Жалоба на сервис и обман АльфаБанка.Вот уже в третий раз сталкиваюсь с обманом АльфаБанка.При заказе кредитной карты ALFA TRAVEL ставка годового обслуживания на сайте указано 990 руб, но это обман.Оператор позвонил уточнить заявку, в итоге проинформировала, что обслуживание будет 1490 руб.По факту когда привёз курьер обслуживание опять поднялось до 2490 руб.Это уже не в первый раз когда годовое обслуживание отличается от заявленной.Вопрос не решили, только извинились.Ваши извинения не нужны.

Добрый день!Скажите пожалуйста, исчезнет ли история переводов между моими картами, если я закрою одну из них?

Добрый день,Елена!Большое спасибо за внимание и оперативность!Вопрос решен,очень приятно,что банк относится с понимание к своим клиентам!Обращение A1810311696

Здравствуйте! При использовании приложения,появилось сообщение о необходимости актуализации персональных данных.Возможно это сделать по электронной почте? Т. к. нахожусь в 200км от ближайшего отделения Альфа-Банка

Добрый день.Оплачивала в интернет-магазине покупку на сумму 101 р. Было предложено провести платеж через процессинг яндекса. Я ввела свои данные кредитной карты. Пришло смс с кодом подтверждения на сумму 101 р. Я его ввела и сделала платеж.Сегодня с удивлением обнаружила, что ваш банк удержал с меня комиссию в размере 500р за новое для меня понятие квази-кэш. После обращения в службу поддерджки мне сообщили, что ранее без какого-либо уведомления была введена эта комиссия.При этом никакого оповещения при совершении платежа также не было.На вопрос как я должна была узнать об этой комиссии, мне сообщили, что я должна ЕЖЕДНЕВНО проверять изменения по всем тарифам компании либо самостоятельно, либо с помощью специалистов контактного центра.Считаю, что такое отношение к постоянным клиентам банка, не повышает никаким образом лояльность.Очень надеюсь, что данная комиссия будет возращена, и в будущем о таких важных момента клиенты банка будут уведомляться персонально.

Добрый день!Берем ипотеку в вашем банке.Подскажите, в каких случаях сделка подлежит обязательному нотариальному удостоверению? Мы собираемся оформлять квартиру на двух собственников с или без разделения долей. Как лучше поступить в такой ситуации?Спасибо

Здравствуйте! В марте этого года направляла в службу поддержки АО Альфа-Банк жалобу на звонки Первого коллекторского агентства по кредитному договору Нов-вой Т. Т. Мне пришел ответ что мой номер телефона удален из базы коллекторского агентства, однако звонки продолжаются. Вот мое обращение: http://www.banki.ru/services/response.. ./10146709/ «Мне постоянно поступают звонки от сотрудников «Первого коллекторского бюро». Сотрудники данной организации ссылаются на то, что мой номер телефона был указан как контактный при оформлении кредита в «Альфа Банке».Заемщиком по данному договору является Н-енова Т. Т., я же отношения к данному кредиту не имею. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Я не давала согласия на включение моего телефона в базу данных банка, также не давала согласия на обработку и передачу моих персональных данных третьим лицам. Банк передал мои персональные данные, нарушив закон «О персональных данных». На основании п. 5 ст. 21 ФЗ № 152 от 27.06.2006 г. «О персональных данных», требую прекратить обработку и передачу и уничтожить мои персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления данного заявления. Прошу Вас исключить мой номер телефона 8(8442) 3***51 из базы данных АО «Альфа Банк».Так как Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами «Первого коллекторского бюро» об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия решения по данному заявлению, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, Центральный Банк РФ.kakhanova 28.03.2018 12:51 1 667Альфа-Банк 28.03.2018 15:32Добрый день,к сожалению, при регистрации на портале Вы не оставили данные, необходимые для начала работы по Вашему вопросу.Пожалуйста, направьте на наш электронный ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылку на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения, а также Ваш номер телефона, на который поступают звонки.С уважением, Альфа-Банк.КОММЕНТАРИИ 1BBCode0Alfa-BankПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА29.03.2018 17:01 #kakhanova, добрый день.Мы получили от Вас письмо с необходимой информацией, благодарим Вас за обратную связь.Со своей стороны мы направили сведения в «Первое коллекторское бюро», указанный Вами номер телефона удален из базы данных компании, более звонки Вам поступать не будут.Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобство.С уважением, Альфа-Банк.В связи с отсутствием результата по моему обращению вынуждена написать жалобу в Роскомнадзор, Центробанк и Прокуратуру.

Добрый день.С февраля 18 являюсь владельцем карты с повышенным cash back (АЗС-10, кафе и рестораны- 5, остальное-1).За сентябрь cash back так и не дождался (расходы только в категориях АЗС и рестораны), за октябрь и не рассчитываю (структура расходов осталась такой же).Получается нечто игры без правил (для владельцев карты, по крайней мере). Не понятно какую конкретно сумму я должен потратить в других категориях для того, чтобы получить 10% по расходам на АЗС. Если я должен потратить хотя бы 1 руб., то о 10% говорить уже не приходится.Сегодня на рынке есть несколько аналогичных предложений, но с установленными правилами игры по ограничению максимальной суммы cash back, начисляемой в той или иной категории.Подскажите, плиз, самый простой и быстрый способ отказаться от использования данной карты (мне доставлялась курьером), а также можно ли рассчитывать на возврат неиспользованной части авансового платежа за годовое обслуживание карты (1990 руб.)?

Есть ли лимиты по суммам в рублях для зачисления на банковский счет? Может ли третье лицо или третье лицо с генеральной доверенностью или без нее пополнить мой обычный банковский счет?

добрый день. мой знакомый указал мой номер как контактного лица при получении кредита, замучили меня и моих родственников звонками по телефону(99) за два месяца. Когда то прекратится, или идти в суд.

Добрый день. 26.10.2018 году, я хотела полностью погасить кредит в банке и воспользовалась услугой перевод с карты на карту, но ошибочно наоборот перевела с моей кредитной карты на чужую карту, который так же является клиентом альфа банка. Я тут же начала звонить на горячую линию, они мне сказали, что сделать ничего не могут, ходила сдесь по банкам, просто, что бы этому человеку отослали мои данные и уведомление об ошибочном переводе, но сотрудники мне отказали. Эта сумма для меня не маленькая и я не намерена ее кому то дарить. По закону, я знаю, что сотрудники могут уведомить того человека, кому поступил платеж? Почему такое отношение к клиентам банка?!

