Это последний шаг, который я предпринимаю, дабы достучаться до банка. Далее буду обращаться в суд.Оформила кредит 25.10.2015 г. Платеж до 26 числа каждого месяца. 25.11.2015 г. оплатила нужную сумму через личный кабинет стороннего банка. с 27.11.2015 и по сей день с 7:00 поступают звонки о просроченной задолженности. Звонки идут с 7:00 до 10:00. через каждые 15 минут и от разных специалистов. Выясняется такой момент, что в базе я зафиксирована на девичью фамилию. Скорее всего поэтому платеж система не видит. Специалисты предлагают обратиться в офис банка для смены персональных данных. В связи с этим у меня к банку есть вопросы.1. Почему специалисты нарушают 353 ФЗ «О потребительском кредите», где четко сказано, что в будни звонки по поводу кредитов совершаются с 8:00 до 22:00, а в выходные и нерабочие дни с 9:00 до 20:00.2. При составлении претензии через Телефонный центр, меня каждый специалист переключал на другого. в Итоге только на 7 специалисте сие действие прекратилось и он составил претензию. Не умолчу, что каждому новому специалисту я пересказывала свою проблему с самого начала, хотя, например, в других банках специалисты информацию друг другу передают.3. Объясняю момент по поводу девичьей фамилии. Ранее у меня была оформлена кредитная карта с моей девичьей фамилией. В феврале 2015 г. я вышла замуж. В апреле (точно не помню) я обращалась в отделение банка на Ленина в г. Екатеринбурге, чтобы погасить задолженность по карте и ее закрыть. Т. к. у меня уже была новая фамилия, то специалисту я показала св-во о регистрации брака. Карта закрыта, услуги отключены. Потребительский кредит от 25.10.2015 оформлен на новую фамилию (что естественно). Но в системе я все равно числюсь по старой. По новой меня не находят, по новым паспортным данным тоже. Специалист утверждает, что я должна была банк оповестить о смене ПД. Но я считаю, что я не обязана была это делать, т. к. карта была закрыта, я не являлась клиентом банка. Ошибку специалиста, закрывающего мою карту я исправлять не собираюсь. Тем более мой потребительский кредит оформлен на новую. Если бы он был оформлен на девичью, а после этого я вышла замуж, то здесь я была бы согласна с банком.Я, как бывший работник другого банка, полагаю, что идентификация клиентов в Альфа-банке идет по номеру телефона. То есть в базе по номеру я зафиксирована по девичьей, специалист отделения не изменил мои данные при закрытии карты, получается и кредит отображается по старой. Своей ошибки я не вижу, т. к. на руках кредитный договор, оформленный на новую фамилию, который и буду показывать суду, если не прекратятся звонки в не регламентированное законом время. Звонки неоднократно пугали моего 5-месячного ребенка.В отделение банка я приехать не могу, т. к. нахожусь в 200 км от ближайшего отделения + на руках грудной ребенок. Также это ошибка банка, я ее исправлять не собираюсь.Прошу прекратить звонки! любые. Т. к. на обзвоне сидит 20 человек и всем я объясняю ситуацию снова.Правильно ли я понимаю, что банк не смотрит на ФИО клиента, а заводит его по номеру телефона? Выходит, если бы я потеряла сим карту, то в один прекрасный день я могла бы обнаружить у себя в личном кабинете взятый кем-то кредит на мое имя?Прошу предоставить официальный ответ на мою претензию на мой почтовый ящик bardnata@gmail.com.На данный инцидент готова закрыть глаза и не доводить дело до суда, если Банк разрешит отправить по факсу или почте св-во о регистрации брака и если банк не будет начислять мне пени за якобы неоплаченный платеж. (чек о данном платеже имеется).

Я крайне возмущен бандитскими действиями банка! Почему при наличие нескольких рублевых счетов с положительным остатком, в том числе кредитного с лимитов в 125000 руб. , банк позволяет себе списывать комиссию за альфачек с валютного счета?????? Да, на счете карты 29.11 не оказалось нужной суммы в 50 рублей, т. к отель неожиданно за 2 недели до поездки заблокировал всю сумму, такое сейчас отношение к россиянам. Но кто дал вам право лезть в другие счета, вам закон не писан? В Результате на текущем евро счете лежала вполне конкретная сумма под бронирование кемпера, которая должна была списаться прокатчиком 30 ноября, но из-за крохоборства банка нехватило 5!!!! евроцентов и бронирование было аннулировано. Вы испортили новогодний отпуск 3 семей с детьми. Сейчас мы посчитаем убытки, и будем подавать на банк в суд, троянскую «услугу» Альфачек я отключил, и никогда больше не буду держать в банке хоть сколь-нибудь значимую сумму. Вы потеряли за 50 рублей клиента. До свиданья!

Здравствуйте, не могу дозвониться по горячей линии 88002000000(говорит только автоответчик, хотелось бы пообщаться с оператором). У меня такой вопрос: при оформлении кредита сотрудник банка не донес полной информации по страховке за кредит. Кредит хотим закрыть досрочно (при чем намного, кредит оформлен на 3 года, а закрыть хотим через месяц после взятия кредита). Могу ли я отказаться от страховки, либо как то произвести перерасчет? Сотрудник изначально предлагая такой вид кредита знал, что планируется ранее закрытие кредита. Спасибо.

Добрый день.8 Октбяря взал кредит в 160 000 рублей. Менеджер сказал, что обязательно добавляется 9500 рублей какой-то страховки, также он сказал, что без нее взять невозможно. Поскольку деньги нужны были срочно — я согласился. И платил по кредиту уже с суммы 169 500 рублей.Подскажите, правомерно ли поступил менеджер? Была ли возможность отказаться от этой страховки? Ведь я много лет являюсь зараплатным клиентом Альфа-Банка и брал гораздо большие кредиты у вас, отдавая в срок. А в реальности получается, что перейти через дорогу и взять кредит в Сбербанке — гораздо выгоднее, хотя я у них никогда не обслуживался, сейчас понадобилось 100 000 рублей и я взял именно в Сбербанке.Далее собираюсь пользоваться услугами только Сбербанка, т. к. у них нет «поборов», о которых сообщают в последний момент.

Здравствуйте, 27.10.2015 на email 911@alfabank.ru была отправлена претензия на опротестование транзакции по правилам МПС VISA, вечером было отправлено еще одно письмо с цель узнать зарегистрирована и заявка. Но прошло уже три рабочих и пять календарных дней но ответа никакого не было. Как долго ждать обработки?

Здравствуйте!Альфа банк очень достойный банк!Оформлял себе и сотрудникам зарплатные карты — очень понравилось!Затем приходили предложения о картах, не выбрал сначала ничего. позже оформил в отделении М Видео бонус '!Очень достойная карта, выгоднее еще не придумали.В этом году закончился срок действия карты в сентябре.(За этот год списали плату за пользование картой 1250 рублей в мае. никаких уведомлений позже не было и в выписке все ровно)И затем, когда я получил новую карту, уже чипованную, почему — то(!)С меня стали требовать повторно оплатить эту комиссию за этот год! (!!!)Что за мошенничество?Пришло смс, второе смс.. Зачем два раза начислять сумму обслуживания?!ИВторое-я 01.12.2015 написал претензию в отделении, мне с трудом ее приняли. На копии поставили штемпель датыФио сотрудницы, и должность сотрудницы. Далее никаких печатей не поставили, только обещали, что придет номер претензии в смс, которого нет пока сей момент.Наглость и некомпетентность молодых сотрудниц зашкаливает (!)Есть сотрудницы, как Ким Ирина, например, очень грамотная и вежливая!И, в основном, в Волгограде не совсем высокий уровень сервиса..Замечу, что Альфа банк — действительно солидный серьезный банк, доволен на 95%А вопросы в любом деле появляются и разрешаются.Требую дать внятный грамотный, значимый в цифрах ответ по моим начислениям процентов, комиссий и иным начислениям по карте, также разумный ответ, почему ее заблокировали, так зачем платить за обслуживание (!), также в сроки ответить на мою письменную претензию.Заранее спасибо

