У меня списали штраф 4000 руб со счета Сбербанкаб,списали незаконно, за ИП, которого у меня нет и никоглда не было.Буду разбираться. Только что получили сообщения от Альфабанка, что этот же штраф спишут и со счета Альфабанка. Что это за грабеж??? Срочно ответьте 8 ***7278 Ш. Ольга Г.

Здравствуйте!15.09.22 г. я оформила карту по рекомендации клиента банка :акция «Кэшбэк 2000 рублей за покупки с Кредитной картой».Совершила покупки на сумму более 5000 руб,но кэшбэк 2000 руб. не поступил.Хотелось бы узнать сроки выполнения всех условий и зачисления бонуса?Спасибо!

Будет ли взиматься комисся с платежа кредитной картой по Q-коду за отопление?

Здравствуйте!Думаю, куда разместить свои деньги, пока остановилась на банковских владах.Скажите, какой продукт самый выгодный?

Приветствую. Чтобы решить мой вопрос сначала дам информацию: 24 числа мой родной человек перевел деньги и они пропали без какого либо обоснования... Нужно решить данную проблему.

Какой возраст гражданина Рф допустим для полуния карты на 100 дней ? 

24.08.2022 года рекомендовал кредитную карту другу. Отправил ссылку по ватцап. Друг оформил и до сих пор пользуется. Но вознаграждение в сумме 2000 рублей до сих пор не начислили. Третий раз уже отписываются. Прошу разобраться, в противном случае буду писать отзыв во всех соц сетях и в форумах! Пусть знают что ваш банк занимается обманом 

Что то неладное творится! У меня есть кредитная карта "100 дней". Последние пол года не пользуюсь ей (с тех пор как отменили бесплатное снятие наличных). 28 сентября спросила в чате, когда спишутся деньги за годовое обслуживание. Меня проигнорили. Сегодня хотела закрыть карту (срок карты до 10.22) и ОПА - сумма годового обслуживания уже списалась! Чат не работает (бот отвечает что все заняты) телефон с сайта тоже. Банк еще живой вообще? Как быть в такой ситуации? Я же могу закрыть карту ДО истечения срока действия - в данном случае ДО октября? Если что - октябрь еще не закончился.

Здравствуйте я гражданин Таджикистан работаю московского области официально работаю нам дадут кредит для автомобиля 

Переводили деньги со вклада на карту другого банка, сообщили что перевод будет в течение 3-ех дней, как итог, почти неделя, денег нет

Вчера по ошибке с р/с отправляя себе деньги перепутал 1 цифру в номере телефона, вероятность того что это мой контрагент ничтожная. Из банка и я звонил ему и пишем в вацап - номер не обслуживается, в обоих подразделениях развели руками и без его согласия не вернут Не могут. Но он же недоступен! Как быть в таком случае? 

Здравствуйте, Татьяна!Очень рад, что на banki.ru от Альфа-банка стала отвечать команда поддержки соцмедиа. Раньше здесь были черствые юридичиские ответы. Складывалось впечатление непробиваемой стены и пофигистичности от Альфа-банка, когда читал ответ на отзывы в НР.Сейчас захотел оставить благодарность сотруднику КЦ, прочитал другие отзывы, и понял, что подход вы поменяли на «человеческий». Надеюсь, что так будет и при рассмотрении обращений в поддержке, и в чате, и на горячей линии по телефону.Удачи!

Здравствуйте, я вчера заказывала дебетовые карты вашего банка. Указав свой номер под именем свекрови. Сегодня поступает звонок с прозьбой позвать мою свекровь!!! Этот номер был указан только в вашем банке, тем более спрашивают не владельца сим карты! Звонки начали поступать мошеннического характера от Министерства внутренних дел по экономическим преступлениям т. е делаем вывод ваш банк сливает свою базу данных!!! Не кому не советую данный банк, если не хотите получать постоянные мошеннические звонки. 

В вашем банке при подаче заявления на потребительский кредит предлагают сразу же оформить страхование здоровья и жизни и стоимость страховой премии включить в сумму кредита. При этом страховка зачем-то делится на две части, которые оформляются двумя разными документами под разными номерами. При этом в договоре указывается, что на процентную ставку влияет только так называемая "базовая" страховка, которая действует 13 месяцев и сумма ее незначительна, по сравнению с дополнительной страховкой, срок действия которой равен сроку кредиования и сумма ее весьма существенная. Таким образом, получается, что для снижения процентной ставки можно отказаться от дополнительной страховки и оформить только базовую? Или же для снижения процентной ставки обязательно нужны оба договора страхования - "базовая" на 13 месяцев и "дополнительная" на весь срок кредитования? 

