Все вопросы на Горячей линии Альфа-Банк

обьясните пожалуйста что за акция 2безумные субботы
обьясните пожалуйста что за акция 2безумные субботы
01.09.2011
Ответ дан
Кредит выплачен досрочно.Пришло смс-сообщение:"Напоминаем, что Альфа-банквозместит весь ЛМИТ по Вашей…
Кредит выплачен досрочно.Пришло смс-сообщение:«Напоминаем, что Альфа-банквозместит весь ЛМИТ по Вашей кредит карте VISA за покупки совершённые 03.09. Детали: alfabank.ru/16.» Что это значит? Поподробнее, пожалуйста:куда сходить, к кому обратиться и что попросить?
01.09.2011
Ответ дан
.Пришло смс-сообщение:"Напоминаем, что Альфа-банквозместит весь ЛМИТ по Вашей кредит карте VISA за покупки…
.Пришло смс-сообщение:«Напоминаем, что Альфа-банквозместит весь ЛМИТ по Вашей кредит карте VISA за покупки совершённые 03.09. Детали: alfabank.ru/16.» Что это значит? Поподробнее, пожалуйста:куда сходить, к кому обратиться и что попросить?
01.09.2011
Ответ дан
Юлия, Добрый день, являюсь держателем карты Вашего банка: VISA-БИЛАЙН-АЛЬФА-Банк № 4582 XXXX XXXX…
Юлия, Добрый день, являюсь держателем карты Вашего банка: VISA-БИЛАЙН-АЛЬФА-Банк № 4582 XXXX XXXX 1577. 22/08/2011 г., при попытке произвести денежный перевод на сумму 14999 руб. 62 коп., деньги с указанной карты были списаны без зачисления на счёт получателя. При попытке обращения в отделение Вашего Банка, ответа о сроках возвращения денежных средств на счёт данной карты или зачисления на счёт получателя выяснить не удалось. Какую-либо информацию сотрудники Вашего Банка также не предоставляют (причём при обращении на горячую линию, некоторые даже не представляются). Прошу дать ответ, в какие сроки мне будет возвращена указанная выше сумма по несостоявшейся операции и куда в итоге будут зачислены денежные средства. Надеюсь на Ваш скорейший ответ и положительное разрешение моего вопроса в кратчайшие сроки. С Уважением, Андрей Лисевич
01.09.2011
Ответ дан
Добрый день! В январе 2011 г. в г. Зеленогорск Красноярского края был закрыт дополнительный офис. Насколько…
Добрый день! В январе 2011 г. в г. Зеленогорск Красноярского края был закрыт дополнительный офис. Насколько мне известно банк планирует вновь открывать офис в этом городе. Соответсвует ли эта информация действительности? Спасибо
01.09.2011
Ответ дан
я брала телефон в кредит через ваш банк, через неделю погасила долг. Если вдруг решу взять кредит потребительский…
я брала телефон в кредит через ваш банк, через неделю погасила долг. Если вдруг решу взять кредит потребительский тысяч 100 какие документы для этого нужны, и можно ли подать заявку через интернет.
01.09.2011
Ответ дан
Юлия, добрый день. Сегодня (01.09.2011) мне пришло SMS следующего содержания: "Напоминаем, что Альфа-Банк…
Юлия, добрый день. Сегодня (01.09.2011) мне пришло SMS следующего содержания: «Напоминаем, что Альфа-Банк возместит весь лимит по вашей кредитной карте VISA за покупки, совершённые 03.09». Что это означает? Я оплачиваю кредит за покупку ноутбука. Карту, по которой можно осуществлять покупки, я не оформляла, тем более, что сообщение пришло 01.09.