Здравствуйте! Не однократно оформляю претензии, в отделении банка и по телефону горячей линии.Мне заблокировали расчетный счет ИП — фин. мониторинг.Мне не дают пользоваться моими деньгами объясняя это как «ваш счет заблокирован»и при каждом обращении в банк я вынужден слышать «пишите заявление на закрытие»Я готов ответить на все вопросы и предоставить все документы по расходным операциям, почему банк навязывает мне свои требования? и шантажирует меня моими же деньгами. Вымогая закрыть счет в банке чтобы я мог получить свои деньги!30.11.2015 г. я обратился в отделение банка для получения объяснений на каком законном основании произошла блокировка моих денежных средств. Т. к. без предупреждений и законных оснований банк ограничил меня в пользовании расчетным счетом, а также произошла блокировка интернет-банка.Как мне стало известно 27.11.2015 г. теперь все исходящие платежные поручения от моей организации проходят «Согласование». Прошу пояснить что это такое и с чем это связанно?Согласно ст. 845ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту(владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче советующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законном или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.На основании изложенного Прошу:исполнить все платежные поручения на бумажном носителе переданные в банк и объяснить не законные действия банка.С уважением к Вам и Вашей работе Речкалов Алексей Дмитриевич.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и никогда им не был. При подаче заявки на получение кредита в банке г. Астрахани моей супругой (я участвовал, как созаемщик), ей былоотказано по причине моей одной негативной кредитной истории, представленнойАльфа-Банком в Национальное бюро кредитных историй (далее — НБКИ). Мы были сильноогорчены и находились большом недоумении. В последующем сделали запрос напредоставление кредитной истории (услуга платная). При рассмотрении кредитнойистории вместе с сотрудниками банка выяснилось, что Альфа-Банк по непринадлежащему мне паспорту (неверный номер, неверная дата выдачи, неверноеместо регистрации) подал данные якобы о полученном мной потребительском кредите22.06.2012 (где был выдан и кому этот кредит мне неизвестно, работаю и проживаюв г. Астрахани). Позвонив,01.12.2015, по телефону горячей линии в Альфа-Банк, у меня приняли заявление для рассмотрения и зарегистрировали под № 1512010811. Но 02.12.2015 на контактный номер, оставленный мной, поступило СМС о том, что по моему заявлениюпринято отрицательное решение и уточнить возможно в телефонном центре. Втелефонном центре мне ответили, что мне необходимо направить письменно копиюпаспорта, образцы подписи и справку об утере паспорта. Но как я могупредоставить справку об утере, если я его не терял? (тем более паспортные данные,указанные Альфа-Банком в НБКИ, не мои). Данные моего старого паспорта: серия0304, номер 084060, выдан 14.02.2003. Данные паспорта переданные Альфа-Банком вНБКИ серия 0304, номер 044060, выдан 14.12.2003. В г. Краснодаре по ул. Ленина,12, 3 я никогда не регистрировался и не проживал. В настоящее время у меня старый паспортзаменен на новый, по истечению срока действия. Когда, кем и как заключался договор от моего имени с Альфа-Банком мне неизвестно. Филиала Альфа-Банка в Астрахани нет. В настоящее время мне отказывают в получении кредита практически все банки, находящиеся в Астрахани по причине испорченной моей кредитной истории Альфа-Банком, и это ущемляет мои гражданские права как законопослушного гражданина. Надеюсь на понимание и прошу в кратчайший срок рассмотреть мое обращение и удалить неверные данные из НБКИ, возможно по технической причине ошибочно, переданные в НБКИ. Оставляю за собой право обращения в прокуратуру для выяснения всех обстоятельств по ущемлению моих гражданских прав РФ Альфа-Банком, клиентом которого я никогда не был и теперь уже вряд ли стану, который по не понятым причинам подпортить репутацию может быстро, и не может исправить свою ошибку в кратчайший срок.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста можно ли открыть и привязать карту к своему счёту открытому на моё «ООО» для последующего снятие наличных.СЧЁТ В АЛЬФАБАНКЕ.

Мной была оформлена претензия за № 1511270146 от 27.11.2015 г. 02.12.2015 мне был дан ответ. Прошу Вас данный ответ выслать мне на мой телефон или на адрес моей эл. почты. Заранее Вам благодарна.

Добрый день! Возник вопрос по неоплаченной задолженности услуги альфа — мобайл и альфа — чек по карте! Которые были подключены 18 августа 2014 года. Почему смс уведомление по задолженности пришло в ноябре 2015 года? Если бы я знала раньше об этом, то отключила бы ее сразу. В итоге прошло больше года и…оплачивайте. Чья вина? Спасибо!

Здравствуйте, у меня есть непогашенной кредит по карте в Альфа-банке. По мере возможности я кладу туда денег. И обещала сотрубдникам банка что доложу, всю сумму. Но они включили видимо автонадор номера рабочего телефона которого я не давала им и звонят каждые 10 секунд на городской рабочий номер. в связи с чем срывают весь рабочий процесс и нарушают правила конденфидациальности. Как быть и что делать

Добрый день.Являюсь бывшим сотрудником Альфа-банка. Уволилась в апреле 2014 года в связи со сменой места жительства. Работала в г. Екатеринбурге. На данный момент 1,5 года работаю в другой кредитной организации, собираюсь в декрет. Подскажите, есть ли какая-то возможность сделать запрос удаленно — интернет, почта, что угодно для получения справки по ф. 182Н? Она мне очень нужна для расчета больничного и декретного отпуска. На данный момент проживаю в 400 км от ближайшего отделения Альфы, и в моем положении это существенное расстояние.Буду крайне благодарна за содействие и помощь!

Добрый день! Я оплатила выставленный счёт Альфа-Банк по кредитной карте через электронный кошелёк. Отчёт мне не пришол, стала звонить в банк мне отвечают что денег нет.Позвонила в«Лидер " отвечают что банк отклонил платёж. А Альфа-Банк отчет мне не прислал и сотрудники говорят у вас задолженность срочно оплатить. Обязана ли я оплачивать штраф за за просрочку платежа?

Добрый вечер Татьяна! Ситуация такая, то что деньги за годовое обслуживание списали два раза за год. прошу вас разобраться в этой ситуации!

Писал вчера, 02.112.2015, о чужой кредитной история, направленной Альфа-Банком в Национальное бюро кредитных историй.Получил ответ банка:Альфа-Банк 03.12.2015 16:36Добрый день,направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): скан-копию/фото Вашего паспорта (все заполненные страницы).Спасибо.С уважением к Вам, Альфа-Банк.Пишу сегодня, 03.12.2015:Вы или не совсем поняли или прикидываетесь. Профессионалы, специалисты или кто вы??? СТАРЫЙ ПАСПОРТ ЗАМЕНЕН НА НОВЫЙ ПО ИСТЕЧЕНИЮ СРОКА ДЕЙСТВИЯ (в отзыве 02.12.2015 о банке об этом указано). Ксерокопий старого паспорта нет, тем более всех его заполненных страниц, но есть отметка в моем новом паспорте о ранее выданных паспортах, где номер не соответствует, номеру указанному АЛЬФА-БАНКОМ в НБКИ. При необходимости ксерокопию старого паспорта найти можно, но направлять Вам я ее опасаюсь. Да и где у меня гарантия, того что отправив ксерокопии паспорта, АЛЬФА- Банком не будут отредактированы долги по нормальному паспорту, а долги останутся на мне? Номер старого паспорта и дата выдачи указаны в отзыве 02.12.2015 о банке. Разберитесь уж Вы, кем из Ваших сотрудников, где и когда был заключен договор не понятно с кем, и почему непонятные долги попали в мою кредитную историю? Я не заключал кредитного договора и ни когда не был клиентом Альфа-Банка. Ваш банк испортил мою нормальную кредитную историю, вот пусть банк ее и исправляет. Из-за ошибочно направленной кредитной истории в НБКИ, я в настоящее время несу убытки по вине Альфа-Банка.Так же прошу прислать мне на электронный адрес: vernitskyy@mail.ru копию, якобы моего договора с Алфа-Банком.

Здравствуйте! Меня интересует перекредитация в Альфа-Банке. совсем недавно стала мамой второй раз, снизился доход, а долгов много. личные кредиты в альфа-банке и сбербанке. но так же имеются и два в других банках, не моих, но плачу я. прошу о помощи. как взять один кредит по-больше. что бы закрыть все долги? спасибо

24,05,2013 мною был куплен мобильный телефон в магазине М-видео. Потребительский кредит был предоставлен Вашим банком. Мне также вручили кредитную карту, от которой я пыталась отказаться, но оператор сказала, что так положено и что если я не буду ей пользоваться, то она автоматически закроется через 6 месяцев. Указала, что в Предложении об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты все прописано. По истечении двух лет мне пришло сообщение от банка, что моя карта заблокирована по причине подозрения на действия третьих лиц. Со счета карты была снята приличная сумма, наличными, в банкоматах г. Курска. Не могу ответить на вопрос как могла карта и пин код туда попасть, но почему Банк не закрыл счет по договору через 6 месяцев. Выписки по счету на 16,01,14 и 15,01,15 равны 0—00 по всем позициям.

ГИБДД МВД России в ответ на мое обращение о незачислении оплаты штрафа прислало ответ:«Информация об уплате административного штрафа не была подтверждена в связи с отсутствием сведений об уплате штрафа в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) на момент проведения соответствующей проверки.»Круг замкнулся, рекомендуют:«Однако если банк не выполнил установленную законом обязанность и не передал сведения об уплате штрафа в ГИС ГМП, штраф продолжает числиться неуплаченным и на официальном сайте Госавтоинспекции, и на Едином портале государственных услуг. В таких ситуациях мы рекомендуем подать жалобу в тот банк, где производилась уплата, а также в надзорные органы, которые могут принять меры к банку, не исполняющему требования законодательства.Для избежания подобных ситуаций, чтобы быть уверенными, что информация об уплате штрафа оперативно поступит в банк данных ГИБДД, мы рекомендуем перед оплатой административных штрафов уточнять в банке, выполняет ли он требования законодательства о передаче сведений о принятых платежах в ГИС ГМП.»Так вот АЛЬФА БАНК не ВЫПОЛНЯЕТ ТРЕБОВАНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!Пришло СМС из «БАНКА», что решение отрицательное!В чем отрицательность решения?С моего счета деньги списаны Альфа Банком. Альфа банк не СООБЩИЛ в ГИС ГМП, о чем пишет мне ГИБДД МВД России: не выполнил требования законодательства.???

Для чего при получении кредитной карты подписывается Предложение об индивидуальных условиях предоставления кредитной карты?

Здраствуйте я взял в этом году телефон в кредит вобщем он вышел в 16700 .Первый взнос при покупке был в размере 4т.р потом я еще заплатил 5т656р и потом еще 3 т и вот захотел погосить досрочно позвонил в банк и спросил сколько мне осталось мне сказали что 6т500р по потчетам я 2т подарил комуто

Здравствуйте хочу задать вопрос по поводу страхования кредита. Дело в том,что не так давно я взял в рассрочку телевизор рассрочка оформлялась через Альфа-банк. Сотрудник банка который оформлял кредит посоветовала мне застраховать этот кредит т. к банк может вам отказать в случае если вы не застрахуете. Вопрос могу ли я сейчас отказаться от страховки т. к страхование дело добровольное,но мне об этом не поведали.

Претензия.Здравствуйте. Знакомая, взяла в Вашем банке кредит. Без моего ведома указала мой номер телефона для связи как контактное лицо. С этим человеком не общаюсь уже больше года, никакой информации по поводу него дать не могу.С июля месяца на мой номер поступают звонки с целью передать информацию. Звонки поступали 3—4 раза в неделю, с 01.12.2015 г. звонки идут с 8 утра до 22ч. вечера с периодичностью 30минут.У меня маленький ребенок, в связи с этим я вынужденно установила свой телефон в режим без звука. Таким образом, я пропускаю важные для себя звонки.Прошу прекратить данные действия!!!

