тел 8-909-924-99-99

добрый день.в 2009 году воспользовался услугами вашего банка на товарный кредит.выплачивал ежемесячно сумму согласно графика через банкомат.просрочки не допускал.последний платеж произвел 25.09.2010.в октябре обратился в сбербанк за кредитом но мне отказали мотивировав это тем что электронной базе бюро кредитных историй отображена информация,что за мной Июня 2010 года числится задолженность Альфа Банку.Несколько раз звонил оператору на Многоканальный телефон и от нескольких операторов ответ звучит что задолженности за мной нет.Вопрос как часто Вашим банком происходит обновление базы данных Бюро кредитных историй.И когда моя фамилия буде удалена из списка должников.Хотел бы письменно получить уведомление о том что за мной Нет задолженности.

Я уже не впервый раз сталкиваюсь с подобной проблемой в Альфа-банке — не проверяют или ошибаются — но если ваш телефон оказался в базе данных, то все…звонить будут не раз и не один сотрудник, а часто и разные…Теперь по сути. На мой домашний телефон в любое время суток периодически стали звонить сотрудники Альфа-банка, разыскивая своих клиентов. Последний раз искали Огарева (за 2 дня — 4 звонка). Я не собираюсь отвечать КАЖДОМУ звонящему на идентичные вопросы, особенно поздно вечером после работы. Каким образом мой домашний телефон оказался в базе данных Вашего банка мне неизвестно, да это и не должно меня волновать. Проверяйте данные, предоставляемые вашими клиентами до того, как выдаете им кредиты. N моей претензии 101005221.

Добрый день, подскажите пожалуйста, могу я оформить ипотеку в вашем банке?

Я являюсь пользователем пластиковой карты АЛЬФА-БАНК, поясните, на каком основании данный банк предоставил мне кредит в форме «овердравт», при этом не получив от меня заявления и тем более, не заключив Кредитного договора?

В 2006г,брал у вас кредит,А в 2008г,я решил отдать деньги сразу за 10 месяцев,Причем когда я обратился к специалисту смогу ли я ещё раз взять у вас кредит меня заверили что все будет без проблем,А когда я пришёл опять по поводу кредита то мне отказали,Так какая же всётаки причина,? И смогу ли я ещё раз взять у вас кредит?

