Здравствуйте, у меня в приложение висело предложение на карту 365 дней без процентов, я её оформила , курьер мне привёз, я оплатила крупную покупку в первую же неделю как её получила, захожу в приложение а у меня льготный период 60 дней, как так может быть, зачем вы обманываете людей, я стабильно плачу все кредиты вовремя, хорошо отзывалась о вашем банке, прошу решить мою проблему, если это не решится я проценты в любом случае платить не буду я на них не расчитывала, прошу по человечески сделайте мне льготный период 365 дней.

В 12 августа 2023 года я получила кредитную карту. Мне ее на дом принес ваш специалист. Рассказал об условиях. Мне выдали кредитный лимит 65000. Я подключила льготный период Год без процентов. Ни о каких платных услугах, страховках мне сказано не было. Информации в договоре об этом соответственно тоже. Дополнительных услуг я в приложении не подключала.12.10.2023 с меня была списана страховка в размере 942,55 руб. а также услуга Альфа-чек 159 руб. Я обратилась в чат для выяснения причин этих списаний.Менеджер мне объяснил, что страховку с меня случайно списали, по ошибке. И вернут ее в ближашие 3 рабочих дня.А вот про услугу Альфа-чек отказались пояснить, якобы я ее подключила сама в приложении 12.08.2023 года. Но в этот день я получила только карту и никаих услуг не подлючала.Причем в сентябре никаких списаний не было.Я требую разобаться в данном вопросе. Отключить все платные услуги, страховки и прочие. Требую вернуть мне деньги за услуги, которые мне были навязаны. Я не давала согласие на подключение данных услуг.

Добрый день. Вчера с дуру написала отзыв на банки ру с предоставлением личной информации по вашему предложению 500 руб за отзыв, и тут же посыпался спам более 10 смс. Зачем мне эта проблема? Тем более есть правила по которым мой отзыв не зачтут. Можно его вообще удалить и что бы все мои данные тоже удалились что бы не было спама

Альфа-банк пытается искусственно повысить рейтинг на banki.ru за счет покупки отзывов за 500 рублей, в то время, как реальные проблемы не решаются. Прошу руководство сайта banki.ru дать оценку подобным действиям альфа банка.

Посоветовал кредитку другу, оформили и выбрали время доставки. В день получения никто представитель не приехал и не позвонил, пришлось ехать в банк самим, там выдали карту которой нельзя было пользоваться сутки, сделали покупку, но бонус за рекомендацию не дали по причине не выполнения условий. Я месяц жду решения от тех поддержки но там только автоответчик который просто бесполезен, ужасное обслуживание клиентов 

Вы ничего так и не ответили 

В июне 2023 года взяла ипотеку в Альфа банке, в октябре 2023 года выяснилось, что банк не перевел деньги на эскроу счет. Вся коммуникация с банком заканчивается тем, что отвечают - ожидайте с вами свяжутся, отправили запрос в ипотечный центр. С 10.10.2023 по 13.10.2023 так никто и не связался со мной. Что делать в текущей ситуации непонятно. Все вопросы в банк остаются без ответа.

Возникла проблема с акцией приведи друга, недели 2 назад я отправил ссылку человеку, он заказал карту, в истории выплат было указано что мне нужно сделать 5 покупок, я их сделал, но данное действие в приложении до сих пор показывает актуальным и дело в том что человек свои деньги получил, а мне нет

Добрый день! Заказал карту Альфа-Банк по специальной ссылке с кэшбеком 1000 рублей. Сходил в офис, получил, сделал более 5 покупок. Ждал время для начисления, потом уже написал в поддержку банка, на что мне заявили, что карта была заказана не по акцинной ссылке, что полнейший бред и развод. Составляли 2 обращения на этот счет, на что ответ банка был отрицательный. Прошу решить данный вопрос и зачислить мне этот долгожданный кешбек, иначе мне придется закрыть эту карту и написать негативный отзыв про данную ситуацию на всех сервисах, включая банки.ру, отзовик, сравни.ру и т.д. Жду ваш ответ!

Когда ждать ответ?

Делала перевод с карты по номеру карты в другой банк. При переводе было написано "Без комиссии", чему есть подтверждение в виде скрина экрана. Далее просто списалась сумма больше на 1250 рублей, увидела это только в квитанции. Специально смотрела отсутствие комиссии, это был принципиальный момент. Написала обращение в банк. В ответ пришло, что комиссия списана верно по тарифам банка. но зачем тогда вводить в заблуждение и списывать комиссию обманным путем? Я не могу наизусть знать комиссии всех банков. Похоже на мошеничество. При переводе четко написано сумма перевода и фраза "Без комиссии" . Очень разочарована в этом банке 

Здравствуйте, прошло две недели с публикации моего вопроса! Читала отзыв мужчины в народном рейтинге о том, что здесь написал вопрос такой же, как и у меня, и его вопрос решился в его пользу в течение 6 часов. А здесь 2 недели и тишина. Неприятно...

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11137531/#bankAnswerЯ жена и что за ужас сколько можно бороться??? Обращение и скрины общения могу приложить, что там все это время проверяют мне не понятно. Дата операции была 27 сентября, сумма 74 997 руб. 

В июле 2023 года мне позвонили из банка и очень настоятельно предложили оформить кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней. Хотя у меня уже была карта Альфа-банка с беспроцентным периодом 90 дней, я решила оформить. Я приехала в отделение банка, где девушка оформила все документы, объяснила , что, чтобы был беспроцентный период 365 дней нужно совершить покупку в течении 30 дней с момента заключения договора. После оформлении карты, я спросила у девушки это всё? Та ответила, да, можете пользоваться картой. В течении месяца, я совершила покупку. В сентябре приходит уведомление с просьбой оплатить первый платеж, где указаны какие-то проценты. После общения в чате, выяснилось, что я не подписала какое-то доп соглашение, о котором мне никто не сказал и знать я об этом не могла. В итоге на меня оформили карту без льготного периода и с ужасными процентами. Попытавшись добиться правды в чате и по телефону, меня мягко говоря послали, ответив, читайте все условия в описании карты в личном кабинете. Я пенсионер, и не ожидала, что в федеральном банке, который рекламирует 365 дней по всем каналам, могут так обмануть. 

На почту отправила данные жду ответа.

Сколько мне ждать ответ на предыдущий вопрос,на почту вашу я отправил ответ сразу как только получил от вас запрос,не зотелось бы ставить вам отрицательный отзыв

Здравствуйте! Я открыла дебетовую карту Альфа-Банка по ссылке, которая обещала 1000 рублей за открытие. Я что-то не так сделала или кэшбек еще должен прийти?

День добрый. Прошу предоставить мне информацию, на основании чего АО "Альфа-банк" делает регулярные запросы о моей кредитной истории, последний - 23.08.2023г, учитывая, что все кредитные взаимоотношения, связывающие меня с банком, закончились еще в 2022 году, а согласие на подобные запросы действует в соответствии с законодательством не более 6 месяцев.

6 сентября оставила отзыв на сайте otzovik.com. https://otzovik.com/review_15166810.htmlОтзыв уже давно проверили.Обещали зачислить бонус в течение месяца, но так и не зачислили. Возможно проблема в том, что в профиле сайта Отзовик у меня указан другой номер телефона , отличный от того, который указан в банке.Хотелось бы чтобы вы разобрались с этим вопросом и произвели начисление по акции согласно заявленным условиям.

