Мне очень нравится банк альфа-банк. Но перестали приходить смс с кодами на вход в личный кабинет позвонил на номер 8-800-200-00-00 мне сказали звоните в мегафон в своему оператору. Звонил сказали что ограничении ни каких нет. В итоге альфа-банк звонил и опять все по кругу началось. Хочу сделать вывот отказатся от ваших услу

Являюсь клиентом данной организации более года. Бала совершена просрочка платежей по кредиту. Тут начался ужас и закошмаривание. Звонят по несколько раз в день мне и моему окружению. Звонят моему руководству в хамской манере унижая мою честь и достоинство. Мною было написано заявление о снятии подписи (персональные данные) обращение А1809131131408. Реакции никакой. Совершается прямое нарушение 230 ФЗ. Телефоны с которых совершаются звонки: 9610931659, 9610952275 и т. д. На основании вышеизложенного, требую:1. Прекратить обзвон моего окружения.2. Прекратить передачу третьим лицам персональных данных.3. Провести внутреннее расследование по факту хамского общения с клиентами и не соблюдение 230 ФЗАльфа банк- вы нарушаете ЗАКОН.В случае неудовлетворения моих требований, оставляю за собой право обратиться в ЦБ и правоохранительные органы.

Здравствуйте. Оформляли 27 сентября 2018 г доп карты в отделении банка на ул. Тимура Фрунзе.. Как быстро будут готовы карты.. Или уже готовы?

Была открыта карта с кэш-бэком Авто карта. Сотрудник рассказал про возможность бесплатного обслуживания, но не уточнил, что обслуживание Карты списывается не ежемесячно как плата за пакет, а раз в год. В итоге на карте минус 2000 рублей. Что ещё не рассказал сотрудник банка? Нет желания пользоваться Вашей картой. Как возможно закрыть карту без оплаты за весь год обслуживания? По карте не было ни единой транзакции.

Меня завут утко Артём Владимирович 06 10 1995 гр могу ли я узнать открыт ли счёт на моё имя, у меня карта утерена и как её вернуть в улан удэ нет ваших офисах

с меня сняли комиссию со 100 рублей 500 рублей и так 6 раз

По карте рассрочке Альфабанка *Вместо денег* могу ли я купить евро в банке? и подскажите, пожалуйста, сроки в этом случае.

В 2010 может раньше была открыта карта Аэрофлот и счёт в Альфа банке. Как сейчас узнать состояние

Добрый день, являюсь клиентом альфа банка уже более 5 лет и планирую им оставаться, но возникла ситуация, которая портит мое лояльное отношение к банку. В октябре 2017 года мною было подано заявление на получение кредита наличными в размере 122 000 рублей. Сотрудником банка было заявлено, что обязательное условие для получения кредита — заключение договора на страхование жизни и здоровья, вследствие чего сумма кредита выросла до 158 000 рублей. Я пользуюсь услугами банка давно, поэтому поверил сотруднику на слово. Позднее я внимательно перечитал условия и оказалось, что я был введет в заблуждение. Несмотря на это я не стал подавать жалобу и расторгать договор. В августе 2018 года мною был досрочно погашен кредит. Поскольку в договоре страхования указано, что он действует в течении 60 месяцев с момента оформления, я считаю правомерным вернуть мне средства, за неиспользованный срок страхования, так как кредитный договор уже не действует.

Здравствуйте. Не могу зайти в приложение альфа банка пишет что якобы данные введены не верно. Введенные данные проверял все верно. В чем может быть причина? И что мне делить?

Здравствуйте. Хотел стать вашим клиентом, но на днях обновился ваш сайт и в связи с этим возникли некоторые вопросы:1) Не понятно, сохранились ли пакеты услуг, и как они связаны с новыми картами2) Остались ли мультивалютные счета с перепривязкой карты либо вообще какие-то расчётные счета в валюте для физ.лиц3) При заполнении заявки на пакет Оптимум! мне высветилось сообщение что он мне недоступен, но зато мне предлагают самую дешёвую и бессмысленную карту. Такое предложение мне абсолютно не интересно, другие будут?4) По новым картам везде прописано что условия их обслуживания действительны до конца года, а дальше что?Заранее спасибо.

Здравствуйте!Вопрос по новой карте — Альфа-Карта с преимуществами.Согласно условий, которые указаны на сайте, для бесплатного обслуживания в месяц остаток на карте должен быть больше 30 000 руб.Будет ли выполняться условие для бесплатного обслуживания при наличии открытого депозита или наличие на брокерском счете ценных бумаг более 30 000 руб.?На сайт прошу не отсылать…

Вопрос по накопительному счету Альфа счёт каким образом начисляется процент если наличные пролежат 12 месяцев на счету

Как открыть аккредитив при рассчетах по недвижимости?Какие виды можно открыть?Можно ли открыть акк с красной оговоркой??Кв находится в артеме.

Добрый день!Прошу разобраться, почему не были зачислены дополнительные проценты по накопительному счету «сразу 7» за август 2018 года. Мной в августе 2018 года был открыт накопительный счет «Сразу 7». До этого клиентом Альфа-банка был где-то году в 2013, однако те счета давно были закрыты. Таким образом, открытых и действующих счетов я не имел и для целей счета «Сразу 7» я квалифицировался как новый клиент (это соответствует определению нового клиента из FAQ на официальном сайте банка, а также было подтверждено консультантом в отделении при открытии счета). Одновременно с накопительным счетом я открыл пакет услуг и дебетовую карту. По карте в августе месяце были сделаны покупки на сумму более 75 000 рублей. По условиям акции за данные покупки не позднее 30 сентября 2018 года мне должны были зачислить дополнительные проценты по ставке 1.5% годовых по накопительному счету за август месяц.Сегодня 3 октября и проценты не зачислены. Прошу разобраться и обеспечить доначисление.С уважением,Дмитрий

Нужно ли заверение нотариуса на доверенность на управление делами по кредитному договору моей мамы? Ежемесяные платежи вношу я, а информацию касающуюся кредитного договора (остатка, состояние счета, внесение досрочных платежей и др.) мне без мамы не дают ссылаясь на конфеденциальность информации. В ответе прошу ссылаться на ГК РФ и другие нормативно-правовые документы. Благодарю заранее.

Получил кредитную карту Альфы 100 дней без процента.При заказе спрашивал кредитную ставку которая будет в договоре, на сайте Альфы — от 14,99.Ни на одном этапе не ответили.При получении карты обнародовали процентную ставку по карте 33,9, что не делает карту выгоднее предложений других банков.100 дневный период — это конечно хорошо, но я хотел бы на постоянной основе использовать кредитную линию, а ставка 33,9 по сути является блокирующей.Что необходимо сделать для снижения ставки до «от 14,99»?Почему нельзя информировать клиента о параметрах кредита заранее? Решение клиентом принимается вслепую.

Добрый день, я являюсь представителем клиента Альфа-Банка, у клиента банка в настоящее время возникли трудности с оплатой по кредиту, в связи с этим в банк была направлена, доверенность на представление интересов, а также заявление на отзыв персональных данных, а именно клиент банка не изъявляет желания общения с коллекторами и другими какими либо третьими лицами представляющими Альфа-Банк, также просили не беспокоить третьих лиц указанных при оформлении кредита в заявлении. Однако банк в нарушении действующего законодательства РФ передал сведения о долге третьим лицам, которые до настоящего времени продолжают беспокоить как самого клиента банка, так и третьих лиц, которые какого либо отношения в настоящее время к клиенту не имеют. Сообщаем также, что нами направлены заявления в Роскомнадзор, Службу судебных приставов, прокуратуру и в органы внутренних дел, по данному факту ведется проверка. В связи с этим прошу Вас решить данный вопрос внутри банка. Информацию по клиенту банка и копии направленных документов можем предоставить после связи с нами по указанным вами адресамс уважением, Сергей

Добрый день. А я могу с помощью вашей карты оплатить часть ипотечного кредита?И что нужно, чтобы мне дали лимит по верхней планке 500тр?Спасибо.