В 2008 году открыл счета сначала дебетовый в январе (золотую ко-брендинговую карту аэрофлот бонус), а потом в июле платиновую кредитную (также ко-брендинговую). Прекрасно пользовался всеми удовольствиями и прелестью ваших сервисов. К слову сказать, интересовал меня только один сервис, а именно возможность получать мили в программе аэрофлот-бонус. Ради этого карточки и заводились. Нежданно негаданно без предупреждения в ноябре 2009 толи 11 толи 14 ноября карты перестали приниматься к оплате — оказались заблокированы, причем и кредитная тоже. Об этом душещипательном известии мне стало известно в развлекательном заведении г. Кемерово ночью. Из-за невозможности оплатить счет в заведении (такой суммы наличности у меня с собой не было) «получил» от охраны клуба (первое спасибо банку), затем был препровожден в центральное РОВД г. Кемерово как «отказавшийся» платить (второе спасибо банку). Это при всем том, что я как бы позволю себе предположить, числился в ВИП клиентах банка. Вспоминать, что там было, желания нет. Далее с завидной четкостью и регулярностью банк снимает с моего счета за услуги по дебетовой золотой карте мастеркард комиссии за обслуживание, хотя сервисами я пользоваться не могу. По кредитной вообще до маразма дошло. В ноябре 2009 карта заблокирована, к этому моменту кредитный лимит был 250 000. В декабре 2009, а именно 24 декабря на электронную почту приходит уведомление о расширении к новому году 2009/2010 кредитного лимита до 299 100 руб. и об активации данного предложения именно с этого числа. Всю прелесть повышения кредитного лимита я почувствовал в августе 2010, когда закрыл, как я считал всю задолженность по кредиту (250000 руб). Оказывается банк так не считает и хочет, и высылает уведомления (последнее смс от 02.10.2010) об оплате увеличенного кредитного лимита и процентов по нему. Все мои обращения первое № 100122246 и второе 100224161 остались без ответа, хотя я их приносил в отделение в г. Кемерово (пр-т Советский). По телефону оператор что-то пробормотал, что в удовлетворении претензии отказано. Исходя из сути причины блокировки дебетовых карт — ни в одном законе РФ не запрещены переводы на счета физических лиц от юридических лиц, хотя необходимые документы обосновывающие операцию перечисления мной предоставлялись в банк дважды. Кредитная карта здесь причем — в смысле заблокирована. Суть претензий: 1. Гадское отношение к вип клиентам (я не разговаривал только с региональным представителем Альфа банка в Кемерово, остальных посетил всех руководящих лиц. Руководитель отделения на Совестком, руководитель филиала в Кемерово расписались в полной беспомощности в разблокировке карт, и я уже не просил разблокировки дебетовой карты, я просил разблокировать кредитную карту.) 2. Являясь также руководителем подразделения крупного корпоративного клиента Вашего банка МНЕ ДИКО СМОТРЕТЬ как вы разбрасываетесь вип-клиентами. 3. деньги за обслуживание заблокированных карт продолжают сниматься. 4. банк еще и хочет нажиться на деньгах, которые он не предоставлял в кредит. Несмотря на все гадости, которые произошли в моих взаимоотношениях с банком я и дальше бы хотел оставаться вашим клиентом, НО БАНК ЭТОГО НЕ ХОЧЕТ. Я хочу получить все-таки ответы на свои вопросы.

Здравствуйте, вопросов несколько: 1. Почему Альфа-чек нельзя отключить через Альфа-клик? Почему эта услуга «навязывается» клиенту? 2. Как изменить основной счет через Альфа-клик? Возможно ли это? Будет ли реализована такая возможность? Если нет — каким способом, за исключением звонка в телефонный центр (не всегда удобно ждать по 20 минут) это можно сделать? С уважением, Владимир

Здравствуйте! Очень удобная система погашения кредита «Альфа — платеж». Не могли бы вы сказать, каковы, в среднем, комиссии платежных терминалов, ваших партнеров, представленных на сайте… Есть ли возможность пополнять счет через терминалы без комиссий? Спасибо! Сергей

