Здравствуйте! Мне нужно узнать список банкоматов на территории Крыма. будет ли взыматся комиссия за снятие наличных?

На протяжение уже нескольких месяцев ежедневно названивают из банка и спрашивают о подруге с которой мы не поддерживаем никаких контактов.Попытки объяснить сотрудникам банка, что у меня нет никакой связи с интересующим их человеком, успехом не увенчались.

Здравствуйте!Игнорирование вопросов и проблем не делает вам чести (http://www.banki.ru/services/question…d=6899720).

Добрый день! Скажите пожалуйста, как я могу заблокировать карт Альфа Банк Mastercard по причине её ненужности (данная карта была выдана от организации работодателя, в которой я сейчас не работаю, оформлена на меня).Живу в Нижнекамске(Татарстан) у нас в городе филиалов нет, ближайший в Набережных Челнах.Как поступить?Заранее благодарна!

Я в вашем банке взял кредит(01.05.2011г) и досрочно его погасил(01.12.2012г).Неделю назат обратился в другой банк за ссудой,где получил отказ.Выяснилось что в моей кредитной истории до сих пор числится ваш кредит.На вопрос по горячей линии вашего банка мне ответили что ни каких долгов по этому кредиту и других кредитов нет,но ни чем помочь не могут.Пожалуйста скажите как быть,получаеться ваш банк испортил мне кредитную историю

Здравствуйте! Сегодня, т. е. 2 августа мне весь день названивают на мой сотовый телефон сотрудники вашего банка и спрашивают некую Толмачеву из Иркутска. Такую я знать не знаю и сказала об этом первому звонившему, но на этом они не успокоились и продолжали мне звонить с разных номеров семь раз. Одна из операторов, когда я уже повысила голос, сказала что они мне теперь постоянно будут звонить. Я о вашем банке слышала только по телевизору, у нас в городе даже филиала вашего банка нет. Прошу разобраться в этой неприятной мне ситуации и прекратить мне звонить. Если звонки не прекратятся, я буду обращаться в прокуратуру.

Здравствуйте!В начале июня этого года я покупала в М-видео фотоаппарат, где мне оформили кредитную карту, однако, когда я открыла конверт, чтобы посмотреть пин код, он оказался плохо пропечатанным.Как я могу воспользоваться картой и как узнать с какого периода начинается льготный отсчет, я не помню дату выдачи карты

Вечер добрый.Подскажите,пожалуйста,хочу открыть свое дело,может ли ваш банк выдать кредит в размере 3.3 млн. рублей?Есть фирмы,которые могут поставлять сырье для переработки.Есть компании,которые готовы покупать это переработанное сырье на постоянной основе!Имеются рабочие!Часть кредита,а именно 2 млн. рублей возможна под залог спецтехники.Со всеми компаниями есть договоренность,но пока в устной форме.Окупаемость бизнеса не более 24 месяцев.Спасибо.

Добрый день.У меня нет кредитов в вашем банке. (погасил более года назад), никогда не было просрочек, штрафов пеней. Зарплатную карту закрыл 6 месяцев назад (приезжал с заявлением в отделение). А теперь я хочу, чтобы вы удалили мои данные и НИКОГДА больше мне не звонили!!! Мне не нужна кредитная карта!!! Я не хочу общаться с вашими некомпетентными и хамоватыми сотрудниками в 9:48 УТРА В ВОСКРЕСЕНЬЕ!!!

В 2010 году брали кредит на обучение в размере 100 000 рублей сроком на 5 лет. Осталось выплатить 11 000 рублей. В 2014 году четыре года обучения в университете окончены. В этом же году поступление в магистратуру. На обучение необходимо 160 000 тысяч рублей. Кредит брали в Сбербанке России. Дадут ли мне кредит? З/плата 20 000 рублей. Оплата кредита без задержки.

Здравствуйте! подскажите может ли банк пойти мне на встречу, и снизить ежемесячный платеж, т. к. я потеряла работу и подработку, платить ежемесячный платеж 6—7 тысяч я не могу на данный момент, пока не найду приличную работу могу ли я платить по 2 тысячи? дело уже дошло до суда, и я не в кое случае платить не отказываюсь, но раз сложилась такая жизненная ситуация, от которой я и сама не восторге естественно, может ли ваш банк пойти на уступки, хотя бы на первые полгода?

Добрый день!Когда информация будет передана в БКИ, о том что мои кредитные договора по картам закрыты?Договор N MOHERR20S14011501095 и договор N MOGQRR20S13112705554с уважением владимир

Здравствуйте, Татьяна.Во время моего нахождения за границей в США на учебе 29 апреля 2014, с моей дебетовой карты, которая находилась при мне, были украдены средства в размере около 74000 рублей. Специалист Альфа Банка сразу позвонил мне и сообщил, что произошло снятие денежных средств в Таиланде, предложив заблокировать карту, что и было сделано.Как мне сказали в справочной службе Банка по телефону, я должна лично с паспортом гражданина РФ подать претензию на факт мошенничества в отделении Банка в Москве в течение 30 или 120 дней, так как карта выдана именно там. Я все еще нахожусь за границей и не успею приехать в Москву и подать претензию в вышеуказанный срок, по причине продолжения моего семестра и невозможности прервать процесс учебы непредвиденной поездкой.Я прошу Альфа Банк возместить мне похищенные личные сбережения. Я никому не сообщала данные своей карты и никому ее не вручала и не передавала копии карты, никому не давала разрешения пользоваться моими средствами. Карта находилась при мне лично в США на момент совершения акта мошенничества, который произошел в Таиланде.Прошу Вас рассмотреть вышеизложенную мною претензию онлайн и принять решение или передать ее в компетентное подразделение Альфа Банка на рассмотрение. Прошу принять во внимание, что я не могу выехать из страны, где я учусь до начала сентября. По возвращении, я могу лично прийти в отделение Банка с паспортом и подтвердить мою жалобу, опубликованную на этом сайте.Спасибо

с 1 августа мне поступают звонки по поводу того что не могут связаться с моим дядей! Спрашивают знаю ли Я его, кем ему прихожусь и т. д. И просят передать информацию! Во первых, если он указывал мой номер, это не значит что Вы меня должны доставать! Ну и началось.. даже если Я все говорю и обещаю передать при возможности информацию, ровно 30 минут и другой уже сотрудник с теме же вопросами… Я что попугай или идиот? Во первых Я после серьезной операции(ахалазия пищевода) причем платной в Краснодаре, весь от и до разрезан и нервничать мне никак нельзя. Вы мне оплатите если что случиться? Во вторых, ни один сотрудник во время звонков даже не спрашивает удобно ли мне сейчас разговаривать. Я ехал в машине с серьезными людьми по работе, и по громкой связи сотрудник начал всё вываливать…. Вы мало того подпортили мне здоровье, да ещё и репутацию! Телефон у меня автоматически записывает все разговоры. Я их прикрепил к распечатке звонков и направил в прокуратуру, потом в суд. Вы мне ответите и расплатитесь за все мои нервы.Записи звонков могу скинуть. А вчера отмечали юбилей у отца, и Я 5 раз выходил на улицу разговаривать…звонки поступали:1 августа-8.57 11.55 13.12 14.29 16.17 16.52 22.352 августа-8.20 9.41 11.57 13.10 15.01 16.27 20.213 августа(воскресенье выходной)-8.30 8.59 10.26 13,33 14,07 16,48 17,33 20,08 .. причем заметьте Я всегда буру трубку!!!! Это уже не в какие рамки не лезет! Подождите, чуть чуть осталось….А самое главное что время это местное, по Москве будет на два часа раньше т. е. 6.30ВЫ СОВСЕМ НИЧЕГО НЕ БОИТЕСЬ, НАГЛЫЕ И ХАМЫ!вы настолько достали, что нормально Я уже немогу разговаривать! Я сейчас неработаю и отхожу после операции, так что время вами заняться у меня есть и я доведу это до конца!Вчера Они ещё начали звонить на домашний, моей бабушке (маме моего дяди) во первых у неё сахарный диабет. Во вторых ей уже 85 лет, вы че вообще ничего не боитесь и законы для Вас не писаны. Про совесть я уже вообще молчу.. Придется в суд добавить ещё несколько листов со звонками теперь бабушке! бабушка у нас одна осталась и не дай бог что с ней случиться, Я всю жизнь на Вас потрачу… Уже налицо грубое нарушение, минимум 5 законодательств, здесь светит как моральный вред так и крупный штраф и выговор банку. Слава богу опытный юрист есть!

