Здравствуйте!Брала в кредит сотовый телефон через Ваш банк на 3 месяца мне дали карту VISA.2 платежа уже сделала,могу ли я активировать вашу карту и если да то какую сумму могу снять?

Здравствуйте!!! Подскажите, пожалуйста может ли банк поднять % без нашего согласия и подписи на текущий кредит!!!

Может ли гражданин Украины открыть счет в российском банке

Здравствуйте,я гражданка РФ,проживаю в Москве,регистрация на 3 года,ИП оформлено с октября,ИНН,пенсионное,ме­дстаховка,загранпаспорт -есть,все вышеперечисленные документы получены в Москве, могу ли я оформить кредитную карту в вашем банке?

Юлия здравствуйте! У меня следующий вопрос, является ли чек банкомата «Альфа-банка» официальным документом подтверждающим внесение денежных средств на расчетный счет, в счет погашения кредита. Если да то почему моя претензия была рассмотрена не в мою пользу?, если чек для Вашей компании не является документом вообще, то я очень сильно удивлен. Если мой вопрос адресован не по адресу, буду Вам презнателен если Вы предоставите мне контакт человека который сможет помочь мне

Добрый день! Можно получить кредит под собстенность предприятия при нулевом балансе. с уважением Михаил Медведев

Добрый день,в вашем банке открыт кредит- брала моя подруга но она уехала,попросила меня оплатить ее кредит,оставила свою карту,номер счета не оставила я понятия не имею как оплачивать до нее дозвониться не возможно,могу ли я оплатить ее кредит приехав в банк только с картой и ее паспортными данными,

Здравствуйте! Банкомат не выдал, деньги вследствие чего была составлена устная претензия. Ей присвоили номер 081031236. Подскажите, пожалуйста, где можно узнать на какой стадии рассмотрения она находится? Спасибо.

Здравствуйте Юлия и Елена. Прошу Вас помочь. При открытии текущего счета в российских рублях и оформмлении пластиковой карточки Visa Classic, Visa Classic в украинском отделении АЛЬФА-Банк: 1.Какой порядок снятия наличных в кассе и банкомате российского отделения Альфа-Банка? 2.Какой размер комиссии вашего банка при снятии с карточки наличных российских рублей в кассе и банкомате отделения Альфа-Банка? 3.Какой максимальный размер наличных денег можно снять в банкомате и кассе Альфа-Банка? С наилучшими пожеланиями. Валентин

В нашем городе невозможно снять через банкомат Вашего банка наличные доллары США. В отделении на пр. 100 лет Владивостоку девушка-операционист отказалась ответить на вопрос в каком банкомате есть доллары,так как это «конфидециальная информация». Как Вы это можете объяснить?

Здравствуйте, я наверно с стандартным вопросом по «потерянным» милям, получил карту в сентябре, на дворе уже ноябрь а миль от движений по карте неодной не поступило! чтоэто? кто плохо делает свою работу, а точнее вообще ее не делает? хотелось бы знать номер АБ: 76388163 пласт.карта: 5486736775458228 и 5486736778273202 Спасибо жду ответа.

Добрый день, меня зовут Ксения Рейцен — я проектный менеджер РБОО «Центр лечебной педагогики». Наш Центр занимается помощью детям, подросткам, молодым людям с различными нарушениями развития и их семьям с 1989 года. Я хотела узнать контакты менеджера по PR и/или по благотворительным программам Вашего банка. Заранее спасибо. С уважением, Ксения Рейцен

Здравствуйте. Мне бы хотелось узнать сколько стоит пластиковая карта Альфа-Банка для перечисления зарплаты?

Уважаемые дамы, при открытии платиновой карты Альфа-банк Аэрофлот, менеджер сообщил, что мили будут переводится по 1-ым числам месяца. Видимо он ошибся так как миль за октябрь нету. Очень надеюсь получить информацию от Вас. с благодарностью,

Здравствуйте, пишу по поводу начисления миль по кобрендинговой карте с Аэрофлотом. Где можно узнать количество миль по каждой конкретной транзакции и распечатку с указанием миль за отчётный период? Прошу не отвечать общими фразами, как это делается тут, а ответить на конкретный вопрос. В интернет-выписках нет баланса, прихода-расхода.

Уважаемая Юлия, я Вам задал конкретный вопрос и очень просил конкретно на него ответить. Поэтому я просто не ожидал такого «пофигизма» в Вашем ответе, а также полнейшей некомпетентности. Сайт программы Аэрофлот Бонус не предоставляет и никогда не предоставлял информации по начислению миль за каждый день, так же как и колл-центр Аэрофлота! Мили начисляются по совершенным по карте транзакциям при покупках. Так как банк взимает дополнительную плату за слово Аэрофлот на карте, то было бы правомерно знать начисление миль по каждой транзакции. Ещё раз повторяю вопрос и ОЧЕНЬ прошу Вас ответить на него. Где можно узнать количество миль по каждой конкретной транзакции и распечатку с указанием миль за отчётный период?

Вопрос: Здравствуйте! Банкомат не выдал, деньги вследствие чего была составлена устная претензия. Ей присвоили номер 081031236. Подскажите, пожалуйста, где можно узнать на какой стадии рассмотрения она находится? Спасибо. Аня (Казань) • 03.11.2008 17:10 Ответ: Уважаемая Анна, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение Вашей претензии в максимально сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим в ближайшее время. Юлия Зиновьева Здравствуйте еще раз. Хотелось бы узнать, от чего зависит срок рассмотрения претензии, и какая работа в это время проводится сотрудниками банка? Спасибо.

здравствуйте юлия и елена. я думаю вам не понравилась моя выходка по поводу позавчерашнего дня. в связи с чем вы закрыли сайт на день для удаления сборника жалоб. это не шантаж, это реальное положение вещей. я просил вас отозвать оферту, как я считаю незаконно мне навязанную. но вы непреклонны и продолжаете списывать с якобы моего счета какие то суммы. я последний раз вас прошу одуматься и проявить гуманизм. или в том что произойдет, будут винить вас обеих. я не ограничусь интернетом, я пойду дальше. я понимаю, что все судьи уже давно куплены альфа банком, но есть принцип на который я пойду. пускай и дальше звонят ваши вышибалы, матерятся грозятся переломать мне ноги, меня это сильно не беспокоит. но когда придут судебные приставы и будут описывать мое имущество, а значит это и заденет моего сына, я сделаю все, что бы вы почувствовали себя так же!!! я знаю чего боится любой банк «СКАНДАЛА» я вам его устрою. напишу в ФАС, роспотребнадзор, в защиту прав потребителей, а главное в центробанк и в скором будущем вас лишат лицензии. обзвоню все газеты, телевидение и т. д. 140000 рубл.для меня очень большие деньги, и вы загоните мою семью в нищету, тем более, что я у вас ни копейки не взял. попробуйте доказать в суде, что оферта и акцепт можно применить не только к юридическому лицу, но и к физическому, хотя это не законно. подумайте еще раз!!! мой якобы кредит вы запросто найдете по: Мацко Сергей Владимирович.

ЗДРАСТВУЙТЕ,могу ли я взять кредит в вашем банке имея временную прописку?

