Дело не в том, что там не соединение плохое или еще что-то. Вообще я всё перепробовала, мне ничего не помогает. Видела, что советовали перевыпустить карту и человеку помогло. Может в этом есть смысл?

Здравствуйте! Была блокировка личного кабинета, предоставил всё документы:1.Пояснение экономического смысла, проводимых операций.Письменное пояснение экономического смысла, проводимых операций.2.Документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств за последние 3 месяца.Документы, подтверждающие целевое использование денежных средств за последние 3 месяца. 3. Кредитные договоры.Но личный кабинет так и не разблокировали. 

здравствуйте, хочу оформить карту альфа банка но не понимаю как, помогите пожалуйста

Здравствуйте у меня была утеряна симка через которую я заходил в альфа банк теперь не дает заходить можно ли как нибудь номер поменять или что-нибудь сделать ?

Здравствуйте! В сентябре состояла В проекте "Свой в Альфе" Выполнила условия по набору баллов. С 1 октября я больше не работаю! Весь октябрь ждала заветный акт на подписание, чтобы получить свои честно заработные деньги за рекомендацию банка, в итоге сначала служба поддержки отвечала, что в связи с переходом на новый личный кабинет у них проблема, что акты выставят до 21 Октября, потом писали что до 30 октября, все у них технические сбои шли! 31 октября приходит заветный акт! и Вуаля ошибка!!!!! Акт не дает подписать!!!! А без акта я не могу получить деньги. Это мошенничестно уже со стороны банка. Никому никогда не порекомендую больше! Я требую разобраться и начислить мне деньги, иначе я буду жаловаться дальше. 

Добрый день! И так начнем с самого начала! Решил принять участие в акции в "Альфа-банке" "1500 руб. за инвестиции" - там все просто:1. Скидываешь ссылку другу2. Друг по твоей ссылке открывает брокерский счет3. Друг покупает акции на сумму от 100 руб. Проще простого, я и мой друг все эти условия выполнил. НО! Прошла неделя, прошла вторая неделя, но в приложении так не появилась информация о том, что я другу отправлял рекомендацию. Надо сказать, что ранее я отправлял ссылки другим друзьям и все было ОК.Долго не думая, я решил написать в чат поддержки банка, они меня выслушали и оформили обращение в техподдержку, за что им большое спасибо, тут вопросов нет, чат поддержки работает на 5+. Что дальше?! Приходит ответ, что мол так и так "если Ваш друг выполнил все условия акции, то бонус я получу (скриншот ответа прилагаю). По итогу, жду окончания месяца в надежде получить бонус. Написал в чате 31 октября, ответили - "день еще не закончился, ждите окончания суток". Настало 1 ноября, пишу в чате, ответили - "ваш друг откоыл счет не по вашей ссылке", далее пишут "значит друг не выполнил условия". В общем понятно - меня "кинули", "прокатили" как еще можно это назвать!!! Мне вообще не понятно, как они отслеживают эти реферальные ссылки!!! Ну да ладно, НО мучает такой момент, если произошел сбой в системе, можно же уточнитт у друга оформлял ли он брокерский счет по моей ссылке или нет, проверить выполнил ли он условия!!! Мы вместе с ним оформляли брокерский счет и покупали эти акции. Ставлю оценку "1" за такой вот бардак!!!!Подытожу - "Альфа-банк" хороший банк, мне нравится, но вот такие ситуации просто выбешивают!!!!

Банк Озон вводит в заблуждение. Видела уже похожий отзыв, тоже самое произошло у человека. Открываешь счет в начале месяца, а расчетный период наступает через 15 дней. Где об этом указано приоткрытии счета? Нигде. Поддержка сообщает, что дата начисления кэшбека - это и есть дата наступления расчетного периода. С чего вдруг? Во всех остальных банках кэшбек начисляют в разные даты, а дата открытия счета или вклада - это отдельная история. И в условиях открытия счета ясно указано, что ставка снижается с 3-го месяца, а не через полтора. В общем, странная история... И оператор в чате все это мне объяснил спустя 9 (!) часов ожидания ответа на вопрос. Такую службу поддержки я встречаю впервые

Два дня назад банкомат сожрал 147 000 рублей и не начислил на карту. Обещали возвращать два дня - не вернули. Говорят, надо времени больше. Сколько именно - не говорят. Если так и дальше пойдет, обращусь в полицию 

Я не знаю что вы проверили. Когда вы подали? И по каким договорам? При лично посещении банка, тоже сразу не увидели. Потом увидили, это Бизнес кредит ИП!!! ОВЕРДРАВТ!!!! Обратите внимание. В банке повторюсь, при личном помещении сказали что еще не подали. Очередь!! Вы что то не то проверили. На след недели буду подавать досудебную претензию. 

Так нагло себя не ведёт ни один банк, пол года достают звонками представители Альфа-Банка, я давным давно написал в поддержку банка что бы закрыли все мои счета и удалили мои данные из бызы и я отзываю разрешение на использование моих персональных данных. Не хочу никогда иметь лел с этим банком

Добрый день. Оформила альфа онли по ссылке от друга и 31 августа пополнила счет на 4 млн. Руб. Уже идет 3-й месяц а я так и не получила обещанное вознаграждение как и мой друг. В приложении до сих пор отображается информация "сначала получите карту". Помогите пожалуйста. 

Что с Альфа банком? Приложение не работает второй день. Телефоны горячей линии посылают в чат. 