01.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте подскажите я индивидуальный предприниматель доход реальный 30-40 тыс.руб.в налоговых декларациях…
Здравствуйте подскажите я индивидуальный предприниматель доход реальный 30—40 тыс. руб.в налоговых декларациях доход 6800 по енвд как быть ведь с такими декларациями ни один банк ипотеку не даст
02.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте!У меня такая же ситуация как у Левченко Светланы Владимировны (п.им.Желябова) · 30.08.2011…
Здравствуйте!У меня такая же ситуация как у Левченко Светланы Владимировны (п.им.Желябова) · 30.08.2011 12:12. Я брала в кредит ноутбук.Кредит брала в г. Нальчике в Галерее. При заключении договора на этот кредит,мне выдали вашу карту на которой как девушка сказала сумма три тысячи.На мои вопросы она пояснила,что если я не активирую эту карту в течении 6 месяцев,то она автоматически аннулируется.На данный момент,я взятый кредит погасила. Позвонила на ваш номер 88002000000 узнать о закрытии кредита.Мне сказали,что у меня кредит только по карточке(399 рублей), а на карте 34 тыс. руб.. Не понятно как он появился,если я ее не активировала.Я, вообще, не просила выдать мне кредитную карту.Если я не напишу заявление об отказе от карточки, то по истечении какого-то срока (с декабря 2011 г.)начислят пеню,причем немалую. Чтобы аннулировать карту мне нужно ехать в ближайший крупный город,где есть ваш банк.Как это понимать?Это получается,что ваши представители вводят людей в заблуждение.Я очень сожалею,что воспользовалась услугами вашего банка и уже не рада своему ноутбуку.Ехать в другой город у меня нет возможности.Да и смешно,ведь дорога у меня будет стоить намного дороже, чем сумма, которую я должна оплатить.Что делать? Помогите, пожалуйста!!!!!!
02.09.2011
Ответ дан
Добрый день. В связи с объединением сетей банкоматов Альфа-Банком и Промсвязьбанком возникает вот…
Добрый день. В связи с объединением сетей банкоматов Альфа-Банком и Промсвязьбанком возникает вот такой вопрос. Смогу ли я имея дебетовую карту Альфа Банка (пакет Класс, мультивалютная) снимать без комиссии наличные в банкоматах Промсвязьбанком находящимся на Кипре?
02.09.2011
Ответ дан
Я не являюсь клиентом Альфа банка, однако на мой телефон поступают сообщения автоинформатора о якобы…
Я не являюсь клиентом Альфа банка, однако на мой телефон поступают сообщения автоинформатора о якобы какой-то задолженности. На поданную мной претензию пришел отказ, теперь я должен доказывать что должник здесь не проживает, а я и не знаю кто этот должник. Сообщить мне фамилию должника сотрудники горячей линии банка отказались. Почему-то когда берут кредит заставляют давать номер стационарного телефона (банк звонит и спрашивает, знаете ли вы такого-то, а теперь когда я хочу узнать фамилию должника, банк ее дать отказывается). «Знаете» и «проживает» разные вещи. Если я буду знать фамилию должника, я помогу банку в получении информации о должнике(адрес, номер телефона и т. д., а если нет то какой смысл автоинформатору беспокоить меня, мою семью в т. ч. маленького ребенка, это нарушает мои гражданские права и я буду вынужден обратиться в судебные инстанции. При разговоре с сотрудниками банка мне сказали что меня нет в списках, однако звонки продолжаются.Мне хотелось бы знать до каких пор меня будет беспокоить Альфабанк?
02.09.2011
Ответ дан
Добрый день. НА мой телефон оператора билайн поступают денежные переводы.Подскажите,пожалуйста как я…
Добрый день. НА мой телефон оператора билайн поступают денежные переводы.Подскажите,пожалуйста как я могу эти деньги обналичить.Может их можно перевести на карту альфа -банка?? Подскажите как можно заказать и получить карту, что необходимо для того, чтобы я смогла перевести не неё денежные средства?? Спасибо.
