Здравствуйте, у меня такой вопрос если я не уложилась в 100 дней, но хочу Елена днях закрыть и снова дальше пользоваться. У меня снова будут 100 дней или уже нет?

Здравствуйте. У меня ООО, счет открыт в Альфа банке. Могут ли мне заблокировать счет, если три месяца не было движений по счету?

По ПРЕТЕНЗИИ NА1711150671, ДА СМС СОБЩЕНИЯ ПОСТУПИЛИ 15.11.17Г. НОЧЬЮ, НО МЫ СПАЛИ И УВИДЕЛИ СООБЩЕНИЯ В 6 УТРА КОГДА ВСТАЕМ НА РАБОТУ И БЫЛИ В УЖАСЕ И УТРОМ К САМОМУ ОТКРЫТИЮ БАНКА В 9—00 ПОДЪЕХАЛИ В ОФИС НА БУЛ.Энтузиастов и написали заявление. Почему служба безопасности банка не МОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ И ПРОБИТЬ ПО ВЫПИСКЕ, Т. К. В ВЫПИСКЕ УКАЗАНО МЕСТО СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ??????? Я ПРОСТО В УЖАСЕ…

Добрый день!Отправлял заявку с темой письма «Горячая линия, номер вопроса № 10095976» (получив соответствующие инструкции от представителя банка на этом сайте), но, к сожалению, никакой обратной связи не получил. Подскажите, пожалуйста, сколько времени занимает процесс обработки заявки банком, можно ли на это влиять? Мучаюсь с возникшей ситуацией уже полгода, хотелось бы все же найти решение) Спасибо

Здравствуйте. Обнаружил непогашенный штраф ГИБДД от 26.08.2017, хотя оплачиваю штрафы быстро. Возникла необходимость убедиться что оплата штрафа от 08.09.2017 — это оплата именно этого штрафа. Для этого нужен номер постановления из назначения платежа. Оплачиваю штрафы картой. В системе Альфа-клик есть только выписка — подробности по операции возможности получить нет. На вопрос, где мне получить номер постановления оплаченного штрафа в службе поддержки мне сообщили «Нигде. У нас есть только номер выставленного счета». Вопрос к вам — если я оплачиваю через ваш банк штраф ГИБДД с сайта ГИБДД — я даю поручение перечислить деньги на погашение штрафа по конкретному постановлению. Вопрос — кому вы перечислили деньги и какое назначение платежа указали по операции, данные по которой прилагаю к вопросу. Если вы не можете мне сообщить номер постановления на оплату штрафа по данной операции, то подскажите порядок что мне предъявить в ГИБДД для подтверждения оплаты штрафа.

Уважаемые сотрудники банка. Подскажите почему молчим то?Письмо вам написано, ссылка на отзыв дана, ИНН предоставлен.Долго так проверить тарифы. на основании которых украли денежку?)) или на скоростях их эти самые тарифы обновляете. Ну давайте)Мне надоело ждать ответ от вас в течение дня!!!Вы моментально среагировали на отзыв, но увы ни ответа на почту, ни звонка на телефон так и не дождались.Даже Банк ВТБ 24 более внимательно и оперативно среагировал когда-то на оставленный тут на них отзыв. и проблема была устранена в течение суток!!!! и деньги были возвращены оперативно.А вы тянете резину!!!!В понедельник я напишу на вас жалобу в ЦБ.в конце концов — утаивание от клиента всей информации, ее подмена, хищение денежных средств со счета клиента, это вам не шуточки.Аналогично будет и с правоохранительными органами.На начальника отделения банка втб вызов наряда полиции подействовал эффективно. видимо банковская структура шевелится только когда на нее воздействуют хоть какие то органы власти. а Клиент только на бумажке клиент. Огорчительно, после стольких лет хорошего сотрудничества такое пофигистическое отношение к постоянному клиенту.

Доброго времени суток!У меня возника неприятная ситуация. Сегодня обратился в один из банков с целью получения потребительского кредита. Мне отказали по причине имеющейся просроченной задолженности. Текущих кредитов нет, поэтому, решив разобраться в сложившейся ситуации заказал отчет БКИ, выданный ЗАО «Объединенное кредитное бюро». И обнаружил просроченную задолженность по кредитной карте «Альфа-Банка» более 181 дней в сумме 275 руб. (непогашенный остаток 280руб.).Ранее возникала спорная ситуация по данной сумме, но вопрос по ней был решен ещё в 2012 г.Мной было подано заявление о решении данной проблемы в Волгоградский офис «Альфа-Банка», проблема была решена и мне выдали документы об отсутствии каких-либо задолженностей перед банком и о том, что все счета закрыты. Прошу исправить недостоверную информацию в БКИ.

Добрый день!пользуюсь кредитной картой уже лет 10 — недавно столкнулся с небольшой проблемой — есть карта с лимитом 75000 на ней было средств 77000 получается мои средства 2000 — при снятии 1800 обнаружил что сняли комиссию 500 рублей при обращении в банк мне сказали что да комиссия снимается даже на снятие личных средств (раньше вроде все было иначе) и предложили подключить услугу на без процентное снятие наличных в месяц до 50000 рублей. Услугу подключил жду подключения в течении 5 дней. Правомерно ли списались те 500 рублей и после подключения данной услуги надеюсь не будут списываться комиссии?С уважением!

Здравствуйте. На мой номер пришло такое смс от вашего банка: «Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за полное погашение кредита от 13.11.12. Дополнительного обращения в отделение не требуется. " Никого кредита я естественно не брал, как то можно проверить кто брал кредит указывая мой номер?

Добрый день.Скажите, пожалуйста, должна ли взиматься ежемесячная плата за пакет услуг, если на счету и депозите суммарно сумма равная бесплатному обслуживанию.Например,Должна ли взиматься ежемесячная плата за пакет услуг оптимум, если на счету 100000, а на депозите 200000. Что в сумме 300000 рублей

2 декабря 2017 года., положил через банкомат метро сходненская ТЦ калейдоскоп сумму 11500 на свою кредитную карту, на экране вышла ошибка, вышла карта. банкомат забрал деньги. Чек не выдал! Что мне делать????позвонил банк сотрудница составила заявку и сказала видит что я вносил сумму и ошибка банкомата, эксперты разберутся. также и в мобильном чате сотрудница подтвердила что видит что я вносил сумм 11500 я не понимаю одно может быть и отрицательное решение?Ведь и на банкомате, и в торговом центре есть камера, сумма 11500 поступила в банкомат, даже если банкомат не увидел или выдал ошибку, при инкассации буде все равно 11500 больше сумма. я хочу чтобы вы разобрались с моей проблемой и вернули мои деньги мне на счет! ведь это не моя вина а проблема банкомата! я очень надеюсь на положительный исход. Т. к мне нравится ваш банк и не хотел бы разочаровываться.

я не понял вашего ответа на мой вопрос про народный рейтинг. но проблема моя решилась. могу спросить другой вопрос

Вышел приказ директора ФТИ им. А. Ф. Иоффе о переводе заработной платы (ЗП) на карты Мир. Это законный акт и прописан в нашем законе.Однако вторая часть приказа вызывает недоумение и сомнение вего законности, где говорится о принудительном переводе ЗП всехсотрудников института в ПАО «Сбербанк России».По закону бюджетник РФ имеет право выбрать банк, в котором он можетоформить зарплатную карту Мир. Законом предусмотрена возможностьполучать выплаты из бюджета не только на карту Мир, но и наличными, атакже на банковский счет, к которому не привязана никакая карта.Все это закреплено в ст. 136 Трудового кодекса РФ. Для этого работникунеобходимо не позднее, чем за пять дней до перечисления ЗП уведомитьоб этом работодателя и предоставить новые реквизиты для перевода ЗП.Вопрос: как Альфа банк, где я получаю ЗП смотрит на этот приказ? Я бы хотел и далее получать ЗП в Вашем банке.

Здравствуйте.Прочитала на сайте banki.ru (раздел Новости от 27.11.2017) информацию о проводимой вашим банком акции по обмену рублевых монет на монеты с символикой чемпионата мира по футболу. 01 и 04 декабря обратилась в два отделения банка в Санкт-Петербурге, но в обоих отделениях мне отказали в обмене, сославшись на то, что акция завершилась 30 ноября. На сайте вашего банка никакой информации по этому поводу не нашла. Прошу разъяснить, действительно ли данная акция в Санкт-Петербурге уже закончилась, или еще есть возможность принять в ней участие. Спасибо.