Добрый день. Меня заинтересовал следующий вопрос: Есть желание приобрести автомобиль в кредит при помощи Альфа-Банка. Возраст 24,5 года. Постоянная регистрация на территории Республики Татарстан, постоянное место работы г. Мытищи Московская область. Каковы у меня шансы получить кредит в филиалах вашего банка в Московской области. Заранее благодарен! С уважением, Руслан

Ответ: Уважаемый Александр Юльевич, информация по Вашему вопросу была направлена 05.11.08 на адрес Вашей электронной почты. comment: увы — ничего не получил от Вас г-жа Зиновьева, а очень хотелось бы

Добрый день! У меня два вопроса: 1 вопрос: определён ли законом или какими-нибудь нормативными инструкциями перечень документов, которые банк вправе требовать от юридического лица при открытии расчётного счёта? 2 вопрос: определены ли законом основания, по которым банк может отказать в открытии счёта? Может ли такой отказ быть немотивированным?

Здравствуйте! Дает ли сейчас ваш банк кредиты? Спасибо.

Здравствуйте! Объясните, почему если банкомат не выдал деньги его нельзя проинкассировать быстрее, а не через десять дней, как нам ответили? Я понимаю, что график и все такое, но раз произошла такая ситуация, то решать ее нужно как можно скорее. Еще вопрос: если я просрочу оплату кредита в банке, то мне начисляется штраф. Если банкомат не выдал мне денег, начисляется ли штраф банку, которому принадлежит этот банкомат? Спасибо.

Здравствуйте. Можно ли депозит, оформленный в Омском филиале, закрыть в Москве или в Сургуте и на каких условиях. Спасибо. С уважением, Юлия.

Здравствуйте! Могли бы Вы прокомментировать следующее: Пользовалась кредитной картой Visa Classic(обычная)более года. И вот в октябре решила переделать эту карту на Аэрофлот-бонус MasterCard Gold. Менеджер отделения проспект Вернадского объяснила, что для выпуска золотой карты нужно поднять лимит до 90000 руб т. к существующий лимит в 72000руб. недостаточен для золота. Про то, что на сайте указана информация о лимите кредитования для Gold 10800—210000руб. было заявлено, что это досадная ошибка! Вот уже ноябрь месяц а информация о том, что для золотой карты достаточно лимита от 10800руб. так и не исправлена, быть может потому что это не ошибка!? Естествено лимит мне не повысили. Есть у меня конечно подозрение, что мою заявку никуда и не отправляли, т. к. ни в альфа-консультанте, ни девушка с компьютером в отделении не нашли признаков моей заявки, в результате ее всетаки нашли у менеджера на столе. А причина отказа повышения лимита в том, что я работаю в компании с которой сотрудничает Альфа-банк!!! Пришлось довольствоваться лишь MasterCard Standart, вместо Gold. Единственное не могу понять почему так вышло, либо из-за некомпетентности сотрудников, либо из-за политики банка? Т. к. считаю что являюсь добросовестным клиентом и по всем параметрам вполне могла претендовать на золотую карту.

Здраствуйте Юлия уменя квам такой вопрос я гражданин россии прописан в дагестане но уже семь лет я проживаю и работаю в москве зарплату я получаю на Альфа банковскую карточку имею все необходимые документы кредитов на мне нет почему мне отказывают в кредите хотя имея не погашеные кредиты моим товаришам по работе выдают. С уважением Магомед.

Здравствуйте Юлия! Я уже задавал вопрос по поводу того, что банкоматы Альфабанка не выдают доллары по картам Виза Электрон оффшорного банка. Вы ответили, что это скорее всего проблема с карточкой. Я поискал информацию в интернете. И действительно очень много людей жалуются на то, что в Альфабанке нельзя снять деньги по карте Виза Электрон оффшорного банка. Тогда как в других банках можно, я сам на по этой карте на днях снял без проблем в банкоматах Сбербанка и ВТБ. Проясните пожалуйста эту ситуацию, с чем связана ошибка «Невозможно завершить транзакцию» Данная ошибка появилась с 24 октября 2008г, именно в разгар финансового кризиса. Если бы в банкомате не было долларов, то ошибка была бы «Недостаточно купюр». Спасибо.

Добрый день! В настоящее время я являюсь VIP-клиентом «Альфа-Банка» (Россия). По работе я переезжаю на Украину на несколько лет, в связи с чем потребуется открывать там счета и вообще пользоваться банковским обслуживанием. На Украине работает ЗАО «Альфа-Банк» (Украина), который вроде как является теперь юридически независимым банком, не имеющим прямого отношения к «Альфа-Банк» (Россия), кроме общих акционеров. Я бы хотел уточнить, будут ли у меня какие-либо привилегии в «Альфа-Банк» (Украина) в случае, если я являюсь VIP-клиентом «Альфа-Банк» (Россия)? Обслуживание в специальных отделениях? Льготные переводы на мои счета в «Альфа-Банке» в России? Что-то еще из-за чего я мог бы быть заинтересован в обслуживании в «Альфа-Банк» (Украина)? Заранее спасибо.

Я получаю заработную плату по пластиковой карте вашего банка. Могу ли я получить кредит на покупку жилой недвижимости в г. Тамбове, если я постоянно зарегистрирован,проживаю и работаю на севере.

Здраствуйте Юлия у меня такой вопрос 23 07 2008 оформлял в вашем банке уже второй потреб кредит сотовый телефон сроком на три месяца мне его одобрили выдали 2 карты локальную и кредитную после первого плотежа на карту начислили 3000 т р несколько раз я снимал и ложил деньги просрочек небыло не по первому не по второму кредиту 24 10 2008 удачно списался мой последний платёж и кредитный щёт был закрыт после чего я заходил в офис мне подтвердили что всё хорошо просрочек нет и щёт закрыт и что я могу пробывать оформить новый потреб кредит но наследующий день при попытке оформить кредит мне почемуто откозали и лимит кредитной карты тоже не увиличивают хотя при оформлении говорили что после трёх месяцев могут увеличить наша семья уже давно пользуется услугами Альфабанка и всегда всё было отлично Юлия скажите пожалуста с чем это может быть связано за ранее блогодарен

Добрый день. Просьба прокомментировать следующее в документе «Заявление на предоставление кредита на приобретение автомобиля и передачу приобретаемого автомобиля в залог»: «Я ознакомлен и согласен с тем, что Полная стоимость кредита, срока кредита, процентной ставки по Кредиту, комиссии за выдачу Кредита, ежемесячной комиссии за обслуживание Текущего кредитного счета, указанных в п. 13 настоящего Заявления, а также величины страховой премии по Договору страхования КАСКО(за весь срок кредитования из тарифов, определенных на день расчета полной стоимостьи кредита), и понимаю, что Полная стоимость Кредита составляет двадцать семь целых восемьдесят четыре сотых процента годовых. Полная стоимость расчитана при условии соблюдения Графика погашения». Что значит — двадцать семь целых восемьдесят четыре сотых процента годовых?

Здравствуйте Юлия и Елена,у меня есть три кредита в нескольких банках, могу ли я взять кредитный продукт в вашем банке для погашения этих кредитов, мне нужна сумма в 200—250 тыс. рублей, зарплату я получаю в вашем банке. Спасибо.

Я хочу отправить деньги в Казахстан Кустанайскую обл.г. Житикара.Смогу ли я их там снять без комисии?