Здравствуйте. У меня такой вопрос. У моего отца есть кредиты в различных банках, в одном из которых был в залоге автомобиль. Авто в залоге в банке "ххх" . При этом он не в состоянии платить по задолжности и проходит процедуры по снятию долгов или что то в этом роде. Альфа-Банк арестовал в начале лета автомобиль его, который был в залоге у другого банка. Я являюсь сыном, и хочу выкупить автомобиль у банка Альфа-Банк.Только вот оповещение о том что автомобиль прошёл проверку и стоит на реализации где-то, было утеряно. Теперь же я хочу найти наш семейный автомобиль и постараться взять его себе, устроится на нем на работу и выплачивать платежи каждый месяц а после и вовсе выкупить его в кратчайшие сроки. Хотя бы у Альфа-Банка для начала. Не могу найти авто не знаю где его искать. Знаю что он стоит в Уфимском районе д. Михайловка на штраф стоянке. К кому обращаться с кем решать вопрос не знаю. Прошу проконсультировать либо направить меня или мой вопрос в надлежащее отделение банка которое занимается такими вопросами. Спасибо

добрый день! подскажите что за неквалифицированные сотрудники у вас работают? я оформила карту рассрочки в сентрябре, потратила сумму почти всей карты, кэш бэк мне не зачислили до сих пор..и я узнаю сейчас что не выполнила условия акции...это как? условия были: потратить от 5 тыс руб. я потратила 42....что за обман? на каких основаниях вы можете так поступать?? прошу разобраться в данной ситуации и выслать обещанный кэш бэкЗаливать о том, что покупка должна быть "другая мне не нужно"вводите в заблуждение, а потом обманываете. Сотрудник банка мне четко сказал что за ЛЮБЫЕ покупки кэш мне вернется

Здравствуйте. У брокера Альфа-банк До сих пор нет доступа к акциям Лента, конвертированным из ГДР. В отчётах они отражаются, а в приложении нет, сделки с ними заморожены. К брокеру обращался неоднократно, в ответ только обещания. 

Я направил вам на почту все данные, все подробно описал, все скриншоты и данные своего ип

Здравствуйте,у меня есть карта мир ,мне одобрили 5000руб.,я потратила эти деньги,после этого могу заново оформить кредит или нет

Татьяна, когда Альфа-банк прекратит грубо нарушать требования Банка России в части выдачи валюты, зачисленной на счет до 09.09.2022, в рублях в сумме меньше, чем рассчитанной по курсу Банка России? 

Можно ли закрыть дебетовую карту удаленно?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как быть? Получила предложение от Альфа-Банка погасить задолжность по дисконту. Оплатила указанную сумму 29.08.2022 Сумма оставшейся задолжности до сих пор не списалась. Сотрудники службы взыскания со мной общались в сентябре и обещали что долг спишется. Уже месяц звоню им а их номера не доступны. К кому можно обратиться чтобы понять спишется у меня сумма долга или нет? 

Пришло смс с подтверждением об успешной оплате, а полиса до сих пор нет. В чем причина?

Как оформить детскую физическую карту если ребенку нет 14 лет. И как ее обслуживать и пополнять, как отслеживать 

Я и моя мама решили принять участие в акции "Деньги или кэшбэк от Альфа-банка" с 19 по 21 октября. По условиям акции нужно было в эти дни заходить в приложение и ждать баннера с акцией. Но баннер не появлялся и я 20 октября вечером позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что если баннер не появился, то будет выплачено 300 рублей кэшбэка. Я спросил нужно ли звонить на горячую линию близкому родственнику, у которого та же проблема, но оператор сказал, что кэшбэк будет начислен всем автоматически. Через несколько дней мне кэшбэк начислили, а ей нет. Она уже составила с помощью операторов горячей линии 4 обращения, начиная с 21 октября, но все ответы почему-то отрицательные. Она также как и я заходила в эти дни в приложение и оператор сказал, что всем будет начислен кэшбэк автоматически. Тогда почему ей не начислили этот кэшбэк?

