Пожалуйста, скажите, почему я не успев отправить отзыв мне уже написали не зачтено, ситуация описана мало, вы его вообще читали??? 

Переводы не отображаются в личном кабинете

Как много времени требует изучение моего вопроса? 

Пытаюсь перевести с АльфаБанка на Финуслуги по СБП. Пишет - лимит 15000 (пятнадцать тысяч рублей) руб., ждите 24 часа. Пробовал перевести по реквизитам, аналогично, АльфаБанк деньги не переводит. Звонил на горячую линию АльфаБанка, там робот отправляет в приложение в чат, в котором никто не отвечает. Считаю, АльфаБанк дискредитирует платежную систему Банка России, а особенно СБП.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11842136/я дополнил отзыв в комментраиях, прошу чтобы мне засчитали отзыв

Участвую в акции ГПБ "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Все условия банка выполнил, а кэшбэк начислили не в полном объеме. Через чат поддержки оформил обращение. Ждать ответ до 21.12.24. Все платежи проверены по соответствию с МСС, оборот более 20000₽. В поддержке банка написали, что по кредитной карте отсутствует стандартная программа лояльности, но в условиях акции про это ничего сказано небыло. Выплатили 3500₽ вместо 7000₽.

Открыл накопительный счёт 1 го числа ,а в приложении пишет,что счет до 12 го. То есть всего 42 дня вместо 60 . Это обман 

Мне кеш бек за вкусно и точка за месяц начислили меньше на 100 р. Начинаешь разбираться они по какой операции ошибка, а у меня их 30. Потом по вкладам написано в приложении вы должны получить 19923 я получаю 19900 уроды

что там с моим вопросом?

Когда уже будет ответ по вопросу? Собираюсь уже оставить отзыв, потому что проблема абсолютно никак не решилась.

Перевела деньги по номеру карты. Ошиблась, не тот номер указала. Связаться с получателем не могу, т.к нет его контактов. Как можно вернуть деньги?

Звонили мне сегодня с номера +79999152833Представились сотрудником альфа банка, назвали последние цифры моей кредитки на 60 дней и упорно выясняли планирую ли я снимать наличку с нее. На другие вопросы отказывались отвечать ссылаясь, что этим занимаются другие сотрудники.Прошу проверить, является ли данный номер в базе номеров Альфа-Банка с которых могут идти звонки или нет?

Банк передал в ФНС данные о моем доходе по вкладу за 2023 год, которого не было, и ФНС начислила налог, который я оплатил, как исправить это и возвратить деньги?

и когда вы вернётесь с ответом?

Добрый день, дело в том, что я хотела разъяснить с выводом на карту от приложения чекскан, мне оформили заявку, ответа не было на заявку и вопрос не решен.

На протяжении нескольких месяцев не могу решить вопрос по акции "Деньги за рекомендацию". Поддержка никакая, приходят автоматические отписки. Необходимо уточнить, открыл ли я брокерский счёт по ссылке от друга. Чтобы затем банк инициировал проверку. Так как деньги другу не пришли. Это пишут в её поддержке, тут же пишу в поддержку я и бесполезно. Они друг друга не понимают. 

Здравствуйте Являюсь клиентом банка как частное лицо и как ип.До середины октября являлся самозанятым из-за превышения доходов по самозанятости пришлось перейти на ИП, во второй половине октября открыл ип и соответственно открыл расчетный счет в вашем банке для ИП15 ноября пришла смс о блокировке по 115фз моего частного счета, в тот же вечер я выслал в чат документы о выплаченных налогах по самозанятости, а также ссылку на мой персональный ресурс.22 ноября я так же повторно обратился в чат из-за отсутствия обратной связи со стороны банка, дослал необходимые документы28 ноября я повторно обратился в чат для уточнения текущей ситуации по 115фз, на предмет снятия ограничения, оператор сообщил что необходимо обратиться в банк, на вопрос какие документы требуется он ответил, что только паспорт и телефон.28 ноября я приехал в отделение банка в сокольниках, девушка у входа очень долго пыталась мне помочь с тем что бы написать в чат о моей проблеме, я сообщил ей что меня из чата послали к вам, после настойчивой просьбы мне дали руководителя для выяснения текущей ситуации.Со слов руководителя после просмотра всей переписки он согласился что все документы предоставлены, но теперь стоит подпись "разблокировка не целесообразна" и прикрепить дополнительно документы нет возможности.Исходя из выше представленного сообщения прошу дать пояснения по поводу снятия блокировки по моему личному счету, так как вывод денег со своего счета ИП в другой банк так же может вызвать блокировку по 115 фз в том банке куда буду выводить.Соответственно не понятна ситуация, где в качестве ИП вы меня обслуживаете, а в качестве физ. лица блокируете. Прошу принять окончательное решение, по решению так же смогу решить о целесообразности обслуживаться в вашем банке.Так же хочу отметить о том что качество приложения для юрлиц на порядок ниже чем для физ. лиц.1. Не работает сканирование qr с квитанции в приложении из файла и картинки.2. Нет бонусной программы, она только на сайте.3. Нет приложения для работы с СПБ, только через сайт.

Подскажите пожалуйста как привязать к наставнику кто мне скинул ссылку карты дебетовой?Дали не ту ссылочку и наставника в кабинете агента у меня нет.

15.11.2024 года Начальник мой заказал мне карту Альфа-Банк Сегодня уже 01.12.2024 И до сих пор я не получила карту,потому что мне говорят,что в течение 5 дней в Ваш регион курьер не поедет А сколько можно ещё ждать ?Мне давно должен был прийти аванс и зарплата Когда ждать карту ????Потому Начальник Начальник 

Не хотят переводить деньги за отзыв, т.к. правила на банки ру изменились , хочу получить вознаграждение, потому что не согласен с этим решением.