как планирует Альфа банк поступить с депозитами в долларах,после введения запретов на хождение долларов в РФ?

Добрый день. У меня такая ситуация, в общем стоит ограничение на снятие наличных (не могу снять деньги с банкомата или оплатить в магазине). Пришел в отделение банка узнать что с моим счётом, сначало сказали что у вас все нормально, далее сказали вы попали в группу «репутационные риски», для того чтоб забрать средства надо закрыть счёт и получить с кассы свои деньги под — 1.5%, или перевести по реквизитам на счёт в другом банке. Приходило смс по поводу обращение, далее звонили и распрашивали по поводу моего обращения, но я сказал что никакого обращения не было, так как я никакие бумаги не подписывал, и ничего конкретного вопроса не задавал. Далее пришел в отделение банка хотел получить деньги, мне сказали что вас сняли с «репутационные рисков» можете пользоваться картой, но все тоже самое, хотел закрыть счёт и получить деньги, никакая операция не проходит ни снять деньги с кассы, ни перевести по реквизитам. В отделение банка ничего не говорят, оставляют вопрос в их чате, и меня отправляют домой, говорят» мы вам позвоним» Сколько ждать ответа? По времени уже почти три недели. Как мне забрать свои деньги? Сумма не большая. Жду вашего ответа.

Добрый день.Мы, Общество с ограниченной ответственностью, являемся клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва. По Дополнительному соглашению от 27.10.2014 к Договору о расчетно-кассовом обслуживании в ОАО «АЛЬФА-БАНК» от 13.05.2014 банк начисляет проценты на остаток на счете.01.11.2016 произошло последнее перечисление банком процентов на расчетный счет ООО29.08.2018 ООО через Банк-клиент отправило запрос с просьбой получения ответа на вопрос: почему с ноября 2016 года не начисляются проценты на остаток на счете. Банк устно ответил, что ответ будет получен в течение 2—3 дней. Ответил спустя 12 дней десятого сентября.Через Банк-клиент было получено письмо с ответом:Добрый день!Мы получили ваше обращение N U1809030034 и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали.В ближайшие дни мы обязательно ответим вам.Спасибо за понимание.Команда по работе с обращениями клиентов.Сегодня 05.10.2018 ответ от банка не поступил. Просим принять необходимые меры для рассмотрения данного обращенияв АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва ул. Кузнецкий Мост, 9/10с2

Добрый день, являюсь Вашим клиентом, 7 сентября моя карта была заблокирована по 115ФЗ, 25 сентября в отделение банка Бульвар Д. Донского передал документы и объяснительную по совершенным операциям, сотрудник банка очень долго разбирался куда их отправить, так в результате моего обращения никаких документов о принятии моей объяснительной выдано не было. 2 октября я опять обратился в отделение с целью получить результат по моему обращению, девушка около 10 минут лазила по компьютеру, в результате выдала вердикт — «Карту Вам не разблокирую». На мою просьбу выдать официальный ответ ответила отказом. Сложилось мнение, с большим процентом уверенности, что мои документы не были отправлены и никто их не рассматривал. Прошу Вас пояснить каким образом мне разрешить это вопрос в рамках «права», с официальными подтверждающими документами.

Вы планируете рассмотреть мою жалобу и ответить по существу?http://www.banki.ru/services/response.. ./10195971/

Изучив новые тарифы по картам https://alfabank.ru/everyday/debit-car…d=alfasite решил открыть себе расчетные карты и одну карту «Альфа Карта с преимуществами». Зайдя в интернет банк, я данной карты не увидел. Позвонил по телефону контакт центра девушка, что-то сделала и сказала сейчас Вы карты сможете заказать сами.Заказал новые карты ликвидировал старые карты… Пришел день получения карты пришел в отделения за новыми карточками. Попросив девушку которая была в отделение активировать по карте которую, я привязал к рублевому счету функцию «Альфа Карта с преимуществами» притом в интернет банке при заказе карты так красиво написано: Классическая платежная карта для ежедневного использования. В любое время можно превратить ее в «Альфа Карта с преимуществами».Девушка в отделение мне мило сказала мол это в контакт центр звонить надо. Когда пришел домой позвонил в контакт центр. По телефону молодой человек меня выслушал и казал мол сейчас сбой и не получится вашу карту превратить в такую притом, я очень долго прождал на линии пока он с кем то консультировался(наверное сотрудников не обучили).Далее перезвонил через час. Первая девушка которая мне попалась на проводе сказала, что у меня уже все активировано за одну минуту словами карта активна. Вторая девушка сказала: -«а кто Вам сказал, что Вам нужно что-то активировать». Вот и получается, что сотрудники не о новых тарифах не о карте данной нормально нечего не знаю». Легче сказать сбой в программе или услышать об этом в первый раз.

Добрый день. Мне нужно свою кредитную карточку перевезти в кредит. Как я могу это сделать?Вы сможете помочь?

Здравствуйте! Если мой работодатель перевёл з/п в пятницу в банк, то когда бпнк должен перевести деньги на карту! И переводит ли банк по выходным дням?

Здравствуйте! Хочу написать претензию в АО «Альфа Банк» по возникшей проблеме. Скажите пожалуйста на чьё имя написать, в г. Москву или в г. Санкт-Петербурге?

Сегодня на мой телефон поступил звонок явно мошеннического характера. На уловки я не повелся, но поскольку в ходе разговора шел уклон в сторону Альфа-банка, я сразу после звонка решил позвонить в колл-центр и уведомить банк об этом инциденте. Не знаю, правда, есть ли в этом смысл, хочется просто надеяться, что банк берет на заметку такие случаи и принимает какие-то меры, хотя бы может на некоторое время усиливает наблюдение за подозрительными операциями…И вот первый момент: как в этой ситуации сформулировать вопрос для вашего «голосового помощника», чтобы он не впадал в ступор на 10—15 секунд? Я дождался реакции «соединяю с оператором» только со второй попытки, в первый раз подумал, что звонок оборвался — настолько затянулось молчание на другом конце провода.Второе: ожидание ответа оператора 7 минут — ладно, подождем. Но во время этого ожидания 4 раза пришлось выслушать всякую многословную рекламную чушь вроде «Оформите кредитную карту 100 дней без процентов» (которая у меня уже есть), «Пользуйтесь интернет-банком, это совершенно бесплатно» (я им и без того пользуюсь уже больше 10 лет) и «Запишитесь на наши семинары, где мы научим вас сохранять и инвестировать» (сто лет нафиг не надо). И выслушивая эту чушь, в конце концов чуть было не забыл, зачем звоню, собственно… Не говоря уж о том, что детали разговора с мошенниками, о которых собирался вам сообщить, тоже чуть было не выпали из памяти.Третье: разговор собственно с оператором колл-центра. Было такое впечатление, что человек просто не понимал, чего я от него хочу.Ну и резюмирующий вопрос: вообще имеет смысл уведомлять банк о попытках мошенничества с картами или другими продуктами банка, предпринимаемых третьими лицами? Если да, то каким образом можно быстро пробиться в банк, чтобы сделать это уведомление и почему у вас операторы колл-центра не готовы к приему таких уведомлений и не знают, что с ними делать?Я помню, год или два назад у меня был аналогичный инцидент, только там Сбербанк участвовал. В Сбербанке первый же оператор колл-центра отреагировал на моё сообщение с вниманием, задавал уточняющие вопросы, зафиксировал все детали, включая номер телефона, с которого был мошеннический звонок и в итоге поблагодарил за информацию. Не знаю, правда, какие меры были банком предприняты, но отношение к этой информации порадовало. А у вас какое-то разочарование получилось…

Здравствуйте! Пакет «Комфорт», который с абон. платой 5099 руб в год, срок окончания действия карт начало 19 года, есть ли возможность досрочного перевыпуска карт? Сколько стоит? Что для этого надо? Или перевыпуск карт будет сделан автоматически банком с уведомлением клиента?! Спасибо, с ув. Алексей!