Здравствуйте!Решил написать претензию в Росфинмониторинг но знакомые посоветовали сначала написать суть ситуации на портале Банки.ру14 сентября 2018 г. я подписал договор с Альфа Банком на открытие счета РКО как юридическое лицо. Моя компания занимается куплей-продажей автомобилей за вознаграждение, сотрудничаю в основном с крупными организациями заинтересованными в покупки только большого кол-ва автомобилей, в районе 10 и более. После проведения первой же сделки, мой расчетный счет был заблокирован и поступил запрос на предоставление документов по сделки в полном объеме. Все документы я лично привез в отведенное время (ОДНИ СУТКИ) в оригинальном виде в Ваш офис на зеленодольской! Сотрудник банка пояснил, что их нужно отсканировать самостоятельно и направить в приложении банка клиента и если он сам отсканирует документы то не уложится в отведенное время на подачу документов. Хотя в запросе было указанно возможность передать оригиналы лично в банк-отделение где был открыт счет. Собственно, мне пришлось срочно бежать в офис и с ловкостью кошки начать сканировать документы да бы не подвести Альфа Банк и предоставить их во время!!!! И я это сделал!!!!!После проверки предоставленных документов мне поступило очень любезное предложение расторгнуть договор РКО и заплатить комиссию в размере 10%,от всей суммы на счету. Вот это предложение!!!! Я подумал с начало что это розыгрыш Альфа Банка, ведь как может такое уложиться в голове!! Посотрудничали пять дней и я должен уйму денег. Рэйдерский захват. Так нет, это не розыгрыш, при каждом звонке сотрудникам банка данная информация подверждалась + мне добавили что теперь мне надо ездить в другое отделение Альфа Банка на другой конец города чтобы закрыть счет или написать претензию или вообще поговорить с сотрудником банка не по телефону …. уж очень хотелось увидеть реакцию сотрудника на мою ситуацию. И мне повезло!!! Сотрудница Альфа Банка на Савеловской очень помогла мне в решении моей ситуации и я добровольно закрыл счет без губительной комиссии.Прошло почти два месяца и я да же не вспоминал… пока не решил открыть дополнительный счет в стороннем банке для удобства расчетов и снижения затрат на комиссии. И вот оно второе пришествия, отголоски пятидневной работы с Альфа Банком!!!!! Оказывается, сотрудник Альфа Банка добавил комментарии по моей организации что я так и не предоставил запрашиваемые документы!!! Бинго!!! Вот это да, я опять не верю происходящему…… Опять бегу, но уже в другой соседний банк, подаю документы на открытие счета и мне снова показываю комментарии о не предоставлении документов!!! В связи с данным комментариям мне не хотят открывать счет в других банках!!!! Рассказал мою ситуацию сотруднику банка, он только пожал плечам и сообщил что моя ситуация не уникальна!!!! Посоветовал как всем писать претензию сразу в Финмониторинг, ГосУслуги Бизнес и Альфа Банк.Решил написать с начало Вам на сайт Банки.ру, а далее подготовить претензию уже с юристами без эпистолярного жанра а с фактами, документами и датами.Прошу оперативно отреагировать на мою претензию и удалить не корректные Коментарии в отношении моего юридического лица.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как поменять кодовое слово??? Спасибо.

это нормально что деньги автоматически (мгновенно) списанные в счет погашения кредита (сразу при поступлении) зачисляются на счет отнюдь не мгновенно? Что оказывается они «заморожены» на сутки и до сих пор не разморозились? Несмотря на уверения сотрудников что «все будет хорошо» до 23.00? Сейчас уже полночь. Хорошо что я не поверил этому вранью и оплатил покупки через карту Совесть. Ну молодцы помогли Киви банку заработать.

Здравствуйте!Я — клиент Альфа-банка.Уже третий день не могу оплатить налог на собственность через Альфа-банк.Последовательность действий:1. Захожу в личный кабинет Налоговой (https://lkfl2.nalog.ru/lkfl/), вижу налоговое уведомление с суммой для оплаты.2. В разделе «выберете способ оплаты» выбираю Альфа-банк.3. Осуществляется перенаправление и через несколько секунд возникает сообщение об ошибке на стороне Альфа-банка (см. скриншот: https://image.ibb.co/fTZYA0/image.jpg).Текст сообщения: «Система временно недоступна»4. Если выбрать оплату через другой банк (например, Сбербанк) — то сообщения об ошибке нет, предлагают войти в его интернет-банк.Пробовал 3, 4 и 5 ноября — никогда не получилось.Скажите, что мне делать, почему сервис не работает?Спасибо!

С Июля месяца пользуюсь картой Аэрофлот GOLD. и все было нормально, до того момента как не потерял карту, а после ее перевыпустили. И тут началось при покупках на 1063000р за Октябрь месяц мне начислил 2800миль что практический в 10 раз меньше положенного. При чем покупки осуществлялись в основном в тех же магазинах. (занимаюсь ремонтами квартир, и соответственно закупом строительных). Прислали выписку по милям в которой указаны магазины с пометкой ФРОД — мошеннические действия с картой. Попросили подождать 3 дня. пока Банк выяснить причину ФРОД.

Добрый деньПо моей проблеме, по вине банка: http://www.banki.ru/services/response.. ./10206193/, нет комментариев никаких от Вас

Добрый день. Странная ситуация получилась. Я оформила заявку на сайте банка на выпуск дебетовой карты, мне назначили курьера для ее доставки. Из банка звонили подтвердить мои персональные данные перед выездом курьера. Курьер опоздал на 24 часа на встречу, выдал карту, сфотографировал меня с картой, сфотографировал мой паспорт. Но карту активировать не смог, сказал прийти в отделение. Я пришла в отделение, они не могут найти такую карту в базе. Сказали звонить по горячей линии. Там сообщили, что не видят меня как клиента банка, карты выпустили какую-то неправильную и рекомендуют идти в отделение. Но в отделении я уже была, там ничем помочь не смогли.Теперь вопрос — как такое могло произойти? Куда курьер отправил мои персональные данные? (включая паспортные данные)?Вижу здесь серьезное нарушение процедур и безопасности моих персональных данных.В итоге, у меня на руках карта банка, выпущенная на мое имя, но банк даже текущий счет мне не открыл.Что теперь делать в такой ситуации?

Задавал вопрос о не выплате Кэшбэк 31.10.2018, номер вопроса № 10731070, отправил данные на почту, ответа нет. Зачем нужна карта cash back, если банк не платит Кэшбэк?

Здравствуйте.Уже долгое время являюсь клиентом «Альфа-Банка», пользуюсь различными его банковскими услугами, такими как кредиты и депозиты, добросовестно исполняю свои обязанности как клиента банка, обслуживаюсь в рамках пакета услуг «Комфорт».Вчера решил открыть текущий счет в валюте (евро) для того, чтобы сначала привязать к нему свою дебетовую карту, после чего осуществить перевод денежных средств с текущего рублевого на текущий валютный счет с конвертацией денежных средств по курсу «Альфа-Банка».Однако, каково же было мое удивление, когда после попытки привязки банковской карты к текущему валютному счету мне было сообщено о том, что привязка карты будет осуществлена в течение 36 часов. С того момента прошло уже более 17 часов, но карта так и остается быть привязанной к текущему рублевому счету.В связи с этим возникает вопрос, вы заставите меня все 36 часов (минута в минуту, секунда в секунду) ждать завершения этой процедуры? Неужели нельзя как-то ускорить этот процесс для постоянного клиента, который с вами сотрудничает то ли с 2008, то ли с 2009 года?Надеюсь на понимание.

В 2017 г оформил в онлайне кредитный договор на 400 т р,как зарплатный клиент и страхование жизни по кредиту на пять лет.В ноябре 2018 г произвел досрочное погашение кредита. Имею ли право при расторжение договора страхования возврата страховой суммы за четыре года. Спасибо.

Здравствуйте, 2.11.2018 взял кредит наличными и мне оформили страховку жизни, хочу отказаться от страховки и вернуть деньги, помогите как это сделать

Хотелось бы пояснений по этому ответу банкаhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10200946/«Просьба учитывать информацию при дальнейших операциях по карте.»Каким образом я могу узнать MCC-код операции до проведения операции? ЯндексДеньги используются для приема платежей с карт повсюду. И в интернете и за его пределами. Значит ли это, что Альфабанк введением заградительных комиссий фактически запрещает клиентам расплачиваться картами, если продавец хоть как-то связан с ЯД?