Здравствуйте! У меня к вам такой вопрос, может ли банк пойти на уступки и подождать выплаты за просроченный кредит до 15 числа? Просто у меня сейчас нет данной суммы на погашение просрочки и мне ее негде взять, но есть стабильная работа с помощью которой я теперь смогу ежемесячно вовремя оплачивать кредит без задержки…

Писал претензию № 1407231369, вся сумма внесена на счет в указанные сроки, сотрудник отделения банка говорит — «ваш кредит погашен, не волнуйтесь!», по телефону подтверждают — «кредит закрыт!», а на самом деле считаете, как просрочку по 64% годовых!Понятно, что нужно было взять справку и убедиться лично о закрытии….При оплате набежавшего «долга» выясняется, что карту мне дали «плохую», с нее нельзя кредит гасить!!!Делаю выводы не в пользу сотрудников банка, слишком неприятные ощущения остаются!!!

Добрый день.19.07.2014 я внес 100000 руб. для частично досрочного погашения. Сотрудник дал мне заявление которое я подписал. В этот же день я обеспечил на счете сумму досрочного погашения 100000 руб. и плюс ежемесяный платеж 10500 руб. Однако в день платежа 04.08.2014 у меня списалась лишь сумма ежемес. платежа. По какой причине это произошло? Получается я еще за 1 мес. плачу проценты. Это безобразие. Кто виноват в этом? Я требую разобраться Вас в этой ситуации и компенсировать мои финансовые потери. Данную операцию я совершал в ДО «Бульвар Дмитрия Донского»

Добрый день! 30.06.2014 г я снимала 2300 рублей с карты Альфа Банка в терминале Росбанка. Деньги с карты списались, но банкомат их не выдал («Извините, банкомат временно не работает»). В этот же день была составлена электронная претензия № 1406301217 в Альфа Банке. 01.07.2014 г в Росбанке также было составлено заявление на возврат средств. При инкасации банкомата излишние средствав сумме 2300 рублей были обнаружены. 11.07.2014 г Росбанк известил меня о перечислении средств Альфа Банку и рекомендовал обратиться в последний для уточнения сроков возврата на карту. Специалист Альфа Банка сказал, что моя претензия находится на рассмотрении и срок рассмотрения до 30 дней. Сегодня 31.07.2014 г (31 день), средства до сих пор не перечислены. При обращении к специалисту мне сказали, что срок рассмотрения 60 дней, и она еще на рассмотрении. На требование выслать мне на эл/почту письменное уведомление о сроках рассмотрения моей претензии получила отказ. Что делать? Где можно получить сведения о сроках рассмотрения претензий? (По закону срок рассмотрения претензий не более 1 месяца). Все разумные сроки уже прошли!!! Что делать? Обратиться в суд?

Здравствуйте! В течении нескольких месяцев мне ежедневно с 7—19 до 22—30 названивают на мой сотовый телефон сотрудники вашего банка и спрашивают некую Черкасову Елену Леонидовну, с которой я не поддерживаю никаких контактов, и о ее местонахождении мне неизвестно.Попытки объяснить сотрудникам банка, что у меня нет никакой связи с данным человеком, остались неуслышанными, мне продолжают звонить с разных номеров в течении всего дня с небольшим промежутком во времени. Операторы говорят, что перестанут мне звонить тогда, когда я найду Черкасову Е. В.Прошу разобраться в создавшейся ситуации, исключить мой телефонный номер из базы данных и прекратить телефонное хулиганство со стороны операторов вашего банка, в противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд (доказательств предостаточно, все телефонные разговоры и звонки сохранены). Ваш банк грубо нарушает законодательство.

Здравствуйте! Как или где узнать сумму остатка по кредиту?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банка около полу года, кредитов за всю жизнь когда-либо не было, и просрочек соответственно тоже не было… в данный момент есть Ваша карта со льготным периодом 60 дней., денежку снял, минимальный платеж тоже произвел (в срок), 15 числа край, этого месяца нужно внести всю сумму… НО Я НЕ УСПЕВАЮ…… что мне делать чтобы не было просрочки платежа??? и как обойтись без процентов??? пожалуйста ответе как можно раньше!……

Здравствуйте! При оформлении заявки на кредит Партнер у меня, как ИП,(заявка 307487) не поинтересовались рядом принципиальных фактов. Я являюсь собственником помещения, часть которого сдаю по многолетнему договору в аренду Х5 RETAIL GROUP. В данный момент я приобретаю земельный участок для строительства магазина для того же арендатора. Готовится договор с Х5 RETAIL GROUP о приобретении у меня построенного магазина. Кредит Партнер запрашивается под строительство по этому договору. Как ИП я нахожусь на обслуживании в Альфа-банке с 2012 года. Хотелось бы мотивированного решения по моему запросу. С надеждой взаимовыгодного сотрудничества.

Здравствуйте! Мой сосед брал в кредит деньги. В анкете указал мой домашний номер телефона, как ближайший родственник. Не платит последний месяц, может и больше. Нам каждый день с утра звонят 08:00—23:00. На вопрос почему звонят поздно, отвечают очень грубо, до 23:00 можем звонить. И звонят через каждый 30 минут. Дома маленький ребенок. На сколько это законно. На сколько я знаю,после 20:00вечера не имеют право звонить.

http://alfabank.ru/retail/personal/calc_credit/ — по этой ссылке можно рассчитать кредит. Скажи, пожалуйста, сумма указанная в ежемесячном платеже окончательная? Или при подписании договора всплывут еще проценты? Страховка и прочее?С скажите, что выгодней взять не достающие 400 тысяч рублей в кредит на машину или автомобильный кредит на 800 тысяч с первоначальным взносом 400 тысяч. Имеется зарплатная карта у Вас.

Здравствуйте, прошу разобраться в следующей ситуации:Я работал в вашем банке, была (естественно, будь она не ладна) зарплатная карта. Уволился 2 месяца назад. Через 2 месяца, в прошлую пятницу мне начались звонки с требованием оплатить долг в 680 рублей, просроченный на 1 день. Причину долга не обьяснили. Звонят от вас день и ночь. Вынужден был отпрашиваться с работы и идти в отделение банка. Специалист посмотрев по системе сказала, что никакого долга нет! Написал заявление на закрытие счета, карту выкинул с чистой совестью. Звонки продолжаются по сей момент. Вы звоните мне, мешая работать, вы звоните родственник в другие города. Разберитесь у самих себя, должен я вам или нет.

Добрый день!Мой сын брал кредит в вашем Банке, оставил мой контактный телефон, хочу поинтересоваться, какое вы имеете право звонить мне по 20—30 раз в день с разных телефонов (499) 427-29-… (499) 427-30-… последние две цифры всегда разные, начиная с семи утра и заканчивая в 22—00 без перерыва, каждый день даже в выходные и требовать передать ему информацию. Я уже не однократно говорила, о том что сын временно не работает переехал в другой город и сейчас ищет работу, как только начнет зарабатывать сразу станет возвращать кредит. Он сам пытался общаться с сотрудниками Банка, которые абсолютно неадекватны, не слушают никакие аргументы … Мне ваша сотрудница сказала что будет звонить мне до тех пор, пока он не вернет деньги? Я НЕ ВЫСТУПАЛА ПОРУЧИТЕЛЕМ!!! БЫЛА ПРОТИВ ТОГО ЧТО ОН БРАЛ КРЕДИТ!!! БЕЗ ЗАЛОГА!!! НЕ РАЗРЕШАЛА ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОЙ НОМЕР!!! Я НЕ ИМЕЮ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ГДЕ ОН НАХОДИТСЯ!!! ПОЧЕМУ ВЫ ДОЛЖНЫ ПОРТИТЬ МНЕ ЖИЗНЬ СВОИМИ БЕСКОНЕЧНЫМИ ЗВОНКАМИ???????????