Елена, Юлия, 08.09.2008 положил на счет «Мой сейф» 30000 руб., снял данную сумму 22.10.2008, но проценты за период больше месяца не были начислены. Почему? Рудницкий А.

Дорогая Юлия!Пишу Вам очередной раз.По поводу моей претензии.Каждый раз отзваниваюсь в ваш сервис,ответ один «на рассмотрении«Прошло уже 1,5 месяца с дня подачи,сколько можно ждать???Сегодня вообще заявили,что срок рассмотрения претензий бесконечный,что у вас нет по нему ограничений.На той недели оператор заявил с усмешкой,что люди у вас по году ждут ответа,и ничего,терпят.Каждый раз им отвечают «отрицательно"и они пишут новые претензии и так до бесконечности.Может это все-таки не так?Жду ответа!

Дорогая Юлия! Обращаюсь в очередной раз по поводу моего запроса от 28.10.2008 г. Вы отправили за ответом по адресу ESolomatina@alfabank.ru. Ответ не поступил.Через какой срок ждать ответа? Может быть сообщите контактный телефон,для ускорения процесса. С уважением, Вячеслав

мне был предложен кредит по специальной программе. Мой вопрос: при получении 90 000 рублей на 4 года, сколько рублей надо будет погашать ежемесячно. После заключения договора через какое время я смогу получить деньги и как (банкомат или банк)?

Здравствуйте! Я являюсь держателем карты MasterCard Альфабака и участником программы Аэрофлот-Бонус номер 67571335. Включая август 2008 мили за покупки, совершенные по карте, начислялись регулярно. За сентябрь и октябрь мили не начислены, хотя покупки по карте совершались в этот период неоднократно. В чем дело?

Здравствуйте уважаемый Альфа-Банк! Я являюсь держателем карты MasterCard Аэрофлот Альфа-банка и участником программы Аэрофлот-Бонус номер 51447130. За сентябрь и октябрь мне не начислены мили за покупки. Пожайлуста, помогите решить данную проблему. Заранее Вам большое спасибо. С огромным уважением, Станислав Истратов!

Здравствуйте уважаемые специалисты «Альфа-банка»! Ознакомившись на форумах с отзывами о Вашем Банке, решил задать несколько вопросов, на которые не хочу получать ссылок на сайт и всевозможных заумей с профессиональной терминологией. Я сам один из тех, кто сейчас находится в ситуации «вынужденно причисленных» к Клиентам «Альфа-банка» и собираюсь отстаивать свои права на добровольные отношения с банками, а не принудительное кредитование по решению второй стороны. Если возможно, ответьте простым русским языком на очень простые вопросы! 1. Почему сотрудники Вашего Банка не удосуживаются объяснять потенциальным клиентам тонкости хитроумного кредитования, которое предполагает обман, т. к. Банк в одностороннем порядке решает все вопросы открытия счета и зачисления анкетируемого прямиком в Клиенты? 2. Почему не существует системы письменного Уведомления о принятии Банком решения (телефонный звонок — не Уведомление, а скорее оповещение)? 3. Отсутствие подписанного в двухстороннем порядке Договора о согласии сторон на сотрудничество — это тоже умышленный момент? (Анкета-Заявка для рассмотрения возможности выдачи кредита — это не Договор на получение денег, я на этом настаиваю.) 4. При ответе на Жалобу — снова телефонное оповещение, но никак не Уведомление с подписью обманутого клиента, что он ознакомлен с Отказом… Ну, уж извините, так можно звонить, куда и сколько угодно и к телефону может подходить кто угодно. 5. Начисление процентов за использование счета с момента, когда Банк принял свое решение — это нормально? Может быть логичнее начать работу с Клиентом с того момента, когда он начинает пользоваться кредитом, а не с момента открытия Банком виртуального счета? 6. Особенно удивляет ситуация, когда карточка не получена, деньги не тронуты, а Клиент уже весь в долгах — не бред, по-вашему? И не смахивает ли это на вымогательство и требование оплатить не оказанные Банком услуги? 7. Скажите, сколько таких вопросов Вам задают ежедневно, абсолютно отчаявшиеся и обманом втянутые в Ваши клиенты, граждане РФ? Находят ли они понимание и сочувствие? 8. Скольких нерадивых сотрудников ваш Банк наказал за халатность и невнимательность к потенциальному клиенту, за не разъясненные «правила игры», в которых проигравший очевиден еще на стадии заполнения Анкеты, если его не уведомить обо всех тонкостях этой аферы? 9. Не проще ли: тщательнее работать с персоналом, быть честными с Клиентом и признавать ошибки на стадии первичных жалоб и претензий, не доводя до Жалоб в высших инстанциях и Судов, публичных скандалов и сердечных припадков, в которых Ваш банк будет повинен? Если Вам есть что ответить на эти простые и незатейливые вопросы, сделайте это. Только еще раз прошу без заумных терминов вроде «оферты-акцепты». Существуют замечательные слова в русском языке, которые будут более понятны простому человеку. Пока еще с уважением, Степан Борисович

Возможность кредитования малого и среднего бизнеса в размере 15000000 рублей на срок до 12 мес. под залог ТМЦ (изделия мед.назначения)???

Добрый день,Юлия! Вопрос в следующем: появился слух о том,что банки(ваш в частности) перестали предоставлять кредиты гражданам на авто с пробегом. так ли это?

Добрый день! Я имею платежную карту вашего банка. Подскажите мне, как я могу открыть услугу о получении сообщений на мой мобильный телефон о поступлении на карту и снятие с карты денежных средств. Заранее благодарен.

Есть ли банкоматы Альфа-Банк в г. Тольятти и Сызрань? Если есть, то где они находяться?

как можно узнать состояние моего текущего счета с помощью интернета?????

Добрый день! Прочитав уже заданные вопросы, стало ясно, что в Альфа-Банке очень плохо с банкоматами:(К сожалению, пришлось прочувствовать это на себе. По факту НЕ выдачи денег с зарплатной карточки (и их блокировкой) написана претензия 081025182. Ответ по сроку решения проблем — стандартный «около двух недель». Собственно вопрос: на каком основании Банк блокирует деньги на расчетном счете и отказывает в их выдаче? Пользователь зарплатной карты (Санкт-Петербург) · 27.10.2008 14:04 Ответ: Уважаемая Анастасия Васильевна, данная ситуация происходит из-за технического сбоя в работе банкомата. Мы приложим все усилия, чтобы завершить рассмотрение претензии в сжатые сроки. О решении по претензии мы вам сообщим. Приносим извинения за причиненные неудобства. Добрый день! Обращаюсь к вам в очередной раз. С момента подачи претензии прошло более 2-х недель, а деньги до сих пор не были возвращены, и всё, что можно услышать от альфа-консультанта — это «Ваша претензия сейчас рассматривается». В чем заключается сложность моей ситуации? На какой стадии рассмотрения сейчас находится моя претензия? На основании чего ваши клиенты должны терпеть неудобства из-за проблем на вашей стороне?