Добрый день! После того, как я обнаружила, что стали начисляться проценты, сразу же поехала в банк, потому что по кредиту было прописано 360 дней льготный период.Как оказалось, на следующий день, мне прислали доп согласшение по этому креду, все, что от меня требовалось, это просто перейти по ссылке и пару раз нажать на кнопку, я это и сделала, как мне и сказал специалист в Альфа банке. После новости о том, что у меня уже капают проценты и никакх 360 дней и не было, мы состали обращение со специфиалистом в банк.Ждать долго не пришлось, на следующий день мне прислали официальный ответ от банка, в котором сказано, что вы подтвердили доп. соглашение на 60 дней. Честно, я просто в ужасе, как такое могло произойти, я ведь 500 раз все обговорила со специалистом в банке, она мне все показала, где было прописано 360 дней, откуда появились 60, ума не приложу. Мы проверили со специалистом в банке все мои траты с кредитной карты, с моей стороны, я соблюла все условия, исходя из которых, 360 дней льготный период у меня должен был быть. Почему мне подсунули другое доп. соглашение на следующий день, после подписания документов, в котором было 360 дней? Возможно, дело уже гиблое, но сколько таких еще случаев моежет случится, хочу всех предостеречь, будьте очень внимательны, а лучше никаких доп. соглашений не подтвержать и не подписывать. Очень прошу Вас отреагировать на мою ситуацию, я готова предоставить всю необходимую информацию. Номер моего обращения в Альфа Банк: А23101210402. 

Всем добрый день! Думаю, не для кого не секрет, что в каждом банке имеется реферальная система, по которой вы можете получить вознаграждение, если приглашаете друзей. И, наверное, многие бы хотели получить эти деньги, если все условия соблюдены. Вот и мне захотелось воспользоваться преимуществами банка, сделав это наиболее выгодным способом. По ссылке друга оформил дебетовую и кредитную карты с помощью пригласительной ссылки. С дебетовой картой все прошло как должно быть, а с кредитной картой получилось так: из-за неверных паспортных данных заявку пришлось создавать снова. То есть первую кредитную карту по ссылке я не забрал, оформил второй раз с новыми данным, но также по ссылке друга. Затем я совершал покупки, чтобы соблюсти все условия, но вознаграждение так и не поступает. Дело тянется уже месяц, сотрудники поддержки сначала уверяли, что все проверят за 5 рабочих дней, но по итогу поняли, что на их заявку специалисту (с котором, естественно, нельзя клиенту общаться напрямую) никто не отвечает, поэтому и мне писали, что срок неизвестен. Увы, ни общение с оператором, ни обращения в банк через приложение (дали отписку, что примут нужные меры, чтобы такого не повторилось, но мне ведь не меры в будущем нужны, а вознаграждение сейчас) не помогают. Ссылка на скриншоты Учитывая, что проблема решается за пару минут (просто анулировать первую заявку, я ведь от карты отказался прямо в банке, а добавить вторую заявку, которая также сделана по реферальной ссылке), всё идет к тому, что сотрудники банки просто оттягивают время, чтобы клиент забыл о своей проблеме, учитывая, что деньги небольшие да и они из воздуха. Статус за месяц так и не поменялся, что видно по последнему скриншоту. Чувствую, что в конце мне просто скажут, что я не выполнил условия, и поэтому вознаграждение мне не полагается.

Здравствуйте! Можно узнать, почему не засчитаны три моих отзыва об Альфа банке на Banki.ru? Писала в соответствии с рекомендациями. что не так?

В течении какого времени рассмотрят мой отзыв? 

Продавал квартиру, у Покупателя ипотека от Альфа-Банка, тот настоял на своем (безграмотном, еле убедил переделать) договоре. Был открыт аккредитив (поначалу его и раскрывать должен был Покупатель, что просто нонсен), а 05.10.23 предоставлены все документы по его раскрытию. Документы были приняты сотрудниками Владимирского отделения Альфа-Банка. Ни одного замечания высказано не было. На вопрос о сроках поступления средств прозвучало "Три дня, четыре, если сразу обналичить". В итоге аккредитив не может раскрыться уже девять дней! Сотрудники даже не собирались уведомить меня о том, что что-то пошло не так, пока я не приехал сам. И постоянные обещания и полное непонимание того, что происходит. Завтра, завтра, завтра. В течении последних пяти дней. Через час, через час, через час - в течении каждого часа 13.10.23. И постоянное перекладывание ответственности с человека на человека с подразделения на подразделение. Это просто позор. Никто ни за что не отвечает и все совершенно невиновны. А у меня из-за лжи и некомпетентности сотрудников срывается сделка, которую я заключил только исходя из тех сроков, что мне назвали они. И я теряю деньги, просто потому что связался с Альфа-Банком, и Продавец, потому что я связался с Альфа-Банком. В центральном офисе не берут трубки, а в локальном всем совершенно плевать, любое обещание, лишь бы ты ушел, но ноль действий. До сих пор проблема не решена и уже, видимо, не будет.

Участвовал в вашей акции 500 рублей за хороший отзыв на банки.ру. и 300 рублей за хороший отзыв на сравни.ру.Отзывы были зачтены, ссылки на них предоставляюЗачтен от 28.08.23 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10997189/ Зачтен от 16.08.23 https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/638172/Прошло уже около двух месяцев, бонусы так и не начисляете. Обращался в чат поддержки через приложение от 20.09.23. Ничем помочь не смогли. Единственное. что сделали это составили обращение в банк A2309202692, которое висит от 20 сентября, и пообещали, что разберутся в течение 5 дней. Через 5 дней ничего не решили. Обращение висит со статусом "Изучаем". Что там можно так долго изучать? Снова написал в чат поддержки 04.10.23, мне уже пишут, что расмотрение затягивается, подождите еще, мы ничем не можем вам помочь в рамках чата. Прошло еще неделя, решения никакого нет, сколько можно ждать еще? 

Решила заказать дебетовую карту альфа-банка. Мало того, что никакой курьер в обозначенную дату доставки карты мне её не привёз, даже не отзвонился. Вся поддержка в чате нулевая - ответов специалистов приходится ждать по полдня и всевопросы опять по кругу начинаются. И это я еще даже не стала клиентом банка, страшно подумать, что будет дальше, если бы я ввязалась в это. Вопрос так и не решился. Я сходила в отделение, там мне говорили, что система не справляется, приходите позже. Впервые такое со мной во взаимодействии с банковским обслуживанием, ни в одном банке не сталкивалась. Решила, что бог отвёл, видимо от дальнейших проблем с ними. Если уж карту не смогли выдать, элементарная операция 

Почему так плохо работают специалисты ? 

Добрый день.Я оформил кредитную карту по ссылке друга. Выполнил все условия для получения вознаграждения 500 рублей : - получил карту;- совершил покупки 30 сентября 2023. Скриншот https://imageup.ru/img167/4571829/screenshot_20231012-111305.png.htmlИ на сегодняшний день никакого вознаграждения не получил. Проверьте пожалуйста в чем заключается проблема с начислением вознаграждения. Писал в чатах поддержки несколько дней. Но никто не отвечает.Спасибо.

Приветствую! Жду ответ.