01.07.2010 г. мною было заключено Соглашение о Потребительском кредите с ОАО АЛЬФА-БАНК N М0IL5310S10070103484 от 01.07.2010 в размере 23460 руб. 00 коп. и открыт Текущий кредитный счет № 40817810205660529328. Согласно п. 3.6 Уведомления Банка об индивидуальных условиях кредитования N М0IL5310S10070103484 от 01.07.2010 г. погашение кредита осуществляется в соответствии с Графиком погашения. Первый платеж по кредиту должен был быть уплачен 02.08.2010 г. 15.07.2010 Мною был осуществлен платеж в размере 1780 руб. 00 коп. согласно графика погашения через сторонний банк, Банк-Партнер, указанный в памятке клиента, Псковский МКПБ «Москомприватбанк». 03.08.2010 г. БАНК по телефону сообщил о том, что платеж на счет не поступил, средства были возвращены по причине несоответствия получателя средств. Реквизиты получателя, указанные в Извещении № 6168.177.1 от 15.07.2010 г., соответствуют реквизитам, указанным в Уведомлении Банка об индивидуальных условиях кредитования N М0IL5310S10070103484 от 01.07.2010 г. По телефону горячей линии 8-800-200-00-00, оказалось, что в базе данных БАНКА по данному договору числится совершенно другой человек с другими паспортными данными. Изменить данные сотрудники горячей линии отказались, лишь посоветовав написать заявление на изменение реквизитов получателя, либо заплатить через другую платежную систему, забрав деньги из Москомприватбанка. За период с 03.08.2010 г. по 09.08.2010 г. я обращалась за помощью к агенту Альфа-Банка в г. Пскове, который подал запросы в филиалы Банка в Ульяновск и Санкт-Петербург, так как это ближайшие отделения к нашему городу. 10 августа 2010 года мною была направлена Претензия по почте с приложенными квитанциями об оплате, копией договора и документами, подтверждающими соответствие реквизитов. Согласно полученного уведомления БАНК получил Претензию 27.08.2010 (вх. № 1937 от 27.08.2010). Мною уже сделан третий платеж (кв. № 6259.223.1 от 16.09.2010) который в свою очередь был принят к зачислению. Оказалось что Ф. И.О. исправлены, а остальные данные остались прежними т. е. не соответствуют договору, два первых платежа так и не приняты к зачислению и теперь БАНК требует дополнительной оплаты для погашения просрочки. ПРОШУ: 1. Привести в соответствие базу данных Альфа-Банка с Соглашением N М0IL5310S10070103484 от 01.07.2010, а именно: владельцем текущего счета в соответствии с Соглашением является Комиссарова Юлия Васильевна Паспорт 58 09 999945 выдан Отделом УФМС России по Псковской области в г. Пскове 20.08.2009, зарегистрированной по адресу: 180002, г. Псков, пер. О. Зобова, д. 11А, кв. 43. 2. Принять к зачислению платежи, поступающие на Текущий кредитный счет № 40817810205660529328 в счет погашения кредита по Соглашению N М0IL5310S10070103484 от 01.07.2010, которые находятся в данный момент на кор/счете Москомприватбанка в г. Пскове. 3. Снять с Меня задолженность по неустойке, штрафам, процентам, а также восстановить мою кредитную историю, т. к. до обращения в ОАО «Альфа-Банк» Я являлась ответственным клиентом с ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ кредитной историей, и таковой Я являюсь на данный момент. Все платежи я осуществляю за две недели до наступления срока платежа по графику. Заранее благодарю за содействие, с уважением Комиссарова Ю. В.

Здравствуйте! Хочу получить консультацию по поводу потребительского кредита. Мне 21 год. Ежемесячная заработная плата составляет от 15 до 22 тысяч. Работа постоянная. Время работы у одного работодателя более одного года. Но дело в том, что официально я зарабатываю меньше восьми тысяч. Соответственно мне нужен кредит, где не требуется справка о доходах. Желаемая сумма 120 тысяч рублей на срок 36 месяцев. Могу ли я получить такой кредит, с минимальной комиссией за выдачу кредита и минимальной процентной ставкой (не более 23%)? Ответ хотелось бы получить на почтовый адрес. Спасибо.

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой Swift Code имеет Альфа-банк в Челябинске. Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь клиентом альфа банка, мне делал перевод, клиент альфа банка, деньги со счета были списаны, но мне не поступили. Перевод делал Вьюнов Сергей Владимирович 02.10.10. Можно ли выяснить, когда придут деньги на мой счет? P/S Спасибо большое за решение проблемы с банкоматом.

У меня в наличии 2 пластиковых карты альфа-банк. Один закрытий кредит, другой действующий. Перепутав положила деньги на закрытую карту, банк перевел деньги с закрытой карты на действующую. Но на закрытой осталось 700р снять не могу. Если я следующий кредит заплочу меньше на 700р, банк переведет эти 700р с закрытой карточки на действующий кредит? Ближайший банк в уфе, ехать не ближний свет. В нашем городе только терминалы. Можно ли как то решить вопрос? Спасибо.

Добрый день! Я получила кредитную карту Аэрофлот-Альфа-банк, но приветственные мили на счет участника мне не начислили. Почему? Спасибо. С уважением, Светлана Воскобойник.