Получили письмо на почту? № 10731070

Добрый день. Хотелось бы побыстрее услышать комментарии насчет моей ситуации:http://www.banki.ru/services/response…e/10207104До сих пор мне НИКТО не позвонил из банка (насчет проверки документов), хотя крайний срок был еще вчера (по словам сотрудника банка). Долблюсь в поддержку, которая толком тоже не может ответить.

Добрый день, Елена! Вопрос по доставке смс на зарегистрированные в банке иностранные номера. Мы находимся в Индонезии, наш сотовый оператор Telkomsel, смс с одноразовыми паролями приходили без проблем и задержек, примерно с середины октября перестали приходить вообще. Это серьезно ограничивает возможности доступа к сервисам банка, которые я оплачиваю. Так же несколько жалоб я видел в чатах русских сообществ с описанием проблемы с доставкой смс на локальные номера. Таиланд и Индонезия наполнены «зимующими русскими», это не 100 и не 200 человек. Связывался в чате в приложении Мобайл — отнеслись внимательно, но говорят что смс «доставлены». Факт — электронные платежи и смену счета карты сделать невозможно. Услуга СМС- чек подключена, телефон указан правильно.Скажите, что делается для того чтобы исправить ситуацию, задаю вопрос здесь, не хочу ругать Альфа-банк в отзывах, прошу связаться со мной по почте или в Вотсапп.Спасибо большое!

Для перевода денежных средств с Сбербанка в Ваш банк своей дочери, у которой карта Вашего банка, я бы хотел уточнить: что правильно мне указать в пояснении к переводу со счета на счет, чтобы перевод прошел в кратчайшее время и у Вас не возникло вопросов к цели перевода. Реально я дочери хочу перевести деньги, так как ее кончились и ей на что то необходимо жить. При переводе дочери своих средств с Райфайзен банка своего счета на Ваш банк свой счет, у нее завис перевод. Поэтому мне и интересно со сбербанка он зависнит или нет.

Здравствуйте брали мебель в кредит погасили досрочно.Через пол года решил взять кредитную карту но мне отказали почему можно узнать?

Здравствуйте, помогите подобрать ипотечный продукт в Альфа-банке.Хочу построить свой дом в московской области, ориентировочная сумма ипотеки 6,5 млн.Срок ипотеки не менее 10 лет.

Обманным путем я перевел деньги на карту другого банка, скажите можно ли что то сделать?

Добрый день! Я оставлял отзыв по комисии квази-кэш операци, банк ответил, что комисия вернется, подробнее тут — http://www.banki.ru/services/response.. ./10206699/ В течении какого времени происходит возврат?

Обратите пожалуйста внимание на мой отзыв: http://www.banki.ru/services/response.. ./10207625/Что скажите?

Подскажите пожалуйста. Как пройти аккредитацию как оценщик в Альфа банке.

Добрый день. Не могу добиться ответа по поводу не очень приятной ситуации которая случилась со мной и моей компанией в Вашем банке. Заблокировали счет через пару дней после его открытия, никаких операций не было ни по счету, ни в целом у моей компании. Хочу узнать почему так получилось, почему ссылаются на пункт договора который воприоре я нарушить не мог и почему не отвечают на мое письмо?

Здравствуйте, возможно ли получить карту «рассрочки #вместоденег» в г. Брянск? При заполнении заявки на сайте, на последнем пункте не получается заполнить графу «Выберите город и способ получения карты». Пробовал с разных браузеров. Заранее спасибо

Отношение просто ужасное, такое ощущение что клиент для них вообще не важен. 25.10 отправил все необходимые документы для рассмотрения ипотечного кредита. Являюсь зарплатным клиентом. С 25.10 не одного общения со стороны Альфы. Я 4 раза звонил в ипотечный центр. Первый раз попал в нерабочее время, но девушка меня заверила что заявку передала и на следующий день со мной свяжутся. Следующий раз сказали что направят на электронную почту контакты исполнителя, опять тишина. Дальше мне сказали что исполнитель который занимается моей заявкой в отпуске. Из всего вышеперечисленного складывается впечатление, что сотрудникам банка совершенно наплевать на клиента, раз у них за 15 дней не было возможности ни позвонить ни написать. Делая дальнейшие выводы, все счета в Альфе буду закрывать, зарплатный проект переведу в другой банк.

Елена, добрый день!У нашей компании без объяснения причины заблокировали дистанционное банковское обслуживание еще неделю назад, не можем проводить оплаты, покорно ждали 4 дня, которые нам сказали будут рассматривать обращение, теперь сказали его не рассмотрели и нужно ждать еще неделю! Это как?Почему не могут рассмотреть наше заявление своевременно? Мы не можем ни зарплату заплатить, ни поставщикам, попали на огромные ежедневные пени. Никто в вашем банки ничего не говорит. Готовы любые документы предоставить, у нас вся деятельность абсолютно законная. Очень нужно решить вопрос.Мы планируем закрывать счет и переводиться в другой банк, потому что из-за банка несем убытки!

Елена, здравствуйте.Сможете прокомментировать ситуацию, которая произошла с начислением доп. процентов за текущие операции по вкладу Сразу7? Правила начисления расходятся с объявленными банком на своем сайте и подтвержденными персональным менеджером.Вдвойне удивительно на фоне очень приятного отношения и прекрасного сервиса остальных служб…

Здравствуйте. В моем городе нет офисов Вашего Банка и банкоматов. Мне нужен долларовый счет, если я открою карту Альфа-Карта или Альфа-Карта с преимуществами, смогу ли я переводить деньги с долларового счета на рублевый, который будет привязан к этой карте и пользоваться картой в своем городе? по какому курсу будет произведен обмен? и для снятия наличных $ в банкоматах Альфа банка с долларового счета будет ли взиматься какая нибудь комиссия? Спасибо.

Подписала документы при получении Карты 100 дней.В них ни слова не говорится о каких то факторах, которые влияют на льготный период 100 дней.Вы не уведомили меня заранее об оплате минимального платежа для сохранения льготного периода.И теперь через ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ, НЕ СТО!!!!!!!! Вы отменили льготный период, начислили проценты и штрафы.Банк, не знаю, как и где ещё с вами общаться. Так как ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ моих вопросов, кроме этого сайта.Ответили сотрудники ранее просто выпиской с моего счёта по кредитной карте. И написали: внесите полностью весь размер кредита сейчас и ВОЗМОЖНО МЫ ВЕРНЁМ ВАМ ПРОЦЕНТЫ!Я же говорю не только о том, чтобы не платить проценты до конца льготного периода, но и о возобновлении льготного периода. Так как формально ничего не нарушила.1. На встрече НЕ БЫЛ ПРЕДСТАВЛЕН ВЕСЬ КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ. Только индивидуальные условия. Извините, но я то и думала, что это и есть мои условия по данной карте. А там ни слова про факторы, влияющие на отмену льготного периода.2. ЕЩЁ РАЗ: НЕ БЫЛО НИКАКОГО ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ О ДАТЕ И СУММЕ ВНЕСЕНИЯ МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА ДЛЯ СОХРАНЕНИЯ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА!!!!!!!!!!!!!!Банк, если вы только здесь адекватно реагируете на вопросы и жалобы своих клиентов, то давайте здесь разбираться. Хотя все мои Контакты у вас есть.Пока не вижу решения моей проблемы! Пока нервотрёпка продолжается..

Сегодня при посещении банкомата был «приятно» удивлен запросом актуализации номера мобильного. Вы реально верите, что это удобно? (Метро, банкомат, вопрос про номер еще и подтверждение СМС, при том что я активный пользователь интернет-банка) когда человеку надо снять немного налички. Давно с альфой, но последнее время просто в шоке от решений, которые вы поставляете в b2c сегмент. Держитесь этого курса!