Добрый день!У меня такая проблема моя знакомая взяла кредит в вашем банке, и оставила мой контактный телефон, никто меня об этом даже не спросил! и теперь мне названивают с разных номеров по 20 раз на дню, в период с 7.30 и почти до 23.00, она живет в москве я в самаре, за руку я ее не приведу! да и передаю информацию постоянно! но я не могу постоянно отвлекаться на Ваши звонки! При чем повторять одно и тоже, постоянно! На то что я прошу удалить мой номер телефона из обзвона, мне отвечают что это она должна придти и написать заявление!!!!! но если ее нигде нет, и она не идет в Ваш банк!!!! что мне делать??? Я уже устала!!!!!

X Уважаемые работники ОАО «Альфа-Банк»!Гражданка пенсионного возраста обращается к вам с просьбой оградить её от необоснованных телефонных звонков коллекторского агенства «Сентинел», выполняющих указания вашего банка и прошу принять меры к сотрудникам, допустившим халатность в работе с клиентами.Три месяца назад сотрудники коллекторского агенства«Сентинел» стали непрерывно звонить на мой мобильный телефон и разыскивать некую Николаеву Ларису Игоревну, которая указала мой номер в качестве контактного номера для получения кредита в «Альфа -Банке».Данный номер зарегистрирован на моё имя с 2006 года, у меня имеется оригинал договора с сотовым оператором «Билайн». Николаеву Ларису Игоревну, являющуюся должником вашего банка, я знаю отдаленно, она не является мне ни родственницей, ни ближайшей подругой. Я никогда не давала согласие быть контактным лицом.Вопрос первый: Хотелось бы понять, каким образом посторонний человек указал вашим сотрудникам чужой номер и получил кредит в вашем банке??? Также хотелось бы Вас заверить, что ни обращений в ваш банк, ни звонков из вашего банка до этого у меня никогда не было!Когда количество звонков из «доблестного» Сентинела перешло все допустимые границы, несмотря на мой возраст и здоровье, я обратилась в отделение «Альфа-Банка». Претензию принял молодой человек по находящемуся в отделении прямому телефону. Сотрудник заявил, что моей претензии присвоен номер № 1407151000 от 15 июля 2014 г. Также он успокоил меня, сказав, что во всём разберутся и результаты сообщат мне в виде СМС-сообщения на мой мобильный номер, что собственно и произошло 18 июля. Цитирую текст СМС: «По Вашей претензии принято положительное решение. Приносим свои извинения». НО! На следующий день раздался звонок из Сентинела с тем же самым вопросом- «Вы Николаева Лариса Игоревна?» Звонки продолжались снова и снова.Господа руководители, Вопрос второй: откуда у вашего доблестного банка, такое отношение к простым гражданам???22 июля позвонив на «горячую линию» Альфа-Банка, я подала повторную претензию, ей ваши сотрудники присвоили № 1407220008 от 22 июля 2014 г. Ответ в СМС последовал 25.07. — «По Вашей претензии принято положительное решение. Приносим свои извинения». Но звонки из Сентинела продолжались!Вопрос третий: на вторую претензию наплевали ещё больше, чем на первую???28 июля, вновь позвонив на «горячую линю» Альфа-банка ваш сотрудник назвавшийся Посигашвили Евгением Георгиевичем, любезно предложил подать ещё одну претензию. За что я ему и «бескрайне благодарна!!»Уважаемые господа банкиры! Если ваше коллекторское агентство не прекратит в мой адрес телефонные звонки, я буду вынуждена обратиться в суд с иском о причинении мне морального ущерба и вреда моему здоровью. У меня гипертония третьей степени и после телефонных звонков вашего «Сентинела», у меня поднимается артериальное давление до критических параметров, что зафиксировано моим лечащим врачом.Если уж так Вас не затруднит, обратите пожалуйста внимание на моё письмо и проведите проверку данного дела соответствии со всеми нормами, правилами и законодательством РФ.

Уважаемый Альфа банк!являюсь клиентом с 2012 года,имела 3разных кредитки и еще один потреб,слава богу досрочно погашенный!и всегда в срок все платила.и почему же у меня теперь плохая история по словам сотрудников альфы банка?вы же всегда твердили что у меня все всегда хорошо с платежами?как так?кредиты в других банках погашены и они об этом по тел подтвердили.обьясните почему?в ноябре 2013 я брала 3- кредитку и все было хорошо.или от того что недавно я очень возмущалась неправомерным списанием денег с моей закрытой карты?тогда ведь руководитель отделения на тверской подтвердила устно что так неправильно но ЭТО технический сбой,но ваши деньги вернуть нельзя,почемуя так и не поняла.зато я обязана обратно же эту задолженность погасить,платить за неоказанную услугу.

Так почему же вчера 05.08.2014 г. мне позвонили по поводу задолженности в 85 дней, и сообщили о передачи дела коллекторам???

Подал он-лайн заявку на кредитную карту со льготным периодом в 100 дней. Через несколько дней пришло смс, что заявка предварительно одобрена и следует ждать смс с оповещением, когда моя кредитная карта поступит в отделение банка г. Сургут, после чего я должен подъехать туда со своими документами и получить кару с одобренным кредитом. С этой же информацией мне позвонил оператор. Прошло обещанных 7 дней, а смс я так и не получил. Позвонил сам, на горячую линию, там оператор мне сообщила, что заявка одобрена, но я должен подъехать в банк и сначала предоставить документы, потом дождаться еще недлю, пока карта будет готовиться. Собственно, вопрос, какой информации верить, ждать ли мне обещанную карту или не имеет смыла тратить свое время и стоит обратиться в другой банк?

Добрый день.в 2011 году получил кредитку альфабанкая ей исправно пользовалсяв 2013 году кредитка закончила свое действие и была перевыпущена, но так как я решил закрыть кредит — новую карту я не получал и банк её автоматом уничтожилв октябре 2013 я позвонил в альфабанк, уточнил свою задолженность по карте и полностью погасил её(увы не съездил и не написал заявление о расторжении договора — думал что это терпит и максимум я потеряю на автопролонгации 500—600 рублей)карточки у меня не было и счетом я не пользовался, но сейчас мне постоянно звонит альфабанк с требованиями погасить кредит и внести минимальный платеж в размере ориентировочно 900 рублей (общая задолженность 13000)по началу я просто не понимал в чем дело, далее выяснилось, что с кредитного счета — которым я уже давно не пользуюсь(с того момента как погасил полностью задолженность) через альфа-клик, оплачивали ежедневно телефонный номер мегафона, которым я тоже уже давно не пользуюсь — 2—3 года (при этом альфабанк знает мой новый(нынешний) номер телефона — я их об этом уведомлял). Оплаты происходили с 25.06 по 18.07 по 500 рублей каждый день.1) я сходил в мегафон — уточнил что номер оформлен уже не на меня, но мегафон бумаги по этому поводу никакой не дал, так как я не владелец этого номера2) я сходил в отделение альфабанка написал заявление о несогласии с платежами — получил отказсижу пишу и вижу как альфабанк подает на меня в суд за неуплату денег, которых я у него не бралречь идет о той сумме, когда никому до неё нет дела и думаю обращение с моей стороны в полицию и в суд выйдет куда дороже и не факт, что решится в мою пользуЯ не хочу, чтобы мне названивал банк! И я не хочу платить деньги, которых я не брал!

Здравствуйте. 01.08.2014 года на сайте банка оформил заявку на выпуск кредитной карты «Мои условия», довольно привлекательный продукт. Через несколько минут позвонила сотрудник банка и сообщила, что карта предварительно одобрена и будет выпущена автоматически, после чего будет отправлена в выбранное отделение банка. Сегодня при звонке в телефонный центр оператор так и не смог уточнить была выпущена карта или нет. Прошу Вас прояснить данную ситуацию. Заранее спасибо.

Татьяна, к кому, кроме как к сотруднику ДО я могу обратиться чтобы решить вопрос с потерянным переводом: сроки исполнения прошли, расследование не дает результата.Я доверила банку перевод, комиссия списана, денег получатель не получил.Положительного ответа о кредитовании счета получателя нет.

Доброго времени суток.Меня интересуют тонкости использования и получения миль по карте блэк эдишн.А также получение этой карты в дебитовом исполнении.

