Вчера купила билет в Иркутск. 52210: 49715 тариф 634 такса 1861 сервисный сбор. Это данные с чекаСегодня передумала.Прислали расчёт возврата: 49715-2800=46915 (штраф Аэрофлота)634 такса Итого 47 549И комиссия за возврат 1000.1861 сервисного сбора не вернут.Ладно, пусть так.Приходит чек на возврат. Что я вижу там:45915 тариф (на 1000 меньше чем в расчете)634 такса1000 сервисный сбор. Сумма итоговая та же, но с расчётом не совпадает.Будьте добры, вернуть деньги по тарифу в соответствии с расчётом, а раз вы уже засветили, что проводите по отчётности возврат сервисного сбора, то так и делайте.Жду возврат 1000 рублей на свою карту.Какая-то альтернативная бухгалтерия, вам не кажется?Все чеки и переписку с банком сохранила.

Впечатление отвратительное! Офис опенспейс. Сидеть можно очень долго, сотрудники не торопятся. Вернее если вы про карту и кредит, то к вам придут быстро. Но если у вас проблема, ждите. Провела здесь час, так никто и не подошел. После того как уточнила у сотрудницы "сколько еще ждать когда ко мне кто-нибудь подойдет", услышала ответ "мне про вас никто не говорил!!!" И это ответ какого-то там менеджера, не последнего человека в смене) Проблема не решена. Да и решать ее никто не собирается, ибо есть заранее выученные фразы. Отвратительный банк!!!! Единственное желание после посещения этого офиса закрыть все счета и карты и не иметь больше с ними никаких дел! 

Добрый вечер. Как вы и просили отправила информацию. Жду обратной связи 

Я являюсь цессионарием (новым дольщиком) по договору уступки прав требования по договору участия в долевом строительстве жилого дома. Вторым цессионарием является моя супруга. Предыдущему дольщику (депоненту) для рассчетов с застройщиком открыт счет эскроу в Альфа-Банке. Подскажите, пожалуйста, какие документы необходимо предоставить в банк для замены депонента (предыдущего дольщика на меня) по эскроу счету?Спасибо. 

Добрый вечер! Случилась такая ситуация с Альфа-банком, открыл альфа счёт пополнил через Сбербанк, служба безопасности заблокировала все карты и личный кабинет, принести справки откуда деньги, принёс подтвердил всё, в итоге сказали, закрывайте все карты и счета, ладно все сделал и закрыл,после этого постоянно приходят смс, возьмите кредитную карту уже одобрена с определённым лимитом, возьмите кредит на выгодных условиях, ладно думаю попробую ещё раз, заказал дебетовую карту, в итоге картой можно пользоваться, а личный кабинет не будет работать, не разблокируют, спрашивается зачем мне карта без личного кабинета. Вопрос что за бред творится в вашем банке не понимаю? 

В ноябре 2023 года, воспользовался кредитной картой Альфа-Банка 100 дней без процентов. С начального момента, во вкладке с картой, не было информации, когда заканчивается льготный период. Но позже появилась надпись: "... 17 февраля...". И я спокойно рассчитывал до этой даты, что закрою задолженность в беспроцентный период, так как совпало, что именно 16 числа, ежемесячно мне переводят деньги. Но проснувшись 16 утром и зайдя в приложение, увидел надпись: БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД ЗАКОНЧИЛСЯ 15 ФЕВРАЛЯ. И написано: ваша задолженность 55668,87 рублей. Из которых 48810 мой долг и...!!! Внимание, 6858,87 рублей это проценты!!!!! За 1 день просрочки?????1. Я не согласен с тем, что меня даже никаким образом не уведомили о том, что заканчивается льготный период.2. В месте, где отображается все данные по кредитной карте, нигде не было написано про дату окончания льготного периода.3. При условии начисления(с которым я не согласен) мне процентов, сумма превышает все ожидания! И про то, что будет начисленна такая сумма, опять же нигде не сказано.За 1 день просрочки, 6800, рублей, серьёзно????? Большая просьба, если кто то из ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ АЛЬФА-БАНКА прочитает это, прогу провести расследование по данному не приятному факту. С благодарностью, ваш давний клиент.

Оформили автокредит, для сдачи стс дается месяц. Долго искал машину купил её по истечению месяца и поставил на учет, предоставил документы а мне подняли процентнкю ставку и не снижают , ссылаясь на условия банка о не вовремя предоставленных документов. Законно ли это?

Здравствуйте! У меня произошла очень интересная ситуация с Альфа Банком. В январе у меня выпала категория 5% на ювелирные изделия, и я себе приобрела украшение в Санлайт. Покупка составила 75 000 и я ее оплатила одним платежом полную стоимость, а оказывается что кэшбэк начисляется только на сумму 50 000 рублей, что максимально странно так как максимальный лимит кэшбэка 5 000 р в месяц. И в самой категории когда наживаешь на Подробнее нигде не указана сумма лимита, только если погулять по приложению 5 минут можно найти эту инфу, в самом конце какого-то файла вторая строчка снизу, ну просто жесть! Почему-то когда совершаешь оплату по СБП вылезает просто на всю страницу банка оповещение, что кэшбэк не начисляется и тут вопросов нет. А вот именно ограничение в 50 000 на покупку это полнейший бред и причем абсолютно нет нигде сноски на это оповещение.Я написала в чат банка, и мне пообщели в след месяце доначислить кэшбэк свыше 50 000 рублей, на оставшиеся 25 000, а сейчас я написала в чат банка и создали обращение, хотя сначала не хотели его создавать, и мне сказали, извините что мы Вам дали напрасные ожидания и ничего Вам недоначислим- это совсем несерьезно! Если я бы знала, то я бы просто на кассе оплатили двумя транзами и проблем бы не было, а тут максимально нелояльное отношение к клиентам и абсолютное нежелание слышать своих клиентов. Данное решение банка, которое отрицательно повляло на меня в любом случае заставит меня принять решение о закрытии карты и вклада. Прошу рассмотреть данную ситуацию и доначислить мне кэшбэк и проработать эту ситуацию с операторами, потому что некомпетентность непозволитьна для такого масштабного банка

Доброй ночи .У меня подьзователя Альфа- банк,возник спор,не на пустом месте...С моего счета были списаны 25.01.2024 были списаны денежные средства в размере 20000 рублей.,на банк получателя - Тинькофф- банк.На деле таких переводов не было,реквизиты/ распечатки счетов /чеки прикрепляю к тексту..Как быть в такой ситуации если представители Альфа-банка открещиваются всеми немысленными способоми ,вплоть до редактирования( удаления из истории счетов / переводов) информацию...Но есть скрин экрана итд.,опереций за 25.01.2024 как получатель так и отправитель.

Пытаюсь сделать платеж по реквизитам со своей зарплатной карты физлица, но сервис не позволяет сформировать платежку, так как по ИНН получателя отсутствует контрагент в справочнике. ИНН контрагента 5409227271, ООО "ПСК Березка". Его видно во всех интернет сервисах (www.rusprofile.ru, www.list-org.com и т.д.). На него прекрасно проходят платежи со Сбербанка и ВТБ. Я обратился через личный кабинет с запросом внести этого контрагента в справочник, но время идет, вопрос не решается, а мне нужно произвести расчет по договору купли-продажи помещения. Что за лоховство, я на каких-то мелочах буксую. И это постоянно, я периодически покупаю имущество и делаю платежи за это. То какие-то лимиты, то безумные комиссии, теперь контрагента нет, то мне предлагают кредит много миллионов, то мне отказывают в небольшом кредите, ваш банк прямо упорно формирует мнение неадекватного и пытается меня отвернуть. Приходится каждый раз совершать кучу безумных действий чтоб совершить платеж. Ранее, чтоб оплатить задаток ООО "ПСК Березка" мне пришлось снимать деньги в банкомате АБ, вносить их в банкомат Сбера и там платеж проводить.Откровенно меня вы уже достали, я на пороге принятия решения послать вас и закрыть счета физика и ИП. Формулирую вопрос - хотите ли вы потерять клиента и на что готовы пойти для этого?

Хотел поменять номер телефона, привязанный к карте, но работница банка отказала, сославшись на отсутствие бланка миграционного учёта (в простонародии - регистрация). Хотя по закону РФ этот документ мне необходим только при сроках нахождения В РФ свыше 30 дней. В итоге по карте невозможно совершить никакую онлайн покупку и даже зарегистрироваться в приложении. Я уж не говорю о безопасности данных, что ныне чужой номер телефона привязан к МОЕЙ карте и потенциально чужому человеку могут быть доступны мои персональные данные, защищённые законом РФ. 

Погасил досрочно кредит, кредитные карты, что бы улучшить кредитную историю и нагрузку, дабы хотел брать автокредит. Прошу расторгнуть договор, ссылаются на то, что закроют через 45 дней. Плюс ещё ждать недели две, пока обновится Кредитная история. Ждать 2 месяца, нет желания! А, как же ч1 ст.859 

В декабре осуществляла траты по дебетовой карте Альфа-Банк согласно выбранным категориям кэшбека. Сегодня выяснила, что кэшбек не будет начислен. В приложении нигде не было указаний, что при оплате через СБП или QR-кодом он не начисляется. Прошу разобраться в данной ситуации.

С октября 2023 года взяла кредитную карту Альфа банка с беспроцентный периодом год. Знала все условия. Убедили, что будут приходить уведомления о платежах. Но я всетаки звонила каждый месяц в банк, уточнить платёж. Соблюдала правила, боясь попасть на проценты. В декабре мне сообщили, что я должна до 9января погасить 8600р за потраченные средства во второй месяц. Уведомления на эту сумму не было. Хорошо, что девушка мне озвучила эту сумму и я её погасила до срока. 14 февраля я погасила очередной мин. платёж перезвони и уточнив сумму. Однако у меня списали проценты по кредиту 300с лишним рублей. Я 16го числа это обнаружила и в позвонила в банк 16 февраля в 10ч07мин Сотрудница сказала что ничего не понимает тк нет просрочек и соединил с кредитным отделом. Молодой сотрудник не представился. Стал убеждать меня, что Наверное была какая-то недоплата, потому что я 8600 заплатила по уведомления, хотя уведомления на эту сумму небыло и я каждый месяц звонила в банк уточнить сумму платежа. Даже не стал разбираться. Причём тут Наверное. От возмущения моего стал меня одергивать и мне пришлось прекратить этот бесполезный разговор. После чего я пошла в банк, где встретила понимание. Выслушав проблему администратор проверил ещё раз мои платежи, сказал что просрочек нет и составил записку. Вечером перезвонил и уточнил что там тоже не понимают, почему списали проценты. Просрочек нет. Но это не в их компетенции. И что же мне делать. Я постараюсь скорее рассчитаться с банком и больше не пользоваться их кредитной картой, но очень боюсь, что мне и далее будут начислять проценты в беспоцентном периоде. Хотелось бы разобраться что происходит. И что мне делать

Добрый день! В период проведения акции приведи 3-х друзей и получи 10 000 рублей я пригласил 3-х друзей.За первых двух все прошло быстро. За последнего тянули выплату. Друг оформил по моей ссылке дебетовую карту и возпользовался ей сразу по выходу из банка, в ближайшем магазине перекресток, совершив те самые 5 покупок. Выплата пришла мне спустя два месяца и то после разбирательств с поддержкой, у них в системе видите ли не высвечивается что он их совершил, писал с его аккаунта в поддержк, ответа внятного дать не смогли. Я неоднократно писала в поддержку и спрашивала выполнены ли все условия . На что мне отвечали мы оставили заявку на тех. отдел разберется.Вчера пришли деньги за получение карты, я обрадовался и думал наконец-то мои 10 тысяч будут меня ждать, но их не было. После письма в джержку, мне заявляют что он выполнил условия только 16 февраля и вы не можете получить свой бонус. Как так можно? Человек при мне вышел из банка и совершил эти покупки, специально чтобы я не волновался и он не забыл. И все это было выполнено в определенных банком временных рамках. Почему я не получаю свой бонус, когда у банка не засчитывают покупки или я не знаю что у них там не засчитывает.Ни один человек из поддержки внятно помочь не смог, скрины перепискок отправлю, если понадобиться. Я неоднократно обращался с этим вопросом. Не ожидал от такого крупного банка такой схемы! Больше точно никому не порекомендую! Мной выполнены все условия на 100% , а банк даже ответы шлёт общие. Очень жаль, что от них один обман. Поэтому ставлю оценку 1 

Прошло уже 11 дней, ответа так и нет

Добрый день!Мое обращение #А2401197463 остается до сих пор без решения со стороны "Альфа-банка". Я жду о банка подтверждения (в виде официального письма) отзыва моих персональных данных от микро-финансовых организаций! Уже направил жалобы в контролирующие органы. Если с Вашим участием не будет результата, опубликую отзывы в интернете!Не понимаю, как можно не ценить своих клиентов особенно с внушинельными остатками на счетах и устраивать "футбол".Прошу так же решить вопрос с корректным начислением кешбэка с возвратов (обращение #A24021313978), а так же с поступлений кешбэка от системы мир! Устал уже отслеживать и писать о пересчетах каждый месяц!!!! У меня огромкое количество транзакций нет возможности и желания контролировать банк, пересчитывая за ним суммы кешбэка. Очень зол!!!

Нет обратной связи ,по телефону горячей линии робот сразу навязывает кредитную карту, с оператором соединения нет. Безобразие! 

В личном кабинете банк одобрил кредитную карту, я оформила заявку на доставку, курьер привёз карту, но она оказалась бракованной, не привезалась к счёту, в отделении банка посоветовали оформить новый пластик, я оформила заявку в чате.. Сегодня пришло сообщение об отказе в выдачи нового пластика без объяснения причины.. Я не понимаю такого отношения к клиенту, доверее к банку утрачено... 

14.02.24 приняла участие в акции Альфа банка, кэшбэк 1000 р при оплате картой Альфа банк при покупке от 1000 р магазине Flowwow. 14.02.24 Совершила покупку в магазине Flowwow на 1050 руб, но мне не был начислен кэшбэк 1000 р. Прошу начислить кэшбэк 1000 р, так как с моей стороны условия выполнены для начисления кэшбэка по данной акции, а со стороны Альфа банка, нет.

Я оставляла вопрос по другой акции (Яндекс марке), прошу не вводить в заблуждение, а этот вопрос по акции 1000 р в магазине Flowwow, прошу предоставить ответ именно по этому вопросу

Заказала дебетовую карту по ссылке, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки. Совершила покупку ничего не пришло.Клиенткой Альфы никогда не был. Спрашивать у курьера не очень удобно было об этом. 

Участвовал в ноябре в акции банка приведи трех друзей и получи 10000. До настоящего времени вопрос не решен. Обращение от 24 декабря не рассмотрено. На горячей линии говорят ожидайте. Сколько? 

Добрый день.Все данные были предоставлены по данному вопросу на почту банка в ноябре прошлого года. 2 раза тут написали , что ответ я обязательно получу позже. И где он??? в этом году справитесь?  

Дорогие клиенту Альфа-Банка!Будьте внимательны, если у вас есть овердрафт! раньше, много лет назад когда я его открыл, когда у меня на счете не оставалось собственных средств, я мог использовать банковские деньги (предоставленный мне банком овердрафт на дебетовую карту) и как только я закидывал на карту деньги выче предоставленного овердрафта, задолженность гасилась и я снова использовал свои средства не прибегая к деньгам банка. но не знаю с какого момента они сделали так, что если у тебя на дебетовой карте денег больше чем овердрафт. например. овердраст 10 тыс, ты на карту кладешь 30 тыс. и тем самым ты банку ничего не должен. т.к. банковских денег на карте 10, а твоих собственных 20, и как только ты делаешь покупки по карте, даже если денег больше положенного, то банк учитывает твои покупки не с твоих собственных денег а с денег банка и тем самым ты принудительно юзаешь их овердрафт а не свои собственные средства! Вот так хотро обманывает вас Альфа-Банк!!!! и главное они не информируют клиентов об изменениях вообще никак!!! Мошенники!!!! 

Добрый день.Скажите, пожалуйста, когда можно ожидать ответ?

Давно закрыла кредит в банке, но в бюро кредитных историй висит

Спрашиваю здесь, поскольку поддержка банка "футболит" на другой ресурс (https://rrost.ru/ru/) который, как я понимаю, никакого отношения к данной проблеме не имеет.

Здравствуйте, очень высокая ставка по кредитной карте - это 59,9% на покупки и 79,9% на снятие, я понимаю, обсуждение тарифов банка не учитывается в рейтинге, но данные цифры просто ударили в голову! В чате решить вопрос с понижением ставки не смогли, сказали что это технически невозможно. Для сравнения, по другой кредитке, жёлтого банка ставка идёт 23,9% покупки и 29,9% на снятие, что в несколько раз меньше!ДД

Здравствуйте я дополнил отзыв о банке, но оценку мне не засчитали, скажите, может быть ещё что-то добавить 

Добрый день, не раз прощался с этим банком, причин куча, плохая поддержка, ужасное приложение, постоянный обман, но вот очередная акция, кредитка на год, меня пригласили поучаствовал в акции, ну и я пригласил друга, и что вы думаете? Я выполнил все условия, совершил нужные покупки, друг тоже, ждали выплат, но ничего не было.Написал в поддержку и оказывается! Барабанная дробь...Условия не выполнены, так как друга уже когда-то приглашали по реферальной ссылке, оказывается это все работает один раз в жизни, даже если он закрыл кредитку более 90 дней назад, как пишут в альфе (это одно из условий) но они не пишут так же большими буквами, что "главное что бы его не приглашали по рефералке!" Что за бред? Ну так напишите сразу это на главной странице! Но нет, тогда к вам не придут клиенты, которые поведутся на выгодные условия которые вы не стесняйтесь писать кричащими буквами, а то что вам не выгодно вы это поясните в условиях которые никто никогда не читает, в pdf файле на сайте, который нужно качать! И искать потом в десятках пунктов, а на главной странице пишите "выплаты за каждую рекомендацию". В очередной раз столкнулся со скольким обманом от альфы, не первый отзыв пишу об этом банке, ни с одним банком у меня не связано столько негативных моментов. Поддержка естественно разводит руками, спасибо вам "мобильный банк номер один" как гордо называет себя альфа банк.Вот как выглядит реклама на сайте 

27 января 2024 года я решила принять участие в акции Альфа-банка, "Киберпонедельник", чтобы заработать 500 рублей кэшбека. В магазине партнере Яндекс маркет я оформила заказ на сумму более 500 рублей. Заказ получила. Но никакого кэшбека так и не было начислено. Писала конечно же обращение в банк. Однако мне ответили про правильно рассчитанный кэшбек. Это как? Сам правила устанавливаю, сам их и отменяю, когда удобно. 

Оформил кредитную карту 365 дней льготного периода 17.02.2024. Оформил все правильно, посмотрел и убедился, что эта карта именно та, которая мне требовалась. Активировал карту в приложении. Мне сразу же показалось, что льготный период равен 365 дней, оформил сразу же покупку и спустя мгновение беспроцентный период стал 60 дней. 30 дней не прошло. Покупка в первый же день была совершена. Ничего не было совершенно не по условиям и такая подлость. 365 без % действует первые 30 дней, а по итогу нет. Жду решения ситуации!

Здравствуйте! 14.12.2023 г. мною была совершена покупка на Яндекс Маркете на сумму 8212р. и 1096р. и оплачена картой Альфа-банка, т.к. в разделе "Кэшбэк от партнёров" Альфа-банк обещал скидку до 30%. Мною были соблюдены все условия, но обещанная скидка так и не прошла. Я обратилась в поддержку Яндекс Маркета, чтобы выяснить, почему так произошло, на что мне отвечали: "Спасибо, что сообщили о проблеме. Скидка при оплате картой Альфа-Банка сейчас действительно работает не стабильно. Уже разбираемся и скоро всё исправим. Простите, пожалуйста, что подвели...Компенсировать стоимость скидки, увы, не получится." В попытках добиться справедливости и вернуть разницу размером в 30% скидку, я звонила на горячую линию и писала в чат поддержки Яндекс Маркета, но каждый раз получала одинаковые отписки, которые я привела в пример выше.Я также звонила и писала в чат поддержки Альфа-банка, но тоже, к сожалению, безрезультатно.Проблему мою так никто и не смог решить! Мне очень жаль , что из-за сложившейся ситуации, пришлось написать сюда. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость.

Мне не поступила выплата за АПолякова Андрея Юрьевича от 3.11.21 года, хотя выш сотрудник ответил, что она была. Я такой выплаты не наблюдала. Получила 1 т р за Мезенцеву А. С, в 22 году. Хотя в приложении у меня пишут, что за Полякова. Зато по горячей линии утверждают, что за Мезенцеву

Здравствуйте! Так и не удалось изучить вопрос? Ответа так и не получила..

В 2023 году я открыла накопительный счёт в Альфа-банке. Где указала, что проценты от этого вклада перечислять на этот же счёт. Каково были моё удивление, когда я увидела, что без моего ведома был открыт и экспресс-счет. Мои попытки закрыть его онлайн в личном кабинете не увенчались успехом. В чате сотрудник сказал, что надо потратить МОЁ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ и прийти в банк, чтобы закрыть экспресс-счет. Однако, сотрудник банка отказался это сделать и опять рекомендовал обратиться в чат банка. Настоятельно прошу закрыть НУЛЕВОЙ экспресс-счет в этом банке, так как никаких денежных средств там не хранится и он мне НЕ НУЖЕН! 

Альфа-банк наглым образом списал комиссию в размере 2524,89 за пакет услуг, которые я не подключала и которые мне абсолютно не нужны. На запрос ответили, что я не выполнила условия по бесплатности пакета. Тариф это я не подключала, мне никто не звонил и не информировал об условиях тарифа. Но почему то, чтобы отключить тариф надо несколько дней и связь с работником банка. Причем в личном кабинете об условиях счета, пишут об бесплатности обслуживания

Альфа банк нарушая 3 пункт 845 статьи ГК РФ. Лишил меня возможности пользоваться собственными денежными средствами. Просто нагло заблокировал личный кабинет и карту, без объяснения оставив меня без денег на дороге, не заправится ни уехать. Просят объяснить, что за переводы от куда деньги. Так то я работаю каплю и сумма там всего 70 тр.Изначально я был доволен данным банком, но после блока карты и оставления меня без денег это было конечно не очень приятно. Вывод Сбербанк как был так и останется на первом месте. Хотя моя симпатия была на стороне Альфа банка но увы.Остался без денег в -30 на дороге не знал что делать, благо сотрудники полиции помогли добраться до города. Как мне забрать свои деньги. 

Заказал дебетовую карту, договорился с представителем банка о доставке с 19 до 21 в пятницу 16.02.24. Звонок курьера в 20:35 с сообщением о том, что он не успевает и хочет перенести время. Неудобно, но окей, бывает всякое : погода, ретроградный меркурий, слабая организация процессов (выберите нужное). Перенесли на воскресенье с 11 до 13. Сейчас воскресенье, время 10:05 и звонок от представителя со словами "у меня много заказов я не смогу приехать", на просьбу приехать позже, но сегодня, отказ. Обращаюсь к представителям альфа-банка, Вам не нужны новые клиенты? У вас и так все хорошо? Вся эта ситуация говорит о вашем банке больше, чем сайт или отзывы за 500 рублей на сайте. Прилагаю скрин переписки с банком чтобы вы убедились в достоверности отзыва. Доверить Вам финансы если вы не в состоянии доставить карту? Сомнительнои да, даже отзыв на вашем сайте не оставить, тогда читайте на банки ру

альфа банк не правомерно списал комиссию денежный перевод, который я не совершал. Я приобрел товар на маркетплейсе Яндекс-маркет,воспользовался скидкой при оплате картой Альфа-Банк и рассрочкой платежа, указав в качестве платежной карты кредитную карту Альфа-банка последние цифры 0421. за оплату товара стоимостью 5058 рублей с меня удержали комиссию в размере 448 рублей. Неужели бы я в здравом уме на это согласился? Банк объясняет это тем, что МСС код 6538, указывает на то, что я совершил перевод карта-карта. Но я таких переводов не совершал, мне сложноразбираться в кодах и кто здесь виноват Яндекс или Альфа-Банк. Но я совершаю покупки много лет на яндексе по альфа карте и никогда такого не было. Очевидно что это чья то уловка, которая является аферой и, я уверен, много граждан сейчас в аналогичной ситуации. Пожалуйста помогите разобраться. 

12 февраля мне был сделан возврат от ДНС в размере 13999 руб. на счёт закрытой кредитной карты 7821. Эти деньги через обращение драфт D2402121522 от 12 февраля были переведены мной на мой новый лицевой счёт, а потом оттуда на счёт действующей кредитной карты 1672.15 февраля ДНС зачем-то ещё раз произвёл возврат такой же суммы, но уже на счёт 1672.Тут ДНС, видимо, понял, что дважды совершил мне возврат одной и той же суммы, но на разные счета и, как я понимаю, запросил свои деньги назад. И 16 февраля с моего уже закрытого счёта кредитной карты 7821 была незаконно и без моего ведома списана сумма 13999! Долгов не было на этом счёте, но банк умудрился отправить меня в минус! И по истории операций выглядит так, как будто я эти 13999 взял в долг у банка и мне начисляются пени за невозврат вовремя. Но я ничего не брал по этому счёту!Прошу разобраться в кратчайшие сроки!  Излишне возвращенные 13999 прошу вернуть со счёта 1672 на счёт 7821 чтобы у меня не было никаких долгов по закрытой кредитке! Также требую снять с меня все пенни за якобы просрочку требований по возврату средств! Я в долг эти 13999 не брал у банка!В случае, если ситуация не будет разрешена, я обращусь с иском в суд где буду требовать с банка компенсацию морального вреда.

Здравствуйте! Около месяца не решается проблема с разблокировкой доступа в личному кабинету!!! Уже испробовано следующее: заказал новую карту, привез курьер, установил новое приложение, ошибка "Некорректные данные карты..." (около часа потраченного времени впустую). По совету онлайн-менеджера банка посетил офис, где предоставил паспорт для обновления данных (изменилось место постоянного проживания, регистрация), дополнительно составили обращение на разблокировку доступа в личный кабинет. В офисе уверили - вопрос решится за 2-3 часа. Итог "Некорректные данные карты...". Далее повторно обратился в call центр, без результатно! На данном ресурсе также задан Вам вопрос-решения на 18.02.24 нет. Прошу посодействовать в переводе и закрытии всех счетов, открытых на мое имя в Альфа-Банке. Заранее благодарю!

Ну и какой ответ? Опять что-то придумайте?

интересуют условия и процедура

Первый друг заказывал Альфа-Стикер 1 раз, но в итоге в системе у него показывает что он 2 раза заказывал Альфа-Тревел, которой у него нет, а Альфа-Стикер есть, за который ни ему ни мне не пришли деньги, ему есть 18Также второй друг заказывал по моей ссылке Альфа-Стикер, ни ему, ни мне не пришли деньги и ни у него ни я у него не показались в реф.системеПо обоим случаям писал операторам в приложении, обе сказали что выслали обращение, в итоге ничего не было, последний срок был 15 февраля

Уже не первый раз у нас ломается терминал...Заявку на техника подаем сразу, но техник не Приезжает даже в течении недели не то что двух дней как обещают менеджеры банка!Никто не перезванивает, приходится ежедневно звонить и ругаться, обещают решить вопрос чуть ли не через пару часов и ничего не решается!Прошла неделя, техник не приезжал, никто не звонил, банк обещает решить вопрос в ближайшее время, сколько можно ждать?! Из-за вашего банка мы ежедневно теряем деньги!

Я оставила отзыв и хотелось бы, чтоб с ним ознакомилось руководство банка. 1. Банк не способен предоставлять свои услуги лицам с ограниченными возможностями. 2. Банк считает себя вправе обманывать своих клиентов. 

Здравствуйте! 14.12.2023 г. мною была совершена покупка на Яндекс Маркете на сумму 8212р. и 1096р. и оплачена картой Альфа-банка, т.к. в разделе "Кэшбэк от партнёров" Альфа-банк обещал скидку до 30%. Мною были соблюдены все условия, но обещанная скидка так и не прошла. Я обратилась в поддержку Яндекс Маркета, чтобы выяснить, почему так произошло, на что мне отвечали: "Спасибо, что сообщили о проблеме. Скидка при оплате картой Альфа-Банка сейчас действительно работает не стабильно. Уже разбираемся и скоро всё исправим. Простите, пожалуйста, что подвели...Компенсировать стоимость скидки, увы, не получится." В попытках добиться справедливости и вернуть разницу размером в 30% скидку, я звонила на горячую линию и писала в чат поддержки Яндекс Маркета, но каждый раз получала одинаковые отписки, которые я привела в пример выше.Я также звонила и писала в чат поддержки Альфа-банка, но тоже, к сожалению, безрезультатно.Проблему мою так никто и не смог решить! Мне очень жаль , что из-за сложившейся ситуации, пришлось написать сюда. Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость.P.S. Случайно нажала на кнопку, после чего появилась галочка с надписью "Вопрос закрыт", хотя он пока в процессе рассмотрения.

Прошло уже 3 дня с тех пор, как я отправил требуемые данные по почте. Если до завтра проблема не будет решена, я пишу в народный рейтинг.Такой темп не подобает банку с 1-го места в рейтинге. Надо вас обратно на 2-е место вернуть, я считаю.

Здравствуйте, в декабре оформила карту по рекламной ссылке:https://promo.gbpr.ru/gpb_dk_ozon_1000?promo=WOW910, акция кэшбек 1000 б и карта озон на 1000 р. Организатор акции "Приятный кэшбек" банк ГПБ (АО). Условия акции соблюдены, карта оформлена с 01.11.23 по 29.02.24, были сделаны покупки на сумму от 1000 р, где положен возврат кэшбек 1000 р в период 30 дней с момента покупки до 25 числа следующего месяца. Покупки были совершены в декабре месяце, но кэшбек так и не начислили. Сертификат которое должен прийти на указанный номер телефона так и не пришел. Прошло уже два месяца с момента выпуска и получения карты.Было подано несколько обращений в службу поддержки 1597943, 1597943, 1600181, 1596702. Все они зафиксированы банком. Сегодня получила ответ на одно из обращений 1598723 где профильный департамент сообщил, что пункт 3.1.1 условий акции (использование ссылки из рекламной публикации) мною не выполнен и участником акции я не являюсь. Т.е я использовала рекламную ссылку, а мне отвечают, что не использовала? Со стороны Банка обман? Доверия к банку подорвано полностью. Клиентом быть при таком отношении не хочу и никому не буду рекомендовать данный банк.

Здравствуйте, законно ли что Альфа Банк берет из 32000.00 рублей ежемесячного платежа всего 1200 рублей основной долг. А остальное все проценты. Что можно сделать?

Здравствуйте, ответ ещё ждать?

Добрый день. В декабре 2023 года у меня возникли сложности с входом в приложение. Вероятно дочка добралась до телефона и понажимала не те кнопки. Пыталась много раз зайти в приложение по номеру телефона и номеру карты, не получилось. В конце декабря ездила в отделение банка в городе Тимашевск. Сотрудник банка проверил возможность зайти в приложение, мы вместе переустанавливали программу. Не получилось зайти, сотрудник сказал, что разблокировала, в течение суток смогу зайти. Чуда не случилось. Второй раз ездила в офис банка в город Краснодар, улица Селезнева. Сотрудник банка оставила заявку и сказала в течение суток мне поступит какой-то ответ. Ничего не произошло. Ни ответа, ни доступа в приложение. У меня двое маленьких детей и нет возможности ездить в офис банка часто. У меня есть счёт ИП в банке, в том приложении вижу, что средства на дебетовой карте есть, но она заблокирована.Пожалуйста, скажите, что мне сделать, чтобы получить доступ к приложению? Или проще закрыть карту и счёт?Благодарю.

Здравствуйте, мне не пришло сообщение с полисом ипотечного страхования на почту,оплата была произведена успешно, на сайте все отображается

28 января в рамках акции КиберПонедельник сделал покупку в магазине Яндекс-Маркет на сумму 528р. До этого прочитал все условия Акции и делая покупку выполнил все условия Акции. Через несколько дней обнаружил что обещанный в акции кешбэк не отображается ни в МП ни в ИБ. Позвонил на ГЛ, где мне сказали что про эту ошибку знают, но КБ будет начислен 10 февраля. В просьбе составить обращение мне отказали!!!10 февраля обещанный КБ так и не появился. Но в МП появилась сообщение с извинениями, что КБ начислили не всем и до 12 февраля они эту ошибку исправят!12 февраля обещанный КБ так и не появился. При звонке на ГЛ был ответ ждать до конца дня и КБ будет начислен!13 февраля оказалось что банк соврал уже трижды!При вопросе почему в чате сделали вид что вообще ничего этого не было и начали допрос, а была ли покупка, а что за акция, а как вы переходили и тд и тп. Как будто банк ранее не признавал про своё БАРДАЧНОЕ исполнение этой акции!Предлагаю банку перестать издеваться над клиентами и выполнить ТРИЖДЫ обещанное!И в дальнейшем более тщательно готовить свои акции!Обидно что банк запускает очень хорошую акцию, но своей реализацией портит себе карму и репутацию!!!

Как же задрали вы со своими звонками. Раз в неделю стабильно звонки с вашими предложениями, благодаря которым сложилось максимально отрицательное впечатление о вашем недобанке. Сам никогда не стану клиентом и отговариваю всех, кто даже заекнётся о вас. Перестаньте названивать!!!

Добрый день!В декабре Альфа банк запустил акцию по рефинансированию кредитной карты стороннего банка с получением за это бонуса в размере 2 024 руб. (срок акции до 14 января). 23 декабря я обратился в МП в чат тп с вопросом, могу ли я участвовать в этой акции. Мне ответили, что рассмотрят возможность включения меня в акцию. Далее 28 декабря мне пришёл ответ, что меня включат в акцию и пришлют об этом уведомлеение. Далее 11 января поступил ответ, что ещё не включили в реестр, но постараются в течение нескольких дней сделать это вручную. 14 января я снова обратился с уточнением, включили ли меня в акцию. Ответили, что по моему обращению пришёл ответ, что меня индивидуально , без запроса данных БКИ добавили в акцию. Я ещё раз уточнил условия этой акциии сделал рефинансирование кредитки Открытия, после чего её закрыл. Т.к. бонус за участие в акции не поступил, я 30 января задал вопрос в чат тп, когда поступит бонус. Мне ответили, что бонус поступит до 31 января и подтвердили, что видят, что меня включили в акцию и попросили обратиться к ним снова, если бонус не поступит. 31 января бонус не поступил, и я вечером снова обратился в чат тп. Мне ответили, что видят, что бонус не поступил и постараются всё исправить. 1 февраля, уже не надеясь на переписку в чате тп, я попросил составить от меня обращение по поводу выплаты бонуса за участие в акции. Мне ответили отказом в составлении обращения и сообщили, что я в акцию не включён. Мои аргументы, что в чате их коллеги неоднократно сообщали мне, что я включён в акцию (я предоставил им скрины ответов по включению меня в акцию), не привели хотя бы к результату, что они разберутся во всём. Ответ был один. В акцию не включён и бонус не будет выплачен даже в рамках лояльности. Т.к. от меня в тп Альфа банка (в чате) отказались принять даже обращение, то разрешения данной ситуации, кроме как обращения на Банки.ру я не вижу. На каждое из описанных обращений у меня есть скрины ответов. Хотел их сейчас прикрепить, но не нашёл, где сделать это в рамках моего обращения. Надеюсь на верное решение вопроса. 

Удивительно, но хуже банка я пока не встречал. Практически ежемесячно у банка ошибки в начислении кешбэка, с которыми клиенту приходится возиться! Но это не главное!1. Банк проводил акцию-розыгрыш Атлас. В результате розыгрыша я выиграл общую сумм 1100 рублей что отображалось в графе Выигрыши. Банк в итоге перечислил мне всего 50 рублей. А после окончания сроков игры графа Выигрыш исчезла и соответственно мой выигрыш перестал отображаться! А теперь банк настаивает что выигрыш был только 50 рублей))))))2. Банк за положительный зачтенный отзыв на банки.ру должен был начислить 500 рублей. Надо было пройти по ссылке с Альфа-онлайн, что я и сделал. Естественно Альфа-Банк мне ничего не начислил и теперь просит ссылку на отзыв, которую я не знаю где взять, разве что перелопатить 3000 отзывов на Альфу в банки.ру. Вот такой опыт, хотя до того как я завел карту в Альфе было ощущение что банк продвинутый и адекватный

29 января т.г. направил отзыв о работе филиала банка в г.Чебоксары через Банки-ру. Почему -то не могу его найти и посмотреть результаты зачета, видимо что-то не так сделал. Можно ли его восстановить и отправить повторно. Спасибо.

В интернет банке мобильной версии постоянно выпадает надоедливое предложение установить дополнительное приложение для авторизации по биометрии. Ты его закрываешь, а оно появляется снова и снова! Почему нельзя воспользоваться возможностями самого телефона, не засоряя его лишними приложениями, как это реализовано у вас в мобильной версии ИБ для бизнеса?! Если у человека нет места в телефоне для установки приложения интернет-банка, и он пользуется сайтом, то логично, что для других приложений его тоже нет.

