Перед закрытием вклада спрашивал у службы поддержки про комиссию при переводе в другой банк. Мной был получен ответ, что комисиия отсутствует в рамках лимита.В связи с этим был крайне удивлен, когда при переводе части денежной суммы, которая находилась на вкладе в другой банк с меня была взята комисиия.Консультант же в безапиляционной манере ответил, что комисиия отсутствует при переводе с текущего счета, а при закрытии вклада деньги поступают на эксперсс счет, пожтому я должен заплатить комиссию или сделать внктренний бесплатный!!! перевод между своими счетами.Абсолютно не понимаю почему эта информация не была предоставлена при первичном вопросе. И вообще смысл этого перевода при его нулевой стоимости.Со стороны выглядит, как намеренное сокрытие полной информации с целлю вынудить меня заплатить необязательную комиссию. Крайне разочарован подобными методами.

Здравствуйте. Оставил заявку на карту Visa Classic кредитная карта «100 дней без %» 590 рублей годовое обслуживание, перейдя по акционной ссылке.Перезвонили из банка, уточнили информацию, рассказали вкратце о карте, договорились об отделении, в котором получать карту, но специалист сказал, что стоимость годового обслуживания указана в размере 1190 рублей. Уточнив про акцию в 590 рублей годового обслуживания, ведь анкету я заполнял по специальной ссылке акции, я понял, что сотрудник не особо понимает, о какой акции идет речь. Решил лишний раз не поднимать вопрос и проконтролировать стоимость годового обслуживания уже на месте, когда карта будет в отделении, но решил уточнить у банка, будет ли соблюдена стоимость годового обслуживания в 590 рублей при оформлении карты по акции?

Находясь на работе в городе Санкт-Петербург получил оповещение на номер телефона, по горячей линии заблокировал 19.07 2018 в отделении банка получил временную карту так же полнустью заблокировал любой доступ так же в Санкт-Петербурге 20.07 2018 пришёл получить выпущенную карту в отделение банка города Санкт-Петербург Ответ службы безопасности: (19.07.2018 Вами были заблокированы УКД Банка. Далее, 20.07.2018 при обращении в ККО «Мурманск-ББ-Арктический», УКД Банка были разблокированы. Разблокировка УКД Была произведена 20.07.2018 в 12:08:10 (мск).20.07.2018 в 12:26:42 (мск) был осуществлен вход в ИБ «Альфа-Клик» и в 12:28:25 (мск) был осуществлен внутрибанковский перевод. При том что я лично находился в вашем же отделении через четыре часа после якобы личного обращения в городе Мурманска.Нарушений со стороны Банка не зафиксировано.) На данный момент возбуждено дело по факту машейничество. Данный инцидент будет направлен во все правоохранительные органы

Здравствуйте вопрос мне надо уменьшить лимит кредитной карты это возможно? Если да, то сколько раз можно обращаться по уменьшению кредитного лимита

Я являюсь клиентом Альфа-Банка на протяжении года,пользуюсь картой cash-back АЗС и соблюдал все условия договора.Условия по карте меня устраивали и каждый месяц я поучал кэш-бек,но за октябрь месяц он не начислен.Позвонив на горячую линию банка я узнал,что начисление по кэш-бек приостановлены. Обратившись в отделение банка я написал заявление,где изложил все это,написав что в первый месяц использования картой я потратил 100% денежных средств на АЗС и в октябре то же 100%,но в октябре видите ли это нарушение.Сейчас я не пользуюсь картой,но с меня списывают комиссию за пользования картой,карта ушла в минус.Позвонив на горячую линию хотел закрыть расчетный счет,но не дают этого сделать т. к минус.Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Добрый день!Вышла из строя карта Cash Back, специалист колл-центра направил в офис на замену карты. Подскажите, пожалуйста, новая карта будет с новым сроком действия? Какие условия кэш-бэка будут действовать: которые были на момент заключения договора или текущие, на момент выдачи новой карты?

Здравствуйте! Можно ли заказать карту если в нашем городе нет филиала банка?

Здравствуйте, нашла информацию что в 2009 клиенты уже жаловались на аналогичную махинацию!! У меня изменился тарифный план. Несколько раз уточнила — сколько будет стоить обслуживание карты Next. Менеджер заверил, что 50 руб. И какое же удивление — сегодня списывают 59 руб. за услугу Альфа-Чек. Причем я ее не подключала. Она или автоматически подключилась при обновлении приложения или автоматически при смене тарифного плана. Я считаю, что вы преднамеренно не сообщили мне, что при смене тарифного плана будет еще и комиссия за эту навязанную услугу. 59 руб — мелочь, а ощущение как будто я обслуживаюсь не в альфа-банке а в сбербанке!

Здравствуйте!Меня заинтересовал ваш продукт «Альфа-счет»Если я положу на него деньги на 1 месяц, какой процент смогу получить?

Добрый день! У меня такой вопрос: при снятии наличных в стороннем банкомате произошёл какой-то сбой — с Карты сумма списалась, а банкомат не выдал. Естественно я сразу связалась со специалистом, отправила в Альфа-Банк претензию и все приняли. Сторонний банк, чьим являлся банкомат со своей стороны решает вопрос в течении 14 дней максимально. Т. е. проверка банкомата, подтверждения с камер видеонаблюдения и т. д., что деньги действительно не получены. Так почему мой банк, зарплатным клиентом которого я являюсь, не может решить эту проблему ранее чем 50 дней?! Можно ли как-то ускорить этот процесс???

Добрый день. Была вашем клиентом в 2012 году. Кредит погашен в полном объеме и без просрочек. В КИ в статусе«активный», но есть справка с банка, что задолжности нет. Как мне оспорить? Спасибо

Добрый день. Скажите, как получить карту https://www.banki.ru/products/debitcar…up27112018

Добрый день.После полугода пользования картой приходит СМС: «Выплата кэшбек по карте ограничена.См. п. 1.12 правил программы».После звонка в клиентскую службу мне подтвердили, что выплаты остановлены.На вопрос: «в чем причина?»Банк копирует правила:«Уважаемый Клиент,в соответствии с Правилами программы лояльности, Банк действительно оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении Бонусных Баллов, в случае выявления Банком признаков использования Карты с целью злоупотребления правом на получение Бонусных Баллов, а именно отсутствия Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий, за исключением категорий ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» и (или) совершения Расходных операций по Карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе», «Кинотеатры» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП.Если расходы в бонусных категориях превышают прочие, то Банк начинает анализировать клиентское поведение на предмет использования карты в коммерческих целях (необоснованного обогащения, использование в служебных целях или ведения аффиллированного бизнеса). Дальнейшее превышение расходных операций в пользу бонусных категорий, приводит к ограничениям. Конкретных цифр Банк озвучить не может в целях информационной и финансовой безопасности.Выплата CashBack может быть восстановлена, если операции будут совершаться в большем объеме в категориях отличных от бонусных (АЗС/рестораны, кафе, бары).»На логичный вопрос, что такого не было не в один из месяцев и траты по другим категориямбольше, ответ мне отказываются давать.Через ФБ мне сказали, что не дергайтесь — в клиентской службе ошиблись и это было толькопредупреждение. Но как я вижу в приложении выплаты действительно прекратились.В связи с чем вопрос: Банк останавливает выплаты без объяснения причины, я правильнопонимаю?