Добрый вечер, сегодня с удивлением узнала, что изменились условия перевода средств на карту с 07.11.17. Действительно ли можно переводить теперь до 300 тыс., (на карту стороннего банка — 100 тыс., другого клиента альфа-банка — 100 тыс., и на свою собственную — 100 тыс)? Если да, то что писать в назначении платежа, ранее писала перевод собственных средств. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Разберитесь, пожалуйста, который месяц каждый день по несколько раз (нарушая законодательство)_ авторобот названивает на тел. " с выездом группы захвата» и «автоматчиков». Неоднократно и письменно и по тел. колл-центра и лично представителю предоставляла определение суда, что задолженность выплачивается через ФССП. Что так плохо с кадрами, что в Sentinel совсем бестолковых сотрудников набрали, что не могут довести информацию. Предупреждаю официально, еще один звонок на мой номер 912—23… и пишу заявлению в прокуратуру о угрозах и вымогательстве.

Здравствуйте. Разберитесь, пожалуйста, который месяц каждый день по несколько раз (нарушая законодательство)_ авторобот названивает на тел. " с выездом группы захвата» и «автоматчиков». Неоднократно и письменно и по тел. колл-центра и лично представителю предоставляла определение суда, что задолженность выплачивается через ФССП. Что так плохо с кадрами, что в Sentinel совсем бестолковых сотрудников набрали, что не могут довести информацию. Предупреждаю официально, еще один звонок на мой номер 912—23… и пишу заявлению в прокуратуру о угрозах и вымогательстве.постоянный адресmarina-seti (Нижний Тагил) 06.12.2017 08:50Ответ:Уважаемый Клиент,по оформленному Вами кредитному продукту числится длительная просроченная задолженность сроком 692 дня на сегодня. Позвольте заметить, что Банк вправе осуществлять взыскание просроченной задолженности с Клиента, в том числе и путем обзвона, даже если было инициировано судебное производство. При этом звонки носят информационный характер.С уважением к Вам, X Извините, а в чем информационный характер: «по вашему адресу выехала служба …». И обзвон с нарушением всех рамок информирования. Видимо зря ждала от Вас конкретных действий и прекращения звонков «такого «неочемного» информирования. Пишу заявление в прокуратуру.

Добрый день! Подскажите, где можно оформить карту доходная, желательно в районе м. Авиамоторная.

Банком 27.11 было объявлено об обмене монет на монеты и купюры,выпущенные к чемпионату мира по футболу. До сих пор нет на вашем сайте информации о городах, где будет проходить обмен и об условиях обмена. Можете что-то по этому поводу ответить. Спасибо.

Добрый день!При заказе дебетовой карты Альфа-Банка (World of tanks) одним из условий было зачисление золота в размере 3000 на аккаунт в игре и премиум на 30 дней. По итогу 30 дней премиум начислено, а 3000 золота так и нет. Куда обратиться с этим вопросом и как его решить?Роман

Добрый День!Я хочу рефинансировать ипотеку в Альфа Банке, заявка отправлена через Питер, процесс успешный.Но для подписания ипотечных документов, в Иркутске требуется человек который обладает такой доверенностью и работает не менее трёх лет.Как найти такого человека?

Подскажите пожалуйста,возможно ли погашение просроченного кредита через банк,или только через ФССП?

Здрасвтвуйте,ровно 48 дней назад у меня произошла кража в ночное время в размере 320000тр,проснувшись утром я увидел около 40 смс о переводе средств,списания проходили разными суммами,в основном по 5—10тр,написал претензию,написал заявление в полицию,дело возбудили только через 30 дней,сегодня ровно через 48 дней мне приходит смс,что решение принято,звоню спецу,говорит что,вернут только 149000тр,на мой вопрос почему?,ответ,вы сами несете ответственность за свою карту…..тогда напрашивается вопрос…по какой причине остальные 170000тр не признаны мошенническим действием???,как банк обеспечивает безопасность моих данных????не пойму совсем.Подскажите,какой дальнейший алгоритм действий,я не собираюсь дарить банку 170000,это очень большие для меня деньги,куда писать?в замешательстве просто…..

Хотел уточнить о политики банка. Когда тебе вип менеджер дает неверную информацию по поводу возможности операций с депозитом онлайн (они возможны, а он говорит, что невозможны), а потом его коллеги, что бы выгородить его, говорят, что это вышло обновление и раньше было невозможно, эту ложь поддерживает заместитель начальника отделения. И первый менеджер подтверждает потом, что они врут и эта возможность существует давно.Это все нормально у вас?Как вы обычно отвечаете — «Спасибо за понимание»

У меня две ваши карты,т.е. два счета,могу ли я привязать их к двум разным номерам телефона?

Добрый день, я являюсь клиентом банка. Около 2 мес назад мне неожиданно заблокировали карту, я позвонила вам на горячую линию, никакого внятного ответа мне не дали и посоветовали обратиться в офис банка. Я приехала в офис банка, там обратилась к менеджеру с вопросом что случилось, в ответ опять не услышала ничего внятного, якобы служба безопасности заблокировала в связи с переводами на физ лиц которые я делала. Нужно написать объяснительную.Я написала объяснительную, что двум своим подругам возвращаю долг, который брала. Притом сумма там всех переводов была около 350 тыс руб.Прошло уже 2 мес, карта до сих пор заблокирована, более того стоит какое то ограничение, из за которого я не могу изменить пакет обслуживания.Тот пакет что у меня есть, из за вашего ограничения я не могу им пользоваться в полной мере, но почему то плачу за это полную стоимость.С каких пор у нас в законодательстве переводы на друзей (физ лицо на физ лицо) стали запретами? Что это за неадекватное отношение к клиенту?Прошу снять все ограничения с моей карты, или в противном случае я вынуждена обратиться в общество защиты потребителей, на основании того, что вы мне продали услугу, берете за нее полную стоимость и сами же ограничиваете право пользоваться данной услугой. Это нарушает мои права.Надеюсь на ваше понимание, и что это недоразумение вы, как банк с высоким рейтингом и именем, устраните.Заранее благодарнаОлеся

Здравствуйте.Вопрос такой: На основании какого закона денежные единицы по общероссийскому классификатору валют с кодами рубля 810 RUR, 643 RUB и Билеты Банка России стали равноценные по своей платежеспособности? То есть в связи с каким законом один рубль с кодом рубля 810 RUR равен одному рублю 643 RUB и равен одному рублю Билету Банка России?Так как Положением Банка России от 27.02.2017 г. № 579-П «О плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения» Отсутвует данная информация.

Добрый вечер,Подскажите, пожалуйста, какая биллинговая валюта будет для карт MasterCard и Visa при платежах в Доминиканских песо.Какие дополнительные комиссии будут (OIF и т. д.)?Хочу понять какой картой лучше платить в Доминиканской республике и в какой валюте.Есть счета в Вашем банке в Евро и долларах.Карты MasterCard Платинум и Visa Signature, пакет обслуживания Премиум +

Я написал отзыв, представители банка пишут что решают вопрос, но никаких двиений я не вижу. какой смысл в вашем портале? просто писать все как на заборе? прочли и пошли дальше мимо? продвиньте решение вопроса или посоветуйте что мне делать?ссылка на отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте, являюсь доверенным лицом по действующей генеральной доверенности клиента Вашего банка. Цель обращения в отделение: смена контактного номера.В отделении нашего города (адрес Чебоксары, Ярославская, 27), 09.12.2017, мне в начале отказали в обслуживании по неведомому (не показали) документу на сайте, по доверенности.А затем взяли ксерокопию доверенности и ксерокопию паспорта для прохождения «проверки доверенности».1) Почему утверждают, что нельзя сменить контактные данные по доверенности? (по нашему законодательству можно произвести любую юридически правильную операцию, если она прописана в доверенности)2) Зачем брать такие данные, если по факту обслуживание так и не происходит?3) Почему нельзя взять и заявление «на смену контактного номера»? (является обслуживанием4) Зачем создавать проблемы для своих клиентов?