Добрый день! Я не являюсь клиентом Альфа банка.Моя проблема заключается в следующем: моя знакомая взяла кредит в Альфа-банке. По кредиту платила все время исправно, а в июне 2014 г. видимо произошла просрочка платежа, и мне начали звонить ваши сотрудники. Первый и второй раз я передавала знакомой всю информацию, которую мне сообщали. По словам знакомой ответ такой: немного задержала платеж, но затем все погасила. Все это она объясняла вашим сотрудникам и не раз. Но мне продолжают постоянно звонить и звонить! Вопросы каждый раз одни и те же. Это длится уже более 1,5 месяца. Мне звонят каждый день начиная с 8 утра до 23 часов каждый час, а то и 30 минут. Со мной разговаривают достаточно грубо. До глубины души поражена действиями банка и его собственной антирекламой, которую банк сам себе создает. Клиентом Альфа-Банка становится видимо, уже и не захочу… Вопрос — что вы от меня хотите? Зачем на меня оказывают психологическое давление? Я передала всю информацию. Что я еще должна сделать?Почему я должна отвечать по долгам другого человека? Я не являюсь поручителем!!!! У вас есть ее номер — ей и звоните. Почему звонят мне, а не должнику. Звонки поступают с номеров 8(499)681…, их более 30!!!!!! Очень вас прошу, уважаемые представители банка, окажите содействие в удалении моего личного телефонного номера (на использование которого я никому разрешения не давала) из базы данных! Надеюсь на положительное решение вопроса.

Здравствуйте!05.08 примерно в 17—00 хотел снять деньги в банкомате Альфа банка по карте Промсвязьбанка. Карта была задержана банкоматом, видимо из за его неисправности.Отправил запрос в Промсвязьбанк о ситуации и по тел колцентра и через Банки.руВот ответ:Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за оставленный отзыв.По Вашему обращению была проведена служебная проверка, по результатам которой установлено, что при осуществлении консультаций сотрудниками были допущены ошибки. Сотрудникам необходимо было сразу зарегистрировать Ваше обращение и направить письмо, подтверждающее, что Вы являетесь держателем карты, в ОАО «Альфа-Банк», а также проинформировать Вас о необходимости обращения в сторонний банк для уточнения сроков возврата и месте получения изъятой карты.От лица Банка позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение.Рекомендуем Вам обратиться в ОАО «Альфа-Банк», проинформировать о сложившейся ситуации и уточнить о сроках возврата и месте получения карты. Со стороны нашего Банка в ОАО «Альфа-Банк» сегодня было направлено письмо на возврат Вашей карты.Надеемся на Ваше понимание и скорейшее решение Вашего вопроса.С уважением, Дмитрий ДвойневОАО «Промсвязьбанк»---------------В Альфа банк обратился вчера по тел колцентра, мне ответили, что карты других банков не возвращают.Требую вернуть мою карту и не нарушать правила международных платежных систем, если карта задержана банкоматом, она подлежит передаче в банк вы пустивший карту.О данной ситуации по отказу в возврате карты вчера написал жалобу финансов ому омбудсмену на сайте ассоциации российских банков.Прошу оперативно про инкассировать банкомат в Москве на Ул. Косыгина, гост. Корстон и вернуть карту в банк-эмитент

Добрый день. На мой домашний телефонный номер в течении дня поступают странные звонки от робота Вашего банка. Он утверждает, что я имею непогашенный долг и 8 августа ко мне в квартиру придут описывать имущество. В конце сообщения робот диктует номер представителя банка: 8-905-223-56-10 На каком основании совершаются звонки и каким образом мой телефонный номер попал в Вашу базу, учитывая, что я никогда не пользовался услугами Вашего банка в том числе не брал никаких кредитов?Куда следует обратиться?

«горячая линия» горе банка. ГДЕ ОТВЕТ?????

28.07.2014 на мой счет в ОАО КБ «Форбанк» было оплачено 15000 рублей через Ваш банк. Платежное поручение № 3095 от 28.07.2014, подписано специалистом ДО Балтийский Ильиной Кариной Игоревной. Платеж до сих пор не прошел. Плательщик обратилась в данное отделение банка, где ей сообщили, что платеж может идти до 10 дней. Платеж не поступил до сих пор. Судя по всему, банк просто присвоил себе эти деньги, т. к. обычно платежи даже из заграницы идут не более 3-х рабочих дней.С уважением,Беспалова Т. О.

здравствуйте я мне нужно плотить кредит 11числа я заплатил 9в евросети деньги успеют дойти до 11 будет ли просрочка?

Могу ли я обменять в Банке 20 000 евро и более,при наличии только паспорта?Не потребуется ли дополнительных документов?Вообще,существует ли лимит на обмен валюты?

Добрый день, подскажите как вернуть переплату по кредитному договору? спасибо.

здравствуйте,могу ли я узнать какую полностью сумму мне нужно внести в банк с учетом просроченной задолженности

Татьяна, не пытайтесь, пожалуйста, найти оправдание удержания средств. В платежном поручении все реквизиты Получателя платежа указаны абсолютно верно. Плательщик два дня назад обращался к отделение банка, в котором произвол оплату и ему сообщили, что деньги списаны с его счета. Два дня назад было 5 августа, соответственно, с момента перевода прошло более 5 рабочих дней, о которых Вы пишите. Возврата средств не произошло.Мной была составлена и направлена в Ваш банк претензия в связи с этим фактом. Номер претензии 1408070450 (Там же указаны реквизиты Получателя и Плательщика, они верные, так что ошибки в указании реквизитов в платеже нет никаких).Деньги испарились? Вы можете ответить по существу, где находятся денежные средства по данному переводу? Я указала в сообщении достаточно данных о платеже.28.07.2014 на мой счет в ОАО КБ «Форбанк» было оплачено 15000 рублей через Ваш банк. Платежное поручение № 3095 от 28.07.2014, подписано специалистом ДО Балтийский Ильиной Кариной Игоревной. Платеж до сих пор не прошел. Плательщик обратилась в данное отделение банка, где ей сообщили, что платеж может идти до 10 дней. Платеж не поступил до сих пор. Судя по всему, банк просто присвоил себе эти деньги, т. к. обычно платежи даже из заграницы идут не более 3-х рабочих дней.С уважением,Беспалова Т. О.

Здравствуйте 18.06 2014 зарегистрировали претензию № 1406180725 ни ответа ни привета сколько еще ждать? Назовите хоть сроки рассмотрения, что за обращение с клиентами!!!

Здравствуйте, я владелец карты Альфа-банк 100 дней без процентов.Возник такой вопрос: У нас в городе нет офиса вашего банка и банкоматов тоже, как я могу максимально быстро отправить деньги на счет карты? А вы случайно не собираетесь открыть офис в Армавире?

Здравствуйте.Пишу по мотивам своего отзыва (http://www.banki.ru/services/response…e/6674569/).Сейчас в «Альфа-Клик«-е, в «истории заказа карт» для ненужной мне и не заказанной карты значится следующее: «Карта закрыта по Вашей инициативе, не сдана».Во-первых, информирую о том. что карта не только не была сдана — она и получена никогда не была. Её разрезали при мне, не отдавая в руки. Более того, повторюсь, в природе не существует заявления о её выпуске с моей подписью.Прошу привести информацию в соответствие.А во-вторых, хотелось бы удостовериться в том, что наличие этой якобы «не сданной» карты не повлияет на разрешённое общее количество карт в рамках выбранного пакета услуг.Спасибо.

Добрый вечер.При досрочном закрытии кредитной карты делается ли перерасчет суммы за ее обслуживание?

Здравствуйте! На мой домашний номер телефона от сотрудников Альфа Банка и коллекторского агентства Сентинел с мая месяца 2014 года поступают звонки, интересуются незнакомым мне человеком, звонки поступают каждый день, включая субботу и воскресенье. Мой ответ, о том что такого человека я не знаю и мои просьбы не звонить мне игнорируются.Я неоднократно обращалась к представителям агентства Сентинел по телефону 88007755566, пытаясь объяснить им, что такого человека я не знаю, в ответ сотрудники говорили, что удалят мой телефон из базы в течении недели! Несмотря на это, звонки продолжаются, нарушая мой покой. Тем самым сотрудники Альфа Банка и коллекторского агентства Сентинел лишают меня права на отдых.31.07 мною по телефону Альфа Банка была составлена претензия № 1407310184, 1.08 на нее в смс пришел ответ, что по претензии принято положительное решение! Несмотря на это, со 2.08 и по сегодняшний день звонки продолжаются.7.08 оставила повторную претензию (запрос) о прекращении звонков.Прошу разъяснения данной ситуации, а также прошу принять меры, чтобы больше никаких звонков на мой телефон не поступало.

