Вчера 29.12 пополнила карту Альфабанка в банкомате Сбербан, деньги до сих пор на карту не пришли. Ничего внятного в чате не отвечают 

было принято решение по компенсации данной комиссии так как не было информирования. однако теперь идеть начислени процентов. просьба зарегистрировать обращение для отмены данных платежей

Сделал перевод для погашении этой суммы просьба зачесть именно сумму в 57 тыс. рублей и погасить данную операцию просьа взять на контроль

Случайно нажала на кнопку "Все понятно", не получив ответ на свой вопрос. Получу ли я теперь ответ?

По вашему запросу на вашу почту мною отправлены персональные данные 30.12.2022 в 09.59. ID вопроса 465585

Тогда почему при совершении сделки нигде не было сказано что будет ежедневно начисляться проценты по данной операции. Так же нет информации в тарифной политике 

Перечитал нигде нет информации по ежедневному списанию.

Здравствуйте, поздравляю вас с новым годом))

С новым годом поздравляю, счастья радости желаю!!

Добрый день! Направила детали письмом от kvg_05@mail.ru с темой письма 464744. Готова предоставить доп. Информацию.

Татьяна, добрый день!Я являюсь представителем нового работодателя бывшего сотрудника Альфа-Банка филиал "Ростовский". В связи с необходимостью оформлления дубликата трудовой книжки, прошу уточнить, на чье имя делать письменный запрос о подтверждении трудового стажа.

27.12.2022 в 10:40 Пришло уведомление о Блокировке доступа клиента.Возможности закрыть счет и перевести свой остаток не предоставили. Закрывать счет отказываются в том числе принять реквизиты для перевода остатка.Просьба решить нашу проблему и дать возможность перевести остаток и закрыть счет!859 ГК РФ, договор банковского счета должен расторгаться по заявлению клиента. Соответственно, банк не может отказать клиенту в закрытии счета даже при блокировке.Следовательно Альфа Банк нарушает закон, а так же незаконно удерживает наши денежные средства, в результате чего мое предприятие терпит убытки. Надеюсь все решится в до судебном порядке

30.12.2022 втягивала деньги с дебетовой карты Альфа Банка на карту Тинькофф. Во время соверешения операции было указано, что перевод "без комиссии". Затем в приложении Альфа Банка случайно увидела, что сняли комиссию 1794 руб. за перевод с карты на карту. Обратилась в банк в чате в приложении с вопросом откуда взялась комиссия. Сотрудник сообщил, что оказывается в марте 2022 была какая-то рассылка от банка, что перевод на карты сторонних банков становится платным.Я попросила отменить операцию (операция висит "в обработке" до сих пор), мне в отмене операции отказали. В отмене комиссии отказали. Принять от меня жалобу на действия банка сотрудник ооооочень долго отказывался.Со слов банка, я обязана ЕЖЕДНЕВНО обращаться в банк и запрашивать тарифы. Получается, что мне каждый раз не стоит доверять информации от банка и каждый раз самостоятельно проверять действия банка и тарифы? А банк в это время чем будет заниматься? Просто получать с меня деньги: Это такой новый вид издевательств над клиентами? Я впервые слышу, что банк не обязан сообщать тарифы на свои операции. Клиента обманывают, представляя услуги банка как бесплатные, а уже впоследствии ставят перед фактом, втихую списывая комиссию. Если бы я знала о комиссии я не стала бы совершать перевод.В приложенной переписке с банком видно, что банк ни за что не отвечает, не обязан клиентов ни о чем информировать (клиенты должны сами все узнавать/проверять ЕЖЕДНЕВНО), а только получать плату за свои операции. Причем даже уведомление не пришло о списании комиссии. И банк в переписке сам признал, что комиссия списывается "потом".Также не понимаю в чем проблема отменить операцию, которая находится "в обработке".Заявление в банк А2212302065.Требую вернуть комиссию, списанную с меня обманным способом в размере 1794 руб.Переписка с банком 