По пункту 1) у меня вопрос почему задание не выполнено?! 19 августа куплено 100 акций Сегежа, 12 сентября они проданы. Позиция на любую сумму открыта. Продержана больше 1 дня

В Альфа банке была акция приведи друга,друг получит 500р,а кто приглосил 3000т,я 4 ноября позванила на горячию линию через приложение,спросила условия,о том что есть ли ограничения,на что оператор ответил,сколько бы друзей не рекомендовали за всех придет деньги,я переспросила еще раз,то же самое ответила,выполните условия,друзья покупку совершают,и вы тоже,друг одну покупку,а вы 5,я так и поступила,многим друзьям посоветовала,они из за меня открыли карту по моей ссылке,потратили свои деньги,я около 200 покупок сделала,что бы выполнить условия,потом за половину друзей пришли суммы,а за остальных нет.Я занаво позвонила на горячию линию что бы узнать почему за остальных не начисляют,на что мне другой оператор сказал,что только в месяц 50т можно начислять.Если бы 4 ноября оператор достоверную информацию дал бы,такой ситуации не было бы.Я оставила обращение что бы мой вопрос решили,но нечего не решили,почемы мы из за глупых сотрудников должы страдать,почему банк за свих сотрудников не отвечает,я попросила раз ваш сотрудник виноват,или с кармана сотрудника пусть мои деньги заплатит,или банк сам за своих сотрудников отвечает,я попросила прослушать наш разговор 4 ноября 2024 года,банк и этого не сделал.Очень плохой банк,таких ситуаций не мало было,обманывают часто,не советую этот банк,все мои друзья оставят плохой отзыв насчет Альфа банка

Добрый день!Можно ли получить доставку дебетовой карты по нотариальной доверенности?если нет, можно ли в пределах одного дня изменить адрес доставки карты с одного города на другой?

Здравствуйте, ранее оставляля вопрос id 662989. жду ответа уже месяц!Почему Альфа банк дает кому то возможность ошибиться, а кому то нет? Кому то идет навстречу, а мне нет? Разве я недобросовестный клиент , разве я плачу не вовремя, разве я не советую ВАШИ продукты друзьям и знакомым? и не могу рассчитывать на такое же отношение как к другим клиентам? Нашла на данном сайте , такую же проблему, как у меня и не одну, прилагаю фото, но там, почему то, банк отреагировал и пошел навстречу! Я погасила всю задолженность кредитной карты, но ошиблась в днях, всего лишь на какие то часы, а не на сутки даже, я описала проблему и почему так получилось, прошу, обратите внимание на мою проблему и надеюсь, что Альфа банк отреагирует и решит мою проблему, а не отпишеться шаблонным сообщением!ссылка на вопрос другого клиента , где ему пошли навстречу.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/490004/

ну получается раньше я платил 3%, а теперь 10%. в связи с чем это случилось? просто так? банку захотелось в три раза больше денег? а банк не подумал, что мне как бы их взять негде. еще раз повторю, просрочек не было. и уточните, на каком листе и пункте МОЕГО экземпляра договора это написано. меня интересует мой договор, а не то, что где-то там написано

Татьяна, добрый день. Прошу помочь в решении моего вопроса. Мной был задан вопрос, который имеет финансовые претензии, но ни в чате, ни в обращении мой вопрос не был рассмотрен должным образом. Отправляю Вам текст моего обращения, и прогу помочь решить данную ситуацию: В 19:34 29 ноября 2024 года я позвонила в Альфа-банк со своего номера телефона, мне ответил молодой человек, я озвучила ему свой вопрос: я совершила покупку 2 авиабилетов, на сайте авиакомпаний оплата не прошла, но деньги с карты были списаны. Я попросила уточнить что с операцией, прошла или нет, молодой человек попросил подождать на линии для уточнения, вернулся и сказал: операции не прошли, деньги Вам вернуться в течении 2-3 часов. Я спокойно понимая что мне вернуться деньги заказала ещё авиабилеты с карты мужа, чтобы мне не упустить их. Через 2 часа мне приходят билеты, которые якобы не прошли. В итоге я потеряла деньги благодаря вашему представителю. Ведь если бы Ваш представитель не сказал мне, что деньги мне вернутся, я не стала бы покупать еще одни авиабилеты. В возврате авиабилетов со стороны авиакомпаний было отказано. Прошу вернуть мне деньги за авиабилеты на сумму 3940 р. Nordwin и 5198 р. Победа. Nordwin оплачен в 18:05, Победа оплачен в 18:20Я уверена в своей правоте, что некорректная консультация представителя Альфа-Банка привела меня к финансовым потерям. Вы можете прослушать разговор в 19.34 29 ноября 2024 и убедиться в этом. Я на протяжении нескольких часов писала в чат с банком рассказывая о своей проблеме, в ответ получала одни и теже отписки. Мне нужен чёткий и понятный ответ. В случае отсутствия такового я буду вынуждена подать жалобу на «сомнительное качество банковского обслуживания» в ЦБ РФ.Несмотря на потраченное время и моральные страдания надеюсь на положительное решение по моему обращению. 

В ноябре месяце мне начислили кэшбэк кэшбэк на кэшбэке у меня было 1040 сейчас его нету а он только списывается десятого декабря куда делся кэшбэк

Добрый день! Повторно задам вопрос, т.к не получила никакого ответа. На свой адрес электронной почты пришло сообщение о имеющейся у меня просроченной задолженности перед Альфа Банком: " Регистрационный номер: 114112408073344817119699На 14.11.2024 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору PILPAJJZRM2406260817 составляет 12,01 РУБ.С даты появления просроченной задолженности вам ежедневно начисляется неустойка, если это предусмотрено договором. Обращаем ваше внимание: на основании Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк обязан передавать информацию о просроченной задолженности в бюро кредитных историй.Сведения о просроченной задолженности в кредитной истории могут значительно снизить вероятность одобрения вам любого кредита в будущем."Я не являюсь клиентом Альфа Банка и не понимаю о каком кредите идёт речь! Безуспешно попыталась дозвониться до Вашего банка по телефонам 495 788 88 78 и 495 780 47 00, ожидание по 30 минут и никто не отвечает. Приложения Вашего банка у меня также нет. Вопрос повторный, т.к. на предыдущий ответа не было ни в личной почте, ни здесь на сайте. 