Добрый день. При оформлении дебетовой карты мне на руки не дали ничего, кроме самой карты. Даже копии заявления не дали и тарифов. В других банках обычно дают целую кипу бумаг. У данного банка такая политика или же копию заявления все-таки стоит запросить?Заранее спасибо за ответ.

Мы юридическое лицо. И нам нужно было создать пользователя в клиент-банке.Проблема в том, что генеральный директор на данный момент не в России и от лица компании все документы подписывает лицо по генеральной доверенности. По этой причине мы долго не могли подписать соглашение на подключение к депозитному продукту.25.09 и 26.09 я несколько раз звонила в службу поддержки юридических лиц, детально объясняя данную ситуацию и уточняя возможность подписания заявления на подключение нового пользователя лицом с доверенностью. На что мне отвечали положительно.28.09 мы были в отделении «Воронцово Поле», где у нас приняли заявление и обещали в течение трех рабочих дней подключить пользователя. Сегодня 08.10 я позвонила в банк с другим вопросом (да, еще одна проблема вашего банка, что не были обработаны зарплатные платежи, т. к. они были расценены как мошеннические и нужно было дополнительное подтверждение. Это просто бред какой-то) и решила уточнить что же с нашим заявлением. На что мне ответили, что завление НЕ МОЖЕТ подавать лицо по доверенности.Встает сразу вопрос в компетенстности сотрудников службы поддержки юридических лиц — раз, и в компетентности сотрудника, который видел доверенности и без капли сомнения принял заявление и подтвердил что да, лицо по доверенности, которое есть в карточке подписей может подать заявление на создание нового пользователя.Дополнительный вопрос в том, что 01.10 я сама лично была в отделении с генеральным директором, который подписал заявление на присоединении к депозиту и тогда нам сотрудник, принимавший его мог бы сказать, что у нас есть заявление на присоединение нового пользователя, которое НЕ пройдет.Вопрос коммуникаций: почему сотрудники банка не могли позвонить и сказать, что у нас есть проблема (с зарплатными платежвами тот же вопрос).Сейчас я буду поднимать вопрос о смене банка потому что это все как-то неправильно.С уважением,Татьяна

Я не являюсь клиентом альфа банк, откуда у Вас этот адрес? Мой адрес krunonkrunon@gmail.com Пришло оповещение от inf@alfabank.ruчетверг, 21 июня 2018 г. пользователь АО «Альфа-Банк» написал:Альфа-БанкКредитная карта «100 дней без %»Хотите не платить % 100 дней?Тогда вам просто необходима наша лучшая кредитная карта:снятие до 50 000 ₽ наличными бесплатно;100 дней никаких % по кредиту;лимит до 300 000 ₽.Процесс оформления7 минутна заполнениерешение по заявке2 минутыдоставка на домбесплатноХочу эту картуС пожеланиями финансового благополучия.Ваш «Альфа-Банк».Вам направлено это письмо, потому что Вы являетесь клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» и выразили свое согласие на получение наших рассылок. Информация, представленная в данной рассылке, не является офертой или приглашением делать оферты. Если Вы хотите отказаться от получения наших сообщений на свой электронный адрес, пройдите по ссылке.АО «АЛЬФА-БАНК». Генеральная лицензия ЦБ РФ No1326 от 16.01.2015

Добрый день. У меня вопрос следующего характера. Гражданин Туркмении имеет ли право открыть счет в Альфа-Банке. (по студенческой визе или по туристической визе)? И можно ли внести средства на счет наличными?И какую сумму можно внести? Можно ли будет пользоваться интернет банкингом из за границы. Какие условия?

Здравствуйте. Сегодня,8 октября, получила Альфа-карту с преимуществами в отделении Люблинская171. При получении карты сотрудник сообщил мне, что к этой карте открывается пакет ПУ ТЕхнический и мой пакет Комфорт и карты надо закрыть. Заявление на закрытие карт он мне не дал, сказал, что карты закрывают только через личный кабинет, а пакет услуг закрывает только операционист. Я несколько раз уточнила, не могу ли я получить Альфа карту и при этом оставить мой пакет. На что получила отрицательный ответ и согласилась закрыть пакет Комфорт, т. к. других вариантов,по словам сотрудника,не было.Сейчас изучаю сайт Альфа банка и у меня есть сомнения по поводу компетентности сотрудника. НАпример, раздел Карты-Пакеты услуг содержит условия по пакетам и после 25 сентября. Или для зарплатных клиентов (в т. ч. и индивидуальных) также прописаны условия пакетов, в т. ч. и Оптимум и Комфорт.Вопрос вот в чем — если пакет услуг меня вынудили закрыть по некомпетентности сотрудника, то нельзя ли все восстановить обратно?Если пакет услуг старый действительно нельзя было оставить, но,например, можно его оформить, став индивидуальным зарплатным клиентом после 25 сентября, то почему мне не предложили это сделать.Или же я не умею читать информацию сайта и сотрудник все правильно сделал, закрыв мне пакет Комфорт и других вариантов с этой картой у меня не было (страховка путешественников и бесплатные смс были приятным бонусом пакета)С уважением, Екатерина.

Здравствуйте.3 октября я оплачивал кредиткой Альфы через платежный шлюз Тинькоффа пополнение транспортной карты Московской области «Стрелка».При сумме операции в 2100 руб — я «попал» на комиссию в 700 рублей.Я понимаю, что есть соответствующие тарифы и данная операция попадает в «квази-кеш» — тут вопросов нет. Но объясните мне, пожалуйста, как я мог об этом заранее знать, если ни Тинькофф, ни Альфа в момент проведения транзакции о данном факте и комиссии не предупредили?Насколько я знаком с работой международных платежных систем, уже в запросе на авторизацию от мерчанта к банку-эмитенту присутствует МСС.По МСС определяется принадлежность к квази-кешу. Почему Альфе не сообщать об этом клиенту во время транзакции? Хотя бы, например, в момент ввода смс-кода для подтверждения операции? Иначе это очень похоже на заинтересованность банка в НЕинформировании клиентов. Не находите?

Здравствуйте. Существует ли в Альфа-Банке запрет на выдачу карт «ВМЕСТОДЕНЕГ» вместе с оформленным в партнерской торговой точке потребительским кредитом по карте «ВМЕСТОДЕНЕГ» на приобретение какого-либо товара? Руководитель одной из точек сети «Связной» в нашем городе озвучила такую информацию (в середине сентября), ссылаясь на какое-то неофициальное распоряжение вашего банка о том, что оформление потребительских кредитов от имени Альфа-Банка по карте «ВМЕСТОДЕНЕГ» должно осуществляться без выдачи этой самой карты (являющейся частью договора). Требуется официальное подтверждение или опровержение данной информации со стороны Альфа-Банка для составления и направления соответствующих жалоб в надзорные инстанции.