28.03.2017 Вступило в силу решения суда.По которому я должен оплатить:208 985.34-просроченный основной долг.25 719,02-штрафы и неустойки.На данный момент я должен банку: 48 089,54 в том числе исполнительный сбор в размере 16 887,60 копеек. информация взята с ФСПП по г. Кемерово.Информация по лицевому счету.Сумма долга 144 816,02 на 11.11.2018.Остаток по лицевому счету противоречит исполнительному листу.Отсюда я прихожу к выводу,что Альфа Банк не в полном объеме выполняет решения суда.

Здравствуйте!Имею кредитную карту '100 дней без процентов'31.10.2018 cнял с неё 50000, операция подтверждена 1.11.2018 по выписке (т.е. операция прошла следующим месяцом). Это единственная операция снятия наличных в октябре.Вопрос: Могу-ли я без нарушения условий снятия наличных без комиссии снимать с карты деньги в ноябре?

Добрый день!Документы по объекту были предоставлены менеджеру 07.11. утром(в 9—00), но в работу они не могут поступить по причине, что 09.11 в 14—15(это пятница) меня извещают о том, что я сама должна заказать выписку из ЕГРН по причине того, что сайт Россеестра не работает. Вопрос: почему менеджер по продажам отдела ипотечного кредитования Дирекция развития розничного бизнеса (Западная) АО «Альфа-Банк» г. Санкт-Петербург, ул. Б.Зеленина д. 8 вовремя не сообщила мне о данной проблеме, почему мои сроки должны из-за этого страдать???

Добрый день! Заказала по предодобренному предложению Банка кредитную карту. На горячей линии сказали, что карта готова, можно оформить и получить. Но затем поступило смс сообщение, что в настоящее время оформить карту невозможно. Подскажите, в чем проблема?

Здравствуйте!Подскажите, какова будет комиссия за денежный перевод с дебетовой карты Alfa Travel на счет другого банка?

Доброго времени суток, 12.11.18 при оформлении дебетовой карты, в отделении банка, расположенного по адресу г. Челябинск, ул. Кирова, д. 108, продукт «Альфакарта», недобросовестный менеджер навязал пакет услуг страхования «все включено» мотивируя это тем, что без него активация дебетовой карты не возможна, могу ли я вернуть свои средства и отказаться от навязанной недобросовестным путем услуги?

Здравствуйте! 27.08.2018 года оформила кредит в почтовом отдалении «Почта банк» сотруднику оформлявшему кредит сказала, что досрочно погашу и попросила отключить услугу финансовой защиты. Услашав меня,подтвердила,что отключает.учитывая ситуацию;,действие происходило в почтовом отделении и люди стоявшие в очереди меня торопили, в ходе этого я подписала бумаги в большом количестве,доверившись сотруднику. Среди них оказалась и страховка альфа -банк. Спустя 2 месяца я пришла в банк погасить досрочно кредит. И узнала только тогда об этом. Сумма которую я переплачиваю из-за страховки очень высокая. Как Мне быть? На горячей линии мне ответили,что если я страховала жизнь и после отказываюсь,я просто расторгаю договор, а сумму они не выплатят потому что я страховала жизнь,а не деньги.. возможно ли вернуть какие то проценты от страховки? Спасибо..

Что мне делать, если без моего ведома оформили на меня кредитный продукт #вместоденег, представительства банка в Благовещенске нет. Что мне делать?

Добрый день.Я, являюсь клиентом АО «Альфа-банк» (далее — Банка), открыв дебетовые счета в январе 2018 года. Помимо рублевого счета мною были открыты также счета в долларах и в евро для переводов в валюте. Я пользовалась данными счетами по мере необходимости. Если бы они мне были не нужны, я бы их не открывала. Думаю, это логично, как минимум.При открытии счета в евро, через некоторое время я обнаружила, что сотрудники банка неверно написали мое имя. Тем не менее, мне это было не принципиально, поэтому обращаться с данной проблемой в Банк я не стала. Для отправителя платежей я передала реквизиты счета, взяв их в Интернет-банке. Несмотря на то, что в реквизитах было неверно указано по ошибке Банка мое имя, в целом платежи проходили без проблем.В октябре 2018 года Банк вдруг решил поменять мое имя, изменив транслитерацию, но при этом НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ О СМЕНЕ ИМЕНИ И СООТВЕТСТВЕННО О СМЕНЕ РЕКВИЗИТОВ. Данный момент не мог быть отслежен мною своевременно, т. к. никаких писем, уведомлений, смс-сообщений или иных извещений Банк не соизволил направить в мой адрес. По причине этого, мои денежные средства, отправленные Партнером, НЕ ПОСТУПИЛИ на мой расчетный счет.Мой Партнер сообщил, что денежные средства были направлены в Банк 20.10.2018 года, после чего не возвращались назад. Соответственно, по вине Банка мои денежные средства были потеряны, а также испорчена репутация перед Партнерами, которые не понимают причин, по которым деловой партнер может вдруг менять имя. Также по вине Банка мною были понесены дополнительные расходы за пользование денежными средствами другого кредитного учреждения, к которым мне пришлось прибегнуть по причине отсутствия своевременного поступления денег на счет.Во избежание конфликтных ситуаций в дальнейшем, настоятельно прошу разобраться в данной проблеме, наказать виновных в ошибке сотрудников и сообщить мне, когда платеж поступил в Банк на имя, сколько времени «висел» в невыясненных/ошибочных платежах, а также когда и с каким комментарием был направлен обратно в Банк-Отправитель.

подскажите при рассмотрении заявки на рассрочку учитываться ли наличие кредитов в других банках

Я написала обращение 9.11, ответа так и нет. Почему?Нет возможности оплачивать кредитБЕЗ ОЦЕНКИЗдравствуйте. Я Ухаткина Татьяна Викторовна, у меня потребительский кредит, осталось выплатить 144 тыс. Задолженности по кредиту нет. Я в декрете, ребенку 1, 6 мес. Пособие больше получать я не буду, его платят только до 1.6 мес, ясли не дают, возможности выйти на работу нет, и оплачивать кредит тоже. Прошу предоставить кредитные каникулы, или еще каким то способом временно уменьшить или отсрочить ежемесячные платежи. Заранее благодарнаfylhtq1979 09.11.2018 12:45 Комментировать

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста:1. Допустимо-ли переводить денежные средства с кредитной карты «100 дней без процентов» с помощью сервисов P2P сторонних банков — не приведёт-ли это к дополнительным комиссиям (штрафам) со стороны Альфа-Банка?2. А если сделать внутренний перевод (интернет-клиент) на счет другой (дебетной) карты банка и позднее снять деньги с нее?уточню: все операции будут проводиться в рамках лимита снятия наличных 50000.С уважением, Виктор.

Как много времени уйдет на получение дебетовой карты Альфа Трэвэл в подразделении вашего банка в Чебоксарах и сколько это будет стоить????

