Добрый день!Пожалуйста,сообщите,случайность ли это или это так и будет теперь продолжаться? Сегодня-день ежемесячного платежа по кредиту,три дня назад с периодичностью 10—20 минут мне стали поступать звонки с разных номеров,механический голос уведомил меня, что через три дня у меня срок платежа, не забудьте оплатить. Раньше такого не было,платежи и по кредиту,и по карте всегда оплачивала вовремя,заранее получала СМС с суммой и сроком платежа,все устраивало,тем более и в ИБ я захожу часто,сверяю,чтобы не пропустить и не было неожиданностей. Платеж перевела на карту,сразу произошло зачисление, пришло СМС, в ИБ он отражается, сумма задолжности на данный месяц сразу стала 0. Хорошо, думала, что все, на какое-то время можно забыть об этом. Оказалось, что нет: в воскресенье утром проснулась от повторяющихся каждые пять минут звонков(опять разные номера, но тоже принадлежат Альфа-банку). Поднимала трубку: молчание, потом звонки срывались. Затем все-таки снова механический голос уведомил меня,что остался один день до внесения минимального платежа, во избежание штрафов внесите его и т. д. Но платеж-то уже давно на счету. На этом звонки не прекратилисьё продолжались до самого вечера. Скажите, пожалуйста, это теперь будет постоянно, такое нововведение? Немного раздражает,особенно ввыходные по утрам и особенно когда платеж уже внесен, да и поводов для таких звонков не было. СМС и письма на почту всегда хватало. Когда подойдет срок внесения платежа по карте,это повторится вновь. Не хотелось бы, так как буду в другой стране, а разница во времени там существенная. Тем более платеж к тому времени будет уже внесен. Или уже сегодня звонки продолжатся вновь, и так будет продолжаться каждый день? Похоже, от таких настойчивых звонков страдают и добросовестные заемщики, и неплательщики в равной степени:). Сначала думаоа,что названивают с предложением Золотой карты (как раз такое предложение пришло и по почте, и по СМС), но оказалось все не так.

здравствуйте.проблема возникла по поводу погашения кредита.20.11.14 через карту сбербанка через личный кабинет онлайн был оплачен очередной платеж.денежные средства списали,уведомления по смс и сбера получены,однако платеж по словам сотрудников «альфа банка«у них не прошел.обращался и в сбербанк,и в «альфа банк«и никто ничего конкретно не говорит где «зависли перечисленные деньги«сбербанк посылает разбираться с «альфа банком»,а они отправляют в сбербанк,замкнутый круг получается.никто не хочет этим заниматься,говорят что бы я сам разбирался.Стесняюсь спросить как?может вы подскажите как найти мой отправленный платеж?до этого также были переводы через личный кабинет и проблем не возникало.заранее благодарен.жду от вас помощи.

Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой на работу Вашего банка. 12 августа 2014 года, после звонка работодателю из банка я узнал, что на мое имя был получен кредит в ОАО Альфа Банке г Ростова-на-Дону 10.07.2014 г. Обратившись в Банк написал претензию за № 500/289/Л от 13.08.2014 г. Заявление приняла специалист ККО Дон Саркисян Ольга Сергеевна и заверила меня, что в течении месяца мою претензию рассмотрят и дадут ответ в письменном или телефонном режиме. Так как я никакого кредита не получал, то обратился в УУП отдел полиции № 3 Управления МВД России по г. Ростову-на Дону ст. лейтенанту полиции Бойко В. А. с заявлением о мошенничестве. В копиях постановления полученными мною от 14.10.2014 и 11.11.2014 г. из УУП Отдела полиции № 3 указано: цитата «В ходе проведения проверки по материалу в ОАО «Альфа -Банк» направлен запрос на получение информации по факту оформления кредитного договора от 09.07.2014 г. на имя гр. Л. Ю. С. до настоящего времени ответ на запрос не получен».Так как, кредита я не получал, у работника банка попросил предоставить данные, подтверждающие получение мною кредита, а именно: кредитный договор с моей подписью, документов сканированных с оригиналов (не копии), 2НДФЛ с печатью и подписью руководителя (не копия), копию трудовой книжки, фотографию сделанную в момент заполнения анкеты на кредит, съемку видеокамеры в которой есть подтверждения моего присутствия в банке 09.07.2014 а так же при получении и подписании договора 10.07.2014 . На все мои просьбы получил отказ!!! Прошу разобраться и дать ответ!

Уважаемая Татьяна!Писали Вам обращение 20.11.2014 года, вы ответили, чтобы отправили скан платежного поручения и ссылку на обращение.24 ноября 2014 года отправили на электронную почту указанную Вами expert@alfabank.ru скан платежного поручения, N счета куда отправили деньги (указанный в заявлении кредитного договора), скриншот экрана страницы сбербанк онлайн (что деньги действительно переведены) и ссылку на обращение http://www.banki.ru/services/question…Id=7355122, но увы ответа так и не было.А претензия почтой уже дошла в Москву.

Здравствуйте! Всегда восхищалась профессионализмом ваших сотрудников! У меня иногда случаются задержки оплаты кредита, я все оплачиваю со штрафными санкциями. Понимаю и признаю претензии банка к моим платежам. До сегодняшнего дня ваши сотрудники уведомляли в корректной форме, все профессионально! 02.12 позвонила откровенная хамка, скорее всего из омского филиала. Речь — безграмотная, хамит откровенно, на вопрос сколько составит мой долг — не владеет информацией, легко все округляет! Это теперь позиция банка такая? Нанимать на работу сотрудников из коллекторских агентств?!Назвала свой идентификационный номер 81507, имя — Каринэ. Меня трясет до сих пор! Свои обязательства я исполняю, со штрафами, с пенями и так далее! Кто давал право вашим сотрудникам так себя вести?! Для рейтинга банка это откровенная клякса из дерьма! Я просто в шоке от сотрудников вашего банка!

Лицу, ответственному за обработку персональных данныхБогданович Оксане БорисовнеОАО «Альфа-Банк», расположенного107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27от Сайдашева Дмитрия Владимировича,проживающего г. ТюменьЗаявлениеоб отзыве согласия на обработку персональных данныхПри заключении кредитного договора мной как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федеральному Закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.Пунктом 2 ст. 9 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять посредством почтовой связи и электронной почты.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ

Уважаемая Татьяна!01 декабря 2014 года отправила на электронную почту expert@alfabank.ru скан запрашиваемых Вами документов (ссылка на обращение http://www.banki.ru/services/response.. ./7389730/), но увы ответа так и нет. Выяснилось, что мои переведенные деньги находятся на счету банка уже неделю!!!!!!!!Когда же ваш банк соизволит перевести их на мой личный счет?

Здравствуйте! В выписке присутствует комиссия за услугу JMB1 за период с 30.11.2014 по 29.12.2014 Согл.тариф.банка. Поясните, пожалуйста, что это за услуга? В тарифах не нашел.Спасибо!

Добрый день! Повторно пишу, так как звонки продолжаются. Обещали удалить номера, но так ничего и не сделали.Пишу повторно на почту горячей линии номера, который срочно надо удалить и больше не звоните туда, не рпи каких обстоятельствах (это чужие люди)Уважаемый Альфа-Банк! У меня такая ситуация обратилась в отделение банка для изменения номера телефона контактного лица. В одном отделении сказали, что не могут поменять. Во втором отделении сказали, что меняют через заявку на кредит. Зачем мне заявка на кредит. Я просто хочу, чтобы удалили старый номер телефона моего контактного лица из базы и внесли новый. В чем проблема? Звоню в колл центр, там говорят, что меняют только в отделении. Замкнутый круг какой то. Что делать к кому обращаться?У меня появилась задолженность в вашем банке, позвонили коллекторы. Но звонят на номера которые надо удалить из системы. Это очень важно.номера телефонов для удаления написала на почту горячей линии.Уточните пожалуйста как скоро вы сможете исправить данные?

Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? Спасибо

Здравствуйте.02.12.2014 я оформила товарный кредит в вашем банке за NM0LD1510S14120209331,на сумму 17930,но плюс сделала первоначальный взнос 5000р.Значит я у банка беру 12930.Специалист вашего банка не уведомив меня о страховке и Альфа-Хранителе(сказав,что последнее это подарок),включила всё это в платежи,страховка 1536,08 и 900р.В итоге сумма стала 15366,08 плюс %.С %я согласна,сама выбрала ваш банк,а вот с обманом специалиста про страховку и Альфа-Хранитель,придя домой и прочитав договор ужаснулась.Мало того написано всё мелким шрифтом,так ещё и обманывают.Как же вы не обращаете внимание на это,у вас много вопросов про специалистов банка,что обманывают,а вы пишите,сами подписали.Как теперь мне убрать из платежей эти два вида услуг?

Здравствуйте я ваш должник вахабова ранахан сатвалдиевна. Я все время во время платила долг но в етом месяце у меня не как не получается во время оплатить долг так как я отсутствую в Москве но скоро приеду и обьязательно заплачу долг с уважением к вам вахабова ранахан сатвалдиевнаДобрый вечер как могу связаться с альфа банком я должник

Хотел узнать как начисляется процент по кредитной карте после 100 дневного льготного периода? С какого времени, сначала начала образования долга или по окончанию льготного периода? И на какую сумму если вовремя льготного периода сумма взоимствовалась, частично госилась несколько раз или на остаток долга на конец льготного периода? И как в последующие месяцы будет начислятся процент.

Здравствуйте, можно получить информацию по этому запросу? https://www.banki.ru/services/response…e/7243851/ Деньги так и не поступили на счет в течение 45 дней.

Кредит без печатей, подписей, справок о доходах.01 декабря мне был навязан, буквально, кредит на продукцию косметической компании. Это как бы выставлялось не как кредит, а как рассрочка. Естественно процентами. Представитель банка заполнил от моего имени лживые анкетные данные о месте моей работы, и доходах, которые не соответствовали никаким образом действительности, сам банк каким-то образом одобряет данную заявку, (как я понимаю место мой деятельности и заработок, а так-же кредитная история банком не проверялась). На самом договоре нет ни печати банка, ни подписи сотрудника банка. Ничего нет. Кредит был оформлен, выдана карта «Мои покупки», (конверт с пин-кодом не вскрывался, карта не активировлась). Данная продукция мне совершенно не нужна, как и навязанный мне вашим сотрудником кредит с лживыми анкетными данными.Как мне поступать далее? Я хочу отказаться от кредита и отказаться от предоставленной мне продукции.Платить за нее кредит и пользоваться ею я не собираюсь, так как нигде не работаю более 15 лет, мне просто нечем оплачивать этот кредит.

Здравствуйте. Есть неразрешенный вопрос с вашим банком. По решению суда, я выплатил полную сумму кредита. Все мои платежи проконтролировали судебные приставы. у них где-то в папочках подшиты все чеки. Со стороны приставов по решению суда ко мне претензий нет. Но вот незадача у Банка они есть. Как же так? Банк пренебрег решением суда и решил взыскать с меня больше?Дело втом что я вносил первый платеж после решения суда через терминалы банка. Внес 5000 и на половину Банк наложил Арест!!! Как это так? и теперь какето коллеторы требуют меня погасить этот долг. Спрашивается какой долг? По РЕШЕНИЮ СУДА Я ВЫПЛАТИЛ ВСЮ СУММУ КРЕДИТА! А тут еще и на решение суда наложили штраф.Давайте вместе разберемся с данной проблемой.Какие данные нужны от меня чтобы вы решили этот вопрос?

Здравствуйте!Прошу переадресовать сообщение в службу безопасности банка.Сегодня на номер моей матери пришло СМС-сообщение следующего содержания:По адресу регистрации назначен выезд группы РОВД. для отмены выезда срочно перезвоните по тел. 88007755566. Альфа Банк.Клиентом банка моя мать не является.

Здравствуйте. У меня следующая проблема. У меня 2 кредитные карты на 200 и 278т.р и кредит на 490т.р. на 2 года. Я официально не работал, работа была в интернете, покупал услуги консалтинговых компаний и на основе этой информации зарабатывал деньги. Кредит выдали без всяких справок. Однако недавно при оплате услуг этих компаний мне услуги они не предоставили, информацию я никакую не получил, более того с этими компаниями связаться мне не удалось, их сайты закрылись, я написал заявления в банк, ведется претензионная работа, одна из фирм этих между прочим имела счет в альфабанке между прочим.Сейчас я устроился на официальную работу, но на ней испытательный срок 3 месяца и зп по окладу 20т.р., а платежи по данным кредитным продуктам составляют порядка60т.р. я физически не смогу их обслуживать, не хочу быть злостным неплательщиком и тем более чтобы дело шло в судебное русло. Но как мне всё это объяснить да и захотят ли в отделении меня слушать вообще?-я потерял всю сумму заемных средств ввиду деятельности недобропорядочных лиц, также я потерял основной элемент заработка, который мне позволял как закрывать суммы по картам, так и вносить ежемесячный платеж по кредиту, а новая работа мне позволит платить лишь 10—15т.р в месяц. Что мне делать? Я хочу рефинансирование с последующей реструктуризацией сделать, сделать на 7—10 лет с ежемесячным платежом в 10—15 тысяч. Но устроит ли ваш банк это, по крайней мере до тех пор пока финансовые условия не улучшатся

Здравствуйте,хочу открыть ООО,но для развития бизнеса мне необходим кредит около 150 тыс.руб, правда у меня гражданство Украины (ЛНР)может ли помочь мне банк предоставить кредит после открытия фирмы?

Спасибо! Татьяна Трофимова! За своевременный ответ, вчера в отделении Альфа банка составили претензию на страхование жизни, и альфа хранитель, оказывается суммы на страхование и хранитель снялись автоматически при выдаче очень интересной карты (даже сотрудник банка посоветовал как можно скорее её закрыть) оказывается за любые операции с ней снимается 40% за обслуживание. Сегодня пришла смска ответ отрицательный типа денег не вернут. Итак общая сумма выплат по кредиту за 10 месяцев превышает 52% стоимости товара. Хотелось бы в связи с этим получить ответ сколько же это будет в годовых. Что, Вы посоветуете, куда обратиться с жалобой в суд, Потребнадзор, ООН, или к Вове?

Добрый день!У меня произошла такая ситуация,30 августа 2014 года на меня был оформлен кредит,а 23 августа 2014 я был за границей,вернулся 14 сентября.Обратился в банк Альфа-банк,написал претензию,сначала пришла смс,что претензия будет рассматриваться 9 дней,писал я претензию 2 ноября и до сих пор никто не звонил и не сообщал о решении претензии,подскажите что мне делать в этой ситуации и если на меня смогли оформить кредит в Альфа-банке,то теперь эти люди могут пойти по всем банкам и набирать на меня кредиты?Российский паспорт я никогда не терял и в отпуск забирал его с собой!номер претензии 1411020424

Здравствуйте, подскажите, я оплатила через Он-лайн Сбербанк потребительский кредит в Альфа-банк 24.11.14. Деньги со счета списаны, но видимо где-то зависли. И от Альфа-банка посыпались звонки, что я должна оплатить проценты за просрочку платежа. как быть в этой ситуации?

