Отправила данные утром. Что ещё не проверили? 

Добрый день! Сколько времени еще нужно для проверки по этому вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/472350/, это я уже третий пост создаю в надежде на ответ. 

После оформления карты с лимитом в 100 000 руб, пришло смс что заявка была одобрена и стоит ожидать карту.По приезду курьера, перед подписанием договора в мобильном приложение оказывается что одобренна была сумма не 100 000 руб и не 50 000, а 15 000 руб!!!Пришлось отказатся от карты.Почему нельзя было сразу предупредить клиента что такая сумма не одобрена?Что это за 15 000, сходить в магазин за продуктами раза 3 можно на эту сумму.Банк в наглую заблуждает клиента чтобы он оформил карту, и не важно устраивает его лимит или нет.Всем своих знакомых и родственников которые хотели оформить после меня карту, пришлось отговорить. Если кто то будет спрашивать про альфа банк, буду категорически отговаривать от оформления карты.

Можно более конкретно, прошу предоставить четкую дату, когда будет ответ. Так же хочу уведомить, 16.02.2023г я оставил заявление на закрытие счета в законном порядке, сотрудник принял заявление и поставил входящий номер на мой экземпляр, в течении 7 дней банк обязан закрыть счет. Если этого не произойдет, буду вынужден написать жалобу в ЦБ, далее все вопросы буду вынужден решать через суд. Уже надоело это самоуправство ваших сотрудников. 

История отзывов

Добрый день! Я ранее работала в Альфе до сентября 2020 года, а в 2022 мне доначислили налог за выплату в декабре 2020 в размере 31500 руб. Прошу проклмментировать, что это за выплаты и, если они и были, то почему банк не произвел оплату налога как работодатель? Спасибо. Обращалась ранее на humanhelp, но ответа так и не получила. Дуб-на Оксана В. ИНН 402905***. Общаться можно посредством эл.адресса dub***@mail.ru  

У меня есть 2 кредита, плачу исправно во время, без задердек, платежи в конце месяцв в 20 числах, каждый раз банк уже в НАЧАЛЕ месяца присылает напоминае о платежах, так по мимо этого за дня 2 начинаются постоянные звонки роботов, о напоминании платежей, при чем на все телефоны. И названивают с такой назойливостью, буд то бы я не оптатила, а не просто прелупрелить. Прошу принять меры!!! 

во время ковида, не было воможности оплачивать кредитную карту. с вашим сотрудником (удаленно) закрыли кред. карту открыв кредит ( который исправно плачу по сей день) . сотрудник меня заверил что кред карт закрыта и неикаких платежей мне по ней приходить не будет, что уже все включено в кредит. и какого было сегодня мое удивление когда мне пришло уведомление что моя задолженность 3570р за обслуживание не существующей карты. сотрудник поддержки в приложении красавчик-"заплати и нет проблем". вот такой чудесный банк. если что клиентом являюсь уже 10 лет- но вы не перестаете удивлять(

Здравствуйте. 13.02 дважды не прошла оплата на сумму 38 999 рублей с карты 4189 на озоне, который находится в категории супермаркеты, на которую начисляется повышенный кешбек, через пару минут после перевода денежных средств в другой банк для оплаты необходимой покупки пришла смс с извинениями. Ранее, 12 февраля я уже успешно сделал покупку на сумму 482 рубля на озоне. Складывается впечатление, что транзакция на 38к специально отклонялась дабы не начислять кешбек. Требую возместить кешбек в виде 5% от 38999 (1949.95р), который был утерян по вине банка. Данное обращение я написал сначала 13 числа, и получил ответ, что на горячей линии слишком много вопросов, и нужно повторить попытку позднее, далее написал 14 числа и получил аналогичный ответ. Далее пару раз написал еще раз и ответа вообще не получил. Скриншоты 

Присоединюсь к предыдущим отзывам. Предлагают стандартную ставку 28%. От неё делают скидку 12%, если вы затрахуете три страховки и оплатите тремя разными суммами. По факту одна страховка действительно нужна, остальные две навязаны банком, типа добровольные, но психологически увязаны в тексте договора особым образом, что создаётся впечатление, что они обязательны для получения низкой ставки. Важна последовательность подписания документов, а именно в заявлении на страхование не говорится о том, что две страховки необязательны, потом заявление на создание электронной подписи, которая подтверждает договор страхования, который вы не видели. Оператор не сообщает, что данные из смс это электронная подпись, которую вы ставите на договоре страхования. Да и вы об этом тоже не знаете... откуда? По Указанию Банка РФ при досрочном погашении вы вернёте часть страховки именно с одной, самой маленькой суммы. Остальные две суммы страховки вам не вернут, потому что вы их добровольно купили, а не как защиту кредита. По итогу получается, что сложив суммы процентов, суммы оплаченных страховок, вы скидку по процентам не получили и взяли кредит под очень высокий процент, который в районе 27%. На сумму "якобы скидки" вы покупаете две ненужные страховки, "якобы добровольно"... Брал 200000р на год. Отдал за страховки 2150р, 12300р, 9000р. Отдал проценты банку 19000р. И еще сумму договоров страхования дали под тот же огромный процент. Кредит закрыл досрочно, за 1.5 месяца, потому что с мошенниками не работаю. Как вернуть деньги по договорам страхования, которые я не подписывал и которые подписаны в составе пакета одной электронной подписью по одному СМС? 

Наша компания перечислила платеж 24.03.2022 в адрес нерезидента. Денежные средства до контрагента не дошли и к нам не вернулись. Просим дать любую информацию по данному платежу. Где денежные средства?

Здравствуйте, с этого месяца в Альфа-банке поменялась система кешбека. Покупки на маркетплейсах Ozon и Wildberries раньше всегда попадали в категорию "Супермаркеты"(хоть это и не важно, так как кешбек всегда был 1.5%), теперь же покупка на Ozon попала в категорию "Прочие расходы", несмотря на то что МСС код такой же. Это разовый сбой или теперь операции с МСС кодом 5964 не попадают в категорию "Супермаркеты"? Если сбой, то как это исправить?