я могу в заявлении указать другой контактный номер, так как дал не правильный

Здраствуйте Юлия и Елена.У меня такой вопрос: Мне позвонил сотрудник банка и сообщил что мне необходимо оплатить 1150 руб. я оплатила в этотже день 1200руб., мне после обеда позвонили еще раз и сказали что у меня задолжность 300руб. я задала вопрос откуда? ведь я только что оплатила! Оказалос что это за годовое пользавоние кредитом сказали оплатить 250 руб. этого будит достаточно так как за кредит было оплачено на 50 руб больше. Я опять собралась и оплатила в этотже день. Прошол месяц подходит очередной платеж кредита мне снова звонит сотрудник и говорит что мне был начислин штраф 600 руб так как за предыдущий месяц задолжность 150 руб и на эту задолжность был начислин штраф. Я стала выеснять а почему задолжность 150 руб. оказалось что за годовое пользование кредитом было начислено ни 300 руб. как сообщил оператор, а 350 руб.Скажите могу я составить притензию на этого оператора чтобы с меня списали штраф 600 руб.ведь это он сообщил некорректную информацию клиенту. Правдо имени я не помню,возможно наити этого оператора ведь у вас на компьюторе остается вся информация. И написав притензию за какой период времени она будит рассмотрина и её результат коков будит, ведь это не по моей вине а по вине оператора у меня через 5 дней очередной платеж на мне штраф я его не собираюсь оплачивать и буду идти выше. мнебы результат побыстрее!!!

Раздался звонок (номер определился как 499 271-35-18) и женский голос представившийся сотрудником Альфа-банка и предупредивший что в целях безопасности разговор записывается, рассказал мне об уникальной программе по страхованию клиентов от несчастных случаев и потери трудоспособности. На мои вопросы — есть ли где ни будь информация об этом предложении, в интернете или в офисе банка, девушка отвечала что информации нигде нет, это индивидуальное предложение, разработана специально для меня, и нужно соглашаться сейчас, другого такого случая не будет. Я ей сказал что мне нужно подумать, на этом месте у меня было ощущение что разговор начался сначала. Я спросил не робот ли она, и сказал что не могу дать ей ни какого ответа пока не выясню все детали предложения сам, она сказала что готова ответить на все мои вопросы, на что я ответил более настойчиво что не могу ей ничего ответить пока не проверю информацию сам. Она говорила что нужно только мое согласие по телефону, это является юридическим подтверждением, все документы придут мне по почте… В интернете по этой программе я действительно ничего не нашел, зато нашел, что на этот номер уже жаловались не раз, что с него поступают подозрительные звонки, и звонящие представляются сотрудниками банков, не объясните, что это может быть? Принадлежит ли Альфа-Банку этот номер телефона, и возможно ли заключение сделки таким образом?

Юлия прежде чем платить штрафы по закону согласно ст. 331ГКРФ соглашение о неустойке и штрафе должно быть совершено в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечёт недействительность соглашения. Неустойка или штраф должна считаться от суммы ежемесячного платежа 7,75%.Мною, УВАЖАЕМАЯ Юлия не был подписан документ о штрафных санкциях, по закону, тарифы о штрафах и комиссиях, должны прилагаться к договору, и подписываться заёмщиком. Сегодня я попросила у вашего оператора АНАСТАСИИ ,чтобы банк выслал мне письмо, с моими штрафами и задолжностью, на что мне ответили (ТЕБЕ может открытку с поздравлениями послать). Прошу выслать выписку о моих платежах для подачи в суд. Если у вас операторы такие хамки то какое руководство? Возмущена до предела.