Вы О***И там!? Вообще кажый по разному отвечает:  ВОт переписка: 10% на ВСЕ категории?: -супермаркеты; -маркетплэйсы- Озон, WB, яндекс; - оплата налога на имущество; - оплата страхование жизни Kapital Life; - коммунальные услуги; - оплата мобильной связи Билайн, Мегафон; - магазины одежды, обуви; - оплата школьного питания; - заказ мебели… Ответы: Я всё ещё с тобой, не теряй меня 👀 Жду Настя, [13.10.2023 18:35] Спасибо, что подождала :)  Ты можешь получать 10% кэшбэка  за оплату любых покупок ✨ Но минимальная сумма покупки 100 ₽👌   Ваш специалист в чете ответил: Ты можешь получать 10% кэшбэка за оплату любых покупок ✨ С какого Н***Р счёта? Оплачивалось всё с карты, только ради этого и заказали по акции. И в разговоре 11окт Ваш специалист НИ слова про исключения. Я ПОВТОРЯЮ, ВСЁ оплачивали с карты!!! Разбирайтесь и уладьте в мою пользу в соотвествии с условиями по которым была оформлена карта!!   И опять наврали в Вашем ответе13.10.2023 09:15 (изменено: 13.10.2023 13:03): Покупка в Магните КАК попала в список исключений?!? Суббота, 30 сентября ________________________________________ Магнит Супермаркеты -1 023,61 ₽ С каого н***р счёта я могла оплатить на кассе в супермаркете, если оплачивала приложив карту??! Заврались окончательно! Не стыдно. Разбирайтесь и жду положительного решения. В соответствии со ст. 12 ФЗ от 02.05.06 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ прошу предоставить в письменной форме на эл.адрес ti****ns@mail.ru.

Я клиент банка совсем недавно, но такого "обслуживания" от сабжа я еще не видел. Что звонить, что писАть в чат, - мука мученическая. Сначала робот рассказывает о том, что интересно только ему, (и ведь не прервешь его никак), потом, несколько раз попросив его соединить с оператором, тебя отправляют в ожидание. Ребята, 40 минут - это много! Кстати, так и не дождался. Среди "отличных" отзывов, (по 500 рублей), мой, конечно, выглядит контрастно.

Добрый день! 08.10.2023 Совершила покупку в магазин и на сумму 154357.45 руб. Через 4 дня, когда я хотела посмотреть предварительно одобренный кешбек, сумма покупки из истории исчезла, это сделано для того чтобы кешбек не начислили, да?Я очень давно пользуюсь вашим банком, даже оформила карту Альфа Премиум, а вы взяли и удалили такую большую сумму, по которой должен быть повышенный кешбек! Прошу всё вернуть! 

Хорошо. Жду от вас решение от проблемы или что необходимо сделать, чтобы ее решить...

Добрый день.Проблема с игрой "Время денег". В мобильном приложении и интернет банке у меня полностью пропал блок с рекомендациями для друзей (Приведи друга).Теперь при переходе по ссылке от друга https://alfa.me/vremya_share (из игры Время денег) у меня появляется данная ошибка: Функционал временно недоступен (на скриншоте). Как можно решить данную проблему? Спасибо.Также повторюсь, что все мои вопросы в чат поддержки не достигают операторов много дней подряд (Специалист × 3 раза)Скриншоты:https://imageup.ru/img53/4571907/11.jpg.htmlhttps://imageup.ru/img115/4571908/2.png.html

Добрый день.Несколько дней подряд не могу "достучаться" до специалиста в чате поддержки. Хотя пробовал писать с аккаунта другого человека в это же время, и там специалист в чате появлялся. В чем может быть причина? СпасибоСкриншоты:https://imageup.ru/img121/4571919/3.png.html

Хорошо, спасибо. Жду

Написал в отзывы, там больше информации.

Скриншоты Суть проблемы, лётом оформил кубышку (или кредитный договор к дебетовой карте), которая даёт уходить в минус по дебетовой карте. Осенью появляется потребность в оформление кредитной карты, сделал по рекомендации друга.В процессе (читал в приложении про карту и потом названивают по триггеру) мне пол месяца названивали из альфа банка сотрудники с предложением скорее открыть кредитку. Я не раз говорил, что сделаю через друга по реферальной системе. Мне ничего не говорили по типу, что ничего не выйдет, лишь желали чтоб ещё быстрее оформил (иначе что-то там упущу).Я оформил и мне пишут, что из-за кубышки по дебетовой карте мне никаких плюшек по реферальной системе. Ибо там откуда-то есть уже кредитная карта, которую банк сам и блокирует.Я не был в курсе что банк открывает кубышку к дебетовой карте через КОСТЫЛЬ с кредиткой. Знать не знал и не мог знать. Сотрудники кол центра меня тоже не посвятили.Я ПРОСИЛ пересмотреть зачисления реферальной системы для меня и моего друга. Ибо везде сказано, что просто ранее не должно быть кредитной карты (условие выполнено), а то что оказывается при кубышке она так же выпускается - никто знать не мог. Особенно если банк эту кредитку сразу блокируетПроще говоря, альфа банк зажмотил 2500 на рефералку, по которой условия по факту были выполнены, но как всегда, виноват клиент, который не знает что кредитка у него уже якобы есть.Это пол беды, написал в чат, сотрудник начал клянчить оценку 5, на что Я ответил, давайте составим обращение в банк. Составили, поставил высокую оценку и что??? А в обращении вообще всё не так, как-будто Я дурак. Пишу второй раз, уже с претензией что не правильно составили заявку и что??? Другой сотрудник пишет под копирку текст прошлого обращения. Сошлись на копирование моего сообщения, хорошо, подумал Я что успех. После недельного затишья, ответ от банка такой же, что и на остальные заявки 0_0

Альфа-банк придумывает несуществующие акции. За оформление дебетовой карты обещают выплатить 1000 рублей после совершения покупки на данную сумму, карту заказала, покупки сделала, и не одну, а 1000 рублей Альфа- банк выплачивать отказался, в чате что-то писать бесполезно, бот отвечает совсем невпопад. Кэшбэк тоже не увидела, хоть и 5% обещали. Зачем вы врете? Зачем лезете к моим деньгам, воры? 

Мне предложили рассрочку на карту, но в самом предложении не было указано сроков этого предложени. Я собиралась ей воспользоваться, по итогу, когда я решила ее оформить, оказалось, что рассрочки нет, так как срок предложения был до август, хотя в самом предложении не было указано никакой информации о том, что предложение ограничено и тд.Я давно пользуюсь картой и очень обрадовалась новому предложени, а в итоге обман

13.10.23 года была доставка кредитной карты, которую я заказала онлайн на сайте банка. Приехал курьер сфотографировал меня и мой паспорт, я подписала соглашение, он даже дал мне в руки карту и попросил назвать 4 последние цифры номера карты, но сославшись на какой-то технический сбой на стороне банка, забрал карту и сказал вам отказано. В итоге мне никакое письмо с отказом от банка не пришло, карты нет, документы мною подписаны.. Прошу разобраться в данном инциденте и разъяснить почему вообще такое происходит. В итоге оформлена на меня карта или нет?!!!

Отправила!

Здравствуйте, недавно снизил ранее одобренный КЛ по карте. По другой карте также его существенно снизил снижая КН. Сейчас есть желание обратно, увеличить КЛ по первой не посещая отделение. Или как-нибудь ускорить решение банка по увеличению КЛ до первоначально одобренной суммы?

10 октября оплачивал по Альфа Pay, вместо обещанных по акции 10%,начислили 5% кэшбека

Вы изучаете?

Есть проблема. Пишу в перевести на оператора и одно и то же третий день -" скажите , сообщите, выберите, все заняты"

Ориентируясь на присланное мне на электронную почту рекламное предложение Альфы 10.10.2023 согласился на оферту по оформлению дебетовой карты с предоставленным кешбеком на 1000 рублей. Банком была назначена дата получения мной карты (пластика): 13 октября с выбранным мной промежутком времени с 19 до 21.00 мск.В 19.00 на оставленный мной номер телефона позвонил представитель банка и сказал, что доставит карту примерно с 20.00 до 21.00. Но этого не произошло. В 21.16 он всё-таки позвонил и сказал что сегодня не успевает, тогда я попросил на субботу, но он сказал что не может и предложил на воскресенье...... Учитывая манеру общения сотрудника, я отказался от возможного предоставления услуги в неудобное для меня время.