Здравствуйте! Когда планируется выпуск карт МВидео Бонус Альфа Банк с чипом? Будет ли карта поддерживать технологию MC PayPass? Как видно из других кобрендовых карт банка, то все карты оснащены чипом. Почти все технологией MC PayPass или Visa PayWave.Понятно, что с 1 января 2015 года она будет с чипом, так как с 1 января 2015 г. вступает в силу закон, который обязывает банки выпускать карты с обязательным применением микропроцессора. А до 1 января планируется уже выпуск карт МВидео Бонус с чипом?Спасибо.

Здравствуйте.Мне пришло предложение на оформление кредитной карты Альфа-банка,но в нашем городе нет представительства этого банка.И если я согласен и оформлю онлайн заявку,то что дальше делать?

Добрый день! Можно ли у вас сделать реструктуризацию кредита и кредитной карты??

Уважаемый Альфа Банк!Существует ли программа реструктуризации? Ухудшилось финансовое положение. Сократили заработную плату. Возможно ли что то сделать? На данный момент ищу другую работу. Но сами понимаете быстро я этого сделать не могу.Не хотелось бы портить отношения с вашим банком. Надеюсь на ваше понимание

Здравствуйте. Я оплачивал вам кредит 30.01.2014 через терминал «МКБ» деньги не поступили. Я написал притензию в мкб, о возврате денежных средств. Они рассматривали 45 дней. Ответ от них был такой. Идите в альфа банк и пишите заявление, чтоб они связались с нами и предоставили информацию о том, что действительно 30.01.2014 деньги не поступали. Они мне сказали, что я могу оставить заявку через банки.ру и вы с ними свяжетесь. Очень прошу вас разобраться.

Какой самый главный и чаще всего используемый банк корреспондент для международных переводов в США пользуется Альфа банк?

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать, сколько времени может занимать окончательное принятие решения о выдаче кредитной карты? При оформлении заявки он-лайн, было принято предварительно положительное решение, подъехал в банк, в который поступила моя карта, отдал документы. На вашем сайте речь идет о буквально 10—15 минутах ожидания, повторной проверки, а я сижу в офисе уже четвертый час. На горячей линии мне не говорят ничего конкретного, менеджер в офисе так же пожимает плечами. Уважаемый Альфа банк, сколько еще времени мне ожидать неизвестного решения? В долгожданный выходной…

Здравствуйте! Банк подал иск в суд, назначено судебное заседание. Объясните пожалуйста, почему мне вновь стали поступать ежедневные звонки по нескольку раз в день с номера телефона 7963*77*7*4, где робот говорит что альфа банк с приставами приедут по мету моего жительства такого то числа и я должна их ждать с 9 утра до 8 вечера. Если я хочу отменить выезд, то должна позвонить по этому номеру. Я пробовала позвонить по этому номеру, но ни кто не отвечает. Такие звонки уже были на протяжение 3-х месяцев с более чем 20-ти телефонных номеров, где мне угрожали, нецензурно выражались или просто монотонно говорил робот. Даже были дважды выезды по месту моей прописки и порча имущества, которая выражалась надписями на воротах дома нецензурными словами. Я так понимаю Альфа банк цивилизованно не может решать проблемы?

31 мартаВзял потребительский кредит в Альфа банке, оплачивал каждый месяц через сбербанк,потому что в Пятигорске нет не одного терминала Альфа банка, первого августа должно было произойти автоматическое погашение кредита, сумма для досрочного погашения была узнана у оператора банка и переведина через Сбербанк…..которого не произошло,в горячей линии врут сперва говорили что 1 числа произойдет автосписание и закрытие кредита теперь говорят что кредит не закрыт и называют другую сумму полный беспридел не компитентность менеджеров Альфа банка на сегодняшний день 9 августа.добиться какой либо внятной информации невозможно написал притензию приняли но нечего не предпренимают…..постоянно врут операторы Альфа банка

Я в конце июля позвонила оператору по телефону и спросила сумму полного досрочного погашения в банке. Она назвала сумму, которая соответствует сумме по выписке, которую ежемесячно присылают на электронную почту. Вчера должно было произойти списание суммы, сегодня мне надо было писать заявление о закрытии счёта. Снова звоню оператору, чтобы удостовериться, что сумма полностью погашена. И она говорит, что у меня не погашено еще 2 тыс руб.!!!!! Что мне теперь делать. Знаю, что ругаться с оператором бесполезно

Мой сын оплатил задолженность по кредиту почти два месяца назад, но до сих пор практически ежедневно продолжаются звонки с угрозами из коллекторского агентства. Они говорят, что будут звонить до тех пор, пока ваш банк не отзовет заявление. Сколько можно издеваться над людьми? Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы.

Здравствуйте. Ежедневно поступают звонки из вашего банка. Просят передать моему сыну что бы он с вами связался, но он давно с нами не проживает(только прописан, живет в другом городе) звонки начинаются с 7-ми утра, невозможно!!!, при чем раньше звонили только на домашний теперь еще и сотовый разрывается! Я работаю в три смены мне необходимо высыпаться!!! Прошу разобраться в вопросе!

Здравствуйте.Моя семья не является клиентом вашего банка.Тем не менее уже неделю на телефон мужа поступают звонки с разных номеров по поводу клиента вашего банка.Всю информацию,которой владели,мы рассказали,но звонки все равно продолжаются,причем с одним и тем же вопросом.Прошу учесть,что поручителем данного человека мой муж не является.При всем этом некоторые звонки поступают в слишком раннее время,либо в позднее.Прошу прекратить бесконечные звонки,в противном случае я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.

Здравствуйте!Будучи за границей (в Казахстане) в крупном супермаркете мне было отказано банком в оплате банковской картой.Я ранее где-то в Вашем офисе слышал (такая же ситуация была с другим клиентом), что при выезде за границу необходимо уведомить банк и менеджер даже говорил, что в Альфа клике (или на сайте) есть специальная вкладка «для выезжающих за рубеж».Но не в Альфа-клике, не на сайте, никакой информации я не нашёл.Возможно это нужно делать через Ваш телефонный центр?Поясните, пожалуйста:1. Необходимо ли извещать банк при выезде за границу?2. Связан ли отказ оплаты с не извещением банка или там иные причины?3. Каким образом нужно извещать банк (если нужно)?

Здравствуйте!!!!!!! У меня имеется жалоба на ваш банк,если Вы не решите этот вопрос я буду писать в Ассоциацию банков на ваш банк. Начиная с 8 августа 2014 по сегодняшний день мне звонят на домашний телефон в течении дня 5—6 раз,начиная с 8,30 утра (в выходные),спрашивают про какую то девушку,знаю ли я её,я отвечаю,что не знаю и всё равно звонки повторяются.Почему когда оформляете кредиты не звоните и не спрашиваете знаю ли я её.Мне приходится из-за вас отключать домашний телефон,хотя я за него регулярно плачу,но по вашей вине не могу пользоваться услугами в полном объеме.Прошу рассмотреть мою жалобу.