Здравствуйте. По акции Альфабанк я подключила премиальное обслуживание, которое было заявлено как бесплатное в течение 3 мес. Заявку заполнила в электронном виде. 22 февраля получила карту с пакетом Премиум, активировала. А 23 числа с меня удержали комиссию зафевраль в размере 2990₽ , объяснения это тем , что я уже подключала пакет премиум в течение 12 месяцев. На просьбу указать где прописаны эти условия и почему я об этом узнаю уже по факту банк не ответил. Кроме того, удержание комиссии до окончания отчетного месяца является не законным, т.к. условия выполнения критерия бесплатности проверяются по прошествию отчетного месяца.Прошу Вас разъяснить мне какие меры воздествия я могу применить в связи с недобросовестными деймтвиями Альфабанк 

Здравствуйте, Татьяна! Посодействуйте, пожалуйста. У меня была открыта кредитка, которой я не пользовался ни разу. Сейчас увидел что была списана комиссия. Меня обманул сотрудник банка который приезжал с картой. Я отчетливо помню, что уточнял у него о комиссиях, и оставил открытую карту только по причине того, что мне пообещали отсутствие комиссий. Так как я картой ни разу не пользовался и не буду пользоваться, считаю себя обманутым и прошу удалить комиссию. Все карты которые мне тогда выдали уже закрыл, кроме этого инцедента никаких других отношений с банком раньше не имел.По этому поводу уже было обращение A2302232507 по которому отказались удалять комиссию, но я с этим не согласен. Пожалуйста, помогите избавиться от необоснованного вменяемого долга. 

 Добрый день. Я являюсь держателем зароботной карты Вашего банка. Подскажите пожалуйста как мне сделать распечатку. Спвсибо

обещали при открытие карты на сайте хочу 1000р 27 января заказал карту получил карту выполнил все условия сделал 5 покупок уже прошел месяц нету кэшбэка оставлял жалобу сказали через 3 дня решим потом написали нам нужно еше времявсе жду где кэщбек обешиный 

Списали комиссию не уведомив меня 

сколько ждать    

Не могу подтвердить почту по вашей ссылке, чтобы мой отзыв зачислили. Пишет ошибку.

Как скопировать ссылку на мой отзыв? 

Почему ваш сотрудник фотографировал мой паспорт на свой личный телефон и фото сохранял в фотографии. Я заглянул в его фотогалерею и удивился очень. Там куча фотографий паспортов других людей. Альфабанк вы куку? Если внятного ответа не последует, я подам жалобу в цб. В этом году вышло очень много законов касаемо перс. Данных. Я вижу вы не очень осведомлены. 

хочу связаться с. Руководством банка , так как не понимаю при сумме зодолжоноси в 135000 как может ежемесячный платёж составить 25000Очень не довольна таким обманом. Обращалась в банк с вопросом о отключение страховой защиты в ноябре, до сегодняшнего дня не отключили. подключили без моего согласия услугу об увеличении лимита. И теперь имея задолженность в размере 135000 я должна платить 25000 в месяц.

Писала отзыв 6 февраля. Сегодня 24-е. Ответа нет. Якобы что-то решают. Мне удалось отправить на вашу почту селфи с паспортом . Дайте доступ к приложению! В чате приложения уверена так же не будете отвечать. 

Отзывы 1) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/469999/2) https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/472763/3)первый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10764756/Просьба смените номере на актуальный . *Дайте актуальную эл.почту чтобы вам отправить селфи с паспортом. На expert@alfabank.ru письма не отправляются. *ID вопроса 469999*отвечайте в чате приложения Альфа.П.с писала отзыв одновременно 10 ноября 2022 в Альфа и Тинькофф. Тинька решила вопрос еще в ноябре. Альфа ……..

Добрый день. Сколько нужно времени, чтобы получить ответ?

Доброго времени суток! Пользуюсь кредитными картами Альфа банка уже давно, в целом проблем никогда не было, не считая введенной из под тишка комиссии за снятие наличных. Но недавно столкнулся с подключенными смс оповещениями втихомолку, которые списали у меня за два месяца с двух кредитных карт 396 руб., хорошо что вовремя заметил и отключил их. Мое требование вернуть списанную сумму за смс оповещения в размере 396 руб., которые я не подключал и не пользовался ими. PS: на горячую линию дозвониться очень тяжело, из-за криво-косо работающего скрипта робота-"помощника".

Не являюсь клиентом банка.Не обращалась в банк.На протяжении года поступают звонки с предложением взять кредит в Альфа банке.В том числе и ночью, и рано утром в выходные дни.Оставляла негативные отзывы на банки.ру, после этого поступал ответ менеджера, информирование приостанавливалось, меня заверяли, что больше не будут, таким образом вопрос решался и отзыв не засчитывался.Не прошло и месяца, снова начались звонки с предложением продуктов Альфа банка.Никогда не обращусь в ваш банк, напишу о информационном терроре везде, где только можно.

Я не получил ответа, на свой вопрос, а получил лишь отписку, что вам нужно больше времени. Прошу вас снять пометку что ответ получен.

Весной прошлого года оформил Альфа-карту по переходу с баннера, где был изображён Иван Ургант и где было указано, что вам при оформлении по этой ссылке будет начислено 1000 рублей. Но ничего не пришло. Обращался и в чат, и в банк и обращение составлял, но всё безрезультатно. Зато банк придумывает различные игры в приложении, где возможно выиграть 1000 рублей буквально в несколько кликов или просит написать отзыв за 300 рублей. Так может быть лучше выплачивать обещанные деньги по конкретным акциям?

Добрый день. Можно ли получить кредитную карту без предоставления персональных данных третьим лицам? Ответ нужен в формате: да, можно или нет, нельзя. Если нельзя, то почему?