Татьяна, добрый день!Видимо игнорируете мои обращения, звонки из Альфа-банка не прекращаются с одним и тем же вопросом. Я не являюсь клиентом Вашего банка! У меня появилась стойкая аллергия на Альфа-банк. Работая управляющим активами одной уважаемой управляющей компании, я больше никогда не буду размещать депозиты в этом банке. Потому что достали уже!!!

Здравствуйте. У меня украли паспорт и оформили кредит в вашем банке. После всех разбирательств 16 мая по претензии пришел положительный ответ. Но спустя почти ПОЛГОДА, стали в конце ноября поступать звонки о том что нужно оплатить кредит. Пришлось обратится снова в банк и действительно оказалось что кредит не закрыт и претензию вообще найти не могут!!!! Пришлось писать повторную претензию. По ней пока ответа нет, но звонки от коллекторских фирм поступают. Это что за беспредел такой? мне каждые полгода надо будет бегать по банкам и решать эти вопросы???? Прошу Вас, разобраться в сложившийся ситуации. Так же была написана жалоба в прокуратуру. Заранее Спасибо, за ответ.

Добрый день, Татьяна!На служебный номер нашей компании +7(495)223-37-84 поступают звонки из колл-центра Вашего банка с категорическим требованием пригласить к телефону некую Пронину, работающую в компании Евросеть (или Евросити), или передать ей информацию о необходимости связаться с банком. Однако, по указанному номеру зарегистрирован сотрудник с другими персональными данными. Прошу Вас дать указание снять номер компании с обзвона.С уважением,Алексей Кузьминов

Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета? СпасибоОтвет:Добрый день,уточните, пожалуйста, дополнительно:— Вы обращаетесь как физическое или юридическое лицо;— для каких целей планируете использвание счетаУточняю: обращаюсь как ИП. Счет планирую использовать для расчетов с контрагентами. Также для передачи в залог (ст.860.1 ГК РФ)

Добрый вечер!!! Являюсь сотрудником Альфа банка.сейчас в декретном отпуске. Подскажите дарят ли деткам сладкие подарки от банка на новый год??

что такое непотвержденные операции

Благодарю за своевременный ответ! Прошу Вас подробнее рассказать или отправить по почте мне информацию о СТРАХОВАНИИ ЖИЗНИ (в расширенном варианте) так ненавязчиво обманным путем подкрепленного к договору потребительского кредитования. На квитке в четвертушку не указаны выгодоприобретатели в случае потери этой самой ЖИЗНИ, СТРАХОВАЯ СУММА, условия взыскания этой суммы и с кого, ограничения на её получение, условия получения увеличенной страховой премии, типа как в фильме «Опасный инстинкт» утраивающий страховку в случае одновременного отравления, утопления и застреливании клиента. Я бы так сказал квиток на договор страхования вовсе не похож. Конечно же Ваша сотрудница ничего мне про это не рассказала при выдаче кредита, уверяя меня что переплата не составит и четверти стоимости товара, тогда как она составила суммарно 52%. Ложь, конечно же принесёт Банку, ей и может быть Вам прибыль, но …

Татьяна, почему нет ответа на вопрос от 2.12.2014 года?И вообще нет никаких движений на претензию по возврату денежных средств.

Срок платежа кредита у меня 04.12.2014. Я оплатил сумму задолженности 03.12.2014 по клиент-банку со своего расчетного счета. Видимо деньги не пришли в банк. Как я могу это уточнить и исправить платежное поручение?

Татьяна, здравствуйте!12.11.2014 в отделении альфабанка (г. Новокузнецк ул. Тольятти 44) мной было подано заявление на чарджбэк (№ 1411130533) на сумму 593 970 руб. Хотелось бы узнать когда будет принято решение по заявлению?

Доброе время суток! Хочу написать свой нелестный отзыв о банке Альфа. В этом году (месяц точно не подскажу) из данного банка мне стали поступать звонки о розыске N-ной дамы. Я не раз отвечала, что о такой никогда не слышала, живу совершенно в другом городе и данный номер принадлежит мне более 5 лет. На что сотрудники банка не однократно хамили, грубили и требовали вернуть непонятный мне долг непонятного мне человека. Такие звонки, знаете ли, выведут из себя любого человека. На какое-то время звонки прекратились… И что бы вы думали? Начали приходить смс от Сентинел (которая, кстати, работает с просрочкой Альфы) с угрозами о том, что на мой адрес назначен выезд наряда РОВД. А также звонки автоответчика с той же информацией. Я перезвонила в этот Сентинел и выразила свое недовольство данными их действиями. Но, естественно, не помогло. Звонки и смс продолжают идти. Я уже подумываю подать заявление в прокуратуру… При этом я была 2 года назад клиентом банка Альфа, долг давно погашен, я даже за остатками не поехала (очень неудобно для клиентов организовано полное гашение кредита). И в тоже время, что и телефонный террор, приходят смс о том, что мне одобрена кредитная карта на n-ную сумму))) Нормальный банк вообще? Вместо того, чтобы выявлять виновных сотрудников в непонять кому выданных кредитах, данный банк терроризирует нормальных граждан. Так вот, никогда я больше не обращусь в данный банк — он не компетентно ведет свои дела. Думаю, что я не одна такая недовольная.Когда прекратится ваш террор?????????

Господа, уважаемые! У меня возникли проблемы, хотя я даже не являюсь клиентом Альфа-банка. Мне на сотовый телефон периодически, с завидным постоянством, поступают звонки и Ваши сотрудники пытаются узнать информацию о человеке о котором мне не известно, причем каждый раз звонят разные операторы и задают одни и те же вопросы. У меня пожилая мама и ей на сотовый телефон поступают подобные звонки от работников Вашего банка. Призываю представителей Альфа-банка разобраться в данной ситуации, в противном случае я вынуждена буду обратиться в суд! С уважением и надеждой на Ваше понимание, Черных Наталья Михайловна. 05.12.2014 год.Да, мне очень хотелось бы узнать как и где работники Альфа-банка могли взять номера наших сотовых

Мне пришло смс данного содержания:«8.12—12.12 будут производится выезды для ареста имущества в счет обеспечения иска Альфа-Банка. Погашение до 8.12» тел 88129860488!!!Кредит в этом банке я не брала.вообще ни в каком банке нет кредитов!??Какое отношение это вообще имеет ко мне?

Добрый день Татьяна, Я Пириев Анвар Али Оглы.Являлся долго время клиентом Алфа Банка примерно 10 лет, в августе 2014 года каким то образом на кридитном карте который лимит установленном банком 8 тысяч долларов, оброзавался −53 тысяч долларов. на следующее с моих текущий счетов средства начали списываться за погошение этого не понятного кредита! Уже 4 месяц не могу получат ответ на вопрос как это произошло? сначали говарили что я сам синимал,да я синимал, но свои деньги. у меня лимит был 8 тысяч долларов ни каких других кредитов я не оформлял. Договор который на 8 тысяч долларов я подписывал,банк не придоставляет, течение двух месяц,не могу получит чтобы мог обратится органы который мне поможет разобраться случившим! Прошу вас помочь мне, Так как это кридитный история который не помогает мне на будиши! С уважением Анвар.