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как рассчитать сумму процентов в день при не своевременно оплате долга льготного периода. Ставка 33.9

Очень затянулось решение вопроса технического сбоя программного обеспечения банка

Да вы издеваетесь ребят по той заявке был отказ по причине того что я не верно указал данные в анкете а сейчас она висит. И отменить не могу ее

Добрый день. Мы являемся портнерами банка, у нас поменялся эл. адрес. Скажите куда написать, что бы внесли изменения. С уважениемИгорь Анатольевич АН ЛиКом

Здравствуйте!13 ноября в 10:00 мы встали в электронную очередь в отделении на Новоясеневском. Meeter-greeter предложила свою помощь, сказав, что нашу операцию, а именно внесение наличных на счет юр. лица в вашем банке можно провести в банкомате. И даже, подойдя к банкомату, начала проведение операции. Однако от завершения операии отказалась, несмотря на то, что все требуемые реквизиты мы предоставили. Более того, заявила, что для исполнения операции мы обязаны быть клиентами Альфа-банка, и что, якобы, мы должны иметь счет в вашем банке с тем, чтобы перевести деньги вашему клиенту. То есть, нам было отказано в обслуживании и через операциониста. Я знаю, что нас обманули. А Вы знаете, зачем? Не поделитесь?

Здравствуйте! Как запретить проведение операций с квази-кэш по карте Вместоденег? Почему при оплате в смс не указывается комиссия за квази-кэш? Как узнать, что ты оплачиваешь на сайте с комиссией квази-кэш? Спрашивать каждый раз в онлайн-чате, так там ссылку дадут на какой-нибудь документ, где не указаны платежные системы или сайты на которых происходит списание этой комиссии. А карта называется Вместоденег и с нее нельзя снимать наличные и переводить деньги, так почему тогда списывают этот квази-кэш? Получается тогда, что этой картой можно расплачиваться без страха списания этой комиссии только в оффлайн магазинах и в крупных интернет магазинах?С уважением к Вам.

Здравствуйте! По моим вопросам по квази-кэш ответов получено не было. В том документе не прописано про уведомление в смс о комиссии, перечне платежных систем и сайтов, где снимается эта комиссия и как узнать эту информацию, а также как мне отключить операции по карте с этой комиссией. На данный момент картой опасно платить в интернете не зная где с тебя могут списать квази-кэш. Я теперь не знаю, можно заплатить без этой комиссии за интернет в ростелеком, оплатить мобильную связь в теле2, заплатить за рекламу на сайтах: vk.com, fb.com, avito.ru, direct.yandex.ru, adwords.google.com?С уважением к Вам.

Добрый день!я Акульшин Алексей Владимирович, г. Липецк13.11.2018 получаю на телефон такое сообщение:Выплата кэшбек по карте ****9185 ограничена. См. п.1.12 правил программы CashBack. https://clck.ru/DmZhA Ваш Альфа-Банкзвоню на горячую линию, в 12.55 разговариваю с Романом, человек все понимает, но ничем, на своём уровне, помочь не может, нет полномочий. предложено продолжить тратить деньги дальше без описания формальных признаков, которые необходимы для возобновления ее функциональности.смотрю, читаю, анализирую пункт договора, оборот по карте по месяцам, в чем я не прав, как понять что я не прав, не правильно делал, формальные, не формальные признаки. не нахожу ответа, есть только догадки и предположенияречь сейчас идет о сумме 2000 р/мес кэшбэка максимум.действительно, карту кэшбек использую максимально на заправках, при этом все равно потолок выплат 2000р, просто даже не слежу сколько с нее прошло оплат, иногда делаю с нее оплаты и в других ситуациях, просто смотрю, чтобы было не менее 20000 , для бесплатного ежемесячного обслуживания.в остальном:имею счет своего ип в альфе с миллионными оборотами, к нему привязана моя корпоративная карта 5197785013702681, я ей очень активно пользуюсь, с нее проходят ВСЕ текущие платежи, касающиеся как личной жизни, так и деловой они достаточно большие, если сравнивать с обычным человеком.также есть от альфы:дебетовая карта краснаякредитная голдкредитная платинумстрахование жизни в поездках альфа страхование, страхование нескольких автомобилейсотовая компания биллайн более 10 лет с большими месячными платежамиобычно пользуюсь «пятерочками» для повседневной жизниоткрыта с 7 лет детская карта для дочерипри всех опросах по банкам об альфе отзываюсь исключительно положительно, считаю, сам Банк, его продукты, персонал, в целом, всю систему Альфы наиболее обращенной лицом к своему потребителю и флексибли вот, за 2000р происходит диверсия, мелкая такая, враги лучше не придумают…хотя, по формальным, признакам, которые достаточно размыто написаны, всё в рамках подписанных мной бумаг.Спасибо за уделенное время.

Добрый день, подскажите, могу ли я подать заявку на кредит находясь на стажировке, без справок о доходах?

Здравствуйте!14.11.2018 в 8:39 оставил отзыв об Альфа-банке на данном сайте, однако, ответа от банка не получил. Причем на отзыв передо мной ответ есть, и на несколько отзывов после меня тоже. Мой отзыв просто пропустили, поэтому дублирую свой вопрос сюда.Пользуюсь картой рассрочки «Вместоденег» примерно полгода. Условия вполне устраивают, но недавно произошел прецедент.В начале ноября я в очередной раз совершил покупку по данной карте в магазине-партнере банка. Мне был установлен график платежей на 5 месяцев.В декабре к оплате 0 рублей.С января 2019 по апрель 2019 на каждый месяц — 20 880 рублей.13.11.2018 внес на карту 17 000 рублей, 14.11.2018 зашел в мобильный банк, чтобы проверить как скорректировался график, и обнаружил, что эти 17 000 мне списали в оплату за АПРЕЛЬ 2019!На горячей линии оператор заявил, что при оплате заранее производится не погашение ближайшей задолженности, а досрочное погашение, поэтому деньги ушли на конец срока!Данное утверждение звучит весьма сомнительно. Я пользуюсь картой уже полгода, и всегда, обращаю внимание, абсолютно всегда при внесении денег заранее — за 1 месяц, за 2 или более, изначально уменьшалась сумма ближайшего платежа, а при полном погашении первого платежа начинала уменьшаться сумма за 2 месяц и так далее. То есть погашалось все по порядку. Никогда ранее не было списания денег на конец срока.На основании вышеизложенного я прошу банк осуществить корректное погашение моей задолженности именно на январь 2019 года. Я внес 17 000 для того, чтобы мне до января осталось довнести только 3880 рублей, а не для того чтобы мне пришлось докладывать еще 20 880 к январю.

Уезжая в отпуск, 19 сентября 2018 года я внес через банкомат в главном отделении банка в Архангельске деньги в счет оплаты кредита за ДВА месяца вперед согласно графика платежей (первый платеж 07.10.2018). Сегодня звонят встревоженные родственники и сообщают, что им звонят из банка и требуют погашения якобы существующей задолженности. А сегодня и мне на почту пришло сообщение-угроза от банка. Направил ответ через форму на сайте и по электронной почте с приложением скринов чека об оплате и графика платежей. Пока никто не ответил. У вас, деньги теряются в банкоматах? Разберитесь пожалуйста!

Я потеряла паспорт 06.11.2018 г. Паспорт был получен в этом году, оплата госпошлины была через гос. Услуги, где указан была почта. 14.11.2018 в 18:26 ч. Альфа Банком было направлено на мою почту письмо о заполнении анкеты на предоставление кредита. Я нигде не работаю в течение 1'5 года. Если на меня оформили кредит мошенники, Прошу со мной связаться по тел:8-986-971-71-50.