В сентябре повелась на предложение высокой ставки по счету для новых клиентов. Вложила в банк все свои деньги, чтобы получать 2 месяца ежемесячный доход (других доходов у меня сейчас нет). И, т.к. сумма позволяла, в качестве игрушки дополнительно подключила оопцию "премиум", которая, по словам сотрудника, никак не влияет на приветственную ставку. По истечении 2-го месяца я отключаю "премиум". Перед этим перестраховалась и , чтобы быть уверенной на 100%, 100500 раз уточнила у операторов, что на ставку это не повлияет. После ответа оператора была уверена на 200% и отключила "премиум". И... в последний день месяца я узнаю, что сумму процентов мне урезали в 2 раза! Теперь они уверяют, что после отключения "премиума" высокая ставка применяется только к ограниченной сумма. То есть банк все это время крутил мои деньги и наверняка заработал на них не меньше 100%, а мне за это предлагает нищенскую подачку. Видимо, у банка дела идут плохо, раз мои 34 тыс. для них неапосильная выплата.PS. Зднсь видны только хорошие отзывы, т.к. при написании отзывы предлагается выбор "похвалить" или "решить проблему". При выборе второго варианта отзыв не попадает в отзывы. Поэтому оценка у банка высокая. Действительно, мошенники высочайшего уровня!!!

А куда пропали мои деньги?Почему мы сначала договорились урегулировать вопрос внутри банка и я заплатила всю задолженность со скидкой, а потом вы все равно направили документы в ФССП. Куда делись мои деньги? Давайте тогда через суд решать данную ситуацию, если вы не умеете читать, то что вам пишут.Я описала вам всю ситуацию, а вы все со своим ФССП, не должна была моя задолженность вообще туда попасть, а попала она туда из-за вашей безалаберности, потому что у вас никто и ничего в банке не может прочитать от и до мое обращение.Где мои деньги?

Отправила отзыв о альфа банке,когда ждать одобрения?

В мае я получила кредитную карту Альфа-Банка в офисе города Северодвинск, сотрудник Лушева Ирина. При получении карты не слова не сказали про страхование, а оно списывалось каждый месяц до сегодняшнего дня и даже СМС ни разу не пришло или уведомление о списании!!!!!! При этом также списывалась комиссия 159 р за платные уведомления!!!! Я такой наглости в жизни не видела, выдала карту спрашивала коды для подписания и не сказать что платная услуга!!! Я прошу принять меры, и вернуть мне комиссию. Я сама сотрудник банка и такого в жизни своей не встречала. Жду официального ответа! 

В Альфа-банк онлайн высвечивается на номере не получившем карту дебетовую по рекомендации, что она получена, а номер который получил карту обнулили из-за того что он не получил карту что за бред?

Заблокирована карта по решению судебного пристава. Т.к. сумма сразу списалась, то во всех банках карты разблокировались, кроме Альфабанка. Два посещения офиса ничего не дали, говорят обращаться по телефонам - звоним вместе с сотрудниками, не можем дозвониться, пишем вместе в чат - ответ, что некому решить этот вопрос, все это Ахтунг "мы так работаем :(((".По итогу 3 посещения судебного пристава, 2 посещения офиса банка, когда сотрудники по итогу говорят, что мы написали письмо, но больше сделать ничего не можем. Вся эта эпопея длиться с 17.11.24 г.

01.11.2024 в 10.31 Совершил оплату в размере 15 000 рублей используя Альфа карту.В квитанции по оплате время по какой-то причине стоит время 7.31 и в поле "Статутс" отсутствует запись(Оплачено или что?). Написал в чат приложения, на что получил ответ "Система показывает, что вы совершили покупку в 10:31 и операция выполнена у вас успешно. Возможно время, которое у вас стоит в квитанции, это время организации в которой вы делали покупку.." Скажите что значит "Возможно"?? Разве квитанция не должна отображать факт совершения транзакции мной с конкретным временем и статусом?

Я обращалась в мае, была с месячным ребенком, сотрудник просил какие то коды, видно что на камеру разворачивал экран ноутбука. Но я считаю что нужно проговаривать информацию про платные услуги, клиент не должен сидеть разбираться в вашем договоре. И указать нужно на пункты договора где прописывается про платные услуги! Я сама сотрудник банка! Но в каждом банке все по разному и по тихому подключать я считаю это наглость

какая сумма считается минимальным остатком, и можно ли пополнять вклад и будет ли на пополнение начисляться процент?

Здравствуйте. мною было подано заявление о признании его несостоятельным (банкротом) в Арбитражный суд Пензенской области. Определением суда от 16.10.2024 г. заявление было принято к рассмотрению и назначено судебное заседание для оценки его обоснованности. Однако, со стороны банка продолжаются постоянные телефонные звонки, я считаю что данное поведение, это нарушение моих прав, а также излишнее давление в условиях инициированного процесса банкротства. Также мною ранее направлялось в банк заявление об отзыве согласия на обработку его персональных данных части использования их для телефонных звонков. Несмотря на это, звонки от вашего банка продолжаются, что вызывает значительное психологическое давление. Также, для дальнейшего взаимодействия прошу использовать почтовую корреспонденцию по адресу регистрации. Данный способ взаимодействия не нарушает права и интересы банка, позволяет взаимодействовать для дальнейшего урегулирования задолженности. Прошу вас принять меры по прекращению телефонных звонков. В случае дальнейших нарушений я буду вынужден обратиться в контролирующие и надзорные органы для защиты своих прав.