Здравствуйте, я бы хотел стать клиентом вашего банка как физическое лицо, но останавливает отсутствие отделений или операционных офисов в городе Иваново. Планируется ли открытие отделений в Иваново? Либо, если в ближайшее время отделений не будет, то возможно ли удаленное обслуживание? Интересующие продукты: кредитные и дебетовые карты и брокерское обслуживание.

Реакция на ответ банка поотзыву.Уважаемый ПБ,сочту Ваши слова о «принесённых извинениях» за фигуру речи. Извинений принесено не было, наш разговор с Вашими коллегами начался сразу с извещения о том что есть ещё один вариант перехода на ПУ «Доходная карта!». Потом у меня спросили актуально ли это ещё…Можете удостовериться в этом прослушав запись разговора. Однако у меня есть сомнения что таковая существует, т. к. звонок поступил с городского номера (видимо прямого номера отделения).Связались со мной 07.12.17 (Чт). Несколько расстраивает тот факт что рассмотрение данного вопроса занимает столько времени и пока не принёс результатов. Также я обескуражен появлением нового «варианта» подключения ПУ, который не был озвучен в первый мой визит, несмотря на консультации по телефону Ваших коллег с ГЛ.Как промежуточный итог, 08.12.17 (Пт), мною была собственноручно заполнена анкета на подключение ПУ, открытие счёта и выпуск карты. При положительном результате по подключению ПУ меня обещали известить.Надеюсь банк держит эту ситуацию под контролем и действительно заинтересован в продолжении нашего сотрудничества.С уважением, надеясь на положительный исход, С. Л.

Добрый день, сегодня был подписан кредитный договор на покупку смартфона в салоне техники ДНС, при оформлении кредита мне сказали, что кредит одобрен с условием оформления услуги Альфа-хранитель, это действительно входит в условие кредитного договора как обязательное условие или можно вернуть данный продукт?

Елена, т. е мне сейчас нужно приехать в отделение Альфа-Банк в течении 3 здравствуйте дней и написать заявление на возврат?

Зарегистрировав ИП и узнав о вашем замечательном сотрудничестве с малым бизнесом, решила открыть счет в вашем банке, обратившись в отделение по адресу: г. Тула, пр. Красноармейский,25. Через неделю при личном посещении мне было отказано в устной форме, мотивируя тем, что есть «негативная информация» обо мне. При обращении в письменной форме с просьбой указать причины отказа, было выдано письмо о том, что имеются «подозрения о совершении операций в целях легализации доходов или финансирования терроризма.» Поясните, на основании каких данных можно сделать такие выводы, если деятельность еще не велась, и согласия на обработку персональных данных я не давала. Заявление об открытии счета я не заполняла. Считаю, что мои права были ущемлены, и нанесен ущерб чести и достоинству.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста необходима ли справка о доходах,при оформлении кредитной карты?Ранее уже имел дело с Альфа-Банком,брал кредит на покупку и полностью погасил без задержек.Спасибо

24.10.2017 при попытке создать заявку о невозможности оплатить поставщика ЕПСС Воронеж в Альфа-Клике (Неизвестная ошибка интернет-банка. Обратитесь в службу поддержки.) через сотрудника чата был получен ответ: «Данная ошибка известна техническим специалистам. В ближайшее время ошибка будет исправлена.»На момент 14.11.2017 ошибка никуда не исчезла, при уточнении информации о проблеме сотрудник чата ответил следующее: «если вам поступил ответ о исправлении ошибки, то наши специалисты делают всё возможное, чтобы её исправить.»Получается, что слова «В ближайшее время ошибка будет исправлена» не имели под собой никакой основы?Сегодня 12.12.2017, а проблема как была, так и осталась на своем месте.В чат писать, вероятно, бессмысленно, т. к. получать очередную отписку не особо приятно.Просьба разобраться по существу в данной проблеме и принять меры по ее устранению (например, создать повторную заявку техническому отделу).

Добрый вечер,являюсь клиентом Альфа-Банка уже 14 месяцев.Мне хотелось повысить кредитный лимит по своей карте.Что для этого нужно?

7 декабря в допофисе Медведково мне открыли депозит «Победа+», на полгода с пролонгацией и капитализацией.Причем работница допофиса посоветовала разместить 160 000 рублей, которые я принесла в банк, наиболее выгодно — 150 000 непосредственно на депозит, а 10 000 текущий счет, тогда процентная ставка по депозиту будет не 6,3% годовых, а 6,5% годовых.Я — женщина пожилая, соображаю не быстро, но придя домой и пересчитав предложенные условия, подумала — может я что-то не так поняла?150 000 х 6,5% = 9 750 за год160 000 х 6,3%= 10 080 за годВроде я за год не приобретаю, а теряю 330 рублей?Помогите пожалуйста разобраться в условиях договора

Елена, огромное спасибо за помощь в решении вопроса, не ожидал, что это будет так оперативно, даже в отделение банка ехать не пришлось. Спасибо, что Альфа банк присутствует на этом сайте и мониторит вопросы клиентов.

Добрый день хочу поделиться интереснейшей ситуацией!!!!Связала судьба с Альфа Банком обслуживание счета юридического лица,подвернулся менеджер Цацын Максим (Альфамобиль лизинговая компания) пообещал без проверок и лишних документов! в итоге я как добропорядочный гражданин внес авансовый платеж в размере 214 650 р (22,5 процента от суммы сделки).Если кому интересно авто Газель фургон СПЕЦИАЛЬНО якобы на заводе изготовлен для меня.Глава I И тут началось договор был подписан 30.10.2017 года (выпуска) я сижу жду пока моя ЛАСТОЧКА приедет проходит месяц в ответ Цацки да сопли что еще не готова и т д при всем при этом мне еще пообещали скидку 10 процентов которую прописали в своем же договоре!!! Я весь в ожидание и тут первая новость извините скидок не будет мы ЛОХанулись и т д и т п ну думаю все ясно кот в мешке.Глава II руководитель Новохатская К. В. начинает ссылаться на то что Максим пообещал пусть и е…ся с Вами и перестала брать телефон вообще.Тут мне менеджер предлагает доплатить 7,5 процентов в связи с тем что якобы мне не одобрили договор еще и не хочу переподписать договор на 119 000 тыс рублей больше. в итоге сумма подбирается к 200 000 тыс. руб. я все жду и настаиваю на том что договор был подписан 30.10.2017 года.Глава III 13.12.2017 менеджер Цацын М. предлагает оплатить половину стоймости со своего кармана якобы чтобы я все же согласился на условия Альфамобиль, я отказываюсь усердно. Автосалон в шоке и говорит мы приобрели автомобиль для Вас а вы не хотите забирать!Я бы с радостью но альфа лизинг мне говорит что подошел очередной платеж за авто и я должен оплатить при этом я даже не знаю существует ли мой автомобиль в природе (ах да они еще всегда предлагают подписать АКТ приема передачи).Глава IV Ребята Если кто то решит взять здесь авто в лизинг задумайтесь!!!! есть специально обученные для этого люди!!!!!а это назвать Лизинговой компанией НЕЛЬЗЯ!ПРИЛАГАЮ ПЕРЕПИСКУИван, добрый день.Минимальный аванс, который возможен по сделке без. фин. анализа 30%. С учетом того, что вы внесли 214650,00 необходимо довнести 71550,00. Половину готов возместить. С учетом скидки от поставщика Ваши потери 15775. Следующие лизинговый платеж переносим на 20 января.Если этот вариант не устраивает, то дальше только расторжение. Прошу ответить.С уважением,Цацын Максим НиколаевичСтарший специалистОтдел продаж г. МоскваРаб. тел.: +7 (495) 221-73-63, доб. 610Моб. тел.: +7 (968) 963-19-18mtsatsyn@alfaleasing.ruГК «Альфа-Лизинг»115432, г. Москва, Проектируемый 4062-й проезд, дом 6, строение 16alfaleasing.ru

Добрый день, проработав более 3-х лет на торговой точке специалистом по продажам, ушла в декрет в итогу выходить не куда. Из торговых точек банк съехал, соответственно не стало мест для работы. Начальник группы сказал писать заявление по собственному желанию. Правомерно ли мне писать заявление по собственному?