Добрый вечер! У нас с бывшей супругой в обшесовместной собсвтенностти квартира рычноная стоимость 10 млн рублей, ипотека альфа банка 1.9 млн остаток!! Мы развелись, Супруга бывшая заемщик, я созаемщик. Через соглашение о разделе имущества я выкупаю всю квартиру, альфа банк не дает сменить созаемщика на заемщка( то есть меня), что бы решить семейный вопрос!! ОТвет это не интересно банку в кратце. На сайте написано какие причины должны быть: https://alfabank.ru/get-money/mortgage/articles/kak-pereoformit-ipoteku-na-drugogo-cheloveka/ Ну возьмите комиссию или что то еще за это, почему не входит в положение и на сайте лапшу вешает что да это можно!!! Посмотрите пожалуйста что можно сделать

Я 25 сентября 2023 года внесла в отделении альфа банка по адресу ул. Северная д. 6 в банкомат №223193 на кредитный счет *8484 сумму в размере 273 000 рублей в счет погашения кредита по договору частично-досрочного погашения. Данная сумма на счет не поступила и в истории нигде не отобразилась. Причем 23 000 рублей успешно списалось (просрочки нет), но сумма кредита не уменьшилась, а сумма 250 000 рублей не списалась. Я сразу обратилась к сотруднику отделения и мне посоветовали звонить на горячую линию. Там ответили, что платеж зачисляется не сразу и на следующий день будет списан, но списания не было. На горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка, а там послали снова на горячую линию. Потом выяснилось следующее: на 25 сентября на мой счет был наложен арест на сумму 2 500 рублей и из-за этого, как мне объяснили, сумма не отобразилась. Так как арест был наложен ошибочно, 26 сентября арест с суммы 2 500 рублей и со всех моих счетов был снят. Но денежная сумма на мои счета так и поступила.26 сентября операторами горячей линии были составлены обращения с просьбой зачислить деньги на счет, ответ пришел 8 октября. 8 и 9 октября также были составлены обращения, на которые пришел ответ, что деньги внесены и будут списаны по кредитному договору. В отделении банка мне сказали, что данная сумма зависла и как мне вернуть ее, как оплачивать кредит, почему данная сумма удерживается банком, как и когда средства будут зачислены, как будет произведен перерасчет задолженности - этого в ответах банка нет. На данный момент я нашла средства и планирую в ближайшее время полностью погасить кредит. Но как быть и что делать с данной суммой мне не понятно. В отделении банка мне тоже ничего конкретного сказать не могут. Подскажите какие мои дальнейшие действия? Как мне вернуть мои средства на счет и пользоваться ими.

Здравствуйте, я из города Северодвинск и хочу найти карту в вашем банке с максимальным % кэшбэка, подскажите 

Альфа банк обещал кшбэк 20% ЗА ПОКУПКИНА ЯНДЕКС МАРКЕТЕ В СЕНТЯБРЕ. но обманул. Выплатил 1% и начал придумывать совсем гнилые отмазки что кэшбэк был только при покупках до 9 сентября.

Здравствуйте! Уже неоднократно сталкиваюсь с отвратительной работой вашей службы поддержки. Дозвониться невозможно, ждать как минимум нужно 30 минут. Про чат-бота молчу - бесполезная вещь. В чате операторы решать проблемы не хотят, бесконечно переключают друг на друга, что приводит снова к боту. Это бесконечное хождение по кругам ада! Трата моих нервов и времени, а проблема все не решена. Думаю отказаться от услуг вашего банка, у Тинькофф совершенно другое отношение к клиентам.

Я 5 октября 2023 года сделал покупку на маркетплейсе Озон на сумму 44860 рублей, решил оплатить кредитной картой Альфа банка, где должен быть год без процентов первые 30 дней со дня оформления, по срокам я уложился. Решил купить себе игровую приставку Сони Плейстейшен 5, при этом не в чем себе не отказывая, думал потихоньку буду платить. Оформил заказ в личном кабинете Озон, вводил данные карты, мне потом пришла смс с одноразовом кодом и сумма 44860, никакой комиссии, ничего, я подтверждаю операцию, и вижу вот что, с меня списали другую сумму, а именно 47656,74 . Пишу в Озон , в их поддержку, они мне отвечают что с их стороны ошибок нет, отправляют мне чек где сумма прошла как 44860, и попросили меня обратиться в банк. Звоню в банк, и мне заявляют что операция прошла не как покупка, а как перевод. Как так вышло то, я на Озон постоянно что то покупаю и не разу у меня такого не было. В поле вводил данные карты, а именно номер карты, срок действия и CVC код на обратной стороне, все. Какой перевод, Альфа банк? Итог: Никакого года без процентов, огромная комиссия за перевод, который я не осуществлял и впустую потраченное время и нервы. Альфа банк вы думаете все люди дураки, не читают условия и ТД, да нет же, я на 100% уверен что сделал именно покупку, так как до этого делал то же самое и не разу таких проблем не возникало у других банков. Прошу вас разобраться в ситуации, вернуть мне комиссию за перевод, установить мне льготный период 365 дней без процентов. В ином случае я закрою все счета которые у меня есть в вашем банке, также попрошу это сделать всех знакомых и близких мне людей. Я являюсь блогером, информации тут будет не достаточно о вашем прекрасном банке, отзыв появится во всех средствах массовой информации и если вы не дорожите репутацией, то оставьте все как есть. А если я попаду ещё и под проценты, которых быть не должно, то вынужден буду обратиться с иском в суд и взыскать с вас все судебные издержки, а также за моральный и финансовый ущерб. 

По абсолютно непонятной причине невозможно получить справку для госслужащих!!! Сначала в офисе банка назвали дату после 4 октября, сегодня уже 14!!!! Справку я так получить и не могу! Из-за Альфа банка я не могу подать ее в СФР для оформления пособия. Всё упирается в отказ банка в ее предоставлении. Как то можно пооперативнее решить этот вопрос?!

Здравствуйте. В октябре одной из категорий, для получения кешбека, выбрала ВкусВилл 20% при покупке в интернет-магазине. Начислили с суммы 427 рублей - 4 рубля, то есть всего 1 %. Вопрос - почему?

Добрый день! Пишу по поводу участия в акции "пригласи друга''.Я пригласил друга на дебетовую карту и кредитку,бонус пришел только по одному из продуктов.Пожалуйста,доначислите бонус за друга

Здравствуйте. Когда-то давно у меня была зарплатная карта в Альфа банке, а именно в 2008 году. После увольнения я пришла в банк, закрыла все свои счета, сотрудники банка предложили то, что нельзя снять со счета, перевести на счёт Альфа банка (там на выбор было в благотворительный фонд или на счёт банка) , а также приняли мое заявление на отзыв персональных данных. С тех пор прошло 15 лет.Недавно судьба меня опять столкнула с Альфа-Банком. И я узнаю, что мои персональные данные также обрабатываются с 2008 года и их никто не отзывал, что они также числятся в базе и непонятно кто и что с ними делает. У меня вопрос: Альфа банк работает по своим каким то законам, что на закон ФЗ-152 им плевать? Этот закон для них не действует и они живут в другой реальности? На каком основании сотрудники Альфа банка пользуются моими персданными? Что за операции они совершают от моего имени? И почему они не удалили мои персданные в 2013 году, когда истек срок хранения их по закону? Или законы у нас в Альфа банке не действуют? Просьба прокомментировать данные действияСпасибо 

Заблокировали карту из-за подозрительных операций. Я давно являюсь клиентом банка, пользовался дебетовой картой, имеется накопительный счёт в банке и теперь когда меня заблокировали, все мои деньги заморозились на счетах, а большую часть денег я держал именно тут!!! При обращении по горячей линии отправили в отделение банка. В отделении банка я сказал что хочу забрать денежные средства, закрыть счёт и соглашаюсь, что не получу процентов по своим вкладам за текущий месяц. На что мне ответили что если я хочу сейчас снять деньги через кассу то сниму их только с комиссией 6%!!! А это совсем не маленькая сумма получается. Либо я должен подождать месяц, пока банк попользуется моими деньгами и тогда комиссии не будет. Я очень сильно огорчён таким свинским отношением, потому что даже советовал этот банк своим знакомым из-за кешбека и удобных условий, а в ответ получаю комиссию на свои деньги выше 50т.р.