Альфа онли, Альфа Смарт или Фарс . сегодня в 2 часа ночи я подключил согласно ранее консультаций подписку альфа смарт т.к. ранее согласно консультаций в чате (все происходит в чате) дает +1% к накопительному вкладу с начислением ежедневно % на минимальный остаток после согласно тех же консультаций для увелечения % по накопительному счету на ежемесячный остаток подключили альфа онли так же с целью получения дополнительных услуг, кешбеков и привелегий а так же получения большего % по тем или иным вкладам а так же выполнения и исполнения условий и обязательств. примерно в 3 нача ночи все подключилось обновилось и единственное что смущало это 16.56% вместо 20% и я лег спать. Утром все отключилось и мне начали рассказывать что Альфа смарт и Альфа онли пересекаются и из за этого Альфа онли отключилась хотя ранее сообщали что это разные подписки с разными условиями итд более того где логика? она вышла из чата т.к. сперва был подключен альфа смарт потом альфа онли и исходя из этого должен был отключится альфа смарт но видимо банку выгоднее отключить альфа онли и занизить % по вкладам так на одном вкладе -1-2% а на другом вообще минус 4%. по н.в. вопрос не решен что ждать и ждать ли не известно . просят пока не выводить средства но решения нет альфа онли не подключен каких либо компенсаций нет клиентоориентированность и человекоцентричность где то заблудились. ответ ждите ждите ждите но 1 день % - это деньги и не 1 рубль отсюда что ждать и какие действия предпринимаются и предпринимаются ли? сказать что я в шоке ничего не сказать. Просил составить жалобу претензию по данному вопросу она не составлена почему не знаю увы.

Здравствуйте, так и не начислили кэшбек 1000 по акции. Составлял обращение по этому поводу, проверьте его, пожалуйста-№D2410310338, ознакомьтесь. Дело в том что я заказывал карту по ссылке, с акцией 1000 кэшбек. Все скриншоты и пояснения в этом обращении под номером. Тех поддержка твердит что она оформлена не по ссылке, но это не так. Повторное обращение рассматривать отказываются, говорят чтобы самостоятельного его оформлял, но это невозможно по техническим причинам банка, там нельзя писать своими словами. Кэшбек я этот ещё отбил через три дня после доставки карты. Пожалуйста проверьте всю информации мною предоставленную по этому обращению и примите верное решение. Надеюсь на вашу помощь, очень обидно что так получилось, с моей стороны все условия выполнены. 

Добрый день, такая же история, как и у нескольких других человек, думаю, - с сервисом Cardlist. Заказана карта Казахстана (стоимость 60 тыс руб). ИИН все нет. Нас "разводят" под лицом Альфа-Банка?

Добрый день. В сентябре 2024 подключил пакет Альфа Онли и разместил на альфа счете 4.5 млн под приветственную ставку 20%. Держал деньги без движения на протяжении двух месяцев - сентябрь и октябрь. Т.к. за два месяца (на протяжении которых, замечу, выполнялось условие по бесплатному обслуживани пакета Only) я не отметил для себя каких-то существенных преимуществ пакета, я не планировал продолжать его использовать, поэтому 29.10 в первый раз обратился в чат с вопросом по отключению пакета. В чате получил информацию о том, что отключение происходит в течении двух дней по звонку, но это сообщение я прочитал уже после того, как оператор отключился.30.10, уже поздно вечером, я вновь обратился в чат с вопросом, как я могу отключить пакет only. - Оператор Валерия НЕ сообщает, что при отключении пакета меняется ограничение по сумме, на которую начисляется приветственная надбавка на Альфа-Счет. - На вопрос "Отключаем премиальное обслуживание?" оператор не получает утвердительного ответа, но сообщает, что "Всё закрыла,могу ещё чем-то вам помочь?" - На вопрос "По вкладу ставка останется прежней? По 20% выплатят?" оператор отвечает "Процентная ставка останется прежней." Спустя полчаса я обнаруживаю, что ставка по счету стала 9.4% вместо 20%. Я понимаю, что это связано с отключением Only, и пытаюсь как-то решить вопрос.  Уже 30.10, в 2:20 ночи, оператор Софья сообщает: "Роман, всё проверила ещё раз. Если сегодня подключите пакет услуг Alfa Only снова, то за октябрь выплатим проценты с надбавкой 20% по условиям премиального тарифа, то есть на всю сумму 4 419 471,53 ₽. Подключим Alfa Only снова?" Я соглашаюсь и подключаю пакет, но оператор уже отключилась. В 2:45 в диалог подключается Юрий и сообщает: "Роман, касаемо вашего вопроса, пакет сменил, чтобы надбавку применили на всю сумму. Также отдельно сделаю внутренний запрос коллегам, чтобы проконтролировали ситуацию по ставке, и не произошло никаких ошибок. Автоматическое обновление ставки может пройти не сразу, но по моему письму коллеги сделают это вручную, поэтому если сразу увидите ставку ниже, не переживайте, значит, запрос просто ещё не успели обработать."  31.10 проценты начисляются по ставке 9.4% вместо 20%. Я пишу в чат, составляют обращение А24103124016. По результатам мне пишут: "Мы все рассмотрели, оснований для начисления нет". Таким образом: На момент открытия Альфа Счета у меня был подключен пакет Only На момент начисления процентов у меня был подключен пакет Only Пакет был подключен 31 день с перерывом на несколько часов Оператор изначально неверно проинформировала о последствиях отключения пакета Другие операторы дважды подтвердили, что при повторном подключении ставка сохранится И в такой ситуации я получаю ответ: "не подтвердилось, оснований для доначисления нет"? 

Когда ждать вознаграждение? Отзыв №2410250533

офис банка оформлен в таком стиле, что все, о чем сотрудники банка разговаривают с клиентами слышно за "версту" всем находящимся в помещении. Руководство банка думают, что создали домашнюю непоенужденную обстановку, но эта обстановка не соответствует требованиям защиты персональных данны. Это мое мнение.