02.09.2011
Ответ дан
15 июля 2011 г. я погасила кредит по кредитной карте и написала заявление о закрытии кредитной карты…
15 июля 2011 г. я погасила кредит по кредитной карте и написала заявление о закрытии кредитной карты, потому что не собиралась пользоваться в дальнейшем ею-очень неудобно, что нужно платит вперед за обслуживание карты, что деньги переходят банку, если я не воспользуюсь картой в течение года. Для этого я приехала в г. Барнаул, что в 150 км от города, в котором я живу. A 2 сентября — звонок из банка и мне сообщают, что я дожна 900 рублей за обслуживание карты, так как она не закрыта и. чтобы урегулировать этот вопрос в мою пользу нужно ехать опять в Барнаул и писать притензию, чтобы с меня списан был этот долг. И вот вопрос-до каких пор некомпетентность ваших сотрудников будет приносить мне моральный и материальный вред? Почему я свои рублем и своими нервами должна урегулировать эту проблему, которую создала не я, а нерадивый сотрудник? Почему я должна опять ехать в Барнаул, когда я специально уже приезжала 1.5 месяца назад. Почему такое издевательство и кто мне будет оплачивать дорогу? Или это по принципу-тебе надо, ты и плати! А может наказание должен понести сотрудник, который не закрыл счет по карте своим карманом-пусть он приезжает ко мне и оформляет все как надо или оплачивает мне дорогу, почему надо мной можно так издевать,я, в конце концов, не девочка, чтобы ублажать сотрудников за их промахи-они сидят на месте, а я рассчитываюсь за них! и вам не стыдно!
02.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Подскажите пожалуйста, чтобы вывести средства из платежной системя яндекс.деньги где в…
Добрый день! Подскажите пожалуйста, чтобы вывести средства из платежной системя яндекс.деньги где в Самаре моджно преобрести пластковую карту альфа-банка, ее стоитмость и какие операции можно с этой картой еще производить? Заранее спасибо!
02.09.2011
Ответ дан
Я открыл счет улетный в мае месяце. В связи с некомпетентностью ваших сотрудников мили за пользование…
Я открыл счет улетный в мае месяце. В связи с некомпетентностью ваших сотрудников мили за пользование моими деньгами не начисляются мотивируя это тем, что деньги зачислили не на тот счет. С момента подачи претензии прошло 22 для ответа нет??????????????? возникают вопросы в честности вашего банка.
02.09.2011
Ответ дан
здравствуйте,я заполнил анкету для получения кредита мне позвонили и сказали что я не правильно написал…
здравствуйте,я заполнил анкету для получения кредита мне позвонили и сказали что я не правильно написал несколько слов по русски а надо по украински,сказали что я могу исправить анкету у себя на эмейле,но мне ее так ине прислали попробывал по новому заполнить высветилось(ждите ваша заявка обрабатывается)и на этом все,скажите как мне все таки узнать дадут кредит или нет???????зарание спасибо
03.09.2011
Ответ дан
20 августа 2007 года взял у вас кредит на 20500 руб. Платил все взносы вовремя, последний платеж был…
20 августа 2007 года взял у вас кредит на 20500 руб. Платил все взносы вовремя, последний платеж был на май месяц 2008 г. В апреле погасил его досрочно согласно вашей сетки платежей. В июне мне сказали, что все равно нужно доплатить 43 руб. Заплатил. Потом потребовали доплатить 5 коп. Платить не стал, послал в суд, если есть претензии. Замучили звонками из службы по работе с долгами. В этом месяце собрался брать кредит в другом банке, отказали, т. к. в общей базе висит просрочка платежей по кредиту до сегодняшнего дня. Теперь сам собираюсь подать на вас в суд. Вопрос: разве нельзя было решить это в 2008г, для чего внесли меня в базу как неплатильщика.
03.09.2011
Ответ дан
здравствуйте,юлия!скажите пожалуйста почему по последнемуграфику погашения я должна заплатить 3151.93,когда…
здравствуйте,юлия!скажите пожалуйста почему по последнемуграфику погашения я должна заплатить 3151.93,когда по платёжной сетке написано 3143.76рублей.я ничего не понимаю.