Уважаемые банки !!Спасибо что вы думаете о своих клиентах и останавливаете переводы Всякое может быть НОоо когда перевод проходит со своей карты на свою в чем опасность для клиента Сегодня столкнулся уже третий раз с этим Добиться отмены блокировки это еще тот проход по лабиринту Вы дали возможность переводить до 30🍋 в месяц 😀С такими переводами Я трачу пол дня для отмены блокировки 😡Надеюсь вы подумаете как облегчить жизнь ваших клиентов переводящим денежные средства Со СВОЕЙ карты на СВОЮ Уверен не один Я так думаю С у владение к Вам всем 🤝

Здравствуйте! 29 нобяря заказал получение дебетовой карты, курьер смог привезти ее только на следующий день но ошибся адресом (перпутал полностью название и улицу с переулком, видимо просто не захотел ехать в субботу, звонил проверял - в моей заявке адрес верный). Сегодня мне наконец привезли карту, но активировать через приложение я её не смог - пишет что я сменил сим карту (?) - чего я, кончено же, не делал...звоню оператору - он просит кодовое слово, пин код или еще что-то, что я вприципе не мог задать...так как я не смог попасть в личный кабинет...итог один - идите в отедедение (которое сегодня закрыто, а вцелом совпадает с рабочим расрписанием). Неужели так хороша Ваша картра что надо пройти такие мучения, чтоб получить весь функционал? Поддержке говорю - "где оставить отзыв" - присылают ссылку на отзыв через логин в приложении (выгляит как изедвательство)

Добрый день! альфа банк придумал новую акцию на поввшенные кэш бэк, выполняешь условия получаешь в след месяце кэш бэк повышенный. Мне понравились условия по кэш бэку за продукты. 30 тр тратишь (именно по б/н) и 3% в след месяце получаешь. Но не тут то было. Я несколько раз обращалась в чат и писала, что не корре отражается сумма трат в месяц, постоянно тралиила с карты деньги и в итоге 1 декабря акцию закрыли, кэш бэк 3% не дали, зря только транзачила по этой карте, могла бы по другим получить кэш бэк. итог - банк на оборотах мои заработал и все. обидно. 

Как открыть накопительный счет

Здравствуйте!Я Бартенева Марина Ивановна доверенное лицо моей дочери Бартеневой Снежаны Алексеевны. В 23 году по генеральной доверенности я обратилась в банк с целью открыть дебетовую карту на моего доверителя Бартенева Снежану Алексеевну.Доверенность проверили и карту открыли и в дальнейшем я ее получила. Везде стоят мои подписи! 25 ноября 2024 года на карту перевела 10000 и подключила карту к кошельку валберис и оплатила две суммы 726 и 903. В этот же день банк заблокировал онлайн доступ и карту. в отделении отказывают в доступе к счетам.Генеральная доверенность имеется в Альфа банке,в которой у меня все полномочия на счета,карты,пин кода и тд.Моя дочь находится за границей на пмж,в России ее имуществом и счетами в России распоряжаюсь я.При выпуске карт и открытия счета также по генеральной доверенности стоят мои подписи и разрешение.На каком основании и по какому закону мне отказывают по генеральной доверенности разблокировать счета??

Подскажите когда будет дан ответ? С 25.11 жду!

Альфа банк начислил большую сумму за кредит и выставил счет за проценты, хотя писал что задолженности нет. Таким образом ввел в заблуждение 

Какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус 2500₽ за рекомендацию коедитной карты альфа-банк?

ООтправила 

По вашему первому ответу, на указанную эл.почту были высланы данные, и скриншот. Но ответа никакого не последовало. 

Alfa-Pay работает при отсутствии сети интернет ?

Сегодня со своего расчетного счета ИП хотела закрыть свой кредит на личной кредитной карте, но 347199 руб. ушли на другую карту, где вообще не было долга. Подтверждения для перевода платежа с расчетного счета не было.Вернуть нельзя, только с приличной комиссией. Но в мобильном приложении я не смогла это сделать. В мобильном приложении все висело. Потом связь с банком оборвалась и аккаунт заблокировали. Связаться с банком по телефону не получается. Войти в интернет банк также невозможно, пишут , что такого аккаунта нет вообще. Так как аккаунт заблокирован без уведомления, связаться с помощью чата невозможно и по телефону тоже. Т.е. я осталась без денег с необходимостью в ближайшие дни закрыть кредит, хотя денег на счёту достаточно.

Здравствуйте! Вопрос по кредитной карте. Если я совершаю с нее перевод на кредитную карту другого банка (для погашения кредита) взимается ли за это комиссия?

У меня в ноябре закончился льготный период по карте 365 дней без процентов, сумма задолженности составляла чуть более 8 тысяч рублей. Сегодня зашла в приложение и была очень неприятно удивлена: к сумме моей задолженности прибавилось 4,7 тысячи процентов. То есть более 50% за месяц пользования деньгами) сотрудник банка пояснил, что процент начисляется на всю сумму долга, который был по карте изначально. Но об этом ни один из сотрудников ни разу не сказал, хотя бы уведомление прислали. Долг мной погашен, но я считаю, что это незаконное обогащение. Большая часть долга давно погашено и нет никакого права начислять процент на погашенную часть. А теперь еще и карты мне закрыть не могут, потому что сим-карту заменила на электронную.