Преамбула:Весной 2021 года сменил номер на моей симкарте YOTA на новый, более красивый. Долго и мучительно переводил на него все свои банковские, почтовые ID, подписки, регистрации на сайтах и сервисах, свою небольшую клиентскую базу. Больше менять номер совсем не хочется. Через какое-то время стали поступать звонки некоему Амиру Бабаджонову. Видимо он был прежним владельцем номера. Звонки в основном от банков и коллекторов на тему просроченных кредитов. И если коллекторов прекрасно отбивает антиспам от Касперского, то банкам приходилось объяснять, что у номера новый владелец. Тинькофф и МТС-банк с первого же раза вняли требованию и перестали меня беспокоить. Думал, что Альфа-банк будет столь же адекватен. Но звонки продолжались. Официальный номер Альфы пришлось занести в черный список.Сегодня, 1 ноября 2024 года, получил смс от Альфа-банка следующего содержания:"С вашего счета спишутся средства 11594.47 р. Основание: поручение налогового органа 47718 от 2024-10-31"При этом я никогда не являлся клиентом Альфа-банка и не собираюсь им становиться!Я лишь могу предполагать, что речь снова о прежнем владельцем номера, Амире Бабаджонове и его долгах.Удивился, так как неоднократно в телефонном разговоре с сотрудником отдела взыскания долгов сообщал, что я не тот, кого они ищут, и просил перестать меня беспокоить. Видимо Альфа-банк не считает это необходимым. Если же смс-сообщение было адресовано всё-таки мне, то очень странно получать его от банка, чьим клиентом я никогда не был.Звоню на горячую линию 88002000000, пытаюсь пробиться через автоинформатора, который спрашивает меня, по какому продукту вопрос. И что бы я не говорил, он отвечает что мой номер телефона ни к одному продукту не прикреплен (совсем перестаю понимать на каком основании тогда мне пришла эта смс). Кое как получается связаться с оператором, объясняю ей ситуацию, прошу актуализировать их данные и перестать меня беспокоить, на что она начинает спрашивать мои личные данные, номер паспорта, дату рождения и т.д. Разумеется я отказываюсь давать ей мои данные т.к. я не клиент банка. И попадаю в замкнутый круг. Очень хочется всё-таки обратить внимание представителя банка на ситуацию. Кому всё-таки адресовано сообщение? О каком счёте и каком налоговом органе идёт речь? Если адресат я, то причем здесь Альфа банк?Если адресат Амир Бабаджонов, или любой другой житель Земли, то почему банк за 3,5 года проигнорировал все мои требования, не удосужился обновить данные по должнику хотя бы путем направления запроса оператору сотовой связи о нынешней принадлежности номера и продолжает беспокоить меня уже не только звонками, но и сообщениями о каких-то налоговых органах и списаниях?

Здравствуйте. Мой адвокат приезжал 23.10.2024 по адресу Каланчевская 27 и лично привез запрос от суда(это уже третий). Номер обращения 752553. Запрос от суда по умершему клиенту Денисенко Олег Петрович (это мой отец), паспорт PD0159783 (номер старого паспорта PP0149459), номер телефона, к которому был привязан счет +79175999170. Мещанский суд первый запрос направил вам в Альфу 18.07.2024, второй запрос от 12.08.2024. На оба запроса банк в установленный законом срок в 30 дней не ответил. Хотя помощник судьи сказал, что по их трекингу было видно, что ваш банк получил эти запросы.Судебное дело 02-7841/2024 ∼ М-5029/2024Я требую, чтобы банк направил в суд необходимые документы и сделал это в установленные законом сроки! 

Скачал приложение альфа банк, открываю,вхожу по номеру телефона и открывается чистая страница и всё

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, вы открываете именные карточки?

26.10.2024 заблокировали карту, я перевел по своему номера на свой альфа банк с совком банка. Номер привязан к этим банкам, являюсь клиентом. Перевел 24 и 29 тысяч рублей в два платежа потому что не было рядом банкоматов совкомбанка. Подхожу снять наличные в банкомате альфа банка и мне блокируют карту и все счета, выбрасывает с приложения. Пришел в альфа банк отказали в разблокирование и закрытия счета. Прошу закрыть счет они разворачиваются, уходят, нарушают и противоречат законодательству РФ.Некорректное общение, общаются со мной на ты, говорят уходите, какая то дискриминация. Прошу помогите в этом разобраться. Это беззаконие. Хочу по своим законным правам закрыть счет и забрать свои деньги.

Ответа пока нет

Добрый, день!Когда ожидать ответа?

Хорошо, жду. Заранее благодарю

Ситуация заключается в том что я пригласил друга, а также я оформил карту альфа банка по приглашению в общей сумме должно было прийти 800р, но ничего не пришло, 

Добрый день.Мне на рабочую почту vv-kramoruk@rsb.ru приходят сообщения с вашего банка, для Бахтияра.почтой пользуюсь 3 года и не являюсь вашим клиентом. На горячей линии мне помоч не смогли, в офис банка я приехать не могу, да и не хочу тратить своё время. Буду признателен за решение вопроса дистанционно.

здравствуйте,сегодня оставил отзыв о банке ,хочу посмотреть свой отзыв 

Как ее заказать?

Сделал заказ на выпуск кредитной карты. Принципиально для меня было получение карты рассрочки на 365 дней без процентов.Пришло на почту письмо которое подтверждало мой выбор в том, что я получу то что заказывал.Написал в поддержку. Там также заверили, что все будет в соответствии с обещанием банка.В итоге приехал курьер и предлагает совершенно другие, не приемлемые для меня условия.

Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, далее банк поменял условия поключил зарпоатный проект, потом ведение счета начало быть платным, даже если и операций не было по счету. Это касаемо Счета Юридического лица. Я Пришла в банк специально чтобы решать вопросы и закрыть все расходы и счета, чтобы никто ничего не должен никому и деньги не списывались. В итоге счет по ООО закрыли, а бизнес карту не закрыли, как оказалось, и там снова пошли деньги копиться за обслуживание. Хотя операций по карте нет. Отвратительно. неужели нельзя все было сделать в один момент. Вместо того, чтобы вытягивать деньги из клиента. За месяц за обслуживание банк насчитал 1822 рубля! За месяц - это вообще как? Я снова пришла в отделение банка. возмущена, хочу закрыть бизнес-карту снова плачу деньги. Так как всюду дурят. Хочу закрыть все счета и в том числе и физического лица. В итоге вывожу деньги с карты физика- там ноль! хочу закрыть счет, чтобы больше с банком ничего не связывало- в итоге счет не дает в приложении закрыть- пишет присину- это ваш единственный счет, поэтому не возможно, идите в отделении. А в отделении -там так же надо заходить в дурацкое приложение и там наджать - закрыть счет. Вопрос- чем помогают в отделении банка? _НИЧЕМ. ОБМАН и Вымогательство. А завтра опять насчитают бабки по счету которым не пользуются. Не советую связываться с этим банком!

Мною 26.09.2024 был оформлен пакет Альфа онли по ссылке друга. Далее с 26.09.2024 по 30.10.2024 (а точнее еще к 07.10.2024) мною совершены покупки более чем на 5000 руб, по премиальной карте, при этом все операции и их mcc коды в списке исключений не значатся. при этом операции достигли уровня более 5 000 руб еще на 07.10. за подтверждением этого 07.10.2024 обратился к оператору в чате, оператор Марина подтвердила. Балансы при этом по условиям должны быть в течение второго месяца более 1,5 млн рублей. мои балансы превысили в октябре их значительно. то есть все должно быть хорошо. однако , обратившись в чат 1 ноября оператор Илья сообщил, что условия по покупкам на сумму 5000 не выполнены, так показывает система. при этом что не учтено и почему - так и не ответил. называя mcc, ни оснований , ни причин не учета операций не сказал, в исключениях в условиях этих mcc также нет. предоставить табельный номер отказался, обращение фиксировать отказывался ооочень долго. на эти дискуссии по простейшим вопросам потратил более часа. а главное так и не ясно по прежнему что я нарушил, какие именно исключения по моим операциям. тем самым , потеря времени, некачественная консультация кем то из сотрудников, потеря выплаты альфа онли либо в этом месяце, либо вообще . и это для клиента с существенными балансами. при этом на другого оператора также коллега не переключал, хотя и это просил. зачем то запросил данные друга, хотя в системе они есть. вообщем впечатления оказались испорчены от открытия продукта в банке, потеря времени, нервов и точно убытки (либо на месяц либо вообще). в итоге спустя более часа попытки зарегистрировать обращение, в нарушение ЗАКОНА 395-1 таки удалось получить номер обращения D2411019176, но важное в него (а именно, что было подтверждение в чате выполнения условий, когда и ждать ли вознаграждения, почему не выполнены условия по покупкам, что не дали табельный номер) не вставили. а табельный номер и фио сообщить отказался, то как все делалось вызвало просто стресс , нервы и потерю желания обращаться в банк, а главное все я сделал по правилам, даже проверил один раз. а в итоге вопрос так и не решен. сказали ждать 5 рабочих дней. вообщем полный туман и впечатления от открытия премиум пакета и обращения в чат плачевные

Жду

Уважаемая Татьяна!Обращаюсь к вам повторно в связи с отсутствием ответа на мое предыдущее письмо о снятии ограничений и блокировке моего счета. Данная ситуация вызывает у меня серьезные беспокойства, так как на счетах находятся средства, которые мне крайне необходимы.Пожалуйста, рассмотрите мой запрос и сообщите о возможных путях решения проблемы.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/658990/

На какой счёт поступит 1000 за отзыв

Отправила на почту дату рождения, жду ответа. Спасибо 

Здравствуйте! Сотрудник в чате неверно понял информацию, и заблокировал мне доступ в мобильное приложение и личный кабинет,также ранее были мошеннические действия,заявление составлено,я не просила блокировать карты и доступ,теперь мне необходимо обратиться в отделение банка для разблокировки... Была также ранее дебетовая карта,которую активировали,хотя я просила не делать этого... Скриншот прислать не могу 

Здравствуйте, уважаемые. Хочу написать о полном разводилове от Альфа-банка. За отзыв, зачтенный, обещали 1500 руб. По факту, отзывы были написаны, хорошие, так как реально обращалась с вопросами, и их решали. Однако, не зачли, написали, что им очень, приятно, но мло тдеталей и бла-бла-бла. Я подробно описала ситуации, приложила скрины, копию договора, но... Этого мало. Спасибо за науку, Лилипео Татьяна.

С 30 июля по 2 августа не корректно работало приложение банка. В связи с этим я не смогла выбрать как обычно категорию кеш Блэка 1% на все. Приложение заработало только 2.08.2024. И по причине не работающего приложения я не получила кеш бэк за покупки совершенные 1.08.2024. Поддержка банка не помогла мне. Кеш бэк не начислили. И более того на последнее свое обращение я даже не получила ответа, хотя оператор в чате написал что обращение создано... жалею что перешла на зп проект в Альфа банк, в Т банке всегда такие вопросы решались без проблем. 