Здравствуйте. У меня очень необычный вопрос. Но очень важный для меня, буду благодарен любой помощи.В 2018 году, с весны, у меня были очень тяжелые времена, приходилось много влезать в кредиты (даже в мфо). К осени ситуация стабилизировалась (больше она не повторится), и я бы хотел взять один большой кредит на погашение остальных, дабы снизить ежемесячную нагрузку. У меня полностью белая немаленькая зарплата, во всей моей огромной КИ нет ни одной просрочки (вернее, есть одна, и то я увидел ее случайно, когда просматривал отчеты, быть ее не должно, всегда все платил в срок, думаю ее допустили по ошибке банка). То есть, я являюсь благонадежным заемщиком (около 100 заемов (закрытых естественно), с оборотом (если так вообще можно сказать) в примерно полтора миллиона рублей, одна сомнительная просрочка за весь период), но я в трудной ситуации. Банки, видя, мою нагрузку (сейчас я плачу по кредитам примерно 70 с лишним тысяч при зарплате в 120 000 (плюс различные семейные денежные обязательства)) не одобряют ничего. Ни кредит, ни рефинансирование — ничего. Возможно, на них влияет то, что я занимал в мфо ну и количество кредитов естественно.Так вот, я очень хотел бы снизить данную нагрузку, хотя бы до 30 тысяч в месяц. Для этого мне нужен кредит или рефинансирование, чтобы закрыть не очень выгодные займы и спокойно платить один большой кредит. Так как в банках мне отказывают, я вынужден искать совсем экзотические пути, например, писать напрямую в такие вот темы. Может быть повезет и кто-нибудь откликнется и повлияет на решение банка одобрить мне этот самый кредит, который спас бы меня, потому что психологически очень тяжело работать в таком режиме.Спасибо за ваше время, буду рад любой помощи или совету. Может быть есть возможность индивидуально рассмотреть мой вопрос.Есть кредитка вашего банка.

Моя невестка работает в альфабанке.В данный момент она находится в декретном отпуске,Мне нужна справка о ее доходах за 6 месяцев для получения субсидии.как быстро получить эту справку?

Добрый день! Заказал кредитную карту «100 дней без процентов» по акции из приложения Едадил (первый год обслуживания бесплатно). После получения СМС о готовности карты, подъехал в отделение с необходимыми документами. Документы отправили на проверку, на следующий день приехал для подписания договора и получения карты. В договоре была указана комиссия за годовое обслуживание 1490р как для клиента «с улицы». На мой вопрос сотрудник ответил, что все корректно и иной формулировки в договоре быть не должно. Я получил карту, но активировать ее не стал, а уточнил дополнительно в чате кас. будет или нет списана комиссия. В чате сотрудник прокомментировал, что карта заказана по заявке из отделения и поэтому выпуск был на обычных условиях. Т. е. комиссия будет списана по факту активации карты. На вопрос будет ли возвращена комиссия, оператор уточнить не смогла. Просьба рассмотреть мое обращение и уточнить будет ли бесплатным первый год обслуживания. Спасибо

Елена, добрый вечер. Не поможете развеять сомнения? Просто в голове не уклвдывается, что мне говорят на горячей линии… Банкомат Альфа-банка «съел» мою карту (другого банка (Бинбанка) при попытке внести наличные на карту. Деньги на карту не внесены, но об этом обращение на ГЛ составили (тоже только под нажимом сотрудника мини-офиса, на территории которого установлен банкомат). Но вот по вопросу возврата мне моей карты (после инкассации) — несколько разных специалистов, отказавшись составлять обращение, сказали, что карту вообще не вернут и ее надо, обратившись в Бинбанк, перевыпустить…. Не бред, нет? Удивились даже в отделении Бинбанка…. Помогите разобраться, пожалуйста.

У моего отца в Петрозаводском отделении Альфа-банка был открыт депозит Победа+ на полгода с условием автоматической его пролонгации. Мой отец умер два с половиной года назад. Из-за того, что я живу не в Петрозаводске (в Подмосковье), а также из-за задержек в действиях нотариуса, я смогла обратиться в отделение Альфа-банка в Петрозаводске со свидетельством о праве на наследство только вчера. Я пришла уточнить, в какой день заканчивается срок очередной пролонгации, чтобы при переоформлении вклада мне не потерять проценты. Я была крайне удивлена, узнав, что депозит закрыт, а деньги находятся на экспресс-счете. Таким образом, проценты по депозиту не начислялись года полтора. По-моему, смерть владельца депозита не означает, что банк имеет право закрыть депозит, разве не так? Она означает, что депозит переходит к наследникам. К кому мне следует обратиться, чтобы исправить это неприятное недоразумение?

Ваш ответ: Если банкомат расположен вне отделения — карты к сожалению не выдаются. Предлагаем Вам обратиться в свой Банк для перевыпуска карты.С уважением к Вам, Елена БыстроваВопрос. Что станет с моей картой? Я не могу ее перевыпустить, потому что карта с таким тарифом и такой МПС больше не выпускается.Вы их уничтожаете/утилизируете/выбрасываете? Об этом будет акт?Хочу понять, могу ли я без физического владения картой ее использовать? Тем более пришел ответ на обращение, что деньги, которые я неуспешно на нее пыталась внести, будут на нее зачислены…..

При обстоятельствах, подлежащих в настоящее время проверке правоохранительными органами, мой отец (пенсионер) заключил договор на оказание услуг, оплата по которому произведена кредитными средствами, перечисленными АО «Альфа-Банк». Анализ положений договора на оказание услуг и договора потребительского кредита с АО «Альфа-Банк», а также обстоятельства их «исполнения» свидетельствует о том, что настоящей целью заключения договора на предоставление услуг, со стороны Исполнителя, является возможность распоряжаться кредитными средствами «покупателя», а не предоставление «услуг».Уведомив Банк о принятых мерах по расторжении договора, оплата по которому была произведена кредитными средствами, и о причинах расторжения (резкое ухудшение состояние здоровья после оказанных Исполнителем " услуг», объективные данные сомневаться в добросовестности Исполнителя, правомерности и безопасности его деятельности), мы ходатайствовали рассмотреть вопрос о принятии Банком мер по недопущению неправомерного использования перечисленных от имени моего отца денежных средств. При этом, в целях недопущения нарушения сроков погашения кредита и интересов Банка в течение 7 дней после заключения договора кредит в полном размере погашен нашей семьей наличными средствами с учетом начисленных на тот день процентов (что косвенно подтверждает его оформление именно по инициативе Исполнителя). Учитывая неединичность подобных конфликтных ситуаций и оспоримость законности деятельности Исполнителя, по существу, заключающего ничем необеспеченные кредиты с лицами путем предоставления им недостоверной информации, руководство отделения Банка письменно уведомлялось о случившемся, им предлагалось проанализировать данную ситуацию, определить обоснованность риска подобных кредитных договоров и рассмотреть вопрос о прекращении взаимоотношений с Исполнителем, а также ориентировать сотрудников своего отделения на неукоснительное соблюдение порядка выдачи кредитов с учетом опубликованной на официальном сайте АО «Альфа-Банк» информации-памятки для физических лиц при оформлении кредита, которые фактически не соблюдаются самими сотрудниками Банка. Вместе с тем, права моего отца до настоящего времени существенно нарушаются ввиду неправомерного использования перечисленных АО «Альфа Банк» от его имени денежных средств. О результатах рассмотрения письменных обращений он не извещен.