Юлия!О какой международной системе речь?Моя претензия написана в РОССИИ,блокировка произошла в РОССИИ,стороний банкомат принадлежит Сбербанку РОССИИ.Я не в НИГЕРИИ,а в РОССИИ живу,сколько можно слышать«На рассмотрении»«Под контролем«Мне кредит надо платить! И банку(слава богу не Вашему) всеравно,что Вы мне отвечаете,только проценты щелкают.А я у ВАс не взаймы взял,а не могу свою оплату за труд получить,вследствии Вашей тягомотины.Сколько можно ждать???ПУАРО наверное ждем,не меньше!!!

Добрый день! Я являюсь держателем кредитной карточки «Альфа-банк». Вчера я делала заказ в американском Интернет-магазине. Для подтверждения транзакции меня попросили предоставить 6-значный код авторизации операции. Хочу заметить, что это крайне распространенная практика не только зарубежных магазинов, но и многих российских. Для получения кода я обратилась к страничке «детализация счета» в Альфа-клик. Операция оплаты в этот Интернет-магазин значилась как «HOLD», и авторизационный код отсутствовал. Я позвонила в службу поддержки клиентов. Оператор сказал мне, что такие данные не предоставляются клиентам банка в целях безопасности. В связи с чем, у меня есть несколько вопросов: 1. Альфа-банк действительно не предоставляет своим клиентам кодов авторизации, невзирая на общемировые стандарты? 2. Если да, то каким образом, в таком случае, я могу подтвердить Интернет-магазину операцию? Мне нужно давать Интернет-магазину контакты менеджеров банка с тем, чтобы они предоставили им всю необходимую информацию? Или вы можете предложить мне другой вариант? Заранее спасибо за развернутый ответ с конкретными предложениями по решению ситуации, а не просто объяснением позиции банка в этом отношении. Мария.

Я, Басов Андрей Валентинович, являюсь клиентом ОАО «АЛЬФА-БАНК», далее Банк, с 2006 года, имею открытые дебетовые счета. Ориентировочно, с 20.08.2008 года, стали не возможны проведение операций по моим пластиковым Расчетным картам, привязанных к моему счету в ОАО «АЛЬФА-БАНК» за номером 40817810004830001369. 06.10.2008 года в отделении банка «Дополнительный офис «Пушкинский» ОАО «АЛЬФА-БАНК», находящемуся по адресу: Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 61, при попытке получить информацию о решении проблемы по не возможности совершать операции по пластиковым Расчетным картам, у меня изъяли без комментариев мои Расчетные карты (привязанные к счету № 40817810004830001369), а так же предложили оформить получение денег наличными средствами в отделении Банка(оформление заявки и получение денежных средств по истечению пяти дней) с последующим закрытием счета и возможным обслуживанием в другом банке. На мою попытку получить информацию о возникшей проблеме по изъятию пластиковых Расчетных карт, сотрудник Банка сослался на пункт договора(пункт указан не был), который не обязывает банк раскрывать причины изъятия банковских Расчетных карт. Я считаю, что: 1.) Банк не правомерно произвел блокирование моих банковских Расчетных карт: • Согласно п. 2.29 настоящего договора, Банком неправомерно отказал мне в возобновлении работы Расчетных карт, а так же отказа в получении информации возможных причин их блокирования т. к. Банк не имеет право блокировать Расчетные карты, согласно настоящего договора, без объяснения причин, кои действия были произведены со стороны Банка в мою строну. Пункт 2.29 настоящего договора гласит — Банк имеет право отказать Клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении Расчетной карты по своему усмотрению и без объяснения причин. В данном пункте нет указания или ссылки на то, что Банк имеет право на отказ по своему усмотрению и без объяснения причин отказа в получении информации возможных причин их блокирования Расчетных карт. • Согласно п. 2.32 настоящего договора, я не проводил незаконные операции с использованием расчетной карты; • Согласно п. 3.21 настоящего договора, я не уполномочивал Банк об изъятии карт до выяснения обстоятельств не санкционированного использования Расчетных карт; • Согласно п. 4.6 настоящего договора, Банк в мою сторону не направлял запросы по документам об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждение происхождения источника денежных средств и т. д. как в письменной, так и устной форме, которые могли бы привести к блокированию или изъятию банковских Расчетных карт; • Согласно п. 4.8 настоящего договора, с моей стороны не нарушались правила настоящего договора, указанные в Приложениях к настоящему договору № 3,4, 11 18; • Согласно п. 7.12 со стороны Банка не было требований по предоставлению ДУЛ, на основании чего возможно без объяснения изъятие банковских карт; • Согласно п. 7.7 я не подавал заявления на закрытие всех моих расчетных карт; • Согласно п. 6.6 на мое имя нет исполнительных документов либо инкассовых поручений, на основании которых которые могут быть заблокированы Расчетные карты; 2.) Со стороны Банка в отношении меня были нарушены следующие условия договора: • Нарушение п. 4.2. настоящего договора, а именно Отказано в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции — присвоение Банком Расчетной карте и/или Кредитной карте статуса, позволяющего проводить операции в полном объеме в соответствии с условиями Договора. Банк не запрашивал ни в устной, ни в письменной форме предоставление информации и документов по запросу Банка, в т. ч. необходимые для фиксирования информации, предусмотренной Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». • Нарушение п. 6.4 настоящего договора, а именно «Принять меры для предотвращения несанкционированного доступа» выразившееся в не правомерном изъятие сотрудником банка моих Расчетных карт в виду отсутствия как такового акта изъятия, без которого появляется возможность дальнейшего их дальнейшего не правомерного использования; Кроме того у меня на руках письмо от ОАО «Альфа-Банк», что он к моему предприятию не имеет претензий, откуда переводились деньги (ЗП, компенсации) на мою пластиковую карточку. К кому мне обратиться по этому вопросу, что бы мне вернули мои пластиковые карты?

Добрый день! Я бывший клиент Альфа-Банка, мой клиентский номер B08517, присвоенный при регистрации в Альфа-Банк Экспресс. В 2004 году я прекратил пользоваться услугами АБЭ, закрыл рублевую дебетовую карту МастерКард Классик и текущие счета: RUR № 42301810104200001675, USD и EUR. На днях я узнал, что мои счета по неизвестным мне причинам не были закрыты, и по ним образовалась задолженность (технический овердрафт) из за введения платы за обслуживание по действующему тарифному плану. Ранее, плата за обслуживание по данному ТП отсутствовала. Также, Альфа-Банк несанкционированно перевыпустил закрытую дебетовую карту МастерКард Классик и подключили к ней услугу Альфа-Чек. В результате неквалифицированных и неправомерных действий сотрудников Альфа-Банк по данному счету образовалась задолженность в размере 3936 рублей 59 копеек. Прошу рассмотреть данную претензию и уведомить меня о принятом решении.

Девушки добрый день. Подскажите пожалуйста куда обратится. Ни за сентябрь ни за октябрь бонусные мили не были начислины. Номер карты 5486746777049818

здравствуйте! хочу взять кредит 100000 руб на 3 года.авто-экспресс! мне 25 лет,доход 14000руб.Но военного билета нет,так как отсрочка от армии до 26,5 лет. смогу ли я получить кредит. спасибо.

можно мне получить кредит?так как муж уже является вашем клиентом.я хочу кредит на квартиру вторичное жильё. платить по карте вашей,на следующий год ближе к сентябрю.