Добрый день! Обращаюсь к Вам повторно. Я оформляла претензию № 1511270146 и мне бы хотелось получить от Вас официальный ответ на мою претензию на номер моей эл. почты. Если это невозможно, тогда ответьте мне на такой вопрос: могу ли я обратиться в любое отделение Вашего банка, чтобы мне дали справку о том, что у банка нет ко мне претензий по кредитным договорам? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Татьяна!Ваш Банк регулярно терроризирует меня звонками. Прошу Вас разобраться и помочь в данной ситуации. Моя мама являлась держателем и клиентом вашего Банка.Мама умерла 07/02/15. Я известила Банк о ее смерти, получила письменное подтверждение о заморозки кредитных карт до момента определения наследников. После наступления 6 мес. в отделении Варшавский мне были предоставлены номера счетов и суммы задолженностей. Заведующая Варшавским отделением Ада Григорьева сказала, что необходимо вносить на каждую карту какую-то сумму каждый месяц. Я вношу на каждый счет по 10000 руб. Суммы задолженностей на картах небольшие. Уже 4 месяца каждое 20-е число деньги вносятся на счета. Но мне поступают регулярно звонки с угрозами подать на меня в суд. Сегодня звонили с тел. +79096987112, молодой человек представился Громовым из центрального офиса, сначала требовал к телефону мою умершую маму, потом звоня на мой телефон стал спрашивать кто я, а затем угрожая судом требовал внести деньги прямо сегодня не смотря на график платежей, хотя в ноябре я внесла 20 тыс.р, а 20 декабря не наступило. Странная фраза была сказана, если я принесу в Банк сегодня, то меня «ТРОГАТЬ» до 20 Января не будут!!!! У меня никаких обязательств перед Банком нет, я не являюсь клиентом Банка, обязательств за маму не принимала.Прошу вас разобраться и очень прошу что бы звонков с угрозами некомпетентных сотрудников мне не поступало. Все деньги в Банк в соответствии с договоренностью за маму я верну, но оскорблять меня не надо!!! Если вам понадобятся личные данные я их предоставлю.

Добрый день.Я являюсь индивидуальным предпринимателем. ИНН 230805056441. В феврале 2014 года открыл расчетный счет в ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК» г. РОСТОВ-НА-ДОНУ (в г. Краснодаре).В 2015 году обороты по счету стали нулевыми и в марте-апреле 2015 г. я обратился в банк, чтобы сменить тариф на обслуживание. От меня приняли заявление на переход на тариф «Бизнес-старт», не предполагающий ежемесячной оплаты за ведение расчетного счета.Менеджер Олеся, принявшая заявление, заверила, что теперь я не буду платить ежемесячно по 1200 рублей.Однако, сейчас, в декабре я вошел в Альфа бизнес онлайн и с удивлением увидел, что за мной числится долг более 12 тысяч рублей, что означает, что тариф на обслуживание у меня остался прежним и мне каждый месяц начисляли 1200 рублей долга.Почему такое равнодушное отношение к клиентам? Ведь если бы я знал, что так произойдет, я закрыл бы счет в апреле 2015 года и все. Банк вводит в заблуждение. И теперь уж точно я закрою счет и обслуживаться в Альфа банке больше не буду.

Здравствуйте, Татьяна!Сообщите, пожалуйста, каково ограничение суммы валютного перевода для частного лица на его же счет в другом российском банке через Альфа клик. Местное отделение назвало 5000 долларов США, однако при попытке валютного перевода на свой долларовый счет в Сбербанке получил в Альфа клик сообщение, что превышен лимит операции на этот день. Никаких других операций в этот день я не совершал. Консультанты по 800 200 0000 четырежды передавали меня от одного к другому, но ответить не смогли. Последний послал служебный запрос, но ответа пока нет. В чем сложность не понимаю.С наилучшими пожеланиямиА. Брайтер

Здравствуйте. Через емайл подавалась претензия. Через 3 дня приходит смс сообщение что по вашему обращению принято решение, которое вы можете узнать по телефону контактного центра. В колл центре сказали что отправлен запрос в банк-эквайер, и нужно дополнительно прождать 45 календарных дней, и что по истечении этого срока нужно будет обратиться в альфабанк. Так же сказали что больше ни каких смс сообщений и емайлов не будет. Почему ы не можете выслать данное решение мне на почту? И почему сотрудник говорит что через 45 дней я смогу забрать какие то документы в отделении банка. Мне документы не нужны, мне нужен результат. Несколько моих знакомых делали точно такую же операцию с таким же перечнем приложенных документов. И им почему то позвонили когда приняли положительное решение. Можете как то прокомментировать ситуацию, ждать ли дальнейшего оповещения? И прислать мне на почту текст решения которое девушки зачитывают в колл центре.

Я жертва обстоятельств и мне помочь не грех,я с детства сирота и не робтал об этом,и то что в жизни меня покидало с девяти лет по углам родственников,закончил колу,училище,и армию не оьходил и неуклонялся!Я простой таксист который хотел лишь только одного!семью,ребёнка и дать ему всё то чего я сам лишёным был когда то!И вот в судьбе моей в которой каждый день на работу как на праздник я поехал,я ехал по главной дороге в среднем ряду и вёз пассажирок и вот ни кто не мог бы предотвратить беды!один мажёр на белом мерседесе милионов девять рублей стоимостью,против правил ПДД пулей вылетает и то что он на второстепенную пошёл и то что помеха справа,даже девушка которая с ним ехала сидя на переднем пассажирскм месте была в риске что в неё могли попасть.Мои пассажирки целы,но у одной струится кровь я мигом не теряя ни секунды звоню в мчс,скорую и ГИБДД,скорая приехала быстро,я справился о своей пассажирке,мне был данн ответ,но вот ведь незадача,при оформлении гаи сотрудники пишут что пострадавших нет,там были сотни кто видел это дтп,сотрудники гаи мне вызвали аварийных комисаров я залаитл тем комисарам за заключение договора по помощи при оформлении и скором решении о выплате мне компенсации ущерба и сам виновник уверял что завтра позвонит и всё решит,но вот три месяца,я без работы,без средств к существованию и с самых первых дней просящи банки дать кредит хотябы 100 000 рублей на года три с досрочным погашеием и погасил бы я ранее года,но все как один мне дают отказы и дажне те в которых я брал кредиты и погасил их так что там ещё и мои средсва сврху мне отказали!Скажите мне пожалуйста,за что?за что вы так сомною поступили,когда от этой мелкой суммы которую ни один банк мне не предоставил сослались на то что я немогу предоставить справку 2ндфл и то что я работаю по договору!у меня 2 инфаркта!скажите мне зачем мне пенсия до которой я недоживу! Я лично каждому такой вопрос отправлю и всему миру покажу итог к чему я шёл,чего достиг,и как меня сначала богатей владелец трансппортной компании лишил работы и средств к существованию и как отказывали баки все я рассылал множество запросов ни кто не дал мне положительный ответ.Вы ответите уже разбитому и потерявшему семью и веру?

Здравствуйте! спасибо за ответ. а может ли ваш банк, в таком случае, пойти на встречу. для взятия большей суммы по кредиту и большего срока, чтобы закрыть все текущие долги?

Добрый день. Возникла проблема с банкоматом в г. Екатеринбурге, хотели снять наличные с карты payoneer, два раза подряд получили отказ по техническим причинам (деньги на карте в нужном количестве были). В итоге в транзакциях в личном кабинете payoneer первый раз сумма была списана и тут же вернулась обратно, второй раз так же была списана, но обратно уже не вернулась.По факту получилось, что денег не мы увидели, а сумму с карты списали. Очень прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации. Письмо в поддержку payoneer так же отправляли.

День добрый.Вопрос про пакет услуг «комфорт».В тарифах про минимальный остаток на счетах в 300тр/10000$/8000E все прекрасно понятно.И в ноябре у меня в каждый день (час, минута, — любая дискретность) остатки по счетам суммарно превышали необходимый минимум.Но почему происходит надругательство над здравым смыслом и минимальные остатки по каждому из счетов смотрятся каждый в разные даты?

Уже 10 дней прошло после моего обращения http://www.banki.ru/services/response…e/8478017/как долго мне еще ждать ответа?

Горячая линия, номер вопроса № 8494758

Добрый вечер!П. 9 индивидуальных условий предоставления кредитной карты, в котором Клиент дает Банку конкретное распоряжение закрыть счет в случае отсутствия операций в течении 6 месяцев Банком игнорируется?

Здравствуйте! С 6декабря 2015 года на мой телефон регулярно поступают звонки с требованием вернуть не существующие долги. Дело в том что я являюсь клиентом «Альфа-Банка» и держу депозит с 16 января 2015 года. Прошу оградить меня от дальнейших домогательств!!!Жду информацию о принятых мерах.

Здравствуйте.Кто ответит на мой вопрос Альфа банку в этом разделе?Про мой вопрос забыли?Меня игнорируют?Что случилось в Альфа банке с обслуживанием?Альфа банк вернетденежные средства на мой счет!?Отменит некорректные штрафы?

17 октября закончился 3-х летний срок договора о доверительном управлении (инвестиционная стратегия Альфа-Профит). Обращение в доп. офис. Сокольники, на сайт банка, о результатах договора не дают результата, а прошло почти 2 месяца. Прошу сообщить когда я получу ответ на свой вопрос.