Добрый день. В один из дней заблокировали карту без уведомления и объяснения причин. Примерно случилось это 07.12.2022. Позвонил на горячую линию, сказали идти в банк и узнавать причину там. Я пришёл в офис по адресу Волгоград, ул. Комсомольская, 10. Прождал в очереди 40 МИНУТ !!! сказали составят обращение и мне Позвонят. Через 4 дня со мной связались и сказали предоставить документу по переводу, а именно, что бы человек, который мне переводил, пошёл в банк, взял выписку, прислал фото мне, я распечатал и принес ее в свой банк!!! Я не могу связаться с человеком, соответственно документы предоставить не могу.  А теперь вопрос. Почему я вообще должен что то предоставлять? Банк оправдывается , что это подозрения на мошенничество, но при этом НИКТО ИЗ БАНКА НЕ МОГ ПОЗВОНИТЬ ЧЕЛОВЕКУ И СПРОСИТЬ ПРО ПЕРЕВОД! Прошло уже 2.5 месяца, разблокировки карт не произошло! Прошу разобраться в данной ситуации Банки Ру 

Добрый день.Просьба отправить заявления на закрытие данных кредитных договоров, так как в отношении их идет исполнительное производство и принудительное погашение задолженности.При отказе вынужден будут обратиться в суд для урегулирования вопроса.

11. 02. 23 обратилась в отделение банка с целью получить справку для госслужащих (о своих счетах для подачи декларации). Счета у меня закрыты были в мае 2022. Сотрудник банка взяла мою эл. почту и заверила меня, что я получу свою справку в течении 5 дней электроно. Прошло 2 недели. справки нет. Позвонила на горячую линию, там мне сказали, справку в отделении банка должны были выдать сразу же в день обращения. Мне пришлось снова ехать в банк. 24. 02. Сотрудник бегала туда сюда, не уведомив меня, куда она ушла, насколько, не смогла выдать мне справку, ссылаясь на то, что у нее нет доступа Приходите в понедельник. На что я сказала: Нет! Я и так ждала 2 недели, это издевательство. После она мне сказала подойти к другому специалисту и тут выяснилось, что справка не типичная. Нужно было писать заявление, о котором мне никто не сказал две недели назад. Провела в банке 2 часа и вуаля! что-то мне сделали в виде справки и дико извинились. Почему из-за некомпетентных сотрудников я потеряла время 2 недели впустую и пришлось ехать в банк тратить опять свое время. Что за безобразие? Требую принять меры и сообщить мне о результате.

Этот банк дольше всех остальных закрывает счета которые уже древнейшие. Несколько лет ими никто не пользовался и никаких денежных манипуляций с этими счетами не проводилось. 45 дней!!! Надо ждать. 45!!! это просто бесконечность какая-то. Ну серьезно! мне надо быстрее. Я собираю справки по всем счетам и какие я справки могу предоставить по счетам,которые я даже не вижу в личном кабинете. 

С 01.02.23 изменились условия начисления кешбэка по дебетовым картам. При получении карты билайн 25*5*1 было озвучено, что данные условия распространяются на ВСЕ дебетовые карты. Однако вместо 5% было начислено 1%. Чат не доступен, решить проблему не удалось. В итоге при потраченных 9200руб. вместо 460 руб. будут начислены 92руб.....

Какие действия после одобрения заявки здесь ?

Добрый день! Какая максимамальная ставка по автокредиту?

Сегодня 26 февраля 2023г г Петрозаводск Комсомольский 27 в банкомат Альфа банк внесла 85 000 рублей, но на счет они не поступили. На экране написано - оборудование не работает. Позвонила по гор линии, приняли претензию, сказали в течение дня деньги поступят на счет, но до сих пор нет. Что делать дальше?

Летом 2022 стал клиентом банка, понравилось предложение с 1,5% (до 2%) кеш беком на все покупки, который через пару месяцев мне поменяли на 1% + 3 категории. 16.09.2022 оставил обращение в банк с просьбой вернуть программу кеш бека, ради которой я выпустил карту. Статус обращение поменялся на "решён" со стандартным текстом: "жаль, что попали в такую ситуацию, со своей стороны всё проверим и примем нужные меры чтобы такого не повторилось". Тем не менее ничего не проверили и не решили, судя по всему даже моё обращение не читали. Мне по-прежнему, начисляли 1%.10.01.2023 я снова позвонил на горячую линию, где оператор зафиксировала ещё одно обращение в банк по тому же вопросу и уверила меня, что в течение 3-4 дней всё исправят и я получу ответ. С тех пор прошло более месяца, как я снова обратился в банк в чат, и выяснилось что никакого обращения зафиксировано не было. Операторы в чате меняются один за другим, не завершив диалог, они то и дело едва вчитывались в переписку с другим оператором и покидали чат, не предоставив ответ по существу. Чат-операторы могут дать лишь стандартную информацию, которую любой может найти на сайте, но никак не уделить внимание проблеме. 19.02.23 было оставлено третье обращение по тому же вопросу, на которое пришёл ответ "Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз". 20.02.23 было осталено четвёртое обращение, девушка по телефону уверила, что на этот раз точно его рассмотрят и дадут ответ по существу. Но пришёл точно такой же ответ, слово в слово, как и полгода назад 16.09.22. Статус обращения также указан как "Решён". Но не решено ничего. Обращения не читают, чат-операторы не могут помочь, операторы по телефону не фиксируют всех обращений, а сотрудники, которые отвечают на обращения, даже их не читают, а отвечают одним и тем же текстом. Оставлять пятое обращение уже не было смысла, поэтому решил поделиться своим опытом здесь.За полгода и 4 обращения Альфа-банк не был в состоянии решить вопрос о возвращении кеш-бека на условия, согласно которым была оформлена банковская карта.Данный банк никогда не был моим зарплатным проектом, однако, однажды мне поступило смс о том, что в феврале я перестану им быть. Я лишь получал пособия по безработице (не зарплату) и то через какое-то время после смс, но никак не до. Когда я позвонил по телефону, мне сказали не обращать внимания на это сообщение. Я знаю, что теперь, с 1 февраля банк убрал программу 1,5%-2% кеш бека и ввёл 1% + 3 категории, но полгода я мог бы активно пользоваться картой и получать 1,5%. За полгода Альфа-банк не был в состоянии не то чтобы решить вопрос, но и даже прочесть обращения, которые оставлялись это время. Стоит ли пользоваться банком, которому плевать на своих клиентов?