Здравствуйте. 06.11.2018 г. обратился в филиал Альфа-Банка в г. о. Балашиха для досрочного погашения кредита и возврата мне денег перечисленных магазином за бракованный товар. В досрочном погашении кредита и возврате денег за бракованный товар мне было отказано. Я попросил консультанта провести меня к управляющему филиалом банка. Сотрудник который представился заместителем управляющего заявил. что управляющий находится на совещании и неизвестно когда будет. если вообще сегодня будет.Я изложил ему свой вопрос на который он также ответил.что досрочно погасить кредит я смогу не ранее 29.11.2018 г. т. е. когда наступит графиковый день расчета.В кредитном договоре не оговаривается данный вопрос.Объясните мне пожалуйста что в Альфа-Банке подразумевается под досрочным погашением кредита и действия сотрудников Альфа-Банка с которыми я общался по данному вопросу.07.11.2018 г. я обращался на сайт банка по этому вопросу. но так ответа не получил X

Добрый день.Вопрос по дебетной карте.Являясь владельцем дебетной(зарплатной) карты от альфа банка у меня списали средства с моего счета в счет погашения долга по делопроизводству. При этом, на момент списания, денег на карте не было, и образовался отрицательный баланс на сумму списания.Если я не ошибаюсь это нарушение статьи 99 «Закона об исполнительном производстве». Что в данном случае мне сделать и какие шаги предпринять чтобы уладить это недоразумение не обращаясь в суд или прокуратуру. Заранее спасибо.

Я подала заявку в Альфа-банк на получение кредита наличными в сумме 500 000 рублей. Мне пришёл отказ, мотивация которого: действующие кредиты в сумме 500 000 рублей. У меня таких нет. Существует один действующий кредит в сумме 110 000 рублей,который я исправно выплачиваю без задержек. Сотрудники банка направили меня в бюро кредитных историй, но я два дня не могу туда дозвониться. Я 15.11.2018г послала по электр.почте справку из ВТБ о том,что договор по кредиту закрыт(я досрочно погасила 225 000 рублей). Как мне быть? Подавать новую заявку? Или Ваши сотрудники пересмотрят отказ и выяснят действительную картину моей кредитной истории?

Добрый день! Пользуюсь услугами Вашего банка давно, имеется кредитная карта возможно лиее перевести в потребительский кредит?Несколько лет являлся зарплатным клиентом Вашего банка(сейчас зарплатный клиент Сбербанка), была ранее кредитная карта, которая была погашена и закрыта, и так же заводил вторую кредитную карту по которой кредит был погашен, и пользуюсь сейчас ей в течении года.

Я заполнил анкету на проверку в службу безпопасности. У меня анкету приняли и сказали подождать неделю. В течение недели мне звонили три раза. Первый раз позвонили в понедельник и спросили про работу. Потом позвонили во вторник и спросили где я проживаю сейчас. Потом позвонили в четверг и спросили квартиру. Это вообще нормально? Там работает служба безопасности вообще? Я что из за их глупых вопросов должен ждать бесконечность что ли? Ничего что я без работы сижу и они должны в срок проверять историю. И вообще они что не могут сразу спросить нужные вопросы? Это что за бред такой спрашивать дом потом через два дня спрашивать квартиру? А зачем я анкету заполнял? И зачем его принимать если там не все данные они спросили у меня. Я заполнил анкету полностью как положено. Из за них я должен больше недели ждать ответа! Потому что после каждого их вопроса срок проверки увеличивается. Ну это же не нормально!

Очень странный ux, наводящий на мысли об афёре

Здравствуйте! В дополнение к моему вопросу от 15.11.2018 г. Получил ответ на мое письмо о выставленной мне задолженности. Он меня не удовлетворил. В нем указано, что «Так, внесенный Вами платеж от 19.09.2018 был в полном объеме списан в тот же день, при этом был изменен срок рассрочки.» Почему меня не известили об изменении срока рассрочки, не предупредили о новой дате и куда списали 1400 рублей из внесенной мной суммы в 2800? Прошу подробного разъяснения, с указанием документов это подтверждающих и объяснения непредоставления мне информации об изменении срока рассрочки.

Здравствуйте! Решили мы с мужем преобрести в кредит стол. Когда оформяли его нам навязили взять карту Альфа банк. (Как нам объяснили без нее никак). Нам обьяснили что если мы картой этой пользоватся не будем, то ничего страшного не произойдет. А потом как выяснилось что у нас с этой карты благополучно по тихому без нашего ведома сначало сняли 800 рублей за якобы страховку жизни и 1500 за какой то МАЙСЕЙФИТИ. об этом мы узнали только когда поехали в банк что бы внести досрочный платеж за наш кредит. Оказывается эти услуги «страховка жизни «и» майсейфити» мелким шрифтом были указаны в нашем договоре. Позвонили мы по горячей линии попросили вернуть денти за эти непрнятные услуги. Нам сказали ждите. Вот ждем уже неделю. Ничего не ворачивают. Да и еще каждый день у нас к нашему долгу за этот майсейфити плюсуется по 2 рубля за сутки. Угораздило же нас связатся с этим Альфа банком.

Здравствуйте! Есть компания, зарегистрированная в Финляндии. Проблема с открытием счёта, в финских банках не открывают, т. к. владельцами компании являются иностранные граждане (граждане России и Украины). Можно ли открыть в Вашем банке счёт на финскую компанию?

Добрый день. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ???Являюсь клиентом альфа банка уже долгое время. Также получаю зарплату на карту этого банка.10.10.2018 в салоне мебели хотел приобрести некоторую мебель. Кредит одобрили, сумма 30 тысяч рублей. Но вот одно но, девушка при заполнении данных допустила ошибку.Кредит был оформлен не на ту торговую точку. Даже не тот ИП у магазина.В ту же минуту мной было написанно заявление на отказ от кредитного продукта и ануляцию кредитного договора.Но по какой то причине на следующие сутки с моего кредитного счета была списана сумма в пользу ИП Фоменко. Которой кстати уже не существует. Данное ИП прекратило деятельность.По итогу мне обещали сделать ануляцию за 7 дней, потом продлили срок обращения до 21 дня. На данный момент сегодня уже 37 день моего ожидания. НАРУШЕНЫ ВСЕ СРОКИ, ТАКЖЕ УЩЕМЛЕНЫ МОИ ПРАВА!!!Каждый день звоню, кормят завтраками!!!Заставляя платить деньги за воздух!!!За товар который я не получил!!!В притензионный отдел не могут дозвонится сотрудники при мне!!!У обращения стоит только 1 единственный коментарий: — «Идёт сбор информации» (От кого они хотят ответ?От организации которой уже не существует)Затребовал компенсацию в размере 100 тысяч рублей. Также в ответ молчание.Номер обращения: A1811143366Ответственная по обращению: Марина — Очень беезответственный сотрудник, который затянул это всё на 37 дней. Через суд буду добиватся компенсации и её увольнения!!!!--В данный момент мною предприняты меры:1)Перевел свой зарплатный проект в другой банк.2)Обратился к адвокату.3)Готовится жалоба в ЦБ.4)Готовится жалоба в Прокуратуру.5)Уже подготовлен иск в суд.

Здравствуйте!Для меня было сформировано индивидуальное предложение по кредиту наличными, которое я планировала принять в ближайшие дни.Вчера из отдела продаж мне позвонила девушка и предложила оформить кредитную карту classic 100 дней без %.Сегодня оказывается, что при согласии на оформление кредитной карты, мне было деактивировано предложение по кредиту. Я бы не стала соглашаться на оформление карты, если бы знала о том, что все прочие предложения безвозвратно исчезают. Сотрудник в чате говорит, что отказаться от карты до ее получения тоже нельзя.Прошу банк пойти навстречу в этой ситуации и вернуть индивидуальное предложение по кредиту наличными.

Здравствуйте!!! Могу ли я получить карту Альфа банк если я не работаю, но доход имею по уходу за инвалидом?