Здравствуйте. На каком основании я стал должником вашего банка, кредита в вашем банке у меня нет? Но на протяжении несколькихдней мне звонят с номеров: +7-966-379-00-01; +7-906-067-26-71; +7-906-068-55-62; +7-906-062-28-67; +7-906-064-76-55 и робот говорит мне, что у меня будут проблемы из-за моего долга и пишут смс. И я даже не могу подать вам заявление на отзыв моих персональных данных, т. к. я их вам не давал.Пожалуйста, прекратите свои незаконные действия, попадающие под статьи 330УК, ст. 179УК, ст. 163УК, ст. 137УК, нарушающие мои права и нормы конституции РФ, а именно звонить и писать мне с любыми угрозами, предложениями, пожеланиями и под любым другим предлогом на мой номер +7-904-ххх-93-84! В противном случае я буду вынужден подать жалобы в Роскомнадзор и в ЦентрБанк, также в прокуратуру и суд.

Здравствуйте!Подскажите информацию по форме одежды сотрудников Альфа Банка.На сколько я понял из этих фото:http://sia.ru/files/Image/news/2013—0…_id124.jpghttp://www.bnkomi.ru/content/news/ima…iginal.jpgДолжен быть темный низ, светлый верх и бейдж с ФИО сотрудника.Такая форма одежды должна быть в офисах банка.Но если сотрудник банка работает кредитным агентом в торговой точке (не в офисе банка), оформляет кредиты — он в обязательном порядке должен быть одет правильно (в корпоративном стиле) или может быть в любой одежде?

Татьяна, добрый день!Объясните пожалуйста в связи с чем мне отказали по моем претензии за номером 1512040255.Направят ли мне письменное подтверждение отказа в удовлетворении претензии, за исходящим номером, датой, подписью уполномоченного лица и печатью Банка, и соответственно с обоснованием причины отказа.

Добрый день, вчера обратился в отделение банка, где сотрудница сообщила мне, что она настоятельно рекомендует мне погасить задолженность по кредитной карте и закрыть ее, к слову даже если у меня и возникает незначительная задолженность, я всегда погашаю ее полностью за пару дней. На мой вопрос, чем вызваны такие рекомендации, сотрудница отделения сообщила, что мой кредитный счет давно заблокирован и пользоваться картой я не могу, на мои возражения о том, что я довольно регулярно совершаю покупки по этой карте в том числе совершил покупку вчера и никаких проблем при оплате данной картой у меня не возникло, она ответила, что не может более отвечать на мои вопросы. Можно уточнить в связи с чем была озвучена такая рекомендация и действительно ли я не могу более пользоваться своей картой? Со своей стороны я всегда соблюдал все условия договора, никаких просрочек не допускал. Спасибо

Татьяна, день добрый! Прошу объяснить мне, как я оказался должен банку по некому договору от сентября 2015ого года, когда я с 2008ого года не проживаю в России? Почему банк считает возможным звонить на мой старинный контактный номер и слать письма с угрозами о том, что он обратиться к сторонним организациям профессионально взыскивающих долги? Почему по телефону консультант выдает некий номер телефона для решения этого вопроса на который нельзя позвонить из-за границы? И кто мне будет возмещать расходы на эти звонки?

Спасибо Татьяна!

Здравствуйте, на мой мобильный телефон поступают звонки с автоответчика о задолженности перед Альфа банком. Я никогда не был клиентом вашего банка. После первой претензии 1510161232 составленной 16 октября 2015 года,хотя и отклонённой, звонки прекратились. 4 декабря звонки возобновились. Была составлена претензия 1512041243 , на которую также пришёл отрицательный ответ. В контактном центре Альфа банка мне пояснили, что т. к. я не являюсь их клиентом,то никаких претензий от меня не принимают, и нечем помочь мне не могут, единственно, посоветовали обратится в прокуратуру. Татьяна, помогите решить проблему терроризирующих звонков, без такого сильного средства как прокуратура.

Почему сотрудники банка разглашают персональные данные, публикуя уведомления о задолженности в подъезде дома?

Добрый день! На протяжении нескольких месяцев меня донимают по телефону специалисты Вашего банка, либо коллекторские службы. Представляются Альфа-банком. Говорит автомат.Я не являюсь клиентом Вашего банка, не пользуюсь никакими кредитными продуктами, не являюсь поручителем и т. д. Т. е. никаких взаимоотношений. Возможно, мой номер телефона мог дать кто-то из родственников или знакомых, кто просрочил кредит. Мне об этом не известно. Письменного согласия на то, чтобы мой номер телефона использовался в каких — либо целях, я не давала. Так, на каком основании мне поступают угрожающие звонки в любое время суток? Звонки носят угрожающий характер и больше похожи на вымогательство.В настоящий момент я написала претензию на сайт банка по форме обратной связи. Однако, мне отвечают, что нужно позвонить по многоканальному телефону, который служит для клиентов банка и который также на автомате (!) Так, банк, который требует с моей семьи долги, сам скрывает свои телефоны для обратной связи.Также в претензии указывается на то, что ответ будет дан по СМС — оповещению. Я отказываюсь предоставлять свои контактные данные. Даже тут происходит вымогательство личных данных. Учитывая, неправомерность использования телефонных номеров и личных контактных данных, думаю, мое желание сохранить прочие контакты понятны.Я прошу принять меры по прекращению звонков на абонентский номер.Также прошу сообщить на каком основании поступают звонки с требованием погасить задолженность.Надеюсь на Ваш компетентный и быстрый ответ, а также взаимопонимание.С уважением

Уважаемая Татьяна.На мой вопрос (дословно):ГИБДД МВД России в ответ на мое обращение о незачислении оплаты штрафа прислало ответ:«Информация об уплате административного штрафа не была подтверждена в связи с отсутствием сведений об уплате штрафа в Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) на момент проведения соответствующей проверки.То есть АЛЬФА «банк не выполнил установленную законом обязанность и не передал сведения об уплате штрафа в ГИС ГМП, штраф продолжает числиться неуплаченным и на официальном сайте Госавтоинспекции, и на Едином портале государственных услуг.»В кавычках слова из ответа ГИБДД МВД России!Вы отвечаете:Банк передал данные о факте оплаты штрафа в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах своевременно и в полном объеме.Осмелюсь повторить ещё раз:Альфа Банк НЕ передал данные о факте оплаты штрафа в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах, что подтверждается письмом ГИБДД МВД России и нижеследуюшей копией с сайта ГИБДД МВД России на дату 10.12.2015:«Результаты проверки наличия в банке данных Госавтоинспекции сведений о неуплаченных административных штрафах лицом, совершившим административное правонарушение с использованием транспортного средства(государственный регистрационный знак М___РВ177, свидетельство о регистрации транспортного средства 77РК___911)*# Дата нарушения Статья КоАП Подразделение Постановление Сумма (руб.)Итого найдено неуплаченных штрафов (количество, сумма): 1 10001 26.02.2015 17:10 12.16ч.2 ОБ ДПС ГИБДД УВД по ЗАО ГУ МВД России по г. Москве| Уплатить онлайн | Печать квитанции | 18810277156700120536 от 26.02.2015 1000Как то не верится, что начальник отдела претензионной работы по некредитным продуктам Управления по сохранению клиентов то ли не читает вопросы, то ли просто публикует отписки…

Несанкционированный перерасход по карте «из ниоткуда»Пользуюсь альфой не первый год, кредитками тоже несколько лет, но чуть меньше. В последние полгода возникла проблема с оплатой вовремя, задерживал (до месяца). 3 мес назад лимит карты заблокировали, что в принципе нормально. Это предыстория.16 числа этого месяца лимит был разблокирован. На счету (лимите) появилось в районе 70тр. 18 ноября было потрачено в районе 10тр, на счету (лимите) осталось 60тр (плюс какие-то копейки). 19 числа было снято 30тр налом в банкомате и потрачено еще 4тр по карте, вечером внесено по системе «карта-карта» на счет 34500р. Заметьте, кредитный счет (лимит) активен, что показывалось и в альфаклике, и в смс, и в чеке банкомата, когда снимал 30тр (оставалось 29тр лимита). Что происходит:Приходит смс о несанкционированном перерасходе. На следующий день — еще одна. За 18 и 19 число, соответственно. На официальную претензию — откуда перерасход, банк отвечает — надо было читать договор, где четкая дата оплаты указана. На вторую претензию — а откуда взялся открытый лимит — то же самое (1511200874 и 1511230539).И возникает ощущение, что варианта 2:1. У альфы проглючил биллинг, и открылся лимит, когда вообще он не должен был, и не в том размере. При этом вроде бы надо признать свою ошибку и снять перерасход.2. Альфа намеренно открывает лимиты, когда с них нельзя снимать деньги, не предупреждает об этом клиента — а это уже похоже на мошенничество.Других вариантов не вижу. Лимит был открыт банком — факт. Снять с него без перерасхода нельзя — тоже факт. Предупреждения об этом нет — факт.

Добрый день! Взял потребительский кредит в Альфе банке платил исправно сейчас на больничном с 12 октября соответственно больничный еще не оплатили одолели звонками. Как бы я не объяснял, что не могу заплатить не по своей вине все в пустую. Только советуют занять у родственников или взять микро-займ.

прчему Альфа-Банк не возвращает мне мои деньги?

Добрый день, у меня вопрос/просьба по АБО. У меня образовалась пара не закрытых писем и одна не закрытая по ошибке платежка. То что они болтаются со статусом «На обработке» немного подбешивает и причиняет ежедневные страдания при работе с АБО потому как постоянно мешаются при просмотре списков на компьютере или телефоне. Я написал письмо в банк: Письмо № 151127 004180 от 27.11.2015Добрый день.Закройте, пожалуйста, мои следующие документы, очень неудобно что они до сих пор болтаются в статусе «на обработке».— письмо 151030 002305 от 30.10;— письмо 151027 038413 от 27.10;— п/п 14 от 02.10 (оно уже давно усполнено).Ну и какой толк? Сотрудники поставили письму статус исполнено, а то что было перечислено в письме так и болтает в статусе «На обработке». Пишу тебе сюда, закройте уже наконец мне эти документы, а сотрудников обрабатывающих таким образом письма оштрафуйте, что ли.

Здравствуйте.Можно ли получить кредитный договор по кредитной карте на электронную почту?

Сегодня оформила потребительский кредит со страховкой, как можно отказаться от страховки?