Я взяла кредит номер счета получателя:40817810004910238968. выплатила все в срок, кредит брала на 10 месяцев в октябре 24 2009 года, первый платеж заплатила 17 ноября 2009 года а можно было внести платеж до 25 ноября 2009 года, второй платеж заплатила в декабре 17 числа, третий платеж заплатила 15 января 2010 года, четвертый платеж заплатиа 17 февраля, пятый платеж заплатила 22 марта, шестой платеж заплатила 14 апреля, седьмой платеж заплатила 11 мая, восьмой платеж заплатила 15 июня, девятый платеж заплатиа 13 июля, десятый платеж заплатила 19 августа. Мне приходят сообщения что я не доплатила 624 рубля. Звоню на горячую линию они мне не могут объяснить откуда взялась задолжность, хотя выплатила все в срок в полном размере 9 540,43 как указанно в договоре. Объясните откуда взялась за должность 624 рубля?

Здравствуйте! Кредит NMOGL0210S100911016727. Мне не в не объяснили процентные условия кредита, молча оформили потребительский кредит при покупке ноутбука ценой 29 713 рублей. Раньше я брал в Альфа банке кредит было 14% годовых думал всё по прежнему и не смог прочитать условия договора потому как мелким шрифтом написано, а на деле оказалось; Полная сумма подлежащая выплате Клиентом Банку по соглашению о Потребительском кредите: 42,690.38рублей. Полная стоимость Кредита составляет 77.88процентов годовых. Почему такие грабительские проценты, ведь у вас на официальном сайте ничего не указанно про такие бешеные проценты? Кредит был оформлен по адресу;Оренбургская обл, г. Кувандык. ул. Ленина. 102 тел:(35361)20506 магазин компьютеров«Галактика». Прошу ответить мне правильно ли оформили мне потребительский кредит. В Республике Башкортостан почему то в почтовом отделении где я проживаю отказываются принимать платежи Альфа Банка ссылаясь на отсутствие договора о приёме платежей, что делать у меня другой возможности оплачивать кредит нет.

Скажите пожалуйста возможно ли на получить кредить на финансирование обеспечительных взносов для участия в тендерах по государственным заказам, нашему бизнесу 4 года занимаемся строительством и ремонтом годовой оборот составляет 40 млн. рублей и сколько предельная сумма зкредита

Кредит уплатила полностью со всеми процентами даже досрочно.но не написала заявление о закрытие счёта.после чего пришло смс о долге на сумму 22 руб.я съездила в банк и уплатила эту сумму.затем пришло ещё смс о задолжности на сумму 280 руб.опять съездила в банк там мне сказали что счёт не закроют пока я неуплачу 280 руб.платить я отказалась так как не считаю что я должна эту сумму.мне тогда сказали что сумма будет рости на сегоднешний день уже 900 руб.звонят каждый день.но платить не собираюсь.я выплатила всё с процентами.очень много людей которые реально не выплачивают свои долги,и мне крайне неприятно что такое произошло со мной.

Мне на мобильный телефон, пришло сообщение, Альфа банк — Киви, на мой номер выпал приз Дом. кин Самсунг, с указанием номера тел. Операторы очень грубят и не могут предоставить информацию. Это убеждает в том, что это мошенничество.

Вот такая виртуальная карта работает во всех магазинах, где мне доводилось платить: http://www.alfabank.ru/retail/cards/standart/virtual/ Но вот недостаток, нужно каждый месяц открывать новую, опять регистрировать ее в качестве платежного средства в пэйпале и на прочих сайтах, где я постоянно расплачиваюсь, что утомительно. Обнаружил, что есть еще и вот такое чудо: http://www.alfabank.ru/retail/cards/s…tual_card/ Получил эту карту, в отделении мне подтвердили, что это именно то самое, что мне требуется, обслуживание бесплатное, выдается на 2 года. Казалось бы, вот оно — счастье. Ан нет. Ни один магазин в интернете ее не принимает. В реальных магазинах ей, по понятным причинам, тоже не расплатиться. Обслуживание, по информации на сайте, оказалось отнюдь не бесплатное. Ответьте, пожалуйста, на два вопроса: 1) Я потратил свое время, банк — свое время и деньги на выпуск бесполезного куска пластика. В чем смысл? Какой-то тонкий маркетинговый ход? Для чего эта карта вообще нужна? 2) Права ли была сотрудница банка, информировавшая меня, что обслуживание этой карты — бесплатное? Мой тариф — корпоративный. Спасибо.