У меня возникла проблема, после перевода на мой счёт Н-ной суммы. После получения денежных средств, счёт заморозили, а карта оказалась больше не связанная со счётом. После обращения в отделение банка было отправлено письмо администрации для помощи. Ответа не поступило. Были отправлены ещё несколько писем, а ответа нет до сих пор. Суммарно прошло чуть больше месяца, а помощи я так и не получил. Прошу вас решить мой вопрос касаемо разблокировки моего счёта!

Спасибо, ожидаю!

14.10.2024 я получил карту альфа банк билайн, оплатил ее сотовую связь билайн на общую сумму 2000 руб, но вчера выяснилось, что банк не начислить мне кэшбэк 25 процентов за эти операции, т.к. я якобы не выбрал категории кешбэка 25 % на билайн 01.10.2024. Однако на 01.10.2024 у меня еще не было карты билайн альфа банк и мне даже не предлагалось выбрать данную категорию кешбэка, эта возможность появилась только в конце октября для выбора категорий кешбэка на ноябрь. Однако на рекламной странице этой карты написано: 25 % на связь всегда доступны вам в категориях кэшбэка на месяц. Таким образом, банк в данной рекламе ввел меня в заблуждение, т.к. мне не было предоставлено возможности выбрать категории кэшбэка 25 процентов с даты получения карты, т.к. категории выбираются только 1 раз в месяц. Я усматриваю здесь признаки недобросовестной рекламы и буду обращаться в ФАС с ходатайством о возбуждении дела в отношении Альфа-банка. вот ссылка на рекламную страницу данной карты.https://postimg.cc/WD9WHXJC

Почему так долго проверяют мои отзывы? С 13.10?

Добрый день! Постоянно пользуюсь кредитными картами разных банков, в том числе сам более 10 пробовал в корпоративном бизнесе банков Топ-10 РФ. Оформил кредитную карту год без процентов, после чего, через несколько месяцев обнаружил, что с меня списывают почти по 5 тысяч в месяц за страховку. Причем как красиво было сделано в этот раз, я спросил при оформлении карты есть ли страховки - на что получил ответ да есть, но она бесплатная, плата списывается только при наступлении страхового случая - на что я согласился. На самом деле меня не то что ввели в заблуждение , а нагло обманули. Никаких страховых случаев не начтупило, а страховка как и обычная списывалась с меня на протяжении 3 месяцев. За последний месяц деньги вернули, за 1 месяца да. Обман клиентов сотрудниками портит все положительное впечатление о банке. Прошу разобраться, наказать кого следует и вернуть списанные деньги. В случае отрицательного решения, буду жаловаться в ЦБ. Совесть моя чиста.

31.10.24 после попытки перевести деньги КЛИЕНТУ АЛЬФА_БАНКА зблокированы карты,счета ,ИБ и т д. В Тарифах указано о бесплатном переводе ЛЮБОЙ суммы клиенту. Нахожусь за границей,телефон 8800...не работает ,трижды звонил 495....,истратил кучу денег,бесполезно. Перс.менеджер не смог помочь,требует явиться в офис,а я пока далеко. Являюсь сверхлояльным премиальным клиентом. Что делать?? Помогите!!!

Почему мой отзыв не приняли , как его дополнить

Вопрос не решен. Случайно нажал кнопку

Здравствуйте.Как мне БЕСПЛАТНО закрыть брокерский счёт в А-инвестиции, если у меня висят в нём акции, которые сняли с листинга, не торгуются? Мне советовали за деньги списать их в реестр. Меня такое не устраивает, я хочу их списать бесплатно.

Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списывать с него ЛЮБЫЕ комиссии (заблокировать).

Добрый день. Покупал с помощью кредитной карты Альфа Банк инвестиционные монеты на предприятии "Госзнак". Сделал пять покупок. Первые две оформил через систему быстрых платежей. Проверил. Никаких комиссионных банк не взял. Пополнил своими средствами и сдела ещё 3 покупки, но уже по карте, с указаниееё реквизитов.К сожалению начисленную комиссию заметил только после последнего платежа. Покупка с одной и той же карты на одном и том же государственном ресурсе и вдруг комиссия. Её возможно вернуть?

я дополнил комментарием: " с учётом улучшений, которые провёл Альфа-Банк, прошу модераторов изменить оценку с 4 на 5 баллов при зачёте отзыва. За ранее благодарю" , но оценку не изменили. если можете напишите им, что бы они изменили отзыв в его оценке и поставили 5, пожалуйста!

Открыла карту Альфа банк благодаря своего знакомого человека Лёше , который работает у вас в Альфа банке, молодец вашему сотруднику

Здравствуйте ещё раз. Татьяна, извините, вы оставили мой вопрос не решëнным и я не знаю сколько я ещё могу ждать. И так жду с сентября месяца, принципиально не обращался в поддержку и надеялся что всё нормально будет и всё заплатят. Дайте хоть какой-то мне ответ. Жду с 23 сентября кэшбэк, а его нет, и выясняется ещё что это я виноват... Хотя это не так. Я разочарован ответом банка, надеюсь вы данную ситуацию не пропустите. Для меня это важно. 