Добрый день! Я не получила ответ на мой вопрос, номер вопроса № 8494758Я направила Вам по вашему запросу свой номер телефону.Прошу мне дать ответ.Спасибо.

Здравствуйте,год назад у меня украли кредитную карту,сняли с нее все средства,порядка 18 операций снятия в течение 2 мин со сторонних банкоматов.Акт кражи зафиксирован с помощью видеокамер нашего офиса,завели уголовное дело,меня признали потерпевшей.Две мои претензии по оспариваемым суммам в альфабанк не увенчались успехом,я уже год плачу долг вора вместе с процентами за пользование кредитной картой.Мое предыдущее письмо:http://www.banki.ru/services/response…se/7530259Единственная моя задача-быстрее оплатить и забыть про банк,который не только не защитил мои деньги,не заблокировал карту при большом количестве странных операций,но даже не пошел навстречу хотя бы в снятии с меня бремени оплаты процентов за пользование кредитом.Неделю назад я пошла в отделение банка,по адресу Республики 192,офис Ермак с целью уточнения остатка долга.Поскольку оказалось, что я еще могу быть должна банку за ежегодное обслуживание по украденной карте из за того, что договор не расторгнут, я решила закрыть карту.Сотрудник банка,Рада не помню фамилию сказала,что проблем не будет и я буду так же спокойно оплачивать долг по номеру счета в любом банкомате.Мои дальнейшие попытки оплатить текущую сумму долга не увенчались успехом.Сотрудник колл центра банка сказал, что это произошло из за закрытия карты и предложил оплачивать в кассах банка либо операторов связи за дополнительный процент.Теперь вопрос.А зачем мне это нужно?Оплачивать долг преступника,огромные проценты да еще при этом платить дополнительную комиссию.Прошу предложить вариант решения проблемы который бы не увеличил мои текущие расходы.В противном случае прошу альфабанк обращаться в суд и взыскивать с меня долг в судебном порядке.Все документы о заведении уголовного дела и признании меня потерпевшей имеются.

Добрый вечер,сложилась такая ситуация…с 2012 года являюсь клиентом альфа-банка,имела две кредитные карты с лимитом 180000 и 46500,в 2015 году встал вопрос по оформлению ипотеки,подавали заявку в другой банк,там поставили условие,чтобы они смогли предоставить мне необходимую сумму,мне нужно закрыть кредитные карты,заявление на закрытие обеих карт я написала,мне сказали ждать 45 дней,пока закроется счёт. В банке,где оформляют ипотеку попросили принести справку,в которой указана сумма кредита,валюта кредита,дата закрытия,дата открытия,срок…при обращении в офис альфа-банка мне выдали,как мне было сказано единственную возможную справку,которую позволяет выдать программа и что от руки никакие справки написать нет возможности.Эта справка не проходит для другого банка…В итоге я теряю квартиру,которую подобрали по привлекательной цене, программа по ипотеке с господдержкой походит к концу,я могу не успеть до конца года,если буду ждать ещё…попадаю на большую процентную ставку и все из-за какой-то справки,почему у банка нет полномочия предоставить мне необходимую справку в нужном формате и как решить мой вопрос без конфликта?

Пишу с аккаунта дочери. Я сама не являюсь клиентом Альфа-Банка, но моя дочь, к сожалению, в августе 2015 года оформила покупку пластиковых окон по кредиту в Альфа-банке. Случилось так, что фирма, которая должна была изготовить и установить пластиковые окна благополучна исчезла с денежными средствами, поступившими на их счет от банка, так и не исполнив своих обязательств по договору. И теперь моя дочь осталась без окон, но с кредитом!!! И пока она разбирается через суд с этой фирмой, сотрудники Альфа банка постоянно звонят на мой домашний номер и приходят ко мне домой. Я неоднократно говорила им по телефону, что она не проживает со мной и чтобы они звонили ей, но они все равно продолжают настойчиво звонить именно мне. С какой стати они звонят мне, если я не являюсь их клиентом и не выступаю в роли поручителя. Моя дочь только по паспорту прописана со мной по одному адресу, но по факту она не проживает со мной уже с 2002 года, а живет вместе с мужем и детьми по месту проживания мужа. Моя дочь — взрослый и самостоятельный человек и все ее кредиты касаются только ее, а не меня, но почему то сотрудники банка решили, что я должна им предоставлять информацию о жизни моей дочери, хотя по закону я не обязана этого делать и общаться с банком не имею никакого желания. В кредитном договоре прописан и ее номер и адрес ее проживания, поэтому будьте добры, общаться с ней, а не со мной. Мой домашний номер она банку не оставляла и в кредитном договоре он не прописан, однако звонки продолжаются и мне они доставляют неудобства, они нарушают мою частную жизнь и мое спокойствие. Если это не прекратится, то я буду вынуждена обратиться с заявлением в милицию и в суд о компенсации морального вреда, причиненного мне сотрудниками банка их постоянными звонками.

Здравствуйте! Взяла товар в кредит через Ваш банк, и первый платёж сделала через сервис Сбербанк Онлайн. Подскажите пожалуйста, как я могу узнать, прошёл ли мой платеж, не имея карты и личного кабинета Альфа банка?

Постоянно поступают звонки с требованием срочно погасить задолженность.Клиентом Альфа-банка владелец номера телефона не является и видимо уже им никогда не станет.1. Прошу разъяснить причину поступления звонков.2. Требую их прекратить. 

Добрый вечер!Ситуация для меня как для клиента анекдотичная, но скорее всего той проблеме, которую я сейчас опишу есть логическое объяснение с точки зрения банковских технологий, но никак, уж извините, с моей точки зрения, как клиента. На мой взгляд мой вопрос можно решить в ручном режиме, поэтому и пишу в надежде быстро разрешить данный вопрос, так как время не ждет.Вчера обратился в магазин «юлмарт» на ул. Бакунинская, д. 69. Выбрал ноутбук ценой 115990 руб., товара в магазине не было, заказал доставку на следующий день, 13.12.2015 г. Так как собирался брать ноутбук в кредит, то обратился вчера к сотрудникам двух банков, которые были представлены в зале. Было всего два банка, один из них «Альфа Банк». Когда я попросил сотрудницу «Альфа Банка» рассчитать мне кредит, то она сказала, что не может просто так мне рассчитать, я обязательно должен распечатать, как она выразилась «чек», хотя на самом деле это не чек, а некий электронный документ, действительно напоминающий чек, на котором указывается какая-то информация, в том числе и стоимость выбранного товара, который использует магазин и только затем подойти к ней с «чеком». Я удивился, но не стал спорить, получение «чека» с помощью сотрудника магазина заняло не больше минуты. Еще минут 5—7 ушло на заполнение анкеты вместе с сотрудником «Альфа Банка» и еще через 10 минут, а может и быстрее, точно не помню, я получил одобрение банка на кредит. Условия, предложенные банком мне не очень понравились, но это уже мои проблемы. Я попросил рассчитать кредит на тех же условиях во втором банке и условия оказались лучше. Я заказал ноутбук в магазине, и так получилось, что прямо с первой покупки, магазин автоматически подтвердил мне выбранный ноутбук по более низкой цене, а именно 113560 руб. Казалось бы, я должен радоваться! Но не тут то было. Я радовался только до сегодняшнего дня:-) Так как заказанный мною товар должен был поступить в магазин только на следующий день, то я покинул магазин. Сегодня, предварительно уточнив по телефону, что мой ноутбук меня ждет, я поехал магазин. Приехав в магазин обратился к сотруднику банка, который вчера предлагал более выгодные условия по кредиту, но, из-за технических проблем банка я не смог оформить кредит в другом банке, несмотря на то, что вчера кредит также был одобрен, и я вынужден был попросить еще раз рассчитать кредит сотрудника «Альфа Банка». Молодой человек, который работал сегодня, выслушал мои историю, выяснил, что вчера кредит мне одобрили, что всю информацию значит вчера в базу заносили и задав мне еще пару вопросов отправил заявку. Да, забыл сказать, я решил запросить кредит не как планировал вчера, на 1 год, а на 2 года. соответственно небольшие изменения в заявку были внесены, проверены вчерашние данные, которые я озвучил другому сотруднику и я стал ждать одобрение кредита. Через, буквально несколько минут кредит был одобрен и мне озвучили условия по кредиту…Условия были гораздо выгоднее, чем те, которые мне предлагал другой банк! Фантастика, товар чуть дешевле, кредит подешевле, замечательно. Оформляем! И тут в процессе оформления выясняется маленькая деталь, что кредит то мне подтвердили исходя из стоимости товара 115990 руб., а не 113560 руб…. И вот тут оказалась засада. Предполагаю, что я даже могу не продолжать свое повествование, так как сотрудникам кредитного отдела банка сразу становится понятно, что за проблема, с которой я столкнулся. Я говорю сотруднику банка, а в чем проблема? Фактически я же прошу меньше денег, чем раньше. давайте еще раз отправим заявку. Он отвечает, что скорее всего будет отказ. Я в недоумении, говорю, ладно, забыли про скидку, я куплю товар по цене 115990 руб. Но тут выясняется, что я не смогу получить товар, так как он подтвержден по цене 113560 руб. Все, приехали, электричество кончилось …. Я прошу сотрудника банка еще раз отправить заявку в банк, и через минуту приходит отказ…Извините, что так долго писал этот обращение. Мне, как человеку, далекому от банковской сферы, представляется возможным исправить данную ситуацию, если мой конкретный вопрос решит сотрудник банка, а не программа. Товар за мной по данной цене зарезервирован в магазине до 15 декабря включительно. Я бы очень хотел, чтобы с Вашей помощью я все же смог оформить кредит в «Альфа-банке» 14 или 15 декабря и получил бы свой товар с Вашей помощью.

Дело в том что я ушла в декрет сейчас доход снизился я принесла в банк все документы которые от меня попросили.но мне отказали в рефинансирование.платить я не отказываюсь банку но уже просрочки пошли что мне делать не знаю.как решить вопрос занять не где на данный момент.