Почему в г. Курске такой безграммотный персонал и система, которая якобы виснет все время? Это делается для того, чтобы одурачивать людей. Я досрочно погасила кредит (есть документы), но через три месяца мне приходит смс, якобы я должна еще внести сумму. Я звоню в банк, четыре раза и все разы система будто бы виснет, но я звоню очередной раз. На этот раз они говорят, что там что-то затерялось, сейчас разберутся, взяли номер, и поклялись будто перезвонят быстро. Жду весь день, под конец рабочего дня звоню и спрашиваю, чего не перезвонили. Получаю «А…, ну сейчас…, да произошла ошибка, ВРОДЕ БЫ все нормально, но перезвоните же опять через день уточнить. Ну да, ДАВАЙТЕ, ВСЕ!!!» И это обслуживание клиента????? Не банк, а какой-то лохотрон??? Как вы отбираете персонал и ведете свою работу????

Мне 20 лет! Могу ли я взять кредит в вашем банке или какими вашими услугами я смогу воспользоваться?

ПОЛУЧАЮ ЗАРПЛАТУ ЧЕРЕЗ ВАС И ВЫ ВСЕ РАВНО ОТКАЗАЛИ В ВЫПУСКЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

Добрый день! 23 октября у меня заканчивается депозит Победа. Я хочу доложить деньги и открыть новый вклад. Какого числа мне необходимо это сделать

Спасибо за расширение спектра поставщиков интернет-услуг в Альфа-клике. Очень хотелось бы знать, когда среди них появится «Искрателеком» — в нашем районе много клиентов данного провайдера, наверняка много будет платежей через ваш банк. И еще один вопрос: нельзя ли организовать перечень поставщиков по алфавиту? Так будет удобнее пользоваться Альфа-кликом. Спасибо за вашу работу.

Добрый день! У меня кредитная карта вашего банка с кредитным лимитом 84000рублей. Картой я пользуюсь уже 4 года.К 20августа почти весь допустимый лимит по карте был мной использован,доступных средств на карточке было порядка 2—3 тысяч. В августе я оплатил обязательный платеж, а затем 26 августа внес на карту еще 60000—00.Соответственно моя задолженность составила не больше 24000(84000—60000) В этот же день 26 августа мне пришло СМС следующего содержания: лимит по вашей кредитной карте увеличен до 101700руб. С этого дня я не произвел не одного платежа с карты, наличных не снимал. В октябре мне пришло СМС — обязательный платеж 5300. Когда я обратился в отделение банка, мне сказали что моя задолженность составляет 42000. Каким образом увеличение кредитного лимита, которым я не пользовался, попало мне в долг??? Мной написана претензия за № 101004260 от 04.10.2010. Позвонив, сегодня по тел 88002000000 я узнал, что банк считает мою претензию необоснованной.

Здравствуйте. Требуется финансирование на приобретение автотранспортной техники, в целях организации перевозок нефти и нефтепродуктов автомобильным транспортом, start — up, залогом выступает приобретаемая техника, объём инвестиций 10 000 000евро, срок окупаемости 1—2 года, по возможности финансирование прошу на 5 лет, в целях развития предприятия и роста объёмов перевозок. Финансирование требуется уже сейчас, в целях планомерной организации подготовительных работ. Заранее благодарен. с Уважением Сергей К. P. S. СФО Иркутская область г. Усть-Кут тел. моб. 8 950 0620 429