Услугами банка пользуюсь не один год.До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родителям. Теперь конечно жалею.Отец, пожилой человек просто хотел перевести деньгт со своего счета на свой же счёт в другом банке, что предусмотрено законом в рамках 30млн.Конечно же у него таких денег нет и не было никогда. По итогу его копеешный перевод заблокировали. Мало того заблокировали личный кабинет. И его личное посещение офиса проблему не решило. По итогу банк получается наживаются на честно заработаных копейках пенсионеров.Цените время и нервы!P.S. Формат нового офиса вообще добил. Людям старшего поколения очень сложно ращобраться. И по всем спорным вопросам готовьтесь разговаривать с сотрудниками рос гвардии, которые кстати более компетентны и уважительны к пожилым людям чем сотрудники офиса. Стара Загора, 126, 443087, Самара, 7-й м-н, 1 этаж

Здравствуйте. 31.10.24 г. производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совкомбанк себе, но номер телефона у меня в Совкомбанке другой. Почта банк взял с меня комиссию 180 руб. Я им в чате, в личном кабинете написал, что соблюдение одного из двух условий - Ф.И.О. или номер телефона должно совпадать. А они мне ответили, что номер телефона должен обязательно совпадать. Правильно ли Почта Банк списал с меня комиссию? По закону нет.Как мне возвратить свои денежные средства, за списание комиссии?Ссылка на статью: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/611710/ 

Мне 10 октября пришло предложение по приложению онлайн Альфа банк о кредите через МФО Альфа Альянс. Они прислали мне на эл почту документы по договору. При попытке открыть их у меня перестало работать приложение. Также не могу войти и через браузер. Делал переустановку приложения, ничего не работает. Приходит сообщение сбой ошибки сервера.

как перенести время и дату получения карты с курьером

1 ноября 2024 года собралась перевести себе в другой банк по номеру телефона сумму менее миллиона рублей. И банк просто заблокировал счет, карту, приложение. Оператор ответила, что при переводе денег мне должны были позвонить и убедиться, что я перевожу себе деньги - защита от мошенников. Если я не ответила на звонок, то сразу все блокируют. Но входящих звонков ни от банка, ни спамовских не было. По телефону разблокировать ничего не хотят. Нужно лично идти в офис. Полагаю, что подобным образовм банк пытается задержать у себя деньги, прикрываясь "защитой от мошенников". Мне этот перевод необходим был вчера.  В дополнительной информации просят указать номер договора для идентификации. Каким образом я это могу узнать, если все, в том числе и приложение, заблокировано. А бумажные варианты договора не выдают.

Ответа так и нет

Здравствуйте, оформила кредитную карту альфа-банка, было написано вознаграждение 2000, когда начислят??

Здравствуйте, я оставила отзыв . Документы- скриншоты прикреплены. Дата обращения указана. В чем проблема? Почему мой отзыв не засчитывается ?

Хочу поделиться своим негативным мнением о Альфа банке. Мне в 2022 ограничили доступ в личный кабинет Альфа онлайн. До сих поо я пытаюсь пользоваться картами (дебетовой и кредитной) только физически, пополняя через банкоматы. Это очень сильно не удобно. Все обращение которые подавались чтобы вернуть доступ оставались без ответа! Очень отзывчивый банк! Это очень не лояльный банк по отношении к клиентам, даже если вы в нем нуждаетесь то он будет выдавать вам карты чтобы заработать на вас, а когда в 15 раз будете просить дать доступ к Онлайн банку то получите в ответ просто молчание. Не рекомендую к истольнованию данный банк.

Здравствуйте, я пользователь User-558519809723, писала отзыв об Альфа-банке 30.10.2024. Можно ускорить рассмотрение меого отзыва?

Примеры все были, скрины с датами приложены. Если модераторам лень смотреть скрины, зачем вообще запрашивать. Формализм и надувательство.

01.11.24 забронировала тур через ваш сервис тревел,номер брони 6251817466,оплатила 100%.Вылет 19.11.24. Писала в поддержку,ответили,что ОБЫЧНО у них на подтверждение 3 рабочих дня уходит.Звонила в поддержку,там бот и деньги сняли за звонок-межгород! Похоже деньги покрутят и отказ пришлют,мест уже не будет! Зачем только связалась с этим вашим сервисом,на кешбек позарилась!ПОМОГИТЕ пожалуйста!!!

Добрый день! Сколько еще времени вам нужно ? Мне хоть кто то может дать ответ с актуальными условиямм по моей заявке ? 

почему мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11791761/ проверяется так долго по сравнению с другими, это вообще не справедливо и не понятно как это все работает

Решил стать клиентом Альфа Банка.Но оказывается у меня есть не закрытый счёт, который я открывал 7 лет назад.Жаль, что никаких смс не приходило, никто не звонил и не говорил, что счёт уходит в минус.За все эти годы ни разу не пользавался Альфа Банком и даже не был в курсе, что есть счётКак только пополнил счёт, списали 12 т.р. К сожалению , банк не идёт на встречу, а хотел взять кредит в этом банке, но придётся оформляться в другом

Добрый день! Прошу предоставить на мою электронную почту платежные поручения, подтверждающие перечисление денежных средств продавцам квартиры по двум аккредитивам ACCD291341 и ACCD291342 (первоначальный взнос и кредитные средства)

Здравствуйте , мой отзыв проверили , но альфа банк не дал мне бонус в размере 1000 рублей.

Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками

Банк насчитал 4000 % годовых при просрочке на один день. При этом в приложении никакой информации о сроке платежа не появляется. 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будел ответ?