26 число сегодня. Насколько вам больше надо времени что бы понять кто так странно относится к своим клиентам?

Здравствуйте, альфа-бпнк не уведомляет об окончании льготного периода, на обращения в чат банка отписываются шаблонами фразами и пишут, что не должны уведомлять через смс сообщения, в моем случае смс сообщения не нужны, я их не подключала.Банк обычно отправляет puss сообщения через приложение о необходимости внести минимальный платёж, либо с предложением оценки, но почему то уведомление об окончании льготного периода не отправляет, а уже по факту присылает puss сообщение о начислении процентов. После получения этого сообщения, я сразу же погашала задолженность полностью, но банк все равно не возвращает проценты, которые начислил без предварительного уведомления. Данный банк не является основным моим банком, поэтому я не часто пользуюсь приложением и могу пропустить важные даты, для этого и предусмотрены puss уведомления.У меня 3.06.22 списали % в сумме 6061.87 руб.18.01.23 списали % в сумме 8225.35 руб.Банк позволяет себе не добросовестное отношение по отношению к добросовестным клиентам.Прошу вернуть данные денежные средства, иначе буду вынуждена обратиться в Центральный Банк с жалобой

Пришли в отделение для получения платёжного стикера. Менеджер сказал, что стикер выдаётся только если дополнительно оформить кредитную карту. По незнанию пришлось оформить.На оставленную жалобу пришла формальная отписка - "Просим прощения за такой негативный опыт". Похоже, что навязывание продуктов для банка - обычное дело.

В мае 2022 года друг заказал карту дебетовую по ссылке, которую я отправила. Сейчас уже февраль 2023 год деньги в размере 1000 руб.не пришли. Все условия выполнены: карта получена, картой ежедневно по сей день пользуются. А в январе 2023 года еще друг по моему приглашению взял кредитную карту (где мне должно прийти вознаграждение 2000 руб.) и тоже самое никто ничего не получил, выполнили все условия.Много раз писала и сотавляла обращение, на мои вопросы в чате менеджеры внятного ничего сказать не могут, все как по скрипту повторяют одно и тоже:разберемся предлагают какие то еще условия которых не было изначально, выполняем и все опять нало что-то выполнять. Впечатление о банке очень сильно изменилось в худшую сторону. Всем теперь друзьям, кому отправила приглашения на карты , буду говорить обратное, обман чистой воды. Очень жаль, что люди у нас наивные до сих пор. Будем срочно закрывать все карты этого Банка, ели не решится этот вопрос.

Здравствуйте! Уже который раз мне звонят на номер телефона 8(909)827-7*-17 с Альфа-Банка с предложение о кредите. Я Вашим клиентом никогда не была, номер телефона свой не указывала, как и не давала разрешения на звонки. Сегодня (27.02.2023 года) звонили с номера +7 (905) 659-06-68. Прошу перестать делать мне предложения, в которых я не нуждаюсь. Ваши звонки отвлекают От рабочего процесса.

В марте 2023 г. в категориях повышенного кешбэка появилась категория "Красота" с кодами МСС 5977, 7230, 7297.Вопрос. А на код МСС 7298 распространяется повышенный кешбэк? В январе 2023 г. за покупки с этим кодом кешбэк начислялся.

В декабре 2022 года оформил через сайт заявку на получение АЛЬФА КАРТЫ. По какой то причине мне не смогли ее доставить на дом. В январе со мной связался сотрудник банка и предложил забрать карту самостоятельно в отделении на Профсоюзная ул., 104. Приехав по адресу выяснилось что данное отделение закрыто на ремонт! Я посетил другое отделение на Профсоюзная ул., 13/12, объяснил всю ситуацию. Мне было предложено оформить новую карту и забрать ее в этом отделении. Сейчас спустя месяц я столкнулся с тем что не могу выбрать категории кэшбэка, да и вообще никакого кэшбэка с трат более чем 100000 за месяц мне не планируется к начислению. Я связалься с оператором по телефону. Выясняется что в отделении на Профсоюзная ул., 13/12 мне оформили карту без кэшбэка и каких либо привелегий! Оператор не как не может решить ситуацию и предлагает обратиться в то же отделение и оформить новую карту. Прошу разобраться в данной ситуации, изменить статус карты, начислить положенный мне кэшбэк.

Данные прислал, прошли почти сутки, ответа нет.

Альфабанк болше месяца не реагирует на обращение !

Оформил дебетовую карту к кешбэком 10% за покупку от 20 тыс еще в январе по акции. В результате кешбэк не пришел. Уже не первый раз такое в Альфе! Все кешбэки приходится выбивать! Написал в поддержку - отказали в связи с тем, что акция прошла. Отправил им скрин, что сам сотрудник банка подтвердил, что я участвую в акции! Пообещали разобраться. Следубщий ответ был, что я оформил карту не на сайте банка (интересно, а где еще ее оформляют?) Приложил с крин, что оформил на сайте и по предложению с кешбэком. В середине февраля пообешали ответить в течение одного дня. До сих пор ни кешбэка, ни ответа!