брался товарный кредит в альфа банке в магазине м видео. кредит дали, попутно вручили карту альфа банк — мвидео. на эту карту были положены собственные средства и благополучно потрачены в течении первого месяца, для получения бонусов в мвидео. после оплаты первого платежа в личном кабинете альфа клик появляется надпись, что взятый кредит погашен досрочно а по карте перерасход, который следует погасить сразу. по карте никаких лимитов не устанавливалось, тратились только свои деньги, на каком основании погашен кредит досрочно в альфа банке не отвечают, тупо твердят погасите перерасход и ваш кредит уже погашен. написалд жалобы в роспотребнадзор и электронную приемную центро банка.

на каком основании банк самовольно досрочно погасил кредит

Здравствуйте!Почему чипованные карты Вашего банка выпускаются с приоритетом ввода ПИН-кода для подтверждения безналичных операций? Почему невозможно выбрать приоритет подписи? Неужели ПИН-код безопасней и удобней? Я, например, так не считаю.Планируется ли внедрение возможности смены приоритета с ПИН-кода на подпись?Спасибо!

Отвечать будем, Татьяна?

Здравствуйте, каждый день с интервалом в 20 минут звонит автоответчик и угрожает описью имущества если я не свяжусь с офисом Альфа банка…Звонки поступают с этого номера89033426389.Настоятельно требую разобраться в этой ситуации так клиентом данного банка я не являюсь!!!!!Друзья рекомендует написать в прокуратору так как банк не имеет права пользываться моими телефонными данными

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации. 31.08.2014 г. сделала перевод денег на счет интернет-магазина. оплата товара была со счета карты MasterCard (выпущена Альфа-банком) через интернет-банк «Альфаклик». Интернет магазин закрылся, товар не пришел.Могу я ли вернуть деньги через процедуру чарджбек? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Я хочу закрыть кредитную карту Альфа банка. Как правильно закрыть карту? И есть штрафные санкции по досрочному закрытию? Спасибо.

Пришло смс с суммой долга, хотя кредит оплачен вчера

Добрый день, я плачу в срок по кредиту (за исключением одной просрочки на 2 дня с последующей выплатой всех начисленных процентов за просрочку) и однажды воспользовался предложением TOPUP Перекредитование, но у меня возникли долги ввиду форс мажора и я хотел бы попросить у Вас еще раз сделать мне данное предложение. В Пермском отделении, где я получил кредит сообщили, что необходимо предложение из Москвы.Пожалуйста, рассмотрите мое сообщение в индивидуальном порядке, т. к. у меня в ближайшем будущем могут возникнуть серьезные проблемы с финансами, мне необходимо дополнительно взять некоторую сумму и пересмотреть сроки по кредиту. Пожалуйста, помогите мне, ведь это и вам выгодно!

Альфа-банк рассылает СПАМ с угрозами проникновения в жилище лицам, не являющимся клиентами банка.В течение двух лет Альфа-банк регулярно направляет на мой адрес уведомления на имя человека, который в моей квартире не зарегистрирован, не проживает, не является собственником, и вообще не имеет к этому адресу никакого отношения. Уведомления присылают не только по почте, но и наклеивают на дверь или вставляют в дверной проем.На неоднократные заявления в колл-центр следует ответ «мы исключили Ваш адрес», однако месяц спустя приносят или вставляют новое письмо.Форма обратной связи на сайте Альфа-банка не работает — даже не приходит уведомление о регистрации обращения.Из последнего, вставили в дверь уведомление о том, что якобы имеют право войти в мою квартиру без моего согласия и арестовать имущество.«Настоятельно рекомендуем Вам находиться дома и обеспечить доступ в квартиру».Интересно узнать у банка, кто дал ему право на использование моих персональных данных (адреса) для рассылки спама и размещения на моей двери информационных листов с логотипами банка, если я никогда не являлся и не явлюсь их клиентом.По вышеизложенным фактам составлены жалобы в Роскомнадзор, Банк России и Прокуратуру.Уведомляю вас также о том, что при попытке представителей банка проникнуть в мою квартиру или войти в контакт с членами моей семьи, на место будут незамедлительно вызваны сотрудники полиции для задержания и установления личности представителей банка, поскольку в своих уведомлениях Альфа-банк не указывает конкретных исполнителей, подписывая их «Представитель ОАО «АЛЬФА-БАНК».

Я являюсь зарплатным клиентом и до сих пор считала Альфа-Банк лидером на ранке потребительских кредитов.8 ноября обратилась в банк с заявкой на кредит 300000 руб. на 60 мес. Мне сообщили сумму платежа и предложили подать заявку на кредит. На что я отказалась, т. к. не было свободного времени на оформление кредита (его я планировала оформить через 2 недели).10 ноября по телефону мне сообщают,что ЗАЯВКА ПРИНЯТА и кредит одобрен.22 ноября мы оформляем кредит.Кредит выдали на 345000. Причём первый взнос я уже должна сделать 15 декабря, т. к. в заявке указана эта дата. Из документов кредитный менеджер выдал мне только график погашения, сообщив о том, что договор я могу забрать в другой день. Я проживаю в другом городе и попросила документы. Через 10 мин. мне выдали бланки: Индивидуальные условия по кредиту N … заверили, что это является договором, хотя и без печати банка. Сотрудник,оформлявший кредит, вскользь обмолвился о страховке, и это было так сказано, что без нее никак кредит не дадут. НИ СЛОВА О НАЗВАНИИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, СТРАХОВЫХ СЛУЧАЯХ, О ТОМ, ЧТО ОНА ДОБРОВОЛЬНАЯ НЕ БЫЛО! В тот день страховой договор так же мне не выдали, и его я не подписывала.Меня никто не предупредил о том, что с меня спишут 45000 руб. единовременным платежом сразу после начисления кредита (за страхование жизни), которое мне вообще не было нужно (Моя жизнь застрахована работодателем и у меня контракт на 10 лет).27 ноября мне подготовили страховой договор N,из которого следует, что он заключён 27.11.14.Хотя страховку 45000 сняли 23,11,14 г. Я удивлена такой халатностью к ведению документов и исполнению должностных обязательств.Так жаль, что я доверилась банку, который считался мною надежным.Поэтому я считаю, что при подписании заявления я была введена в заблуждение и если бы обладала полной информацией, не стала бы подписывать.05.11.2014 через колл-центр оформила претензию № 1411051107 на отказ от страховки. При этом сотрудник уверил в том, что по моему вопросу примут положительное решение, т. к. с момента оформления прошло менее месяца. На следующий день пришло смс с отрицательным решением банка по претензии.Пока не унываю, надеюсь, что справедливость все-таки восторжествует. Очень не хочется разочароваться в банке, но пока ничего хорошего…ОБИДНО, ЧТО БАНК ТЕРЯЕТ СВОИХ ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ

Здравствуйте. Я забыла свой логин и пароль при регистрации в интернет-сервис " My Alfa Bank» подскажите как можно войти и обновить логин и пароль.Буду признательно вам на ваш ответ.

Моя знакомая взяла кредит и указала мой номер телефона, теперь мне постоянно звонят из отдела по взысканию долгов и просят передать информацию. Информацию я передавала уже много раз но звонки не прекращаются,а вот должнице они не звонят вообще после того как она написала претензию в Банк. Я просто не понимаю что Вы этим хотите добиться? платить за нее я все равно не буду а вот то что Вы меня реально достали это факт. Поэтому Я вас последний раз предупреждаю чтоб перестали мне звонить иначи, Я не только в суд на Вас подам но и сообщу на телевидение что в АЛЬФА-Банке твориться беспредел, так как там мешаю жить честным гражданам не имеющим у них в Банке не какой задолжности.