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, можно ли отменить транзакцию, перевод средств клиенту Вашего банка с карты Сбербанка (предоплата товара в интернет магазине), в связи с мошенническимидействиями продавца?

Комиссия за услугу Альфа-мобайл, которая не использовалась по фактуНачиная с 09.09.2015 мне поступило 3 смс-сообщения от Alfa-bank, в которых банк любезно «напоминает» мне о том, что есть задолженность по оплате комиссий банка. Текст следующий: «Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 13.12.2015 summa 3345.69 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka.»Вспомнил, что действительно была карта этого банка, срок действия которой истек. После этого картой и счетом я не пользовался, в Альфа-банк не обращался, и никаких услуг не подключал. Поэтому сначала я подумал, что это мошенники, но после 3-го сообщения, стало понятно, что тут что-то не так… Банк 3 года молчал, копил мой долг, чтобы потом «любезно напомнить» об образовавшейся задолженности! Может у Альфа-банка лимит какой-то установлен, долг менее 3000 рублей им неинтересен и «любезно напоминать» о нем клиенту не стоит?14.11.2015 обратилась в Телефонный центр, объяснила ситуацию 2 специалистам, выяснилось, что это комиссия за пользование услугой Альфа-мобайл, которая была подключена (я не в курсе, на основании чего она была подключена и когда), и поскольку счет мой а Альфа-банке не закрыт, то комиссия списывается все эти годы и долг растет. Даже если это так, и банк все 3 года любезно «обеспечивает возможность использования подключенного платного сервиса («Альфа-Мобайл»)», то почему о задолженности он уведомляет не заблаговременно, не регулярно, не в конце каждого месяца/года, например? В чем же тогда обеспечение этого прекрасного сервиса Альфа-мобайл, как не оперативная поддержка и информирование клиента по мобильному телефону? За что может списываться обслуживание, если данной услугой не пользовался?3-й по счету сотрудник на линии, оформила с моих слов претензию 1512140258, которая сейчас находится на рассмотрении у банка.Претензия к банку:На моих счетах не было средств. Услугой Альфа-Мобайл я не пользовался, и не мог пользоваться, из-за отсутствия средств на счете и вообще какого-либо движения по счету. Тем не менее, комиссия за якобы пользование услугой начислялась Банком ежемесячно. Оснований для взятия комиссии у Банка не было — услуги не было оказано.Если уж у меня подключена услуга Альфа-Мобайл и происходит списание со счёта — где же SMS-уведомление о списании, которое должно было прийти? Почему я узнаю о том, что у меня есть какие-то списания через 3 года, а не в момент списания?Почитал отзывы здесь на banki.ru, понял, что такие случаи у этого банка далеко не редкость. Прошу разобраться в данной ситуации, и впредь выстраивать политику общения с клиентами более прозрачно и понятно, чтобы не копить негативные отзывы.По своей претензии, жду и надеюсь на положительный ответ: аннуляцию долга и закрытие счета, только так можно сгладить впечатление и восстановить репутацию приличного банка в моих клиентских глазах.

Здравствуйте.В прошлый вторник (08.12) оставляла заявку на подключение alfa-pay. За это время я уже раза 4 звонила, ещё раз оставляла заявку, мне составляли служебную записку (10.12), сказав, что со мной точно свяжутся. Так я и не дождалась ничего.

Добрый день.До конца октября текущего года проживал в г. Воронеж. 31 октября уехал и 6.11 вылетел на длительный срок за границу где и нахожусь в данный момент.До отъезда приходил в отделение банка, чтобы уточнить вопросы о расчетах картой Альфа-Банка. Дополнительно уточнял, все ли с ней в порядке, не нужно ли ее заменить и можно ее использовать в стране пребывания. Сотрудники банка заверили, что никаких проблем с картой нет, можно пользоваться.7.12 пришло сообщение о блокировке карты. При картой не разу не рассчитывался, даже в банкомат не вставлял, просто переводил деньги на другую карту и уже с нее снимал денежные средства.Связался с контактным центром, где мне сообщили следующее: карта заблокирована по подозрению в мошеннических действиях с ним. Якобы при работе с банкоматом стороннего банка мошенникам удалось получить ее данные. Дату и место сотрудник сообщить не смогла. Уточнив только, внимание! что это произошло «в банкомате стороннего банка в Воронеже»!Т. е. карта заблокирована 7 декабря за то, что произошло еще в октябре! Получается что все это время банк не обеспечивал безопасность моих данных и в любой момент средства с нее могли быть похищены.На просьбы разблокировать карту, объяснили что нет такой возможности даже если я очень настаиваю. Еще момент. Т. е. я пользовался банкоматами только 2-х банков (Альфа-банка и Промсвязьбанка) по словам сотрудницы это произошло именно там. Промсвязьбанк такой информации не подтверждает, говорят что не знают ни о каких устройствах в своих банкоматах.Я попросил у сотрудницы запись нашего разговора, однако и в этом было отказано со ссылкой на то, что записи могут быть переданы только по запросу правоохранительных органов. Это тоже неправильно, т. к. в соответствии с действующим законодательством, лицо которое записывается может получить копию этой записи.Номер моей претензии: 1512080030.Таким образом прошу ответить на вопрос, почему Банк так подставляет своих клиентов оставляя их без денежных за границей?Почему банк не обеспечивал безопасность моей карты все это время и за чт тогда берется комиссия?Почему банк нарушает действующее законодательство не выдавая копию записи телефонного разговора по требованию записанного на нем лица?

Я не являюсь клиентом банка «Альфа-банк», но начиная с 09.12.2015 г., подвергаюсь на работе в общеобразовательном учреждении МОУ СОШ№ 20 ежедневному телефонному преследованию по поводу неоплаченного кем-то долга. Звонящие запрашивали у директора школы адрес моего места жительства, номер телефона, другую информацию, касающуюся моей личной жизни, и, получив отказ в предоставлении информации, стали бесперебойно звонить. Звонки поступают на телефон приемной директора, на личные номера мобильных телефонов директора школы непрерывно, каждые 5—10 минут круглосуточно с телефонов 89624***521, 89624***215, 84952***316 тем самым блокируется работа всего общеобразовательного учреждения. Перезвонив на номер 896243***21, и, пытаясь объяснить, что мешают работать всему образовательному учреждению, специалист по кадрам в ответ услышала нецензурную брань.Я не являюсь клиентом банка, поручителем по кредитному договору, я не являюсь уполномоченным представителем кредитора Альфа-банка, а также не являюсь каким-либо другим лицом, письменно оформившим отношения с банком по поводу урегулирования чьей-либо задолженности. Звонки сотрудников Альфа-банка причиняют мне и учреждению, в котором я работаю, серьезные неудобства, нарушают конституционные и гражданские права, а также нарушают закон о защите персональных данных.Прошу Вас принять меры в отношении сотрудников банка «Альфа-банк», чтобы прекратить телефонные звонки по вопросам, к которым я не имею отношения.Если не прекратятся все эти действия мы всем коллективом школы будем жаловаться в Центральный Банк и Прокуратуру РФ.Время 21—35 не дают обзвоном отдыхать директору школы. Это полный беспредел!!! Позор …

Добрый день!28.10.2015 был оформлен потребительский кредит в г. Санкт-Петербург в отделении на Комендантском проспекте сотрудником Алиной. Предложение по кредиту было выслано банком и одобрено без подачи документов. При оформлении кредита необходима была сумма в размере 110 т. р., но в графике платежей была уже сумма в 123 т. р. , мне объяснили что разница в 13 т. р. -это страховка. Я попросила чтобы мне ее убрали, т. к. она мне не нужна, я являюсь зарплатным клиентом, имею еще кредитную карту в этом же банке и плачу страховку от кражи денег за 2 карты. Сотрудница Алина сказала, что убрать страховку она не может и кредит одобрен только пакетом уже со страховкой. Только уже после подписания договора она сказала, что я могу попробовать ее отключить в Альфа- клике…конечно же этого не получилось.Уже спустя несколько недель случайно на горячей линии банка узнала что можно было отменить страховку при оформлении кредита или в течении 2 недель из чего следует что меня наглым образом обманули и «кинули» на 13 тысяч. При оформлении жалобы на горячей линии мне отказали в возврате денег.Очень неприятный осадок. Хотя по-началу банк очень радовал оперативностью и своими предложениями по кредитам. Уже задумывалась об ипотеке.Хотелось бы узнать как можно решить конфликтную ситуацию?Елена

здравствуйте! у меня заблокировали зарплатную карту втб24,потому что я не заплатил штраф.я хотел бы узнать когда ее разблокируют и вообще разблокируют ее или нет?спасибо.