Здравствуйте, меня зовут Кравченко Сергей Игоревич и я являюсь зарплатным клиентом АО «Альфа-Банк». Несколько месяцев назад мне предложили оформить карту с CashBack с лимитом 2000 рублей, краткие условия CashBack: 10% за заправки, 5% за кафе, рестораны и тому подобное.Оформлял эту карту специально для получения CashBack при затратах на АЗС, т. к. работаю в соседнем городе и ежедневные автомобильные пробеги достаточно большие. После оформления оплатил 2000 руб. за годовое обслуживание.Всё это время я использовал её как основную карту, максимальный CashBack получал лишь один раз. И всё было бы хорошо, но неделю назад мне пришло смс на телефон с информацией, что CashBack может быть ограничен для меня. При выяснении причин через приложение Альфа-Банк на телефоне, мне объяснили, что у меня много затрат на АЗС, кафе и рестораны и что затраты на остальные категории должны быть больше чем на вышеперечисленные категории. Помимо этого, у меня перестали проходить оплаты с телефона через технологию NFC.В результате, чувствуешь себя обманутым, т. к. я не злоупотреблял услугами банка и при оформлении не было ни единого упоминания об этих «новых условиях», основное ограничение был ежемесячный лимит.Перед тем как написать отзыв о банке, хотелось бы знать, какие ещё услуги банк может отключить, т. к. намерен пользоваться этой картой до конца оплаченного периода?

Я отправил деньги со своего счёта в Сбербанке на счёт мошенника в Альфабанке. Как мне их вернуть? Стоит ли сразу обратиться в полицию?

Почему отказывает банк много раз пробывала, ну вообще бесполезно ужасный банк

здравствуйте. скажите у меня есть долг в вашем банке. есть решение суда и исполнительный на работе. с этой зп должны удержать уже. ..альфа банк сказал что уже сомной не работают так как отдали меня колекторам. на карте висит долг 35 тыщ. коллекторы сказали что снимать будут все с зарплаты до копейки. пока не выплвачу. а мне что в петлю сразу. не коллекторы же будут снимать а банк. имеет ли он на это право.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как отказаться от страховки на кредитную карту Альфа-Банк? Подсунули договор уже с поставленными галочками на согласие. Картой ещё не пользовались.

Еще раз здравствуйте. Скажите может ли банк сделать какое то время для отсрочки платежей, типа кредитных каникул, мне хоть немного дух перевести, в больницу сходить, долги раздать. Неужто банк хочет, что б клиент просто в петлю залез от безвыходности? Неужели такой огромный банк, не может пойти на встречу своему клиенту. Я же не отказываюсь платить. Просто нужно немного времени, небольшая передышка, я уже в такие долги залез перед людьми, что в глаза смотреть стыдно,и всё что б вовремя заплатить кредит. Везде пишут, что бизнес, особенно крупный и успешный, как например «Альфа-банк», мог бы на местах прислушиваться к людям, их проблемам, искать вместе какие то пути выхода из сложных ситуаций, ведь тут две заинтересованные стороны, заёмщик и кредитор. Спасибо, что выслушали.

В целом Альфа-Банк считаю лучшим в России в плане сервиса и удобства использования.Публикую данный вопрос в связи в повторением проблемной ситуации со списанием комиссии за обслуживание карты без заблаговременного уведомления.Прошу донести до ответственных должностных лиц, что любые списания банком каких-либо комиссий за обслуживание счёта, карты или других периодических услуг, крайне желательно производить с заблаговременным уведомлением клиентов:— по ежегодным комиссиям за месяц/10 дней/сутки;— по ежемесячным комиссиям за сутки.Продумать возможность настройки параметров уведомлений через Альфа-Клик и Альфа-Мобайл: отключить уведомления по услуге или уведомить один раз за ХХ дней или уведомить 2 раза (2 поля с количеством дней) или уведомить 3 раза (с количеством дней).

Добрый день!Подскажите, раньше у меня был пакет услуг максимум+, не давно я перешел на Альфу карту.И честно расстроился обслуживанием в альфе банке, после смены премиум тарифа обслуживание заметно хуже.Может ли банк рассмотреть возможность о возврате меня на пакет услуг Максимум+, или перевести на Альфа-карта премиум? Без посещения отделения? Что бы я пришел только, тогда когда карты будут готовы,с уважением, Владимир

Здравствуйте, такой вопрос:Я вкладывал деньги в компанию которая занимается венчурными инвестициями, они обслуживаются в Тинькофф Банке, хочу забрать у них свои деньги, а они пишут что у них лимит на вывод средств физическим лицам — мол к Банку все вопросы, а не к ним.Меня интересует что за лимиты устанавливает банк, от чего они зависят и каков их ориентировочный размер?

Здравствуйте. Работаю в компании уже второй месяц, 25 декабря — конец испытательного срока. Решил оформить кредитную карту «Альфа-банк» на сумму лимита 30 000 рублей. Но уже второй раз приходит отказ. Писал на официальный сайт, но ответа нет. Просьба развеять мои сомнения.

Добрый день. Укажите пожалуйста адрес куда можно выслать досудебную притензию в адрес Альфа Банка.

Добрый день.Звонили мне сегодня предлагали карту, я согласился заполнили заявку. Одно только удивило звонки были с номеров +7(987)5421203 и аналогичных. Потом позвонил сам по офиц. номеру и уточнил — мне сказали что есть заявка на карту но кто оформлял неясно. Вот хотел бы узнать ответ от банка — могут ли звонить ваши сотрудники с разных номеров для предложения оформления карт. Ниже приведены номера с которых звонил ваш сотрудник+7(987)5421203+7(910)8903763+7(987)5409768+7(987)5407434+7(910)8904121.

Добрый вечер!Мой муж является держателем кредитной карты Вашего банка.Но он два года назад ушел от нас и я не знаю где он и что с ним,его контактного телефона тоже не знаю.По карте был долг,который я погасила через банкомат,все чеки у меня есть.Ежемесячно так же через банкомат я плачу деньги за содержание карты и подключенные услуги.Почему в течение месяца я не могу этого делать через банкомат т. к там не показывают сумму задолженности?25.11.18.ему нужно было менять паспорт в связи с исполнением 45 лет,он этого не сделал,без его новых паспортных данных или копии нового паспорта со мной не стали разговаривать в офисе банка,когда я туда приехала,чтоб внести деньги за обслуживание карты.Данные эти у меня получить нет никакой возможности.Как мне быть в данной ситуации!?Ведь звонить и приходить коллекторы будут ко мне т. к. он прописан в этой квартире.02.19.истекает срок действия этой карты,означает ли это,что если долга по карте нет,то я больше не должна ничего банку платить после февраля 2019года?Очень прошу Вас ответить на мой вопрос,т.к в банке со мной не разговаривают,а обратиться мне больше не к кому.Я не отказываюсь платить,чтоб жить спокойно,но не знаю как мне это теперь делать.