Здравствуйте! У меня кредитная карта вашего банка. Чтобы не «попадать» на проценты за пользование кредитом (уложиться в льготный период), я записываю потраченную сумму, указываю когда потратила и пишу до какого числа мне нужно вернуть банку эти деньги. Сначала всё было хорошо, но потом заплатив 09.08.2014 г. сумму 4500 руб., банк из них списал 849,52 руб. в погашение процентов и остаток в погашение основного долга, после этого я решила положить на всякий случай еще денег в погашение долга, и из них снова взяли проценты в размере 9,5 руб. Объясните мне почему так происходит? Если даже предположить, что первые проценты были начислены законно (прошло 100 дней, а сумма была заплачена не полностью), но вчера из имеющейся задолженностью на утро 10.08.2014 г. в обратном порядке вычитались потраченные суммы и получалось что я могу заплатить 3000 руб., тем самым погасив суммы по кредиту, взятые в конце июня, а 100 дней еще не прошло, откуда тогда начислены проценты? И почему они не сняты с предыдущего платежа? Если, заплатив 4500 руб., сняли 849,52 руб. процентов, а остальное ушло на погашение основного долга. И как у вас считаются эти 100 дней? Если я сделаю покупку 01.05.2014 г. на 3000 руб., а потом 30.06.2014 г. на 4000 руб. и 07.08.2014 г. положу на счет 3000 руб. (годовое обслуживание и альфа-клик не учитывается), то они пойдут в погашение ПЕРВЫХ покупок????????? Я уложусь в 100 дней льготного периода???Читаю договор в котором написано, что процентная ставка 33% годовых, беспроцентный период пользования кредитом — 100 дней, я правильно понимаю, что 100 дней отсчитываются от каждого дня совершения покупки, а не от начала действия кредита, а потом всё — беспроцентный период закончился?

На мой домашний номер поступают звонки из вашего банка с вопросами о местонахождении Колосовой Оксаны Вячеславовны. Я такую не знаю. Клиентом вашего банка не была и не буду.Вопросв у меня три:1. Почему информация, в частности, контактные телефоны потенциальных клиентов не проверяются? Можно назвать абсолютно любой номер?2. Почему ваш банк не соблюдает закон о защите персональных данных?3. куда, кроме Центробанка, финансового омбудсмена и прокуратуры я могу отправить жалобу на действия вашего банка?

Добрый день, я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2009 года, ранее получал зарплату на карту, сейчас пользуюсь такими продуктами, как кредитная карта и кредит наличными. В связи с потерей работы ранее неоднократно допускал просрочки по договорам кредитования. В июле 2014 г. я устроился на работу, появились свободные денежные средства, которые я направил на погашение задолженности. На текущий момент мною выплачены все штрафы и комиссии, а также погашена просроченная задолженность по всем договорам, т. е. у меня остались только текущие обязательства перед Альфа-Банком. В отделении где я обслуживаюсь, мне сообщили, что в течение 90 дней банк в одностороннем порядке расторгнет договор и задолженность будет передана коллекторам, при этом на сумму ТЕКУЩЕЙ задолженности будет начисляться штраф 2% в день. На мой взгляд сейчас у банка нет никаких оснований расторгать договор в одностороннем порядке, ведь у меня нет просроченных обязательств и штрафов и при этом непонятно с какой стати на ТЕКУЩУЮ (не просроченную) задолженность должен начисляться штраф — 2% в день? Что нужно сделать, чтобы Банк не расторг договор в одностороннем порядке и позволил мне погашать ссудную задолженность в текущем порядке. Даже согласен с тем, чтобы банк закрыл лимит по кредитной карте и чтобы я мог только погашать задолженность без выборки средств с карты. Планирую не допускать просроченных платежей в дальнейшем. Не понимаю, зачем банку лишние судебные тяжбы, в то время как вопрос можно решить гораздо проще: я погашаю задолженность в соответствии с текущим графиком платежей, банк получает доход в виде %, до полного исполнения обязательств. В отделении отказались принять мое заявление, без объяснения причин.

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста на чьё имя направляется претензия по кредитным продуктам Альфа банка.С уважением,Константин Анненков

При заключении договора с Альфа-Банком мною как субъектом персональных данных Вам было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно, Федерального Закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»,под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе использование и уточнение данных.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право — отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку моих персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части- не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку, контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы до судебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии то, Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи, с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям- любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»:С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей — прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».Прошу прекратить звонки. Не доводите людей.

Простите,но какого хрена,мне звонят в 7 утра,в 11 ночи.Я не являюсь вашим клиентом.Так зачем мне звонить?У моих родственников задолженость,так почему должна страдать я?Да и,разве это нормально?Зачем вы портите мое здоровье и нервы,если получу нервный срыв,подам на вас в суд.

У банка есть на первый взгляд очень удобная услуга по он-лайн оплате ежегодных налоговых начислений через автоматическое выставление счетов в Альфа-Клик из личного кабинета налогоплательщика на сайте ФНС. А каковы условия их оплаты со счёта кредитной карты в Альфа-Клик? Распространяется ли на такие платежи период льготного кредитования или сразу начинают начисляться проценты за пользование кредитными средствами?

Здравствуйте!На мой сотовый телефон, поступают звонки из вашего банка с вопросами о местонахождении человека, которого я не знаю!Несмотря на то что я ответил по телефону что не знаю о ком идет речь, и более того, клиентом вашего банка я никогда не был и не собираюсь, а также номер своего телефона, никому никогда не предоставлял ни для каких вообще банков, ваши сотрудники продолжают названивать и задавать один и тот же вопрос.Предлагаю вам отреагировать должным образом на мое уведомление, и прекратить хулиганские звонки!

Добрый день, мне постоянно звонят на домашний телефон по поводу кредита, который ни я, ни кто-либо проживающий и прописанный в квартире не брали. После того как я оставила претензию и оставила контактный номер мобильного телефона, стали звонить из банка и на него. Прошу принять меры.Спасибо.

Добрый день, не встречал за 10 лет своей практики ситуации, при которой Банк (Альфа-Банк) не исполняет обязательство по списанию денежных средств в безакцептном порядке, на основании поступившего Исполнительного листа, в связи с тем, что в рамках этого же Арбитражного производства был наложен арест на счет в Банке.Суть дела:10.02.2014 г., на основании Иска с требованием о взыскании незаконно списанных денежных средств, Арбитражным судом было возбуждено производство.12.02.2014 г. на основании Ходатайства Истца, Арбитражный суд вынес Определение об обеспечении Иска, в виде ареста счета должника(Ответчика) в ОАО Альфа-Банк, который был предъявлен в Банк 18.02.2014 г. и счет, с денежными средствами был арестован 19.02.2014 г.07.04.2014 г., по результатам рассмотрения Искового заявления, Арбитражным Судом было принято Решение об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Вышеуказанное Решение суда было оставлено без изменения Апелляционной инстанцией, на основании чего Арбитражным судом Свердловской области был выдан Исполнительный лист.11.08.2014 года в адрес ОАО Альфа-Банк поступил Исполнительный лист, который оставлен без исполнения, до момента, пока Взыскателем не будет устранено препятствие.Мотивация Банка (в лице юриста — Натальи Викторовны и спец. Анфисы) сводится к тому, что поскольку имеется арест, наложенный судом по этому же делу, банк не вправе произвести списание и фактически исполнить Решение суда и требование Закона.По мнению Банка Арбитражный суд обязан снять арест, для списания денег, на основании ст. 97 АПК РФ и не обращает внимание на правовую логику применения обеспечительных мер, а так же на то, что в Определении об обеспечении иска указано, что: -В случае удовлетворении иска обеспечительные меры сохраняют свое действие до фактического исполнения судебного акта, которым закончено рассмотрение дела по существу. (в силу прямого указания в ст. 90,92,93 АПК РФ.)Вопрос: Что за своевольное трактование норм Закона и чем руководствуется Банк при принятии Решения не осуществлять списание по Исполнительному листу, предлагая Истцу(Взыскателю) обратиться в Суд и отменить арест???

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Переехал на жительство в Белоруссию. Мне нужно выпустить еще одну дебетовую карту в рамках пакета услуг Класс. Могут ли мне выпустить виза электрон, если я постоянно проживаю в Белоруссии (я гражданин России). За какое время с момента отправки заявления через альфаклик мне ее выпустят и сколько карта может храниться в отделении банка в Москве, пока я не приеду и не заберу её?

Здравствуйте, каким образом вернуть ошибочно отправленный перевод на расчетный счет физического лица в Альфа Банке, где взять образец заявления на возврат. Спасибо

Я просто не знаю что делать. Всегда была клиентомбанка и рекламировала его знакомым, но случились обстоятельства которые меняют моё отношение к нему. Менее недели назад, я взяла кредит наличными, при оформлении мне сказали что страхование (страхование жизни и здоровья заёмщика кредита наличными+защита от потери работы и дохода) входит в стоимость кредита. Но при расчете дома о погашении кредита(решила погасить его частично досрочно) обнаружила что страхование стоит около 22000 рублей! я в шоке! мне не озвучивали эту сумму, если бы я знала то никогда бы не взяла бы эту страховку!и в самом договоре этой суммы нет! звонила в «Альфастрахование» сказали, что расторгнуть договор могут, но без возмещения суммы!Оставила заявление по телефону в альфабанке, и оно сейчас на рассмотрении(ждать 9 дней). Я очень разочарована, это похоже на вымогательство! Т. е. если я завтра погашу все взятое в кредит я еще буду должна 22000 рублей, ужас!. что делать? помогите мне вернуть эту сумму, пожалуйста. или анулировать договор с возмещением этой суммы.

Добрый вечер.Мой отец оформил в вашем банке потребительский кредит от 29.07.2014 г. на покупку кухни. Деньги продавцу кухни на сегодня не поступили. Возможно ли что в условиях кредита и заявлении на перевод неверно указан получатель? эту информацию у отца проверить не было возможности.Как быть нам быть, какие наши действия? Можем ли мы сейчас отозвать заявление на перевод в связи с неверным указанием получателя или возможными мошенническими действиями сотрудника банка, оформившего документы по кредиту, и/или продавца кухни?

Уважаемый банк!Опять обращаюсь к Вам по поводу начисления миль. На этот раз не начислили мили по счету «АэроПлан». Уже 13 августа, а мили за июль не начислены. Прошу проинформировать о причине не начисления миль.

Альфа-Банк не исполняет обязательство по списанию денежных средств на основании Исполнительного листа, в связи с тем, что Судом,выдавшим Исполнительный лист,был наложен арест на счет Должника, в рамках обеспечения иска.Суть дела:10.02.2014 г., на основании Иска с требованием о взыскании незаконно списанных денежных средств, Арбитражным судом было возбуждено производство.12.02.2014 г. на основании Ходатайства Истца, Арбитражный суд вынес Определение об обеспечении Иска, в виде ареста счета должника(Ответчика) в ОАО Альфа-Банк, который был предъявлен в Банк 18.02.2014 г. и счет, с денежными средствами был арестован 19.02.2014 г.07.04.2014 г., по результатам рассмотрения Искового заявления, Арбитражным Судом было принято Решение об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Вышеуказанное Решение суда было оставлено без изменения Апелляционной инстанцией, на основании чего Арбитражным судом Свердловской области был выдан Исполнительный лист.11.08.2014 года в адрес ОАО Альфа-Банк поступил Исполнительный лист, который оставлен без исполнения, до момента, пока Взыскателем не будет устранено препятствие.Мотивация Банка (в лице юриста — Натальи Викторовны и спец. Анфисы) сводится к тому, что поскольку имеется арест, наложенный судом по этому же делу, банк не вправе произвести списание и фактически исполнить Решение суда и требование Закона.По мнению Банка Арбитражный суд обязан снять арест, для списания денег, на основании ст. 97 АПК РФ и не обращает внимание на правовую логику применения обеспечительных мер, а так же на то, что в Определении об обеспечении иска указано, что: -В случае удовлетворении иска обеспечительные меры сохраняют свое действие до фактического исполнения судебного акта, которым закончено рассмотрение дела по существу. (в силу прямого указания в ст. 90,92,93 АПК РФ.)Поясните пжлста, правовую логику и мотивацию банка, желательно с сылкой на нормы Закона (Хотя бы на один). Пишу вопрос второй раз… и не затруднит его повторить еще множество, пока не получу ответ.

Почему вы заниматесь телефонным терроризмом и звоните мне на мой домашний номер телефона в поисках другого человека, которого я не видела 8 лет и не знаю как с ним связаться??? Почему при получении этих сведений от меня одним из звонящих специалистов тут же звонит второй, потом третий, четвертый?На основании чего вы обрабатываете мои ПДн?На основании чего вы разглашаете мне ПДн и сведения, составляющие личную тайну и частную жизнь третьих лиц?Требую немедленно прекратить обработку моих ПДн и произвести их уничтожение.С уважением,Чичикина А. К.

Здравствуйте,У меня кредитная карта (Aeroflot Bonus). Собираюсь выехать за границу, позвонил в call center проинформировать о том что буду пользоваться картой. Мне сообщили, что при первой транзакции мне карту заблокируют и я сам должен буду звонить и подтверждать транзакцию и тогда мне разблокируют карту.У других банков call center сам звонит клиентам, либо можно заранее сообщить в какой стране и в какие сроки я буду пользоваться картой. Кто будет компенсировать мне звонок из США в Россию? Почему нельзя это сделать в уведомительном порядке?Я понимаю оценку рисков, но реализованная процедура абсолютно неудобна. В других ТОП банках России все реализовано намного проще и удобнее для клиентов

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста, как можно уменьшит кредитный лимит по карте?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,кто занимается выдачей кредитных карт? Я имею ввиду,в банке? Кредитный отдел или операционисты?

Добрый день.8 августа с моей банковской дебетовой карты Альфа-Банка были украдены деньги. В этот момент я находилась у друзей на даче в Клинском районе. О снятии наличных узнала из смс-оповещения, сразу после этого банк карту заблокировал, о чем так же сообщил по смс. Я перезвонила в банк, сотрудник мне сказал, что я должна прийти в любое отделение оформить соответствующие документы, после чего с этими же документами пойти в полицию.Во вторник 12 августа я обратилась в отделение Альфа-Банка в Сокольниках. Документы оформили без проблем. Но вот сказать, из какого именно банкомата была совершена кража, не смогли. Эту информацию мне сообщили, когда я позвонила по телефону +7 495 620-91-91. Однако документ для предоставления в полицию, где был бы указан адрес банкомата с подтверждением о снятии именно там денег, мне отказались выдать. Мотивировали тем, что такой документ предоставят только по запросу полиции.Сегодня, 13 августа я обратилась в полицию по месту жительства с просьбой возбудить дело. В приеме заявления мне, конечно, не отказали. Но обрисовали вкратце, что будет происходить дальше: из-за отсутствия официальной бумаги из банка, где был бы указан адрес банкомата, следователь вынужден будет отправить мое заявление в Клинский район, т. е. по месту обнаружения мною факта кражи. Клинские полицейские отправят запрос в банк. Банк сообщит, наконец, им, что кража была совершена из банкомата, расположенного в Москве. И только после этого все документы из Клина пойдут в соответствующее московское отделение полиции. К тому же, мне, скорее всего, придется поездить по всем этим отделениям для дачи показаний.Вопрос: почему банк не предоставляет клиенту документ с указанием адреса банкомата, из которого была совершена кража? К чему такие сложности?И еще один момент. В полиции мне помимо прочего сообщили, что с 1 января 2014 года вступил в силу некий закон (номер следователь не помнил), согласно которому в случае кражи денежных средств с банковской карты потерпевшей стороной считается банк. Следовательно, именно банк по идее должен подавать заявление в полицию. Так ли это?

Здравствуйте. Я клиент Альфа-Банка, у меня есть зарплатная карта «MasterCard Unembossed — Расчетная».планирую поездку в Египет. Расскажите в каких банкоматах Египта будет безопасно использовать мою карту? Есть ли более удобные способы расчетов в этой стране картами Альфа-банка? Стоит ли открыть долларовый счет? В целом хочется узнать самый правильный способ поездки в Египет с картой Альфа-Банка, если уже существует одна зарплатная.Спасибо.

Подскажите, пожалуйста, у меня есть кредитная карта, срок действия ее до августа 2014 года сколько дней я еще могу ей пользоваться и до какого числа должна быть погашена задолженность по карте? Спасибо

Здравствуйте.Имею вопрос следующего характера: я был владельцем кредитной карты Альфа-Банка. Закрыв счет кредитной карты и погасив все задолженности, я получил от работника банка бумагу, удостоверяющую вышеизложенное. Спустя пару месяцев мне стали поступать звонки, информирующие меня о том, что у меня имеются непогашенные задолженности. Обратившись в отделение банка я узнал, что не были закрыты определенные услуги после закрытия счета и за них начислена плата. В тот же день была составлена претензия, по условиям удовлетворения которой всякие задолженности и штрафы с меня снимаются. На оную я получил от банка утвердительный ответ, но спустя неделю по её составлению и отправке и утверждению, мне снова стали поступать звонки, предупреждающие о существующей задолженности. Позднее, мне объяснили, что средства для погашения задолженности перечислены и будут получены в течение 45 дней. Итак, внимание, вопрос: мне что же, всё это время, пока идет оплата, будут каждый день, начиная с 8 утра названивать и напоминать об этой глупейшей задолженности, тратить моё личное время, рабочее время и нервы? Ради чего? И возможно ли избежать надоедливых звонков пока идет перечисление на счет средств?