Из-за «сомнительного» (по мнению банка) перевода на дебетовую карту мне заблокировали пополнение кредитной карты безналичным переводом. Кредитной картой перестал пользоваться уже как пол года. Приходил два или три раза в банк для того, чтобы оплатить комиссию банка (картой не пользуюсь) и для закрытии карты. Карту мне закрывать отказались т. к. деньги еще «не зачислились на счет» (говорили приходите завтра). Естественно я на следующий день не приходил потому, что мне есть чем заниматься, а не ходить в банки и сидеть в очередях.После я уехал в отпуск за границу, естественно мне приходят смс что надо бы оплатить комиссию…но я то не могу этого сделать.В итоге просрочка 60 рублей более 5 дней и Альфа-банк естественно портит мне кредитную историю. Карту слава богу закрыл, хотя пришлось опять тратить свое время и нервы.Вот так вот Альфа-банк относится к свои клиентом…а потом звонят и предлагают счета открывать на ООО и ИП

Здравствуйте.Давно являюсь клиентом Альфа-Банка,до вчерашнего дня была довольна,НО вчера была «приятно"удивлена«снятием комиссии за обслуживание карты 100 дней без %,не нарушая льготный период,в размере 6250!!!Обратилась в банк,«на данный момент операторы перегружены»

Здравствуйте.Звонить по тел. не могу — плохо слышу, поэтому спрашиваю письменно.06.11.18 мне открыли счет на кредитную карту «100 дней без процентов».Саму карту не выдали, денег не счет не зачислили.Прошло две недели, счет так и висит пустой. Пожалуйста, закройте его, т. к. две недели ждать зачисления денег — это ненормально.Еще раз повторю, что я глухая, не нужно звонить мне, я не могу ответить на звонокПросто закройте этот пустой кредитный счет.Спасибо.

Здравствуйте.У меня вопрос по дополнительным услугам,которые мне были навязаны отделением одного из банков нашего города по кредитному договору.Перед заключением кредитного договора между мной и кредитным менеджером состоялся следующий диалог:-Могу ли я отказаться от страховки и от дополнительных услуг (СМС-оповещение и пакет Удобный)?-Нет.Все услуги и страховка идут в одном пакете.После этого диалога я заключил кредитный договор,поверив менеджеру и не прочитав его внимательно.Дома,изучив документы,я нашёл,что допуслуги предоставляются по ЖЕЛАНИЮ клиента.Считаю,что меня обманули.Есть ли шанс вернуть деньги уплаченные мной за эти допуслуги (смс-оповещение и пакет Удобный)?P. S. Большую часть кредита вернул на следующий день и в их услугах больше не нуждаюсь

Добрый день.Хотелось бы уточнить момент по карте «Вместо денег».1 ноября совершил покупку в Ситилинке, в своем городе. Сеть магазинов значится в партнерах (рассрочка 4 месяца). Однако не сработало. Уточнил в чате, специалист ответила, что рассрочка в Ситилинке в Нижнем Тагиле не действует.Однако специально посмотрел на сайте никаких указаний про ограничения по городам в явном виде не прописано. И при чем покупка не первая в том магазине и раньше было все ок.Теперь перед каждой покупкой нужно уточнять у банка сработает рассрочкам в этом конкретном месте или нет?С уважением,Игорь

Здравствуйте, мне нужна архивная выписка или справка о снятии мною средств со своего вклада за сентябрь 2015 года. Возможно ли такое?

на моей Master Card есть модуль wifi но он по какой то причине не работает. Может его нужно было как то активировать

Здравствуйте! По моему случаю банк обещал возместить комиссию обратно на мою карту. Но в итоге средства так и не вернулись.Ссылка на мой отзыв, с ответом банка:http://www.banki.ru/services/response.. ./10210072/

Альфа банк установил ограничения мне на счёт, вначале объяснил это тем что были переводы с других карт, потом когда выяснилось что это пополнения через банкомат банка партнера Бинбанка(которые в выписке отражались как виза трансфер) и об этом альфа банк узнал только после предоставления чеков в отделение Альфабанка на смоленской, которые потом они потеряли, и мне пришлось новое заевление писать, потом они запросили 2ндфл, я его предоставил в течении 2х минут, сотрудники банка не потрудились ответить на письмо,через 5 дней я напомнил об ответе, на что сотрудник банка ответил что отвечают они через 3дня (прошло 2недели)

Добрый день!

Здравствуйте! На банки.ру написано, что вклад Большой куш с ежемесячной выплатой процентов. А по телефону говорят, что проценты можно только капитализировать. Хотелось бы точно знать можно ли получать проценты ежемесячно? С уважением. Наталья

Добрый день, Елена!Прошу вас мне помочь, так как ваши сотрудники в чате и в колл-центре не могут мне дать внятный ответ.Оформил карту РЖД Бонус. У меня уже ЕСТЬ бонусный счет в РЖД. Изначально была выпущена карта с новым бонусным счетом, так как у меня не спросили при оформлении номер бонусной карты, а я не знал, когда его нужно называть. Но без претензий, я эту карту уже закрыл и перевыпустил карту с корректным номером бонусного счета. По инструкции ваших коллег — позвонил в РЖД и оставил заявку на объединение счетов, чтобы не было дублей.При этом мне пришла сегодня смс, что моя текущая банковская карта не прошла регистрацию в РЖД Бонус и баллы начисляться не будут. Оказывается, у меня в кабинете РЖД Бонус была некорректно указана дата рождения. Позвонил в РЖД — исправили сразу же. После пытаюсь уточнить у ваших коллег в чате и по звонку — с текущего момента будут начисляться бонусы по моей карте на счет РЖД или нет, так как смс о том, что карта зарегистрирована в РЖД Бонус так и не пришло. Но мне никто не может помочь в этом вопросе. Поэтому прошу вас дать мне четкое разъяснение относительно того, прошла ли карта регистрацию в РЖД Бонус или нет и будут ли начисляться баллы за операции покупок с карты.Спасибо.

Здравствуйте!Вы не реагируете на отзывы и не разбираетесь с воровством в Вашем банке?

Добрый день.МВидео заявил о прекращении совместной бонусной программы с Альфа-Банком (mvideo.ru/af).Планируется ли какая-то альтернатива для действующих владельцев карт? Так как платить дополнительную стоимость обслуживания при отсутствии «плюшек» не имеет никакого смысла.С уважением, Игорь(PS спасибо за решение прошлого вопроса, но все же на сайте у вас не прописано в явном виде, что рассрочка действует не во всех Ситилинках)