Получал карту в 2004 году в «Альфа-Банк Экспресс» по тарифу «БРАВО!». Обслуживание карты по данному тарифному плану на момент заключения договора было бесплатным. «Альфа-Банк Экспресс» в одностороннем порядке ввел ежемесячную плату при этом не уведомив меня ни по электронной почте (хотя реклама приходит регулярно), ни по обычной почте. Я знаю, что в текущей версии договора Альфа-Банк имеет право менять тарифы/договор без согласия клиента при этом только разместив информацию на сайте и в офисах. Но я не уверен что, в версии договора, с которой я соглашался, заполняя заявление на получение карты, введение платы за обслуживание и перевод на новый тарифный план без моего явного согласия предусмотрено. В любом случае (был или не был данный пункт в договоре), клиент может обратиться в суд для расторжения сделки в соответствии со ст. 178 ГК, т. к. Альфа-банк ввел меня в заблуждения относительно БЕСПЛАТНОСТИ обслуживания банковской карты, возврата взятой комиссии согласно п. 2 ст 167 ГК и рассматривать действия Альфа-банк как попытку мошейничества ст. 157 УК. В настоящее время за 4 года, когда я фактически не пользовался картой, и как следствие не видел ни выписок и не был в Банке, у меня возникла задолженность, о которой меня Банк своевременно не уведомил ни по электронной почте (хотя реклама приходит), ни по обычной почте. Об этом я узнал сегодня, обратившись в Альфа-Банк. Как следствие прошу провести расследование, вернуть взятую комиссиию и расстаться полюбовно

Здравствуйте уважаемый Альфа-Банк! Я являюсь держателем карты MasterCard Аэрофлот Альфа-банка и участником программы Аэрофлот-Бонус номер 51447130. За сентябрь и октябрь мне не начислены мили за покупки. Позвонил в АЭРОФЛОТ БОНУС. там мне сказали, что мили не начислены, так как из банка не прислали фаил с моими данными. Пожайлуста, помогите решить данную проблему. Заранее Вам большое спасибо. С огромным уважением, Станислав Истратов!

Добрый день!Я в октябре 2006 г. взяла кредит в вашем банке. В марте 2007 родила,к сожалению роды прошли плохо и ребёнок 2 месяца пролежал в больнице в связи с этим я не смогла платить банку т. к. вынуждена была уволица с работы и муж тоже.звонила в банк пыталась как то договарица и попросить отсрочку в платежах,на что сотрудники мне дали от рицательный ответ…Я никогда не отказывалась платить,но к сожалению не было возможности внести даже 100 р всё уходило на лечение,и до сих пор лечим.Два дня назад позвонил из банка сотрудник сб не представился вообще,начал сразу угрожать 159 ст ук рф,когда я ему начала объяснять ситуацию с ребёнком,он начал орать что лечить не надо было,могли бы лечить больничными средствами и не важно что они не эфективны…,ещё бы потом родили,да и вобще не надо было рожать,нада было вместо лечения банку деньги вернуть,вы молодые,и если бы не выличили ребёнка,то потом бы родили другова…Мало того этот же человек звонил моей маме и представлялся сотрудником прокуротуры,после его звонка маме вызывали скорую. Мне не понятно кто вашу сб наделил такими полномочаеми,что за беспредел они творят.Мне хотелось бы связаться с руководством банка,узнать ФИО этого сотрудника. А по поводу того что он говорил о моём ребёнке,я буду разговаривать с адвокатом,что бы он мне подсказал по какой статье этот ваш сотрудник может понести наказание!

Могу ли я увеличить лимит моего кредита на 50%? именно в течении этих дней., так как заем у меня средний всего 25 тысяч рублей-овердравт.

Во время оформления кредита мне выдали потребительскую карту (с черешнями), после погашения кредита, мне объяснили, что этой картой можно пользоваться как кредитной, только нет 50 дней, чтобы вернуть деньги без процентов, т. е. все погашения с годовым процентом 19,9%, Действие карты до конца 2010 г. Я сняла с нее небольшую сумму для пробы, показало, что остаток на ней около 30 тыс. рублей, но когда через несколько дней мне понадобилась нужная сумма (7 тыс. рублей), банкомат их не выдал, написав (недостаточный лимит для снятия данной суммы), не смогла я снять и 1 тыс. рублей. Объясните, пожалуйста, как пользоваться этой картой и какой в ней смысл, если деньги на ней есть, а снять их нельзя?

Добрый день Уважаемые эксперты «Альфа-Банка»! Подскажите пожалуйста, можно ли оформить кредитную или потребительскую карту в городе Рязани? И, если да, то на какиех условиях. Спасибо. С Уважением, Янаю

Я клиентка вашего банка придыдушие кредиты закрыты может мне банк предоставить новый кредит в размере 300000 тыс.руб

Уважаемая Юлия, Спасибо за ответ! Очень рад, что ситуация начала проясняться. RE:>>карта заблокирована, поскольку на ваш счет было произведено зачисление ден. средств со счета физического или организации, которые несут высокие репутационные риски для Банка. Деньги перечислялись с моей организации ООО «Орион», и у меня есть письмо от ОАО «АЛЬФА-БАНК» за № 1411/03—1072 от 14.10.08 г. в котором указано, что по отношению ООО «Орион» от ОАО «АЛЬФА-БАНК» претензий нет и Федеральный Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ «О противодейс….» не нарушался — в чем тут логика? Копию готов предоставить по факсу или сам сканированный документ. RE:>>В связи с этим, рекомендуем Вам обратится в отделение Банка, в котором открыт Ваш счет для получения разъяснений и консультаций. Я сегодня обратился, но ответа так и не получил, написал претензию. RE:>> Напоминаем, что в соответствии с Федеральным Законом от 07.08.2001 г. 115-ФЗ «О противодействии и легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и Договором о комплексном банковском обслуживании Банк вправе блокировать Ваши пластиковые карты и отказать в проведении операций, за исключением операций по зачислению средств, поступивших на счет. Укажите пожалуйста пункт договора, которым Вы руководствуетесь? Если Вы руководствуетесь пунктом, в котором сказано, цитирую один в один — «Отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на Счет, по которой не предоставлены информация и документы по запросу Банка, в т. ч. необходимые для фиксирования информации, предусмотренной Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».», то хочу довести до Вашего сведения, что у меня ни кто не запрашивал информации и документов, а если запросит — я готов предоставить их, документы, в полном объеме! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, а то как то не понятно, однобоко, договор интерпретируете. Басов Андрей Валентинович

Добрый день, скажите, пожалуйста осуществляет ли банк в данный момент иннвестиционное кредитование предприятий строительной отрасли (завод железобетонных изделий)?

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли через ваш банк обналичить именной чек? Чек выпущен банком HSBC на сумму 1.500 евро. Получен в Англии. Когда пришел в центральное отделение вашего банка в Ярославле — сразу отрезали «НЕТ, нельзя», даже не попытавший выслушать. В интернете нашел отзывы, что через Альфа-Банк все-таки можно. Неуждели это только для определенных городов действительно? И как долго занимает эта процедура? Заранее большое спасибо.