03.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я отправляла сумму не резиденту РФ в Польшу. Деньги ушли. Комиссия снята. Деньги мне вернулись…
Здравствуйте, я отправляла сумму не резиденту РФ в Польшу. Деньги ушли. Комиссия снята. Деньги мне вернулись на 66 евро меньше. ГДЕ ОНИ? КАК МНЕ УЗНАТЬ КУДА ОНИ ПРОПАЛИ??? помогите мне
03.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я около двух лет являюсь клиентом вашего банка. Пакет услуг "Класс". В августе 2011, года…
Здравствуйте. Я около двух лет являюсь клиентом вашего банка. Пакет услуг «Класс». В августе 2011, года мне выдали дополнительную зарплатную карту, и без моего ведома перевели меня на тариф «корпоративный», и списали с моего счета 2399руб. и 57,44евро за обслуживание карт Gold. На каком основании без моего ведома меня перевели на этот тариф? Никаких заявлений о смене тарифа я не подавал, о том что на данном тарифе предусмотренна такая комиссия за обслуживание карт Gold меня никто не предупредил. Все это было сделано без моего ведома в одностороннем порядке. Данный тариф для меня абсолютно непреемлен. Считаю действия банка незаконными, и прошу вернуть мне мой старый тариф «Класс» и деньги списанные за обслуживание карт Gold.
03.09.2011
Ответ дан
Нам пришло предложение по снятию кредита, на 21 тысячу сроком от 12 месяцев и ставкой 18,99%,каков будет…
Нам пришло предложение по снятию кредита, на 21 тысячу сроком от 12 месяцев и ставкой 18,99%,каков будет ежимесячный обязательный платёж?Просим Вас ответить.Спасибо!
04.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юлия, Являюсь держателем кредитной карты системы MasterCard. При совершении покупок в…
Здравствуйте Юлия, Являюсь держателем кредитной карты системы MasterCard. При совершении покупок в сети Internet столкнулся с ситуациями, когда при положительном балансе счета в оплате со стороны банка было отказано. При обращении в службу поддержки мне пояснили, что это происходит потому что у меня не подключена платная услуга Альфа-Чек. Я заявляю, что не нуждаюсь в контроле баланса счета в реальном времени и поэтому считаю, что в данной ситуации мне навязывается платная услуга, которая мне не нужна. Закон о защите прав потребителей прямо запрещает обуславливание оказание одних услуг приобретением других (платных) услуг. Прошу обеспечить мне возможность расчетов без дополнительных необоснованных издержек.
04.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, скажите, если счет на дебитовую карту в Альфа-банке открыт в Екатеринбурге, могу ли в БАНКЕ…
Здравствуйте, скажите, если счет на дебитовую карту в Альфа-банке открыт в Екатеринбурге, могу ли в БАНКЕ в Москве со счёта снять деньги и какая максимальная сумма есть ли лимит?
04.09.2011
Ответ дан
я сегодня 4 сентября 2011 г. взял в кредит телевизор, но его мне на руки ещё не дали надо ждать доставку…
я сегодня 4 сентября 2011 г. взял в кредит телевизор, но его мне на руки ещё не дали надо ждать доставку 1 неделю. но продя домой я передумал его брать по некоторым причинам. могу ли я расторгнуть данный договор и заключить другой на другую сумму.
04.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне нужно изменить номер телефона на который приходят смс оповещения…
Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне нужно изменить номер телефона на который приходят смс оповещения по кредитной карте, по телефону сказали что только в отделении банка можно это сделать, есть ли другой способ, тк в данный момент времени мы находимся вне Москвы
05.09.2011
Ответ дан
Добрый день, разъясните пожалуйста ситуацию с лимитами на снятие наличных долларов в банкоматах вашего…
Добрый день, разъясните пожалуйста ситуацию с лимитами на снятие наличных долларов в банкоматах вашего Банка. Так получилось что пару раз в месяц требуется снимать по ~1000 долларов с долларовой карты другого банка (не Альфа-банк). В течение последних 2х лет все работало успешно. Но около 2х недель назад начались проблемы — первая транзакция в 300$ проходит успешно, но вот на вторую — «превышен лимит активности». Сразу пробую снять в банкомате другого банка — все работает, тоесть лимит самой карты на снятие не достигнут. Следовательно имеет место некий новый лимит на снятие в банкоматах Альфы? Пример такой транзакции: Дата: 05.09.2011 12:33 Банкомат: 750376 Операция: 2919 Спасибо
05.09.2011
Ответ дан
здравствуйте ,я взяла в вашем банке кредит ,выплатила 3 платежа ,через почту россии ,теперь хочу по гасить…
здравствуйте,я взяла в вашем банке кредит,выплатила 3 платежа,через почту россии,теперь хочу по гасить всё ,,,это надо в самом в банке платить? или через терминал? у меня карта есть тоже,и как с картой на ней есть деньги или на неё надо класть сначала? а потом платить? или как?