Доброго дня, Альфа-Банк.В апреле этого года я согласился не предложение и получил Вашу кредитную карту ***3929 с кредитным лимитом 96000 руб. С обещанием увеличения лимита в случае активного пользования. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и предложил страховку. Я согласился с условием, что мне увеличат лимит, иначе я не видел смысла в страховке. Лимит не увеличивается. Но теперь я не вижу смысла в страховке. Потому что она тупо снимает крупные суммы ни за что.Прошу Вас отключить страховку по карте 3929.Уверен, несмотря на уверения сотрудника колл-центра в том, она отключается ТОЛЬКО в отделении банка (даже торговая точка с сотрудником не подходит), Вы сможете это сделать.Подключили мне ее дистанционно без моих подписей и заявлений и, значит, могут отключить дистанционно.В отделение ездить не имею возможности, но оплачивать дорогую страховку больше не имею желания.Прошу Вас считать это заявлением на отказ от страхования, рассмотреть его и дать ответ, содержащий четкий ответ: отключена страховка или нет.

Доброго времени суток. К сожалению, сегодня в 7:30 утра вновь поступают звонки по задолженности Клиента каждый час.Дополнительно: http://www.banki.ru/services/response…e/7414976/Номер будет удален? Мне нужно предоставить копию договора оказания услуг связи?

Какие условия будут изменены с 24.12.14. по картам Альфа-банка.

Здравствуйте,где-то пол года мне звонил ваш банк за кредит,который я не брал,после того,как я написал вам сюда звонки прекратились.Так вот где-то месяца полтора назад мне начало названивать коллекторское агенство Sentinel,причем начинают звонить с 7 утра и до 10 вечера,был даже звонок в 23—47,высылают не понятные смс,«Мол к вам выехал наряд РОВД«Прошу разобраться.

Здравствуйте Татьяна,Моя знакомая взяла кредит в вашем банке и указала мой номер телефона, теперь мне постоянно звонят из отдела по взысканию долгов и просят передать информацию. Информацию я передавал уже много раз, но звонки не прекращаются. Звонят по 8—10 раз в день. Номера с которых поступают звонки: +74994273047, +74994273063,+74994273076,+74994273093, +74994273062,+74994272979 и еще порядка пятнадцати номеров. Я как физическое лицо договор с Вашим банком не заключал, поручителем не выступал, все ваши действия считаю незаконными и вмешательством в частную жизнь. Если звонки не прекратятся, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы по факту хулиганства и вмешательства в личную жизнь. Ответ по решению данного вопроса прошу выслать на мою электронную почту.Заранее спасибо.

добрый день, 21.10.2014 я хотела оформить в рассрочку стиральную машину в эльдорадо, кредитный эксперт сообщил что мне одобрил альфа банк и предоставил для ознакомления только график платежей, из которого было видно что это кредит с переплатой, я отказалась от оформления, ни один из документов мной не был подписан, специалист заверил меня что заявка автоматически аннулируется. В конце ноября выяснилось что на меня оформлен кредит на сумму 17000 и мне необходимо внести ежемесячный платеж, после разбирательств в эльдорадо выяснилось (по их словам) что некий айтишник альфа банка 3.11.2014 провел мне заявку и выдал кредит в магазине. Товара естественно у меня нет, ни один документ, кроме не устроившего меня графика платежей, я не видела и тем более не подписывала! Сейчас мне альфа-банк уже выставляет просрочку, после того как я обнаружила, что у меня «есть» кредит я подала 28.11.2014 претензию через call центр банка, где мне сообщили что претензия будет рассматриваться 9 дней, сегодня-на 10 день после подачи претензии, мне сказали что она не рассмотрена еще и потребуется до 21 дня. Боюсь что буду вынуждена идти в суд для дальнейших разбирательств, т к был оформлен кредит без моего ведома и согласия и следовательно подделаны документы

Здравствуйте!На прошлой неделе я получил исполнительный лист, по которому должен выплатить НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОЛГ Альфа-банку!

Здравствуйте. Я, являюсь клиентом Альфа-Банка. У меня оформлен потребительский кредит, сделав очередной платеж по кредиту, через банкомат Альфа-Банка, деньги не пришли, оказалась, счет арестован судебными приставами. Хочу уточнить, должен был банк, заморозить все расходные и приходные операции? повторно денежные средства внесены через 7 дней в сумме очередного платежа не через банкомат, а через кассу банка, как отразится это на кредитной истории, арест со счета еще не снят.

Добрый день, Татьяна!Подскажите, пожалуйста, пришла смс, что с 24.12.2014 года будут изменения по кредитной карте. На сайте не нашла нужной информации. Чего касаются эти изменения?Заранее, спасибо.

здравствуйте.я хотела бы узнать мне приходят смс с банка с последними цыфрами карты, а у меня такой карты нет.может она у меня находится в банке и мне ее надо забрать?

Здравствуйте! Подскажите — заключаете ли Вы договор номинального счета(cт. 860.1 ГК РФ)? Спасибо

Есть ли в г. Домодедово банкомат с функцией внесения денег? Если есть, то где?

Добрый день! Такая история, заморозили кредитную карту, я ее погасила…сейчас решила воспользоваться. Оператор подсказала, что разморозят от 2 часов до 6 месяцев…Как можно повлиять на скорое решение вопроса??? деньгами я хотела воспользоваться до нового года. Какие варианты решения есть? Жду ответа, заранее спасибо за помощь)

В течении 2014 года на мой телефонный номер стали поступать звонки от «Альфа Банка», в которых сначала интересовались где находится наш родственник, какой то Игорь Валерьевич, а потом сообщили о что вынуждены подключить функцию прослушивания данного номера..Хочу заверить, что никакого родственника с таким именем и отчеством у меня нет..Поэтому прошу в кратчайшие сроки прекратить звонки на этот номер — в противном случае я буду вынуждена по данному факту обратиться с заявлениями в прокуратуру.

Уважаемая Татьяна, прошу вас дать мне совет. Я оформляла покупку в торговом центре, оплата была через ваш банк, но у меня нет на руках карты вашего банка, за покупку рассчиталась полностью. Как мне закрыть отношения с вашим банком, т. к. я не планирую больше сотрудничать с оным. Спасибо.

Добрый день в течении трех месяцев на мой телефонный номер поступают звонки от «Альфа Банка», о погашении задолжности незнакомого мне мужчины. Я не являюсь клиентом вашего банка и прошу убрать мой телефон 89659168199 с базы коллекторов вашего банка!!

Я был бы признателен, если бы вы передали своему руководству вопрос: на каком основании банк начал охоту на моего сына по обычной схеме (сначала с телефона 8 800 200 7666, тут же подключились «тревожащие» звонки с номера, определяющегося как 427-29-70 — операторы кредитного отдела ничего не объясняют и с начальством не соединяют) — при том, что единственный продукт Альфы у него был — дебетовая зарплатная карта, и к тому же он не живёт уже в России.Я не покорная старушка, меня не получится терроризировать, разговор будет совершенно иной.

здраствуйте.. подскажите пожалуйста..могу ли я взять кредитную карту.. я мама в декрете..