Добрый день.13/12/2017 в 12.27 в банкомате № 155424 установленного по адресу г. Москва пер. Мурманский 14 к. 1 на первом этаже в здании ЛАНИТ, были забыты наличные средства в размере 3000 рублей. Чек не запрашивался, смс тинькофф банка — «Снятие. Карта *2242. 3000 RUB. Alfa Iss 6—1 LEN. Доступно xxxxx RUB». Скорее всего деньги были дампированы в диверт кассету, т. к. очереди в банкомат не было и рядом не было сотрудников. Искренне надеюсь на вашу помощь.

Добрый день! Моя ситуация такая-10 ноября я оформила в магазине Юлмарт с помощью рассрочки. Предварительно мне был одобрена рассрочка в Альфа-банке. Я приехала в магазин, где специалист кредитного отдела распечатал мне договор банка Альфа-банк. При рассмотрении договора оказалось, что банк мне сделал договор на кредит с процентами, а не рассрочку. На что кредитные менеджер в магазине сказал, что это обычная практика этого банка. Я от кредита отказалась, в следствии чего мне с тот же день была оформлена рассрочка в банке Хоум кредит. Как оказалось, что кредит мне так же был оформлен в банке Альфа-банк и банк требует денег. как объяснил магазин-банк оставил кредит активным. Хотя нигде нет моей подписи, договор никакой я не подписывала, кредитных карт не получала. Товара мной был куплен через банк Хоум кредит. Обращение в банке я оформила, с магазином связалась, все выяснила, магазин в банк информацию всю отправил. А банк мне ничего не отвечает. Хотя по закону вообще не имеет права требовать с меня денег. Помогите, пожалуйста, закрыть уже этот вопрос!!!

Приветствую.Почему мое обращение в разделе «Народный рейтинг» http://www.banki.ru/services/response.. ./10117632/ осталось без ответа?

Добрый день!18.08.2017 неизвестным лицом была совершена кража моего общегражданского паспорта. По данному факту через час после совершенного преступления мной было написано заявление в полицию.22.08.2017, находясь на работе, зайдя в интернет банк «Альфа клик», я обнаружил, что по моему украденному общегражданскому паспорту на мое имя неизвестным лицом 19.08.2017 оформлен потребительский кредит на сумму 77 795 руб.По данному факту 22.08.2017 мной было написано заявление в Альфа банк, 29.08.2017 представлены дополнительные данные и зарегистрировано новое обращение.По информации сотрудника Альфа банка потребительский кредит взят с целью покупки мобильного телефона, кредит взят в г. Серпухове. Данные, указанные в анкете-заявлении на получение кредита, не соответствуют действительности, в частности: неверно указаны телефон, место работы и доходы по основному месту работы. Фотография лица, взявшего кредит на мое имя, совершенно не похожа на фото моего лица.По факту вышеуказанных совершенных мошеннических действий 22.08.2017 и 26.08.2017 мной было написаны заявления в полицию о возбуждении уголовного дела по факту совершенных мошеннических действий.В отделение Альфа банка мной были представлены копии КУСП (заявлений в полицию).Специалистом Альфабанка было сказано, что максимальный срок рассмотрения обращения — 50 дней.07.12.2017 мне пришло СМС-уведомление от Альфа банка о том, что кредит на меня был оформлен ошибочно и в настоящее время снят.Вместе с тем, 14.12.2017 в НБКИ мне была выдана моя кредитная история, в соответствии с которой вышеуказанный кредит является открытым (действующим).В связи с изложенным, прошу принять все необходимые меры для незамедлительного отправления в НБКИ данных об ошибочно оформленном вышеуказанном кредите на мое имя для внесения НБКИ соответствующих изменений в мою кредитную историю.Из-за непрофессиональных действий сотрудников Альфа банка при выдаче вышеуказанного кредита моя кредитная история была испорчена на 4 месяца, т. к. на мне числилась (и числится в настоящее время) просроченная задолженность.Прошу отреагировать и восстановить мою чистую кредитную историю!

Здравствуйте. У меня к вам вопрос: В этом месяце у меня пристав заблокировал зарплатный счет. Я позвонила в банк мне ответили что информацию я могу уточнить по номеру84956209191, позвонив по этому номеру, мне через пару минут сообщили что со счетом у меня все в порядке и он разблокирован.. Зайдя на альфа мобайл я вижу что счет у меня как был заблокирован так и остался. Позвонила по номеру указаному на карте, там мне ответили что счет арестован и я не могу пользоваться им. Хотя пристав сказал что отправили письмо по онлайн, что счет можно разблокировать.. Когда мне разблокируют счет???

Прошу разобраться в ситуации и как можно скорее помочь мне! В 2011 году оформил кредит в «Альфа-банке» на ноутбук в магазине «Эльдорадо». При оформлении кредита мне была выдана карта для оплаты кредита через банкомат без комиссии. Через 3 месяца она стала кредитной. Кредитными средствами не пользовался ни разу, использовал карту только для оплаты кредита через банкомат. Сейчас подал документы в «Газпромбанк» на рефинансирование ипотечного кредита, и одним из условий одобрения заявки на рефинансирование является закрытие этой карты. Звонил на горячую линию, мне сказали, что ни одной карты и счета на мое имя не числится в «Альфа-банке». То ли карту и счет не закрыли, то ли не передали информацию в Бюро кредитных историй. Обещали прислать справку об отсутствии счетов и карт в «Альфа-банке» на почту и тишина: звонил туда уже 5—6 раз. Отделение в нашем городе закрыли. Девушки, которые работают в торговых точках, в частности в «DNS гипермаркет», сказали, что такие справки предоставлять не в их компетенции, также, как и закрывать карты и счета. Прошу выслать мне справку о закрытии карты, с датами открытия и закрытия и лимитом или об отсутствии действующих карт и счетов в вашем банке

Добрый день. Интересует вопрос, могу ли Я получить кредитную карту без предоставления данных работодателя, так как работаю в Freelance?

Здравствуйте, Елена! Ранее я обращался в банк с заявлением на оспаривание банком операции по карте, произведенной в интернет-магазине, вернее, с просьбой к банку об оформлении заявления в МПС Master card .Так как я являюсь физическим лицом не имеющего договорных отношений с МПС, самостоятельно подать заявление в МПС Master card не могу, то я и обратился в банк, с которым у меня существуют договорные отношения и выпустивший данную карту т. е. Альфа Банк. Мое заявление осталось не исполнено. Прошу Вас дать ответ -почему не исполнено мое поручение банку на оформление Чарджбэка?Процедура в соответствии с правилами МПС, производится следующим образом. Держатель карты подает в банк-эмитент соответствующее заявление, в котором указывает причину, почему он считает операцию недействительной или мошеннической. Далее кредитная организация проводит расследование и в случае правоты заявителя списывает с торговой точки опротестованную сумму платежа и возвращает ее плательщику, то есть чарджбэк происходит за счет торговой точки. Хочу заметить, что на оспаривание отводится ограниченное время и каждый просроченный день лишает меня такой возможности.Если Ваш банк не хочет заниматься проблемами своих клиентов бесплатно, то я готов оплатить услуги банка дополнительно. Конечно, я выполнил рекомендации банка по подаче заявления в правоохранительные органы. Но время уходит, и мне не хотелось бы в дальнейшем обращаться в суд. От банка надо лишь одно- ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В МПС!!!

Добрый день! Подскажите, куда необходимо обратиться по вопросу цессии?Мой работодатель хочет выкупить долг у АО «Альфа-Банка».

Здравствуйте! Подскажите, почему при перевыпуске банковской карты по причине технических проблем у карты, особенно кредитной, банк не заботиться о безопасности данных и выдает карту с доступом для третьих лиц всех данных карты, в том числе и кода CVV? В колл-центре мне подтвердили, что действительно при перевыпуске безопасность моих данных всегда будет под угрозой.

Добрый вечер!Кредитная карта 100 дней без процентов, не выдаёт наличные, хотя в условиях договора это прописано, ипричём тоже без процентов 50000 тысяч руб.

Добрый день! Могу ли я отказаться от услуг страхования потребительского кредита и вернуть страховую премию в течение 14 дней после заключения кредитного договора?