05.09.2011
Ответ дан
УВАЖАЕМЫЙ БАНК ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ!У МЕНЯ СЛУЧИЛОСЬ ГОРЕ.УМЕР СЫНОЧЕК.Я ТРИ РАЗА ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ…
УВАЖАЕМЫЙ БАНК ТИНЬКОФФ КРЕДИТНЫЕ СИСТЕМЫ!У МЕНЯ СЛУЧИЛОСЬ ГОРЕ.УМЕР СЫНОЧЕК.Я ТРИ РАЗА ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ЛИМИТА…НО ВСЁ ТЧЕТНО…Я ВО ВРЕМЯ ПЛАЧУ, НЕТ ПРОСРОЧЕК.ПЛАЧУ ВСЕГДА СУММУ БОЛЬШЕ,ЧЕМ В СЧЁТ ВЫПИСКЕ.РАБОТАЮ. ПРОСТО В ДАННЫЙ МОМЕНТ НУЖНА ВАША ПОМОЩЬ …ХОЧЕТСЯ ВЗЯТЬ ОТПУСК И УЕХАТЬ С СУПРУГОМ ОТДОХНУТЬ.СМЕНИТЬ ОБСТАНОВКУ.ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ -ПОМОГИТЕ!
05.09.2011
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь клиентом АЛЬФА-БАНКА. 23.08.2011 произошло незаконное списание денежных средств…
Добрый день. Я являюсь клиентом АЛЬФА-БАНКА. 23.08.2011 произошло незаконное списание денежных средств с моей кредитной карты. Покупки производились в Санкт-Петербурге, при этом я со своей картой и паспортом находилась в Москве. Через 10 минут после списания денег, я заблокировала карту и была в отделении Митино. Я настояла на оформлении претензии о незаконном списании, известив банк о том, что произведены мошеннические действия. Однако сначала, как мне пояснили сотрудники банка, деньги были только заблокированы и в случае неподтверждения операции они не должны быть списаны. Однако, 28.08.2011 произошло списание. То есть, документы, предоставленные банком-эквайером, не были проверены на подлинность. Мною была оформлена повторная претензия на незаконную транзакцию. Также в банке сообщили, что проценты за пользование кредитной картой так и будут взыматься с меня за деньги, похищенные с карты. Правильно ли я понимаю, что только исковое заявление в суд на незаконные действия банка поможет решить такую ситуацию?
05.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Юлия! Дайте пожалуйста консультацию, какое количество карт категории "gold" может быть…
Здравствуйте, Юлия! Дайте пожалуйста консультацию, какое количество карт категории «gold» может быть выпущено в рамках пакета «стиль», входит ли неименная карта, выданная мне при оформлении пакета в это количество карт и имею ли я возможность оформить дополнительную карту категории «gold», в рамках этого пакета,на имя гражданина Украины? Спасибо за ответ.