Здраствуйте Елена. В мае у некоего банка отозвали лицензию. Подскажите пожалуйста как можно заставить банк принять платёжное поручение к исполнению от юр. лица на перевод всей суммы повисшей в банке в уплату налоговых платежей. Как я знаю банк должен принимать платёжки если сумма переводится в бюджет на уплату налогов, но они отказывают. Заранее спасибо

подал заявку на оформление кредитной платиновой карты в отделении на горбушкином дворе после разговора с вашим специалистом произошедшим после предварительного размещения своих данных на сайте.хочу уточнить-свяжутся ли со мной после принятия решения по любому из указанных способов связи?

Я являюсь корпоративным клиентом от компании Визион. В июле 2008 года покрыл денежный кредит на сумму 300000 руб. После этого я 3 раза писал заявку,но мне отказывали хотя я по прежнему кредиту росчитывался добросовестно. Если и были задержеи,то только на несколько дней.Я получаю на счет з. плату значительно большую чем ежемесячный платеж. Стоит ли мне еще раз обращатся в Ваш банк за кредитом

Здравствуйте, меня зовут Бархатова Юлия Эрнестовна. Я владею классической корпоративвной картой Альфа-Банк, а недавно, полтора месяца назад сделала параллельную к ней карту Аэрофлота с номером участника бонус-программы 69066115, которой активно пользовалась. ПРошло уже уже почти 2 месяца, но накопленные мили так до Аэрофлота и не дошли. с чем это могло бы быть связано? Заранеее спасибо за содействие.

Здравствуйте! Мною был взят автокредит в вашем банке. Автомобиль застрахован год назад, срок действия страхования истек. Скажи пожалуста, какие применяются санкции в мой адрес,если застраховать автомобиль мне получится с задержкой в один месяц?

Здравствуйте! Прочитала здесь отрицательные отзывы клиентов и хотелось бы написать обратное. Хочу выразить благодарность ОАО «Альфа-Банку», а именно, отделению на Светлановской площади в г. Санкт-Петербурге, так как являюсь постоянным клиентом. Все сотрудники, начиная с администратора и заканчивая старшим по смене, улыбчивы, внимательны и являются специалистами в своем деле. Всегда проконсультируют по кредитам, вкладам, оперативно проведут операции. А недавно мне предложили услугу «Альфа-Хранитель». И думаю, что обязательно подключу, потому что я доверяю вашему Банку.

Здравствуйте!Есть проблема:не начислены мили по карте на счет Аэрофлот Бонус.Мой номер 53680421 Спасибо

Здравствуйте! Являюсь клиентом по тарифному плану «Стиль» (дебетная золотая мастеркард) Хочу узнать, какие существуют лимиты на снятие наличных в сторонних банкоматах в день/месяц на моем тарифном плане. Внесение средств производится в России. Занимаюсь недвижимостью, возникла необходимость часто снимать крупные суммы. Должен ли я предоставлять отчётность о движении средств на моей карте в России (или возможен ли запрос со стороны банка или других структур), если у меня бизнес в Германии, а кредиторы в России? Спасибо!

Ваш банк выкупил компанию «ДИКСИС». Моя фирма является арендодателем помещения в г. Иркутске по адресу ул. Р.Люксембург, 295А для одного из магазинов Диксиса. У Диксиса возникла задолженность по оплате за аренду. Кто будет платить долги, или уже пора расторгать договор аренды? Прошу дать полный конкретный ответ на конкретный вопрос.

Здравствуйте представители Альфа-банка! 23 октября 2008 г. в дополнительном отделении по ул. 1-я Тверская-ямская, д. 32 я заполнила анкету на открытие счета по проекту МНТЦ. 10 ноября оказалось, что на меня нет никаких данных и я повторно заполнила анкету для открытия счета (просила сотрудников отделения разобраться в чем дело и ускорить открытие счета, т. к. по проекту МНТЦ деньги переводятся на счет всех участников одновременно. Заполнила анкету 2-й раз, опять сняли копию паспорта и обещали все сделать в течение 3-х дней. 12 ноября по телефону 495-783-39-46 стала узнавать как мои дела, отправили на телефон 495-788-88-78, общалась с 4-я операторами, все очень вежливые,и меня опять направили в отд. на ул. 1-я Тверская-ямская. 13ноября я приехала в отделение банка и общалась с Дмитрием Корнеевым и опять все по новой, как будто и не было этих 3-х недель. Обещали разобраться в течение 2-х дней. Сегодня уже 17 ноября и все как и было — ничего не ясно. Я не понимаю в чем причина не открытия мне счета. Я оставила все свои телефоны: мобильный, домашний, рабочий,адрес электронной почты, но никто не разу мне не перезвонил. Если возникла какая-то проблема, то банк обязан известить об этом клиента. Прошло ведь столько времени. Из-за того, что у меня не открыт счет 7 человек не могут получить заработанные деньги. К великому сожалению я не могу в данный момент отказаться от вашего банка,поскольку являюсь участником проекта МНТЦ, работающего через ваш банк. У вас на сайте очень хорошо сказано:«мы хотим, чтобы обращение в Альфа-банк» стал для Вас доброй традицией, а каждый визит в отделение стал приятным событием». Я же с ужасом думаю, что мне опять надо звонить в ваш банк. Скажите, пожалуйста, к кому из руководства Альфа-банка я должна обратиться, чтобы наконец-то решить вопрос открытия счета. С уважением, Елена Карпова.

Почему я не могу заплатить по кредитной карте в банкомате.У меня сегодня день внесения платежа.Если я заплачу завтра, сколько с меня возьмут комиссию за просроченный платеж.

Добрый день. У меня есть совместная карта Альфа-банк — аэрофлот бонус. Последнее начисление миль было 31 июля 2008, с тех пор ничего начислено не было, несмотря на то, что я постоянно пользуюсь картой для оплаты покупок. С чем это может быть связано и как это можно исправить? ФИО — Савельев Максим Юрьевич N аэрофлотбонуса — 52753816

Здравствуйте, Юлия и Елена. мой вопрос такой: две недели назад я пыталась положить деньги на счет себе через банкомат, но транзакция не произошла и банкомат «съел» деньги и не перевел их не счет. позвонили в банк, там приняли заявку, номер претензии 081102023 и сказали в течение 2-х недель деньги вернуться и претензия будет удовлетворена. но прошло две недели и ничего. звонили, сотрудник банка очень грубо со мной пообщался, сказал не знает и бросил трубку!!! но эмоции эмоциями, а деньги до сих пор не вернули. Скажите как обычно решается такая проблема? почему возникли трудности с возвращением денег на счет, ведь положенные сроки я подождала, а результата нет. С уважением, Юлия

Здравстуйте Юлия Зиновьева! При получении кредита без всяких разьяснений мне выдали кредитную карточку(которая мне не нужна)при желании не могу ею пользоватся так как нет банкоматов где я живу, и нет в этом необходимости. хочу онулировать кредитную карточку по электронной почте, физически нет возможности посетить офиссы вашего банка в связи с отдалёностью проживания от г. Уфы (500км в одну сторону). По устной просьбе отказали. И мне объяснили что если я не активирую эту карту, то с 2009 года она будет активироватся автоматически, то есть выходит что я должен буду платить за обслуживание кредитной карты. Моя просьба онулировать кредитную карту, если нужно вышлю номер карточки дополнительно только укажите кординаты.