Спасибо, за ответ. Но он не принимается, потому что не по теме. Вы не сказали ни слова о том, почему в выданном вашими сотрудниками мне договоре один график погашения кредита (с марта по август), а в вашей базе банка указан другой (апрель-сентябрь). Вы внимательно изучили приложенные к претензиям копии моего договора с графиком платежей и чеки погашения кредита? Или выявляется некачественная работа в оформлении и приеме претензий сотрудников вашего отделения в городе Чебоксары? Ответ банка: 07.10.2010 13:57 Уважаемая Евгения Владимировна, по указанному вопросу Вами было оформлено три претензии, они были рассмотрены Банком. В решении по первой претензии было указано о необходимости внести сумму в размере 52.15 руб.Так как Вы не полностью внесли сумму последнего платежа по графику, выданному при оформление кредита. После внесения денежных средств было рекомендовано составить повторную претензию. Так как Вы не внесли средства в установленный срок, были начислены штрафные санкции за несвоевременную оплату и предоставлена информация о необходимости внесения 52.15 руб. + сумму начисленного штрафа. Также в рамках рассмотрения 3-й претензии сотрудником был сделан запрос в ф-л «Нижегородский» с просьбой связаться с Вами и сообщить о необходимости внесения суммы. Согласно полученному ответу на данный запрос, Вы отказались вносить денежные средства. Сумма необходимая для погашения последнего платежа была внесена Вами на счет только 02.10.10, 04.10.10 оформлена повторная претензия, но не была погашена сумма начисленных процентов. В связи с этим повторно сообщаем,что Вам необходимо внести сумму начисленных штрафов за несвоевременную оплату. Для уточнения суммы задолженности рекомендуем обратиться в отделение Банка или телефонный центр. После внесения средств, составить повторную претензию, которая будет рассмотрена в кратчайшие сроки. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

я хотел бы получить карту вашего банка и участвовать в программе приоритет с кампаниейS7 как мне получить и участвовать так как являюсь директом сети компании Амвей состоящих из 30 человек которые тоже охотно подключатся к вашему банку спасибо.

Добрый день! Как-то задавал уже Вам вопрос, но ответа не получил. Следующий вопрос: 29 сентября, я обратился в отделение «Альфа-банка» на старом Арбате с просьбой переноса даты платежа с 7-го на 30-е. Банк рассмотрел мою заявку и принял решение, о котором мне сообщил менеджер отделения по телефону. По его словам схема была такой — очередной платеж 7-го октября и следующий 30-го ноября. Узнав об этом, я облегченно вздохнул, у меня появилось время уладить финансовые затруднения. Однако, сегодня 8-го октября 2010 года, мне позвонили из банка и озвучили новую схему платежей — 7-ое октября — очередной платеж, далее 30-ое октября — очередной платеж, далее 30-ое ноября! Дату платежа как-бы изменили. Но в один месяц мне придется заплатить дважды, то есть вместо ожидаемого окна в графике платежей, я получил еще более не приемлемые условия! Вот уж спасибо! Прошу экспертов прокоментировать ситуацию! Чураков Вячеслав Владимирович.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у меня есть автокредит в банке Кредит Европа Банк,плачу по 10500 руб. кредит брала в июле в 2009 г. выплатила уже болше года, процент был тогда 32% годовых, Вопрос. могу ли я взять кредит в вашем банке. с перечислением на счет банка Кредит европа Банка, потому, что я знаю можно переокредитоваться в другом банке, и не переплачивать. Спасибо!

возможно узнать доступный баланс по пенсионной карте 4226051741813052

Скажите, может моя знакомая открыть в Вашем банке счет и оформить виртуальную карту Master Card на мое имя?

Условия страховой программы «Пенсионный счет»?

Сколько времени требуется банку для рассматрения претензии.

Вопрос: Доброго времени суток. Прошу Вас отправить в электронном виде на мой почтовый ящик претензии № 100825253 и № 100831214 и ответы по ним. Роман маслов (Томск) · 02.10.2010 11:51 Ответ: Уважаемый Роман, для получения ответов Банка по претензиям в письменном виде Вам необходимо направить запрос на почтовый адрес Банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27. Я прошу ВАС быть внимательнее к вопросам.Я писал и получил в письменном виде.ПРОШУ ОТПРАВИТЬ В ЭЛЕКТРОННОМ_ИМЕННО БАЗОВОЕ,КАК МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ ВЫГЛЯДЕЛА И КАК МНЕ ОТВЕТИЛИ ПО НЕЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ В БАЗОВОЙ СИСТЕМЕ!!!!