Ранее открывал у вас рко, им не пользовался, закрыл. РКО было бесплатным по тарифу, я закрыл счета, написал дополнительно заявления о расторжении в разных офисах, также прописал заявления о прекращении обработки всех моих пд (кроме тех, которые вас обязывает хранить цб для целей в фз), мне приходит снова сообщение (уже было такое) что я должен оплатить обслуживание рко. Прошу вас решить в скором порядке проблемы - 1)почему мои пд до сих пор у вас обрабатываются 2) почему мне приходят смс о задолженностях при отсутствии рко в вашем банке 3) почему мне не принесли извинения за предыдущие ситуации, когда я тратил время на решение проблем из-за халатности сотрудников 4) будет ли компенсация за понесенные неудобства в связи с многочисленными вашими косяками и злодеяниями

На протяжении многих лет являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и пенсионным. В другой банк переходить не хочу. Крайне не приятно было, когда обнаружила, (постфактум),что без уведомления о новых условиях за перевод денег по реквизитам в другой банк взяли комиссию 99 руб вместо 9 рублей. 

Здравствуйте! Пользуюсь услугами банка с 2018 года, в последнее время всё хуже и хуже работает поддержка ( если можно назвать это поддержкой). Карта дебетовая с кэшбеком, 10.11.2022 была совершена покупка на сумму 30500 руб (входная дверь), но кэшбек не был начислен. И вот с 10 декабря я уже минимум 5 раз обращался через форму обратной связи, через ссылку которая была в чате с ботом. Первый раз пришла отписка что нужно больше данных, отправил и всё больше даже отписок не было, полный игнор. Странная поддержка получается. Надеюсь здесь на помощь.

Уважаемые руководители Альфа банка ! О не компетентности сотрудников банков не пишет только ленивый! Но речь не о б этом, а об наглом обмане в результате которого мы лишились внушительной суммы денег!! В марте 2021 года муж взял кредит в Альфа банке ( отделение на Комсомольском проспекте в Москве) при закоючении кредитного договора нас вынудили " добровольно " оформить страховку так как в противном случае процентная ставка резко увеличивалась, сотрудница уверила, что в период охлаждения эта страховка не может быть расторгнута только при досрочном полном погашении мы имеем право вернуть сумму за неиспользованное время !!! Сегодня приехав в Альфа страхование на Шаболовку мы были шокированы с мужем!! Оказывается нам оформили две страховки, одна на сумму 7000 а вторая 128000₽ , страховки абсолютно дублируют друг друга!!! Страховка на 128000₽ оказывается не влияла на процентную ставку и могла быть расторгнута в течении 14 дней, а вот страховка за 7000 ₽ как раз таки влияла на процентную ставку и может быть расторгнута в течении 13 месяцев!!!!! Кредит брали на 3 года, досрочно погасили за 1,5 года !!! Нетрудно посчитать что мы лишились около 60000₽! Как же вы так можете !!! Специалист на Шаболовке " специализируется " как раз на таких как мы лохах((( и уверила нас что ни суд ни заявления нам не помогут!!! Надо читать внимательно , но у нас один только вопрос почему страховок оказалось Две???

Хотелось бы, для начала , чтобы вы представились

Татьяна, мне было понятно сегодня на Шаболовке, что мы не решим этот вопрос положительно(( написала для того, чтобы люди были внимательнее при обращении в Альфа банк!!!!! Будем обходить стороной ваш банк

Что такое прощение банком часть суммы? Разъясните. Я не уверена что часть суммы банк просто простит. 

Что такое дисконт объясните? 

Скоро это когда?

Добрый вечер! Сегодня пыталась заключить договор, как ип. Сотрудники наотрез отказались предоставить договор для ознакомления, и вообще подписывать в бумажном виде. Только после подписания бумаги, что я уже со всем согласна, после предоставления всех личных данных, включая фото паспорта, мне были готовы дать ссылку для ознакомления. Думаю, такой фоомат не удобен для клиентов, как ни пытались меня убедить в обратном.