Добрый день!Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка. В феврале этого года оформил потребительский кредит через вашего кредитного агента, отвечающего за нашу компанию. Однако при оформлении кредитный агент не дал мне мою копию договора, обосновав тем, что ее надо подписать у его руководства и он привезет ее в следующий раз. К сожалению, прошло уже 8 месяцев, агент, так и не нашел времени привезти копию, хотя я напоминал ему по телефону. После непродолжительного времени кредитный агент для нашей компании сменился. Я спрашивал в отделениях (м. Профсоюзная, м. Университет), почему мне не дали копию, на что сотрудницы давали смешной ответ: Альфабанк не дает копию договора.Вопросы: Где я смогу получить копию своего договора? Что мешает Альфабанку указать сумму кредита в 10 раз большую, чем я брал?

Здравствуйте, Татьяна.На мою просьбу вернуть мне деньги по претензии 1411270676 банк ответил отказом.Довожу до вашего сведения теперь мне придется обратиться в Конституционный суд, где вам популярно объяснят,что нагло навязывать клиентам страховку жизни и здоровья, не оформив даже этого ДОГОВОРА, вводить в заблуждение,под предлогом условия банка при выдаче наличных НЕЗАКОННО!С 1 ноября 2014 года начал действовать закон о скрытых комиссиях банков, которые тоже теперь будут наказываться.Думаю, пора создать сообщество жертв вашего банка, МОШЕНИЧЕСКОГО АЛЬФА-банка!

Произвела оплату продавцу на карту альфа банка, а продавец оказался мошенником. Пропал с деньгами. Сумма приличная почти 70 тысяч рублей. Есть ли какой-то способ возврата денег и наказания мошенника в вашем банке?

Здравствуйте! у меня такая проблема. я не являюсь клиентом вашего банка, и если честно то про ваш банк услышал не давно. мне звонят и пишут смс с требованиями оплатить кредит. а пару дней назад мне пришли смс о том что ко мне домой отправлена группа РОВД, и мои данные переданы в Sentinel. что это я даже и не знаю?

Здравствуйте, подскажите какие документы должен подписывать клиент при оформлении кредита наличными, и какие должны остаться у него на руках?

Татьяна, добрый день.8/12/2014 я пыталась сделать заказ и произвести оплату товара в интернет-магазине Macy's (США).Мне поступила смс о совершенном платеже на сумму $425,05. Однако через несколько минут на адрес эл. почты, который я указала при покупке, пришло сообщение от вышеназванного магазина о том, что заказ не может быть обработан из-за отказа банка в транзакции (заказ не оплачен).Однако указанные средства оказались заблокированы на моем счету.9/12/2014 я позвонила в Альфа-банк для того, чтобы выяснить, в чем проблема. Мне сообщили, что ТРАНЗАКЦИЯ ПРОШЛА УСПЕШНО. Я попросила отменить транзакцию, чтобы далее воспользоваться деньгами — в этом мне было отказано.При повторной проверке статуса заказа на сайте Macy's я еще раз убедилась в том, что заказ отменен в связи с отсутствием оплаты. Позвонила в магазин — они подтвердили, что деньги списаны не были, а по поводу блокировки средств — это не к ним.На сегодняшний день, 10/12/2014, средства на моем счету по-прежнему заблокированы Банком.Татьяна, по какой причине и на основании каких регламентирующих документов мне приходится ждать разблокировки средств, если произошел отказ в транзакции?Заранее спасибо за ответ.

Татьяна здравствуйте, писала Вам 20.11.14., вы мне до сих пор не ответили?Я ведь добросовестный клиент, который 4 года выплачивает кредит без дня просрочки. Не раз закрывала досрочно у вас кредитные карты и брала новый кредит.Коротко изложила суть ситуации, хотя на самом деле можно было рассказать как я подавала заявление, потом два дня ни кто не мог по телефону в Альфа банке его найти.На пятый день я тоже держала трубку 30 минут, пока все выяснили, а теперь Вы не отвечаете?Ведь просила и прошу только одного растянуть мой кредит наличными и уменьшить ежемесячный платеж по кредитной карте. По причине снижения дохода, я все документы предоставила в банк, 2 ндфл официальный на настоящий момент и копию трудовой книги. Надеюсь вы цените хороших клиентов и не обрекаете их плохую кредитную историю, просрочки, суд!Татьян отправляю пятый раз письмо. Будьте добры рассмотрите мое заявление.Предоставила все документы необходимые для рефинансирование.

Мне надо прийти в банк и написать заявление или нет?

Я вносила денежные средства в офисе Альфа-Банка, которые принимались операционистом Журкиной Е. В. с грубейшими нарушениями Положения 318П: 1). Приемналичных денежных средств производился без первоначального оформления приходно- кассового документа; 2).расчетно- кассовая техника находится под столом — вне поля зрения клиента; 3). Не завершив текущую кассовую операцию (расчетно-кассовый документ не был оформлен) работником банка были смешаны мои денежные средства и принятые от предыдущих клиентов. 4). Для пересчета денежные средства были вынесены в другой зал; 5). После пересчета в другом зале без моего присутствия и без привлечения старшего сотрудника банка Журкина Е. В. заявила о недостающей сумме в терминале. Мне было предложено два варианта а). оформить приходно -кассовый документ на меньшую сумму; б). забрать денежные средства за минусом заявленной, недостающей в терминале суммы.6). На требование пригласить руководителя- был получен отказ.По факту данной ситуации мною были направлены претензии на «горячую» линию и в письменном виде в офис. Через два месяца я получила письменный, не заверенный печатью ответ от Директора по работе с регионами Блока «Массовый бизнес»— Калина Е. А., который не содержит пояснений по сути и предмету претензий и подтверждает нарушения кассиром- операционистом Положения 318- П по факту которых были написаны претензии.Прошу разъяснить создавшуюся ситуацию.Татьяна.

Татьяна здравствуйте!Ваш банк дает информацию о номере счета, карты, Ф. И.О. лица, кому осуществлен перевод денежных средств с моей карты? Запрос по собственному счету, карте!Спасибо!

Татьяна, добрый день!Интересует продукт вашего банка «кредитная карта со 100 дневным льготным периодом»суть вопроса: можно ли такую карту оформить в моем городе (Кострома, зарегистрирован в Костроме), или придётся выезжать в Ярославль?

спасибо

Добрый день. Клиентом «Альфа-банка» я являюсь сколько себя помню. Как только я начала работать официально, сразу завела зарплатную карточку и регулярно пользуюсь «Альфа-кликом», кредитов ранее не брала ни разу. Сейчас я работаю менеджером по рекламе в ГК «Реклама Онлайн».У нас такая проблема. 04.08.2014 мы с моим молодым человеком приобрели диван (оформили на меня) в Новосибирском ТЦ «Большая Медведица» в одной из точек продаж («Мебель Алтая»). Сразу таких денег с собой не было, а диван понравился на столько, что не хотелось уходить без покупки. Продавец точки посоветовала оформить рассрочку. Она объяснила, что 10% переплаты мы сразу заплатим точке наличными (4 100 руб.), а на остальную сумму нам будет «рассрочка». Нас направили к кредитному специалисту, который подробно объяснила нам условия предоставления потребительского кредита. Платежи, по словам специалиста, разбиты на 15-ть частей, НО если в течение 4-х месяцев мы успеем оплатить всю сумму, то никакой переплаты не будет! Мой молодой человек, увидев документы, сразу засомневался. «Здесь же кредит» — заметил он. Но специалист «Альфа-банка» попросил нас не обращать на это внимание. Она взяла желтый маркер и выделила 4 первых строчки (4 месяца). Мы посчитали, что, если я внесу 20 600 руб. сразу, то потом смогу в течение 4-х месяцев платить где-то по 4 000 руб. со своего зарплатанного счета и таким образом я уложусь в 4 месяца. Дальше она спрашивала нас про нашу работу, подсовывая нам бумаги на подпись. Мы разговаривали про то, какая у менеджеров бывает мотивация, про то, какие сейчас в России зарплаты низкие и т. п. Кредитный специалист объясняла нам, что так же в подарок бесплатно мы получаем замечательные наклейки, которые мы сможем приклеить на телефон, паспорт и, если документы потеряются, нашедший позвонит в «Альфа-банк» и за денежное вознаграждение вернет их нам.Буквально через 2—3 дня я внесла 20 600 руб. и позвонила в «Альфа-банк», чтобы эту сумму мне внесли досрочно. Оператор мне ответил, что сумма спишется 4-го числа в соответствии с графиком платежей. Я по телефону составила какое-то заявление на досрочно-частичное погашение и успокоилась.В день списаний мы узнали, что списалось −1 985.12 р. основного долга и −1 304.88 р. процентов! Оказалось, что кредитный специалист оформила нам потребительский кредит под 42% годовых, что наклейки тоже платная услуга (страховка) и она стоит 900 руб:(Я и подумать не могла, что она нас так надует. Я начала звонить и оставлять претензии по телефону. Сегодня получила отрицательный ответа на вторую свою претензию. Требование заключалось в том, чтобы правильно оформить документы, так как мы не знаем ошиблась кредитный специалист или сделала это с умыслом.По итогам первой претензии нас проинформировали, что вернут 900 руб. «страховки паспорта», но документы переделывать отказываются, так как, когда мы ставили свою подпись, мы соглашались с условиями кредита, с процентной ставкой и порядком частично-досрочного погашения. На все наши просьбы приходит один и тот же ответ. Словно там сидит компьютер и никто нас не слышит.В договоре я так же зафиксировала ошибку. Моё отчество было заполнено неверно. То есть у меня одно, а в договоре совсем другое. Эта ошибка и такой договор вообще следует переоформить в виду того, что реквизиты стороны (в данном случае меня, как физ. лица) были заполнены некорректно!Что мне делать? Оформить письменную претензию, получить письменный ответ и идти с ней в суд?

Добрый день! Хотел бы получить ответы на следующие вопросы1. Карты выпускаются фиксировано к счету в определенной валюте или динамически выбирают оптимальную валюту? Т. е. нужно ли выпускать отдельно карту к USD счету, отдельно к RUR, что бы использовать средства и там и там. Или оплата по одной карте в валюте операции USD сначала посмотрит на USD счет, а если там нехватка — то RUR.2. Если валюта операции Тугрики и карта выпущена к USD счету, то будет только одна конвертация «тугрики — USD» по курсу МПС (с сайта МПС), и эта сумма и будет списана со счета, или же банк добавит какие-то дополнительные проценты? Зависит ли это от МПС (Visa или MC).На примере, плачу 100AUD, курс Мастеркард к доллару — 1.210361, т. е. 121.04USD, эта сумма и будет списана с моего USD счета в вашем банке?3. Тоже при получении наличных через банкомат. В тарифах присутствует 4% в случае снятия с конвертацией, но непонятно мне — выше описанный случай — это будет с конвертацией или без?4. Какова максимальная возможная задержка перевода денег со своего счета на свой счет через интернет-банк. С «сейфа», например, на карточный счет.

Здравствуйте. Взяла кредит в вашем банке на 3месяца, пришла сегодня погасить последний платеж на что сотрудница банка сказала,что оплатить можно только через терминал, а через кассу комиссия 250руб, это как понимать? Я такого ещё не встречала, я объясняю что платеж 2395,60 и надо бы оплатить все точно, ноль эмоций завела пластинку и гонит не слушая, права ли она? И через какое время я могу получить справку о закрытии кредита? Негативные эмоции. Больше не обращусь в этот банк

[B]

Здравствуйте! Скажите как долго будет измываться отдел финмониторинга во главе с Нечаевой, заставляя каждый день приезжать для подтверждения несуществующих проблем и отказываясь разблокировать мой счет пока мы не приобретем карту «ультра»? Вот и сегодня позвонила попросила привезти договор с поставщиком, который ранее был предоставлен, ссылаясь на отсутствие печатей. Когда привезли оригинал договора со всеми необходимыми подписями и печатями, придумала новую проблему что мы не платим налоги, на мой ответ посмотреть выписку по банку о последнем платеже в УФК по Самарской области от 07.11.14 сказала что никаких платежей она не видит. 08.12.2014 от нашей организации в офис «Мичуринский» была представлена претензия, на мою просьбу дать официальный ответ банка на вопрос почему до сих пор затягивается разблокировка счета и какие у банка по существу имеются вопросы, мне был дан ответ, что если я буду настаивать на официальном ответе их отдел сделает так, что в дальнейшем мы не сможем открыть расчетный счет ни в одном банке. Такое впечатление что сотрудники банка оторваны от реальности, уверенные что они работают не в организации, которая по всей строгости закона отвечает за неправомерные действия своих сотрудников и должны руководствоваться существующими правовыми и корпоративными нормами, а в банде из 90- х, для которой шантаж, угрозы, наглость и беспринципность являлось нормой ведения бизнеса.

Татьяна, Вы пишите, что ничего нельзя поделать с нашим кредитом. А что на счет того, что в договоре не моё отчество? Мне в Вашем кол центре сказали, что в зависимости от точки продаж, предоставляется кредит на льготных условиях и, если его погасить за 4 месяца, то переплат не будет. А теперь Вы говорите, что это невозможно. Ваши сотрудники обманывают граждан, а Вы это оставляете без внимания! Мы требуем, что условия нашего кредита были пересмотрены на те, что нам были обещаны. Неужели Вам всё равно на Ваших клиентов.

Здравствуйте! Мой брат взял телефон в кредит в вашем банке.В связи с тем,что попал в аварию,у него финансовые затруднения(просрочка месяц),о которых он сообщает каждый день звонящим ему преставителям вашего банка.Но им мало поговорить с ним.Они названивают в 7 утра на мой домашний номер(оставленный в качестве контактного) и на мой сотовый номер,который он им не оставлял(видимо взят из базы).У меня маленький ребёнок и своими звонками(а их число бывает доходит до 10—15) они нарушают его покой и выводят меня из себя.Настоятельно прошу удалить мой номер сотового телефона и не названивать больше.Брат с нами не проживает и помочь в решении его проблемы я не могу.

Здравствуйте.В течение текущего года, на «городской» телефон поступают звонки с требованием оплатить долг Альфа Банку. Дело в том, что ни я, ни мои родственники никогда не были клиентами Альфа Банка, соответственно, и долгов у нас нет. Звонки поступают в любое время суток, преимущественно рано утром и ночью. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Такой вопрос: 27.11.2014 г. взяли в кредит телевизор в супермаркете ДНС, кредит Альфа-Банка. Сотрудница вашего банка выпустила график погашения, в котором значилась одна сумма. которая меня устроила. Я спросила — включена ли страховка, она ответила что нет, страховки нет. Далее, после оформления кредита, вместе с договором и прочим она мне выдает абсолютно другой график погашения, где ежемесячная сумма на порядок выше.. на мой вопрос — почему так вышло? — сотрудница банка хлопая глазками ответила, мол «ой, это не я, это сам банк включил! но вы не волнуйтесь, чуть позже напишите заявление на отказ от страховки и всё!» Вчера я приехала писать заявление, там уже работает молодой человек, который на мою просьбу дать мне написать заявление, отправил меня на горячую линию, мол «Я вообще ничего не знаю, звоните по этому номеру»Позвонила, оформили заявку, сегодня пришел ответ, что решение отрицательное.Почему так, ведь это ваша сотрудница ввела меня в заблуждение, от страховки я изначально отказалась, и тому есть свидетели.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Получаю УДВ ветеранам труда и УДВ на оплату ЖКУ на почте,но хотел бы,что бы деньги переводили на банковскую карту сбербанка.Возможно ли сию процедуру провести в электронном виде.Благодарю.