Если нужно, я скину скриншоты

Всем добрый день, хочу оставить отзыв про мой «замечательный» опыт работы с Альфа банком (спойлер, никому не посоветую). Сам я гражданин Республики Беларусь, какое то время жил в Москве, и успешно пользовался Альфа банком. Спустя какое то время и переехал в Таиланд. Захотел вывести свои деньги со своего счёта в Альфа банке, на что банк заблокировал транзакцию, и доступ в личный кабинет. Несколько раз связывался с банком (по телефону и электронной почте), с просьбой (сначала просьбой, а потом и требованием), вернуть мне мои деньги, путём перечисления на счёт открытый на мое имя в другом банке, и постоянно получаю отказ, и требование прийти в отделение банка.Альфа банк на протяжении продолжительного времени удерживает мои деньги, и не даёт ими распоряжаться и не перечисляет их мне. P.S. В отделение банка я прийти по понятным причинением не могу, билет из Таиланда (где я проживаю и официально работаю) в обе стороны, с проживанием обойдётся не менее 200,000 рублей и конечно банк не возместит мне эти деньги. Возможно банк на это и расчитывает, что «клиент» гражданин соседнего государства не придёт к ним никогда, и деньги так и останутся у них. Хочу предупредить всех, обходите его стороной, если не хотите попасть в такую же ситуацию как я. Особенно братья с соседних государств, и стран СНГ..Оценка 1 из 5 за лояльность к клиенту.

Заказала себе по ссылкам друга по акции Деньги вам и друзьям Альфа карты, открыла вклад на 50 000 руб на 3 месяца, кредитку выписала тоже по ссылке друга. Совершила покупки по всем картам, как и было указано в условиях. 2 недели ждала свои деньги и так и не дождалась. Поддержка сначала не видела, что я вообще что то по ссылкам друга оформляла. Потом оказалось, что я вообще ничего не получу потому что "рекомендация не сработала", т.к. какие то видимо известные только сотрудникам банка условия я не соблюла. В личном кабинете банка, на главной странице акции указано всего 2 условия: заказать карту по ссылке и совершить покупку (+1 открыть вклад).То, что я не могу учавствовать в акции из-за того, что у меня уже есть альфа-карта и закрытая месяц назад! кредитка, НЕ УКАЗАНО НИГДЕ.Считаю данную акцию разводом на оформление лишних и ненужных карт и не рекомендую к участию.

Заблокировали счет и вход в личный кабинетСегодня ходил в офис, сказали разблокируют в течении 30 минут, подписал бумагиПрошло полдня, ничего не изменилось. Доступа к приложению нет, карты заблокированы.Я написал вам хороший отзыв, не хочу его портить

Альфа банк в очередной раз подтвердил статус самого отвратительного банка в России! У меня в 21 году была процедура банкроства, от требований кредиторов освобожден. Ранее банк обещал списать задолженность в конце 21 года. Сейчас 23 год, я сделал запрос на кредитную историю и увидел ростущую задолженность и никаких сведений о банкротсве и списании банк в нбки не передал! Требую в срочом порядке внести данные, в противном случае вынужден буду обратится в суд и в различные медиа ресурсы.

Отправила данные 25.02.23. Жду вашего ответа.

Отправил, в том числе и скриншоты из НБКИ!

Добрый день!! 20.01.23 года я обратилась на горячую линию Альфа-банка, с помощью мне рассчитать сумму минимального платежа, чтобы у меня не было просрочки по карте на 120.000 тыс, сотрудник банка сказал мне, что достаточно будет положить 2500 тыс, я в свою очередь положила на карту 5000 тыс руб, в приложении мне было написано, что следующий платеж появиться 16 февраля, заходя в приложения в назначенную дату, я увидела начисление процентов на сумму 18300 тыс руб, у этот же день я позвонила на горячую линию альфа банка, с просьбой снять с меня % так как моей вины в данной ситуации нет, я звонила и сотрудник мне ответил что 2500 тыс будет достаточно, я готова была закрыть карты на сумму 120.000 если с меня спишут проценты 16.02, на что сотрудник сказал, что нужно составить общения в банк, срок рассмотрения обращения составит 3 календарных дня, по истечению 3ех дней мне пришло оповещение от Альфа банка, что проблема моя не решена, так как у них много работы, 20.02 я повторно звоню на горячую линию, с возмущением о том, что проценты за этот промежуток мне опять же начисляются, прошу решить вопрос немедленно, на что мне говорят, что "не переживайте, проценты ваши мы спишем, но нужно написать повтороное обращения", я предлагаю им закрыть карту на 120.000 20.02 они мне отвечают что это сделать не возможно, нужно ждать решения банка! 20.02 я пишу повторное обращение, срок банк устанавливает 3 дня для решения вопроса до 24.02, в данную дату банк решения не вынес! За все это время у меня опять же начисляются проценты! 27.02 я звоню на горячую линию Альфа банка, прошу наконец то решить мою проблему, на что мне сотрудник отвечает что срок рассмотрения ни три дня, а 21 день И утверждает, что проценты спишут! Через пару часов приходит отрицательный ответ от банка, с учетом того, что за все время мне так же начислялись проценты, и на данный момент процентов я должна заплатить 19909! карту готова закрыть сразу после списания процентов! данной картой пользовалась ни один год, сейчас я категорически не рекомендую данный банк НИ КОМУ!! меня нагло обманули сотрудника данного банка! Прошу примять меры по моей ситуации! Все телефонные разговоры в базе имеются, с моей стороны лжы не было и поверив словам сотрудника я изначально внесла денежные средства, даже больше, чем мне посоветовал внести сотрудник банка!! 

Здравствуйте. 24.12.2022 я открыл карту в Альфа-банке. Но оказалось, что с моих счетов до сих пор не сняты аресты. Я обратился в ФССП, чтоб они сняли аресты со счетов. Один арест был снят быстро, а с двумя другими возникли проблемы - приставы отказывались направлять постановления в банк, т.к. постановления о снятии арестов со счетов направляли ранее. Операторы линии отдела по исполнительным документам сказали, что у них постановлений нет. После направления приставам выписки по счетам, подтверждающими, что аресты имеют место быть, приставы направили в банк заказными письмами 2 постановления. Срочно разберитесь и найдите эти письма. Тем более, что ранее письма с постановлениями о снятии ареста со счетов приставы уже направляли, но сотрудники вашего банка их благополучно потеряли.