Здравствуйте!У меня есть карта с накоплением миль (счет оформлен на мое имя), а также есть дополнительная карта на имя мужа (карта, которой он давно не пользуется и открыл счета на свое имя). В ноябре истек срок действия его карты (11.2024) и карта закрылась, (ранее с его карты уже списали мили, потому что он не пользовался картой), НО 29.11 с МОЕГО счета, с МОЕЙ карты списали МОИ мили (у нас разные счета для накопления миль). Я обратилась в чат, некомпетентный сотрудник меня некомпетентно проконсультировал, сослался на пункт 4.35 правил… Он гласит:«п. 4.35. Аннулирование Бонусных Миль без какой-либо компенсации в адрес Участника проводится в следующих случаях:- В связи с ошибочным начислением / НЕ МОЙ ВАРИАНТ, ОШИБОК НЕ БЫЛО- В случае расторжения Клиентом, прекращения по другим основаниям Договора КБО/ НЕ МОЙ ВАРИАНТ, КБО ДЕЙСТВУЮЩИЙ, МОЯ КАРТА ДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ ДО МАРТА 2025 ГОДА- В случае расторжения Договора потребительского кредита / НЕ МОЙ ВАРИАНТ, КАРТА ОФОРМЛЯЛАСЬ ОТДЕЛЬНО БЕЗ КРЕДИТА- В случае расторжения Клиентом, прекращения по другим основаниям Договора о порядке выпуска и обслуживания «Цифровой карты» / НЕ МОЙ ВАРИАНТ, ДОГОВОР ДЕЙСТВУЮЩИЙ, МОЯ КАРТА ДЕЙСТВИТЕЛЬНАЯ ДО МАРТА 2025 ГОДА»Ко моему случаю все это не подходит, т.е. Сотрудник, который это написал, даже не читал данный документ!Вторая ваша отсылка к пункту 4.36 про отсутствие транзакций 6 месяцев подряд, НО по МОЕЙ карте были операции в марте 2024 года, 24.07.2024 и в ноябре месяце. Операции подтвержденные банком! При этом карта действующая, срок окончания март 2025 года. Повторяю еще раз: ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТУ БЫЛИ, БАНКОМ ПОДТВЕРЖДЕНЫ, КАРТА ДЕЙСТВУЮЩАЯ!К моему счету была привязана дополнительная карта на имя мужа, она действительно была неактивна, он ею не пользовался уже очень давно, его мили списаны. В ноябре карта закрылась по сроку (11.24) и именно поэтому почему-то с МОЕГО счета списали мили, но я ВЛАДЕЛЕЦ счета и у меня все условия сохранения миль ВЫПОЛНЕНЫ!Я прошу рассмотреть обращение повторно человеком, который читает нормативную документацию и проверяет данные в системе авс!!!

Через рекомендацию жены оформил кредитную карту год без процентов (40817810405832270674 номер счета). Про страховку не было ни какой информации, как это бывает когда выбираешь кредит, что со строховкой идет такая сумма и под такой процент, а без страховки другие ставки и сроки. Когда заметил списание за сраховку, написал в поддержку чтобы отключили и вернули средства. Они отключили и вернули деньги. Но так как я указал сумму только за одно списание, они вернули только её. Когда стал смотреть историю операции, увидел что таких списаний было больше. Попросил их вернуть, стали ссылаться на подписанный договор, что я сам согласился на доп.услугу. А я не соглашался. Если они имеют в виду договор при оформлении, то это я расчитываю как введение клиента в заблуждение, и навязывание услуг. 

Добрый день, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. Тем не менее, в СБП по моему номеру отображается "Альфа банк". Подскажите, можно ли отключить это отображение удалив мой телефон в Альфа Банке? Продуктами банка пользоваться не собираюсь. Благодарю за ответ. 

Добрый день! 29.11 оформила заказ на сайте кассир.ру. При переходе на оплату появилось несколько вариантов оплаты на выбор, в том числе "альфа pay. кэшбэк". я прошла по этой "надписи", автоматически открылось приложение альфа банка. Я оплатила заказ, но в выплате кэшбэка банк отказал, сославшись на правила какой-то акции, о которой ни слова не было в "надписи". Прошу начислить мне кэшбэк за первую покупку на сервисе и провести работу по данному факту. 

Прошу вернуть комиссию , списанную за услуги " бесплатные " переводы

В приложении банка МТС, была произведена оплата на сумму 400р. Было ваедено-4-0-0! Но! Перевод, осуществился на сумму 630. Хотя эти цифры даже не рядом стоят. В чате банка на данный вопрос ответить не смогли! Обман? Техническая ОШИБКА??? Стоит наверно проверять все оплаты и расходы в данном банке?! 

Я Вам задавал уже этот вопрос неделю назад, вы так мне ответили. Уже в третий раз я приезжаю в Альфа-банк по адресу город Тольятти, ул революционная 32. Касса работает до 17:00, оплатить я могу только там, как говорят сотрудники банка. Я отпрашиваюсь каждый раз с работы, чтобы оплатить 900₽ и каждый раз, сотрудники мне говорят приезжайте через 2 дня, не работает система. Мы не можем провести платеж. Сколько это может продолжаться? Каждый месяц списывают деньги за обслуживание. Я не мону из-за вас закрыть счет.

В течение какого времени мне переведут деньги за отзыв

Здравствуйте! На мою креэиру карту было выполнено пополнение, сумма и отправитель мне были не ясны, я решила уточнить в чате,на что сотрудник ответил,что это банк в виду ЛОЯЛЬНОСТИ зачислил мне денежные средства, в полной уверенности я потратила денежные средства, а через несколько дней банк вогнал меня в минус, на эту сумму. На мое обращение,присылают отписки. Вину свою признавать не хотят. О какой лояльности может идти речь?????? 

Добрый день можно отправить выписку по счету за период 01.11.2023-31.10.2024и остаток на сегодняшний день на почту mesedlili1991@mail.ru

Здравствуйте.Подавала заявку через приложение на закрытие кредитной карты и счета, ответили, что счёт будет закрыт через 45 дней. На всякий случай зашла в отделение банка, там подтвердили, что счёт в процессе закрытия, ожидайте. Прошло больше 2 месяцев. Счёт по прежнему открыт. Никаких операций по счёту не было, сама пластиковая карта давно закрыта, последняя операция была в сентябре. Написала в поддержку, там стандартный ответ - подала заявку на закрытие, ожидайте 45 дней, до января. Прошу закрыть счёт немедленно, мне нужно брать кредит на этой неделе и лишняя кредитная нагрузка мне не нужна.