Татьяна, Доброй ночи. у меня следующий вопрос: 5 месяцев назад, жена взяла кредитную карту. на неотложные нужды. До настоящего времени выплачивали по возможности, стабильно. Но произошло форс-мажорное обстоятельство, уже второй месяц, как, жену сократили с работы, а она сейчас на 8 месяце беременности. Можем ли мы расчитывать на реструктуризацию кредита, хотябы на пол года т. к. в данный момент практически невозможно выплачивать из-за финансовых трудностей, Да еще и сотрудники банка начинают звонить с семи утра жене на мобильник, в итоге после недельных нервных звонков по утрам, Жену забрали по скорой в роддом с угрозой. Подскажите пожалуйста что можно сделать. Спасибо.

Здравствуйте. Уже второй день подряд мне названивают по кредиту какого-то чужого человека. Я его не знаю, мои близкие и друзья тоже. Звонки не прекращаются. Это невыносимо. звонят с 7 утра до 9 вечера каждый час. Номера телефонов:+74996812864+74996812892+74996812898+74996813115+74996813163+74996813164+74996813563 и т. д.Клиентом данной фирмы я не была и вашими услугами я не пользовалась. Пожалуйста, разберитесь с этим.

Добрый день. какие документы необходимы для получения карты (не кредитной) какой срок ее производства какова цена, карта золотая?!

В ответ на одну из моих претензий № 1408140002 Альфа-банк сообщил что мой телефон был исключен из базы обзвона еще после моей первой претензии и информация была направленна в коллекторскую службу. При этом когда я после рассмотрения моих первых претензий звонил в коллекторскую службу они сообщали что никакой информации от Альфа-банка не поступала, что Банк должен удалить мой телефон из базы или они продолжат по нему звонить. И когда я звонил в отдел взыскания Альфа-банка там тоже сразу находили мой телефон и называли меня чужим именем. Теперь после очередного блока рассмотренных и одобренных претензий (1408131321, 1408121430, 1408131442, 1408140001, 1408140077 и наконец 1408140002 «Жалоба на сотрудника который не исключил мой телефон из базы обзвона по результатам рассмотрения предыдущих претензий») я позвонил в отдел взыскания и они не нашли мой телефон и сказали что моей анкеты нет в базе отдела взысканий (то есть судя по всему теперь действительно удалили) как вы это прокомментируете, имел ли действительно факт недобросовестного исполнения сотрудником банка своих обязанностей и не удаления моего номера из базы обзвона по результатам рассмотрения предыдущих претензий.

Добрый день! Суть моего вопроса изложена в претензии № 1407241076, по которой принято отрицательное решение. После этого я оставил заявление в канцелярии вх. № 6260-В от 25.07.2014 на которое получил отписку под исх. № 077.2/34893 от Антипова К. К. (исполнитель Михеева Е. В.) о том, что страховка не навязывается и т. д. и т. п. Хотя все, в том числе посетители данного форума знают, что навязывается. О чем говорит множество жалоб, подобных моей. Вопрос не в этом, подписал и подписал. Я брал потребительский кредит на четыре года, и оплачивал страховку исходя из этого срока. Закрыл кредит за семь месяцев. Так, почему я должен оплачивать страховку за кредитный продукт, которым уже не пользуюсь?[B]. Я прошу лишь возместить разницу в оплате страховки. Даже по ОСАГО я получал эту разницу, когда продал автомобиль, и страховка за полгода мне была не нужна. Давно являюсь клиентом Альфа-банка, постоянно пользуюсь продуктами банка, но такого подвоха не ожидал. Просьба отреагировать корректно на мою просьбу. В противном случае, буду вынужден отстаивать свои права в судебном порядке. С уважением, Александр.

здравствуйте я являлась клиентом вашего банка то есть у меня было два кредита в вашем банке. кредиты закрыты досрочно бес просрочек. хотела оформить карту кредитную.не дали. кредит не дали. вам что ненужны обязательные клиенты? может отказы связаны с возрастом. мне 55 . через какое время к вам снова можно обратится после отказа или опять брать кредит в новом банке под бешеные проценты. да второй кредит я брала по предложению от банка. а сейчас тишина. может в банке есть какие то индивидуальные программы?

Здравствуйте. У меня был потребительский кредит. Погасила его досрочно 25 июня 2014 г. Имеется заявление о досрочном погашении с подписью работника банка и печатью. Второй день приходят звонки о том, что у меня имеется просроченная задолженность по этому кредиту. По телефонам связаться с сотрудниками банка не получается. Можно как то урегулировать этот вопрос?

Добрый день, Татьяна! В очередной раз пишу вам вопрос (третий), так как по истечении 5-ти дней, нет никакого ответа. В прошлый раз Вы сообщили, что разберетесь, выясните все обстоятельства и сообщите результат, но ничего не произошло….,что было ожидаемо.Вопрос был — по какой причине Альфа-Банк не исполняет обязательство по списанию денежных средств на основании Исполнительного листа.Суть дела:10.02.2014 г., на основании Иска с требованием о взыскании незаконно списанных денежных средств, Арбитражным судом было возбуждено производство.12.02.2014 г. на основании Ходатайства Истца, Арбитражный суд вынес Определение об обеспечении Иска, в виде ареста счета должника(Ответчика) в ОАО Альфа-Банк, который был предъявлен в Банк 18.02.2014 г. и счет, с денежными средствами был арестован 19.02.2014 г.07.04.2014 г., по результатам рассмотрения Искового заявления, Арбитражным Судом было принято Решение об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Вышеуказанное Решение суда было оставлено без изменения Апелляционной инстанцией, на основании чего Арбитражным судом Свердловской области был выдан Исполнительный лист.11.08.2014 года в адрес ОАО Альфа-Банк поступил Исполнительный лист, который оставлен без исполнения, до момента, пока Взыскателем не будет устранено препятствие.Мотивация Банка (в лице юриста — Натальи Викторовны и спец. Анфисы) сводится к тому, что поскольку имеется арест, наложенный судом по этому же делу, банк не вправе произвести списание и фактически исполнить Решение суда и требование Закона.По мнению Банка Арбитражный суд обязан снять арест, для списания денег, на основании ст. 97 АПК РФ и не обращает внимание на правовую логику применения обеспечительных мер, а так же на то, что в Определении об обеспечении иска указано, что: -В случае удовлетворении иска обеспечительные меры сохраняют свое действие до фактического исполнения судебного акта, которым закончено рассмотрение дела по существу. (в силу прямого указания в ст. 90,92,93 АПК РФ.)В довес сообщу, что мне Ваш ответ очень нужен, в качестве приложения к Жалобе в ЦБ РФ, поэтому не сочтите за трудность, разъясните по какому же основанию Банк решил отказать в списании по Исполнительному листу?

Вопрос для банка

Добрый день, на мое имя был оформлен кредит без моего согласия. Ранее я подавал заявку на рассмотрение кредит (через телефон). Обучение на курсах.Но кредитным продуктом так и не воспользовался отказался от прохождения курсов.Документы на кредит не заполнял. И ничего не подписывал.В итоге сегодня мне приходит смс о предстоящем платеже по кредиту.

Здравствуйте!Моя мама сегодня ходила оплачивать кредит в отделении банка. Девушка сказала, что поможет ей и ввела номер её кредитной карты в банкомат. После этого девушка предложила ввести пин код. Моя мама ввела не тот пин код, но банкомат забрал деньги, не выдав при этом никакого чека. Как нам перенаправить деньги за наш кредит правильным образом.Это было 05.08.14 в отделении Альфа банка по адресу:195009, Санкт-Петербург, ул. Академика Лебедева, д. 31, кор. 2, лит. АПрошу верните наши деньги по назначению.