С 08.12.2015 года являюсь клиентом «Альфа-Банк» (г.Омск) по программе потребительского кредитования.После оформления потребительского кредита на точке продаж мне были переданы копии следующих документов:1) Индивидуальные условия договора потребительского кредита;2) Памятка погашения задолженности по договору потребительского кредита;3) Перечень банкоматов с функцией внесения наличных с адресами их расположения;4) Анкета-заявление на получение потребительского кредита;5) Заявление заемщика;6) Спецификация товара;7) График платежей к договору потребительского кредита.Согласно п. 8.1 индивидуальных условий договора потребительского кредита, я, как заемщик, могу бесплатно погашать задолженность по кредиту используя банкоматы Банка.Раздел 1 Памятки погашения задолженности по договору потребительского кредита подробно описывает шаги погашения задолженности по кредиту в банкоматах «Альфа-Банк» без карты по номеру моего кредитного счёта.Таким образом, во всех имеющихся у меня документах по кредиту закреплена моя возможность оплачивать кредит наличными денежными средствами используя банкоматы «Альфа-Банк».Однако, 14.12.2015 года банкоматы с функцией приёма наличных, расположенные в Кредитно-кассовом офисе «Омск-Успенский» (г.Омск, ул. Красный Путь, д. 61) на попытки внести денежные средства на мой кредитный счёт выдавали сообщение о некорректности введения данных кредитного счёта. После нескольких неудачных попыток внесения денежных средств на мой кредитный счёт, 14.12.2015 в 20:52 по местному времени (17:52 мск) я обратился на горячую линию «Альфа-Банк» по телефону 8-800-200-00-00.Вызов приняла оператор Татьяна. После описания моей проблемы, находясь на линии с оператором, было произведено несколько попыток ввода номера кредитного договора, в том числе и с использованием названного мне оператором Татьяной моего кода доступа. На каждую попытку банкомат выдавал информационное сообщение «введён некорректный номер лицевого счета».После это разговор был переведён на специалиста по правилам платежа Марию, которая сообщила мне о необходимости получения карты «Альфа-Банк» для внесения денежных средств. Данный специалист сообщил мне, что наличие карты «Альфа-Банк» является обязательным условием при внесении денежных средств через банкоматы «Альфа-Банк».15.12.2015 в 9:46 по местному времени (6:46 мск) я обратился на горячую линию «Альфа-Банк» по телефону 8-800-200-30-30 с желанием уточнить информацию о каналах погашения потребительского кредита.Звонок принял оператор Анна, которой был задан вопрос о каналах погашения кредита. Оператор подтвердила возможность внесения наличных денежных средств через банкоматы с функцией приёма наличных «Альфа-Банк». На просьбу подобрать ближайший к моему настоящему расположению подходящий банкомат для внесения денежных средств на мой кредитный счёт, оператором был назван адресКредитно-кассового офиса «Омск-Успенский» (г.Омск, ул. Красный Путь, д. 61). Оператор устно подтвердила возможность приёма данным банкоматом денежных средств по номеру счёта без карты для пополнения моего кредитного счёта. После описания оператору сути проблемы, с которой я столкнулся 14.12.2015 в данном кредитно-кассовом офисе, оператор предположила о возможных настройках данных банкоматов, которые не могут принимать наличные денежные средства, если к кредитному счёту не привязана карта. На просьбу назвать адреса банкоматов «Альфа-Банк», которые смогут принять наличные денежные средства для пополнения моего кредитного договора, оператор предложил предоставить полный список банкоматов в моём городе, но дать однозначный ответ смогу ли я внести наличные денежные средства на свой кредитный счёт используя другие банкоматы «Альфа-Банк» затруднилась.Прошу Вас пояснить мне процедуру и возможности без комиссионного внесения наличных денежных средств по договору потребительского кредита, предусмотренную Индивидуальными условиями договора потребительского кредита и Памяткой погашения задолженности по договору потребительского кредита.Записи телефонных разговоров с операторами горячей линии выложены на drive.google.com — https://drive.google.com/folderview?id…sp=sharing

Доброго времени суток! Последнюю неделю мне периодически названивает номер: 89090875355, с автоматическим угрожающим сообщением, о моей задолженности перед альфабанк, и возможным последствиям для меня. Я имею кредитную карту банка, но никаких задолженностей нет и не было. Проверял актуальность информации не раз. Подскажите как можно решить эту проблему.

В ответ на ответ вопроса 8510822.В том то все и дело,что офисов банка в нашем городе нет и в близ лежащих городах тоже.Нужно ехать в Москву например.И еще вопрос в Вологде филиал закрыли?

27 ноября мною было отправлено повторное заявление на оспаривание транзакции. Причина — невозможность АК Трансаэро выполнять перелеты и неполучение денег при обращении в авиакомпанию. С тех пор прошло уже 18 дней, делу ход не дают, в МПС не передают. По тел. мне сказали, что по закону могут рассматривать заявление до 60 дней. Прошу письменно ответить: что это за закон? У меня есть информация, что по аналогичному заявлению (есть и номер и даты заявления в Альфа-банк), другим клиентам, пострадавшим от АК Трансаэро, Альфа-банк уже выплатил деньги. Равно, как и многие другие банки (все случаи зафиксированы), успешно возвращают деньги через МПС. Следовательно, не вижу препятствий, чтобы принять положительное решение. Неоднократно предлагал предоставить дополнительные документы — скрины, сканы, распечатки моих писем в Трансаэро, почтовое уведомление о вручении бумажного письмо в офис Трансаэро. Очевидно, что денег компания мне не вернула, а значит, должно быть инициировано дело об оспаривании транзакции платежными системами! Почему Альфа банк так относится к клиентам, которые пользуются его услугами уже почти 10 лет? Почему препятствует единственно возможному законному способу вернуть наши деньги?

Добрый день! Такой вопрос.,креДитная карта 100дней с лимитом,закрыть надо 18.01 до этого получалось.,закрывать и снова пользоваться лимитом,в январе месяце не смогу закрыть полностью всю сумму из за кончины отца. мне приходят смс с мин.платежами. Если я буду следовать графику платежей.не будет ли банк звонить мне и говорить.,что лимит не погашён в срок!

Могу ли я взять в кредит наличными 100 тысяч рублей? На покупку поддержанного автомобиля.Какой %, и во сколько мне обойдётся ежемесячный платёж?

Через неделю заканчивается вклад, открытый на год, под высокие ставки конца 2014 года.Из Банка перезвонили сами и спросили, собираюсь ли я забирать деньги.Ну естественно собираюсь, в Альфе ставки смешные.Я спросил, а можно деньги не наличными забирать, а перевести в другой банк по реквизитам и чтобы без комиссии.Мне ответили да можно, причем аж до 10 января. Это был первый ответ.В обед решил уточнить уже в отделении, когда можно сообщить реквизиты перевода со вклада, в день окончания вклада или раньше?Мне позвали менеджера, и он ответил так. Без комиссии средства с закончившегося вклада перевести можно, но только если у меня есть текущий счет. Чтобы узнать есть ли он у меня, мне надо встать в очередь к операционисту. Это был второй ответ.Я дождался приема операциониста. Тот проверил, что счета у меня нет, но сказал, что смысла открывать счет мне не имеет, так как комиссия за перевод в другой банк будет в любом случае и то, что вклад заканчивается значения не имеет. Он посоветовал заказать мне деньги налом. Это был третий ответ.Я деньги заказал, но все же думаю, может безнал без комиссии возможен? Какой из трех ответов правильный?

Татьяна, добрый день. Ниже указаны вопросы, ответы на которые не получены на сегодняшний день. Сориентируйте, где и когда я могу получить запрашиваемые документы о закрытии кредитного договора? Претензия написана была еще 20.11.2015 г. Прошу вас срочно дать ответ. Спасибо.Вопрос:Добрый день, Татьяна.Прошу вас объяснить ситуацию с закрытием моего договора, получением от банка официального ответа по «Почте России» и сроками корректировки кредитной истории в Бюро кредитных историй.Согласно решению мирового суда г. Санкт-Петербурга мне нужно было выплатить 14200 р., что я и выполнил 20.11.2015 г. Далее я направил претензию о закрытию договора, счета и приостановке звонков коллекторских агентств в банк через отделение банка и по «Почте России» в г. Москву на ул. Каланчевскую, д. 27.Требую от банка выполнения выше перечисленных обязательств.постоянный адресseremba (Санкт-Петербург) 30.11.2015 22:15Ответ:Добрый день,комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».С уважением к Вам,Татьяна Трофимова

Здравствуйте!8.12 были заблокированы карты на снятие денежных средств в соответствии 115 фзВ остальном функционал сохранен.При обращении в банк мне сказали что у вас репутационные риски, привезите документы об уплате налогов. Платежки за год а также декларация были предоставлены в тот же день. 10.12 был получен отказ, зам управляющего Диана сказала что что-то сделает со своей стороны, но позвонила в 8 вечера и сказал об отказе.Побывав 15.12 в филиале на Филях консультант посоветовал написать сюда и собственно говоря зачитал еще раз требования банка.«Документы подтверждающие доход Индивидуального предпринимателя, об уплате налогов итд»Предполагаю что на Семеновской мне не правильно сказали необходимые документы, в связи с неопытностью сотрудницы.Собственно вопрос: Какие документы нужны?У меня ИП и я вывожу честно заработанные средства как прибыль на личный счет абсолютно законно и легально, после уплаты всех налогов.Мы дружим с Альфой больше 8 лет, золотые карточки мне нравятся, все очень удобно. Но вот так взять и без предупреждения заблокировать… а если бы мы за границей были?При этом карточки заблокированы на снятие, а все остальное работает, как-то не понятно, уж либо закрывайте счет и мы спокойно пойдем в Сбер(золотая карта там стоит в два раза дешевле) либо давайте решим вопрос.

Вопрос 8504639, написал письмо в пятницу, ответа до сих пор нет

Добрый день Татьяна! Вопрос такой! На каком основании сотрудники службы взыскания звонят мои родственникам! Если просрочка у моего мужа?

Добрый день! Имею кредитную карту вашего банка лимитом 13000 рублей. Карта заблокирована банком уже более года, то есть я только вношу на нее деньги. В августе месяце приходит СМС что я должна банку комиссию в размере 1318 рублей из которых 1200 комиссия за обслуживание карты, остальное СМС информирование. Я внесла эту сумму+ сумму ежемесячного долга по карте. Опять приходит СМС что должна, ходила в банк разбиралась в главном вопросе за какое обслуживание карты берет банк такие деньги если я картой не пользуюсь она заблокирована!!! на что получила ответ что это за обслуживание договора (хотя в выписке четко сказано комиссия за обслуживание карты) и где по закону о банковской деятельности есть такая статья за обслуживание договора???? Вопрос за что я заплатила 1200 рублей????