Добрый день,15.12.2017 в 12:19 через сервис другого банка я выполнял операцию CARD2CARD (перевод с карты на карту), целью которой был перевод денег с моей карты Альфа-Банка на карту другого банка. Операция не осуществилась: сервис другого банка (через которой я пытался осуществить операцию) сообщил, что перевод выполнить невозможно по причине поступления отказа от Альфа-Банка. Таким образом, деньги не были зачислены на карту другого банка.Однако, на карте Альфа-Банка деньги всё равно заморозились (статус HOLD), о чём я незамедлительно сообщил в службу поддержки Альфа-Банка (кол-центр). Специалист банка ответил, что он видит в своём интерфейсе, что перевод действительно завершился ошибкой, и что деньги были заблокированы по причине возникновения технического сбоя. Было зарегистрировано заявление-обращение на снятие ошибочной блокировки, специалист озвучил примерный срок обработки — около суток, но вот уже третий день деньги находятся в блокировке.У меня к Альфа-Банку всего одна просьба: обработайте уже наконец обращение и снимите блокировку. Мне нужен доступ к своим собственным деньгам. Это не кредитная карта, а дебетовая — я держу на ней свои деньги, которые ваш банк заблокировал без каких-либо объективных причин.То есть, я прошу ознакомиться с сутью обращения и повысить приоритет его обработки — чтобы деньги как можно быстрее стали доступны на моей карте Альфа-Банка.

Здравствуйте! 15.12.2017 воспользовалась услугой перекредитования в офисе на Люблинской. Благодарна за предоставленную услугу. Но! Позже,обратив внимание на информацию в Альфа-клик и внимательно изучив подписанные документы, я обнаружила оформленную страховку, о которой специалист меня даже не уведомила! На данный момент я хочу отказаться от страховки, т. к. 5 рабочих дней еще не прошло и я имею на это полное право. Загвоздка в том, что в предоставленном мне пакете документов не обнаружилось непосредственно Договора страхования (если бы я его подписывала, то точно обратила бы внимание). Есть последний листочек, который называется «Поручение Заемщика на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии». В нем указана компания ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» и реквизиты для перечисления. Во всех остальных документах есть просто ссылки на «Договор страхования», но не указан даже номер договора! А для возврата страховки он требуется обязательно. Как мне лучше поступить в данном случае? Потому что никакого «Договора страхования» я не подписывала. Спасибо.

Здравствуйте, Елена! Став победителем проекта Альфа-Лайк, я получил необходимую мне сумму на крайне выгодных, индивидуальных условиях. 2 года выплачивал без задержек по кредитным обязательствам. Однако, по стечению обстоятельств, сейчас не имею такой возможности. Причин несколько. Одна из них, это мошенничество по отношению ко мне со стороны физического лица. Есть решение суда, по которому мошенник мне должен выплатить круглую сумму. Можно ли мне рассчитывать на решение вопроса моих кредитных обязательств в Альфа-банке в индивидуальном порядке?

Может ли иностранный гражданин с видом на жительство оформить Доходную карту, и как это сделать, учитывая то, что в отделениях ее не оформляют, а в точках продаж признают только паспорт РФ?

Добрый день,Дополнительно к вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10171759:Вы не дали ответ по существу.1. Какие сроки снятия блокировки с моих денежных средств?2. На каком основании в данный момент банк лишает меня возможности использовать свои денежные средствами, находящиеся на счете?3. Будут ли по факту снятия блокировки начислены проценты за пользование банком чужими денежными средствами в мою пользу?

Добрый день, интересует такой вопрос — каковы последствия для меня и моей кредитной истории? Дело в том что взял кредит наличными, и в офисе Альфа Банка, при получении карты (неименной) для снятия денег, когда заполнял договор, просил убрать все платные доп. услуги по данному продукту, чтобы платить сумму, чётко указанную в графике погашения платежей. Сегодня (до 19 чила каждого месяца, должна быть внесена сумма ежемесячного для списания) утром звонит сотрудник альфа банка, и говорит, что у меня просрочка — недостаток 60 рублей, с сегодняшнего дня из-за подключенной платной услуги «альфа чек». Мы сразу — перекинули с этим же сотрудником альфа банка, недостающую сумму со счета мобильного телефона. Потом я позвонил на горячую линию альфа банка, оставил притензию, о невыполнении, моих требований, об отключении всех платных услуг, а именно «альфа чек» по данному кредиту, вследствии чего и появилась данная нелепая просрочка, И потом так же по телефону попросил, но уже с другим сотрудником альфа банка, убрать эту услугу «альфа чек», и так же убрать нигативную информацию по моей кредитной истории.Какие нигативные последствия могут ожидать меня и мою кредитную историю, в свзяи вот с такой вот нелепой, но в тоже время очень неприятной ситуацией?Заранее спасибо

Мое заявление (А1712082506) с пакетом приложенных документов было адресовано МПС,опротестование по коду 4855. Согласно правил Банк АО «Альфа Банк» в данной ситуации должен просто переслать заявление в МПС, а не выдавать шаблонный ответ. как я держатель карты MasterCard хочу воспользоватся услугой которая предоставляется МПС клиенту. В данном случае вы нарушаете Мои права как держателя карты (МПС) MasterCard и нарушаете правила самой МПС в отношении клиента. Прошу озвучить ответ МПС MasterCard на мое заявление. ПРОШУ ВЫСЛАТЬ МНЕ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ,для обращения в суд.

Здравствуйте Елена, больше не вопрос о просьба о помощи, сотрудничаю с Альфа-Банком с июля месяца как юридическое лицо, и банк по непонятным причинам блокирует мне счет, именно счет, а не просто банк клиент, так как не дает совершить ни одной операции.Менеджер говорит что кто-то там из финмониторинга вашего банка мою организацию занес в список рискованных.Я прошу Вас донести мое обращение до Вашего руководства, либо людей кто принимает решения, я шел на сотрудничество с Вашим банком. Я готов был со специалистом Вашего банка поехать по всем своим контрагентам с кем работаю, чтоб показать что я веду реальную деятельность. А вместо этого мне не дают работать, и я подозреваю что не дают на местном уровне, так как они возможно далеки от деятельности Агентов. Я планирую приехать в Ставрополь после завтра, и если мне откажут в проведении операций по счету и не разберутся с данной ситуацией, то я буду вынужден обратиться в суд, и так как вы нарушили процедуру блокировки моего банк клиента согласно Вашего же договора, то в данном случае суд будет на моей стороне.

Добрый день!Объясните, пожалуйста, почему Банк не считает нужным отвечать в комментариях к отзывам в народном рейтинге? Это способ скрыть проблему? Вот мой отзыв, а комментарии остались без ответов http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Здравствуйте!Зайдя сегодня в онлайн-банк, с удивлением обнаружила, что по моей кредитной карте начислены проценты за один день в размере 510 руб при задолженности в 149050 руб, что составляет примерно 125% годовых.Процентная ставка по договору составляет 23,99 годовых.Прошу разобраться в ситуации и не отправлять меня в отделение банка писать заявление.В век компьютерных технологий подобное предложение очень странно звучит для такого солидного банка. Не уподобляйтесь Сбербанку.

Здравствуйте! Есть к вам один вопрос.Являюсь вашим клиентом, а также клиентом ЮниКредит. Получил у данного банка карту Visa Gold+, условием которой является внесение и снятие наличных в любых банкоматах России без комиссии. Попробовал зачислить на эту карту сумму через ваш банкомат — было написано, что комиссия будет снята, 1%, минимум 99 руб. Поэтому переводить деньги не стал, а решил удостовериться у вас: могу ли я без комиссии вносить денежные средства на карту Visa Gold+ через ваши банкоматы без комиссии?

Уважаемая Елена!Благодарю Вас за ответ на мой предыдущий вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10178685Однако Ваш ответ вызвал дополнительные вопросы.Дело в том, что у Вас не совсем верная информация по моему счету.Льготный период по моей кредитной карте составляет не 100, а всего лишь 60 календарных дней. Задолженность по кредитной карте возникла 30.08.2017 и истек льготный период 30 октября 2017 года и 05 ноября 2017 года проценты за этот период уже были начислены.Поэтому мой предыдущий вопрос остается в силе: 510 руб. за один день при задолженности 149050 руб.Очень надеюсь на Вашу помощь в разрешении данного вопроса.

Елена, прошу Вас всё же сделать с этим, что-тоhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10098674/

День добрый!В ответ на отзыв вы пишите: отметим, что Пакет услуг «Доходная карта!» может быть открыт физическому лицу — гражданину РФ, являющемуся резидентом РФ.В ответ на вопрос вы пишите: открытие доходной карты также возможно и для иностранных граждан.Два ответа противоречат друг другу. Прошу вас ответить четко на вопросы: Сможет ли иностранный гражданин с видом на жительство оформить Доходную карту? Если ответ положительный, то куда обращаться за оформлением? На торговую точку или в отделение банка? Напомню, что пару дней назад ни на торговой точке и ни в отделении банка не удавалось доходную карту оформить.

Судя по всему, на мое обращение так и не ответят.http://www.banki.ru/services/response.. ./10117632/Цитата:СОВЕТ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ПАЛАТЫ АДВОКАТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИПОСТАНОВЛЕНИЕ25 августа 2003 г.г. Санкт-Петербург(протокол № 3)На адвокатов трудовые книжки не ведутся, поскольку они относятся к категории самозанятых граждан и осуществляют адвокатскую деятельность в соответствии с Федеральным законом от 31 мая 2002 г. № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации», а также в силу членства в адвокатской палате субъекта Российской Федерации и в избранном ими адвокатском образовании.Очень на ваш банк рассчитывала. Актуальна ли моя заявка на рефинансирование сейчас.

Добрый день!К сожалению ответа на свой вопрос я не увидела в Вашем ответе.Прошу Вас указать номер телефона и контактное лицо, представителя ОАО «Альфа-Банк», с кем в дальнейшем я могу вести переговоры по данному вопросу.Так же прошу Вас указать номер Закона, по которому Ваш банк ссылался, передавая мои персональные данные коллекторскому агенству, без моего согласия и моей подписи, эта информация мне необходима для предоставления встречного иска в суде.Спасибо.С уважением,Белешева Кристина Владимировна.

Здравствуйте! В очередной раз(горячая линия вопр.10170460) Вы подтвердили свой отказ в возврате денежных средств от фирмы -мошенника(обращениеN A1709062130).Обращаясь в банк с просьбой инициировать чарджбэк, и понимая что данное право гарантировано правилами МПС, а банк, эмитировавший международную карту, должен этим правилам следовать. Банк,в Вашем лице, невольно становится соучастником преступления и пособником мошенников т. к. мошенники чувствуя свою безнаказанность продолжают свою мошенническую деятельность на территории России и обманным путем с попустительства Альфа-банка продолжают обманывать РОССИЯН. Ответьте, Альфа-Банк поддерживает мошенников? или совместно мы будем с этим бороться?

Добрый день. У меня зарплатная карта.21.12.17 г. у меня было произведено списание денежных средств в размере 500 руб. В мобильном приложении для меня была не понятная формулировка: «Внутрибанк.переводы в валюте РФ (в т. ч. МКК), кром «. Это дословно. Обратился за разъяснениями в Подольское отделение банка. Сделали выписку, в которой было написано:» взыскание.постановление 46611302045770 от 16.12.2017 СПИ Лукашик Светл06N …..». Работник банка сказал, что это списание за мое правонарушение и это мои проблемы, что выяснять мне надо самому, искать Лукашик Светл. На вопрос: где я должен искать? — внятно, не ответили и отправили искать какой то сайт в интернете.Работник банка должен поставить меня в известность, какой организацией произведено списание МОИХ денежных средств? Или я должен сам выяснять, а банк только посредник и ни за что не отвечает?

Здравствуйте.Вклад, около половины страховой суммы, заканчивается 26.12.В службе поддержке мне сказали что заказ такой суммы по истечению срока вклада возможен за 2-ое суток. Т. е. сегодня 22.12. я вполне успеваю.Однако в отделении на Пятницкой улице мне было заявлено, что срок составляет 3 рабочих дня и попросили написать заявление на получение денег 27.12. Я пока не стал.Пожалуйста проясните ситуацию со сроками заказа денег с заканчивающегося вклада.

Вчера положил деньги в ваш банк. Дали «справку». В ней фигурирует слово «депозит». Слово «вклад» отсутствует. Есть Агентство по страхованию вкладов. Вкладов, а не депозитов. Где юристы грамотнее в АСВ и ЦБ или вашем банке? Для чего такая путаница? Попытка обмануть вкладчика, именуемого в вашем банке «клиентом», чтобы в случае отзыва лицензии не выплачивать страховое возмещение?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я заказать деньги в интернет банке Альфа Клик? Не в смартфоне, а именно в интернет банке. У меня заканчивается срок вклада.

Здравствуйте!Уважаемая, Елена, ранее вы отвечали на мой вопрос: «ответ будет предоставлен Вам в разделе «Народный рейтинг» в комментариях к Вашему обращению.», вы можете сориентировать меня о примерных временных рамках (1 день, 1 неделя, 1 месяц, и. т.д.)? Возможно, что ваши коллеги не отвечают совсем или у них не принято отвечать в комментариях?

Добрый вечер! Скажите если карта арестована приставами и на ней минус, я могу в течение 10-ти минут онлайн переводом перевести поступившие на неё средства перевести на карту этого же банка только на другой счёт и другого получателя? Или же они мгновенно будут списаны за счёт минуса?

Елена, здравствуйте. У моей супруги раньше была кредитка вашего банка. Пару лет назад она была закрыта. Счёт тоже должен был быть закрыт. Хотим получить справку о закрытии карточного счета. Проблема в том, что на момент закрытия карты фамилия, а соответственно и паспорт, у нее были другие. Для получения справки нужно ли предоставлять кроме паспорта какие то документы? Кроме кредитной карты не было никаких продуктов.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, когда альфа-банк научится корректно и правильно расчитывать таблицу платежей по кредитам с аннуитетными плажетами?! В том числе и по потреб. кредитам по последнему платежу в оных таблицах.(http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age6146754)P.s. А что тогда твориться кредитами с дифференцированными платежами, если банк ошибается с аннуитетными расчетами, но если не ошибаюсь их у вас нет.

Здравствуйте, Елена. В Альфабанке, при наличии на счетах более 300т.р. автоматически включается пакет обслуживания «комфорт». Если я переведу часть денег на брокерский счет Альфадирект и куплю акции, причем сумма на депозитах и цена портфеля также будут превышать 300т.р., сохранится ли пакет комфорт?

Здравствуйте! Хочу перевести сумму денег клиенту Вашего банка из отделения также Вашего банка, так вот при сообщении номера карты получателя, в квитанции будет указана его Ф. И.О. ?

Здравствуйте!21.12.2017 г. с дебетовой карты VISA Classic с чипом (Debit) было произведено списание средств в размере 2023.67 руб. взыскание по постановлению судебных приставов.21.12.2017 г. был наложен арест на кредитную карту Visa Classic с чипом и заблокирована сумма 2 023.67 р.22.12.2017 г. с карты MC Standard с чипом (Debit) была произведена операция Продажа валюты по курсу Банка (68.5) на основании пост. СПИ 29.54 €.Может ли Банк предоставить копии следующих документов в электронном виде посредством электронной почты:1. копии исполнительных документов, на основании которых были произведены списания с дебетовой карты VISA Classic с чипом (Debit), продажа валюты с карты MC Standard с чипом (Debit) (на дебетовой карте RUR достаточно средств для списания) и произведен арест карты Visa Classic с чипом и заблокирована сумма(на дебетовой карте RUR достаточно средств для списания);2. копии платежных документов по списанию взыскания судебной задолженности (или подробные выписки со счетов, по которым были произведены операции на основании постановлений СПИ: когда, куда и в какой сумме были перечислены денежные средства);3. справку, что карта Visa Classic с чипом не является расчетной, а кредитной, а также условия кредитования — договор, документы о наличии задолженности для предоставления судебным приставам для выяснения оснований блокировки кредитной карты и списания валютных средств с дебетовой карты MC Standard с чипом (Debit) после взыскания задолженности с дебетовой карты VISA Classic с чипом (Debit);4. документы,подтверждающую мою правоту: доказывающие то, что арест счета препятствует внесению обязательных платежей, причиняют иной ущерб держателю карточки. Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об исполнительном производстве» ст. 81 — регламентирует порядок наложения ареста на денежные средства должника находящиеся в банке или иной кредитной организации. После возбуждения исполнительного производства и истечения добровольного срока для исполнения требований указанных в исполнительном листе, судебный пристав направляет в банки постановление о розыске счетов должника и наложение ареста на находящиеся там денежные средства в размере задолженности указанным в исполнительном документе. Сумма наложения ареста не может превышать фактически взыскиваемой суммы по исполнительному производству.Может ли Банк, в свою очередь, известить в письменной форме (если таковое действие является возможным) судебного пристава о списании со счета и ходатайствовать о снятии ареста с кредитной карты Visa Classic с чипом? С моей стороны было отправлено Заявление о погашении задолженности по исполнительному производству через Личный кабинет ФССП.В случае, если арест с кредитной карты не будет снят в установленные закононом сроки: могу ли я погасить задолженность по кредитной карте по окончанию льготного периода 12.02.2018 (внести обязательный платеж, который будет расчитан 13.01.2018) посредством перевода с дебетовой карты через AlfaClick? Если нет, каким образом я могу это сделать?Заранее благодарю.С уважением,Маслова Н. П.