по кредитному договору №CCO***31 увеличена ставка до 31.99%, это очень большая ставка с учетом ,что ставка рефинансирования меньше много раз ,со стороны банка очень бестактно увеличивать ставку в таком размере ,ставка была увеличена ,в связи с тем ,что отказалась от страховки ,которую изначально не хотела ,но ваше приложение затупило ,и оставила страховку, если такая ставка ,для клиента который у вас активно пользуется всеми продуктами ,то это ужасное состояние для банка, и немедленное прекращение с вами Работы, с закрытием кредитного договора !никогда не берите кредит в этом банке!!!Ставка была 18,99% и с отказом от страховки (которую навязало вообще приложение ,у меня группа инвалидности 2,как. Я взяла бы страховку) стала 31.99%. Такого скачка нет нигде …Полное разочарование ,в такое сложное время в странеАдминистратор народного рейтинга

Добрый вечер.11.10.2022 через горячую линию подал обращение на отмену процентов из за того что в мобильном банке не формировался минимальный платеж для оплаты покупок по кредитной карте. Так же не было никаких оповещений через смс-сообщения с указанием суммы которую необходимо внести, чтобы воспользоваться льготным периодом.Обращение до сих не расмотренно, звонил на горячую линию 4 раза, каждый раз сотрудник банка обещал что обращение будет рассмотрено в ускоренном порядке. Сегодня 30.10.2022 ответ так и не получен, а проценты которые я считаю начисленны не обоснованно из за сбоя в системе начисления, увеличиваются с каждым днём.

Здравствуйте. В 2021 году проходила процедуру банкротства. В сентябре уже было дело закрыто. Вашему банку, сама, лично приносила распоряжение о списание с меня долга. Банк пообещал все сделать. Сейчас сделав запрос в бки, что я вижу... До сих пор идет просрочка по кредиту и кредитной карте. почему банк нарушает закон. После того как суд признал меня банкротом. С меня убирается вся просрочка и списываются задолжности. По факту, этого не произошло. И по сей день идет просрочка. 

На электронную почту поступил Ответ по обращению № A2210214488:Здравствуйте! Мы проверили ваши покупки в сентябре. Увы, кэшбэк начислить не получится, поскольку ваши покупки за месяц составили менее 20 000 рублей, а именно - 18797.95 рублей. Операции с МСС 4215 (Услуги курьера, агентство по отправке грузов) не учитываются по условиям программы лояльности. Проверять свои траты за месяц можно в нашем приложении. Нажмите на карту в разделе «Все мои продукты», далее выберите вкладку «О карте». Подробно об условиях программы лояльности: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf28.10.2022Перейдя по предоставленной банком ссылке, я внимательно изучил Правила Программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» версия 16, приложение №1 к приказу №416.1 от 20.04.2020 г.Согласно п. 2. Правила начисления, списания и аннулирования Бонусных Баллов 2.1. Бонусные Баллы рассчитываются и начисляются Банком Участникам при одновременном соблюдении условий, если иное не установлено настоящим пунктом: 2.1.1. C 01.05.2020 года за совершение в течение Отчетного периода держателем Карты Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий на общую сумму с учетом возвратов и отмен Расходных операций, которые уменьшают общую сумму Расходных операций в Отчетном периоде: 2.1.1.3. не менее 20 000 рублей в рамках ПУ «Оптимум!» по всем расчетным картам CashBack- World MasterCard Pay Pass.В Интернет-банке расходная операция с кодом МСС 4215, которую банк не учел по условиям программы лояльности, определяется, как расходная операция в категории – Путешествия, см. скрин ниже:https://drive.google.com/file/d/1OFdeRLGTm_WQa7gwcXh08ihiQISsjEcA/view?usp=share_linkВывод: все условия программы лояльности выполнены. По какой причине банк не начисляет Кэшбэк непонятно. Также непонятно почему при первом обращении 10.10.2022 оператор Анна сообщила: «Кэшбэк у вас начислен, но он заблокирован…», если по мнению банка условия не были выполнены.Похоже на какое то издевательство над клиентом!

Я заказала кредитную карту и сейчас хочу отказаться от заказа и доставки карты.