В октябре 2023 открыла зарплатный счет в АО "Альфа-Банк". При регистрации новой карты в интернет версии банка, оказалось что у меня имеется какая-то непогашенная задолженность в размере 215 421,06 рублей. Когда я открываю свой счет в интернет версии банка написано: "имеются ограничения", при нажатии "подробнее", выходит надпись "Арестов и взысканий нет, Если они появятся, будут храниться здесь". При обращении на горячую линию Альфа банка, мне сообщили номер исполнительного производства No12269/14/57/16 и больше никакой информации. проверив данное производство по сайту приставов и в личном кабинете госуслуг РФ- информация о данном исполнительном производстве отсутствует. При повторном обращении в банк, я попросила предоставить копию постановления приставов, но данные документы у них отсутствуют, таким образом АО Альфа Банк безосновательно ограничило мой счет, без исполнительного документа. В связи с чем нарушило мои конституционные права и ФЗ об исполнительном производстве. Прошу принять меры к АО "Альфа Банк"

со вторника не могу дозвониться до сотрудников, в чате бот не переводит на специалистов, в любое время суток всё специалисты заняты. ужасное отношение просто, никогда в жизни не поверю, что в течение суток всё специалисты заняты.далее по списку: написала 4 отзыва и все зачли, ещё в сентябре месяце, никто никакие деньги за них не прислал, накрутка хороших отзывов.скажу всем знакомым, которые пользуются вашим банком, чтобы написали отзыв с оценкой 1

не приходит письмо с подтверждением учетной записи , для того чтобы смог оставить отзыв

Невозможно позвонить в банк, отвечает бот и несёт чушь 

9.10.23 заблокировали все счета в банке по обращению взыскателя за долги жкх. Судебный приказ от 2018 года, долги давно погашены, у приставов задолженность не числится. В отделении банка составили обращение с просьбой предоставить основание блокировки, ответа от банка нет. Незаконно списали 11487,88 руб. Как снять арест со счетов ?

Написал на почту, прошло 24 часа, а ответа 

Желать здоровья даже не хочу!. 11.10 курьер привёз карту. Как я её активировала это отдельная история и отзыв я писала. НО! Это не всё, чтобы карта заработала, надо дойти до банкомата и запросить балланс. Я специально в интернете посмотрела список банков партнеров, т.к. ни банка, ни банкоматов альфа банка в нашем захолустье нет. 20 минут тащилась до ближайшего банкомата УБРИР. Запрашиваю балланс, а мне выдают -30 рублей. Перечень мата вставьте сами. Пришла домой, через компьютер вошла в личный кабинет. Оказывается всё враньё и никаких плюсов от партнёров нет и , видимо, не будет! С меня взяли 30 рублей за то, что я запросила балланс в стороннем банке. Знала бы, воспользовалась бы банкоматом через дорогу. Нахрена мозги ебёте про партнёров, если простой запрос 30 рублей. Представляю сколько надо будет за снятие налички! Я, конечно, 30 рублей внесу, с банками связываться себе дороже. Но, даже не прошу, а ТРЕБУЮ!!!! прислать на почту справку, что у меня перед банком долгов нет, а эту грёбанную карту закрыть. Я уже просто боюсь иметь с вами дело. Не зря вы отзывы покупаете, честно заработать никак! 

Как можно связаться с сотрудниками банка? Задаю боту этот вопрос и он начинает рассказывать мне про беспроцентный период. Одно и тоже. Ответьте мне на вопрос существует ли беспроцентный период 365 дней, если за него в итоге всё равно насчитывают проценты. Назовите пожалуйста какой-нибудь телефон ,чтобы ответил человек,а не реклама ваших карт 

Пригласила друга по ссылке, он оформил карту, сделал 1ую покупку. В итоге ни отображенного друга, ни кэшбека. 

За сентябрь не начислен кэшбэк за покупку у партнёра , покупку совершала впервые через приложение Сбермаркет. По условиям акции, клиентам, совершавшим первую покупку должен быть начислен кэш в размере 20,%. Покупка совершалась 28сентября Прошу решить этот вопрос

Заказала карту по акции "Кешбек 1000 при покупке от 1000". Все условия соблюдены (это подтвердил оператор call-центра). Совершила я значит покупку на 1000 р по всем условиям 8 августа 2023 года. Сегодня 14 октября 2023 года, и никакого кэшбек мне не начислили. Вдобавок мне впихнули списание якобы по Тарифу карты 150 рублей и ещё 100 рублей за услугу Альфа чек. в общем о банке сложилось самое отвратительное впечатление. Обращение висит в банке якобы на рассмотрении уже достаточно давно. Но я так понимаю ничего хорошего от этого банка ждать и не стоит.

Худший банк в моей жизни . Заморозил деньги на карте. Нахожусь в турции . В роуминге . Не верьте что звонок из за границы у него в приоритете. Расход по билайну составил 3710 руб. И все это время я был для них важен и пожалуйста оставайтесь на связи . Итог музыка . И приглашение в офис• Деньги со счета неполучится вывести пока на коленях к ним не приползете.

Или нет?

И снова здравствуйте!Понадобились наличные. Взвесив все "за" и "против", отправила заявку на сайте Альфа-банк. Условия предлагали наипрекраснейшие: небольшой процент при условии страхования кредита, ежемесячный платеж-почти копейки (при большой сумме кредита). Отправила заявку, а потом отказалась от этой идеи (обстоятельства), по телефону менеджеру все объяснила, что пока не нужны наличные. Всю неделю меня банк атаковал звонками и смс-ми про отличные условия по кредиту наличными, что только для меня они самые выгодные, кредит уже одобрен-приезжайте. На мой конкретный вопрос: какой ежемесячный платеж, какой процент по кредиту, твердили, что все условия ТОЛЬКО в отделении банка. Ну, что же, любопытство взяло верх и я еду в банк.2 октября 2023 г примерно в 15-45 я приехала в отделение банка. На табло загорается, что меня уже обслуживают, но я все еще сижу. Примерно в 15-55 ко мне подошел менеджер (тот же самый, который в предыдущем посте неправильно произвел перевод), сказал, пару минут подождать, он сейчас подойдет. Минут еще через 5, он пересаживает меня за стол, а сам отходитк клиенту и продолжает его обслуживать. На мое замечание, что если он занят, я все же посижу на своем прежнем месте, смысл пересаживаться, он отвечает, что не занят! И продолжает обслуживать другого клиента. Простите, это шутка? Он вообще адекватный?минут через 6-7 он все же ко мне подсаживается, и я узнаю про " самые выгодные условия" по кредиту. Оказывается, кредит под 14% и платеж 43000! На мое негодование, менеджер снижает платеж до 41000. В чем мое возмущение? Когда я рассчитывала кредит на сайте, я думала, что платеж будет немного больше, максимум 30000, но не 41000. Разница в 10000-это ощутимая вещь.Так где же здесь отличные условия для меня, если вот такая разница в цифрах???После обслуживания поставила 1, и мне тут же позвонил оператор, узнать про низкий балл. Всю ситуацию обрисовала, на что она обещала провести расследование, все узнать, почему так себя ве менеджер и почему условия по кредиту далеко не соответствуют заявленным на сайте.К чему я веду: сегодня 14.10.2023 г и мне никто не позвозвонил, не отписался, НИЧЕГО, что могло бы мне объяснить, почему такое вранье и отношение (по-другому никак не назовешь), тем самым подтверждая, что банку абсолютно плевать на простых смертных, с которых ничего нельзя поиметь... Увы и ах, товарищи, но это факт!