Здравствуйте! Вчера 17,11,08 в отделении банка на Бауманской мне отказами в открытии депозитного счета в валюте «Осенний марафон» по той причине, что в моем паспорте гражданина Беларуси нет перевода на русский язык органа выдавшего паспорт и попросили предоставить нотариально заверенный перевод (только в этом случае возможно открытие счета). В паспорте все данные приведены на английском, белорусском и русском языках, кроме перевода на русский наименования органа выдавшего паспорт. Правильно ли мне откащали в открытии счета? Могу ли я заполнить анкуту для открытия счета на белорусском или английском языке, ведь паспорт иностранный?

Здравствуйте! Мне нужно открыть рублевый счет. Могу ли я это сделать без личного присутствия?

Добрый день, В Альфа-Клике (Инвестиции/Детальная информация) не указан последний платеж. Запись была, но последнюю неделю ее там нет. Понимаю, что детальную информацию всегда можно посмотреть в личном кабинете на сайте Альфа-Капитал, тем не менее, хотелось бы, чтобы в Альфа-Клике информация в разделе Инвестиции была также полной и достоверной. Спасибо за ваш труд!

Елена здравствуйте! На ваш запрос я отправил необходимые Вам документы. Напоминаю кратко суть проблемы — изъяли банковские пластиковые карты, не предоставив основание моего нарушения. Прошу проконтролировать приход моего письма в виде Вашей обратной связи. С уважением Басов А. В.

Добрый день.Мне 20 лет,з\п 25000 р. прописка РФ,Нижегородская обл.имею Московскую регистрацию,есть военный билет.могу я получи кредит или кредитную карту в Вашем банке на сумму в 50 000 рублей?

Здравствуйте Несколько раз писал претензии о неверном начислении аэрофлотовских миль по вашей кобрендовой карте. И очень недоволен результатами. «Специалисты» Альфа-Банка по работе с кобрендовой картой «Аэрофлот» толком не могут сказать, за какой период начисляются мили — по дате транзакции или по дате списания средств. Один раз мне ответили — «считайте с даты совершения транзакции», в другой раз сказали — «мили начисляются только после списания средств». Спрашивают — за какую операцию, по вашему мнению, вам не начислили мили. Да откуда мне знать, за какую? У меня этих операций несколько деятков в месяц. Почему отдел претензий не может мне предоставить информацию по моим покупкам и количеству зачисленных за каждую покупку миль? Сейчас вот за октябрь, по моим подсчётам, мне недоложили порядка 350 миль. Могу ли я получить выписку по своим покупкам с указанием начисленных миль? Честно говоря, это постоянное недоначисление уже раздражает. То 100 миль не хватает, то 500, и никто внятно объяснить не может, почему. Параллельно с вашей картой пользуюсь аналогичной кобрендовой картой «сбербанка», и там за 1 год только один раз возник вопрос о недоначислении 70 миль, написал им письмо, и служба помощи сбербанка через 2 дня дала чёткий ответ на вопрос. В «Альфа-Банке» же претензия рассматривается по 3 недели, никакого внятного ответа по претензии не даётся, предлагают писать «претензию на претензию», и в итоге мне просто надоедает разбираться, где там недоначисленные мили. Очень недоволен информированием по претензиям. Предоставляйте людям выписку по покупкам, чтобы не было вопросов. Если честно, возникает мысль отказаться от карты «Альфа-банка». С недовольством, ваш клиент, номер участника программы «Аэрофлот-Бонус» 6124901

Здравствуйте. Хотелось бы комментариев по моей ситуации: В 2006 году взяла в Вашем «доблестном» банке кредит. Филиал на Лиговском Санкт Петербург- не было выхода — нужна была машина. Кредит был потребительский. В мае 2007 года написала заявление на досрочное погашение этого кредита. Назначили дату погашения — через 10 дней…Приехала, сдала карту, оплатила сумму -по распечатке, выданной сотрудником банка (Который, как выяснилось уже давно там не работает).(Погасила «совсем чуть-чуть: 70 000 рублей). Прошли…годы… На днях получаю письмо из коллекторской фирмы — Вы..бла-бла-бла.. должны денег Альфа-Банку — извольте погасить…а сумма 8 400 руб + пени и штрафы. Приезжаю в тот самый филиал — «Да — Вы должны….а у нас не проведено досрочное погашение — поэтому у Вас и долг…а того сотрудника, который вам оформлял документы уже нет…. Написала претензию — обещали письменный ответ.. Через пару дней звонок на мобильный — «Мы Вам сейчас зачитаем ответ на Вашу претензию….далее быстро и невразумительно текст…..«Ваша претензия отклонена — Вы должны заплатить…» На мой вопрос — «хочу в письменном виде и с печатью и датой» — ответ — пишите запрос с Московский центральный офис….. Мой ID клиента J 43126 Кузнецова Алла Васильевна N претензии 081031119 от 31 октября 2008 года. Приняла Сутырина Ирина Викторовна ККО «Нева» Очень бы хотелось узнать — почему я должна все вопросы решать с Москвой — если кредит я оформляла в Санкт Петербурге — тем более у меня в этом банке была на тот момент ещё и зарплатная карта от достаточно крупной компании? Почему я должна платить деньги из-за того, что у Вас неквалифицированные специалисты, которые не способны правильно провести документы? Почему в течении 1,5 года ко мне никто не обращался с вопросами по поводу этого «якобы незакрытого кредита»? Официальный запрос я, конечно отправлю. Дальнейшие переговоры с «сотрудниками» Вашего банка будут записаны на диктофон. Фиктивную задолженностья погашу — но сразу же подам в суд…..с привлечением СМИ и Прессы. С Уважением…..

Оплатил услугу Мегафон-Урал а на счёт не пришли деньги.

Здравствуйте! Качество это дело тонкое и сложное. Банк вкладывает столько средств в рекламу, обучение сотрудников и т. п. Но как то странно получается,на днях я зашла в ККО «Площадь Восстания» и попыталась пройти в кассу для снятия наличных.Кассира на месте не оказалось.На вопрос «где? мне милая девушка Анна Грибова кажется ответила что кассир только через час будет и вообще есть банкомат.На мой ответ что мне хотелось бы решить это с кассиром,мелких то денег он увы мне дать не может и вообще куда кассир так уйти могла(По вашим же правилам обеда нет.Все люди живые и понятно что на 30 минут человек уйти может) мне уже ответили что евро вообще не выдают!!! На мое возражение что вообще в предыдущих 2 мне бы выдали да мелких нет, мне было четко сказано на весь зал.что я могу и идти туда.где мне выдавали.» Я все понимаю, люди разные и все устают,но это то было в 13 часов! не рановато ли огрызаться!? Конечно,кассир пришла и деньги сняты были,только в рублях,опять мелких не было.Я потеряла на этом деньги еще и нервы себе помотала. Чстно сказать, если бы не знала этот банк еще и с плохой стороны,то точно бы села и обзвонила всех своих знакомых чтоб никогда и не при каких условиях не обращались.А теперь главное.существует ли у вас какая система взысканий с таких «вежливых» сотрудников?

Добрый день! Я, гражданин Казахстана могу ли открыть счет в Вашем банке. С уважением Алимжон

У мужа открыт вклад в Вашем банке на сумму 770 000 руб. Депозит годовой, до августа 2009. Принципиальная позиция нашей семьи — не создавать ажиотаж, не закрывать счета. По прогнозам аналитиков курс рубля будет падать по отношению к валютной корзине. Есть ли какой-нибудь продукт, позволяющий без закрытия депозита переоформить его в депозит в иностр. валюте. Закрывать не хочется.

