Хотелось бы обратиться к банку и задать вопрос по личной проблеме

Добрый день. 14.12.18 на мою карту был осуществлён перевод в сумме $1000. Сегодня отправитель прислал мне официальное подтверждение перевода и ARN-код по операции.До сих пор денег мне не поступило. Помогите разобраться и выяснить.Заранее спасибо

Вы достали своими прозвонами уже. С этого дня я начинаю собирать всю инфу, записывать разговоры и буду готовить заявление в ФАС или РКН. Куда смогу, везде размещу.Моя тема тут:https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments, по-хорошему вы не понимаете, будет значит так, как вы этого заслуживаете.

Добрый вечер! Мы брали кредиты в Альфа Банке последний был на крупную сумму его мы погасили досрочно. Сейчас снова хотим взять кредит наличными, могу ли я узнать о специальном предложении для нас?

Добрый день.Пож. сообщите:1. Где (адрес) в Астрахани я могу оформить Потребительский Кредит? Мои друзья рекомендуют Ваш банк, а в Астрахани есть филиал Банка, или его представители?2. При оформлении потребительского кредита видеозапись оформления является обязательной? Если я боюсь мошенических действий третьих лиц?Спасибо,С ув. Игорь

Здравствуйте, возникла такая ситуация, что нет возможности оплатить задолженность по кредитным картам. В данный момент ищу работу. При обращении в банк за рефинансированием пришел отказ, на просьбу о реструктуризации долга и отсрочке платежа(это был разговор с сотрудником по взысканию задолженности) то же было сказано, что банк не предоставляет такую услугу. Подскажите пожалуйста, куда написать письмо досудебного урегулирования с просьбой о реструктуризации и отсрочке платежа по задолженности?

здраствуйте меня интересует вопрос у меня есть кредитная карта к ней подключена страховка я могу по горячей линии Альфа банка от нее отказатся?

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Вчера, 01.02.18, заполнила заявку на рефинансирование кредита другого банка. Пришла смс с просьбой подойти в отделение и списком документов. Взяла документы, отнесла. Оформили заявку. Но! Со страховкой в 79 т. р. в год. На моё заявление, что мне не нужна страховка, сотрудник банка ответила, что без согласия на страховку банк НЕ БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬ ЗАЯВКУ. Как же так, ведь когда я заполняла заявку он-лайн, было чётко написано, что страхование не является обязательным условием кредитования?! Зачем сотрудники в отделении вводят в заблуждение клиентов? Теперь, когда мне одобрен кредит, как мне его получить без страховки? Это будет новое рассмотрение? Поясните пожалуйста алгоритм, ибо к сотрудникам в отделении доверия уже нет.

Добрый вечер. Альфа-Банк рекламирует снятие наличных в сумме 50 тыс. Руб. с кредитной карты без комиссии. 30.01.19 удалось снять с к/к только 40 тыс. Руб. и при этом комиссия составила нереальные 6.9% — 2 760 руб. Долга по кредитной карте на тот момент не было.

Добрый день!Подскажите,хочу внести деньги по номеру счета клиенту вашего банка через банкомат с функцией «внесение денег без пластиковой карты».Существует какой то лимит внесения денег в день и месяц?У него дебетовая карта

Столкнулись с неправомерным удержанием комиссионного вознаграждения АО «Альфа-банк» за перевод собственных денежных средств со своего расчетного счета на свой же счет, открытый на физическое лицо. Удержанные комиссии за перевод собственных денежных средств (от продажи недвижимости, поступления арендных платежей и т. п.) со счета ИП на свой счет физического лица достигают до 10% от суммы перевода, не смотря на:1. Полное отсутствие экономического обоснования подобных удержаний.2. Непрозрачность системы начисления комиссий — формула для расчета создана таким образом, что клиенту не дается никаких возможностей в банк-клиенте получить полную, точную и достоверную информацию о комиссии, которая будет удержана в случае такого перевода.3. Неоднократные разъяснения Конституционного Суда РФ, что средства, принадлежащие индивидуальному предпринимателю, не разграничены на «предпринимательские» и личные и лицо вправе ими распоряжаться по своему усмотрению на любые нужды.4. Фактически, взимая комиссию за переводы денежных средств, с которых ранее и так были оплачены налоги, банк взимает комиссию не только за обслуживание счета (как со стороны плательщика, так и со стороны получателя платежа), но и за сам факт наличия денежных средств.5. Противоречие ст. 779 ГК РФ — в случае если комиссия не является самостоятельной услугой, такое положение договора является ничтожным, а взимаемая комиссия — неосновательным обогащением.24 сентября 2018 года нами в адрес руководителя блока «Малый и средний корпоративный бизнес» Осина Д. В. было направлено письмо с подробным описанием сложившейся ситуации (зарегистрировано 04.10.2018 за № 203530). До настоящего момента ответ нам так и не поступил.Может ли прокомментировать данную проблему компетентный сотрудник АО «Альфа-Банка»?

Вы меня извините, что за тупорылые сотрудники работают у вас на горячей линии (Анжела)? Позвонили мне с 8 800 7006830 предложили оформить карту альфа-банка, составили заявку с неполными данными (не стал говорит полные данные, сократил). После чего звоню на номер 8 800 200 00 00 отвечает Анжела, говорю, как мне узнать звонили с альфа-банка или кто ещё, она мне отвечает, да вы заводили заявку, вам звонили из альфа-банка, нет говорю — проверьте номер телефона (уточняю, что на сайте банки.ру руководитель проектов управления по работе с обращениями клиентов Альфа-Банка Татьяна Трофимова указывает, что номер телефона 8 800 7006830 не принадлежит альфа-банку), в ответ — зачем, вам звонили с альфа-банка, нет говорю посмотрите номер телефона, диктую, это чудо мне отвечает — это телефон не альфа-банка, что за тупорылые сотрудники??? При этом пытается хамить…

Добрый деньХочу оформить в вашем банке карту Alfa travel . У меня вопрос смогу ли я переводить с этой карты деньги на карту Белгазпромбанка в Беларусь. И смогу ли я оплачивать услуги в Республику Беларусь

Добрый день. Я не являюсь клиентом банка и никогда им не была. Но регулярно получают смс от банка об открытии кредитного договора, кредитной карты и т. д. Смс приходят даже по 2 шт в день. Позвонила на горячую линию, оставила обращение, на которое мне дали ответ — банк Вам ничего не присылает и никакую рассылку Вам не отправляет. Итог — прошло 2 дня, и опять куча сообщений от банка. Можно как-то решить этот вопрос?

Как изменить свой отзыв на сайте?

добрый день, 01.02.2019. Оформила кредит наличными в офисе Альфа банка. Была заключена программа 'финансовой защиты', как я поняла -обычное страхование. По прибытию домой обнаружила отсутствие договора страхования в документах выданных менеджером. Куда обращаться?живу в двухсот километрах от города, где находится офис(т.е. доехать возможности нет. подскажите пожалуйста

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа Банка. У меня есть потребительский кредит, и кредитная карта. У меня нет возможности платить бешеные проценты по кредитной карте, можно ли сделать рефинансирование, и перевести долг на кредитной карте в потребительский кредит?

На мой городской адрес неоднократно приходит письмо на чужое имя, с «Требованием» выплатить проценты и кредит. Мои неоднократные заявления, адрессованные банку, что этот человек не проживает и никогда не проживал в моей квартире, как то игнорируются.Что мне делать в этой ситуации?

Добрый вечер. Брал машину в аэропорту Катании в компании Goldcar 4 января по кредитной карте, компания списала сумму за аренду авто 145 евро и заблокировала на карте 149 евро депозита, машина была успешно возвращена. Прошло уже больше месяца с момента блокировки депозита, но деньги все еще не возвращены на карту и значатся как «hold». Когда блокировка будет снята (автоматически или вручную)? С дебетовыми картами hold исчезал не позже, чем через месяц.

Добрый день Татьяна.Прошу ознакомиться с ситуацией.https://www.banki.ru/services/response.. ./10234070/

Добрый день, моему возмущению нет предела!!!! У меня была кредитная карта Альфа банка я её погасила полностью позвонила на горячую линию и закрыла её, но так как я не помню кодовое слово договор мне не расторгли и тогда я поехала в главный офис где мне сотрудник якобы провел расторжение договора, сегодня я зашла в приложение и обнаружила что договор не расторжен позвонила на горячую линию где девушка мне объяснила что действительно я не расторгала договор, получается просто приехала в офис постояла в очереди поговорила с сотрудником просто и ушла????? Так это вообще ерунда по сравнению с тем что девушка сообщила мне, что оказывается с 2017 года за мной числится долг 177 рублей о котором мне за все эти годы не сообщил ни один сотрудник!!!!! за это время я не однократно была и в офисе и звонила на горячую линию!!!!! За что то мне там начисляли 59 рублей три месяца, а потом наверное пересмотрели свои взгляды и перестали начислять!!!!!!!! Единственный добросовестный сотрудник Анна закрыла как то мне этот долг и расторгла договор, спасибо ей огромное. Сейчас конечно я понимаю, что мне нужно будет опять пойти в глав офис для расторжения договора, как мне стать уверенной, что его закрыли точно и что у меня нет ни каких задолженностей?

Добрый день, я хотела бы узнать, как анкета на предоставление в Альфа банке кредита на сайте официальном попала в руки мошенников? Меня интересует, почему звонят и представляются сотрудниками Альфа банка, приглашают в филиал на выдачу кредита, говоря, что это отделение банка, совершают мошенические действия, почему Альфа банк не дорожит репутацией? почему не пресекает мошенников?!

Добрый день,Пользуюсь дебетовой картой CashBack на протяжении двух лет. За декабрь 2018г было отказано в начислении на основании того, что траты в категориях с повышенными бонусами существенно превышают траты по обычным категориям, а на вопрос каким должно быть это соотношение, чтобы выплаты осуществлялись, мне ответили, что это коммерческая тайна. Этот ответ был дан по телефону.На мою просьбу предоставить данный ответ письменно, банк прислал документ, в котором в качестве причины отказа указано «Отказ без объяснения причин».В условиях программы CashBack на сайте и в рекламных материалах об этих ограничениях нет ни слова (они указаны в договоре комплексного банковского обслуживания). Таким образом банк дает недобросовестную рекламу своих услуг, оставляя за собой право для субъективного немотивированного отказа в выплате.Можно ли получить от Вас комментарий по данному случаю? Спасибо.

Здравствуйте, 11.01.2019 г. сделал международный перевод в Украину 650$ (референс NС051101190000481). Деньги получателю не выдают, ссылаясь на то, в что референсе указано недостаточно данных. Обратно деньги не возвращают. Подскажите есть ли возможность оформить возврат средств?

Я подала жалобу на сотрудника банка, который по моему убеждению занимается мошеничеством, предоставляя сведения о клиентах непонятных структур. Жалоба 18 января 2019 года, для привлечения с моей стороны вашего сотрудника к отвественности и подаче иска, мне необходимы результаты проверки по жалобе, я несколько раз обращала через чат с вопросом о результатах ответ так и не последовал!

Добрый день!Подскажите, почему ваши сотрудники в чате отказывается принимать и регистрировать обращения?Хотел перейти на альфу карту премиум, и вы меня переводили, без посещения отделения, а сразу я приходил за картой. Сейчас так не могу. Сотрудник в чате говорит оформляйте заявку через сайт и со мной свяжутся и переведут на нужный тариф, оформлял, перезвонили, отказ, только через отделение.Почему вы не можете сделать, чтоб клиенты меняли пакет услуг, дистанционно?Прошу вас перевести меня на Карта альфа карта премиум п. с виза и назначить другого пм.С уважением, владимир

Вечер добрый!В декабре брал автокредит в Экспобанке на сумму 758 336,00 рублей. Запросил справку по остатку задолженности перед банком, банк ответил через 10 дней и сумма основного долга с учетом процентов составила 758 336 рублей. На днях хотел сделать рефинансирование автокредита, пришел в сбербанк, подал заявку банк одобряет рефинансирование на сумму 1 119 300 рублей, я спрашиваю откуда взялась такая разница, на что мне ответили что банк в которым вы брали кредит выставляет такую сумму как задолженность. Звонил в Экспобанк мне отвечают что это ошибка такого не может быть. Я подавал заявление на рефинансирование уже 2 раза 28.01.2019 года и 31.01.2019 года сумма так и не меняется.Подскажите пожалуйста правомерны ли такие действия со стороны Экспобанка??? и что можно сделать??

Не вводите людей в заблуждение. Своевременно обновляйте информацию на сайте banki.ru.6 февраля на банки.ру указаны данные по услуге Альфа-счет: начисляемый процент 7% в первые два месяца. В отделении Альфа-банка (б.Новаторов) выяснилось, что с 1 февраля условия по этому накопительному счету изменены и в первые два месяца начисляется 4 процента.Поэтому:1. Посетителям сайта: перепроверяйте написанное на сайте звонком в банк.2. Сотрудникам Альфа-банка, ответственным за публикацию предложений банка: работать внимательней.3. Модераторам сайта banki.ru: Если данные не обновлены по вашей вине — тогда переадресовываю претензию Вам.

Добрый день, в августе 2018 оформила кредит.карту в Альфа банке, и мобильное приложение, и всё было хорошо, а на днях пришлось переустановить мобильное приложение, и оказывается что моб.приложение временно заблокировано потому что сменила номер телефона, хотя это не так. Номер прежний, и пополнить кредитку наличными не могу, банкомат не принимает. Как быть? Приехать в банк пока не могу, есть телефон гор.линии, но там через кодовое слово, а я не помню его

Здравствуйте! Я обращалась в Альфа банк (обращение А1812260191). С моей кредитной карты были списаны деньги без моего ведома. Карту после моего звонка в банк заблокировал и выдал новую. Банк отказался возвращать мне деньги. которые перевел с моей карты в интернет казино. Аналогичная ситуация была с моей картой Сбербанка,причем да раза, но Сбербанк рассмотрев мое обращение вернул мне деньги. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и вернуть мне деньги, и проценты начисленные на них.

Добрый день.Заказывал справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту в офисе у м. Хорошёвская 09.01.2019. Оформляли в окне № 1 сотрудница-стажёр с другой сотрудницей. Сказали, что справка делается 3 рабочих дня и стоит 350 руб или делается 30 дней и бесплатно.На прошлой неделе я приходил в данное отделение за справкой, на что мне сказали, что она приходит на email только той сотруднице, которая её оформляла, а её в тот день не было. При этом для выяснение этого вопроса и ожидание в очереди заняло примерно полчаса в сумме.Сегодня 07.02.2019 я повторно пришёл в указанный офис, и нужной сотрудницы так же не оказалось на месте. Сотрудник связался с данной сотрудницей по телефону, и она сообщила, что справка ей до сих пор не пришла.Прошу повторно инициировать изготовление и направление данной справки в указанный офис по бесплатному тарифу, считая день обращения 09.01.2019, т. е. когда справка будет готова для выдачи, срок 30 дней уже истечёт.P.S. пока озвучиваю эту ситуацию не в народном рейтинге (не ставлю низкую оценку).

Здравствуйте. В первые я воспользовалась услугами банка. Мне необходимо было взять кредит 50т.р,но когда точно мне понадобятся деньги я не знала. Оформила кредитную карту. Мне в банке сказали нужно зарегестрироваться на сайте,я так и сделала. С меня тут же сняли 5300,я так и не поняла за что. Карта мне нужна была на всякий случай, а с меня сняли деньги. И сейчас кипают проценты,что мне делать?

Добрый вечер,11.02.2018 мы оформляли Автокредит в Русфинансе, на сумму 723000 на 5 лет, и застраховали в вашей компании жизнь, на три года. Так вот сегодня Мы погасили кредит 07.02.2019, досрочно. Сотрудник банка сообщила нам,что мы можем вернуть не использованную страховкой сумму за оставшиеся два года. Подскажите,пожалуйста,какие нужно отправить документы для совершения данной операции?

Здравствуйте. Где разместить заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру «chargeback»?

Здравствуйте. Брала потреб. кредит в альфа банке в августе 2018. Несколько месяцев не платила в силу обстоятельств (рождение ребёнка), банк на уступки идти отказался и передал дело коллекторам. Письменным заявлением я отказалась от общения с ними и просила передать дело сразу в суд. На что, теперь коллекторы звонят мне более 8!раз за день и приезжают домой. Можно ли как то все таки отказаться от общения?

Здравствуйте,как мне перевести деньги по номеру карты В Бераусь?не имея карты и на их валюты

Добрый день,Обратите пожалуйста внимание на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10207600/Прошу дать ответ или передать вопрос коллегам

Добрый день, Татьяна! Благодарю Вас за решение моей проблемы по поводу предоставления мне кредита без моего ведома! Хотелось бы уточнить у Вас один вопрос: при звонке на горячую линию выяснилось, что мне нужно закрыть какую ту карту, если не ошибаюсь -паевую, ту, которая идет вместе с договором о предоставлении кредита — просто специалисты невнятно отвечают по телефону, порой даже имени не разобрать. Выяснилось, что при закрытии счета мне не закрыли кредитную карту, и чтобы ее закрыть, я должна назвать либо кодовое слово, либо приехать в какое-либо отделение для замены кодового слова. Кодовое слово я, естественно, не знаю, так как кредит был предоставлен мне незаконно, я ничего не подписывала и не называла, и никаких документов, в том числе и карты у меня на руках нет. И приехать в другой город ради смены кодового слова я не имею возможности.Буквально через 10 минут я снова позвонила на горячую линию попытаться снова решить данный вопрос, специалист мне ответила, что на мне нет никакого кредита и карты тоже нет, т. е. все закрыто. Очень прошу Вас разобраться с данной ситуацией!

Здравствуйте!Появилась необходимость перевезти доллары с Украины в Россию. Знаю что это можно сделать с помощью Вестерн юнион. Но это дороговато.Какие есть ещё варианты если работать с Альфа-банком?Скажите пожалуйста можно ли в вашем банке снять доллары с карты украинского банка? Если да, то какие условия (комиссия, лимиты)?Возможен ли перевод долларов со счёта в укробанке на счёт в Альфа-банке? Используется ли в данном случае SWIFT ли нет?Заранее спасибо!

Здравствуйте. В форме претензии по оспариваемым суммам нужно указать код авторизации к выполненной операции. У меня код не сохранился, может ли банк его разыскать (операция выполнена 02.03.2018)?Спасибо

Здравствуйте! Сейчас звонила в ваш банк «Альфа Банк», по номеру 74947804700 разговаривала с оператором Еленой, послушайте, это же прям бред какой-то, хотела получить помощь от вашего сотрудника, а она как не живая, робот такая сидит там и даже не выслушав меня до конца, сразу же решила перевести меня в службу поддержки, что за сотрудник такой?! Ни какой человечности, а ведь из-за таких сотрудников и получается, что клиент вашего банка желает оплатить кредит и не может только из-за того, что сотрудник банка, который даже до конца не выслушав переводят на другого сотрудника и такой футбол получается, в роли мяча ваш клиент, а вы там все футболисты!!! Здорово!!! Респект вам!

Здравствуйте! Я обращалась в Альфа банк (обращение А1812260191). С моей кредитной карты были списаны деньги без моего ведома. Карту после моего звонка в банк заблокировал и выдал новую. Банк отказался возвращать мне деньги. которые перевел с моей карты в интернет казино. Аналогичная ситуация была с моей картой Сбербанка,причем да раза, но Сбербанк рассмотрев мое обращение вернул мне деньги. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и вернуть мне деньги, и проценты начисленные на них.Rozaliya2606 (Челябинск) 07.02.2019 18:05Ответ:Уважаемый Клиент,возврат средств невозможен, так как операция по переводу денежных средств проведена по Вашей Карте с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). Для совершения такой операции используется одноразовый пароль. Пароль направляется от Банка по SMS. На номер Вашего мобильного телефона, было направлено sms-сообщение для подтверждения оспариваемой Вами операцииЗдравствуйте! Смс с кодом приходило на мой телефон, когда я его увидела, то позвонила в Ваш банк и потом мне карту заблокировали. Этот код я никуда не вводила. Мне делать больше видимо нечего, как писать здесь и тратить на это время.

Здравствуйте. Я пытался снять 48 300 через ваш банкомат, но при снятии банкомат даже звука не подал и написал что операция недоступна, деньги не выдал. Я попробовал второй раз снять деньги, но банкомат написал что недостаточно средств. Проверив через личный кабинет баланс карты, я увидел что деньги были сняты. По данной ситуации я оставил обращение через горячую линию (А1902082324). Из за чего произошла данная проблема и возможно как то ускорить ее решение?

Сколько раз я должен ещё написать на OtseniBank@alfabank.ru и на данном ресурсе, что бы мою персональную информацию удалили из базы обзвона и рассылки на электронку таким образом, что бы она там не появлялась снова через 2-два месяца?Это моё уже 5-пятое обращение за последний год.Вот предыдущие> https://www.banki.ru/services/question…d=10777491Что нужно сделать, что бы это прекратилось?

Здравствуйте. Перевел с кредитной карты на qiwi-кошелек 2100 рублей. При переводе на странице подтверждения банка стояла сумма к оплате 2100р. СМС от Альфа-Банка тоже пришла: «покупка успешно сумма 2100 руб…»Однако на странице «Интернет-банк альфа-клик» указано:55500005 RU QIWI WALLET>8-800-707-7 19.02.09 19.02.09 2100.00 RUR 408396++++++0158— 2600Почему так? нигде информацию о комиссии 500р не нашел…

Имею одобрение ипотеки от Банка. Заемщик я, есть брачный договор с мужем о раздельном имуществе. Получила от банка требование о внесении изменений, но: Форма настоящего Договора является примерной. Изменения и дополнения в пункты настоящего Договора, не противоречащие требованиям Банка, а также Законодательства, могут быть внесены на основании пожеланий сторон настоящего Договора, регистрирующего органа и нотариуса, удостоверяющего договор. Пункты 3 и 4 настоящего Договора, а также любые изменения и дополнения, способные в дальнейшем повлечь увеличение рисков Банка как кредитора-залогодержателя, подлежат изменению исключительно при условии согласования их с ответственным сотрудником Банка. — указано в проекте брачного контракта, предложенного сотрудниками банка.В брачном договоре все те же пункты, только нет упоминания Альфа-банка и адреса покупаемой квартиры.Вопрос: какая необходимость заменять «имущество» указанное в моём брачном договоре на адрес покупаемой квартиры и «обязательства» на имя банка-кредитора, если все остальное есть в уже брачном контракте? Только в отношении Вашего банка не действует законодательство РФ?Для меня абсолютно понятно, что цель самого документа это — получить от второго супруга подтверждения, что он вкурсе о совершаемой сделке. Но! При раздельном режиме имущества я имею права распоряжаться средствами, имуществом и обязательствами перед кредиторами на своё усмотрение не спрашивая мнения моего супруга.

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом банка уже много лет и никаких претензий никогда не возникало, но сейчас возникла. 01.11.2017 г. я взяла потребительский кредит наличными, просила 250 тыс, но кредит застраховали на 5 лет и сумму выросла до 316500 рублей. 02.10.2018 г. я досрочно погасила кредит и прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнитьвозвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которогодействовало страхование, так как из-за полного досрочного погашениякредита договор страхования фактически прекратил свое действие донаступления срока, на который он был заключен, согласно на пункт 1 статьи 958ГК РФ.Так же, считаю, что сумма комиссии за пределамисрока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, этоприведет к неосновательному обогащению банка (или страховой компании), что недопустимо в соответствии справилами главы 60 ГК РФ. спасибо

Сегодня 09.02.2019 обратился в отделение Альфа-банка в Ростове-на-Дону по адресу: проспект Космонавтов, 15 с целью открытия рублевого счета для физического лица что то вроде 40817. Сотрудник банка сделал копию паспорта и предложил ожидать решения банка о возможности открытия такого счета. На мой вопрос имеет ли право банк отказать в открытии счета лицу не входящему в список террористов, сотрудник ответил утвердительно сославшись на 115 ФЗ.Заявление на открытие счета оформить мне не предложили, попросили ожидать решение банка.Примерно через три часа сотрудник перезвонил и сообщил об отказе в открытии счета. Причину отказа сообщить отказался. На мой вопрос о получении такого отказа в письменном виде предложил обратиться в отделение банка 11.02.2019 г.Хотелось бы обратить внимание на то, что в соответствии со статьей 846 ГК РФ банк обязуется заключить договор по требованию. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.На основании вышеизложенного прошу сообщить мне причину отказа.

Добрый день.07.02.2019 г. мой муж через ваш банкомат сделал зачисление на чужой расчетный счет вашего банка.Банкомат принял и посчитал деньги (7000руб.),но не выдал чек.Прошло три дня деньги на расчетный счет так и не поступили.Адрес банкомата.Москва Варшавское шоссе 143А ТЦ Анино. Номер банкомата 503.084.Сегодня позвонили в банк узнать почему деньги так и не зачислены на счет,девушка оператор сделала заявку-обращение А1902100308 на раследование.Не понятно,по какой причине деньги до сих пор не зачислены.

Здравствуйте!01.10.2018 получил карту Альфа Банка «CashBack». Как положено списали комиссию за год согласно тарифному плану " Оптимум». Пользовался, проблем не было. 10.02.2019 узнаю, что я в одностороннем порядке переведён банком на новый тариф, а мой оказывается с 25.09.2018 не действует (подключали 01.10.2018). И теперь, чтобы получать CashBack в прежнем объёме я должен тратить больше по карте. И новые условия, чтобы не платить за обслуживание кары (оплачено на год вперёд). Это нормально?

Я хотел провести платеж через Альфа-Клик по коммунальным услугам.ввел ИНН получателя 7536066430 со второго раза определилось Публичное акционерное общество «Территориальная генерирующая компания, а вот далее проблема: ввожу расчетный счет, а оно мне пишет Реквизиты с таким расчетным счетом не найдены. я их правильно скопировал с сайта предприятия: Расчетный счет: 40702810774000104195 В чем дело, что не так? Наведите порядок.

на сайте Банки Ру. предлагают Альфа-счёт 7% с первого месяца.по факту такого нет

Сложилась интересная ситуация. Ни один банк через заявку он-лайн не дает кредит! Доход официальный около 65 тр (гос служба), 10 лет непрерывного стажа на одном месте!Не понимаю почему, скоринг балл по эквифакс 989 (лучше наверно не куда)!ОКБ 785 баллов (значение среднее)!Брал ранее не мало кредитов, все погашал либо вовремя либо досрочно!1 последний кредит Сбербанка была просрочка, хотя после вносил на счет деньги которые не списывались! в итоге суд, взыскание, погасил полностью задолженность!Не то, чтобы нужны деньги, но мало ли что, обратился за ипотекой отказали, начал проверять вот такая ситуация!Может кто-то может проконсультировать, как выйти из ситуации, возможно ли получение кредита? почему отказывают если скоринг бал в принципе не плохой!

Здравствуйте! После попытки перевода с карты на карту со своего кредитного счёта на дебетовый счёт — обе карты, альфа-мобайл, альфа-клик были заблокированы без объяснения причин. Обязательна явка в отделение для разблокировки. Я принял решение закрыть все счета, если ситуация не разрешится, тк и в будущем я буду совершать такие переводы. Вопрос: могу ли я переводить денежные средства между счетами посредством карт без блокировки?

Доброго дня.Хотел узнать, можно ли картой рассрочки «Вместо денег» оплатить кредит Альфа-Банка онлайн?

Здравствуйте, после внесения денег на счёт, пришли письма на электронную почту с информацией о зачислении средств. В месте с официальными письмами пришло письмо от мошенников якобы от Альфа банка что мы выиграли деньги, как личный данные попали к мошенникам? Совпадение? Не думаю! Для подтверждения пришлю скриншот, напишите куда.

Добрый день! 15.01.2019 задавал вопрос по проекту «Кредитная карта с беспроцентным периодом кредитования 100 дней» с 1-м бесплатным годом обслуживания, на который Вы ответили что он действовал с 10 сентября 2018 г. по 30 декабря 2018 г.Как же получается, что сегодня 12.02.2019 он уже действует с 10 сентября 2018 г. по 30 декабря 2019 г. по утверждению сотрудников вашего Call-центра?Как все-таки действует данный проект и почему, если он действительно действует с 10 сентября 2018 г. по 30 декабря 2019 г. мне было отказано в участии в нем 15.01.2019?С уважением, Александр

Добрый день. Хотелось бы узнать измениться ли политика банка в отношении должников? Попал под кризис, появился долг, вынесено судебное решение. Сразу погасить всю задолженность нет возможности, готов выплачивать с процентами по реструктуризации. Отказ банка. В другом банке пошли на встречу, уже плачу пять месяцев без просрочке и восстанавливаю репутацию. Будут ли у Альфа-Банка изменения в этих вопросах? Спасибо.

Добрый день. Мне, как ИП предложено в вашем банке подключить услугу к р\с -овердрафт. То, что лимит зависит от суммы ежемесячного оборота, понятно. Но у меня так получилось, что в ноябре прошли досрочные выплаты, планируемые в декабре.И за декабрь оборот был снижен. И 9 января мне пришло письмо об отказе в кредите-овердрафта. Сумму кредита я своевременно закрыл, оборот января довел до необходимой суммы, для получения 210 000руб по овердрафта. Но на 11 февраля, лимит для овердрафта так и не получен. Менеджер банка Анна, где я оформлял счет и овердрафт, ответила -Что все нормально, овердрафт начнется, но сроки не известны. День, неделя или месяц, всё неизвестно. Честно удивлен, такой работой. И уже понимаю, что счет у вас надо закрывать, для открытия в другом банке.

Сегодня был в офисе по проспекту Ленина. Сотруднице Вашего банка показал приложение Альфа-банка, где Ваша сотрудница выявила неточность крайнего срока оплаты средств. Т. е. У нее в компьютере стоит дата 8 февраля а у меня в приложении 11 февраля почему? Т. е. еслибы я заплатил 10 февраля то получилось бы что в соответствии с данными приложееия я не просрочил а по данным компьютера, находящегося в офисе — просрочил да?

18.01 я позвонила в банк дабы узнать готова ли выписка по счету.оператор мне ответила «вашего договора в банке нет, вы не клиент банка, звоните по номеру, я позвонила по номеру и продиктовала свои персональные данные, мне ответили что данных моих в базе нет. Я еще раз позвонила этому же оператору и она уже хамским голосом сказала договор передан, я просила обьяснить где договор,сказала разговор циклический и положила трубку! Хочу отметить.На тот момент у меня долгов по платежам не было!Договор с банком я лично подписывала, мой продукт банка карта от 2013 года, тогда еще не было пунктов в договоре о передачи данных третим лицам! У меня есть сообщении, до звонка в банк о том что платеж плановый 23.01 2019 года сумма 1024 рубля! Я звонила 17.01.2019 года, я априоре не могла иметь долг! Жалоба была на сотрудника! Мне прямо сказали что договор передан и я не клиент банка!!! Звонки все сохранены!! На лицо незаконная передача персональных данных третим лицам и введение в заблуждение.Месяц банк рассматривал жалобу, месяц я не знала куда и кому мне платить! На каком основании передан договор мне так же не сообщили, прошу заметить что весь месяц о задолжности речи и не было, никто мне не звонил и не сообщали в смс. И сегодня я читаю решение, я должник банка.Как должник, ведь сотрудник сказала договора в банке нет! И я не клиент банка! А другая организация куда передан якобы договор вообще никак не обьвлялась в течении месяца! И теперь я должна якобы в банк и я снова клиент и заплатить надо штраф и неустойку и проценты.Кто без моего разрешения владеет моими персональными данными!! Я не давала разрешения на передачу данных третим лицам. Ваш оператор совершил мошеннические действия в отношении меня, теперь спустя месяц волокиты банк обвинил меня в долге. Это письмо я так же отправлю в пресс службу ФССП, Роспотребнадзор, а исковое заявление в отношении мошеннических действий сотрудника направлю в суд.Все операторы коллцентра безграмотные и косноязычные, грубые и недалекие!! Я четыре часа выясняла почему я не клиент банка, а решение банка что я должна банку! И это только толика всего кошмара который длиться с 2013 года взяв в банке карту с лимитом в 30000 тыс. рублей я до сих пор не могу ее закрыть! Уже порядком 230000 тыс я перевела за эти годы в банк. карту заблокировали приставы и банк пустил меня в овердрафт, это кредитную то карту. Платежи намеренно задерживают и не зачисляют на счет. Иск в суд подать нужны аргументы, а выписку только в отделении, а я территориально не могу добраться в банк, просто потому что по месту жительства в регионе нет отделения банка! Коллцентр это игра по кнопочкам, если прослушать разговор как я подавала жалобу на сотрудника — это просто вверх некомпетентности и грубости! Финал разговора со ст. специалистом я не забуду никогда, выслушав меня она произнесла дословно цитирую» сегодня выходной и вышестоящее руководство отдыхает, в понедельник я лично донесу вышестоящему руководству ваш разговор и уже тогда они решат принять жалобу или нет. И вам перезвонят в понедельник и скажут результат«ст. специалист и знать не знала как оформляется жалоба, она уверенно мне заявила что нет номеров регистрации, а она сама доносит вышестоящему руководству.И на этого специалиста я напала спустя часа четыре как, меня гоняли по кнопкам и соединяли раз за разом, я сто раз им обьсняла ситуацию,это не в нашей компетентности, сейчас соединим с тем кто поможет, и так бег по кругу. Теперь уже я готовлю иск на банк и в одностороннем порядке разорву договор, докажу факт наживы и применю ст 333 РФ

Здраствуйте. 18 02 2019 г срок выплаты по кредиту, в сумме 12 тыр. и 04 03 2019 3600р выплата по карте. По больничному листу сижу дома на амб. лечении с 04 02 2019г травма ноги и носа, у меня работы пока нет, я водитель. Прошу оператора гор. линии Альфа банк об отсрочки, мне выдают отказ, только могут не звонить. Есть ли способы отсрочить, либо сделать ректуризацию моего долга? Без испорченой кред. ист.

Здравствуйте,очень странная ситуация,открыли ООО,занимаемся с женой продажей одежды (Сток,Сэконд хэнд),решили открыть счет,друзья посоветовали Ваш Альфа банк,приехали в офис подали документы,сегодня нам звонят и говорят что нам в открытии счета отказано, по неизвестным причинам,но мы можем открыть счет по какому то специальному тарифу за 50000 рублей,которые как я выяснил являются стоимостью за открытие счета.Я считаю что это слишком большая сумма за открыте Р\с. Причины отказа открытия счета по другому тарифу мне не озвучили.Что это за вымогательство такое? Спасибо!

Добрый день!, пользуюсь картой кешбек, вчера получил такое сообщение В январе выплата кэшбек по карте ***0896 ограничена. Подробнее в п. 1.12 правил программы CashBack http://alfa.link/w8Ke, при использовал эту карту как и в предыдущие месяцы, просто оплачивал все подряд, что подтверждается выпиской, мало того что меня получается лишают выплаты кешбек, еще и «записали» в мошенники!, всвязи с этим задумываюсь отказаться от услуг Вашего банка

Здравствуйте, какие тарифы на расчетно-кассовое обслуживание для ИП сейчас являются наиболее оптимальными в Альфа — Банке, есть ли спецпредложения для только-что созданного ИП?

Добрый день.Прошу вас ознакомиться с моей нерешенной проблемой.https://www.banki.ru/services/response.. ./10234070/Собственно прошло 2 недели с предоставления документов в банк.И прошла неделя с момента написания объяснения в отделении банка.Никакого ответа от банка не получено.

Добрый день. Представляю юридическое лицо, у которого открыт зарплатный проект в вашем банке. Сотрудник гражданин Украины, который имеет разрешение на временное пребывание в РФ, выданное в марте 2018 года. Ваш банк отказывается завести ему зарплатную! карту, мотивируя тем что он не резидент. Долго объясняла вашему «специалисту», что сотрудник резидент. Абсолютное непонимание разницы между нерезидентом и негражданином. Далее пошел отказ по основанию, что у него нет вида на жительство. Но МВД ему дает разрешение на временное пребывание на 3 года, что имеет силу вида на жительство, на его основании и оформляется вид на жительство. Т. е. МВД разрешает человеку жить в РФ, УФМС разрешает работать, а ваш банк не разрешает ему получать зарплату. После долгих, очень долгих переписок с вашим сотрудником и потратив кучу времени на разъяснения (только почему я это должна делать, ведь мне мои консультации вы не оплачиваете), сотрудник написала, что можно попробовать выдать карту как нерезиденту! Занавес. Заполнять вашу анкету и указывать, что сотрудник нерезидент я не буду и сотрудник тоже, так как это противоречит его статусу резидента. Решите этот вопрос и выдайте сотруднику заработную! карту.

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой альфа-банк 2 года, она привязана к номеру телефона, зарегестрированному на мой паспорт. Все операции с картой выполнялись через мобильное приложение «альфа-клик», так как отделений и банкоматов вышеупомянутого банка в моём городе нет. Сотрудники банка заблокировали доступ к мобильному приложению, пояснив что это сделано по причине перевыпуска сим-карты (она была старого образца). Так же мне сказали, что такова инструкция во избежании мошеннических действий. Чтобы подтведить свою личность я должна приехать в банк, потратив 4 часа времени или назвать кодовое слово, которое мне не указали в договоре! Но если моя личность не установлена почему тогда информацию по счёту мне предоставляют по телефону и снятие-пополнение осуществляется? На мой взгляд «защита от мошенников» либо полная должна быть, либо перевыпуск сим карты с сохранением всех данных по моему же паспорту- это не причина так усложнять жизнь клиенту. Мой график устрен таким образом, что мне очень не выгодно из-за оплошности менеджера не указавшего кодовое слово или псевдо-бдительности тратить столько времени. Приеду закрыть карту и стану клиентом другого банка.

Добрый день Татьяна. Помогите пожалуйста. ранее я Вам задавал вопрос здесь на форуме о своей задолженности. Я оплатил задолженность в полном объёме согласно дисконта. Всё это время я общался с представителем Альфа-Банка СКМ Сентинел города Саратова (ул.Танкистов дом 37 оф. 2А-15) с неким Дмитрием. Дмитрий уверял что после произведённой оплаты по задолженности согласно предоставленного дисконта он как представитель интересов Банка (Альфа-Банка) направит судебным приставам отзыв о прекращении исполнительного производства в отношении меня. (извините, могу ошибаться в правильном написании юридической терминологии). На сегодняшний день приставы ни чего не получали от банка, дозвониться до Дмитрия не возможно. Если удаётся это сделать то он именно в этот день не работает, руководителя подразделения тоже отсутствует. По крайней мере всегда так говорят. Иными словами «пинают». С момента уплаты задолженности прошло почти месяц. Если письмо отправлялось оно бы точно дошло. Хотелось бы также получить копию (На Email) письма от СКМ судебным приставам предыдущего письма или последующего которое будет направленно.Спасибо X

Можно ли вернуть карту стороннего банка через 7 дней?

Добрый вечер!Интересует, почему в VIP офисе Банка в башне Меркурий в Москва-Сити есть сейфовые ячейки, но через них нельзя оформить расчет по сделке с недвижимостью?Если ипотека Альфа-Банка — то можно. А если свои наличные — то нельзя.Иными словами — клиент Альфа-Банка заказывает снятие наличных в Альфе, идет в соседний Сбребанк (нет, это не реклама — там как раз тоже есть сейфовые ячейки, но сотрудники Сбербанка подтвердили, что их можно использовать для расчета по сделке с недвижимостью).Очень удобно и прогрессивно.

Добрый день!Меня зовут Николай. Являюсь клиентом Вашего Банка, номер карты 479087******0248, зарплатный проект.Суть моей претензии заключается в том, что мою Анкету на зарплатную карту и Копию паспортапотеряли в отделении!!! 14.02.2019 выгружаю кредитные отчеты в трех БКИ. Каково было моеудивление, когда увидел запросы в микрофинансовых организациях, начиная с 19.07.2018. Могу предоставить кредитные отчеты.Прошу срочно разобраться в ситуации, провести расследование данного инцидента: кто изсотрудников Альфабанка потерел мою анкету + ксерокопию паспорт. Как итог: мои персональныеданные стали доступны третьему лицу без моего ведома, так как кредитном отчете 3-х БКИ -вижу запросы в микрофинансовые организации, начиная с 19.07.2018. Паралельно будетобращение в ЦБ РФ.Хронология событий:1. В компании заполнил анкету на зарплатную проекту + отдал ксерокопию паспорта09.07.2018.2. Ответственный с моей работы Алексей К. — передал документы в доп. офис Альфабанка. Вкакое именно отделение Альфабанка Алексей передал документы (анкета + ксерокопия паспорта)в июле — уточнить 15.02.2019 у Алексея К. не удалось, т. к. не смог вспомнить.3. Прошел месяц, уточняю на работе у Алексея К. «Когда доставят мою карту?». Алексей К.сообщает: " Твои документы на карту потеряли, не нашли.»4. Заполняю анкету на зарплатный проект еще раз (второй раз) + отдаю ксерокопию паспорта:Алексею К. с нашей работы. Жду.5. Зарегистрировался в мобильном приложении, вижу выгрузили счет, есть карта. Уточняю уАлексея К.: «Когда мою карту доставят?»6. Получаю ответ от Алексея К. «Твою карту не могут найти.» Ответственный звонит со своегомобильного номера 8-903-***-**-31 персональному менеджеру в Альфабанк по зарплатномупроекту, на исходящем звонке Алексей К. передает свой телефон мне. Я говорю сперсональным менеджером, как итог: карту, которую не могли найти — я предложилзаблокировать. Персональный менеджер заблокировала карту, перевыпустила.7. Получил карту в отделении ул. Валовая, д. 6.

Здравствуйте, полчаса назад пыталась положить на кредитную карту вбанкомате 5000 р, банкомат деньги забрал, карту вернул, а деньги на счёт не зачислил! И после этого перестал работать. Сразу же позвонила на горячую линию. Сообщила сотруднику ID , написанный на банкомате. Он попросил уточнить адрес, я уточнила, Санкт-Петербург, Колпинский район, ул. Октябрьская 8, торговый центр «ОКА».После чего сотрудник сообщил, что такого банкомата в своём списке он найти не может, и помочь мне тоже ничем не может! У меня есть фотография банкомата с геолокацией этого адреса. Почему ваш клиент должен страдать от того, что сотрудник в базеине может найти этот банкомат, делая вид, что его просто не существует! Хотя номер банкомата я сообщила. И как теперь вернуть деньги?

https://pikabu.ru/story/foto_sdelannoe…ts_6512342 Такие вот сотрудники в Альфа-Банке. Ваши данные сливаются в общий чат банка и открытый инстаграм, да еще с такими вот «шутками» Уровень интеллекта сотрудников определить не сложно. Надеюсь вы отпишитесь в указанной теме и примите меры. Хотя в очередной раз ваш банк вляпывается в дерьмо.

Здравствуйте! Хотел бы узнать,если я закажу карту с бесплатным обслуживанием на 100 дней,с процентной ставкой 24,49. На сколько она является бесплатной (списывается только 1190 в год или имеются ещё списывания по ней) и на какой период она оформляется(полгода,год,два).

Здравствуйте. Хотел сделать рефинансирование в вашем банке но как-то не получается. Хотел узнать причину. Я вроде славный малый. Просрочек по кредитам нет. Всегда всё вовремя плачу. Кредитная история хорошая. Ну так вот. Подал заявление онлайн — отказали. Думал что может неправильно что-то заполнил (были сомнения). Потом через пару дней пошел в отделение банка где мне работники банка сами подали заявление на рефинансирование с моими данными кредитов. Тоже отказали. И вот не могу понять почему. Сумма кредитов в сумме вышла на 450.000 т. р. Вот думаю что может дело в каких-то банках в которых я брал кредит? Вы с ними не связываетесь или что-то типа этого. Последние я брал в Сителем банк и Тинькофф. Вот Тинькофф сильно попадает под подозрение и именно от него бы я хотел избавиться в первую очередь. Кредиты у меня такие. Два кредита в Сбербанке наличными на 60т.р. и на 90 т. р. Также в Сбербанке есть кредитная карта. Но она полная, без задолжности и ей я пока не пользуюсь. Кредит в Сителем банке на 140.000 т. р. наличными. В Тинькофф 190.000т.р. наличными. И в вашем банке есть кредитная карта на 60.000 т. р. которая тоже полная, без задолжности. Может подскажете причину. Приблизительно хоть. Хотел бы именно в вашем банке сделать рефинансирование. Мне он более удобен и привычен. Спасибо заранее.

Добрый день!05 сентября 2018 годя я оформила Кредитную карту 100 дней в «Альфа-Банк» (индивидуальные условия NFOGERC20S1809050984 от 05.09.2018 г.)05.10 с кредитной карты была списана сумма 1 439,46 руб. В личном кабинете я обратилась с вопросом о данной транзакции. Оператор ответил, что была списана комиссия за организацию страхования, программа добровольная. При заключении договора в банке никаких договоров страхования я не заключала, более того настаивала на том, что никаких дополнительных страховок быть не должно. Оператор отключил услугу страхование, но на мою просьбу вернуть списанные денежные средства ответил, что это невозможно. Прошу прокомментировать данную ситуацию и вернуть списанные с карты денежные средства.С уважением, Смирнова Анна

Добрый день!28.08.2017 г. я направил в Ваш банк для исполнения исполнительный лист ВС 077194886 о взыскании в пользу Брунева Ивана Дмитриевича с ООО «Эльдорадо» денежной суммы в размере 5 000 рублей. 04.09.2017 г. банком мое заявление было получено, однако требования исполнительного листа не исполнены, никакой информации мне не предоставлено. На повторное заявление с просьбой сообщить мне информацию по исполнению судебного документа также ответа не поступило. Прошу сообщить мне, по какой причине не исполнен исполнительный документ, и, если не исполнен, почему не возвращен мне обратно.

Здравствуйте недавно оформили кредит через фирму на сделку пластиковых окон,мы расторгли с этой фирмой договор и незатронутые денежные средства были переведены обратно на счет банка,но банк звании и говорит что образуется задолжность,а представитель компании с которой заключался договор что в банке идет обновление и нам переживать не за что,происходит ли на самом деле обновления по времени месяц??

Здравствуйте. Недавно оформила кредитную карту Альфа-банка 100 дней, получала в Связном. Скачала приложение Альфа-Банка. Карту не активировала ни в приложении, ни в каком либо банкомате, магазине! Хотела узнать,будут ли с меня что либо снимать. Или пока она не активирована, то она не действительна и ею можно не пользоваться?

Почему в банке так нагло обворовывают??? Мне стыдно. Пусть обворуют такого клиета как Абрамович, Чубайс, Кудрин а ещё лучше Медведева. Или они их боятся, а вот пожилых людей можно!

Как лучше продать недвижимость с использованием вашего банка? Я имею в виду, у покупателя будет ипотечный кредит в вашем банке, а как продавцу потом вывести средства? Открыть текущий счёт, и перечислить средства с аккредитива на него? А потом через отделение, или через интернет-банк выводить средства? На сайте не нашёл тарифов для текущего счёта и операций с ним.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли сделать пласт карту во время смены паспорта если у меня на руках временный?

Здравствуйте, я оформляла карту через сайт — должно ли мне придти уведомление на почту?

Здравствуйте. Перевел с кредитной карты на 1cupis 100 рублей, комиссия составила аж 800 рублей!!! Это что, теперь 800% комиссия за перевод?Почему так? Нигде информацию о комиссии 800% не нашел

Как изменить данные в написанном отзыве на формуе

Здравствуйте. Имею счет и пл. карту (тариф«Комфорт»),уже лет 5 примерно. Картой не пользуюсь,пришло смс:оплатить ком.за 3мес. Услуга не получена за что,я должен платить? И где конкретно написано,что я должен оплатить эту ком. ,ссылку если можно.

Здравствуйте! Могу ли я сама изменить срок оплаты по карте, и дострочно оплатить растрочку2 года это уж слишком долго придется платить.мне бы на 10мес.

Добрый день.Оформил кредитку, при оформлении обьяснил оператору что уезжаю за границу, хочу взять машину в прокат и нужен депозит ~1000 евро именно с кредитной карты.Ок, привезли карту, активировал, добавил в приложение.За день до поездки проверяю — а я уже оказывается должник, списали 1500 за обслуживание на год вперед. Ок, написал в чат — в чем дело — а это у нас условия такие, ответил сотрудник.Пополнил, ладно думаю, все равно часто нужна будет. На год вперед так на год вперед.Прилетел в Барселону, беру машину в прокате. А у меня не проходит пин. Переустановил пин, все равно не проходит платеж.Пишу в поддержку. Отвечают долго, статус пина — все ок. Попробовал купить воды в соседнем магазинчике — тоже не проходит.Стою в очереди на стойке выдачи машин, 15 минут ответа нет.Пока ждал решил попробовать оплатить дебетовкой другого банка — и все прошло отлично.А тут приходит ответ — а вы попробуйте к пину добавить два нуля до или после…Цитирую:«Введите перед своим пин кодом два нуля или после.»Пишу — как так, если в приложении пинкод из 4х знаков устанавливается.«Это в России. Мы российский банк. Вы картой пользуетесь в другой стране, там могут быть другие условия.»Что простите? я только что заплатил с карты другого банка и использовал 4х значный пинкод.Почему меня заранее никто не предупредил что ваша карта такая особенная?Подумайте что бы было, если б у меня не оказалось запасной карты с необходимой суммой?Целевое использование вашей карты у меня не получилось. Поддержка некомпетентна, медленно отвечает и не предупреждает о подводных камнях. Карту закрываю — никому никогда не посоветую.

Добрый день! Причина моего обращения, это отказ в Кешбеке за январь, и что за глупая формулировка (злоупотребления с целью наживы). Для чего Вы тогда выпускаете эти карты? Получается, отпуск на автомобиле, это преступления против банка? По край не мере, могли бы ввести лимит какой-то. Очень не приятно, и есть повод для размышления, о дальнейшем сотрудничестве.

Подскажите почему Альфа-Банк заблокировали счёт с крупной суммой без всякого предупреждения и запроса на документы, после подачи всех документов не давали ответа ссылаясь на их внутренний устав семь дней, врезультате через семь дней счёт заблокировали и попросили новый счёт в другом банке, потом ещё удерживали пять дней деньги ссылаясь опять на какой то внутренний закон чем парализовали всю деятельность работы

Здравствуйте. У меня есть зарплатная карта Альфа-банка, я открываю вклад в банке ВТБ. На сайте ВТБ написано: «Бесплатный перевод средств на вклад ВТБ-он лайн с карты любого банка». Хочу узнать: 1. Есть ли лимит на перевод денег с зарплатной карты (MasterCard) Альфа-банка? 2. Возьмёт ли Альфа-банк проценты с операции?

Здравствуйте,зарегистрировал карту,она в процессе,но на работе срочно требуют реквизиты карты для перечисления зарплаты,как можно узнать свои реквизиты.

Электронный адрес что вы прислала OtseniBank@alfabank.ru: пишет сто не существует

Здравствуйте. Недавно сменил сим карту (номер остался тот же).Теперь не могу зайти в альфа мобайл.Звонил в службу поддержки там сказали что восстановить могут только при обращении в офис. В моем городе нет офисов, мне нужно платить кредит. Неужели нет возможности сделать это по телефону

Добрый день!Могу ли я оформить карту вашего банка удаленно?Насколько мне известно в Астрахани нет отделений Альфа Банка. Ближайший в Волгограде, но это очень далеко.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, а точно, что для получения оформленной онлайн дебетовой «Альфа-карты» при получении её в отделении банка необходимо положить на счёт 1000 рублей — для активации?

Здравствуйте! По моей карте прошло несанкционированное списание на сумму 14264 рублей. Можно ли сделать чарджбек? Компания подписала меня на годовой тарифный план вместо ежемесячной оплаты, не уведомив. В ответ на мю жалобу предложили обратиться в банк, что я и делаю. В чате сотрудник техподдержки сказал, что вернуть деньги невозможно. Насколько я знаю, в других банках, особенно зарубежных, по заявлению можно сделать чарджбек в такой ситуации. В качестве доказательства могут привести переписку с компанией, которая получила транзакцию

Получила карту 100 дней, это вторая, про страховку НИ ОДНОГО СЛОВА, в итоге списывают страховку через месяц, оказывается и к первой карте она тоже подключена! Первой пользуюсь год и только узнала про страховку, вы мошенники и внаглую подключаете людям доп.услуги, ЯКОБЫ с их согласия!!!! Вы воруете чужие деньги! А с зарплатой карты Альфа, ночью списали 400 руб, якобы ща обслуживание, но зарплатные клиенты ничего платить не должны! А нас в офисе 60 человек, и с каждого 400! Мы заметили случайно!

Здравствуйте,скажите я брала черезьваш банк рассрочку на 5 месчцев на шубу если я досрочно выплачу рассрочку,одобрят ли мне кредит в вашем банке либо карту на 100 дней,офиц работа есть,подавала заявку не одобрили может ли потому что уже есть рассрочка через ваш банк?