Добрый вечер!Вопрос такой- когда я получу свою зарплатную карту? К моим паспортным данным «чудесным» образом оказалась прикреплена еще одна фамилия (кроме моей). Как такое возможно вообще?Обращалась на горячую линию вашего банка, обращалась в банк в городе Королеве. Ответ один- мы разбираемся, перезвоним. Как долго это будет продолжаться?

Добрый день! Мне пришла смс что кредитная карта готова и я могу ее забрать по адресу, а адрес не указали. и по какому мне адресу ее забирать

Здравствуйте,просьба обновить информацию в «Объединенном кредитном бюро» Закрытая кредитная карта сейчас там в активном виде.

Оформляла потребительский кредит в магазине цифровой техники. Кредит был предодобрен, через пару дней позвонила девушка, уточнила детали и время моего визиты для оформления. Через несколько дней поехала в магазин оформлять документы по кредиту. Но сотрудники не смогли ничего оформить, т. к. моя заявка мистическим образом приобрела статус «отказ клиента». Я обратилась в банк за разъяснениями. Автоинформатор банка продолжает радостно сообщать, что моя заявка одобрена. Сотрудники ничего не могут поделать, и по их новой версии заявка отклонена. В общем, все как всегда, ошибки, отсутствие профессионализма персонала, и как следствие потрачена куча времени. До кучи являюсь постоянным клиентов, последние несколько кредитов, карты оформлены в этом банке, и для прекращения сотрудничества чувствую придется еще кучу времени потратить. Бесит в общем.

Добрый день, Елена!03.12.2017 я оплатила интернет в пользу провайдера Мортон Телекома через шаблон, сохраненный в моем кабинете в АльфаКлике. Деньги на мой лицевой счет у провайдера так и не поступили. Причем дело не в провайдере, так как при оплате через сайт провайдера картой, деньги пришли моментально.05.12.2017 я оставила обращение на горячей линии банка с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги на мой счет. Сотрудники ответили, что я должна внимательно проверять реквизиты при оплате. На мое замечание о том, что при оплате интернета через АльфаКлик нет возможности увидеть реквизиты, сотрудники горячей линии посоветовали мне оставить заявку на 911@alfabank.ru или прийти с заявлением в отделение.Заявку на указанный email я отправила. Получила ответ: «П/я 911 занимается обработкой обращений Клиентов касающихся опротестования операций по картам АО«Альфа-Банк» и предложение снова обратиться на горячую линию.Тем временем пришел ответ на обращение по горячей линии о том, что надо составить обращение на 911@alfabank.ru по форме банка с указанием реквизитов, по которым я отправила платеж. Возмущена некомпетентностью сотрудников горячей линии, так как никакой специальной формы обращения на claim.alfabank.ru не предусмотрено. Реквизиты платежа указать невозможно, потому что, как я уже писала выше, банк при оплате интернета через АльфКлик реквизиты получателя платежа не показывает. А ответ с указанного email вообще противоречит ответам по горячей линии.Потратив 2 дня на переговоры с некомпетентными сотрудниками горячей линии и не получив ответа на свой вопрос, мне пришлось ехать в отделение банка. В течение 1 часа сотрудники отделения искали реквизиты получателя платежа и составляли новое обращение. В ответ на последнее обращение мне сказали, что банк выполнил операцию в соответствии с моим поручением, поэтому дальнейшие вопросы по возврату мне надо решать с банком получателя.В платежном поручении, которое мне выдали в отделении банка, указан получатель платежа — Мортон Телеком, банк получателя платежа — Киви Банк. По информации провайдера у них открыт счет в ВТБ24, и ранее был счет в Сбербанке. Никаких счетов в Кивибанке у них нет.Еще раз повторюсь, при оплате интернета или мобильной связи через АльфаКлик возможно только выбрать из списка наименование провайдера, УКАЗАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ИЛИ ПРОВЕРИТЬ РЕКВИЗИТЫ БАНКА ПРОВАЙДЕРА — ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЛАТЕЖА НЕВОЗМОЖНО. Получатель платежа в моем платежном поручении указан правильно, так же как и номер лицевого счета. Поэтому считаю некорректно указанные реквизиты банка получателя платежа ошибкой АльфаБанка, а не моей.В связи с вышеизложенным прошу вернуть на мой счет сумму в размере 500 рублей, отправленную мною через АльфаКлик 03.12.2017 в пользу провайдера Мортон Телеком.

Здравствуйте, мне заблокировали карты, Альфа клик при переводе денег. Звоню вам просят кодовое слово соответственно не помню. Сходить в отделение нет возможности т. к нахожусь не на территории РФ и буду не скоро. Можно хотя бы разблокировать доступ к альфа клику????

Добрый день, в прошлом году ЦБ выпустил «Информационное письмо об организации условий для проведения торгов на внутреннем финансовом рынке в Российской Федерации в конце декабря 2016 года, а также с 3 по 6 января и 24 февраля 2017 года», согласно которому банки и в частности Альфа банк, проводил платежные поручения сделанные 3 и 6 января. В этом году я ещё не вижу такого письма от ЦБ. Вопрос — будут ли проводится платежные поручения, созданные 3 и 6 января 2018 года?

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу факта мошенничества со счётом «Альфа-Банка».Довольно длительное время являюсь положительным клиентом банка.Оформила кредитную карту с лимитом 10000 рублей и пользовалась около года.Банк увеличил мне кредитный лимит до 60000 рублей,я ее заблокировала 02.10.17, но в банке сказали,что сам счёт будет закрыт через 45 дней. А 27.10.17 мне позвонила женщина, представившаяся сотрудником комиссионного магазина в моем городе и предложила совершить безопасную сделку по объявлению на «Авито»,пыталась уточнить Карты каких банков я имею,назвать номер карты для перевода денег. Являюсь сотрудником правоохранительных органов, поэтому осведомлена,что никому нельзя разглашать информацию по картам, тем более давать коды и прочее. Я ответила,что могут приехать и забрать товар только за наличный расчёт, однако женщина настаивала и как я поняла старалась удерживать меня на связи. Я прекратила разговор,но мне несколько раз перезванивали. Звонок показался мне подозрительным,я сразу же решила проверить все свои карты. На других счетах средства были нетронутыми,а при входе в «Альфа-Банк» онлайн, увидела,что с заблокированной карты списаны 50000 рублей.Посчитала,что банк таким образом аннулирует счёт,но для уточнения сразу же позвонила по телефону горячей линии банка,где мне и сообщили,что с моего счёта списаны средства в пользу компании «Билайн», к которой я никоим образом не имею отношения. Попросила немедленно отменить все операции и уточнила-как с заблокированной карты,которой у меня уже нет, могут совершаться какие-либо действия.В течении месяца оставляла два обращения по разбирательству в ситуации и возврате средств. Оба раза-отказ, как объяснили,по причине того, что на мой телефон высылали пароль для входа в мой личный кабинет банка онлайн. В смс от банка я сообщения не нашла,обратилась к оператору своей сотовой сети «Теле 2». В распечатке звонков и смс данное сообщение зафиксировано,но ни в одной папке телефона оператор его не нашёл,ни в смс,ни в архиве,ни в спаме,ни в удаленных. Абсурд какой-то,либо Мошенники настолько грамотны,что получается через номер телефона творят свои дела. Обратилась в правоохранительные органы с заявлением, сразу сказали,что дело гиблое!!! Не знаю,поможете ли в данной ситуации, но обидно дарить деньги непонятно кому))) Вместо запланированной и необходимой хирургической операции, пришлось брать кредит в другом банке,чтобы закрыть ещё раз заблокированную карту. Номеров карт,кодов,паролей никому не давала,смс непонятно куда ушла)))Отсюда возникают вопросы: почему сотрудники службы безопасности банка не смогли отменить операции по заблокированной карты; почему не оспорили операции в «Билайн»; является ли информация по счётам клиентов конфиденциальной; являются ли сотрудники безопасности банка надежными; почему банк не обнулил счёт заблокированной карты??????Так падает престиж банков,в которых ты не первый год и имеешь положительную кредитную историю. Очень надеюсь на Ваше содействие в разрешении вопроса!!!Заранее благодарна!!! С уважением разочаровавшийся клиент «Альфа-Банка».

Добрый день!Подскажите пожалуйста.Я заполнила онлайн анкету на получение кредитной карты альфа банка.В анкете указала дополнительный документ,который я могу предоставить-это сдпб.КАРТУ выпустили,нужно получить,но у меня нет возможности привезти эту справку.Могу ли я предоставить вместо неё свидетельство инн?Там в анкете было на выбор!Спасибо!

22.12.2017 банк одобрил мне рассрочку в Связном. 23.12.2017 сотрудник Связного мне отказал в покупке и в заключении договора рассрочки по причине того, что у в моем паспорте стоит подпись владельца синими чернилами. Вроде как в Связном есть какая то инструкция на предмет принятия к договорам паспортов только с подписью черного цвета. По горячей линии Связного кредитный специалист мне ответил, что таковы требования банка и поэтому по другому никак. По горячей линии банка мне ничего вразумительного не ответили. Мой паспорт выдан в 2012 году и соответствует всем требованиям Положения о паспорте РФ (Постановление Правительства РФ от 08.07.97 № 82). По этому паспорту ваш же банк выдавал мне кредиты. Прошу пояснить и обосновать с какого момента и по какой причине ваш банк признал мой паспорт недействительным и на основании этого отказывает в оформлении договора рассрочки?

Здравствуйте, Елена. Пользуюсь pre-paid картой «Клуб Перекресток», все операции по которой проводит ваш банк. В ТЕЧЕНИЕ ПОЧТИ ТЕХ МЕСЯЦЕВ мне НИКАКИМ образом не удается получить информацию о возврате средств на карту. Возврат должен был произойти несколько раз, всегда по причине отмены покупок. Личный кабинет с полной инфо по карте пользователям pre-paid карт на сайте Альфы не доступен, через обратную связь на сайте банка и по номеру горячей линии ответа по поводу возврата средств тоже не добиться. Наконец, и личный визит в отделение банка на ул. Фестивальная, д. 13, корп. 1 оказался впустую. Я попросила сотрудницу отделения К-дзе Марию предоставить мне выписку по карте, в которой отражены все операции, включая возврат средств. Увы, сформировать выписку на месте оказалось невозможным. Почему, кстати? Но после 20-минутной (!) беседы с руководителем отделения Мария заверила меня, что в течение пяти рабочих дней свяжется со мной. Видимо, чтобы обрадовать готовой выпиской. Пять дней прошло, банк молчит. А у меня два вопроса. Когда мне предоставят выписку с информацией в том числе по возврату средств? Будут ли наказаны сотрудники банка, ответственные за трехмесячную волынку по такой ерунде? Или какой с них спрос?

Здравствуйте, у организации счет в Альфа банке, изначально работали нормально, но с сентября заблокировали счет по налоговой задолженности в 200 рублей. Операторы не смогли объяснить причину блокировки, причину узнали от другого банка. Задолженность оплатили но платежи не уходят до сих пор. Такая ситуация уже третий месяц, не можем работать, не можем оплатить кредиты директора в банках, которые брались на развитие организации. Ситуация серьезная, ответьте пожалуйста.

Добрый день!24.12.2017 г. обратилась с вопросом о списании и блокировки средств с трех моих счетов по постановлению СПИ, в которых указан один и тот же номер Исполнительного производства с одной и той же суммой. Как Банк мог списать средства с трех счетов одновременно (в том числе с валютного счета при наличии средств для списания на рублевом дебетовом счете). Суть вопроса не в том на каком основании был наложен арест и списаны средства, а на каком основании Банк после взыскания задолженности с дебетового счета RUR заблокировал кредитную карту RUR, а днем позже продал валюту с моего дебетового валютного счета. Прошу конкретизировать какими нормативными документами руководствовался Банк при проведении каждой операции (ФЗ, Статья, пункт). В Федеральном законе № 229 от 2 октября 2007 года помимо Статьи 81 есть еще Статья 69.Вопрос:Здравствуйте!21.12.2017 г. с дебетовой карты VISA Classic с чипом (Debit) было произведено списание средств в размере 2023.67 руб. взыскание по постановлению судебных приставов.21.12.2017 г. был наложен арест на кредитную карту Visa Classic с чипом и заблокирована сумма 2 023.67 р.22.12.2017 г. с карты MC Standard с чипом (Debit) была произведена операция Продажа валюты по курсу Банка (68.5) на основании пост. СПИ 29.54 €.Ответ:Уважаемый Клиент,Дополнительно сообщаем, что в соответствии со статьей 81 Федерального закона № 229 от 2 октября 2007 года «Об исполнительном производстве» Банк незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщает судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету. При поступлении постановления о снятии ареста с этих денежных средств, оно будет исполнено незамедлительно.С уважением к Вам,Елена БыстроваРегламент обращения взыскания на имущество должника регулирует Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 05.12.2017) «Об исполнительном производстве»Статья 69. Порядок обращения взыскания на имущество должника.3. Взыскание на имущество должника по исполнительным документам обращается в первую очередь на его денежные средства в рублях и иностранной валюте и иные ценности, в том числе находящиеся на счетах, во вкладах или на хранении в банках и иных кредитных организациях, за исключением денежных средств должника, находящихся на залоговом, номинальном, торговом и (или) клиринговом счетах. Взыскание на денежные средства должника в иностранной валюте обращается при отсутствии или недостаточности у него денежных средств в рублях.

Здраствуйте,Я хотел бы знать, могу ли я, открыть у вас банковский счёт и получить дебетовую карты, без прописки?

допущена ошибка в моей кредитной истории. был оформлен потребительский кредит 16.05.13 , платежи по кредиту вносились вовремя, согласно графику. возможна лишь задержка платежей на сутки из-за внесения через сторонние банки. при проверке мною кредитной истории было обнаружено, что имеется частые просрочки, достигающие 60—90 дней, что не соответствует действительности. банком выставлены неправомерные суммы просрочек при добросовестном внесении платежей. проблемы возникли при оформлении ипотеки, так как банки отказывают при наличии выставленных просрочек. имея на руках жилищный сертификат, я не могу оформить ипотеку. при обращении в альфа банк ответ откуда просрочки 60—90 дней ответ не получен, разъяснений по выставленным суммам и срокам не последовало. прошу разобраться в данной проблеме. 

Какой срок рассмотрения обращений? 4 дня как я обратился на горячую линию прошло. Ответ когда будет?

Поправьте опечатку[URL=http://www.radikal.ru][IMG]https://a.radikal.ru/a29/1712/b8/8aac1098d56c.jpg[/IMG][/URL]https://a.radikal.ru/a29/1712/b8/8aac1098d56c.jpg

вы вообще видели график просрочек??22.06.2014 61—90 дней просроченной задолженности (2 месяца) 1 236 внесено 1 23608.06.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 1 231 внесено1 23101.06.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 1 226 внесено 1 22618.05.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 2 270 внесено 2 27011.05.2014 1—30 дней просроченной задолженности 356 внесено 1 66804.05.2014 1—30 дней просроченной задолженности 355 внесено 35527.04.2014 1—30 дней просроченной задолженности 355 внесено 35520.04.2014 1—30 дней просроченной задолженности 1051 внесено 105106.04.2014 Своевременно 1 330то есть 6 апреля внесен платеж своевременно, откуда просрочка 20 апреля??. на 22 апреля откуда просрочка 2 месяца, когда с 20 апреля платежи внесены 7 раз??