Два дня уже пытаюсь достучаться до этого банка!!! Пишу сообщения в чате мобильного приложения, периодически пытаюсь звонить им на ГЛ. Толку ноль! Одни сплошные отписки в стиле: линия перегружена, попытайтесь обратиться позднее! А меж тем кешбэк за обещанный ими же в размере 10% при оплате Альфа Пэй вообще не начисляют!!! Зачем обманывать клиентов и вводить их в заблуждение? Ответьте мне, представители банка!

Здравствуйте. Уже неделю не могу добавить водителя в ОСАГО через приложение, в офисе это сделать не могу, он работает только в моё рабочее время. В приложении то заявку не берут в работу, то файлы не получаете, то не можете извлечь из заявки данные. Я трачу кучу времени на такую простую задачу, и никакого результата и неделю уже не могу получить страховку. Решите проблему, все документы я Вам направила, что раз отправлять заявки я не собираюсь.

Здравствуйте, я пригласила по ссылке бабушку и дедушку, они заказали дебетовую карту и после этого мне заблокировали участие в рекомендациюных, ссылаясь на то,что моя ссылка в сети распространилась как решить проблему?

Открыта кредитная карта, при открытии агент мне не удосужился сказать, что обслуживание платное, уточнял только что все бесплатно.Я пользовался картой а затем погасил весь долг и перестал ей пользоваться.Затем вижу списание 990 рублей за пользование кредитной картой которой я не пользовался.Прошу вернуть комиссию и закрыть карту! В противном случае потеряете лояльного клиента.

С 30.09.2023 не работает терминал. Сегодня 14.10.23!!!!! Терминал не работает, никто со мной не связался. Звоню на горячую линию с 10.10 ежедневно, писала в чате ( бизнес онлайн). 14 дней магазин без возможности принимать оплату. У меня два вопрос: 1. Когда наладят или заменят терминал? 2. Как быть с потерей прибыли? Ген директор ООО «СК ЭНКИ» Худова Е.В., г.Ангарск, Иркутская обл.

Незаконные постоянные списания на протяжении 11 лет, уже куча обращений сделал, удалось с них выбить часть, на остальное полнейший игнор. Обращение А2310099847. Люди, проверьте свои счета досконально на несколько лет "назад", уверен найдете незаконные списания и воровство денег банком. Они своруют более 50 тысяч, а вернут малую часть и принесут извенения, т.е. продают банковские извинения за какую-то сворованную сумму. Куча раз им звонил, писал в поддержку и т.д.. Т.е. политика АЛЬФЫ такая, банк ворует деньги, заметил может вернем, не заметил нуу и ладно, представляете, если они с 1 млн клиентов по 300 рублей спишут, сколько это получается....

25.09.2023 решила поменять банк и по рекомендации как более лояльный и выгодный выбрала альфа банк для своего ип ! Договорилась с менеджером на встречу и подписание заявления для открытия счета! на встрече менеджер Анастасия мне озвучила "красочные" условия по обслуживанию счета, что я смогу выводить с счета от 1000000 рублей без комиссии( это была единственая почему я поменяла банк) на свою карту физ лица открытую в альфе (здорово подумала я) Дальше, так же на встрече Анастасия предложила мне открыть счет в альфе и для моего ООО (им можно не пользоваться он бесплатный просто пусть будет) за это она мне откроет бесплатную премиум карту физ лица где больше бонусов, больше кеш бек и бесплатные проходы в бизнес-залы После того как я подписала все бумаги, Анастасия "кормила меня две недели тем что карта находится на согласовании надо подождать и мне ее выпустят " в итоге оказывается что мне в карте отказали , и плюсом ко всему я не смогу выводить с счета свои средства без комиссии ( я только для этого открывала счет в банке) после моего недоумевания как так Анастасия вы мне условия озвучили но там не было того что это все не точно и виЛами по воде писано , менеджер ушла в закат-игнор! ну и как же поступить в такой ситуации ? 

Сложилась ситуация, что у меня нет выбора категорий "весь ваш кэшбек". В чате нет никакой возможности дописаться до техподдеркжи и оператора, этот безумный бот просто раздражает. По телефону дозвониться это прям должна быть удача. Хотя я вроде оставил заявку, но никто и ничего нерешил за неделю, в обращениях ничего нет. Зачем вы привлекаете новых, а меня "реанимируете" как клиента своей рекламой, если ничего не делаете. У вас техподдержка чисто номинальная походу, и только через банкиру на вас можно повлиять.

СОбственно пытаюсь оплатить покупку через A-PAY через NFC и не дает. операция отклонена. Как так то? В службе поддержки вообще сказали что не видят проведение операции. Ну и зачем мне такой продукт ради которого я пол дня потратил на поход в офис открытие счетов и карт?

Не взял с собой паспорт и планировал пойти в ДО для получения с помощью секретного кода перевыпущенной дебетовой карты, выпущенной на имя сына. Задал вопрос по этой теме в чат приложения и сотрудник Алёна пыталась убедить меня в том, что получение карты возможно только с паспортом. Я не один раз получал свои карты по СК и для меня данный факт стал открытием. Позвонил через приложение и сотрудник Кирилл сказал мне, что для идентификации клиента паспорт необходим. Подскажите, могу я получить свою карту без паспорта и, если да, то почему сотрудники разных каналов доносят до клиентов некорректную информацию? Для чего тогда нужен секретный код?

открытый счет без оформления договора после взноса наличных через кассу --что это за нововведение?

Здравствуйте! Хочу уточнить об условиях обслуживания карты "Год без %":1. Скажите, пожалуйста, 60 дней без процентов начинают действовать с 31 дня от дня подписания договора ИЛИ со дня подписания договора и включают в себя 30 дней льготного периода?Другими словами: общий беспроцентный период составляет 90 дней (30 дней льготный период + 60 дней стандартные условия) или 60 дней (и эти 60 дней включают 30 дней льготного периода)?2. На сайте Отзовик сотрудник Альфа-банка по условиям данной карты в отношении снятия наличных писал: "За факт снятия до 50 000 рублей нет комиссии, но операция не входит в льготный период, поэтому с первого дня будут начисляться проценты. По такому же принципу, что с переводом." (ответ: 09.01.23г). На сайте Альфа-банка указано, что за снятие наличных (как и за перевод куда-либо кроме кредитной карты) до 50.000р нет ни комисси за снятие/перевод денег ни процентов следующие 60 дней. Какая информация достоверная?Если я сниму 50.000р через банкомат или переведу их родственникам, буду ли я платить проценты за пользование деньгами в течении следующих 60 дней?3. Дополнение ко второму вопросу: 3.1. Сумма считается до 50.000р ВКЛЮЧИТЕЛЬНО?3.2. Беспроцентный период для снятия наличных действует только в течении 60 дней с даты подписания договора или в течении 60 дней с момента снятия наличных (даже если это произошло через полгода после получения карты)?

отписала Вам на почту, жду ответа

Хочу расторгнуть договор с АльфаСтрахование и вернуть деньги. Созваниваюсь уже второй раз, уговаривают, договор не высылают. Как просто подать заявление без этих бесконечных разговоров? 