Отправила

Добрый день!Очень удивительная история с альфа-банком произошла, ну совсем не ожидалОформил в ноябре 2 кредитные карты с целью рефинансирования карты другого банка. После планировал пользоваться для покупок. До этого карта уже была, было удобно использовать для снятия наличных, но условия ухудшились к сожалению. В целом были понятны все моменты.После рефинансирования, в течение 10 дней, зная что могут запросить справку о закрытии счёта другого банка, специально сходил, потратил время отнести в офис, а это не очень близко так как другие близлежащие офисы закрылись. Всё приняли, сказали на этом всё!Через 2 недели на всякий случай позвонил в банк, спросил нужно-ли приложить или отправить справку, сказали нет ничего не нужно!Вчера, обнаружил что списали комиссии как за просто перевод по карте! ну это же ненормально!В такой ситуации может оказать абсолютно любой кто делает рефинансирование других карт и кредитов!!!Прошу разобраться в максимально короткий срок!

Добрый день. В августе 2020 г мною была оформлена кредитная карта Банка и потребительский кредит. К сожалению, из-за проблем со здоровьем в полном объеме могла оплачивать только потребительский кредит и частично задолженность по кредитной карте. Потребительский кредит таким образом был погашен, осталась кредитная карта. В сентябре 2022 г. мне пришло письмо от Банка с просьбой обратиться в отдел досудебного взыскания для урегулирования ситуации с платежами по кредитной карте, и одновременно на Госуслуги пришло постановление о взыскании суммы задолженности от ФССП. Сразу же обратилась к приставам, после чего поехала в Банк, в отдел досудебного взыскания на встречу с сотрудником Банка. На этой встрече мне предложили рассрочку по платежам и сообщили, что иск будет отозван в ближайшее время. До настоящего времени условия рассрочки мною соблюдаются, платежи я вношу аккуратно и в срок, но иск так и не был отозван, что доставляет неудобства, поскольку приставы заблокировали счета. Я обратилась к сотруднику, который меня курирует, с вопросом, что мне делать в этой ситуации, она мне посоветовала подать претензию в любое отделение Банка. 16.02.2023 г я подала обращение в отделение в г. Железнодорожном, сотрудник отделения пообещал, что придет смс с кодом, но ничего не пришло ни на следующий день, ни на следующей неделе, и никаких звонков из Банка не поступало. В связи со всем вышеперечисленным прошу уточнить, поступило ли мое обращение на рассмотрение, каков его статус, а также дать ответ, будет ли отозван иск, как и обещалось. 

Получил карту по ссылке, 10% кэшбэка говорили они, получил, выполнил условия, начислили 1,5. Пишу в саппорт, говорят ваша карта была выпущена в сентябре, поэтому кэшбэк 1,5. А я тут причём, мне курьер дал в январе, сентябрьскую карту! Отправили заявку на пересчет кэшбэка, дали какую-то отписку, видимо вообще люди не вникают в вопрос. Отправили повторно, теперь просто игнорят и дают отписки - ожидайте, прошло 3 недели, кого ожидать? Я в банк пишу или контору где полтора сотрудника? Почему на решение проблемы, которая произошла не по моей вине, уходит столько времени!

16.02 подали заявку на подключение терминала эквайринга. Обещали перезвонить в течение часа, с тех пор звонили 4 раза, оставляли заявку в интернет - банке, но так и не добились ответа. Нам никто не перезванивает, оплату принимать мы не можем, клиенты уходят, терминала нет.На горячей линии в банке не видят ни одну из заявок на подключение, снова футболят к другим операторам, но проблема не решается. Я не могу воспользоваться платной услугой банка, за которую вобще то банк должен получать комиссию и процент.

Добрый день , занимаюсь криптовалютой , внесли деньги через банкомат мне на счет , после чего я попытался сразу же перевести на счет в другой банк , раньше проблем не было , сразу после этого поступил звонок от службы безопасности , начали задавать вопросы, на которые я отвечал не уверенно , потому что был занят , и они заблокировали счет и сказали обратиться в отделение банкаНа след день я поехал туда и у меня запросили чеки операций, которые я предоставить не могуЕще через несколько дней я приехал в это же отделение и написал заявление на закрытие счета, заявление приняли , но деньги на счет другого банка так и не поступили без всякий объяснений от Альфа банкаЕще через неделю я написал претензию, срок рассмотрения 30 дней сказали , но я не уверен что мне ответят положительноИ еще заметил , что на счету денег нету , но если делать выписку они там находятсяЭтими деньгами я должен был покрыть ипотеку в другом банке и аренду помещения, банк поставил меня в очень неудобное положение . Есть кредитные карты , которые я не могу закрыть потому что заблокирован личный кабинет

Здравствуйте! Имеем закрытую и давно погашенную кредитную карту. Декабрь 2022 года. Cчет закрыт. Карта сломана и выброшена. Карта давно пропала из мобиьного приложения. НО- информация об этой карте висит в БКИ и учитывается при расчете кредитного потенциала. Три раза обращалась в Альфа-банк- составляла заявление, но резульат все тот же. Карта висит в расчете кредитного потенциала (Сбербанк Онлайн). На мое последнее обращение по телефону в Банк обращение -A2302191565 - без ответа. Написала сейчас оператору в банк- он предлагает составить еще одно обращение на долгое рассмотрение обращения, (((((так как прошли все сроки. Когда я беру финансовые обязательства, я исполняю их в полном объеме. Почему банк, со своей стороны, не утруждает себя заботой подать данные в БКИ? Разве по умолчанию не должны данные попадать в кредитные бюро после полного закрытия кредита и закрытия его счета? Это ведь прописано в кредитном договоре, не так ли? На каком основании вы уменьшаете мой кредитный потенциал, и, при этом не реагируете на обращения никоим образом, кроме дурацких отписок?  Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне четкий ответ.  P.S. Несколько лет назад была та же история, закрытый кредит числился на мне около полугода. Случайно заметила.Но в тот раз по первому же обращению в положенные сроки данные все же были переданы в БКИ. Сейчас, видимо, с этим все сложнее и сложнее.Спасибо. 

с кем связаться , чтобы побыстрее дали ответ , жду 2 месяца 

 Пишу второй раз,по сколько не решили в первый раз.Друг оформил карту по моей ссылке и получил 20.02.23 совершил покупку так же 20.02.23 в 11:34.А в кабинете пишется что пока покупка не совершенна.В колл центре составили обращение,но в кабинете его нет.

У вас сотрудники читают договор (щб ответственности сторон)при открытии нового счёта или это не "цырское дело"?Три года назад в офисе на Каширском ш.98 я повторно писал бумагу о том,чтобы удалили из моих банковских контактов номер мобильного с окончанием ...1554 МТС.Почему при онлайн-оплате код подтверждения приходит сразу на ДВА номера,в том числе и на тот(который якобы (по словам заведующей этого офиса) по моему 1-ому потом и 2-ому заявлению удалили из всех баз банка)???Кто мне ответит за моральный ущерб и за прямое нарушение договорных обязательств банком,перед клиентом....?В договоре такие слуваи прописаны чётко и речь там идёт не об "приносим свои извинения"....

Как на сайте и в приложении написано,как только друг совершить любую покупку деньги сразу прийдут на счёт,в сп тоже сказали любую хоть хлеб купите и деньги сразу будут на счету.В некоторых случаях до 10 дней обычно 4-6

Так уже 7 прошло, проверьте информацию,можно же лояльность проявить, проверить и зачислить.

Ниже - текст, который я оставил в отзывах о вашем банке:"Банк проявляет некомпетентность и неуважение к доверенным ему средствам клиента. Сегодня с моего счёта была списана стандартная комиссия за ведение счёта. В сумме, вдвое превышающей обычную!. И дополнительно - ещё ДВЕ. На сумму, еще 2,5 раза превышающую мой стандартный ежемесячный платёж, который я уплачивал ранее. Итого: СЕМЬ тысяч вместо ОДНОЙ!!! Обозначены эти комиссии невероятно понятно: "за поддержку пр/перед.док тов по системе за п-д с 26ЯНВ23 по 25ФЕВ23" и "за поддержку безопасности по системе за период с 26ЯНВ23 по 25ФЕВ23". Как можно видеть - деньги сняты за период. А значит, банк рассчитывает залезать в мой карман на регулярной основе. И в комментарии дополнительно указано:"Согласно тарифам Банка ООО "имярек"". Простите, господа хорошие, но в подписанном между нами договоре нет указания, что вы можете "от вольного" и не извещая контрагента как увеличивать на 100% сумму существующего сбора, так и вводить дополнительные комиссии "мутного" назначения. У меня нет иллюзий насчёт того, чем в принципе является банк. Но почему некоторые банки ценят тех, чьи средстства им были доверены, а некоторые не чураются, по факту, просто средства клиентов красть.С 11 утра я веду безуспешные переговоры в чате банка с представителями поддержки. Они искренне пытаются помочь и связать меня с так называемым "персональным менеджером" Дарьей - с которой я, кстати, никогда не имел даже удовольствие как-то контактировать - которая так занята, что не нашла возможности со мной пообщаться за весь рабочий день. Я трижды видел сообщения, что с Вами свяжутся в течение 2х часов". Исходя из вышеизложенного вы, потенциальные клиенты Альфы, можете составить своё мнение, стоит ли с подобной организацией связываться. Я сделал свои выводы и сделаю дальнейшие шаги в отношении этого банка. Тем более, у меня существует предметное представление, КАК может работать с клиентом банковская машина. КАК с тобой общается поддержка, КТО такой "персональный менеджер" на самом деле и с какой скоростью сотрудниками банка могут разрешаться затруднения.Спасибо мне, что я не высказал в вашем направлении всё в терминах и эпитетах, которые вы заслуживаете, Альфа Банк."

Без моего согласия подключили услугу Юридический партнер , 05.02.2023 оформил автокредит ,по поводу страховок озвучили с ними я согласился, но про данную услугу ничего не сказали в итоге подкючили услугу на 70 тыс , по закону можно отказаться от любых доп услуг в переиод охлаждения 14 дней что я и попытался сделать, в итоге от данной организации получил отказ , на горячей линии также сказали что мы не принимаем заявление хотя должны, теперь пойду в суд

Звонят на дню по пять-шесть раз с предложением по кредитной карте. Перевели на оператора, но девушка-оператор совсем не адекватна. Ей прямым текстом говоришь, что мне не нужна кредитная карта, рассрочка и т.п., но она повторяет и повторяет свои условия. Я точно выяснила у нее что она не бот, попросила ее повторить мои слова, она их повторила и из этого было понятно, то что оператор поняла, что мне не нужна кредитная карта. Но все равно продолжает ее впаривать. Попросила оператора сделать так, чтобы мне больше не звонили из этого банка, но был ответ, что такой технической возможности нет, что мне нужно звонить куда-то там на горячую линию и просить убрать мой телефон из обзвона. Но я не понимаю, почему я куда-то там должна звонить, сидеть часами на этой горячей линии и просить убрать мой телефон. Просто не звоните мне больше!!!!!

Добрый день. Я оставила отзыв о банке 22 февраля. А его всё никак не проверят. Почему так долго?