05.09.2011
Ответ дан
У МЕНЯ МУЖ ВЗЯЛ ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК. ГОВОРИТ ЧТО ОПЛАЧЕВАЛ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, НО ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ…
У МЕНЯ МУЖ ВЗЯЛ ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ВАШ БАНК. ГОВОРИТ ЧТО ОПЛАЧЕВАЛ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, НО ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО У НАС ЗАДОЛЖНОСЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ СТОИМОСТИ ТЕЛЕФОНА. МОГУ ЛИ Я УЗНАТЬ ЧЕРЕЗ ВАС ПРОХОДИЛИ ЛИ ПЛАТЕЖИ. ЕГО ФАМИЛИЯ ИГНАТЬЕВ АНДРЕЙ ГЕОРГИЕВИЧ. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ ОН НЕ ЧЕГО НЕ ГОВОРИТ А БОЛЬШЕ НЕ ГДЕ ИНФОРМАЦИЮ НЕ ДАЮТ
06.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте, у меня просрочка по оплате кредита 5 дней, ежемесячный платеж у меня-2500 руб., деньги…
Здравствуйте, у меня просрочка по оплате кредита 5 дней, ежемесячный платеж у меня-2500 руб., деньги я должна была положить на карту 5 дней назад. сколько я должна положить сейчас в итоге вместе с процентом за просрочку платежа на карту?
06.09.2011
Ответ дан
Добрый день Юлия ! У меня сложилась такая ситуация, есть срочная потребность в 50 т.р. . Причём этот…
Добрый день Юлия! У меня сложилась такая ситуация, есть срочная потребность в 50 т. р. . Причём этот вопрос актуален до 19.00. У меня уже есть кредит,который я стабильно плачу в течении года в один из банков нашего города.Сумма кредита состовляет 140.000т.р.(ежемесячный платёж 4200 на 5 лет). Компания, в которой я работаю два месяца, сотрудничает с вами по зарплатному проекту.Со всеми документами в норме.Дадут ли мне в вашем банке кредит за короткое время и какой будет процентная ставка?
06.09.2011
Ответ дан
Добрый день. два дня назад оформила кредит на мобильный телефон. теперь думаю, как лучше производить…
Добрый день. два дня назад оформила кредит на мобильный телефон. теперь думаю, как лучше производить оплату кредита. знакомые посоветовали платить через терминалы, как долго деньги поступают на счет в банк через терминал, за сколько дней лучше платить?Спасибо.
06.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте,Юлия!Очень прошу ответить мне.У меня задолжность в вашем банке,по карточке.Я не могу ее…
Здравствуйте,Юлия!Очень прошу ответить мне.У меня задолжность в вашем банке,по карточке.Я не могу ее погасить сразу,дело в том что я не работаю у меня трое детей,самому маленькому два года.У меня нет прописки так как нет своего жилья,живу у знакомых им проблемы мои не нужны,они просто выставят меня на улицу с детьми.Только поэтому я не могу сообщить свой адрес.Я хотела бы погасить свою задолжность но на данный момент я могу платить только по 500р в месяц.Может на какой то стадии я смогу погасить сразу,но не сейчас.Очень прошу ответьте мне и большая просьба,войдите в мое положение.
06.09.2011
Ответ дан
Отделение Пресненский вал сегодня отказало в выдаче пластиковых карт моему представителю по нотариально…
Отделение Пресненский вал сегодня отказало в выдаче пластиковых карт моему представителю по нотариально заверенной доверенности, в которой черным по белому прописано полномочие на получение карт. Вместо этого сотрудник банка заявил, что доверенность будет «отправлена на проверку легитимности». Мы все ценим наше время. Меня возмущает безграмотность ваших сотрудников в данной ситуации. О какой проверке легитимности может идти речь? Как он себе представляет эту процедуру? Почему ваш сотрудник получает зарплату, будучи при этом некомпетентным? И почему он тратит впустую мое время и время моего доверенного лица. Я прошу рассматривать данное обращение как официальную жалобу на действия сотрудников офиса «Пресненский вал». Я ожидаю от них уважительного отношения к времени клиентов и большей компетентности в работе. Меня не устраивает банк, который создает мне сложности, а не удобства. Если вы пожелаете как-то прокомментировавть данную ситуацию, прошу отправить комментарий на электронную почту.[B][/B]
06.09.2011
Ответ дан
27.08.11 Зачислял через банкомат наличку. зажевало купюры на сумму 4000р,была оформлена претензия-110826538…
27.08.11 Зачислял через банкомат наличку. зажевало купюры на сумму 4000р,была оформлена претензия-110826538. На сегодняшний день решения по ней нет,хотя данный банкомат через несколько дней проходил техническое обслуживание и временно не работал. В чем причина задержки рассмотрения не ясно. Специалист в поддержке называл первоначально срок рассмотрения 6 дней,сегодня,7.09.11,этот срок уже увеличился до 21 дня. Отношение к клиентам свинское,тем более что,речь идет не о какой-то неоказанной услуге в виде консультации,а речь идет о подвисших из-за оборудования деньгах,а страдает из-за этого почему-то клиент. Но снимать деньги за обслуживание карты альфа-банк не забывает.