В марте оформляла ипотеку в Альфа банке дистанционно. Менеджер объяснила, что нужно застраховать жизнь, повторюсь ЖИЗНЬ по условиям банка на год. Для этого нужно положить на счет погашения кредита 6000т рубл и они автоматически спишуться. деньги списались, на почту ни единого письма о страховке не прислали, сейчас решила посмотреть что входит в страховку и оказывается мне оформили страховку на имущество, которой я никогда не воспользуюсь, потому что квартиры в собственности нет. Надежное будущее название страховки, надежное каким образом? Это как вообще? Вы адекватные вообще так воровать деньги!? вы за счет украденых средст получаете зарплату?? вам все равно у кого воровать? Я одинокая мать, государство мне помогает, а вы воруете!!!! 

Добрый день! Вопрос касается кредитной карты.Деньги на карту поступили, но долг не был погашен.9 октбря 2024 через банкомат мною были сняты с кредитной карты денежные средства в размере 50 тыс рублей, которые после этого через тот же банкомат были мною отправлены на текущий банковский счет для определенных платежей. Однако вышеуказанная сумма мне не потребовалась и примерно через полчаса я вернула большую часть снятых денег обратно на счет кредитной карты (42 тыс. рублей).Но как выяснилось, долг за снятие наличных не был погашен на внесенную сумму. Вместо этого уменьшилась сумма долга с годовым льготным периодом ( с нарушением очередности погашения долга по данной кредитной карте). Итак, я случайно узнаю, что все еще должна за снятие 50 тысяч рублей. Причем вернуть долг необходимо срочно. Сотрудники банка бъяснили происходящее некой задержкой банковской системы. Почему-то при снятии денег эта зедержка произошла, а при возврате через несколько банковских операций - нет ... Или это намеренное введение клиента в заблуждение, чтобы он просрочил платежи и уменьшил сумму с длительным льготным периодом? Прошу произвести перераспределение поступивших от меня денежных средств согласно очередности погашения долга, а именно на погашение долга за снятие наличных. Вышеуказанные действия могут быть подтверждены снимками экрана.Заранее спасибо!

Отзыв засчитали, но банки ру из за своей политики его не зачли и сами написали об этом в комментарии к отзыву

Здравствуйте, когда провериться мой коментарий если я писала его 29 ноября?

 Здравствуйте . Заявление на закрытие счета 40817810606510058250 было написано 20.08.2024 в отделении ДО Войковская. До сих пор счет не закрыт . Прошу прояснить ситуацию.

Подробно и ясно расписала отзыв, все указала и прикрепила документ, подтверждающий отзыв. Сразу пришел ответ от администратора, что отзыв не засчитан, почему?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957024/

Доброго времени суток! Хотела бы поделиться своей сложившейся ситуацией и попросить помощи у банки.ру. Писали в альфа банк обращение A24112919634. Ситуация следующая, мы живем в Курской области под постоянными обстрелами и сиренами. Кредитная Карта была получена с лимитом 44 тысяч рублей, затем увеличили лимит до 70 тысяч рублей. Пользовались кредитной картой альфа банка год без процентов, должны были погасить ее до 20 ноября 2024 года и мы помнили, что необходимо перезанять денег и погасить карту. В эти дни были массированные обстрелы, ракетная опасность. У меня двое детей, один из них ребёнок инвалид, безконечные поездки в Москву на лечение. Живу в постоянном страхе, вылетело из головы про погашение в эти дни, человеческий фактор! У меня безупречная кредитная история. Обратились за помощью в банк, описав эту ситуацию, попросили не начислять эти проценты и перезаняв сразу закрыли 40 тысяч оставшегося долга, но альфа банк ответил, что мол, это ваши проблемы, что у вас там происходит, оплатите проценты и живите дальше спокойно, откуда у банка такое безразличие к гражданам вообще не понятно, "жестокость!!!" одним словом. Больше никогда не будем пользоваться этим банком и всем будем советовать не обращаться туда. Для примера, мы обратились в другие банки где есть действующие кредиты, в связи с ЧС и КТО в Курской области в кредитных каникулах не один банк не отказал, все вошли в положение. Будем бороться и дальше писать на сайт президента обращаться за помощью! Такие банки не нужны.

При выборе кешбэка (барабан) на экране появляется сообщение. Незащищенное соединение. У этого сайта недоверенный сертификат. Вся имформамация передаётся по незащищенному каналу. Такой вопрос уже задавался 20.10.24 другим пользователем, но ответа я не нашла. 

13.11.2024 написала отзыв,за который должны были дать 1000 рубле в течении двух недель. Все условия выполнены,деньги не пришли 

Я оставил отзыв мне по акций заплатят 1000рублей?

Оставил отзыв о альфа банке на ,,банки.ру,, но где теперь найти этот отзыв ?

В прошлом месяце поставила повышенный кэшбек на коммунальные платежи. В итоге в начале ноября 2024 оплатила несколько квитанций через альфа банк. Вторую оплачивала через приложение Альфа Банка согласно условиям. В итоге кэшбек не был рассчитан. Писала два раза в поддержку. В первом случае сказали ждать 10 дней. Я выждала этот период. Пишу в поддежку заново. По итогу мне говорят, что платила неправильно, хотя я платила через приложение Альфа банка. В итоге в декабре мне не начислчт кэшбек за оплату коммунальных платежей. Что самое смешное, что банк в декабрьском предложении опять предлагает эту категорию, но ТЕПЕРЬ НИКОГДА ЕЕ НЕ ПОСТАВЛЮ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ. Обычно хвалю банк, но сегодня будет первый отрицательный отзыв. 

Заключила договор с проектом Свой в альфе в октябре, с ноября месяца пытаюсь расторгнуть договор, писала в поддержку не раз, что не получается из за актов, которых нет, дохода 0, все переносят и переносят дату, когда уже будут готовы эти акты?У меня из за этого проекта социальные выплаты не идут.В декабре должна получить их, а из за тормознутости поддержки, проекта, программы, не получу выплаты и за декабрь месяц.Сколько можно еще переносить то?Или в Альфа банке это схема такая, чтобы подольше людей задерживать у себя?

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11923993/

Добрый день! В мобильном приложении Альфа-банка, есть информация про Кэшбэк до 10% на оплату услуг у партнера Инвитро. 2 ноября 2024 г.я оплатила покупку картой Альфа-банка в одном из отделений Инвитро, которое входит в список партнеров (ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА Б. ТАТАРСКАЯ, ДОМ 3) согласно Правилам акции, размещенным в мобильном приложении. Платежный документ прилагаю. При этом в истории операции отобразилось, что по данной операции нет кешбэка, и в ответ на обращение в чате, мне сообщили что данный партнер не найден, хотя по условиям срок действия акции до 31.12.2024. Прошу разобраться в ситуации.  

Хочу выразить свое недовольство по поводу участия в вашей акции, в рамках которой обещали выплату 1500 рублей за открытие брокерского счета и покупку акции на сумму минимум 100 рублей. После начала акции я активно пригласил друзей и знакомых, которые тоже открыли счета, рассчитывая на честное вознаграждение.Сначала ваша поддержка обещала выплатить деньги в течение недели-двух, затем срок увеличился до конца следующего месяца, и при этом вся моя реферальная ссылка была заблокирована без объяснения причин. Прошло полтора месяца, и я уже понимаю, что вознаграждение, скорее всего, не будет выплачено.Я глубоко разочарован в вашем банке, так как у вас нет четкой политики выполнения обещаний. Надеюсь, вы примете это в учет и улучшите свои услуги в будущем.

Не ожидал такой подставы от такого крупного, банка всегда нравились акции и бонусы. В день рождения, загнали в кредитную кабалу, и на 120 тысяч которые я погасил, теперь каждый день капает процент на уже погашенный долг, ни смс ни какого, оповещения, поддержка ничем не помогда, а долг теперь дополнительный висит и на него капает процент, чья техническая ошибка не понятно, дата погашения была другая, ответа нет а проценты идут...

 проверьте мои данные, могу ли я снять деньги в банкея написал заявление на снятие денег в банк 3 раза но деньги в другой банк реквизит не отправил, ильимос проверьте что происходит

сотрудник банка неправильно указал фамилию, создавая аккаунт, на тот счёт были переведены средства, затем была оформлена доставка карты, по итогу получения обнаружила, что на счете нет средств, стала разбираться, в службе поддержки сказали, что раздвоение и нужно идти в банк, как мне вернуть средства без посещения банка???

Банк с мобильного приложения не позволяет в Тамбове оплачивать коммунальные платежи, просто пишет, что не находит лицевой счёт, а в других банках по QR коду всё находит...Ужасный интерфейс по коммунальным платежам!

у меня кредитные каникулы по случаю ЧС, начисляются каждый день проценты. хочу узнать, могу ли я онлайн закрывать основной долг или же гасить проценты, чтобы не ждать когда закончатся эти каникулы? потому что нужной суммы, чтобы погасить весь долг сразу нет, было бы удобнее постепенно его погашать. 

Я Леушин Николай Егорович, 01.05.1949 г.р. обнаружил, что 29.11.24 г. списаны 399 рублей за приложение инфорортал, на которое я не подписывался. От приложения отказался. Прошу пенсионеру инвалиду 2 группы вернуть списанные деньги.

Надоели звонки от вашего робота с "ограниченным предложением" каждые 2 недели. Вообще каким боком у вас мой номер? Никогда не являлся вашим клиентом. У нас даже банкоматов ваших толком нет на ДВ. Требую убрать меня с холодного обзвона

Здравствуйте еще раз. Ну что там? 

А почему в начале льготного периода 365 дней на покупки вносились деньги на льготный на 365 дне а уже во вторую очередь на 60 дне? А когда подошл срок окончания льготного периода 365 дней денежные средства поступили на льготный период 60 дней! Соответственно 365 дней был просрочен льготный период и были начислены проценты! Это уже получается обман! 

Здравствуйте! Подскажите, по какой причине не зачтен мой отзыв на Банки ру?

Вчера пришло списание на 158 рублей, нужен возврат денег, так как ниразу не оброщался, верните деньги

Здравствуйте. Что то прояснилось с моим запросм??

Добрый день! Хотелось бы решить вопрос возврата средств. Я приобрела некачественный товар у продавца, товар был сдан на экспертизу. Результаты экспертизы официальные мне не выдали, как бы я не просила. Ответ дают в почту " ну это или ожог ткани или вы сами чем-то повередили". Продавец не хочет решать вопрос, поэтому я обратилась в Банк, картой которого оплатила товар. Банк дает мне официальный ответ от продавца с той же непонятной причиной повреждения ткани. Зачем Банк дублирует ответ, который не содержит подтвержденной и официальной информации? Продавец отписался, Банк отписался. ТОГДА СМЫСЛ С ЭТОМ ЧАРДЖБЭКЕ? Разочарована в Альфе....

Добрый день!При открытии накопительного счета в OZON банке не предупреждают о нюансах расчетной даты! Это не общепринятая в банковских системах практика!!! Обычно расчетный период начинается с даты открытия счета или с 1 числа календарного месяца.В OZON банке расчётная дата для каждого пользователя определяется индивидуально, случайным образом! Репутация банка сразу же при первом знакомстве испорчена! Сотрудник пункта выдачи OZON при личной встрече и идентификации личности обязан рассказать подробно обо всех нюансах накопительного счета, что сделано не было! Также необходимо в приложении перед открытием счета сразу указывать расчетную дату! Доверие к банку сразу теряется. Будьте внимательны!При обращении в банк по этому вопросу обещали разобраться.

Как узнать какой тариф карты и за что снимают комиссию каждый месяц , куда делся бесплатный тариф ? Почему клиент об этом не знает 

Добрый день. У меня серьёзная проблема. Второй месяц не могу сделать перевод собственных средств в другой банк. Вылетает сообщение "Лимиты на переводы и платежи снижены до 15 000 ₽. Снимем все ограничения через 24 часа." Обращался и по телефону и в чат банка. Только сегодня выяснилось, что причина блокировки переводов в невозможности входа в интернет-банк через пароль. Он сломался у меня 3 месяца назад и на 2 моих заявки поддержка ответила " функционал входа по логину/паролю на данный момент ограничен, пользуйтесь входом через телефон и номер карты." О том, что из-за такого входа Банк незаконно блокирует мои деньги мне никто не сообщил.Я сейчас физически не могу посетить отделение Банка и снять свои деньги наличными, вы незаконно блокируете на моём счету почти шесть миллионов рублей.Требую немедленно решить техническую проблемму с невозможностью переводов моих средств.

здравствуйте. У меня сменился владелец на номере телефона. доступ к телефону, к номеру, я имею. Но всё равно не могу войти в свой аккаунт в альфа-банке. приложение меня просят чтобы я обратилась в сам банк, либо по телефону для того чтобы назвать кодовое слово и мне разблокировали карту. когда я звоню по номеру 8 495 788-88-78 мне говорят что я должна без кодового слова в приложении позвонить. Но проблема в том что я не могу зайти в приложение вообще. я также не могу связаться с поддержкой на сайте. у меня нет доступа к чату потому что нет доступа к самому входу.по второму номеру 8-800-200-00-00 звонок просто сбрасываетсявозможности прийти в банк Я не имею

У меня сменился паспорт по возрасту , поменять в банк идти нет времени , через приложение не получается . Я пользуюсь еще тремя баками и у вмех проблем поменять данные не возникло , но тут же это полная ж... Как так возможно вообще устроить сервиз через это место и сотрудники в поддержке нулевые , один пишет пришлите сканы паспорта , присылаю , второй пишет только фото можно , сканы не подходят ! Вы в своем уме там вообще сидите ! Или у вас цель довести человека до нервного срыва ??? Через госуслугги ( сервиз не работает ) , в ручную ( сервиз не работает ) , передала фото и сканы через оператора в приложении , чтобы они все сделали и через 4 дня мне прислали ( ссори сервиз не работает ) идите в отделение! Ваши отделения не рядом из искать надо ! Это полный срыв мозга ! Хуже банка еще не встречала 

Номер обращения A24112610180, Есть задолженность перед банком. Банк в октябре прислал предложение о дисконте. Я связался по горячей линии оповестил сотрудника что оплачу до 2.11.2024. 2.11 поехал в кассу банка и произвел оплату в обход ареста. После чего связался по горячей линии со старшим специалистом и сообщил об уплате. Где специалист в хамской манере начал давить про оплату второго договора. А 1.11.24 мне все счета заблокировали пристава. на протяжении с 12.11.24 по 30.11.24 я обзвонил все Ваши горячии линии, где слышал один ответ мы не видим информации по вашему договору, ваши документы отправлены региональному сотруднику(17.11.24) были переданы ему. Региональный сотрудник на мои вопросы сказал что я с ним ни о чем не договаривался и он мне ничем помочь не может. согласно информации от специалистов на урегулирование и списание задолженности 14 дней. 30.11.24 мне один из сотрудников дал ответ что списание "возможно" произойдет 4го на 5 декабря со среды на четверг. согласно информации вопрос должен был быть решен еще до 22.11.24 спустя 14 рабочих дней. У меня арестованы все счета, я тянуть дальше не могу. Если течении этой недели вопрос не будет решен. Я теряю свой единственный доход, так как платить аренду мне нечем. Я составляю иск на сумму приобретения готового бизнеса 2млн 500тысяч рублей. потому что сегодня мне пришло уведомленик, что обращение решено, что закроем договор до 15 декабря. Я больше ждать не могу. Ссылки на документыhttps://disk.yandex.ru/i/XNVWwUQlm_7cVQhttps://disk.yandex.ru/i/DCLrgRe5l1PvhAhttps://disk.yandex.ru/i/S37k2GRY05gjPwhttps://disk.yandex.ru/i/S37k2GRY05gjPw

Здравствуйте!Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банк.В июле 2023 г., в связи с тем, что основная карта перестала срабатывать на бесконтактную оплату, решила оформить платежный стикер, которым активно пользовалась при совершении покупок с момента получения и до конца августа 2024 г.Затем перестала им пользоваться и 23 октября обнаружила списание с карты платежа в размере 49 рублей.Обратилась в чат, где оператор Элеонора мне пояснила, что данный платеж списан, т.к. я не совершила покупок на 10000 руб в месяц.В процессе нашего общения я обнаружила кнопку "заморозить" и спросила оператора, могу ли я заморозить (заблокировать) стикер.Уже другой оператор (Сергей) ответил , что заморозить можно, но не предупредил, что плата за обслуживание стикера будет при этом продолжать списываться, а чтобы она не списывалась, стикер необходимо закрыть.И на сайте банка нет информации, что за замороженный стикер все равно взимается плата за обслуживание!Я оплатила 49 рублей и заморозила (заблокировала) стикер, о чем появилась информация (надпись "карта **** заблокирована") на главной странице ЛК в мобильном приложении.А 28 ноября 2024 г. я случайно обнаружила списание, произошедшее еще 21.11.2024 г., очередных 49 рублей.Никаких уведомлений об этом списании я не получала.И теперь у меня на счету -49 рублей и, чтобы направить обращение в банк по данной проблеме, я должна сначала их оплатить....

Приняли участие в акции от Альфа банка "Деньги за рекомендацию", 6 ноября открыла брокерский счет по рекомендательной ссылке. Были выполнены все условия, ранее у меня не было брокерского счета, ценные бумаги куплены на 2000 руб. Деньги за рекомендацию не были начислены, при запросе в поддержку получили ответ, что у меня есть кредитная карта. Как это связано с брокерским счетом? 

Здравствуйте, рекомендовал альфа инвестиции в октябре. выплата долдна была придти до 30.11. Деньги не пришли, я обратился в поддержку, мне ответили что я нарушил правила 1.6 и 1.10, хотя мной такие действия совершенны не были. В обращении банк мне так же отказал. Я не рекламировал своб ссылку нигде и не нарушал правила. Рекомендовал своим коллегам по практике и знакомым.

Здравствуйте! Отзыв разместил у вас на сайте, если показывает что оценка зачтена, но без ответа от модерации, то оценка засчитана и отзыв проверен?Можно пожалуйста узнать когда придет вознаграждение за отзыв?

30.10.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк, ввела реквизиты, только номер карты получателя. После этого ввела только персональный код и без подтверждения получателя платежа и предварительного расчета комиссии банк списал комиссию в размере 6864 рублей. Размер комиссии я увидела уже после списания, если бы я увидела предварительный расчет комиссии я бы отказалась от проведения платежа. Я предполагала, что имею неиспользованный лимит для переводов в стороние банки. составила обращение в банк, но в возврате комиссии мне было отказано со ссылкой на тарифы банка. Не согласна с отказом, считаю, что не выполнены требования ст.10 Закона о защите прав потребителей, а именно не предоставлена достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Являюсь давним клиентом Альфа-банка, не хотелось обращаться дальше за защитой своих нарушенных правах, а также уходить из банка как физическое лицо и как руводитель бизнеса. 

Здравствуйте! Прошу прояснить сложившуюся ситуацию, если Вы компетентны в этом вопросе. Вчера, 01.12.2024., на Банки.РУ разместил ДВА отзыва об Альфа-Банке. Первый, как обычно, отправился на прверку. Второй, оформленный через пару часов, был ПРОВЕРЕН, практически моментально, но без зачета оценки. По причине, цитирую: "Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно". Но это ерунда полнейшая. В отзыве ВСЁ подробно описано. Насторожил тот факт, что отзыв был отработан в считанные минуты, что несвойственно для этой площадки. А значит, обработка была произведена в автоматическом режиме, без вникания в суть самого отзыва. Предполагаю, сработала какая-то защита из-за того, что от одного человека поступило сразу ДВА отзыва на один банк. Прошу разобраться в данной ситуации. Потому что отзыв реальный, очень объемный и на него было потрачено много времени и сил... Я уже написал свои пожелания модератору. Но если у Вас есть выход на службу модерации площадки Банки.РУ, прошу посодействовать в восстановлении справедливости.Предоставляю ссылку на отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11956921/

Здравствуйте, Татьяна! 01.11.2024 мною в Яндекс маркете оформлен сотовый телефон в рассрочку, именуемую Яндексом - сплит. Для оплаты сплита, оформленного сроком на 2 месяца, выбрана карта Альфа-Банка, так как сотрудничество Яндекса и банка предусматривает скидку на покупку. При этом при оформлении в Яндекс маркете указано, что при сроке сплита 2 месяца переплата (какая-либо плата) отсутствует. 16.11.2024 с карты Альфа банка произведен первый платеж на сумму 5427,88 рублей в счет погашения сплита. В дальнейшем мною было обнаружено, что 19.11.2024 Алькфа-Банк списал комиссию за указаную оплату в размере 470,24 рубля, так как платеж в системе прошел, как перевод. Фактически же мною в приложении Яндекс пэй производилась оплата сплита. Я обращался с этим вопросом в Яндекс, поддержка ответила, что они не причем, что комиссия взята Альфа-Банком. Я понимаю, что в системе оплата определяется как перевод, по которому предусмотрена комиссия банка. Однако, полагаю, что Альфа-Банк, сотрудничая с Яндексом, должен был урегулировать эти технические моменты, чтобы перед клиентом ислючить эти "скрытые" комиссии, которые формируют негативную оценку деятельности Альфа-Банка. В рамках клиентоориентированности прошу рассмотреть вопрос о возвращении 470,24 рублей мне на счет Альфа банка. До этого писал этот вопрос, но случайно закрыл его и не дождался ответа.

Спасибо! Дата проведения платежа 30.11.2024 

Здравствуйте, сегодня переводила большую сумму, своей дочери, на сделку по квартире. Переводы делала с разных банков, так как везде разные лимиты. Осталось перевести последнюю сумму, и заблокировали все переводы. И СПБ, и по реквизитам, и по номеру карты, с любого банка. Что делать? Очень сровно нужны деньги!

Добрый день! Ситуация следующая: я заказывала дебетовую карту 2 года назад, через несколько месяцев ее закрыла. Сейчас уволилась с работы и встала на учет в центр занятости, а они не говорят, что я трудоустроена в АО "Альфа-Банк" по договору ГПХ( хотя номера договора нет, и не понятно о чем он) и идут нулевые очисления в пенсионный фонд. Сейчас меня могут из-за этого признать мошенницей!Прошу разобраться с данной ситуацией! Срочно!тел. 8****78-13ИНН 741****920

Не подключается Альфа-Пей. Пишет "Кое-что сломалось. На нашей стороне, но мы уже чиним". В приложение заново входил, чистил кэш, переустанавливал приложение. Карта активна, NFC включен. Карты двух других банков прекрасно работают. Не работает, только ваше приложение.Не авторизуется в Альфа-Онлайн в браузере, через авторизацию в приложении. Приложение пишет "Вы вошли в интернет банк", а страница браузера просто перегружается на тот же быстрый вход. Использовал браузеры Opera, Google Chrome, Edge. Все последних версий.А альфа банка есть тех.специалисты? Или, только, какие-то тупые индусы на аутсорсе пишут приложение?По этим вопросам было создано уже 6-7 обращений. И каждый раз закрывают отписками "нам нужно больше времени" (что в переводе: идите на фиг, мы не знаем, что это и не хотим этим заниматься!) Соответственно, либо у вас нет тех.спецов, либо вам абсолютно не важны клиенты.

Здравствуйте! Кредитной картой не пользуюсь больше года, заблокировала её за ненадобностью, неделю назад разблокировала, чтоб посмотреть тариф и с меня тут же списали комиссию за годовое обслуживание. На мои вопросы поддержка не реагирует. Сегодня иду закрывать все продукты, открытые в Альфа-банке. Еще ни в одном банке не сталкивалась с таким отношением к клиенту