Добрый вечер!Я являюсь клиентом Вашего банка. В этом году мне исполнилось 45. Я обратилась в МФЦ и получила справку, подтверждающую мою личность на срок изготовления нового паспорта. Данную справку по эл. почте я направила в отделение Альфа Банка. К сожалению ваш банк заблокировал мои счета, т. к. посчитал, что данной справки недостаточно.Привожу ответ вашего специалиста:«Добрый день. Справка не является альтернативой документа удостоверяющего личность, необходимо предоставить либо временное удостоверение личности, либо загранпаспорт Карповой И. А. Марина Новикова, Команда дистанционной поддержки.»Однако,-ИНОГО ДОКУМЕНТА НА ВРЕМЯ ЗАМЕНЫ ПАСПОРТА ЗАКОНОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО— В РФ ЗАГРАН. ПАСПОРТ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ДОКУМЕНТОМ ПОДТВЕРЖДАЮЩИМ ЛИЧНОСТЬ ГРАЖДАнИНА РФ, А ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ ВЫЕЗДА ЗА ПРЕДЕЛЫ СТРАНЫ.Подскажите, пожалуйста, на основании какого закона действуют ваши специалисты?Почему Ваш Банк поражает меня в моих правах гражданина РФ? Законом установлен срок обмена паспортов — 1 мес. В течении этого срока паспорт гражданина действителен. Я сомневаюсь в законности действий Ваших сотрудников, т. к. со стороны Сбербанка, клиентом которого я также являюсь, ТАКИХ действий предпринято не было.Спасибо.

В июне рефинансировать ипотеку в Альфа банке, собственность совместная, по требованию вашего банка пришлось привлечь созаемщиком моего мужа. Он давно не брал кредитов и был крайне этим не доволен. Вот прошло пять платежей, с частично досрочным погашением, так как средства позволяют. Муж открыл депозит с существенной суммой. Теперь наша дочь подала заявку на ипотеку и для этого хочет привлечь созаемщиком отца. И тут ваш банк ей в этом отказывает, так как у созаемщиком плохая кредитная история! Вопрос когда и кем она могла испортится, если кредит ипотека только в вашем банке?

Уважаемая Елена.А кто писал этот ответ:http://www.banki.ru/services/response.. ./10215134/Почему я уже месяц читаю некомпетентные и некорректные ответы?Почему я не могу получить ответ на прямой и конкретный вопрос: на основании какого конкретно документа (можно ссылку?) и какого конкретно пункта (можно номер?) мне не выплачен в полном объеме кэшбэк за два месяца?

Добрый день!21.04.2017 года закрыла кредитную карту в Вашем банке, выполнив все обязательства, о чем свидетельствует справка выданная банком.06.12.2018 запросила выписку в кредитной истории (ЗАО «ОКБ»).В данной выписке, указано что у меня есть непогашенная задолжность + отсутсвует дата закрытия.Можно уточнить, почему банк не передал данные в бюро кредитной истории, о закрытом кредитном продукте? Больше года уже прошло…Кто это может исправить?Заранее спасибо за ответ!

Если я открою карту Alfatravel с включённой бесплатной страховкой, то она будет распостраняться на 5-месячную поездку в Мексику например? Есть на этот счёт какие-то ограничения?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, звонок специалиста поступает сразу после оформления заявки на кредитную карту или через какое-то время? Оставила заявку, а звонка нет, есть подозрение, что заявка не отправилась из-за сбоя в интернете.

Добрый день!Мне, как вашему клиенту, стало любопытно:идет очень много отзывов про списание с кредитных карт комиссий за квази-операции без предупреждения. Оценки у этих отзывов отрицательные, что для банка не хорошо.Банк чаще всего комиссии возвращает, но больше не меняет ничего.Вопрос: что мешает прикрутить строчку «с данной операции будет удержана комиссия в размере таком-то», а не отправлять клиентов мониторить изменения тарифов или «В случае сомнений Вы можете узнать код операции, предварительно связавшись с торговой точкой. Тип MCC-кода устанавливается торговой точкой и банком-эквайером, обслуживающим эту торговую точку.».Вы же понимаете, что это вообще не клиентоориентировано и вообще отпугивает? Неужели ваши разработчики не могут прикрутить такую простую фишку и снизить накал негатива в адрес банка на общественном ресурсе?Про то, почему не приходит уведомлений " в вашем тарифе вводятся изменения» я пока скромно молчу.Я Альфу по-прежнему нежно люблю, но вот мне, как клиенту, такое отношение непонятно.

http://www.banki.ru/services/question…d=10631451Елена!Это моё 4-четвёртое обращение.Вопрос!Сколько это БЕЗУМИЕ будет ещё продолжаться?Зачем Ваш ….. банк снова начал меня доставать по мобильному телефону с предложениями открыть карту?Предыдущие три раза я ясно дал понять, что меня это НЕ ИНТЕРЕСУЕТ!

Штраф так важен для вас? 700 рублей спасут банк от финансового краха? Походу пора с вами расстаться. Альфа банк нынче уже не тот.

Добрый день, Елена.Хотела оставить негативный отзыв о карте«100 дней без процентов», но почему-то решила сначала написать Вам. Наверное потому-что до сих пор Альфа банк был для меня уважаемым банком. Итак, по порядку. Я долго сомневалась прежде чем приобрести эту карту, но очень уж привлекательными показались условия. Я несколько раз переспрашивала менеджеров об условиях, во сколько мне обойдется этот кредит. По их словам получалось, что, при условии своевременного погашения только за годовое обслуживание карты. По прошествии 2-х месяцев я узнаю из СМС, что должна расторгнуть договор с банком, кредит в котором я погасила через альфа банк. Вопрос: почему мне ничего не сказали об этом сразу (и в договоре об этом ни слова!)? Далее, о том что снимаются деньги за страховку я тоже узнала не сразу. Меня должны были об этом предупредить или нет? Обращаясь на горячую линию у знала, что подробности о «дополнительных условиях» я должна была узнать из ИНТЕРНЕТА! Что я и сделала, к сожалению поздно. Боюс, что это ещене все «сюрпризы», ухожу в интернет читать другие отзывы.

Елена, здравствуйте! Вчера позвонил я в контактный центр Альфа-Банка, что бы получить консультацию по возможности получения физ.лицом, ранее не являющимся клиентом банка, кредитной карты рассрочки #Вместоденег.Девушка сказала, что получение карты возможно, я дополнительно уточнил процедуру подачи заявки и список документов.Для более подробной информации я пошел смотреть банки.ру (привычка такая), смотрю, а карты Альфа-Банка в списке карт рассрочек то и нет (раньше была 100%). Я малость удивился, пошел опять смотреть сайт Альфа-Банка и на странице карты рассрочки #Вместоденег я читаю следующие: «С 1 декабря 2018 мы не оформляем карту #вместоденег. Если карта у вас есть — продолжайте покупать в рассрочку с выгодой по всему миру». Я очень долго смеялся!)))Девушка консультировала меня по получению карты, которую банк уже не выпускает! Банки.ру в курсе этого, а операторы контактного центра Альфа-Банка нет.Как я могу кому-то рекомендовать Альфа-Банк, если люди, которые консультируют клиентов не знают того, что знать они должны?Информация о времени звонка и номере, с которого совершался звонок в контактный центр оставляю в информации для банка.

Здравствуйте. Даёте ли вы потребительский кредит ИП? Не на бизнес.