Добрый день. Меня интересует депозитный вклад «Вклад в будущее» сроком на 12 мес., с ежемесячной выплатой из расчета 11% годовых. Особые условия открытия вклада — заключение договора накопительного страхования жизни по программе «Пенсионный счет» или «Детский счет» с ежегодной формой внесения страховых взносов. Поясните, пожалуйста, какова сумма вносимых взносов? Если договор с банком заключается на один год, является ли внесение взносов однократным? В чем смысл договора накопительного страхования жизни по программе «Пенсионный счет»? Заключается ли он одновременно с банковским договором в филиале банка? Спасибо.

Добрый день!хотелось бы узнать,моя мама живет в Архангельске,я в Питере.мою заработную плату переводят на карту Альфа-банка,может ли моя мама закинуть денежку там в Архангельске,чтобы я ее тут сняла со своей карты? если да то как ей это сделать? спасибо!

Я клиентка вашего банка…я открывала свой счет в белгородском отделении…сейчас я нахожусь в городе Белорецке…как я могу снять деньги со счета находясь в этом городе?

здравствуйте,можно ли через интернет сделать перерасчет по кредиту?

Уважаемые сотрудники! Вопрос следующий, я хочу заказать снятие денег (7000000р) на четверг 14.10.2010, но никто помочь не может, твердят про 5 рабочих дней. Суббота — рабочий день Статья 111 ТК РФ, специалисты контактного центра говорят «программа не позволяет». В четверг крайний срок расчета по сделке — нужны деньги. Как быть?

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу ОАО ЧОП «Альфа-Щит-Иркутск». Дело в том что я, Пшеничных Анатолий Викторович, с 2 Августа, был принят на работу без офорления, получил форму и вышел на охрану «Альфа-банка», ККО «Амурские ворота», и другие обьекты. Вопрос: как ж выше изложенное, вписывается в политику обспечения надёжности личных сбережений клиентов Банка! Мало того что директор нарушил КЗОТ, причём напрямую(то есть работники «Альфа-банка», не важно к кому они подразделению относятся, идут сознательно на нарушения законности),но и сознательно на обман, н выплачивая заработанные денежные средства! И это сотрудник занимающий не последнее положение в системе безопасности «Альфа-банка». Вопрос: в структуре «Альфа-банк» найдется должностное лицо, которое может разобраться с зарвавшимся директором ЧОП«Альфа-Щит-Иркутск», г. Вороновым Ю. Р. С Уважением! Пшеничных А. В.

Здравствуйте!У меня просроченный кредит в Альфа-Банке.Устроился на работу,где зарплатная карта Альфа-Банк.После перечисления з\п забрали всё до копейки.Я выплачиваю алименты(ребёнок инвалид)правомерно ли это?Я считаю что нет!На что мне кормить детей?На звонки отвечают хамски.Переключают друг на друга.Вразумительного ничего сказать не могут,кроме того что по договору имеют право блокировать мой единственный источник доходов.ЧТО ДЕЛАТЬ?(сейчас буду пытаться писать на сайт президента)

Здравствуйте, обслуживаюсь в альфа-банке в рамках пакета услуг «корпоративный», мне выпущена зарплатная карта Visa Gold. В данный момент заказал выпуск совместной Gold карты Aeroflot — MasterCard. Однако девушки в отделении банка так и не смогли с уверенностью мне сказать какое количество миль будет начисляться по такой карте за каждый доллар. Просветите пожалуйста.

Здравствуте могу ли я получить кредит на покупку бытовой техники я ваш клиент.