Моя жена и дети должны были лететь в отпуск 12.11.2024, но по медицинским причинам (запрет физических нагрузок), были вынужденны отказаться от поездки. О чем мы уведомили ООО «ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ», которые известны пользователям как Альфа-Тревел.Как требуют правила перевозчика, мы направили справку на бланке мед. учреждения, с реквизитами, печетью лечащего врача и собственно планом лечения, в котором прописан физический покой, предусмотрительно скрыв те строки, где имеется медицинская тайна.И вот тут началось:1. Сначала я получаю ответ, что авиакомпания отказала в приеме документов, я звоню в Аэрофлот, они ничего не получали, я пересказал содержание справки, сотрудник Аэрофлота подтвердил, что документ является исчерпывающим.2. Сотрудник ООО «ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ» признается, что ввел меня в заблуждение и документы перевозчику отправлены небыли, а вернуть готовы хоть сейчас, но с удержанием комиссии.3. Сотрудник ООО «ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ» продолжает настаивать на том, что документ должен быть на бланке медицинского учреждения с печатью учереждения, и подписями целых 3-х врачей (главный, зав отделения и лечащий) и печатями всех 3-х, что также противоречит требованиям перевозчика.4. Я продолжаю настаивать на том, что было озвучино перевозчиком - медицинский документ соответствует правилам и должен быть принят, а в ответ получаю одни и теже отписки, при этом ссылок подтверждающих законность их требований предоставленно не было.Как итог, я готовлю иски к ООО «ПАРТНЕРСКИЕ ПРОГРАММЫ» и конкретным сотрудникам, оснований в переписке достаточно.

Верните деньги, списали сумму 1999 заСтраховой продукт Z6922/143/AD103DL/3 от 23.11.2023 я не давал согласие на данное списание верните мне деньги.

Я писала обращение в банк, но мне приходят шаблонные ответы.Если вопрос не решится, помимо ЦБ я буду писать отзывы везде.Ситуация: у меня кредитная карта "год без процентов", который закончился 10.10В приложении когда я нажала "Период без % отображалась только сумма года без процентов, я ее внесла 05.10Там же в приложении проверила что ушла задолженность 0-30 день! Там под счетом это раньше отображалось не так, как у меня отображается сейчас. При это я приложение не обновляла! При этом было написано, что для покупок с 31 дня у меня беспроцентный период!!!! Т.е. специально сделано так, чтобы клиент был уверено, что у него реально есть беспроцентный период.А его ФАКТИЧЕСКИ НЕТ. Потому что банк закрыл первым период с 31 дня, несмотря на то, что на момент погашения отображалось что закрыт период 0-30 день!!!!И даже не важно что и где отображалось - его реально фактически нет, потому что сколько бы клиент не пополнял, сначала закроется с 31 дня, а потом 0-30 день. Т.е.!!!!! Нужно погасить ВСЮ задолженность. Но в приложении успокоительно ты типа все погасил что должен.Это такое ноухау банка по отъему процентов за год. Но тут есть мошенничество о беспроцентном периоде с 31 дня!!!! его по факту нет! т.к этот период закрывается если годовой суммы хватает и только потом гасится годовая. Т.е. если в период 61 день приходится дата погашения покупок 0-30 нужно гасить ВСЮ сумму, а банк ее разбивает на 2 целенаправленно вводя в заблуждение клиента.

Вчера другу которому я порекомендовала карту пришко бонус, а мне так нечего и не пришло, как быть, и номер этого друга весит как отклоненный, а на номере другого человека не получившего карту весит что получит, некорректно работает этот банк

Я 29,10,2024 написала на сайте свою историю. Мне написали , что взяли обращение в обратобку и в течении 5 дней дадут ответ. Сегодня 5 день. Никто не позвонил..и никакого сообщения на почте от вас нет.

Заблокировали денежные операции со ссылкой на 115 ый после переводов денег жене на счет в втб, какого черта у вас происходит?

Здравствуйте. Я написала отзыв и у него был статус "проверяется". В настоящее время статуса нет. Подскажите, пожалуйста, что с отзывом? Он не прошел проверку?С уважением, Александра.

Здравствуйте. Получила в ноябре кэшбэк за образование 7% (за оплату обучения в гос. и частных учреждениях, курсов и обучения на онлайн-платформах), поэтому свой платеж за обучение в ВУЗЕ совершила по карте Альфа банк. В итоге операция прошла по категории Штрафы и налоги и никакого кэшбэка я не получила. Оказалось, что при данной оплате он не начисляется. Как же так? Перед тем, как оплатить я специально узнавала у консультанта и молодой человек (не помню его имя) сказал, что кэшбэк я получу в любом случае, т.к. мой предстоящий платеж входит в категорию образование, даже если оплачу по реквизитам через приложение. Почему так произошло? Получается меня обманули!? Не хочется думать что специально, чтобы не начислять кэшбек. Очень разочарована банком. Прошу разобраться и начислить кэшбэк за образование

Ухожу в другой банк. 

Подскажите пожалуйста куда надо жаловаться чтобы ваш банк прекратил мне звонить со своими предложениями? Сначала это делает бот, потом сотрудники наяривают каждый день. Вместо того, чтобы меня выслушать и удалить из списков на обзвон просто бросают трубки, когда отказываюсь от ненужной мне кредитки. Звонят каждый день.

Хочу написать отзыв т.к. банк по моему мнению не решил проблему. Но банки.ру предлагает сначала написать сюда. Оформил кредитную карту, просил оператора не подключать ничего что приведте к доп платежам (страховки, подписки и т.д.)Сейчас смотрю в истории - списание за страхование. Страхование банк отключил и вернул последний платеж. Но я считаю что банк должен вернуть все платежи.

жду

Какой пакет Документов для этого нужен

И каков ответ?

Была сделана ссылка для оформления карты. Прошли по ссылке, карту оформили, курьер ее привез. Но! Деньги не пришли по акции никому. Банк объяснил, что карта оформлена не по ссылке...Обман!!!

Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф