Добрый вечер Юлия!К вопросу о зконности комиссии за обслуживание текущего счета при получении кредита. В ч. 1 ст. 819ГКРФ ни слова не сказанно про начисление процентов за обслуживание текущего счета.Но силу п. 2.1.2 положения Банка России от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» и глав 42 и 45 ГК РФ предоставление кредита физическому лицу не поставлено в зависимость от открытия расчетного или иного счета заемщику и не влечет за собой автоматического заключения договора банковского счета. Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» открытие банковского счета является правом, а не обязанностью граждан.Из п. 2 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде кредитов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет.И какова практика ответов по претензиям о возврате комиссии за обслуживание текущего счета?И вчем разница счета клиента и ссудного счета?

Вчера 30.11.2012 г. я оформил кредит на сумму 16 747.00 руб на 18 мес.на покупку ноутбука в Эльдорадо(никогда с совтских времен кредиты не оформлял)При оформлении кредита ничего не было сказано о процентной ставке в 45%,а документы напечатаны таким шрифтом,что без лупы,которую я с собой не ношу естественно,прочитать все было сложно.Т.е переплата составляет около 8000 руб.Это для меня и жены в 75 летнем возрасте,имеющих общий доход в 35000руб в месяц очень накладно.Пщэтому я хочу погасить полность этот кредит5 декабря с. г.Вопрос:как это правильно сделать и какие потери я при этом понесу?Убедительная просьба ответить мне на от попрос.Заранее благдарю!

решение на притензию 1211230107

Добрый день!Хотелось бы прояснить ситуацию по поводу кобрендовых карт Альфа-Банк — Аэрофлот категорий Gold и Platinum, которые сейчас по акции с первым годом бесплатного обслуживания. Я являюсь зарплатным клиентом в Вашем банке. Я знаю, что данное предложение не распространяется на оформление карты на льготных условиях для зарплатных клиентов. Могу ли я прийти в офис, как частное лицо с улицы и оформить карту по данному предложению? В интернете на профильных форумах люди пишут, что без проблем получали карты по этой акции, при этом являясь зарплатными клиентами, просто приходили в офис и менеджеры оформляли как обычному клиенту с улицы. Мне сегодня наотрез отказали в оформлении карты по данной акции, ссылаясь на то, что зарплатный клиент ну никак не может стать не зарплатным и что статус обязательно проставляется. Как же тогда другие люди оформляли? И виноват ли я в том, что мой работодатель выбрал именно Ваш банк для зарплат? Я просто хочу воспользоваться предложением, как обычный клиент с улицы. Кто прав? Могу ли я воспользоваться предложением?

Дорый день! В октября мы взяли кредит в местном магазане бытовой техники с помощью вашего банка. Нам выдали кредитную карту. Через две недели у нас появилась возможность погасить большую его часть в размере 15000 рублей. Примерно через месяц нам начали звонить с вашего банка о просрочке платежа, выяснилось что никаких денег на счет не поступало. Мы сходили в отделение вашего банка и написали претензию. С нас потребовали чек, но он у нас не сохранился. Мы написали ещё одну претензию на потерю чека, но нам отказали. Деньги на карту мы ложили в банкомат в отделении вашего банка с помощью вашего сотрудника. Положив оставшуюся часть в размере 1100 рублей выяснилось что они тоже не поступили на счёт! Чек у нас сохранился мы написали претензию и деньги в размере 1100 рублей нам в итоге перечислили, но оказалась что кредитная карта оформлена не на моё имя! А имя на кого она оформлена нам отказываются называть, и что перечисления на карту в размере 15000 рублей действительно есть, но без чека они отказываются что-либо делать. Позвонив на горячую линию нам сказали что то, что карта оформлена на чужое имя, это не правильно и так не должно быть, и что возможно нам карту перепутали, обещали разобраться и перезвонить. Ответа мы так и не получили и нам опять начали названивать о просрочке. Что нам делать и как вернуть наши деньги 15000 рублей, которые оказывается пошли на другой счёт?

какая у меня задолженность по договору 408178*****57 от 27 июля 2012 года и можноо ли будет ее погасить сразу полностью с учетом просрочки платежа

Здравствуйте!Мой клиент — СИНИЦЫНА Екатерина Леонидовна, брала у ВАС кредит на сумму 35 000 тыс договора с ней не было подписано, она соответственно обращалась к ВАШЕМУ БАНКУ с претензиями, НА НИХ БЫЛ ДАН ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. ОДНАКО МЫ ПОДАЛИ В СУД. ХОТЕЛОСЬ БЫ ПРОЯСНИТЬ СИТУАЦИЮ,Хочу обратить Ваше внимание на то что сотрудники Вашего Банка круглосуточно звонят ей и ее близким.Убедительная просьба Ваш Банк закончить донимать звонками моего клиента и ее близких. Так как она подала в суд на Ваш Банк и Выплаты будет осуществлять только когда получит на руки решение суда, во вторых если Ваш Банк хочет предоставить информацию, отправляйте все в письменном виде по ее адресу: РТ, г. Казань, ул. Ю. Фучика д. 50 кв. 305. В третьих если с Вашей стороны не будут прекращены круглосуточные звонки, в противном случае мы будем вынуждены подать еще один иск в суд на возмещение морального вреда, а также затрат на представителя и иные материальные затраты.На все интересующие вопросы вы можете созвониться по телефону 89047616082 Михаил Геннадьевич.1 декабря 2012 г.

Здравствуйте!!!У меня есть карта альфа банка, и мне бы хотелось узнать есть ли в альфа банке, что можно заходить на свою страницу в вашем банке и узнавать что происходит с моей картой???как это есть в других банках

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в моей ситуации! У меня украли кредитную карту, пин не где записан небыл, сняли деньги! Когда я звонила в службу чтоб заблокировать карту оператор сказал что на мое имя две карты и просил уточнить номер! Пока она выясняла какая карта действительна, мне приходили смс о снятии денег! Почему две карты… Когда оформляла карту заказала доставкой курером в течении 5 дней, спустя две недели карты не было, я обратилась в банк, и там сказали что карта кудато потерялась при сбое программы! Оформили новую! И через несколько дней я получила уже вторую…претензия заключается в том,что если б эта первая карта была анулирована, оператор сразу же заблокировала карту, а так как пока она выясняла деньги сняли! Первую карту анулировали только тогда, когда писала заявление на восстановление! Я обратилась в банк и предьявила справку из полиции о грабеже и написала претензию в которой мне отказали! Обьясните пожалуйста по какой причине, ведь сдесь и вина банка в том что карту вовремя не анулировали!

Брала телефон в кредит, 2 года назад, по семейным трудностям не могла платить. Сейчас готова платить но ту сумму которая указанна в договоре, без начисляемых процентов за неуплату. Я не работаю, на попечении ребенок 5 лет,своей собственности нет, съемная жилплощадь. Куда и как мне обратиться чтоб выплачивать только ту сумму которая в договоре без процентов и чтоб плохой кредитной истории не было.С уважением жду ответа.

Добрый день! Начиная с 29.11.2012 на мой домашний телефон начали поступать звонки следующего содержания:«Здраствуйте! Вас приветсвует Альфа-банк. Если Вы Бадалян Аршак Гамлетович, нажмите «1», если нет — нажмите «0».После нажатия кнопки «0» и соединения с call-центром, оператор банка уже дважды пытался выяснить, не Бадалян Аршак Гамлетович ли я. Причем после первого разговора с оператором я получил заверения, что больше звонки поступать не будут. На следующий же день при очередном звонке оператор сказала, что звонки будут поступать столько раз, сколько нужно, а если нам не нравится, то мы можем зарегистрировать претензию по тел. 8 800-2000-000. Когда я позвонил по этому номеру, мне было предложено ввести год своего рождения, после чего оператор-автомат сказал, что код неправильный, и предложил ввести серию и номер своего паспорта (!??).Убедительно прошу, исключить мой домашний телефон из базы данных должников вашего банка, т. к. данный телефон зарегистрирован на другого человека (на меня)! Звонки автомата по нескольку раз в день уже надоели. В случае непринятия мер оставлю отрицательную претензию на сайте banki.ru и подам в суд за моральный вред.Совет вам на будущее, господа, при выдаче кредитов проверяйте правильность информации, выдаваемой вашими заемщиками. По базе данных ОАО «Ростелекома» Вы также можете убедиться, что данный телефон зарегистрирован за другим собственником.С уважением, Андрей К.

Здравствуйте Юлия.Из Вашего ответа по вопросу о комиссии за ведение текущего счета при получения кредита в Вашем банке я понял так,что данный вид счета мне был навязан,так как анкета-заявление имеет типовую форму и я не имел возможности повлиять на ее содержание.Таким образом, предоставление услуг по кредитованию банк обусловил обязательным получением у него другой услуги за отдельную плату что противоречит требованиям п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, предусматривающей, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Так как при кредитовании и обслуживания кредита необходим всего лиш ссудный счет.Что вы можете ответить по данному поводу и куда направить претензию о незаконности вышеизложенных действий в банке, в отделение банка по месту жительства или в г. Москва

Здравствуйте. После досрочного погашения кредита на кредитном счете остались неиспользованные средства, могу ли я использовать их для оплаты услуг, если да-то как? если нет-то как мне их вернуть?

Уважаемая Юлия,объясните пожалуйста, почему за пользование «Альфа-Мобайлом» у меня ежемесячно списывается 69 рублей? На сайте Банка в разделе Мобильный банк «Альфа-Мобайл» указано следующее: «В случае, если у клиента отсутствует Пакет услуг и есть кредитная карта и/или депозит, взимается ежемесячная комиссия в размере 59 рублей». Я полагал, что это и есть мой случай, но в отделении Банка мне объяснили, что кредитная карта не может существовать сама по себе, а только в рамках какого-либо пакета услуг, в моём случае — базового. Поэтому 69 рублей. Но тогда совершенно непонятен смысл приведённой выше фразы с сайта Альфа-Банка!

здравствуйте Юлия,вопрос такого характера:на карте альфа банк имеется два счета,текущий,на него переводят з/п.и кредитный,на кредитном есть средства,но снять их через банкомат не получается,хотя через интернет могу оплачивать услуги с кредитного счета,можете что либо подсказать по такой проблеме?с уважением Тарасов И. Б.

Добрый день, Юлия. я являюсь клиентом вашего Банка, держателем дебетовой карты Visa Classic. пакет «Класс». Я хочу открыть еще один счет (текущий) в рублях. НЕ привязанный к моей карте. 1) Могу ли я это сделать? 2)если да — то должен ли я для этого обязательно являться в отдение банка, ведь информация обо мне и мои реквизиты у вас уже есть. 3) будут ли услуги подключенные к моей карточке (альфа-мобайл и смс чек) работать и в одношении моего второго рублевого счета. 3) сколько стоит обслуживание такого счета. Большое спасибо.

добрый день, я перевела платеж через сам банк Альфа-банк, почему мне до сих пор звонят и надоедают что я должник? в чем проблемы? куда дели мои деньги??объясняю всё, что ребенок болеет с 8 утра по 10000 раз звонков?? что это за методы? я что должник?? разрешите мою ситуацию, спишите мою пеня которую Вы начислили не от большого ума, и сотрите негативную инфу о моей кредитной истории.

Добрый день, Юлия!Хочу поднять вопрос заданный 13.10.12 на который я так и не получил исчерпывающего ответа.Что нужно сделать (какие документы предоставить), чтобы мне как корпоративному клиенту получить минимальную процентную ставку по стандартным условиям, а не дискриминационные 29,99% как сейчас.

Здравствуйте Юлия.Если при оформлении кредита наличными в Альфа-Банке я откажусь от открытия текущего счета,банк предоставит мне кредит?

Здравствуйте!Я получил потребительский кредит в Вашем банке, попутно менеджер оформил страховку.Недавно появилась возможность перекредитоваться на бОльшую сумму. При консультации по телефонной линии по поводу условий перекредитования оператор указал, что сумма досрочного погашения первоначального кредита будет посчитана за вычетом страховой суммы по причине досрочного завершения страхового договора (допустим, он назвал MMM тысяч). Данное условие мне показалось привлекательным, договор на новый кредит составили, менеджер тоже назвала примерную такую же сумму вычета на погашение. Однако, на счет реально пришло на NN тысяч меньше, т. к. вычет на погашение первоначального кредита оказалься с учетом страховой суммы.Вопросы: 1. Возможно ли возвращение переплаты страховой премии?2. Если нет — почему менеджеры банка вводили меня в заблуждение?3. Мои дальнейшие действия.

Уважемый работник банка,> Уважаемый Клиент,> по существующей практике, компании, предоставляющие свои услуги по всей России,> для доступа в телефонный центр дают клиентам два номера — один городской Московский, другой из серии 8—800, доступ> по которому бесплатен для региональных клиентов, но платен для Банка. Когда клиент обращается в Банк, он сам> принимает решение по какому номеру и с какого совершать свой звонок.> И для Москвы и для регионов есть возможность обратиться в Банк платно и бесплатно,Что значит «для Москвы»?Что насчет жителей Московской области?

Добрый вечер.Из Ваших слов цитирую «Если на момент предоставления кредита у Клиента нет текущего счета в Банке или от Клиента не поступало заявления о перечислении (в случае заключения Соглашения о кредитовании) кредита на открытый в Банке текущий кредитный счет Клиента, то Клиенту открывается текущий счет в рамках Пакета услуг «Базовый». В случае если на момент предоставления кредита Клиенту оформлен один из пакетов услуг, то изменение пакета услуг не осуществляется, кредит зачисляется на текущий счет, открытый в рамках соответствующего пакета услуг. " То есть если я отказываюсь от соглашения об ткрытии мне текущего кредитного счета в рамках анкеты-заявления то Банк автоматически открывает мне текущий счет в рамках пакета «Базовый» что так же является платной услугой.Если это так,тогда вопрос:не является ли это навязыванием выше перечисленных услуг,хотя для выдачи и обслуживания кредита необходим всего лиш ссудный счет который является внутренним счетом Банка и предостовляется бесплатно? В силу п. 2.1.2 положения Банка России от 31.08.1998 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)» и глав 42 и 45 ГК РФ предоставление кредита физическому лицу не поставлено в зависимость от открытия расчетного или иного счета заемщику и не влечет за собой автоматического заключения договора банковского счета. Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» открытие банковского счета является правом, а не обязанностью граждан.Надеюсь на понимание.

Добрый Вечер, в Апреле 2012 года брал в вашем банке «кредит наличными», на данный момент имеется 4 кредита в вашем банке, в январе 1 из них закончится, а в апреле 2013 и кредит на наличку закончится, и того у меня останеться 2 потребительских кредита на сумму около 30 т. р, смогу ли я взять кредит наличными на сумму 200 000р, При справке о доходах 13.500 и 4.500р (по основному и по совместительству), на руки получаю больше, но подтвердить не могу, хотя ваш банк знает,что я могу плотить по 12 000 в месяц (т.к. в промежутке 10.12—01.13) сумма ежемесяцных плотяжей достигает 12 000р.

Добрый день Юлия.Я намеревался приобрести одну вещь на Амазоне, но по некоторой причине отказался от нее до момента отправки. Платёж был отменен. Однако деньги пока по-прежнему не доступны на моем счету, но висят в заблокированных.В поддержке Амазона мне ответили что они лишь дают запрос в банк, а реально деньги не уходят им до момента отправки, т. е. они просто заблокированы банком и всё.Скажите, когда деньги будут разблокированы и я смогу управлять ими. Спасибо. Выписка со счета прилагается.

Здравствуйте Юлия.29.11.2012 мой был осуществлен перевод с карты на карту с использованием альфа портала. Перевод потерпел неудачу, так как банк-получатель отказался принять перевод. Денежные средства получателю зачислены не были, но и в банк-отправитель не вернулись. Я с огромным трудом дозвонилась на горячую линию в альфа-банк, однако сотрудник банка ничего вразумительного мне ответить не смог. Я зарегистрировала личный кабинет на сайте альфа-банка и из него отправила запрос, но он до сих пор остается не рассмотренным. Что мне необходимо предпринять еще для розыска платежа?

Мама решила закрыть кредитную карту Альфа Банка, карту она получила при покупке товара, когда ее активировала, договор при этом не заключала, сейчас она хочет расторгнуть договор который не заключала, в банке говорят чтобы она приехала в банк и написала заявление о расторжении по определенному бланку. Что за ерунда, лично я в Тинькофф расторгала договор по телефону через оператора.

Добрый день!!! У меня вопрос наверное очень часто задаваемый… мне пришло письмо от альфа банка точнее персональное сообщение налогоплательщику о невозможности удержания налога и сумме налога … требую оплатить 36 руб. 35 копеек. чесно говоря мне не понятно было что происходит я отправился в банк.. там мне так и не объяснили что же делать и откуда это взялось…. ситуация очень не приятная …

Добрый день! Я вчера 03.12.12 оформила кредит 0-0-24, хочу досрочно погасить 04.12.12, можно расторгнуть договор страхования, т. к. сотрудник банка не спросила при оформлении про страхование я незнала что он включен в договор, т. к на вопросы возникшие у меня по общей сумме, была другая. Может ли банк предоставить возможность, расторгнуть договор по страхованию и оплату по нему, т. к с момента заключения договора не прошло и суток. Спасибо

Добрый день!Интересно ли Вашему банку возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг на Портале ЖКХ в сети-Интернет через карты Вашего банка в режиме on-line?

Здравствуйте Юлия.У меня судебными приставам на счет(потребительский)был наложен арест.В течении 2 недель арест был снят(имеется квитанция от приставов).Ежемесячные платежи по кредиту я производила.В Ваш банк документ о снятии ареста поступил только ч/з 2 месяца.Сейчас оформляю кредит,нужен документ из Вашего банка о том,что у меня не было просрочек в течении 60 дней,могу ли я получить такой документ(на основании квитанции от судебных приставов об оплате) и возможно ли как то улучшить мою кредитную историю???Потому что из за просрочки(я считаю,что по вине суд.пртставов)в Вашем банке мне практически во всех банках отказывают в получении кредита.С Уважением,Родькина Надежда.

Здравствуйте.Я пользовался альфа банком в прошлом, но в августе перестал пользоваться. У меня было 2 карты. Сейчас мне произвели возврат средств на одну из этих карт. Как можно получить эти средства?

Юлия, добрый день.Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои действия в сложившейся ситуации: я хотела снять деньги в банкомате Росбанка, банкомат вывел на экран надпись о том, что операцию произвести невозможно и выдал мне карту. Списание все же произошло. Мною была написана претензия об оспариваемых средствах, сегодня я получила отрицательное решение по ней. Оператор службы поддержки зачитал мне решение, в нем причиной отказа являлся отчет Росбанка о том, что банкомат корректно провел операцию.Посоветуйте, пожалуйста, каковы должны быть мои следующие шаги, для того, что бы как можно скорее вернуть мои деньги?Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня вопрос. В Альфа банке муж подруги взял кредит, в сумме 13 тыс. Потом режим сократили с работы(платить не чем было). Нашел работу недавно. Сейчас есть возможность платить кредит. Но банк уже подал в суд. Как можно избежать судебных действий в сторону мужа подруги? Платить они готовы, но не всю сумму сразу, так как у них 2-е детей и подруга сама в декрете? Заранее спасибо!

23 ноября2012 пытался снять со счета 15000руб вбанкомате мдм банка.Банкомат денег не выдал,но со счета списал.Звоню в альфа-банк.Ответ:«Ждите 9 дней,затем пишите претензию».Подождал,написал.Говорят,нужно ждать еще от 70 дней.Деньги кредитные,я несу убытки.Нарушается «Закон о защите прав потребителей»,срок рассмотрения10дней.Да,имеется чек банкомата,с подтверждением о не выдаче денег.Когда мне отдадут деньги?Может спросить у управляющего ЦБ?Скажу,что ранее к альфа-банку претензий не было.

Юлия добрый день! А вы читаете отзывы о банке прочитайте последнее

Добрый день.09.11.12. Покупал телевизор в магазине М-Видео (г. Кострома, п. Караваево, Красносельское шоссе д. 1 ТРЦ Коллаж), мною был оформлен кредит в представительстве Альфа-банка, расположенного в этом магазине, для совершения этой покупки.Сумма кредита оценивалась в 23910,80 рублей, но после одобрения и подписания документов выяснилось, что сумма была увеличена на 900 рублей. Девушка-консультант Вашего банка объяснила это тем, что я был подключен к услуге Альфа-хранитель. На мои возражения, о том, что данная услуга мне не требуется, и я не хочу за нее платить, она ответила, что тогда мне отказали бы в одобрении кредита. Фактически меня поставили перед фактом, и «втюхали» данную услугу.Не ожидал я конечно от такого банка, такого подвоха. Прошу разобраться с данной ситуацией и в досудебном порядке вернуть списанные с моего счета 900 рублей и отключить меня от услуги Альфа-хранитель.Мне еще была предоставлена дебетовая карта, тоже кстати без предварительной информации об этом. Мне конечно удобнее с помощью ее погашать кредит Вашему банку. Девушка-консультант Вашего банка сказала, что она абсолютно бесплатная. Вопрос: так ли это? Если нет, объясните пожалуйста, сколько стоило мне получение данной карты, ее обслуживание в год, и обслуживание моего кредитного счета, фактически привязанного к этой карте.

Юлия, здравствуйте!Возник вопрос по переводу денежных средств со своего счёта в Казахстане на свой счёт в России (Альфа-Банк). Банк Казахстана требует Код валютной операции. Что это за код и каким он должен быть в моём случае? Владелец счёта гражданин РФ, имеющий вид на жительство в Казахстане. Перевод в рублях, крупная сумма.

Пытался снять $300 со своей карты стороннего американского банка в банкомате Альфа-Банка. Во время операции банкомат завис и выдал назад карточку без чека, на экране было сообщение «Превышение допустимого времени ожидания». Но при этом с моей карты была списана сумма $300.Обратился в колл центр Альфа-Банка. Мне сказали, что заявление от меня принять не могут, так-как я не их клиент, у них нет моих данных и они не смогут найти мою транзакцию, т. к. карточка чужого банка (sic!). На мои возражения никак не отреагировали, что мне неудобно общаться с американским банком и что я — потерпевшая сторона, а виновник — Альфа-Банк.Я пока-что вижу следующие свои шаги:1. Послать в Альфа-Банк заказное письмо с требованием вернуть мои деньги, чтобы потом они не говорили, что я не обращался раньше.2. Написать жалобу в Мастеркард о том, что банк отказывает в праве клиента на обжалование сделки.3. Претензия в ЦБ РФ на бездействие банка.4. Заявление в прокуратуру о хищении средств с моего счета.Конечно еще буду состыковываться со своим американским банком, но это долгий процесс.

Здравствуйте, Юлия. Отправил перевод из Альфа-клика частному лицу на счёт в Связном банке. Единственное, вместо имени получателя, случайно продублировал номер его счёта. Альфа-клик говорит, что статус операции выполнен. Получатель, что ничего не получал. Как узнать куда ушли деньги?

Претензия к Альфа-Банку.Здравствуйте Юлия!На мой адрес поступают уведомления на имя бывшего жильца о нарушении обязательств по кредитному договору. Я никакого отношения к бывшему жильцу я не имею, и по данному адресу он не проживает с декабря 2008 года, так как квартира была продана мне,о чем есть свидетельство государственной регистрации.Ваш должник и остальные члены его семьи с данной жилой площади были выписаны. Копия выписки из домовой книги имеется.Я неоднократно общалась по телефонам указанным в уведомлениях со специалистами вашего банка и подробно информировала их обо всем вышеизложенном. Кроме того, мной была предоставлена дополнительная информация, которая помогла бы найти вашего должника. Мне было обещано, что дальнейшее расследование продолжится без моего участия. Но, вместо того, что бы действительно исполнять работу по розыску должника должным образом, ваши сотрудники, сидя в кабинете, продолжают рассылать уже давно бывшим жильцам свои уведомления и определения, с угрозами ссылаясь на законодательство.И, уведомления, определения с угрозами правомерного проникновения без моего согласия в мою квартиру, ареста и реализации моего имущества, а теперь уже и почтовые судебные извещения продолжают поступать по моему адресу.Считаю действия ваших коллег нарушением моих конституционных прав (ст.25 Конституции РФ о неприкосновенности жилища граждан), а также нарушением моих прав на неприкосновенность частной жизни (ответственность по данному нарушению предусматривается в ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища»).Как долго это будет продолжаться? Если это не прекратится мне придется обратиться в суд для защиты моих прав.Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер.Скажите пожайлуста где я могу взять копию Анкеты-Заявления подписанную мной в 2011 году при получении кредита наличными и тарифы по обслуживанию данного кредита действующие так же в 2011 г. до декабря месяца?

Здравствуйте! мы оформили кредит в магазине,нам сразу дали кредитную карточку чтобы через нее погашать кредит.Где-то через месяц мы открыли конверт,а пин кода для карты не было,эта графа была белой,почему и можно ли восстановить пин код карты?

Уважаемая Юлия! Спасибо за ответ, но он неудовлетворяет мой вопрос!! Во первых время звонка и продолжительность! Могу Вам предоставить распечатку звонков и смс! Что за время моего разговора с оператором 4 раза сняли деньги! Время звонка оператору был в 22.39 И естесственно оператор заблокировал карту,только поздно! 3 минуты оператор блокирует карту …выясняя какая действительна?!!! Обьясните пожалуйста за выяснение наличия карт в то время как надо просто заблокировать карту банк ответственности не несет? Копирую предидущий вопрос.Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в моей ситуации! У меня украли кредитную карту, пин не где записан небыл, сняли деньги! Когда я звонила в службу чтоб заблокировать карту оператор сказал что на мое имя две карты и просил уточнить номер! Пока она выясняла какая карта действительна, мне приходили смс о снятии денег! Почему две карты… Когда оформляла карту заказала доставкой курером в течении 5 дней, спустя две недели карты не было, я обратилась в банк, и там сказали что карта кудато потерялась при сбое программы! Оформили новую! И через несколько дней я получила уже вторую…претензия заключается в том,что если б эта первая карта была анулирована, оператор сразу же заблокировала карту, а так как пока она выясняла деньги сняли! Первую карту анулировали только тогда, когда писала заявление на восстановление! Я обратилась в банк и предьявила справку из полиции о грабеже и написала претензию в которой мне отказали! Обьясните пожалуйста по какой причине, ведь сдесь и вина банка в том что карту вовремя не анулировали!постоянный адресOlikkk (Москва) · 02.12.2012 01:00Ответ:Уважаемый Клиент,риски, связанные с проведением третьими лицами операций по Потребительской карте, в том числе по операциям, проведенным по картам, неправомерно созданным третьими лицами с использованием реквизитов Потребительской карты, несет Клиент до момента уведомления Банка об Утрате Потребительской карты.В соответствии с общими условиями по выпуску, обслуживанию и использованию Карт Держатель Карты обязан хранить ПИН в секрете. Ни при каких обстоятельствах ПИН не должен стать известным другим лицам» и регистрация банкоматом, либо электронным терминалом, либо иным способом операции с использованием Карты с применением ПИН является безусловным подтверждением совершения операции Держателем Карты и основанием для изменения Платежного лимита Карты на момент такой регистрации и последующего бесспорного списания денежных средств со Счета карты в порядке, предусмотренном Договором.В базе Банка найдено Ваше обращение в телефонный центр от 10.11.2012 в 22:42:38 мск.В ходе прослушивания тел. разговора установлено,что действия сотрудника корректны.Карта была заблокирована на основании Вашего распоряжения в 22:44:06 мск.

Добрый день! Пытаюсь воспользоваться услугой «Перевод с карты на карту онлайн» на сайте https://www.alfaportal.ru/card2card/pt…esult.html.Получаю сообщение об ошибке: «— Операция не может быть совершена по техническим причинам». В службе поддержки помочь не смогли. Обращаюсь за помощью здесь.Перевод с визы стороннего банка на визу Альфабанка. Обе карты открыты резидентам, обе в рублях. Суммы пробовал разные в рамках лимитов.Получаю сразу две смс — одну от банка-эмитента с паролем для 3DSecure (который я ввести не могу, т. к. страница подтверждения https://secure5.arcot.com/ так и не открывается, хотя редирект туда идёт, но там не задерживается — возвращает на alfaportal), вторую — от Альфабанка — «Transfer failed…».Пытался зарегистрировать карту — успешно. Сумма для верификации успешно холдируется. Но операцию по переводу даже после этого провести не удается.

Сегодня, 05 декабря, в ТРК «Домодедовский» через банкомат «Альфа-банка», расположенный на 2-м этаже, внес наличные на текущие кредитные счета.Ни по одной из операций банкомат чека не выдал.Вопросы:1. Поступили ли деньги (т.к. без чека нет подтверждения операции)? Где узнавать о поступлении денег в будущем.2. Как может быть, что деньги банком принимаются, а платежных документов не выдается? Кто за это должен отвечать?

Здравствуйте, Юлия!Около недели ежедневно получаю звонки с номеров +74996810360, +74999226974. Операторы представляются и запрашивают имя человека который никогда не был владельцем моего номера. На моё объяснение, что они ошиблись, мне заявляют, что искомый человек оставил мой номер как свой контактный. И так изо дня в день. Сперва два раза в день, а сегодня уже пять звонков! Да ещё и СМС сообщение пришло с предложением оплатить долг. Создаётся впечатление, что меня просто не слышат, либо хотят услышать только то что хотят.

Вот уже на протяжении более 2-х месяцев на мой номер телефона приходят sms-уведомления о погашении непонятно какой задолженности по кредиту, взятому в Вашем банке. Я не являюсь и никогда не являлась клиентом вашего банка, к тому же обращения в sms-сообщениях почему обращены к мужчине, которому данный номер телефона не принадлежит!!!! Телефоны, указанные на сайте вашего банка, либо заняты, либо просят перезвонить по другому номеру, который так же оказывается занятым. Поэтому хотелось, чтобы Вы смогли найти ответ для решения данного вопроса.

Здравствуйте.У меня есть банковская карта Альфа банка по которой я получала з/п. Оформила кредит, и деньги мне прислали на эту же карту, снимали определенную сумму с з. п каждый месяц. Но проблема в том что спустя 3 месяца мне начали звонить сотрудники московского отделения банка и говорить что у меня задолженность по трем КРЕДИТНЫМ КАРТАМ. Кредитные карты в этом банке я не оформляла. Спросила у сотрудников номера карт, и была удивлена что они разные и я их никогда не видела, т. к. номер зарплатной карты совершенно другой. Отделение банка работает до 8ми и я просто не успеваю доехать т. к работаю. В выходные дни там просто делать нечего, потому что очередь желающих пообщаться с сотрудниками банка огромная. Сидеть в этой очереди целый день с самого утра я не готова…Можно ли уладить вопрос по другому?

Госпожа Зиновьева, мне глубоко плевать на Ваш хамоватый банк, договорные отношения с которым я разорвал. Информацию на сайте, в виде отзыва, я оставляю не для Вас, а для других «будущих клиентов», именно по этой причине я не готов предоставлять Вам личную информация т. к. в замен ваша организация НЕ ГАРАНТИРУЕТЕ её не разглашение.

здравствуйте. я хотела узнать могу ли я получить кредит в вашем банке для того чтобы закрыть 4 кредита. так как у меня появилась проблема оплаты в этом месяце. просрочка уже 2 недели. не хочется портить кредитную историю в вашем банке. но сейчас нет возможности оплатить. возможно ли это и как это сделать?

Здравствуйте, Юлия! Позавчера я ввела кредитную карту АЛЬФА-БАНКА в банкомат Сбербанка и набрала неправильный пин-код.Банкомат забрал карту, я позвонила в Ваш офис, заблокировала карту. Мне объяснили, что теперь мне нужно приехать в офис, написать заявление об уничтожении старой карты и написать о создании новой. Но дело в том, что я живу в Романовском районе и сейчас у меня проблемы со здоровьем, я не могу выехать.Можно ли будет действовать человеку с моей доверенностьюзаверенной нотариально, или есть какие-то другие варианты. Помогите,пожалуйста.

я хотела узнать можно ли переоформить кредиты или получить 1 кредит на погашение всех других. так как у меня сейчас проблема с оплатой кредитов. не очень хочется портить отношения с банком. после как месяц пролежала в больнице зарплыты нет а перед новым годом взять в долг очень тяжело

Здраствуйте я как можно узнать остаток на карточке?

Здравствуйте! взяли потребительский кредит в магазине, хотели узнать сколько осталось платить, позвонив на горячую линию,консультант попросил назвать кодовое слово,но мы его забыли, подскажите как теперь быть, как узнать остаток на кредитном счете

Здравствуйте. Вопрос такой. Я просрочила 1 месяц платежей из-за временных трудностей с финансами, о чем неоднократно говорила сотрудникам банка,даже 2 раза сама звонила. Я не скрываюсь, до этого полгода исправно платила кредит, я добросовестный плательщик. Теперь из-за моей просрочки мне уже неделю названивают каждый час с одним и тем же вопросом «почему не оплачиваю». НО это еще что, звонят непрерывно моим пожилым родителям, сегодня додумались позвонить мне на работу, тоже раз 50! Спрашивается, если в результате подобного хамства я потеряю работу, вам наверно больше понравится если я тогда уже совсем не смогу платить? И это еще НЕ ВСЕ. От последнего я в шоке: банковские сотрудники звонят моей начальнице на личный мобильный телефон, номер которого даже я не знаю! Это как? Где вы номера берете? У меня в анкете нет этих номеров, по которым звонят. Также Моей маме позвонили на сотовый и хватило наглости сказать, что номер дала я сама! Когда это вопиющая ложь. Теперь вопрос: расскажите мне как мне с вами поступить? В прокуратуру писать или Роскомнадзор? Или в суд? Разговоры с вашими сотрудниками я уже записываю на диктофон. Просто простите, была настроена по хорошему выплатить и забыть, но звонить мне на работу-это вверх хамства.

Юлия, доброе утро!05 Декабря я зарегистрировал претензию 1212050845 по причине сбоя купюро-приемника и невозврата денег.Можно ли ожидать решения на этой неделе?С Уважением,Алексей.

Я хотела бы узнать сумму остатка по своему кредиту

Юлия!Скажите пожайлуста каким образом я могу повлиять на пункт Анкеты-Заявленя при ее заполнении на предоставление мне потребительского кредита где написано о моей прсьбе открыть Банком мне текущий счет как его трактует гл. 45ГКРФ если я не хочу открывать указанный вид счета,так как согласно Положения «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» (утвержденного Банком России 26 марта 2007 года № 302-П) следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета. Если я не могу повлиять на пункт об отрытии мне текущего счета,не навязанная ли эта услуга,так как я также имею право получить и оплатить кредит через кассу Банка?

скажите сегодня пополнил счёт на кредитной карте сколько взял столько положил на карту т. е35000 получается я в расчёте с банком.

можно у вас узнать закрыл я деньги которые брал с карты с уважением Евгений

У меня вопрос…

Добрый день.Прошу Вас обратить внимание на написанную мной претензию. КАРТУ Я НЕ ТЕРЯЛА, ПИН-КОД НИКОМУ НЕ СООБЩАЛА. 02.12.12 НАХОДИЛАСЬ ДОМА, КАРТА, находилась при мне, и до сих пор находится у меня. А ЗАБЛОКИРОВАЛА КАРТУ 03.12.12 сразу же после того как обнаружила отсутствие денежных средств на моей карте. После чего, незамедлительно обратилась в отделение Альфа-банка с письменной претензией и в полицию с заявлением о незаконном снятии денег с моей карты неустановленными мне лицами.Еще раз дублирую отрывок из претензии:02.12.12 с моей карты несанкционированно были сняты деньги в размере 22 466 рублей. в данный момент я находилась дома, карта была при мне. Карту я никому не давала, пин-код не сообщала. 03.12.12 при попытке снять деньги с карты, банкомат выдал сообщение, что на счете недостаточно средств. После чего я запросила баланс, который оказался 66,78 рублей. Я сразу же позвонила на телефон Горячей линии, оператор озвучил мне операции по моей карте. После озвучивания операций за 02.12.12 я сказала, что эти операции мной не проводились, оператор посоветовала мне заблокировать карту, сказала, что такие случаи бывают и сказала писать претензию в отделении банка. Я сразу же поехала в отделение банка, объяснила ситуацию и написала претензию по оспариваемым суммам.

задан вопрос в разделе информация для банка

Здраствуйте вот я бы хотел узнавать свой баланс через интерне как мне это зделать?

Здравствуйте. Погашение кредита третьего числа каждого месяца. Можно ли оплатить январский платеж 2013 г. в конце декабря 2012 г. Спасибо.

Сын оформил покупку товара в кредит через Ваш банк и всё вовремя погашает. Но в последнее время начались звонки из банка, что ему нужно срочно им позвонить. Он звонить не хочет, (Опять какой-нибудь кредит предложат), тогда телефонная атака перешла на нас, родителей. Звонят уже несколько раз и поздним вечером:«Передайте ему, чтобы он позвонил.«-Уже передали. -А почему он не звонит?. -А мы откуда знаем, а в чем, собственно, дело, скажите нам. — Нет, это конфиденциальная информация.» И вот этот телефонный терроризм продолжается уже несколько дней.Мало того, что при оформлении кредита «впарили» (другого слова и не подберёшь) банковскую карту, которую, несмотря на Ваши заверения, представитель банка, который оформлял кредит закрывать отказывается, а ближайший офис за 300 километров, (может ещё в Москву ехать прикажете?), так ещё и звонками замучили.Так вот, если не прекратятся эти телефонные звонки, которые нам, людям уже немолодым, портят нервы, будем вынуждены обратится в суд.

Как можно узнать про задолженность по кредиту, сколько нужно пагосить?

здравствуйте.я бы хотела оформить в вашем банке перекридитование,но к моему сожалению не с одним оператором не могу связаться уже второй день.вчера на мой номр телефона пришло смс сообщение с таким текстом«предлагаем вам новогодние акции по погашению вашего долга перед оао«альфа-банк"действующие до 31.12.12.тел.89030422506.сегодня я позвонила и меня мякго говоря мужской голос послал куда по дальше сказав что ничего нет и небыло.скажите пожалуйста как я могу оформить перекридитование в кродчайшие сроки.заранее спасибо.с уважением аленникова мария.

Вот уже больше полугода на мой почтовый ящик приходят письма о задолжености какого-то Меркуленко Ивана Вадимовича, коим я не являюсь, как ни когда не являлся и клиентом вашего банка. Хотя я и помечаю эти письма как спам, но нервы не железные. Разберитесь пожалуйста, что там происходит. Заранее спасибо!

клиентом вашего банка я не являюсь и никогда не являлась..у меня нет ни карточки ни кредитных договоров в вашем банке темболее! Но почему то каждый день мне на сотовый телефон поступают либо смс-сообщения(с указанием телефона 89647796609), либо звонки с телефона 89647806510. мне предъявляют что я якобы являюсь должником вашего банка, и в скором времени будет осуществлен выезд для ареста имущества…так как я к вашему банку отношения не имею, мне надоели постоянные звонки и смс (и днем, и ночью)! разберитесь в ситуации!!!

Мне выдали кредитную карту.Я хотела её сама активировать,меня попросили назвать кодовое слово,о я заметила что у меня его нет,так как мне не выдали договор.Как мне его получить?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка уже давно. В последний раз в августе этого года оформила через ваш банк потреб.кредит. Однако потом у меня случились финансовые затруднения. Я ушла в декрет.отпуск, муж потерял работу, в связи с чем не смогла во-время внести платежи по графику договора. Я признаю свой долг перед банком и собираюсь его в ближайшее время погасить в полном объеме. И тут банк в буквальном смысле слова начал травлю моей престарелой 67-летней матери, инвалида с тяжжелой формой сах.диабета. Причем в указанном потреб.договоре я не указывала ее данных. Ей постоянно звонят из вашего банка, озвучивают сумму задолженности, когда я оформила договор и прдлагают ей " ну что, Вам трудно заплатить за дочь, помогите своекй дочери». А сегодня прислали СМС о том, что к ней выезжает группа лиц по взысканию задолженности. С вязи с этим у нас в семье возникают скандалы. Моя мать никакого отношения к моим долгам не имеет, проживает одна в другом городе. В связи с чем считаю действия банка в отношении моей матери незаконными и необоснованными.Кто предоставил банку права на подобные действия? И буду вынуждена обратиться в Прокуратуру Российской Федерации с заявлением о проверки на предмет законности действий банка в отношении меня и моей матери. А также в Конституционный Суд Рф с иском о нарушении моих конституционных прав.

Добрый день!Вчера банкомат принял деньги (3 купюры по 5000 итого 15000) и сообщил, что транзакция не проведена. Там был в том числе платеж по превышенному овердрафту.Я сразу же позвонила 8*800*200*00*00 и девушка зарегистрировала мою претензию под номером 1212080381, в которой в том числе есть пункт «штрафы и проценты не начислять на период рассмотрения заявки». Но уже сегодня у меня увеличена сумма долга и идут звонки автоинформатора о просроченной задолженности.И без того я очень нервничаю, потому, что 15 000 — это крупная сумма и там были деньги не только для погашения задолженности, но и для оплаты нескольких счетов, а тут еще и капанье на мозги.Информация о наличии претензии не прошла в систему, что мне все еще зачитываются проценты? Я и так знаю о задолженности и как раз вчера и было предпринято максимум усилий, чтобы её погасить.

Начиная с 7.12.2012 на мой телефон приходят смс и звонки с требованием погасить задолженность по кредиту. Никаких отношений с Вашим банкам я не имею. Прошу разобраться с этой ситуацией.

Здравствуйте Юлия мне сегодня позвонили с Альфа -банка и сказали что у меня задолженность по кредиту, у меня все чеки на руках и задолженности нет, как мне быть в этой ситуации.Я звонила по всем предоставлением на сайте телефонам,никто мне объяснить не может.

Претензия. По моей кредитной карте взимается комиссия 1,99% за ведение ссудного счета. Считаю взимание этой комиссии незаконным в связи с тем, что по карте имеется комиссия за обслуживание счета кредитной карты и проценты за пользование денежными средствами банка в размере 19,9% годовых. Прошу вернуть на счет кредитной карты необоснованно списанную комиссию, начиная с 26.07.2011. В случае отказа от исполнения требований претензии в полном объеме данный вопрос будет решаться в судебном порядке. В этом случае, помимо возврата необоснованно начисленных процентов, Банку придется компенсировать мне стоимость юридической помощи. С уважением, Ваш постоянный клиент.

С меня взымается при ежемесячном платеже «Комиссия за обслуживание Счета потребительской карты«-1.99% от суммы задолженности ежемесячно.«На основании статьи 30 Федерального закона от 02.12.1990№ 395—1 «О банках и банковской деятельности» указанием Банка России»от 13.05.2008 № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика -физического лица полной стоимости кредита» определил полнуюстоимость процента годовых, в расчет которой включены в том числе икомиссии за открытие и ведение (обслуживание) счетов заемщика, однакоправомерность их взимания этим указанием не определяется.В ПОСТАНОВЛЕНИИ Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ№ 8274/09 от 17 ноября 2009 г.определено,что действия банка по взиманию платы за открытие иведение ссудного счета применительно к пункту 1 статьи 16 Закона озащите прав потребителей ущемляют установленные законом правапотребителей и образуют состав административного правонарушения,предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.Таким образом, действия банка по открытию и ведению ссудного счета (обслуживание кредита) нельзя квалифицировать, как самостоятельную банковскую услугу.Подскажите,как произвести перерасчёт и вернуть уже выплаченные деньги?По телефону 8 800 2 000000 доб. 50 мне сообщили о сбое в компьютере и готовности вернуть сумму комиссии за обслуживание счёта Потребительской карты но только за последние 2 месяца,т.к. не обладают информацией за предыдущий период…Но ведь с меня их добросовестно удерживали 4 года!!!Помогите,Юлия! Надеюсь на понимание.

Здраствуйте, сегодня был в вашем филиале и хотел оформить кредитную карту. Дал паспорт и военный билет, на что ваш сотрудник ответил что военный билет, не подходит как второй документ для оформления заявки, на мой вопрос почему не подходит это же документ который удостоверений мою личность, внятного ответа я не получил. Юлия пожалуйста объясните мне подробно почему ваш банк не принимает как документ военный билет!!! Заранее благодарен.

скажите пожалуйста, можно ли изменить договор, если приобрели товар в кредит, а тот кто оформлял не спрашивая нашего согласия, оформил страховой полис, обнаружили только дома. Товар приобретали, когда магазин закрывался, вчера вечером, все спешили. расписались не читая, т. к. нас торопили. Сотрудница оформлявшая кредит сначала назвала одни суммы оплаты, а дома выяснилось, что другие расчеты. нас интересует можно ли отказаться от страхового полиса

я владелец кредитной карты Аэрофлот-Альфа банк. Вопросы:1.Почему по данной карте не предусмотрена возможность расчета собственными средствами с том числе при перечислении с этой карты на другие вашего банка?2. 07.12.2012 воспользовался картой для расчета за приобретенные товары.При ознакомлении с выпиской (в системе Альфа-клик) графы о начале и окончании льготного периода не заполнены. Хотя при выдаче карты мне разъяснили, что карта имеет льготный период до 60 дней. Данная информация соответствует и размещенной на официальном сайте банка сегодня — 10.12.2012.Существует ли льготный период по данной карте?Почему информация об этом не отражена в выписке?

Добрый день. Уважаемая Юлия! Несмотря на мои обращения банк упорно не желает объяснить мне причину образовавшейся задолженности и не дает вразумительного ответа на мои претензии и заказные письма. Прошу Вас оказать содействие в ускорении предоставления письменного ответа на мой последний запрос, высланный в адрес банка заказным письмом от 15 ноября 2012 года и полученного банком 23 ноября 2012 года. Сроки рассмотрения претензии уже истекли.

Здравствуйте подскажите как мне связаться с оператором Альфа банком чтобы узнать остаток по кредиту

Здравствуйте,Юлия,сегодня ночью с кредитной карты моего мужа были украдены 80 000руб. Когда муж утром пришел писать претензию, то девушка сообщила о том,что деньги были сняты в банкомате Альфа-банка,стоявшем в отделении Альфа-банка, но в другом конце города,с использованием карты и пин-кода!!! Но муж находился в этот момент дома!!!! и карта лежала в кошельке!!!Срок рассмотрения претензии 70 дней. И как же это так получается,что воруют в отделении банка? и мы теперь еще должны будем выплачивать ежемесячные проценты за деньги,которые у нас украли?!И вообще кто их возвращать будет?

Здравствуйте. Взял кредит в Вашем банке 17,10,2012 г. Ну консультант, оформлявшая кредит, оформила дополнительно услуги: Альфа-Хранитель и Страхование жизни заемщиков потребительских кредитов + Защита от потери работы и дохода. Правда конечное не объяснила что услуги дополнительные, не объяснила стоимость данных услуг, и как я понимаю эти услуги должны оформляться с согласия клиента а не принудительно. ну да ладно, собственно не в этом дело, хотя я бы отказался бы от услуги Альфа-Хранитель но наверно уже поздно…Одно благодарен за Страхование от потери работы, так как вопрос собственно по нему. Подскажите пожалуйста план моих действий в данной ситуации: Сегодня 10,12,2012 г. работодатель письменно уведомил меня о предстоящем сокращении по п. 2 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса РФ, дата сокращения 10,02,2013 г. Вопрос: как собственно работает данная страховка? как ей воспользоваться? какие нужно будет предоставить документы в Банк? и в какой срок? как это скажется на моей кредитной истории?PS: Пожалуйста не ругайте девушку-консультанта за то что не объяснила толком про стоимость услуг, я за это не в обиде!! она зато доходчиво все объяснила по кредиту условиям его предоставления. Плюс была очень вежлива и приятна в общении!!

Как получить кредитную карту индивидуальному предпринимателю?

я хочу узнать всё ли я заплатила по кредиту в вашем банке?

Здравствуйте, Юлия!У меня имеется чиповая карта Альфа-банка… И вот уже второй раз я не могу расплатиться ей в различных заведениях. Операторы call-центра говорят, что дело в том, что операция проходит без ввода ПИН, поэтому транзакции отклоняются, так как у меня поставлен запрет на операции без ввода персонального идентификационного номера. Но в первый раз я вводил ПИН, и оплата все равно не прошла… В связи с этим возникает ряд вопросов:1) Почему я не могу рассчитаться по своей карте?2) Возможно ли удалить запрет на транзакции без ввода ПИН?3) У меня существует запасная карта MC Unembossed. Могу ли я рассчитываться по ней без ввода ПИН?Заранее благодарю Вас.

скажите пожалуйста, можно ли изменить договор, если приобрели товар в кредит, а тот кто оформлял не спрашивая нашего согласия, оформил страховой полис, обнаружили только дома. Товар приобретали сегодня вечером. Сотрудница оформлявшая кредит сначала назвала одни суммы оплаты, а дома выяснилось, что другие расчеты. нас интересует можно ли отказаться от страхового полиса

Юля, добрый вечер. У меня вот такая история:12.09.2012 сотрудники Альфа — Банка мне предложили оформить кредит. Я получила на руки анкету — заявление с реквизитами как оказалось позже «АльфаСтрахование — Жизнь». Первый свой платёж я отправила именно на этот счёт 10.10.2012 срок погашения 13 числа), другого у меня не было. Пришло SMS сообщение, что у меня задолженность. У меня началась паника. Я стала искаться. куа ушли мои деньги. Как вяснилось у меня совсем другой счёт и номер договора. Я оформила притензию. Пришёл ответ, что я должна ехать в Киров и официально оформить притензию. Когда я её оформила, притензия была принята положительно о возврате первого взноса на мой основной счёт., но возврат от 9600 рублей был сделан 400 рублей. Я снова оформила притензия на которую получила отрицательный ответ. Что мне делать? Как вернуть деньги?. Ведь моей вины нет. Меня просто обманули. Подавать в суд? Я уже брала кредиты, но такой нервозности не испытывала. Полное разочарование.

Здраствуйте подскажите пожалуйста купил покупку оформил кредит и оформил карту снял с карты сумму и в течении полутора месяцев вернул на карту ВОПРОС я с банком по карте расчитался?

Мне сообщили что карта готова, Я приезжаю 19 декабря. Я могу ее уже получить на ленина 25.

Здравствуйте, у меня вопрос, в данный момент я оформляю карту visa classic, хотелось бы узнать на ней действует акция «100 дней льготного периода» оформляю карту по двум документам паспорт и ИННЗаранее спасибо!С Уважением Станислав

Сестра взяла кредит в Альфабанке и видимо указала меня как контактное лицо. По временным причинам не может внести очередной взнос. Начались звонки из банка по 5—6 раз в день с одними и теми же вопросами. Сотрудникам была разъяснена ситуация подробно, но звонки продолжились. Через два дня я устал отвечать на вопросы которые я уже выучил наизусть. Любого нормального человека такое отношение взбесит. У меня в голове не укладывается как можно санкционировать такую политику банка и ТАКОЕ отношение к клиентам!!!Я один раз имел отношение с вашим банком и попал на штраф 600 руб. за просрок платежа на несколько часов, о котором меня, кстати сказать, не предупреждали. Я сделал выводы и в Альфа банк теперь ни ногой.Но то, что вы творите теперь, это уже ни в какие ворота не лезет!!!Запрещу сестре и близким иметь с вами отношения и будьте уверены создам вам антирекламу среди друзей. Будьте здоровы.

Здравствуйте, 8.12.2012г хотел внести средства на текущей счет в размере 100 000 р.,банкомат деньги взял, но на счет их не зачислил, обратно не отдал, чек не выписал.Высветилась просьба подождать возврата денег, однако следом загорелся красный экран«Банкомат не работает», возвращена была только карта.Проверил счет, денег нет…!!Сразу же позвонил по номеру 8 800 2000—000 и составил притензию.Номер притензии 1212080416!!

как можно узнать через Интернет готова ли мая пластиковая карта?

Скажите пожайлуста Юлия,решение по притензии,опубликованное в вашем ответе на этом сайте является официальным ответом Банка и может использоваться для предоставления в суд?

Сегодня, 11.12.2012 в банкомате «Альфа банка» по адресу: СПб, пр. Непокореннных, д. 49 я синмал денежные средства и вместо запрашиваемой мной суммы в 35 тысяч рублей банкомат выдал 3500 рублей, в чеке, выданном банкоматом указана сумма 35 тысяч рублей. Сразу же позвонил в Альфа банк, претензия зарегистрированна по номер 1212110180, операционистка call- центра сказала, что претензия будет рассмотрена только через 4 дня.Куда мне необходимо обратиться, чтобы мне вернули незаконно снятые деньги с моего счета? Почему я должен ждать 4 дня, я рассчитывал на эти деньги и не могу ждать столь долгий период. Являюсь вашим клиентом достаточно давно, но данная ситуация толкает меня к тому, чтобы сменить обслуживающий банк

Я являлся клиентом Альфа Банка в 2009—2011 году. Покупал телефон в кредит. Погашения по кредиту производились своевременно. При полном погашении кредита мною была получена информация о сумме по телефону горячей линии. Но по ошибке специалиста, сумма предоставлена была не точная. После долгих выяснений сумма была внесена с переплатой и в течении примерно года информация о задолженности по Альфа Банку мне не поступала. В настоящий момент при обращении в другой Банк выясняется что Вами предоставлена информация о моей негативной кредитной истории. Прошу выяснить данную ситуацию и внести изменения в Бюро кредитных историй. При этом прошу предоставить письменный ответ о проведенных вами мероприятиях и что необходимо предпринять мне для исправления данной ситуации с учетом срока прошедшего с момента погашения.

Скажите пожалуйста я произвел платеж с карты на карту. В результате получатель деньги не получил. А деньги в статусе заблокированных средств. С чем это связано, до coll центра вообще не дозвониться

Здравствуйте.23 ноября 2012г в компании «Дешели» мне оформили кредит на покупку косметики и был открыт кредит в Вашем банке. 27 ноября 2012г я расторгла договор купли-продажи косметики и продавец обязался вернуть кредит в Ваш банк, но пока увы этого не сделал. Во время консультации в отделении «Балтийский» Ленинградский пр-т, д. 74, корп. 1 мне сообщили, что после возврата денег продавцом я должна буду заплатить сумму процентов за пользование кредитом в размере около 750 рублей, но я ведь расторгла договор купли-продажи в течении 4-х дней и следовательно кредитом не пользовалась, и фактически идет не досрочное погашение, а отказ от кредита.Так вот я прошу Вас прокомментировать высказывание вашего сотрудника и подскажите к кому мне обратиться для решения этого вопроса.С уважением, Svetlana.