07.09.2011
Ответ дан
сб альфа банка по телефону угрожали мне в нецензурной форме ( вы... т меня в о о и другие гадости )за…
сб альфа банка по телефону угрожали мне в нецензурной форме (вы… т меня в о о и другие гадости)за долг по кредитной карте. Сегодня заявление об угрозе отправлю в прокуратуру, а с банком буду судится о возмещение мне за нанесённые оскорбления моральный вред. Ублюдки звонившии с т. 783 39 44 безнаказанными не отануться
07.09.2011
Ответ дан
Добрый день, последние 3 недели в банкоматах Альфа-Банка(любых!) невозможно снять более 300 долларов…
Добрый день, последние 3 недели в банкоматах Альфа-Банка(любых!) невозможно снять более 300 долларов в день с карты стороннего банка — банкомат пишет «Превышен лимит активности"(суточный лимит карты 2000 долларов). Просьба ответить что значит ответ банкомата «Превышен лимит активности». Почему в новостях банка ничего не сказано об изменении лимитов выдачи(а я так понимаю проблема именно в этом)? PS: Последние 4 года я ежемесячно пользовался алгоритмом: снял доллары с карты стороннего банка, тут же положил их на альфу, далее, используя алфа-клик, распоряжался финансами(конвертация, покупки в интернет, оплата счетов и тд). С текущим лимитом мне придется ежедневно ходить к банкомату, как на работу, что бы перекладывать по 300 долларов… Печально.
07.09.2011
Ответ дан
Последние три месяца не начисляются мили по картам аэрофлот бонус.Хотя суммы операций каждый месяц были…
Последние три месяца не начисляются мили по картам аэрофлот бонус.Хотя суммы операций каждый месяц были от 100 до 200 тысяч.До этого было все нормально.В чем дело?
07.09.2011
Ответ дан
Могу ли я взять потребительский кредит на 300000р.,на 4года,ранее я брала кредит в вашем банке и благополучно…
Могу ли я взять потребительский кредит на 300000р.,на 4года,ранее я брала кредит в вашем банке и благополучно его выплатила.Какую процентную ставку мне предложат за пользование кредитом.
07.09.2011
Ответ дан
Укажите пожалуйста прямую ссылку на условия кредитного договора с Вашим банком. Меня интересует конкретно…
Укажите пожалуйста прямую ссылку на условия кредитного договора с Вашим банком. Меня интересует конкретно вопрос о начислении штрафных санкций за несвоевременное погашение ежемесячного платежа. В заявлении-анкете об этом ничего не сказано. Заранее спасибо!
07.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Просьба обратить внимание на работу банкомата №600080. Очень часто не удается внести деньги…
Добрый день! Просьба обратить внимание на работу банкомата № 600080. Очень часто не удается внести деньги на счет (нет связи). Сегодня банкомат принял купюры, но не завершил операцию и не выдал чек. Деньги на счет не поступили. Номер претензии 110907370. Надеюсь на ее скорейшее рассмотрение.
07.09.2011
Ответ дан
Добрый день! Меня зовут Елена. Я уже два года являюсь клиентом банка. Помимо зарплатной карты год назад…
Добрый день! Меня зовут Елена. Я уже два года являюсь клиентом банка. Помимо зарплатной карты год назад оформила по предложению банка кредитную карту Альфа Gold. До этого нареканий к банку не было. Но недавно столкнулась с непрофессиональным обслуживанием при обращении по телефону 8-800-2000000. 19 августа я обратилась по вышеуказанному телефону с просьбой проконсультировать меня по вопросу смены кредитной карты. В октябре истекает год пользования картой и до истечения срока я хотела прекратить действие карты Альфа Gold и получить карту Cosmopolitan. После долгих переговоров с оператором и объяснения того, что я не хочу пользоваться картой Gold, а хочу закрыть ее, получив взамен карту Cosmopolitan, оператор предложила заказать карту сейчас. Я согласилась. На мой вопрос как закрыть карту Альфа Gold, оператор сказала, что необходимо подойти в отделение банка, когда на карте будет нулевой баланс, написать заявление, и ее закроют. 29 августа я пришла в отделение банка получать карту. На карте была неправильно указана фамилия. Сотрудник банка составил новую заявку для перевыпуска карты. Через неделю 5 сентября я снова пришла в отделение банка. Карту Cosmopolitan мне выдали. А когда я обратилась к сотруднику с вопросом как написать заявление на закрытие карты Альфа Gold, после долгих консультаций с другими сотрудниками, с руководством офиса банка сотрудник банка объяснил, что закрыть карту Альфа Gold нельзя, так как она является основной картой, а полученная мной карта Cosmopolitan — дополнительная к ней. Получается, что по вине сотрудников банка я не только не закрыла счет, не получила требуемую карту, но получила совершенно ненужную мне карту, за которую заплатила за годовое обслуживание 500 рублей. Я считаю, что в связи с тем, что сотрудники Альфа банка не оказали мне квалифицированную консультацию, повели себя непрофессионально, в связи с чем я понесла убыток в размере 500 рублей. Я подала претензию банку с просьбой выпустить мне требуемую карту и возвратить списанную сумму за годовое обслуживание дополнительной карты. Жду ответа.
07.09.2011
Ответ дан
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить потребительский кредит не в магазинах, а…
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить потребительский кредит не в магазинах, а в самом банке, с получением денежной суммы на руки? Если да, то, какие документы требуются для этого? Заранее спасибо.
07.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте. В течении месяца нам на домашний телефон звонят из Албфа банка как они говорят. Требуют…
Здравствуйте. В течении месяца нам на домашний телефон звонят из Албфа банка как они говорят. Требуют погасить задолжность не известного нам человека. На просьбу представиться грубят. почему вы не можете проверить номер телефона по адрессу того кто брал у вас кредит, вы звоните не тем людям. завтра будем писать заявление в прокуратуру.
07.09.2011
Ответ дан
Можно ли отказаться от кредита,если договор составлен сегодня,а карточку мы должны получить завтра в…
Можно ли отказаться от кредита,если договор составлен сегодня,а карточку мы должны получить завтра в банке.Что возможно сделать для расторжения договора.
08.09.2011
Ответ дан
Недавно открыл рублевый и долларовый счета. Перевод средств осуществлялся из-за границы (США), притом…
Недавно открыл рублевый и долларовый счета. Перевод средств осуществлялся из-за границы (США), притом было сказано, что средняя скорость до 48 часов, но прошла уже неделя.. Как узнать, в чем дело?
08.09.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Меня интересует насколько конфидециальна информация о клиентах Альфа-Банка. Предоставляет…
Здравствуйте.Меня интересует насколько конфидециальна информация о клиентах Альфа-Банка. Предоставляет Альфа-Банк в налоговую службу информацию о суммах поступивших на счета клиентов Альфа-Банка.
08.09.2011
Ответ дан
являюсь владельцем паёв интервального фонда смешеных инвестиций хочу продать свои паи подскажите в…
являюсь владельцем паёв интервального фонда смешеных инвестиций хочу продать свои паи подскажите в каких городах есть филиалы банка альфа капитала и порядок их работы и телефоны рядом с нами города чебоксары и казань
08.09.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Альфа-Банк

Показать еще

2007

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Октябрь
Ноябрь
Скрыть