Здравствуйте. Задаю вопрос повторно, так как ответ на него (несмотря на ваше обещание) в рамках жалобы в Народном рейтинге предоставлен не был.Существует ли в Альфа-Банке запрет на выдачу карт «ВМЕСТОДЕНЕГ» вместе с оформленным в партнерской торговой точке потребительским кредитом по карте «ВМЕСТОДЕНЕГ» на приобретение какого-либо товара? Руководитель одной из точек сети «Связной» в нашем городе озвучила такую информацию (в середине сентября), ссылаясь на какое-то неофициальное распоряжение вашего банка о том, что оформление потребительских кредитов от имени Альфа-Банка по карте «ВМЕСТОДЕНЕГ» должно осуществляться без выдачи этой самой карты (являющейся частью договора). Требуется официальное подтверждение или опровержение данной информации со стороны Альфа-Банка для составления и направления соответствующей жалобы в ФАС за попытку искусственного создания конкурентного преимущества обманным путем.

Не могу зарегестрироваться ни в приложении альфабанка, ни на сайте. В телефоне пишет что невозможно отправить смс. На сайте через ноут пишет что регистрация данной карты невозможна.Пробовала проверить баланс через банкомат россельхозбанка,итог-операция прервана. Итог я даже не знаю сколько денег у меня на карте, а не то чтобы ими воспользоваться.

Какие нормативно-правовые акты регламентируют обязанность Банка за проверку финансового риска при кредитовании, а также меры и ответственность, возлагаемые на Банк, в случае уведомления последнего о кредитовании лиц, ставших жертвами мошенничества вследствие злоупотребления доверия и обмана? Предусмотрена ли ответственность Банка в случае оформления кредитного договора при фактическом отсутствии работника Банка?

Доброго времени. 4.10.18, я подавал заявку на рефинансирование двух своих кредитов в Альфа-Банке, онлайн, через сайт банка. На следующий день перезвонила девушка, представитель банка с номера +74994290143, сообщив что заявка на рефинансирование одобрена в размере 435 т. р.(что соответствует моей заявке) + в дополнение 15т.р на руки. т. е. всего 450, на 48 мес. первых два месяца ставка 12,9%, в дальнейшем если я буду вносить платеж больше ежемесячного, то ставка сохранится, если такой же, то с третьего месяца ставка 13,9%, платеж около 12800, когда я спросил про финансовую защиту, то мне сообщили что она не подключена, т. к. при заполнении анкеты я поставил галочку «без страховки», данные условия кредитования в целом соответствовали моим критериям, так первый кредит который я выплачиваю взят под 13,5%, второй под 17,5%, я принял решение взять кредит, отделение банка находиться в другом городе, и сегодня 11.10. собрав нужный пакет документов и приехав в банк, был неприятно удивлен, тем, что платеж по моему кредиту уже 13700, и страховка обязательна минимум на 12 мес. Когда же мне звонили из банка, то сообщили что условия по кредиту фиксированные, и не изменятся, т. е. ввели в заблуждение. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Неприятный осадок.

Добрый день, ЕленаНедавно я оставил отзыв о моем сотрудничестве с Альфа-Банком, см. ссылку http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer.Банк ответил на него простой отпиской, я уверен, что отзыв даже не был прочтен и изучен, потому что мне снова предложено «предоставить обосновывающие документы», хотя я уже делал это несколько раз. Меня этот ответ не устраивает, так же меня не устраивает, что я нахожусь в списке клиентов, производящих подозрительные операции.Как и с кем мне обсудить сложившуюся ситуацию?Спасибо

Здравствуйте, недавно проводил возврат купленного товара на карту Альфа-банка (покупка производилась с другой карты). На возвратную сумму установлен HOLD, чтобы его снять банк просит предоставить документы подтверждающие операцию: выписка по банковской карте, с которой проводился платеж, чеки на возврат. Я все это предоставил и после уже два дня глухо. Мне стоит начинать паниковать? Все что нашел в интернете по этому поводу вобще не вселяет надежду! Хотелось бы понять стоит их ждать или плакали мои денежки…

Добрый день.В июле 2018 года мне пришло налоговое уведомление, в котором указана сумма налога на доход физических лиц, не удержанного налоговым агентом (АО «АЛЬФА-БАНК»). код дохода 2720 за 2017 год. По запросу информации в налоговой службе, а так же выписки о зачислениях заработной платы за 2017 год в личном кабинете на сайте ОА «Альфа-Банк» мне не удалось найти информации о подобных зачислениях. Службой поддержки банка мне было предложено оставить заявку на этом сайте.Прошу разъяснить, где я могу получить полную информацию о данных зачислениях, когда и на какой расчетный счет они были произведены.Спасибо.

Почему служба безопасности Альфа банка не хочет разбирать мошеннические действия со стороны сотрудника банка, тем самым доводя решение вопроса до прокуратуры.

Вчера попытался сдать кредитную карту вашего банка, выдали уведомление о закрытии карты и счета, а карту отказались принимать ссылаясь на то что у операциониста камера и она не имеет права принимать карты и разрезать их.

как получить справку о закрытии кредита

Здравствуйте, через онлайн банк направила деньги на свою карту сбербанка. С помощью перевода в другой банк. Деньги так и не пришли на карту сбербанка, а с карты списались. Что сделать в данной ситуации?

Здравствуйте! Какой cash-back будет после 31.12.2018? Есть ли повышенный cash-back?

До выезда за рубеж посредством чата в мобильном приложении уведомил банк, что карта будет использована в другой стране, указал временной период, страну пребывания. На карте выставлены лимиты на расходные операции, тк сценарий использования — небольшие покупки в магазинах, кафе, съем нала в небольших количествах.На пятый день карта заблочена, мобильное приложение и интернет — банк не пускают. GSM связи у меня тут нет. Из отеля звонить на горячую линию- очень дорого.Как вернуть работоспособность карты?

Добрый день!На сегодня у меня долг просроченный по кредиту. Возможно ли приостановление начисления процентов с 4 го месяца просрочки

добрый деньподскажите пожалуйста если работа не официальная а просто по договору можно будет оформить кредит?

Каждый месяц мне на телефон приходит смс от Альфа-банка: Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 13.10.2018 summa 6538.00 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka. Одно время звонили с угрозами. Я к этому банку не имею никакого отношения. Долго это будет продолжаться? Мы в каменном веке живём, что сотрудники не могут найти истинного человека, возможно ранее владевшим моим номером.

Добрый день. Мой вопрос в следующем. По какой причине мне банк звонит каждый день из за просроченной задолженности? Я сообщал в банк о финансовых проблемах и подавал на реструктуризацию. Мне отказали. Звонки продолжаются ежедневно. Хотя согласно ФЗ #230 банк имеет право звонить не более 8 раз в месяц. Я же за две недели получил более 20 звонков. Ежедневно.

Подскажите,пожалуйста,на мой отзыв ВЫ дали лживый ответ,на мой комментарий к тому же отзыву,нет ответа более двух недель.Это нормально для вашего банка?

Здравствуйте. 10.03.2010 г. получил кредитную карту Вашего банка. Пользовался картой до 01.10.2011 г. Погасив полностью кредит, обратился по телефону к сотруднику Вашего банка с просьбой подтвердить погашение кредита и закрыть кредитную карту (отделения Альфа-банка в моем городе нет, поэтому общался по телефону), сотрудник уверил,что все ок -кредит погашен,счет закрыт.Через несколько лет мне поступил звонок от человека,который представился сотрудником Вашего банка и предложил погасить кредитную задолженность в размере около 2,5 т. р. Учитывая, что в 2011 г. кредит был мной полностью погашен, счет закрыт, и я не был уверен,что позвонивший мне человек является сотрудником Альфа-банка, я отказался погашать непонятно откуда взявшуюся задолженность, предложив, в случае наличия претензий ко мне со стороны банка, выслать мне официальную претензию или обращаться в суд. Ни того ни другого сделано не было,соответственно я про эту историю и думать забыл.В 2018 г. ,обратившись за получением кредита, я получил отказ от 2х банков, что меня несколько озадачило, т. к. единственный имеющийся у меня небольшой кредит в Тинькофф-банке оплачиваю исправно.Заказав свою кредитную историю я с удивлением обнаруживаю,что у меня имеется непогашенная задолженность перед Альфа банком с 01.04.2012 г. в размере 421 руб. 29.08.2012 г. данная задолженность была банком списана, но теперь моя кредитная испорчена, в связи с чем возникает 2 вопроса к Альфа-банку: «Откуда взялась задолженность?», «Можно ли ее сейчас оплатить,чтобы Альфа -банк передал данные об оплате долга в НБКИ и кредитная история была изменена». Заранее признателен за оперативный ответ.

Добрый день!!!!!!!!!! Это какой то цирк абсурда!!!!!! Внезапно заблокировали все счета. Пришла бумажка от судебных приставов, что в году этак 2004 брала карту с лимитом 200 тысяч в альфа банке. Якобы пользовалась и не платила. Иду в альфа, а там я этой картой даже НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ. Иду к приставам. Там все решают в мою пользу. Иду в альфа и говорят вот мы счета вам разблокируем в течении двух дней. Было это 5 октября. Сегодня 14 и счета так же заблокированы. И когда (здесь должна быть куча неприятных матный слов) разблокируют?????????????? Все это происходит в городе Москва. Заблокировало ваше Уфимское отделение. КОГДА ВЫ РАЗБЛОКИРУЕТЕ счета?????

Банк заблокировал средства на счете несколько раз по одному и тому же постановлению судебных приставов. Приставов можно понять, их система старая и неповоротливая, современные же банки могут спокойно сравнить пришедшее постановление с уже прмененными блокировками на счете, чтобы не блокировать средства дважды/трижды/четырежды. Отрицательная кредитная история и просрочки платежа — благодаря этому. И никакой помощи от поддержки, все стрелки на приставов. Проблему с приставами на данный момент решаю, но в нормальном банке такого быть не должно. Использовать альфабанк не рекомендуется, если у вас есть риск судебных постановлений. Причем данное постановление было оплачено несколько месяцев назад, и об этом знают и банк, и приставы.

Добрый день! Козлова Марина Владимировна, арестовали ошибочно зарплатный счёт. Сумма ареста более 835 000 тр. Все деньги снимают, у меня двое детей! Уже устала звонить бегать,уточнять. Арест наложили 26.09. Арест наложен на девушку из Ставропольского края,сама я с Нижнего Новгорода и там никогда не была! Почему банк так безобразного,до ареста предоставляет информацию приставу. И в один момент списывается все деньги,как жить без средств! В банке сказали ждать!!! Сколько можно!!

Здравствуйте! Ваш банк одобрил мне(рассрочку) кредит на покупку холодильника 6 сентября текущего года, на год, плачу сразу за два месяца. По стечению обстоятельств нужна срочно газ плита, могу ли я взять еще одит кредит к существующему? Спасибо.

Я, Гараев И. Р., являюсь бывшим сотрудником Альфа Банка. Уволился около 2 лет назад. Столкнулся с проблемой в закрытии своего зарплатного счета, ранее используемого мной в целях начисления заработной платы со стороны работодателя. До недавнего времени был кредит, поэтому обслуживание ПУ было бесплатным. Я его полностью выплатил, теперь необходимо закрыть все счета. Текущий, блиц-доход, мой сейф я смог закрыть через интернет-банк.А вот, например, текущий зарплатный счет я закрыть не могу. Испробованы все доступные для меня способы закрытия данного счета. Через интернет-банк я закрыть не могу — выходит ошибка. Через отделение не видят данный счет. Через колл-центр также нет такой возможности. Как быть? Я не хочу, чтоб с меня списывалась комиссия за неиспользуемый ПУ.Просьба решить данный вопрос как можно быстрее, так как 22го у меня уже новое списание за ПУ. Я никак на это повлиять не могу. Разве так должно быть?

02.10.18 оставил заявку на кредитную карту Альфа-банк «100 дней без %» через приложение Едадил. По условиям акции в приложении карта с бесплатным обслуживанием в первый год пользования. В этот же день пришла смс о том что заявка предварительно одобрена и банк начал изготовление карты.04.10.18 пришла смс от банка: «Ваша карта VISA CLASSIC готова, получите её до 17.10.2018 по адресу: ул. Советская, д. 45. Не забудьте предоставить документы: паспорт, СНИЛС.»Казалось бы всё оперативно и просто. Но дальше начались чудеса.15.10.18 я специально приезжаю в город Пермь в отделение Альфа-банка по указанному в смс адресу и прошу выдать мне одобренную кредитную карту. Предъявил документы. На что менеджер задала вопрос о том какой лимит меня бы устроил. Когда я ей ответил, что заявку я уже оставлял, её одобрили и карта должна быть готова, а мне осталось только её получить (показал смс), менеджер по имени Юлия ответила что моя заявка в статусе «черновик» и стала заполнять заявку заново. Прокомментировав что это будет такая же карта только лимит заявленный мною в предыдущей заявке снизится незначительно, т. к. сумма небольшая. «Просто кто-то что там в Москве напутал и не поставил галочку в каком отделении получить карту» — цитирую слова менеджера. Когда заявку одобрили (лимит кстати снизился в 5! РАЗ) и девушка получила подписи она спросила есть ли ещё вопросы. На мой вопрос будет ли у этой карты так же бесплатный первый год обслуживания, ответила категоричным отказом. И нервно заявила что если я хотел чтобы мне было доступен заявленный бонус, нужно было предыдущую заявку дооформить и прийти в отделение банка в следующий раз. Напомню что я специально приехал в город чтобы получить карту. Кроме того ничего о страховке жизни и здоровья до оформления карты мне не сообщили.Сказать что я был разочарован, это ничего не сказать. Получается что Едадил обещает выгодные условия, а после того как приходишь в Альфа-банк и получаешь услугу на общих условиях, а к тебе относятся так, что мол ещё благодарен должен быть что и это получил. Хороший рекламный ход или введение в заблуждение?Прошу разобраться в ситуации и изменить условия обслуживания карты, в остальных случаях оставляю право на жалобы и комментарии о «ловкости рук» Альфа-банка на всех форумах и инстанциях.

Добрый день,владею картой 100 дней, где я могу узнать какая сумма мне доступна для снятия наличных через банкомат без комиссий? Так же хотелось уточнить в какой срок происходит обновления лимита бескомиссионного снятия денег в банкомате? Это происходит 1 числа каждого месяца?или месяц должен поройти с момента снятия наличных?Заранее спасибо.

Наладьте работу вашего колл центра наконец-то. Звоню на номер +7 495 78-888-78 спросить когда уж наконец-то заработает АльфаКлик и АльфаМобайл. А оказывается можно только заблокировать карту. А я не хочу блокировать карту — я хочу узнать когда я смогу зайти в интернет банк и сделать платеж?Почему коллцентр накрылся медным тазом одновременно вместе интернет банком?Какой-то не здоровый звоночек: сначала интернет-банк обвалился, потом коллцентр накрылся. Следующее что отзыв лицензии?

Скажите, начисляется ли кешбек у Альфа-карты с преимуществами при оплате коммунальных услуг через соответствующий раздел интернет-банка?

Добрый день.Не первый год являюсь клиентом банка. 1 августа 2018г оформлял кредит, и вот 15 октября сделал полное досрочное погашение. Хочу вернуть страховую премию. Банк мне в этом отказывает.Так же не был предупрежден сотрудником банка о том что страховую премию можно будет вернуть только в течении 14 дней.Уважаемые сотрудники Альфа-Банка, как клиент, уже много лет сотрудничающий с банком, прошу расторгнуть договор страхования и вернуть соразмерную часть страховой премии на мой счет. Основание — статьи 958 ГК РФ и 1102 ГК РФ

Здравствуйте! В ноябре 2017г сделал перевод в фунтах стерлингов физлицу в Великобританию на счет в HSBC. Получатель не получил перевод.Я не менее 5 раз обращался в ДО Химки и ДО Сходненская для составления заявления на розыск и на отмену платежа.Чтобы узнать рассмотрели мое обращение или нет приходилось ездить в отделение банка, так как из банка не звонили, а через чат или по телефону ничего узнать не получалось (операторы не могли связаться с отделением).В отделении каждый раз приходилось проводить 1—1.5ч в ожидании специалиста, который занимался моим вопросом параллельно обслуживая других клиентов. Но все мои обращения остались без результата: несколько раз не могли найти заявление, составляли новое, потом не могли предоставить официальный ответ о результате расследования или причине отказа отменить платеж. Сказали, что получатель отказался возвращать средства (но получатель этого не мог сделать, в его банке не видят этот перевод). Поэтому мне требуется официальный ответ от Альфа-банка с причинами невозможности отменить платеж (отказом банка получателя платежа), чтобы получатель смог обратиться в свой банк для выяснения ситуации.Я давно являюсь клиентом Альфа-банка и пользуюсь услугами банка как лично, так и для ведения бизнеса. Однако непрофессионализм и недостаточная клиентоориентированность, с которыми я столкнулся, вызывают вопросы о целесообразности нашего дальнейшего сотрудничества. При обращении в колл-центр и чат отправляют в отделение, в отделении ничего не могут сделать и все это продолжается уже почти год. Надеюсь, что здесь мне смогут помочь.

Ранее писала в службу поддержки через мобильное приложение альфа-банка. Но ощущение, что там сидят роботы, которые не могут ответить внятно на мой вопрос.При покупке в интернет магазинах, я выпускаю виртуальную карту через ваше приложение. Срок ее действия 1 месяц.В июле 2018 года я оплатила товар в интернет магазине через виртуальную карту. Система PayPaI была гарантом сохранения денег до момента поступления товара ко мне. Товар не пришел, на дворе октябрь. Ясное дело карта виртуальная уже срок действия истек (хотя счет то остался!). Ваши специалисты говорят, что деньги не вернуть, т. е. если даже продавец отправил деньги мне обратно, они не смогут быть зачислены, т. к. карты этой уже нет. НО система PayPaI говорит, что в соответствии с банковскими правилами, возмещение должно быть зачислено именно на ту карту, которая использовалась для выполнения платежа. Т. е. в случае истечения действия карты, деньги должны быть перечислены на мой счет. НО ИХ нет. И ответить мне ваши службы не могут, где они затерялись.

Привет,хотел спросить у меня имеется ваша карта «100 дней» и когда оформлял карту забыл спросить эти 100 дней льготной рассрочки только единожды или погашая долг полностью по карте в первые 100 дней самого льготного периода больше не будет?

подскажите пожалуйста,я хочу заказать у Вас карту WOT но у меня есть долг перед судебными приставами,будут ли списываться оттуда денежные средства?

почему в договорах об открытии вклада-не во всех банках-есть пункт о участи банка в системе страхования вкладов?- они обязаны включать этот пункт в договор? у меня есть договора-где нет такого пункта.

Здравствуйте. Меня зовут Савельева Ольга Александровна. Есть ли возможность по рефинансирования? У меня резко упала зарплата в настоящее время. У меня 1 кредит в Совкомбанке, 1 в Хоумбанке, 1 в Тинькофф, 2 в ОТП банке, все они на небольшие суммы. Можно ли их все в один и на 5 лет, под какие проценты?

28 Сентября оставлял заявку на выпуск карты. На 3 октября был назначен курьер. Но ни курьера, ни внятного ответа, будет карта выпущена или нет. Странное начало работы с вами.Номер обращение A1810050771

Здравствуйте.Нужно перевести деньги на расчетный счет в Альфа-банке. Можно ли это сделать без комиссии? Вашими продуктами пока не пользуюсь, но ради дела можно и завести карту/счет. Сумма большая, не хочется платить с нее %. Спасибо

Здравствуйте. Я оформила карту Next за 1,5 месяца до упразднения всех пакетов услуг и изменения тарифов по картам. Скажите пожалуйста, есть более простой способ отделаться от оплаты теперь уже несуществующего ПУ (за что банку спасибо), чем закрыть столь удобную карту и подавать заявку на заново выбранную карту? Может быть возможен какой то льготный вариант отмены этого пакета (например за открытие ещё одной карты)? Я понимаю, что просто так отменять плату по пакетам услуг для банка невыгодно, но и для клиента теряется смысл пользоваться новыми продуктами банка, многие из которых с бесплатным обслуживанием, если этот пакет с ним на веки вечные)

Доброго времени. 4.10.18, я подавал заявку на рефинансирование двух своих кредитов в Альфа-Банке, онлайн, через сайт банка. На следующий день перезвонила девушка, представитель банка с номера +74994290143, сообщив что заявка на рефинансирование одобрена в размере 435 т. р.(что соответствует моей заявке) + в дополнение 15т.р на руки. т. е. всего 450, на 48 мес. первых два месяца ставка 12,9%, в дальнейшем если я буду вносить платеж больше ежемесячного, то ставка сохранится, если такой же, то с третьего месяца ставка 13,9%, платеж около 12800, когда я спросил про финансовую защиту, то мне сообщили что она не подключена, т. к. при заполнении анкеты я поставил галочку «без страховки», данные условия кредитования в целом соответствовали моим критериям, так первый кредит который я выплачиваю взят под 13,5%, второй под 17,5%, я принял решение взять кредит, отделение банка находиться в другом городе, и сегодня 11.10. собрав нужный пакет документов и приехав в банк, был неприятно удивлен, тем, что платеж по моему кредиту уже 13700, и страховка обязательна минимум на 12 мес. Когда же мне звонили из банка, то сообщили что условия по кредиту фиксированные, и не изменятся, т. е. ввели в заблуждение. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Неприятный осадок.Долгалев Иван (Шахты) 11.10.2018 13:43Ответ:Уважаемый Клиент,страхование в Альфа-Банке не является обязательным условием кредитования и предоставляется только по желанию Клиента. Окончательное решение о возможности выдачи рефинансирования, а также о параметрах кредитования, принимается Банком по результатам рассмотрения документов, предоставленных Вами. Рекомендуем обратиться в ближайшее отделение для доведения заявки до конечного статуса.С уважением к Вам,Елена Быстрова. Елена, дело в том, что это не со слов, про страховку, девушка в Банке показывала эту информацию на мониторе компьютера, и там, было три варианта кредита, одобренных мне, с разной суммой, и все со страховкой, а представитель банка, когда звонил, озвучил четвертый, который меня заинтерисовал, без финансовой защиты и с меньшей процентной ставкой, кому верить? опять приехав в банк за 80 км, и получить условия которые выгодны менеджеру в банке

Здравствуйте!16.10.2018 я подавал заявление в службу безопасности Альфа Банка с желанием прояснить ситуацию по блокировке моего расчётного счёта в банке. Заявление подавалось в письменном виде через отделение банка в г. Новосибирске ул. Орджоникидзе 23. Подскажите, в какой срок можно ожидать обратной связи от службы безопасности? Какие документы необходимы, для моей разблокировки. Прошу дать какие — либо контакты, чтобы я мог связаться с вами и обсудить ситуацию. Заранее спасибо!