Вы не ответили мне на следующий вышеизложенный вопрос:Помогите мне найти пункт в договоре, где срок сдачи дома является началом отсчета для применения санкций в виде повышения ставки

2 февраля оплатил очень старую задолженность по кредитной карте, написал в паблик банка в вк, мне подтвердили, что оплату банк видит и долг был полностью погашен 9 февраля, и на мой вопрос о том, будет ли подана информация в бки ответили, что обычно информация в бки обновляется в течение 5 рабочих дней. Прошел почти месяц, но в моих бки информация так и не обновилась.

ННН

я, Дж-в Андрей Феликсович .Добрый вечер, сегодня был замечательный день ведь до 28 числа альфа банк сказал, что решит мою проблему и разблокируют аккаунт. вообщем на аккаунте 320тыс рублей. Я продал рублевой код на русской бирже garantex.io. написал пояснительную записку 30.01.23 числа. там написано, что мне пополняли по реквизитам деньги наличкой это Физ. Лицо я его не знаю, человек в другом городе связи нет. но служба безопасности просто написал, что без оригиналов чеков ты карту не разблокируешь. сотрудники альфа банка г. Санкт Петербург ул. Академика Лебедева 31 корп 2. Сказали ничем помочь не можем.  я просто не понимаю, как быть в этой ситуации. Только суд ? нанимать Юриста? Я просил закрыть счет и перевести деньги по реквизитам в другой банк, либо снять наличные. ссылки https://ibb.co/KDZVfwd https://ibb.co/5vdRVVm https://ibb.co/xD7fVfs https://ibb.co/0cbNZ76 https://ibb.co/0m5gqMX https://ibb.co/xj37mCR https://ibb.co/f0sYTcV https://ibb.co/z5cJY6B https://ibb.co/tzjVj3m  

Здравствуйте - невозможно достучать в чате МП до живого оператора! Вы что их всех уволили?   Прошу рассмотреть следующую претензию - при выдаче мне вашим курьером доп. дебетовой карты Мир в январе текущего года из-за всем известных проблем, им не было доведено до моего сведения о наличии по умолчанию подключенного платного СМС пакета (только не нужно писать, что галочка где-то по умолчанию у вас в договоре стоит). Ранее такого не было!   В результате вы сейчас мою ДЕБЕТОВУЮ карту увели в МИНУС!!! 99р.     Прошу с вышеизложенным и в связи с тем что ни одного СМС я так и не получал, аннулировать данную комиссию, провести разъяснительную беседу с курьером.   С уважением, Иван Шаб-н  

Спасибо большое, очень надеюсь на banki.ru👏

Мне все еще нужен Ваш ответ. Данные на почту отправила в тот же день.

Оставила заявку на закрытие кредитной карты, но в данный момент она мне очень понадобилась можно ли как то отменить заявку на закрытие счета и карты ?

Клиент банка около 20 лет. Озаботился составом и объемом моих персональных данных (ПДн), обрабатываемых Альфа-банком. Для начала ознакомился с документом "Согласие на обработку персональных данных (действует со 2 февраля 2023 года) " и удивился - чего там только нет... Посчитав, что состав данных на которое запрашивается "согласие" избыточен для клиента, пользующегося только дебетовой картой я решил отозвать из обработки ту часть ПДн, которая для используемых мной продуктов совершенно не нужна.Выдержка из "Согласия": "Согласие на обработку ПДн может быть отозвано субъектом ПДн путем обращения в отделение Банка."Написал Заявление, сославшись на п.5 ст.21 - я..., паспорт .. номер..... выдан... отзываю свое согласие на обработку: моих биометрических данных, данных полиса ОМС, ДМС, ИЛС, сведений о занятости, трудовой деятельности, сведений о кред-истории, получение сведений из ЕСИА, ПФРЭти сведения для пользования дебетовой картой Банку не нужны. Хочу подстраховать себя от выдачи незапланированных "продуктов". П.3 Ст.11 152-ФЗ гласит - "Предоставление биометрических ПДн не может быть обязательным... Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа предоставить биометрические ПДн..."Попросил в соотвествии с п.5.1 Ст.21 152-ФЗ в 10-ти дневный срок уничтожить мои биометрические ПДн и направить мне ПИСЬМЕННЫЙ ответ.В итоге. Попытка N1, визит в отделение 21.02.2023.Т.н. "менеджер" НЕ ЗНАЕТ НИЧЕГО о размещенных "Согласиях" и содержащейся в них норме по "направлению отзыва в письменной форме". Мое Заявление брать ОТКАЗЫВАЕТСЯ. Дает на подпись "Заявление об отзыве персональных данных" по форме банка. В Заявлении написано "Отзываю согласие на обработку ПДн". Всех. Одной кучей.По таким "отзывам" ВСЕГДА следует ЗАКОННЫЙ ОТКАЗ. В "Согласии" - подробный перечень ПДн, а в отзыве все сразу.П.5.Ст.5 152-ФЗ гласит "Содержание и объем обрабатываемых ПДн должны соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемые ПДн не должны быть избыточными..."Для идентификации в офисе - паспорт, в ДБО - логин/пароль/код.115-ФЗ - операций свыше 600 тыс. руб - нет.Ну какая-то часть для ДБО - чтобы антифрод работал. Остальные ПДн - ЗАЧЕМ?Обращение А2302215074. 22.02.2023 -зачитали ответ по телефону. По факту - отписка, НЕ СОДЕРЖАЩАЯ ответа на суть запроса (заявление взяли - "отсканировать").Повторное обращение А2302223732. 27.02.2023 выслушал ответ "Приходите в офис - подайте заявление на отзыв биометрических ПДн, раздельно "по каждому типу"".Попытка 2 27.02.2023 прихожу в офис с Заявлением - т.н. "менеджер" НЕ ЗНАЕТ НИЧЕГО... Мое Заявление брать ОТКАЗЫВАЕТСЯ. Дает на подпись "Заявление об отзыве биометрических ПДн (аудиозапись переговоров)" по форме банка.Жаловаться еще в РКН? Или разберетесь?