Добрый день.Я по поводу данной ситуации — http://www.banki.ru/services/question…d=10744745Спасибо за Ваш ответ, но я не согласна со снятием комиссии 40 долларов за возврат валютного перевода. Я уже написала, что Банк без моего ведома сам изменил транслитерацию моего имени, написав его иначе. Именно по этой причине перевод был отклонен Банком и в конце концов отозван банком-корреспондентом. Эти сведения дала мне компания, которая была отправителем денежных средств.При этом ваши сотрудники по телефону сказали, что Банк не обязан уведомлять о смене реквизитов, что даже если они изменились, в альфа-клике я могу брать актуальные реквизиты. Это, конечно же, прекрасная позиция, но дело в том, что Credit Slip формируется на начало месяца, в котором будет осуществлен перевод. Так вот, на начало октября реквизиты были именно теми, которые я передала отправителю перевода. Само же перечисление денежных средств по этим реквизитам было осуществлено 20.10.2018 г. Но к моменту поступления перевода, реквизиты Банк уже благополучно изменил, не уведомив меня об этом. Соответственно, даже отслеживая смену реквизитов, я бы не смогла своевременно сообщить об этом отправителю.При этом, в предыдущие месяцы проблем с получением денежных средств по старым реквизитам не было. У меня есть соответствующие документы, подтверждающие данный факт. Также «новые» реквизиты я в начале месяца передала отправителю и ноябрьский платеж также прошел без проблем. И лишь октябрьский платеж потерялся неизвестно где, когда Банк изменил мое имя на свое усмотрение, не уведомив меня, владельца счета, об этом. Да еще и комиссию за это взяли, будто это моя вина.Денежные средства я сейчас разыскиваю совместно с отправителем, поддержка работает над этим. В любом случае мне сообщили, что ранее чем через 2 месяца эти деньги я не получу. Это если перевод еще найдется. И по Вашей версии это произошло по моей вине, а не по вине Банка? В свою очередь от Альфа-Банка требую возместить снятую комиссию за возврат валютного перевода.Также просьба дать мне какие-то контакты для направления жалобы в электронном виде с возможностью приложить все подтверждающие документы. Данной возможности нет, если отправлять жалобу через сайт. Кроме этого, при отправке через оф. сайт Банка письму не присваивается индивидуальный номер для отслеживания тикета. Ну и не ответил мне так и никто на письмо, отправленное через сайт. В поддержке по телефону тоже постоянно просто «случайно» сбрасывают.

Можно ли узнать причину отказа потребительского кредита

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже 8 лет и мне заблокировали счёт из-за одного платежа и просят явиться в офис Альфы, но я зарубежом и не могу прилететь, а счёт очень нужен.Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации. Мне заплатил клиент и с платежом всё в порядке, никаких претензий по нему не будет.

Здравствуйте,Подскажите, Bank routing number Альфа-Банка, чтобы перевести деньги на мой счёт из США.Спасибо

Я не являюсь клиентом Альфа-банка, а так же не являюсь поручителем по какомулибо кредиту. Тем не менее Альфа банк и коллекторское агенство ООО «СКМ» звоняти рассылают СМС с требованиями погасить кредит некоего Вассера Юрия, которыйпри подписании документов в банке указал мои контактные данные. Звонки и СМСприходят утром, ночью, днем и в выходные. Прошу пркратить несанкционированные мной звонки

День добрый.Прошу помочь оперативно решить вопрос по возврату квази-кэша, который был списан с меня «без объявления войны».http://www.banki.ru/services/response.. ./10211699/

Я, являясь долгое время положительным заемщиком в Альфа-банке, где большинство кредитных обязательств закрывал досрочно и по н/в не имел ни одной просрочки по ежемесячным платежам, 09.11.2018 года вынужден был обратиться в отделение Альфа-банка с вопросом по рефинансирования моих кредитов в Альфа-банке и по возможности ещё кредит от ПАО Сбербанк, ежемесячный платёж по которым в Альфа-банке составляет 37000₽, а если общий с кредитом Сбербанка то 62000₽ в месяц. В 2017 году в моей семье произошла череда неприятных событий, а именно сократили с работы меня и супругу, родилась дочка, которая является ребёнком-инвалидом, что в основном и привело сейчас к такой ситуации по обеспечению взятых на себя обязательств в банках. В течении года я никуда не мог трудоустроиться и все имеющиеся доходы, а это пенсии по инвалидности и доход от службы занятости населения уходили на реабилитацию ребёнка и тем не менее я добросовестно исполнял свои обязательства перед Альфа-банком, иногда конечно за счёт другого кредита в Сбербанке, но не суть. 29.10.2018, я трудоустраиваюсь в новую компанию, где доход по сравнению с предыдущим местом работы сократился в 2 раза 50 т. р. и как на зло в один момент заканчивается на одной из кредитных карт Альфа-банка льготный период, где банк к ежемесячному платежу в размере 12000₽ начисляет проценты в размере 26000 за пользование льготным периодом и просит оплатить их разово вместе с ежемесячным платежом.К сведению, на аналогичных картах, с льготным периодом в Сбербанке проценты распределяются на все ежемесячные платежи и списываются пропорционально, что никак не влияет на ежемесячный платёж и тем самым не загоняя в угол своих заёмщиков. И на тот момент осознав, что такой платёж в размере 38000₽, только лишь по одному кредиту из 5 имеющихся, с моим доходом в 70000₽, я уже не осилю, где в семье 2 маленьких детей, один из которых ребёнок-инвалид, которая нуждается в постоянных платных обследованиях, лекарствах из-за границы и т. п., где расходы в разы превышают доходы, я и обратился в банк за рефинансированием с надеждой снизить ежемесячную нагрузку по платежам, путём увеличения срока, снижения ставки и сделать для удобства все кредиты в один. И честно скажу, что думал банк мне в этом поможет, т. к. являюсь хорошим заемщиком у банка и в данном вопросе не малый интерес должен быть со стороны банка к таким сложным ситуациям. Но при визите в банк, после работы в последний день ежемесячного платежа, в рефинансирования было отказано, т. к. какой-то офис в Барнауле в разнице по времени с Москвой уже закрыт и ни чем уже не можем помочь. Приходите в понедельник до 16.00 и все оформим, что просрочка в течении 30 дней это ничего страшного якобы. И вот 13.11. 2018 в обеденное время я явился в банк для подачи документов на рефинансирование, т. к. по требованиям банка из-за того что я на новом месте работы работаю 3 недели только и справку о доходах я предоставить не смог, я приложил заверенную копию ТК, справки о доходах с биржи труда и начислении пенсии, справки об инвалидности и т. д. и через 2 дня банк мне отказал в возможности рефинансирования. Я в шоке!!! Неужели Альфа-банк, для сохранности стабильного обеспечения своих выданных кредитов никак не может помочь в внезапно сложившееся сложной, жизненной ситуации? Я уже несколько раз после этого обращался в банк и лично и по телефону, пытаясь решить данную проблему, на что банк отвечает, что помочь мне в данной ситуации не представляется возможным, (в связи с чем непонятно)но это вас не освобождает от ответственности по ежемесячным платежам. Это я понимаю и поэтому пытаюсь как-то решить данный вопрос. Разве эта формулировка прибавит в моем кармане денег??? Я уже в течении недели обратился в десяток других банков с возможностью рефинансировать мои кредиты или предоставит потребительский кредит для погашения долга, но везде одни отказы, видимо из-за того что уже началась просрочка по одному из кредитов, которую я уже своими силами не смогу закрыть и то что работаю всего 3 недели на новом месте работы. Скажите пожалуйста, что мне теперь остаётся сидеть ровно и смотреть на возникающие просрочки по платежам? Что мне можно ещё сделать? Может почку продать? Или лишить ребёнка жизненно необходимых лекарств и эти деньги направить на оплату разово процентов по кредиту? Для чего тогда существует эта программа рефинансирования?На основании вышеизложенного хочу обратиться в Банки.ру и в частности в Альфа-банк помочь, оказать содействии в разрешении возникшей у меня данной проблемы в рефинансирования моих кредитов. Без помощи банков дальнейшее обеспечение моих кредитов сводится к нулю.С уважением, Воробьев М. А.Тел. 89251005088

Клиентом банка не являюсь. Хочу получить дебетовую карту. Но заполнить заявку на сайте не могу так как не имею регистрации по месту жительства (только по месту пребывания). И выходит чтобы выполнить такую процедуру как получение карты я минимум 2 раза должен приехать в отделение. Первый — оставить заявку. Второй — получить карту. Тем более что отделений в городе всего несколько и к ним нужно добираться. Можно ли как то получить возможность оставить заявку на карту удаленно? Или реализовать эту возможность в дальнейшем?