Добрый день!В своём Альфа-Клике увидел предложение по выпуску предодобренной кредитной карты. Нажал на соответствующую кнопку и заказал карту. И только после завершения этого процесса на экране появилась информация о том, что для получения карты необходимо предоставить справку 2НДФЛ. Карта уже доставлена в отделение и получить её возможно только до 27 октября. Оформить справку до этого времени я не могу. Есть ли возможность получить карту без справки?

Елена, добрый день!Можете ли вы помочь мне с решением моего вопроса.Я уже обращался в офис, но мне помочь, разобраться не смогли. Они в офисе смотрят с начала последнего расчетного периода, а надо делать сверку за более долгий период.По состоянию на август у меня на карте была переплата 76500 рублей.После мне сразу был поднят лимит (с 373000 на 468500 рублей)И теперь у меня просто бешеная задолженность… Вместо ожидаемых мною 145000, долг составляет 225000.Очень надеюсь на вашу помощь.

Добрый деньОформил кредитную карту visa classic, и при оформлении указал кредитный лимит указал 200 тр, т. к одно из преимуществ этой карты это перевод на другие кредитные карты, но мне одобрили только 50 тр, помогите пожалуйста с увеличением кредитного лимита так как нужно погасить кредитную карту супруги.

Здравствуйте хочу взять шубу в рассрочку как мне написать вам заявку на одобрения. У меня временная прописка

Мне интересует можноиз другого банка по перечислению открыть счет в вашем банке без посещения

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsДобрый день! Вчера (19.10) был звонок со стороны сотрудника банка с убедительным обещаниям, что сегодня (20.10 с 09 до 11.00(со мной свяжется курьер и согласует время и место доставки.На текущий момент так никто и не связался. С телефонной справочной службе говорят, что вообщее не владеютт информацией по данной ситуации.Помоги пжл разобраться (нервы на исходе).

Здравствуйте. Подскажите, есть ли Карта с бесплатным обслуживанием для ведения (т.е пополнение-снятие наличных через банкомат) счета(депозита) рублевого-валютного, открытого через интернет. Есть кредитка «100 дней», но банкомат для проведения операции внесения наличных на счет(депозит) требует авторизацию по дебетовой карте. На 8—800… сказали есть карта для ведения счета с ограниченным функционалом (без покупок, переводов) только с выдачей и внесением наличных денежных средств через бакомат. При обращение в офис предложили оформить обычную дебетовую карту со 100руб месячного обслуживания. Кто прав?

Добрый день. По ошибке нажала в Альфа Клик «взять кредит», деньги сразу же поступили на счёт. Но кредит мне не нужен. Тут же в интернет банке оформила заявку на досрочное погашение эти же 500 000. И сейчас там указано что для досрочного погашения необходимо внести 7 500 рублей. Как аннулировать кредит?

Я VIP клиент АЛЬФА-банк. 17 августа АЛЬФА-Банк наложил на мои ВСЕ счета ограничения. После предоставления ВСЕХ запрошенных документов АЛЬФА-банк НЕ СНЯЛ ограничения с моих счетов до сих пор! ВИП-менеджер НИКАКИХ разъяснений не дает. Уже 2 месяца АЛЬФА-банк НЕ ДАЕТ пользоваться моими деньгами!!! НИКАКИХ объяснений и требований НЕТ!!! Видимо прийдется закрывать счета в АЛЬФА-банке! ВОТ ТАК ОБРАЩАЮТСЯ С VIP-клиентами в АЛЬФА-банке!!!

Я,Бухарицин Ю В,клиент Альфа банка с августа 2018 г. Открыты 2 счета -накопительный «сразу 7%» и текущий, золотая дебетовая карта VisaGold, пакет обслуживания «Комфорт», активно пользуюсь различными услугами банка, по данным Альфа-клик активность 70%. Обратился в отделение банка с просьбой оформить мне кредитную карту «100 дней без %». Получил отказ по причине, что в анкете кандидата в заёмщики указано не работающим пенсионерам не оформляется. ВНИМАТЕЛЬНО ознакомился с требованиями которые предъявляет банк к кандидатам в замщики. Сравнил свои финансовые параметры (регулярный доход, наличие вкладов, дебетовые и кредитные карты), они значительно превышают требования банка к кандидатам в заёмщики. Задал вопрос с подробным описанием своей проблемы в раздел ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ в Альфа-клик 21.09.2018 Ответ не получил. Повторил свой вопрос 4 октября и 12 октября (всего трижды обращался), но ответа не получил. У меня 2 вопроса к Елене Быстротой. Вопрос 1. Раздел «Обратная связь» в Альфа-клик является действующим инструментом бака или это полная БУТАФОРИЯ для красивой рекламы? Вопрос 2. Куда мне обратиться для рассмотрения моего вопроса «Прошу, в порядке исключения, дать разрешение на оформление мне кредитной карты «100 дней без %» С уважением активный клиент Альфа банка.

Добрый день! Возможно ли осуществить рефинансирование уже имеющихся в Альфа-банке кредитов в количестве 6 (шесть). Сотрудники «А-б» сказали, что количество должно быть не белее 5 (пяти). Хотел бы уточнить эту информацию. Думаю и читающим отзывы клиентам банка было бы тоже интересно узнать этот момент. Жду вашего ответа. Спасибо.

Здравствуйте. Вопрос по кредитной карте. Заказал через интернет, все нормально пришло, подписал договор. Карта Visa Все устраивает. Решил открыть ещё одну карту mastercard чтоб было две кредитки. В итоге открыли, но с одним кредитным счётом. Ну думаю ладно, закрою Visа оставлю mastercard все сделали все супер. После закрытияVisa пользовался около двух месяцев Mastercard. На днях денег на карте не оказалось. Написал в чат, сказали что она как доп карта. И нужно открывать основную чтобы пользоваться дополнительной. И получается опять платить годовое обслуживание. На свою ошибку сказали что попросят прощения. Я согласился на открытие карты так как нужны деньги. Почему мне не сказали перед закрытием карты что произойдёт такая проблема, специалист Анна (оператор в чате) уведомила меня об этом уже после закрытия, до этого я уточнял по поводу закрытия карты, но до меня не довели что без основной карты дополнительная работать не будет, если бы я знал про это то не закрывал карту, а так получается мне надо снова платить за годовое обслуживание карты, так как я уже согласился на открытие карты это ладно, но ваши сотрудники работают небрежно, и такая ситуация оставляет негатив, хотя сотрудники это лицо банка!

Добрый день.К сожалению, чат в приложении не отвечает, поэтому придется адресовать вопрос Вам.Сегодня у меня закончился срок депозита. Я хотел бы получить часть средств на руки, остаток вновь положить на депозит. Могу ли я просто обратиться в отделение банка и получить наличные, или же их предварительно надо «заказать» (судя по моему опыту, в некоторых банках получение средств с депозита выливается в тот еще квест)? Если да, то каким образом это можно сделать?

Здравствуйте! Если я забыл кодовое слово к карте, но в моем городе нет отделения Альфа банка — могу ли я через кредитного специалиста Альфа банка поменять кодовое слово?

При заполнении онлайн заявки на карту 100 дней. При последнем шаге № 5 не получается ни как ввести города получения все время программа скидывает и не дает нажать далее требует заполнить это поле.В чем причина?

Добрый день! Оформила кредит 18 октября, хочу отказаться от страховки, какие мои действия?