Я же все предоставил Вам. Со всеми документам. И объяснительными

У меня открыты архивные счета "Блиц-доход" и "Экспресс счет". 30.12.22 посетил офис в г. Ульяновск. Хотел получить информацию из ДКБО по тарифам по этим счетам. Сотрудники банка не нашли в ДКБО данных тарифов.Считаю, что сотрудники банка недобросовестно выполняют обязанности, о чем была совершена запись в книге отзывов и предложений.Так-же в офисе банка отсутствует экземпляр ДКБО (даже устаревший).

Добрый день, получил сегодня информацию о том, что могу перевести свои заблокированные акции на другого брокера, радостно иду на сайт, открываю вкладку, -- три брокера, внизу кнопка ДРУГИЕ, ну хочу посмотреть что за другие.......... и ЧТО!!!!!!! мне пишут что я отказался от перевода, ЭТО КАК???? и акции остваються в Альфе, это что ОБМАН??????  и главное не было вопроса подтвердить или оставить, ПРОСТО ДРУГИЕ!!!!! жду комментариев

Мне не был начислен кешбек от партнера, покупку совершил 13 ноября.Служба поддержки ответила, что при покупке я не перешел по ссылке из приложения, но это их ошибочное мнение.Я нажал кнопку "перейти к покупке" и оказавшись в приложении партнера, совершил покупку, но кешбек от партена мне не был начислен.Банк не разобравшись в ситуации умышленно выдумав причину для отказа, не произвел выплату кешбека.

Вы собираетесь проверять меня??? Или алгоритмы работы сотрудников??? Мои фио в подписи. Может нужно работать, что бы клиентам было удобно?! Вы украли у меня 3 часа моего времени, не предоставив никакой инфомации и документов... всех буду отговаривать от работы с альфа банком. 

Ссылка на операцию:https://disk.yandex.ru/i/51ea-tOzLPpRZwМне не был начислен кешбек от партера в размере 20% от суммы покупки.

Огромное Вам спасибо за решение моей проблемы, я сейчас получил выплату по этой операции.Альфа Банк - Вы лучшие!!!

Надеюсь, отзыв будет предостережением для людей. Хотела приобрести кредитную карту перед Новым годом из-за больших трат и в январе с зарплаты и премии погасить долг без лишних процентов. Предлагал мне этот банк ее давно. После оформления заявки позвонил сотрудник банка, которого я начала расспрашивать обо всех скрытых условиях беспроцентного обслуживания карты. В частности, 

Мне Пополнили счёт в Альфа-банке по договору займа на крупную сумму 2 декабря , после чего альфа банк заблокировал счёт и карту, 8 визитов в банк никак не помогли, по словам сотрудников счёт заблокировал службой безопасности и они ничего не могут сделать, отказываются и принимать документы и закрыть счёт и выдать наличные, ни сроков ни чего подобного не называют, более того 10 декабря в отделении сказали что можно сделать заказ наличных в отделение и мне их выдадут , в результате 13 декабря (в день заказа) приехала в отделение и снова отказали в выдаче так как счёт заблокирован, складывается ощущение что банку просто нравится пользоваться чужими деньгами, тк за всё время они не сделали ничего, документы предоставила 16 числа, до сих пор никакого 

Появилась информация о накопительном счёте со ставкой 10 % первые 2 месяца. Специалист в чате порекомендовал положить деньги ДО 31 декабря. Я , следуя совету, положила деньги 30 числа, что б получить максимальный процент за январь и февраль. В итоге выяснилось что мне начислят процент только за декабрь и январь. Я положила деньги 30 декабря чтоб получить процент за 1 день??? Это что за консультация такая? Что б сэкономить банку? 

Здравствуйте, сегодня пополнил карту альфа банка, после чего через пару часов решил зайти в приложение, где не обнаружил денег, которые клал. Есть 2 варианта, либо при пополнении я отвлекся, нажав только 1 раз на кнопку "Пополнить", либо произошел какой-то баг с банкоматом. Я склоняюсь к 1 варианту, поэтому хотелось бы уточнить, мог ли забрать мои средства другой человек, если да то что мне необходимо будет сделать чтобы вернуть средства.