Добрый день!Обслуживаясь в этом банке как юр лицо, нареканий к его работе у меня никогда не было, напротив готов хвалить. Получаю з/п на карту Альфы, оттого и решил брать кредит там: тут и удобство переводов в зарплатной карты, и сниженная ставка как зарплатнику. Банк одобрил максимальную сумму 10 230 000,00 руб по ставке 5,6 и указал дату действия предложение10/окт/2023. Мы с женой долго определялись с объектом и в сентябре, наконец-то, 30/сентября нашли свою квартиру. 02/окт Застройщику был направлен этот оффер банка (на бланке, где указана сумма, ставка, дата с ответственными лицами), на его основании подготовили Договор ДДУ и направили в банк. Сразу же оплатили Застройщику аванс 227 тыс, который обязал нас выйти на сделку до 17/окт/2023г. Поздним вечером 06/окт нам позвонил из банка Булин Александр сказать, что мы "не подходим под условия", что максимальная сумма снижена до 9 425 000,00 руб. Мы недоумевали "Ну как так?! Ведь есть предложение банка в ЛК, где черным по белому описаны все условия". Менеджер Ирина Дели (iadeli@alfabank.ru) изначально вела нас по ипотеке обещала во всём разобраться и отчиталась, мол действительно, перед сделкой оказалось что выкатив нам предложение на 10 230 000,00 банк не проверил платежеспособность и теперь, уже всё проверив и рассчитав, может дать сумму не более 9 425 000,00 по ставке 5,6% годовых. Информацию в ЛК нам тут же обновили. Предложение нам продлили до 09/дек/2023 года. Мы естественно были в шоке, как быстро банк "переобулся", однако ставку 5,7 нам дали только в банке Открытие, поэтому изыскав нужную сумму 09/окт сообщили о готовности выйти на сделку под эти условия (сумму не более 9 425 000,00 по ставке 5,6% годовых.). Застройщик переделал договор, направил в банк,и банк в лице Булина АлександраВедущий менеджер по ипотечному кредитованиюДО «МОСКВА-ИПОТЕКА 1» ("Звенигородский")АО "Альфа-Банк"тел: +7 (499) 923 66 97, добавочный/ внутренний (0670) 450E-mail: abulin@alfabank.ru12/дек назначил сделку на 14/окт, в 13:00 с нами должна была связаться его коллегаКузнецова ИринаВедущий менеджер по ипотечному кредитованиюРабочий: +7 (499) 923-66-97 доб. 067-0451 e-mail: IAKuznetsova@alfabank.ru.Хоть мы и настаивали на сделке в четверг-пятницу без смещения на выходные дни, нам сказали, что могут только в субботу. В пятницу я просил Александра прислать контакты Кузнецовой Ирины, с трудом выбил только электронный ящик, на который я в пт направил просьбу выслать кредитный Договор и в субботу информацию по экскроу-счету. Утром я открыл экскроу счет, и ждал звонка из Альфы. В 13:30 мы забили тревогу. Дозвониться по рабочим телефонам мне не удалось, дозвонился в не с первой попытки через общий колл-центр. Итого выяснилось, что:ставку одобрили 5,8 и сумму снизили 9 225 000 руб. И постфактум в день сделки.Вынуждены сменить банк на более надёжный. Отвественность - это уже не про Альфу.

Зачем вам мои ФИО и дата рождения для ответа на общий вопрос. Я не являюсь клиентом вашего банка.

19.02.23 я забронировала квартуру от застройщика Самолет и менеджер застройщика оформил заявку на ипотеку в Альфа-банк со ставкой 3,09%. 20.02.23 в 00:10 мне пришло смс и ответ на эл.почту с одобрением заявки и контактами менеджера. 20.02.23. со мной связалась менеджер банка, проконсультировала какие документы подготовить, застройщик со своей стороны выслал все требуемые документы в банк. Сделку назначили на 22.02.23. 20.02.23 я открыла эскроу счет в Альфа банке. 21.02.23 менеджер банка консультировала меня по оставшимся вопросам. Я подготовила деньги (сняла со вклада с потерей процентов). 22.02.23 с день сделки со мной никто не связался для дальнейших коммуникаций, я самостоятельно позвонила в банк на горячую линию. Меня соединили с ипотечным отделом, где сообщили, что не смогут провести сделку по одобренным условиям, и предложили вместо ставки по заявки 3,09% новую ставку- 8%. Очевидно, что такие изменения условий меня не устроили. У меня просто в голове не укладывается, как банк находящийся на верхушки рейтинга банков, так относится к потенциальным клиентом. Как можно за один день отказаться от одобренных предложений, ипотека это ведь не игрушки. Это уровень ИП, взять и кинуть клиента.Очень разочарована сложившейся ситуацией.

1Оформляли кредит наличными в офисе банка 5.10. (г.Нижний Новгород, ул.Белинского, 61) F0CRBM10231004014286, без согласия подключили 4доп страховки! То есть было озвучено, что для снижения ставки необходимо подключить услугу Выгодная ставка и Страхование жизни и здоровья. Подписание договора велось через приложение, сотрудник попросил проставить галочки и подписать договор. После оформления кредита, на руки никакие документы не дали, и в приложении кред.договор не отражался. Только после длительной переписки в чате, удалось выпросить свой договор. Изучив, обнаружили, что подключены страховки, о которых нас не информировали - Защита питомца 12000р, Хоть потоп 9000р, Надежное будущее 6000р и ДМС 318076,8р. В кредитном договоре указано, что на уменьшение ставки влияет только услуга Выгодная ставка и Страхование жизни и здоровья.Три страховки удалось отключить перепиской в чате, хотя денежные средства второй день не возвращаются. А вот по отключению дорогой страховки ДМС начался сущий ад. В чате послали в Альфа-страхование. Обратившись в офис страховой, озвучили, что страховку ДМС предоставляет Альфа-страхование Жизнь, которая не имеет отношения к Альфа-страхованию. Также в офисе Альфа-страхования озвучили, что страховку обязаны отключить по месту подключения в банке, что вполне логично. Обратившись 13.10. в банк, Белинского, 61 после ожидания в течении 20минут, сотрудник банка отказал в отключении, сославшись, что ДМС предоставляет не их банк, рекомендовал позвонить в компанию Альфа страхование Жизнь. На возражение, что нам подключил услугу банк и никакие документы не предоставил по страховки, сотрудник банка распечатала нам договор страхования. То есть изначально, при оформлении есть возможность получить и кредитный договор, и договор страхования, но банк намеренно этого не делает. Звоним по указанному телефону в Альфа страхование Жизнь. Сотрудники страховой агрессивно разговаривали и запугивали, что если отключим страховку, с нами что то случится. Разговор длился минут 20, где приходилось выслушивать их бред. Прислали ссылку в СМС. Далее снова нужно заполнить форму по отказу от страховки, внеся все свои данные и формируется заявление на отказ, которое ты должен распечатать, подписать и отправить по почту России. Отправили письмо 14.10, пошли дополнительные расходы. То есть по вине банка, несем потери финансов и времени.Вот такой квест по отключению страховки до 14дней, которую обязаны согласно законодательству РФ, отключить по требованию клиента. Процесс получение кредита занял минут 15, а восстановлением нарушенных прав по отключению доп.услуг занимаемся третий день и конца решения вопроса не видно.АльфаБанк однозначно не рекомендую. Методы работы родом из криминальных 90х.

Писала положительный отзыв о Альфе Банке. Где посмотреть зачислен ли отзыв и куда придет вознаграждение 500 руб?