Добрый день. Я совершал покупку ключа к игре Black desert online через ваш банк своей картой 30.09.2015 года. Компания-локарилазтор (Game-net) не выполнила все условия договора, озвученные на старте продажи товара\услуги, а именно цифровой копии компьютерной игры. Заплатив деньги (а это 2500р), я до сих пор не могу воспользоваться всем тем, за что я собственно платил, а именно, я не имею доступа к обещанному Pay to play серверу. В связи с этим, я хотел расторгнуть договор, на что я имею полное право, так как услуга\товар не были получены мной в полном объеме, а также я не был проинформирован о конкретной дате ее получения, на настоящее время только примерные сроки. мною был создан запрос на возврат по телефону и через сайт(chargeback) о котором я между прочим узнал из сети интернет ваши сотрудники не подосужились даже предложить мне такой вариант возврата средств. После чего я стал ожидать возврата. Суть в том что я обращался на прямую к продавцу и через некоторое время (4—5 дней) их специалисты попросили заполнить форму на возврат, которую они будут рассматривать в течении 45 (сорока пяти) дней. Я, как человек лояльный и доверчивый, согласился на это с надеждой на то, что компания, которая пишет о себе такие отзывы (прим. 1 «Xsolla — ведущий разработчик сервисов по приему платежей для игровых издателей», 2 «На сегодняшний день Xsolla сотрудничает с 500+ мировых разработчиков и издателей онлайн игр), не будет юлить и уходить от своих прямых обязательств и ответственности. А так-же компания Game-Net утвердила способ возврата для несогласных с обменом наоборов, ссылка — http://www.blackdesert.ru/news/769.html. Но вчера (09.12.2015) я получил письмо на свой электронный адрес, в котором я увидел отказ в возврате денежных средств (платеж № 16978656 с крайне расплывчатой и понятной по видимому только их специалистам формулировкой, а именно — «Вы провели в игре значительное количество времени и товары, начисленные за приобретение набора раннего доступа, уже были использованы Вами на free2play сервере.» Спасибо им за шаблонный ответ, но нигде не говорилось, что время, проведенное в игре, каким либо образом влияет на возможность вернуть денежные средства! Отказ считаю не правомерным и абсурдным, так как главное, за что я доплатил 1500р (по сравнению с набором за 1000 рублей), а именно безлимитный доступ на P2P сервер я не получил. Суть в том что банк заявляет что они провели платеж и деньги ушли а остальное их не волнует. НО!!!! Если банк выпустил карту Visa или Mastercard значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System) и он обязан их выполнять.Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил. Если совсем просто то мне отказывают в защите моих прав а именно в этом- Возвратный платеж (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции возлагается на получателя. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.

Добрый вечер!Принимают ли в отделениях Вашего банка ветхие купюры долларов США?Если ДА, то какая комиссия?Спасибо!

Запрос 8504639. Я написал вам на электронную почту в пятницу, как вы и просили. С указанием номера запроса «горячей линии» в теме письма, никакого ответа мне никто не предоставил.Обращался в отделения Янтарь на пл. Победы 4, г. Калининград

Татьяна, здравствуйте!Хотел узнать у Вас один интересный момент.Оформлял так называемую рассрочку 0-0-24, но в магазине без страховки примерно в четверть от суммы кредита сказали не одобряют, вот и Вам только с страховкой одобрили…Как же так?Получается что в вашем банке я взять кредит без страховки не могу?

Добрый день. Мой вопрос касался недобросовестного отношения работников банка к клиентам. Однако, написав здесь 10 декабря 2015 г., я так и не получаю ответ.Совпадение?Мой вопрос тут http://www.banki.ru/services/question…Id=8495260

Добрый день. Я живу в Серпухове, и ближайшее отделение находится в Подольске. Добраться туда можно только на электричке или автомобиле. Поэтому приходится ездить в Москву. Теперь отделение, которое находится м. Южная (ул.Сумская) тоже закрывается с 1 января. Т. е. опять возникают затруднения.Я давно являюсь клиентом Альфа-банка, но такая ситуация с обслуживанием реально не удобна. Рассмотрите возможность открытия офиса в Серпухове или Чехове, т. к. добираться до Москвы,чтобы решить минимальную проблему не удобно.

Добрый лень! У меня кредитная карта Альфа-банк Platinum лимит 150.000р., после перевыпуска карты у меня со счета сняли 6.250р (комиссия за обслуживание пластиковой карты). СМС мне о снятие средств не приходило, в отделение мне при выдаче карты ничего не сообщили, увидела это я в Альфа-клике когда зашла в личный кабинет.На официальном сайте https://alfabank.ru/perm/retail/cards/design/cost/ написано, что комиссия за обслуживание кредитной карты 975 ежегодно!!!Почему же снята такая сумма тогда?

Горячая линия, номер вопроса № 8494758.Ответа на вопрос не получила, на сайте есть информация, что ответ был предоставлен. Прошу Вас уточнить каким образом был предоставлен ответ,на сайте, на электронную почту? Прошу вас продублировать ответ.Спасибо.

Добрый день.Никак не могу найти на сайте договор вклада. Смотрю в разделе«Частным лицам» — > «Информационная поддержка» -> «Документы и тарифы». Напишите, пожалуйста, ссылку на этот договор.Также хотелось бы уточнить, если я соберусь сделать вклад в отделении, дадут ли мне подписанный невиртуальный договор, где будет все прописано — все условия возврата и проценты с печатями, а не филькину грамоту (как это делается при открытии через онлайн)? Какие продукты будут мне подключены при оформлении и как от них отказаться сразу — никакие карты и смс-сообщения мне не нужны… Также планирую вносить и получать деньги обратно через кассу, есть ли из за этого скрытые комиссии? освещено ли это в договоре вклада?

Прошу проигнорировать обращение от 18.12.2015 о внесении наличных в размере 54000. Приношу свои извинения всем сотрудникам банка, при внесении пачкой я не пересчитал купюры и нашел потерянные 25 тысяч в другом кармане, деньги внес не пересчитав, приношу свои извинения, ничего не пропало.

30.11.15 я посетил Кредитно-кассовый офис «Ладога», расположенный по адресу: Санкт-Петербург, пр-т Новочеркасский, д. 43/17. Получив ответы на свои вопросы, я спросил у оператора Елизаветы Вавулиной, как можно получить дубликат (заверенную копию с моей подписью) договора на кредитную карту. Е. Вавулина ответила, что может создать заявку-запрос в архив на получение дубликата и завтра, т. е. 01.12.15, она мне позвонит. При получении дубликата мне нужно будет оплатить 150 рублей за дубликат. С тарифами я могу ознакомиться на стойке. Я дал согласие на то, чтобы Е. Вавулина от моего имени составила такую заявку.Ни 01.12.15. ни 10.12.15 звонка от Е. Вавулиной не было. 11.12.15 я позвонил по номеру банка 8 800 2000—000 для уточнения сроков исполнения заявки. Вникнув в суть вопроса, оператор службы поддержки был очень удивлен, что запрос о дубликате договора является платным. 11.12.15 я не смог оставить жалобу на Е. Вавулину, сотрудницу офиса «Ладога», т. к. под рукой не было моего паспорта, чтобы идентифицировать меня.Вопросы:— как долго ждать ответа на заявку-запрос о дубликате договора на кредитную карту? 10 календарных дней уже прошли.— как часто сотрудники вашего банка обещают позвонить и не исполняют обещания?— действительно ли выдача дубликата является платной услугой?

Здравствуйте! Моей жене сегодня 19.12 два раза звонили из альфа-банка. Оба раза говорил автоответчик, что на 30 декабря назначен приход приставов для ареста имущества, потом звонок обрывается. У нас нет никаких кредитов в альфа-банке. Возможно ли выяснить, за какие заслуги звонки и приставы? Может кто-то указывал ее телефон при получении кредита? Возможно ли узнать кто?

Здравствуйте. Открыл пакет услуг «Эконом». Сразу оплатил годовую стоимость пакета. Закрыл пакет (счета и т. д.), пользовался услугами пакета меньше месяца. Возвратить стоимость пакета за неиспользованные месяцы сотрудники банка не смогли. Будет ли возвращена стоимость пакета за неиспользованные месяцы, ведь фактически услуга после закрытия пакета не оказывается?

Здравствуйте, однажды я уже сюда писал после чего звонки из вашего банка прекратились, теперь снова это началось, за сегодня были звонки с номера 83472466763 с «рекомендацией» оплатить задолженности до 13!!! декабря 2015 г. с учетом того что в вашем банке я никаких кредитов не брал, номер мой указывал один человек, но мне звонки от вашего банка с угрозами об «омрачении нового года» не нужны, прошу это прекратить.

Доброго времени суток! Помогите рассчитать сумму ежемесячного процента по карте. Пользовались ей вдвоем с подругой (нужда заставила) Сейчас подруга хочет погасить свою часть долга, мне нужно знать сумму %, которую должна оплатить я. Лимит 100 000, 34% годовых. Мой основной долг — 61978,39р.

Здравствуйте. Работает ли отделение банка в Подольске с ИИС. На сайте эти инвестиции позиционируются как защищенные, в чем это заключается. Спасибо

Здравствуйте. Почему банк после того, как суд вынес решение в его пользу, продолжает названивать по контактным телефонам с угрозами, клеить на двери листки с угрозами, передавать через соседей листы с указанием суммы должника и извещением о начале судебного производства? Банк имеет на это право? Мне уже отвечали, что звонки прекратятся, но сегодня 20.12.2015 г. (суд был 15.12.2015 г.), а звонки возобновились с телефонов +795256***38; +738125***12; +792535***94; +790151***50; +796722***05; +796861***11. Осталось только писать в Прокуратуру с приложением всех художеств сотрудников банка.

Здравствуйте! 18 ноября я первый раз получила смс,которая уведомляла меня о подключении услуги Альфа-Чек,хотя я не являюсь,и никогда не была клиентом вашего банка.Сегодня,20.12.15г пришло смс следующего содержания:«платеж по кредиту 25.12. сумма 5500руб. на утро 20.12 на счету −75,98 руб.необходимо внести 5575,98 руб.Попрошу разобраться в моем вопросе.Заранее благодарна.

Прокомментируйте пожалуйста:http://www.banki.ru/services/response…e/7907235/