Доброе утро! Меня зовут Олег, я сейчас столкнулся с проблемой что не могу оформить кредит в банке. Кредитная история у меня я считаю что не плохая. У меня есть кредиты, но нет просрочек по платежам. Я хотел взять 1 кредит чтоб им перекрытие несколько маленьких кредитов но такого я сдедать не могу банки не идут на встречу и я не знаю как до них можно достучаться. Если я в ближайшие дни не возьму кредит для рефинансирования то мне будет очень стыдно…что можете подсказать по этому поводу?[/I][/B]

Добрый день!5 декабря, я заказала дебетовую карту вашего банка.Доставка курьером должна была состоятся сегодня.В указанное время курьер не появился. Звонков и смс-сообщений не поступало.

Сегодня мне пришло СМС:ваша заявка предварительно одобрена на получение кредитной карты. Скажите когда я могу забрать карту в связном?

Здравствуйте мои «любимые» Альфа-банк и его сотрудники!Моя дружба с банком началась пять лет назад(как только стала получать з/п через карту Альфа -банка). Меня устраивало всё .Первый кредит в размере 90т.р. взяла в 2013 г. я быстро его погасила и проблем ни каких не возникало. Второй кредит на сумму 400т.р.(кредит)+80т.р. (страховка) согласовали мне в ноябре 2014 г. Правда страховку мне вернули за это очень благодарна банку.Все три с половиной года исправно оплачивала ежемесячную сумму 12т.300р. Проблемы с ежемесячными платежами начались спустя четыре года сотрудничества с банком. Так как данный момент я нахожусь в декретном отпуске,соответственно доход семьи уменьшился в разы.Альфа-Банк удерживает ежемесячно мои декретные в размере 10т.500р. с карты и долг по кредиту за ежемесячные платежи составляет 10т.р. За четыре года от суммы взятого кредита уже переплатила 120.000т.р. Не было,что бы в месяц совсем ни чего не поступало на оплату по кредиту.Мне осталось платить год сумму около 140т.р. За долг в размере 15т.р. банк передал разобраться со мной коллекторному агентству «СКМ». Поступил звонок и мне представились коллектором Ольгой М. Пояснила,что банк выдвинул условие заплатить 30% от суммы оставшейся по погашению кредита а именно 44т.р. и эту сумму я должна заплатить в течении недели. Если у меня имеется задолжность по оплате в размере 15т.р. ,где мне найти 44т.р. На,что О. М. ответила сдайте в ломбард или же пусть из родственников или друзей возьмёт кредит(глупо не правда ли). Банк не идёт на уступки на отсрочку(каникулы) по кредиту на несколько месяцев. И это всё за задолжность в размере 15т.р. Людям(мошенникам) миллионы прощают. А я платила четыре года и меня передали коллекторам с дальнейшими выяснениями обстоятельствами (суд и т. п.).Я не поменяла номер телефона и з/п а сейчас декретные поступают мне на карту Альфа -банка. Хотя уже задумываюсь перейти на карту другого банка.Не являюсь мошенником и обязуюсь выплатить банку всю задолжность.Прошу банк пойти мне на уступки в виде исключения, вернуть меня от коллекторов и предоставить отсрочку по кредиту.89515560878 08.12.2018 16:22

Должны были отправить задаток с кредитки альфабанка а деньги списались с моей карты другого банка в чеке написано средства зарезервированы системой

Здравствуйте,мне надо найти своё кодовое слово,но в документах я нигде не могу его найти.брал потребительский кредит.

Альфабанк снимает деньги без смс, без подтверждения оплаты, при этом оставляешь оброщение по телефону -а в ответ это вот это компания (к примеру Рога и копыта) деньги с вашего счета снила, мол вот с ней и разбирайтесь а Альфа банк где и есть счёт вообще (как в известностой передачи) ребята Я не курсе! Вот такой интересный Альфа беспредел!!!

Если Альфа-Банк, не может нормально разобраться в ситуации с ВИП-клиентом. Вынужден написать отзыв на сайт banki.ru

Здравствуйте! Хочу открыть вклад Большой куш на 2г. под 7,6% сумма 2 млн. р. Вопрос: 1 Ежемесячная выпл. % на карту или на спец. счет? 2. Какая плата за обслуживание карты за год, и два? Какая комиссия при снятии начисленных ежемесячно % с банкоматов вашего банка? 3. Откроится ли офис в Автозаводском р-не. С уважением, Александр.

Добрый день, можно ли в альфа банке подать заявление на реструктуризацию кредитного договора? В чате и по телефону мне не поняв моего вопроса предлагают рефинансирование кредита.

Здравствуйте. Взял в кредит товар в 2011ооду,на 80т.руб, 20 тыс оплатил.В 2016 году банк продал кредит, 1 коллекторскому агентству. И я должен теперь 1 коллекторскому агентству, у которого не чего не брал. Разъясните правомерность действий. Альфа банка и 1 коллекторского агентства. И кому мне надо платить?

Здравствуйте. В мою квартиру пришли коллекторы и угрожали отцу что ограбят нашу квартиру, так как разыскивают должника, у которого состоялся суд, и он обязан выплатить долг. 10.12.2018 обещали прийти снова. Но никакого отношения моя семья к должнику не имеет. Я написала жалобу на почту с официального сайта альфа банка и просила удалить мой адрес из базы по розыску должника у коллекторов. Жалобу я направила 8.12.2019 но о получении и рассмотрении уведомления я не получила. Я нахожусь за границей и нет возможности связаться по телефону. Прошу принять меры в отношении работы коллекторов.

Добрый деньСегодня был ошибочно произведен платеж с карты на карту клиенту банкаМожно ли отозвать свои денежные средства?Что делать в этой ситуации.

Добрый день.Скажите, где на вашем сайте можно найти актуальные условия потребительской карты, той, что с вишенками?

Здравствуйте. Адьфа банк испортил мне кредитную историю. Брал карту в 2006 году выплатил его полностью. Через несколько лет позвонили с банка и сказали что у меня просрочен платеж. Я пришел в банк и спросил откуда у меня задолженность перед банком. Мне сказали что задолженности нет и дали мне бумагу с полностью погашенным кредитом. Через несколько лет мне пришло с налоговой письмо что я получил денежную сумму в Альфо банке но не уплатил с него налог. Я пришёл в налоговую и объяснил что деньги я не брал. Сотрудник налоговой отправила письмо в Альфо банк с просьбой предоставить договор и подтвердить что мной была получена денежная сумма. Альфа банк естественно ничего не предоставила. Сейчас я хотел взять кредит но мне отказали 5 банков. Я взял выписку своей кредитной истории и увидел что по Альфа банку у меня висит долг. Исправьте мою кредитную историю или я пойду с иском в суд.

Добрый вечер, начну сразу с главного, устроился на новое место работы, работадатель обслуживается в Альфа банке, сказали нужно ехать и заказывать дебетовую карту и всё бы ни чего, заказал и вот пришло смс, приезжайте и забирайие, приехал в банк, а мне говорят вы не прошли и всё, как мне быть и что делать в этой ситуации, помогите пожалуйста…..спасибо за ранее.

Поясните на каком основании банк начисляет проценты по карте 100 дней, не сообщив при этом дату окончания льготного периода и сумму задолженности. Таким образом, Банк вводит в заблужение и нарушает Закон «О защите прав потребителей». Соответствующий отзыв будет выложен на данном ресурсе и направлен запрос в ЦБ для проверки правомерности действий Банка.

Здравствуйте!Являюсь пользователем кобрендинговой карты РЖД-бонус.В прошлом году банк, видимо, изучив мои расходы по карте — предложил компенсировать годовое обслуживание (то есть списание было скорректировано). Могу ли я рассчитывать в этом году на подобный жест лояльности со стороны бынка?

Добрый день, на страницеhttp://www.banki.ru/products/deposits…1&amount=0по вкладу «Большой куш» минимальная сумма вклада указана 500тр, сегодня через интернет-банк открыл депозит «Большой куш» на 70тр, значит данные на указанной странице неверные?

Татьяна,здравствуйте. Я испытываю смешанные чувства по отношению к вашему банку,почему так много недоговоренностей? новых правил? Сегодня для себя узнал новые понятия,а именно-сумма лидирующих трат по категориям! это вообще что такое? Почему этого нет в договоре? банк сам определяет отдать кэшбэк или нет. если я потрачу 20 000 на азс и 19 000 в супермаркете по карте я не получу СВОЙ кэшбэк потому что лидирующая категория подвержена кэшбэку. Как это понимать? мне сейчас уже 2 автомобиля нельзя заправлять или что? Информацию по тратам на категории ваш банк не дает,дескать как решим-так и начислим. Проясните ситуацию. потому что меня лишили 2000р кэшбэк из за того что я приобрел бензина на всю семью

Уважаемая Татьяна!06.12.2018 я задал вопрос https://mail.rambler.ru/m/redirect?url…558458c3c8 и попросил направить в мой адрес «экономически обоснованный расчет в письменном виде о том, какого рода комиссия взимается, ее расчет, порядок взимания, почему только чрез 1,5 месяца после внесения денежных средств для пополнения суммы кредитных средств возникло требование о её оплате и в таком объеме».В ответ через 4 дня мне дали «исчерпывающие разъяснения» дескать все законно и обоснованно, однако меня такое положение дел категорически не устраивает и мне все же хотелось бы увидеть детализированные расчет и объяснения, а не стандартную отписку, что бы я мог сформулировать свою позицию по настоящему спору, возможно даже для обращения в административные органы и в адрес регулятора… это не в коем случае не есть попытка давления на Вас, однако моя профессия и жизненная позиция не позволяют мне безучастно наблюдать на попытки нарушить мои права или обмануть…

Добрый день. Я хочу открыть у вас счет для торговли стройматериалами. Закупаю продукцию у физических лиц за наличные и продаю банковским перечислением Юридическим лицам. Суммы около миллиона в месяц. Вопрос: как нам работать, чтобы мне не заблокировали счет по 115 Ф. З. ? У моих партнеров в банке Тинькофф уже это произошло. Все налоги — платятся, контрагенты — в основном государственные учреждения (очевидно, что источник средств — бел и легален). Есть ли специалисты, что смогут нам объяснить: как нам спокойно работать?

Здравствуйте! У меня потерялся Страховой полис. Подавала заявку в отделение Альфа Банка (Люблинская ул., 171). Сотрудник банка при мне оформил запрос в архив. Сказал в течении 10 дней будет ответ. Но ответа так и не последовало. Как я могу получить через архив копию полиса страхования?

Здравствуйте. Я 11.12.2018 г. оформлял пластиковую карту Альфа-БАНКА сто дней без процентов. И мне как и многим остальным добровольно — принудительно оформили страховку… Мало того что процент по карте выставили просто космический 39.99 годовых да плюс ещё не нужно навязанная страховка мне 0.84 процента(не включая НДС) от суммы задолженности. Да и годовое обслуживание карты 1490 руб. Короче всё по полной программе… Да ладно бог с ним с этим годовым обслуживанием но вот обязательная страховка это уже перебор. ВОПРОС: хочу отказаться от страховки (просто 500 руб. в месяц за страховку при таких УСЛОВИЯХ КРЕДИТОВАНИЯ у меня не лишние). Подскажите пожалуйста как мне это сделать пока я не стал пользоваться кредитом. Заранее вам благодарен. Да и сумму в 1490 руб. (за годовое обслуживание карты я сразу внёс наличными на карту банкомате Альфа-Банка.

Добрый день!На свой вопрос о том, почему бы не снизить накал негатива в сторону банка, включив уведомления о комиссии в момент осуществления перевода получила ответ:«Уважаемый Клиент,квази-кэш операции определяются на основании MCC-кодов и данных, поступающих от платежных систем. К сожалению, в Банк отсутствует техническая возможность информировать Клиента о списание комиссии заранее. В приложение № 2 к Тарифам https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/al…082018.pdf размещён список МСС-кодов, по которым взимается комиссия за квази-кэш операции. Надеемся на то, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации, и она не повлияет на Ваше мнение о Банке.С уважением к Вам,Елена Быстрова «[I]Я не то, что бы издеваюсь, но даже Сбер нашел техническую возможность выводить сумму комиссий при платежах.И при переводе с карты на карту у вас она высвечивается. Поэтому ссылка на «отсутствует техническая возможность» звучит как «блаблабла, нас не интересуют ваши проблемы». А это влияет на мнение о Банке, причем не только на мое.Я не сомневаюсь, что консультанты по работе с клиентами не могут решить эту проблему, но есть же те, кто могут. Просто не хотят, потому что на потребности клиентов не обращают внимание.

Добрый день! У меня в Альфа банк два кредита на товар. За один приняли платеж, а за второй отклоняют. Дата платежа 13 декабря. И еще, можно ли погашать кредит большими суммами или только как написано в договоре?

Добрый день!В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10773462В пятницу 7 декабря был звонок от оперетора, оператор меня перевела на тп премиум и выпустила две карты.В субботу 8 декабря, когда я получал Карты в отделение выяснилось, что оператор была некорректна в своих действиях и консультации. Оператор мне заказала обычную карту Мастеркард блэк эдитион и альфутревел. Карты альфакарта премиум не было!! При этом как оказалась оператор сказала, что вторая Карта также выпускается бесплатно, хотя согласно тарифу и консультации сотрудника офиса вторая Карта платная!Прошу вас выпустить мне карту альфакарта премиум платежной системы виза, закрыть не те Карты и не взимать за них комиссию. Телефонный звонок можете прослушать в 11:31 07.12.18С уважением, Владимир

Добрый день.В магазине сотовой связи взяла телефон в кредит. Скачала приложение Альфа-банк. Вместе с товаром выдали карту Альфа-банка. Эту карту обязательно активировать? И почему в приложении каждый день увеличивается сумма кредита? Спасибо.

Возможно ли в вашем банке реструктиризировать долг и на каких условиях

Здравствуйте. Складывается такое впечатление, что банк готовится к отзыву лицензии? Как вы прокомментируете ситуацию, когда банк уклоняется от выдачи выписки по счетам? О чем может говорить такая ситуация и многие другие весьма тревожные отзывы на сайте? Дайте ответ по существу отзыва с учетом всех комментариев http://www.banki.ru/services/response.. ./10216739/И поясните чем вызвана задержка в решении вопроса.

Добрый день.В выписке кредитного бюро «ОКБ» некорректная информация по действующему кредиту в Альфа-Банке. Последнее обновление информации в июле 2017 г. Из-за этого в «ОКБ»:— неверная информация о невыплаченной сумме кредита, так как кредит аккуратно выплачивается всё это время— указана «просроченная задолженность» в размере ежемесячного платежа за июль 2017г, чего также не было и нет.Поэтому необходима актуальная информация от банка о текущем состоянии кредитного счёта, и своевременности платежей в период с июля 2017г по настоящее время.Вопрос — что мне для этого необходимо сделать, куда обращаться и какие документы предоставить?На телефонных линиях Альфа-Банка невозможно добиться соединения с оператором для решения этого вопроса.С уважением,Андрей

Делал карту для рефинансирования другой кредитной карты. При оформлении, единственным условием по рефинансированию было закрытие рефинансируемой карты в течение 14 дней, что я и сделал. Прошло около 3х месяцев и мне приходит смс от Альфа-банка, в которой меня просят принести справку о закрытии кредитного договора до 29 декабря. Такое условие слышу в первый раз, уже неприятно. Пишу в банк рефинансируемой карты и получаю ответ: кредитный договор будет закрыт 31 декабря и только после этого можно получить справку. В итоге мне придется оплатить комиссию за перевод рефинансируемой суммы, так как предоставить справку я не смогу в установленный срок.Вопрос такой: на сколько хотите меня нагреть (сколько комиссия за перевод)?

Здравствуйте Татьяна. Я уже писал Вам:Вопрос:Здравствуйте. Адьфа банк испортил мне кредитную историю. Брал карту в 2006 году выплатил его полностью. Через несколько лет позвонили с банка и сказали что у меня просрочен платеж. Я пришел в банк и спросил откуда у меня задолженность перед банком. Мне сказали что задолженности нет и дали мне бумагу с полностью погашенным кредитом. Через несколько лет мне пришло с налоговой письмо что я получил денежную сумму в Альфо банке но не уплатил с него налог. Я пришёл в налоговую и объяснил что деньги я не брал. Сотрудник налоговой отправила письмо в Альфо банк с просьбой предоставить договор и подтвердить что мной была получена денежная сумма. Альфа банк естественно ничего не предоставила. Сейчас я хотел взять кредит но мне отказали 5 банков. Я взял выписку своей кредитной истории и увидел что по Альфа банку у меня висит долг. Исправьте мою кредитную историю или я пойду с иском в суд.постоянный адресIvan F (Сыктывкар) 10.12.2018 18:22Ответ:Уважаемый Клиент,в связи с тем, что на Вашем счете длительное время было недостаточно денежных средств для списания, сумма задолженности списана с баланса Банка как безнадежная. Сведения предоставлены в ИФНС по месту регистрации. Таким образом, в Бюро кредитных историй указана корректная информация. Для погашения задолженности необходимо подойти в отделение Банка и заполнить разовое поручение на оплату.Вы понимаете или нет что после погашения всей суммы кредита и закрытие карты я больше не пользовался услугами Вашего банка. А через несколько лет Ваш банк мне звонит и говорит что я должен ему денег. После чего я пошёл в офис альфа банка и мне сказали что счёт закрыт и я ничего не должен Вашему банку и дали официальную бумагу с печатью Вашего банка. Задолженности перед Вашим банком у меня нет. В связи с этим прошу исправить мне кредитную историю в кротчайший срок.

Добрый день! Сколько времени зачисляются деньги внутри банка (перевод со счета ИП на счет физического лица). Перевод осуществлен через мобильный Альфа? есть ли ограничения по переводам со счета ИП на счет ФЛ? Что означает сообщение в телефоне «обрабатывается банком»?

Добрый день! На каком основании, без предупреждения и моего согласия мне сменили персонального менеджера.Я против изменения!!!!!Хочу работать только с руководителем и чтоб она была моим менеджером.Просьба вернуть все изменения иначе я не буду пользоваться услугами вашего банка, закрою все счета.Моя фамилия Кобзев Алексей Леонидович 19.04.1977 года. Я являюсь вашим вип клиентом в городе Тверь.

Здравствуйте, Татьяна! Будьте добры, разъясните, кто выдает карты и конверты с пин-кодами сотрудникам предприятия — участника зарплатного проекта? Если это сотрудник банка (как я полагаю), обязан ли он проверять паспорт у получателя карты, с целью установить его личность?

Добрый день!Рефинансировалась у вас 28 мая 2018. Сделала доверенность на ваших регистраторов для регистрации обременения в росреестре, оплатила госпошлину. Прошло уже больше чем полгода, сделка до сих пор не зарегистрирована. Судя по справочной информации из росреестра, старое обременение было снято 17 августа, а нового так и нет. Сколько ещё ждать ваших регистраторов? Когда будет произведена регистрация и когда я получу на руки полный комплект документов с печатями из росреестра?

Добрый день. 11.12.2018 г. С моего счёта списали комиссию 500 рублей за квази кэш операцию, как пояснили специалисты которые сами путались в датах выхода приказа один говорил о приказе от июня месяца, другой от августа месяца, и утверждали что я должна быть в курсе всех изменений банка, якобы я должна чуть ли не жить жизнью банка, а не банк должен уведомлять меня о изменениях. Потом мне сказали уведомления были высланы на телефоны, но не смс, не на альфе Мобайле, я информации этой не нашла, а узнала только от них, поэтому прошу вернуть на мою карту эту комиссию так как это было первый раз. И прошу уведомляйте своих клиентов о изменениях!!! Я надеюсь на понимание и на положительное решение данного вопроса. Спасибо.

Живу в Братске. Ближайшее отделение банка (Альфа банка разумеется) находится в Иркутске. Хочу закрыть зарплатный счет. Мне необходимо ехать в Иркутск? Дешевле платить 89р. в месяц за обслуживание счета (или карты?). В Альфа банке, если я все верно понял, закрыть зарплатный счет можно только лично?

Добрый день, прошу вас помочь в ускорении процесса. Вчера 12 декабря 2018 у меня при оплате счета терминал взял денежные средства, но не совершил оплату счета и не выдал чеки и не ввернул деньги. Я составила обращение в банк по телефону мое обращение U1812120191. Я оплату делала за тур путевку и крайний срок оплаты завтра (14 декабря) по счету. Прошу ускорить процесс перечисление по счету, так как тур новогодний.

Здравствуйте! На сайте Банки ру почему то сегодня мин сумма для открытия «Большой куш» в офисе Банка указана — от 500 000 руб! Хотя и на сайте Банка и Банки ру неск дней назад было — от 50 000! Проверьте пж-ста!

Добрый день!На сайте banki.ru появился новый форум и отзыв в народном рейтинге связанный с потерей вашим вкладчиком более 3 миллионов рублей, что меня как вкладчика нервирует.ссылка на форум http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ssage-listссылка на отзыв в народном рейтинге http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПо этому инциденту никто из банка до сих пор кстати внятно не ответил.Выяснилось, что у вас в банке есть возможность моментального выпуска карты https://alfabank.ru/everyday/online/moment/ При этом даже не получив физически эту карту её можно привязать к ApplePay или GooglePay.ДЛЯ ЗЛОУМЫШЛЕННИКОВ ЭТО МАКСИМАЛЬНО УДОБНЫЙ СПОСОБ ВЫВОДА СРЕДСТВ КЛИЕНТА, ЕСЛИ ОНИ ПОЛУЧАТ ДОСТУП К ИНТЕРНЕТ БАНКУ КЛИЕНТА. ЧЕМ ВООБЩЕ ДУМАЛИ ВАШИ БЕЗОПАСНИКИ, КОГДА РАЗРЕШАЛИ ТАКОЕ?В связи с этим у меня пожелание к вам:1) Максимально защитите своих клиентов от жуликов — почему систему не насторожило опустошение счетов клиента с использованием не выданных клиенту карт. Кто вообще придумал такие моментальные карты и чем он думал?2) Почему не используется анализ голоса и звонок к клиенту, чтобы уточнить — а это вы клиент снимаете деньги?3) Закройте возможность использования карты с большим лимитом на снятие наличных без физического получения карты владельцем. Не получил клиент карту — нет платежей и транзакций по карте. Мы клиенты сходим лишний раз в банк, не рассыплемся.4) Закрыть возможность снятия наличных денег через банкомат и квази-кэш для виртуальных карт.5) Настройте общий лимит на выдачу в день по всем картам клиента — клиент всегда сходит в банк, а злоумышленнику нужно в максимальный срок снять сумму.6) Проверьте бизнес-процесс выдачи карты через курьера — наверняка у вас и там куча косяков.7) Разберитесь как злоумышленники получили доступ к кабинету клиента и как сделать так чтобы эта ситуация не повторилась.8) Издайте инструкцию по безопасности для клиентов, чтобы они могли обезопасить себя и свои деньги.Почему меня это волнует? Потому что я каждый день рискую свои деньгами из-за бардака, который твориться у вас с безопасностью в банке.

Добрый день!Вопрос: почему ваша компания отказывает приобрести в рассрочку технику (примерно 38 тыс.) в магазине?Какие у вас требования?Какие у вас ожидания?Не завышенные ли они?О чём думает человек с абсолютно адекватными требованиями, которому отказывает компьютер за 15—20 секунд?Зачем столько рекламы и хайпа, когда на деле «0»?ПыСы: данные потенциального клиента указаны в информации для компании.

Добрый день, отправил запрос от организации через https://alfabank.ru/feedback/support/Более 10 дней назад, нет никакой реакции… Получен ли он вообще?

Здравствуйте,в начале месяца была одобрена карта с лимитом на 20 тысяч,не понадобилась на тот момент,сейчас я могу ее забрать?

Здравствуйте! 18 ноября 2018 года обратилась в МВИДЕО г. Астрахань для покупки ноутбука в рассрочку. Кредитный специалист сказал, что Альфа банк кредит одобрил. На стадии оформления выяснилось, что вышла какая то ошибка. И мне был оформлен кредит в Банк Хоум кредит. Сегодня, 14.12.2018 мне на телефон пришла СМС внести сумму и погасить задолженность. При звонке на горячую линию выяснилось, что на меня оформлен кредит! Как сотрудник мог оформить на меня кредит, когда я ничего не подписывала? На каком основании. Убедительно прошу Вас разобраться в короткие сроки. Так как сейчас получается, что у меня 2 кредита

прошу выслать на почту ilya397@yandex.ru полные правила и регламент понятия ПАКЕТ УСЛУГ. При обращение в отделение выдали тарифы и их стоимость.(это совсем не то). Меня интересует как эти тарифы регламентированы, что наступает при закрытие карты? почему комиссия продолжает идти без активности на счету.

Здравствуйте, Татьяна!Оплатил покупку на алиэкспрессе картой Альфа-Банка, но потом отменил покупку. 04 декабря али обработал возмещение и сообщил номер ARN.Когда можно ожидать возврат этих средств на карту? И что для этого нужно сделать?С уважением,РоманP.S. обращался с этим вопросом на https://alfabank.ru/feedback/support/ но ответа не получил

Татьяна, скажите пжл почему мне ограничили (вообще не начислили больше 2 тыс) выдачу кэшбека при этом меня же обвинили в злоупотреблении. Я выполнил главное условие потратив более 20 тыс это за ноябрь а за декабрь я уже потратил более 23 тыс из них 14 тыс -АЗС а на следующей неделе я уезжаю в деревню где нет терминалов и банкоматов и за это нужно лишать каши не справедливо

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте 100 дней без %. При оформлении карты я сотрудника банка предупредил чтобы не включали страховку и смс оповещение альфа-чек на что сотрудник ответил хорошо не будем включать в результате за пользования кредитом с меня взяли страховку в приделах 500 р и за смс оповещение 59 р. Пожалуйста верните деньги обратно.

Уважаемые сотрудники банка, уведомляювас о том, что 11.12.2018 г. в интервале времени с 15—00 ч. до 16—30 ч., я ФокинаДарья Константиновна, обратилась в Альфа банк через службу операторскойподдержки с просьбой заблокировать: карту, мобильное приложение, «альфа клик» иинтернет банк, потому что увидела попытку несанкционированного списания денежныхсредств в размере 3090 рублей с моего кредитного счета. Мне на телефон трижды пришли сообщения с кодом подтвержденияо списании. Сразу зайдя в мобильное приложение, я увидела, что вход в данныймомент изменил алгоритм и просит не пароль, а снова ввести логин и пароль. Ясразу позвонила в клиентскую поддержку и попросила, чтобы все заблокировали, звониланесколько раз (для полного подтверждения). Подтвердила, что я не пытаюсьсделать никаких операций по карте. Меня выслушали и сообщили, что счёт заблокировалии что деньги сейчас находиться в ожидании на списание и то, что я могу не переживать,без подтверждения их не спишут. Далее оператор продиктовала мне ссылку https//alfabank.ru/claim/, по которой я должна пройти и заполнить заявление на отменупроведения операции. Придя домой, я заполнила заявление, но в нем необходима личнаяподпись. У меня дома нет принтера. Я позвонила в банк оператору и уточнила, могули я сделать это завтра в офисе банка. Мне ответили «да». На следующий день12.12.2018 г. в 16—08 ч. я пошла в офис на ул. Тверская-Ямская 32 и там мнепомогли заполнить, отсканировать и отправить на указанную почту 911@alfabank.ru. (Invalid img)13.12.2018 г. в 9—00 ч. мне прислали сообщение на телефон,что мое обращение приняли. Номер моего обращения A1812120312. Далее 14.12.2018 г. мнеприслали сообщение, что по моему обращению приняли решение. Позвонив в 13:54 ч.14.12.2018 г. в банк узнать результат и мне оператор по телефону зачитываетрезультат. МНЕ ОТКАЗАЛИ В ОТМЕНЕ ОПЕРАЦИИ ПОТОМУ, ЧТО КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПРОВЕДЕНИИ ОПЕРАЦИИ КАКИМ-ТО ОБРАЗОМ БЫЛ УКАЗАЛ. Я спросила, как это возможно,мне ответили, что мошенники знали якобы код подтверждения. ВОТ у МЕНЯ ВОПРОС: АЛЬФАБАНК, КТО МОШЕННИКИ???1. Отказ мне дали в устной форме по телефону, нигде не былоникакого письменного подтверждения. 2. Почему сотрудники банка провели операцию, если им непредоставили код? p.s. И вконце напрашивается вопрос: может сами операторы в сговоре с мошенниками?

От адресата Alfa-Bank 15 декабря 2018 года на мой «Билайновский» номер пришла смс-ка со следующим содержанием: «Ваш долг 590.00 RUR. Просим оплатить. Тел 88002007666, 84957804700»Сообщаю, что я не являюсь клиентом Альфа-Банка, не имею счета в Альфа-Банке, не имею кредита в Альфа-Банке. Я не хочу получать спам на свой номер телефона в виде указанных выше сообщений.

Здраствуйте,я заказал дебитную карту с доставкой куриера.но я уехал в командировке и не смог ее забрать.сейчас приехал.где могу ее забрать??

Доброе время суток. Могу ли я будучи за границей а именно в Израеле деньги дожить на карту Альфа банка не переводя их в Россию. А ПО ОКОНЧАНИЮ срока приехать с этой картой домой и самому снять деньги.

Добрый день. У меня такая ситуация не заходит в Альфа мобайл, пишется позвоните на горячую линию, позвонил там ответили что сегодня воскресенье и не могут посмотреть, что там с моей картой, это уже не в тот раз три недели ходил по офисам альфа банка.

Добрый день. 15.12 снимали деньги 39 300 р., в банкомате МКБ по адресу г. Балашиха, Балашихинское шоссе 16, банкомат отдал карту, списал деньги, а деньги не выдал!!! Позвонили в альфа банк, составили заявку. Также позвонили в МКБ и сообщили о неисправности банкомата. Пообещели сделать инкассацию в течении 5 дней. Сумма немаленькая. Вся Заработная плата. У нас маленький ребенок, впереди праздники. Как скоро решится вопрос? Прошу ускорить процесс! Деньги очень нужны! Мы не виноваты в том, что у Ваших партнеров, банкомат глючит.Номер заявки А1812150443.

В первую очередь благодарю за возможность задать вопрос в данном формате и надеюсь на его положительное решение.28.11.2018 мною была подана заявка на потребительский кредит на приобретение товара в магазине бытовой техники с доставкой на дом. Заявка была одобрена несколькими банками, выбор был сделан в пользу данного Банка, так как, по моему мнению, в Альфе удобное мобильное приложение. В этот же день со мной связались со службы доставки для согласования даты доставки и подписания кредитного договора.Так получилось, что в это время мой постоянный контактный номер телефона проходил процедуру переоформления обслуживания у другого оператора, поэтому я вынужден был предоставить временный номер для связи с Банком. Факт переоформления телефонного номера могу подтвердить по запросу. После переоформления, а именно 29.11.2018 я сообщил по средствам смс свой контактный номер сотруднику, с которым разговаривал 28.11.2018. Тот в свою очередь подтвердил факт получения актуальной информации ответным сообщением. На протяжении следующей недели, а именно 6.12.2018 (дважды) и 8.12.2018 я пытался связаться с сотрудником для уточнения даты, но он на входящие вызовы не отвечал.12.12.2018 я направил обращение с помощью сервиса обратной связи на сайте Альфа-банк. 13.12.2018 был получен ответ, в котором было сказано, что по имеющейся информации, в Банк поступила моя заявка на получение потребительского кредита (на товар) от 28.11.2018 года и по ней принято отрицательное решение. Только лишь в этот день в личном кабинете на сайте магазина бытовой техники заявка была отменена (до этого статус заявки был «заявка на кредит»). У меня получилось дозвониться до сотрудника службы доставки Direct-credit, который должен был доставить кредитной договор. Он подтвердил, что договор у него и он готов встретится со мной для подписания договора в этот же день. Никакой информации по договору Банку он не отправлял и заверил меня, что заявка действует 28 дней (Запись телефонного разговора могу предоставить по запросу).Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что заявка от 28.11.2018 была одобрена Банком, на основе нее был подготовлен кредитный договор для подписания, назначен ответственный для сопровождения этого договора, а 13.12.2018 в одностороннем порядке заявка без оснований была отменена Банком, вследствие чего я потерял время и возможность приобрести товар на выгодных условиях. Новую заявку на оформления кредита считаю нецелесообразной, так как изменились условия на товар.Вопрос у меня такой: может ли банк Российской Федерации отменить уже подтвержденную заявку на кредит, если условия, на которых она была одобрена, не изменились и не произошли форс-мажорные обстоятельства? Если да, в каком законе это закреплено?

Здравствуйте! У меня вопрос по комиссии за обслуживание кредитных карт «Аэрофлот» — основной и дополнительной. Карты первоначально были выпущены в 2009 г. и до этого года комиссия за обслуживание составляла 875 руб. за основную карту и 250 руб. за дополнительную. Именно такая комиссия указана в п. 1.8.2.1.1. (для основной карты) и в п. 1.8.3.1. (для дополнительной карты) «Тарифов АО «Альфа-Банк» по Договору о комплексном банковском обслуживании» для карт, выпущенных до 14.06.2010. Однако, в ноябре этого года была списана комиссия 1225 руб. за основную карту и 990 руб. за дополнительную карту. По этому поводу я уже обращался в Банк по телефону, и мне был предоставлен ответ по СМС: «Сумма комиссии за годовое обслуживание кары была установлена некорректно, составляла 875 руб. На текущий момент комиссия установлена корректно и составляет 1225 руб.» Как видите, в этом ответе нет каких-либо пояснений, почему сумма 1225 считается корректной. Могу предположить, что в «Тарифах» при указании даты выпуска имеется ввиду не первоначальный выпуск, а последний перевыпуск, но и в этом случае указанные суммы не подходят, т. к. сумма 1225 руб. действительна для основных карт выпуска с 15.06.2010 по 14.07.2015, а сумма 990 руб. действительна для дополнительных карт, выпущенных с 16.08.2016, а я точно помню, что обе карты всегда перевыпускались в один и тот же год с интервалом в один месяц. Разъясните, пожалуйста!

Здравствуйте!Через колл-центр подал заявление на закрытие кредитной карты. Говорят, надо ждать 45 календарных дней. Мне же срочно нужна справка об отсутствии задолженности в банке.С учётом того, что срок действия данной кредитной карты давно истёк, прошу Вас поспособствовать закрытию карты и её счёта в срок до 26 декабря 2018 г.Благодарю!

Здравствуйте, мне оформлена кредитная карта. Но дело в том, что когда я оформяла, я думала, что ее можно получить в г. Ессентуки, а выяснилось, что только в Ставрополе. Я не могу приехать в Ставрополь до 26го декабря, но планирую пользоваться картой. Подскажите какие есть варианты ее забрать или продлить срок хранения? А также, могу ли я получить данную карту уже в новом году, но в отделении Москвы?И еще, подскажите, комиссия за обслуживание списывается в момент активации карты или момент подписания договора с банком и когда я ее заберу?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Мой муж погиб 11.11.2018 г. 15.10оформлен кредит в Альфа банке. 24.11 я пришла в отделение Альфа банка по ул Комсомольская д. 10. Куда предоставила копию свидетельства о смерти, на что мне сказали что копию будет отправлена в центральный офис Альфа банка и кредит будет приостановлен до вступления в наследство. 17.12.2018 выясняется что документы не отправлены, заявка потерялась и кредит не приостановлен. Получается сейчас пошла просрочка по кредиту. Как быть теперь? Что делать?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,если онлайн заявка на кредитную карту предварительно одобрено,то может быть так что придя в отделение ее получать будет отказано?