Остался не доволен банком! Заказал дебетовую карту, к доставке которой претензий нет, пришла в указанный срок 08.10.2023. Проблемы начались когда решил самостоятельно подключить онлайн банк т.к. курьер не смог подключить при вручении, из-за каких то технических неполадок. Проблему пришлось решать самому, путем изучения сайта банка и других ресурсов, дозвон по номеру 8 800 похож на каторгу, в общем бессмысленно потерял 5 дней. Карта лежит, толку от неё ноль, только бесконечный цикл звонков бота и смс о том, какую "прекрасную" карту я выбрал. Проблема заключалась в том, что для онлайн банка требуется логин и пароль, который постоянно при вводе ругался на меня Ошибкой. А при варианте смене логина и пароля, сайт отправлял меня на заполнения анкеты для еще одной чудо карты. На шестой день 14.10.2023 я решил все таки потратить свое драгоценное время и дозвониться до банка. Дозвонился в течении 20 минут, оператор что-то там сверила, проверила, перепроверила и вынесла вердикт, о том что мне нужно сменить браузер в телефоне. Поверил, браузер сменил, проблема осталась. Терпение на исходе, минуты на тарифе потрачены в пустую, но ничего думаю не поделаешь, надо звонить повторно. Второй раз ожидание дозвона длилось минут 15, описал свою проблему оператору, и о чудо! Мы наконец выяснили, что оказывается, где то там в недрах программ указан не верный номер моего телефона, и поэтому приложение на меня ругалось. У меня возникает логичный вопрос: " а как тогда до меня дозвонился курьер? И как до меня доносились звонки и смс из банка?" Если номер некорректный? Прошу оператора изменить номер на правильный, но получил отказ, т.к. кодовое слово не сказал, бред! для чего тогда нужны паспортные данные? В общем послали меня в отделение банка или так сказать подальше! Вот такой вот каламбур, вот такой вот быстрый сервис, карта лежит шесть дней а пользы от неё не больше чем от стоп-сигнала для зайца! Спасибо всем причастным за потраченное время и настроение!!!

Добрый день!19.09.2023 г. Я оформил бронирование в гостинице «Измайлово. Гамма» № 82518446598 через приложение альфа банка (альфа-путешествие). Заплатил полную стоимость 3443 рубля. В тот же день на электронную почту пришло подтверждение бронирования. На дату брони 07.10.-08.10.23 г. у нас было назначено мероприятие по записи.Приехав в гостиницу «Измайлово. Гамма» 07.10. в 16:50 выяснилось, что брони нет. Попытки решить проблему со службой размещения не удались. Руководитель службы заявил, что других номеров нет – всё распродано. Попытался позвонить на вашу горячую линию, где автоответчик сообщил, что ответа ждать придется долго – обращайтесь в чат. В 17:35 написал в чат, где некая Наталья в 17:54 ответила, что нужно обратиться в альфа-тревел по телефону (495) 641-40-01. Позвонил по этому телефону, рассказал ситуацию, в ответ Москвенкова Анна сказала «Я создала обращение. Ожидайте ответа на электронную почту». На мой вопрос – «Сколько ждать?» раздраженно ответила «Ожидайте!». Т.к. ни какие сроки ожидания не были обозначены, мы провели в дороге больше 5 часов и нуждались в отдыхе перед мероприятием, было принято решение найти номер как можно быстрее. Аналогичный номер стоимостью 4600 руб. был найден в «Измайлово. Вега» и оплачен в 18:22. Заселившись в номер, пришло письмо на электронную почту, что бронирование в «Измайлово. Гамма» подтверждено.Бронирование должно быть подтверждено к моменту заезда в гостиницу, а не спустя полтора часа. Ссылка Москвенковой Анны на недобросовестность каких-то третьих лиц не являются основанием для невыполнения Вами обязательств перед клиентом. Я обратился к Вам, заплатил через Ваш сервис и выполнение оплаченных услуг ожидаю от Вас.Официальный ответ на мою претензию от "Альфа.Путешествия" отказал в возмещении понесенных расходов, обвиняя работников гостиницы в ошибках при размещении бронирования. Но гостиница, в ответ на претензию, утверждает, что ни какой брони не было и это ошибка "тех, кому вы заплатили", т.е. "альфа.Путешествия".Я прошу лишь:1. Вернуть стоимость неиспользованной не по моей вине брони в гостинице «Измайлово. Гамма» 3443 (Три тысячи четыреста сорок три) рубля.2. Возместить разницу между стоимостью номеров в «Измайлово. Гамма» и в «Измайлово. Вега» 1157 (Одна тысяча сто пятьдесят семь) рублей.Ваша репутация стоит дороже, я думаю...

Я отправила данные вам на почту в тот же день!

Пришло уведомление, что бы разблокировать счет, пришлите подтверждение деятельности. На что был направлен ответ с приложенными документами в виде договоров и счето, оплат и тд.Второй пункт был о выплатах в гос бюджет, на что был так же было направлено поясненине о том, что ИП 5 месяцев работает, по закону платит налоги раз в год. Но компания готова платить раз в три месяца.Треттий пунк был о выплтах себе, так простите а как иначе работать если себе ничего не переводить, держать деньги на щету? Банк заявлял что 5 миллионов можете переводить. Сейчас по другому. Как работать с подрядчиками физиками если у них реально дешевле в 4 раза. Как с Вами работать если вы сделали запрос? Вам прислали ответ . С подтверждениями своих чистых доходов. Но увы выясняется, что робот обрабатывает, а добиться ответа от консультанта вообще не реально. Получается Ваш банк заведомо обманывает своих клиентов!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования дистанционного обслуживания Альфа-банка через приложение "Вместе". Это приложение действительно облегчает мою жизнь и позволяет мне управлять своими финансами гораздо удобнее. Во-первых, приложение "Вместе" имеет простой и интуитивно понятный интерфейс. Я легко могу найти все необходимые функции и операции, такие как переводы, оплата счетов и управление картами. Все это доступно в несколько касаний, что экономит мое время. Кроме того, я ценю возможность получать уведомления о всех операциях на своих счетах. Это помогает мне быть в курсе всех финансовых транзакций и контролировать свои расходы. Когда я получаю уведомление о покупке, я могу мгновенно проверить свой баланс и убедиться, что все в порядке. Еще одним преимуществом приложения "Вместе" является возможность быстрого и удобного оформления кредитов и других финансовых продуктов. Я могу заполнить все необходимые документы и отправить их прямо из приложения, без необходимости посещать банк. Это особенно удобно в наши дни, когда время стало ценным ресурсом. Кроме того, приложение "Вместе" предлагает множество дополнительных функций, таких как отслеживание расходов, инвестиционные возможности и доступ к эксклюзивным предложениям. Я чувствую, что Альфа-банк действительно заботится о своих клиентах и стремится предоставить им наилучший сервис. В целом, я очень доволен дистанционным обслуживанием Альфа-банка через приложение "Вместе". Это удобное и надежное средство управления финансами, которое помогает мне экономить время и быть в курсе всех операций. Рекомендую всем клиентам Альфа-банка воспользоваться этим приложением для удобного и безопасного управления своими финансами.

Обман

Ужасное отношение к клиентам, банк взял с меня лишние 4к рублей и молчит, ответа не дает 

Вчера вечером оформила перевод денежных средств со счета в альфа-банке на счет Тинькофф-банка. Из Альфы деньги ушли ещё вчера, о чем говорит сумма задолженности по счёту. При этом в Тинькофф-банк деньги так и не пришли. Связаться с их поддержкой( Альфа-банка) невозможно. На звонки отвечает бот и добиться переключения на реального сотрудника не представляется возможным. Бот приговаривает стандартные фразы, озвучивает предложение и на этом заканчивает звонок. Отвратительная работа. 

После обращения на банки ру, мне на личный номер в смс начали приходить сообщения характера «ваша заявка на микрозайм одобрена» и т.п, прошу убрать мои личные данные из доступа, в ином случае буду обращаться в полицию/суд