Здравствуйте! Я открыл 01.10.08 вклад «Осенний марафон» на 6-ть мес. Понимаю, что я имею права забрать его досрочно… Могу ли я «мирно» по соглашению сторон перевести его в валюту? С уважением, Александр

Здравствуйте! Я очень удивлён, что в разных отделениях Вашего банка используются разные формы документов: например заявление о выдаче чековой книжки в отделении на Покровке значительно отличается и по форме и по содержанию от такого же заявления, которое используется в отделении на Проспекте мира. Как Вы можете объяснить этот казус?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, по какому курсу осуществляется конвертация, если я буду расплачиваться рублевой кредитной картой, а стоимость покупок выражена в долларах или евро. В п. 15 документа creditcard_tarif_20081103.pdf, скачанном с сайта банка, сказано: «Конвертация средств при проведении операции в валюте, отличной от валюты счета (кроме операций по выдаче наличных по банковским картам), осуществляется по курсу ОАО «АЛЬФА-БАНК».» Но проблема в том, что на сайте приводится три разных курса: а) для отделений, интернет-банка,внесения наличных в банкомат; б) при выдаче наличных в банкоматах; в) для операционных касс. Какой именно курс будет применяться? Или существует еще один? Попытался уточнить в телефонной поддержке, но ее сотрудница вообще сбила меня с толку, заявив, что будет использоваться курс платежной системы (который, замечу, в нарушение закона о защите прав потребителей, банк в категорической форме отказывается сообщать клиентам). Так какой же курс реально используется?

Я Ваш постоянный клиент устраивает все, но у нас на фирме началось сокращение, увольнение, и отпраления в административный отпуск, я кредитный специалист, найти работу очень трудно, у меня есть автокредит и потребкредит в вашем банке, как поступить, если меня уволят и я какое то время буду не в состоянии оплачивать кредиты? Я думаю многим это интересно, понимаю, что последние деньги буду нести в банк, нов от воспитание и совесть не платить не позволит, но кушать то надо будет! Спасибо заранее за Ваш ответ

Уважаемая Юлия! 9,11,2008 и 15,11,2008 у меня закончились вклады (общая сумма — 400,000 руб) В Москве бываю редко. Могу ли я получить свои вклады по приезду (вероятно начало декабря. Нужно ли заказывать деньги заранее, если да, то каким образом. С уважением Жду ответа

RE:>>Басов Андрей Валентинович (Нижний Новгород) · 19.11.2008 13:30 RE:>>по Вашему вопросу составлена претензия.Мы приложим все усилия, чтобы RE:>>завершить RE:>>рассмотрение Вашей претензии в максимально сжатые сроки. RE:>>О решении по претензии мы вам сообщим. Прошу сообщить сроки рассмотрения претензии. С Уважением Басов Андрей Валентинович

Здравствуйте Юлия! Наша компания обслуживается в Альфа-Банк ДО «Светлановский» по адресу 198097 , Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 21 По двум экспортным контрактам, в отделе валютного контроля в данный момент оформляем паспорта сделки. В общении по телефону со специалистом этого отдела (представилась Инна), на вопросы касательно оформления паспорта сделки отказалась отвечать сославшись на то что всю полезную информацию мы можем получить в интернете или Консультант Плюс. Только с третьего раза, после того когда позвонил Коммерческий Директор и стал просить что бы все таки дали пояснения по заполнению паспорта сделки, в качестве одолжения, нам не охотно эту информацию предоставили. Вопросы были стандартными: код страны,код валюты и т. д. На следующий день 20.11.2008 г наш сотрудник в первой половине дня посетил отдел Валютного контроля и лично просил проконсультировать по оформлению паспорта и ответить на ряд вопросов, сотрудника Альфа-Банка, аргументируя это тем что возникли вопросы в которых требуется помощь специалиста банка. Специалист валютного контроля по имени Инна (фамилия к сожелению не известна) отказалась даже взглянуть на принесенные документы, в грубой форме ответила что занята и ей сейчас не до нас. И если у нее появится время то возможно она посмотрит наши документы, и в течение трех дней сообщит о результатах. После унизительных уговоров и просьб о помощи, она все таки решила «помочь». Цитирую — Хорошо, я вам помогу…постаавьте печать у операциониста. И это называеться помощь? Неужели неисполнение служебных обязаностей и открытое издевательство над клиентом в вашем банке называется помощью! С этой особой я имел честь, общаться по телефону до визита в банк. На вопрос почему приходится вам звонить по нескольку раз и просить что бы вы предоставили необходимую информацию, мы ведь вам уже звонили не раз, она ответила что не может всех помнить. До Альфа-Банк работали с Балтийским Банком и Александровским ни в одном банке такого хамского отношения к клиентам еще не встречали. Унижаться перед специалистами валютного контроля Альфа-Банк не собираемся.Вместо оказания услуг по обслуживанию клиентов и консультаций которые они обязаны давать (это прописано в договоре по расчетно-кассовому обслуживанию) они занимаются нравоучениями и посылают в Консультант-Плюс. Это просто НОНСЭНС. Если так, дальше будет продолжаться мы просто закроем счет в этом банке. С уважением, Юрий Федорович Компания КОНДОР

Может кто нибудь компетентный подскажет можно ли досрочно погасить кредитную карту альфа банка (по почте которую рассылали), а то чего то конца и края не видно?Спасибо.

Вопрос: Здравствуйте. Хотелось бы комментариев по моей ситуации: В 2006 году взяла в Вашем «доблестном» банке кредит. Филиал на Лиговском Санкт Петербург- не было выхода — нужна была машина. Кредит был потребительский. В мае 2007 года написала заявление на досрочное погашение этого кредита. Назначили дату погашения — через 10 дней…Приехала, сдала карту, оплатила сумму -по распечатке, выданной сотрудником банка · 19.11.2008 21:05 Ответ: Уважаемая Алла Васильевна, согласно Договору о комплексном банковском обслуживании (Приложение 9.2) Стороны договорились о том, что Текущий счет может быть закрыт только после погашения Клиентом задолженности по Соглашению о кредитовании в полном объеме. (п.2.3.) В даты осуществления Платежей Клиент обязан контролировать исполнение своих обязательств по погашению задолженности по Кредиту в объеме, причитающемся к платежу в соответствующую дату, указанную в Графике погашения (п. 3.1). В случае, если Вы хотите получить ответ по претензии в письменном виде, необходимо отправить запрос на почтовый адрес Банка (107078, Москва, ул. Каланчевская, 27). Юлия Зиновьева Извините, но у меня как раз и было произведено полное погашение согласно моему заявлению о досрочном погашении кредита — проблема как раз в том, что сотрудница банка — по неизвестным мне причинам, не провела мои платежи как «Досрочное погашение» и закрытие…. С Уважением Алла Кузнецова

какой будет ежемесячный платеж по кредиту, если взять потребительский кредит на сумму 50000 рублей сроком на 36 месяцев?И возможен ли такой кредит?

остался крайний платеж, можно ли узнать его остаток?