Здравствуйте!!!!У меня такой вопрос,Я не когда не имел дела с Вашим банком.И мне приходят через каждые 30 минут, смс-сообщения,звонки,с просьбой оплатить какую-то задолженность,если я не брал кредитов,и не был ни когда вашим клиентом.С кем мне можно обсудить?по звонкам и смс-сообщениям.

Здравствуйте! Увидел ваше предложение по кредитным картам — «100 дней без процентов». Но в описании этого предложения не могу понять должен ли клиент что-то платить в течение этих 100 дней. Т. е. 1 декабря оплатил какую-либо покупку и вернул всю потраченную сумму через 90 дней. И за эти 90 дней ни какого процента не начисляется. Или как-то иначе? У вас на схеме присутствуют какме-то 20 дневные периоды… Пожалуйста, уточните.Спасибо,Артем

Дак вот в том-то и дело, что от страховки я ОТКАЗАЛАСЬ! А ваша сотрудница включила её в договор БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА!когда всё выяснилось, она мне сказала, что переделывать ничего не будет, Я ПРОСТО ДОЛЖНА НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, и всё.Обращаться в суд?

Добрый день! Подобный вопрос уже звучал.На гражданку пенсионного вохрасат обманным путём оформили кредит в Альфа-банке 08.012.2015 г. На этот момент ей 76 лет. Кредит оформили за покупку комплекта постельного белья.Торговая организация ИП Чернова Любовь Сергеевна ИНН 370254117598 от 30.10.2013, ОГРНИП 313370230300032, зарегистирирована в ИФНС г. Иваново.Вопрос:1. Торговая организация обязана вернуть уплаченные деньги заёмщику или сразу банку, при возврате товара.2. Понятно, что на проценты старушка уже «попала».3. Почему такой солидный банк до сиз пор кредитует, под действия мошенников?4. Почему после вопроса например «Tata S (Москва) • 07.09.2014 18:20»Вы не прекратили отношения с данным юридическим лицом.5. Я конечно обращусь в прокуратуру, по поводу действий данного индивидуального предпринимателя.6. Если мне не удастся вернуть уплаченные Вашим банком кредитные деньги, чтобы досрочно погасить данный кредит — пусть и с процентами, мне придётся задать вопрос в ЦБ, почему Ваши сотрудники выдают кредиты в одном помещении с «мошенниками», пожилым людям.Иначе данное юридическое лицо из г. Иваново назвать сложно.Потому-что комплект постельного белья из синтетики не может стоить больше 3 000 тысяч рублей, если только оно не прошито натуральным золотом и не инкрустировано бриллиантами.Как мы видим не первый раз, а учитывая, что их там было 10 :)Вот Вам 300 000 р. за один вечер и 2-х часовую обработку пенсионеров, «заработала» ИП Чернова Любовь Сергеевна.А кредит 30 000 … И Ваш сотрудник, оформляя подобные кредиты, прекрасно понимает, что это обман пожилого человека.Я всё понимаю бизнес — есть бизнес, но ребята Вы же не «мухосранск-банк» совесть надо иметь и марку надо держать…Стыдно…

Здравствуйте, Татьяна,Прочитал ваши ответы по поводу заявления на возврат платежа в МПС (chargeback), одному человеку Вы написали что срок установлен договором с банком и не должен превышать 30 дней, другим людям Вы пишите: " Оспорить сумму денежных средств, на которую Вам не была оказана услуга, возможно только в соответствии со сроками, согласованными с международными платежными системами, которые не превышают 120 дней.»Так вот, в соответствии правилами МПС, на которые Вы ссылаетесь Chargeback Guide (обязательными к исполнению всеми участниками) эти сроки составляют в частности по Mastercard (п. 1.7.3) 120 дней со дня неполучения (прерывания) услуги, но не более 540 дней со дня платежа, как мне сказали в представительстве Мастеркард этот документ должен быть в вашем банке, исходя из вышеизложенного хотелось бы получить окончательный ответ по поводу сроков chargeback. Спасибо.

Добрый вечер!!! Помогите разобраться в моей ситуации. Мой муж в ноябре 2011 года брал у Вас потребительский кредит, так сложились обстоятельства, что он оказался в местах не столь отдаленных, он оказался неплатежеспособным, я его кредит выплачивать не могу, т. к. я в декрете, у меня и свой еще кредит есть, и скоро пойдет просрочка по его кредиту, подскажите пожалуйста, что мне делать с этим кредитом, на время его (мужа) отсутствия, куда мне обратиться, может быть какие-нибудь документы нужны, пока не будет погашена его судимость. Заранее спасибо.

В Альфа-клике при оплате коммунальных услуг в списке организаций есть ЖКХ Нижегородского района. При вводе данных нет возможность ввести корпус дома, плюс автоматически не определяется задолжность за квартплату. Хочу подать заявку на исправление данной проблемы, но через Альфа-клик это сделать нельзя. Подскажите, как действовать.

Уважаемый Альфа-Банк я очень разочарована Вашим подходом к клиентам, после одобрения и получения кредит 270 000 ,00 я получила смс что перечислили и выдали мне 341500,00, как оказалось что 71500,00 это сумма добровольного страхования!!!!подчеркиваю добровольным оно не являлось,условия данного продукта мне не понятны и не интересны изначально не верно мне озвучены (обсуждение данного кредита с Вашими специалистами шла на 270 000,00 , но не как не на 341500,00),я хочу расторгнуть данный договор страхования мне очень жаль что я получила такой опыт в Альфа-Банке,всегда имела положительное отношение к нему и сотрудничала как юридическое лицо,я оставила претензию пока только в электронном виде,но хочу заранее поинтересоваться,в случаи отрицательного решения на чье имье мне составить претензию на бумажном носителе о расторжении данной услуги. Заранее спасибо.

Как перевести наличные деньги на карту альфа банка без комиссии

Доброе утро,Татьяна. возникла проблема,я не могу перевести сумму с зарплатной карты альфа-банка на счет яндекс денег. в указанной причине отказа говорится,что неправильный cvv код,хотя до этого все платежи с карты проходили. сказано,что повторении ошибки обратится в службу поддержки банка.

Татьяна, доброе утро!Пожалуйста, объясните условия одной из ваших программ по кредитным картам, именно программа с беспроцентным периодом — до 100 дней. Смотрел схему действия беспроцентного периода и не смог понять принцип, как как там присутствуют какие-то 20 дневные периоды с оплатой не менее 5%. Например, имея такую карту, клиент совершает покупку по ней 1 декабря. Т. е он может погасить всю задолжность, например, через 95 дней без каких-либо процентов и дополнительных платежей? Или нужно каждые 20 дней (с момента покупки) вносить не менее 5% от задолжности?Заранее благодарю,Артем