Сил моих больше нет. Я устала доказывать, выпрашивать и объяснять. Банк не выполняет элементарных своих "обещаний" (имеется ввиду то , чем нас туда заманили: программы лояльности/ кэшбеки / выплаты за друга и т.д.)Размер и существо средств имущественного характера, невыполненых банком: 1. 2328 р (за покупку от 31/01/24 на сумму 9 490 ₽ кэшбэк в размере 12% (5% повышенная категория здоровье + 7 % супер кэшбека категория здоровье), не начислили на сумму 9 400 ₽ что составляет 1 128 ₽. За покупку от 31/01/2024 на сумму 10 096 ₽ кэшбэк в размере 12% не начислили на сумму 10 000 ₽ что составляет 1 200 ₽. Общая сумму кэшбэка с данных покупок составляет 2 328 ₽.) - эти суммы рассчитал оператор в чате поддержки.   Была совершена покупка в категории здоровье 31/01/2024 с помощью кредитной карты, действие кэшбека до 31/01/2024. Кэшбек не начислялся. При обращении в поддержку, сообщались ряд утверждений разного характера: 1). Кэшбек на числится до 10/02/2024, но может не отображаться вплоть до 10/02, нужно лишь не много подождать. 2). 12/02/2024 при обращении в поддержку , выясняется , что кэшбек мне не положен, потому что моя карта (от 31/05/2023), была выпущена до 04/07/2023. Когда, почему появилось такое разделение и дискриминация кредитных кар, остается загадкой. 3). Далее я аргументирую, что была совершена покупка 15/12/2023 на сумму 48 000р в категории развлечений по кредитной карте, положенный кэшбек (7%) отобразился и начислился. Выясняются уже новые обстоятельства, что к сожалению кэшбек по моей кредитной карте начислили тогда по АКЦИИ, которая действительна была до 10/01/2024, по названием «Кэшбек в любимых категориях по кредитной карте Год без процентов» (самые приятные совпадения для вашего банка). 4). Операторы утверждают, что все прозрачно и были везде уведомления в виде: смс, пуш, в приложении. Но к сожалению меня они как то обошли стороной (могу предоставить скрины/запись экрана со своего телефона при необходиомости). И в принципе сейчас эту информацию найти и подтвердить никто не может. Вопрос, где были эти новости/уведомления/сообщения и где можно было бы ознакомиться на тот момент (что бы совершать разумные траты), неизвестно. 5). Условия при оформлении новой кредитной карты, остаются прежние, что программа лояльности и порядок начисления распространяются так же как и на дебетовую, но почему-то на мою карту это не рапространяется. Меня ввели в заблуждение, зная бы эту информацию, я естественно бы совершила нужную мне покупку в Тинькофф, у меня там железный кэшбек на аптеки 5%! А в итоге я поратила время, нервы и деньги бесполезно на ваш отвратительный банк. 

Сняли коммисию за снятие наличных со Сбера, сначала снял деньги в размере 300 рублей и думаю, что там есть ещё рублей 200, но заходя в банк, вижу сумму снятия 499 рублей, думаю мало трачу денег то, чтоб если даже была коммисия, вернут ли мне эти деньги? Или же за любое снятие будут снимать дополнительно 199 рублей?АА

Почему нет никакого ответа?

Добрый день. 16.02.2024 в первой половине дня мне заблокировали дебетовую карту Альфа банка, также заблокировали вход в приложении.Когда захожу через полную версию на сайт банка, код на мобильный телефон не приходит. Заблокировали после того как я делала перевод по номеру карты, возможно был глюк системы тк в приложение было сказанно что перевод успешно выполнен, по факту деньги оставались на счету. Таким образом я попробовала сделать перевод 2 раза, после этого заблокировали.На данным момент в банке у меня 2 кредита и кредитная карта.Я нахожусь за границей и придти в отделение банка не могу.Звонила в службу поддержки, 3 сотрудника мне сказали что сделать ничего не возможно без личного присутствие. 2 сотрудников сказали, что нужно кодовое слово. Информация от сотрудников не совпадает...Кодовое слово я не помню. Но все документы сотрудничества с банком у меня есть. Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Заблокировали деньги. Со мной можно связаться только по электронной почте или в whats app Спасибо, очень надеюсь на вашу поддержку!

Здравствуйте . Вопрос у меня следующий . Подал заявку на кредитную карту Альфа банка , я уже более года являюсь добропорядочным клиентом банка. И началась удивительная история ! Поскольку банк не повышал мне кредитный лимит по действующей карте ( лимит 18000 ) , а оборот по карте за последние 3 месяца более 350 000 - оплата крупных покупок , обслуживание в платных клиниках и т.д. Это практически в 10 раз выше лимита .Принял решение подать заявку ещё на одну карту , попросить лимит выше . Получаю одобрение , Но как бы не совсем🤦‍♀️ - заявка недозаполнена , вношу все данные - и опять нет 🤦‍♀️ ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ СОТРУДНИК для уточнения деталей , ну и собственно вынесет окончательное решение . Звоню сам ( 2 раза ) , сотрудник отмечает : Ваш голос похож на женский 😱. Беспардонно , несоблюдая рамок приличия - ровно также , если бы в отделение банка оператору сказать : Голос у Вас прокурен , голова не мытая , а Вы картавите 😱😱😱. Да , к сожалению генетика наградила меня таким голосом , но совершенно точно 😑 я не ожидал , что на этом бесконца сотрудники банка будут афишировать внимание !!!!!!!!!!! Просто ужас ! Далее позвонила сотрудница , не задав не одного вопроса положила трубку , а на следующий день я получил оповещение : К сожалению мы не можем одобрить Вам кредитную карту . Делаю вывод , что дальнейшее сотрудничество банку не интересно ! Да и после нанесенного оскорбления мне пожалуй тоже ! 

Здраствуйте информацию направил когда будет ответ?

Здравствуйте! Неверно начислили кешбек , операторы в чате информацию подтвердили , но когда составляют обращение , итог по нему - кешбек начислен верно ! Уж не знай , какие специалисты там работают и как проверяют ! В общем была покупка технике в декабре на 20 496 руб . Я новый клиент, попала под акцию категорийный кешбек 30 % за технику в декабре, максимум 5000 , то есть 20 496 *30 % = 6148 руб , то есть по этой акции я должна была получить 5 000 руб за категорию. Но покупка была сделана на мегамаркете и следовательно , эта покупка попала еще под одну акцию - кешбек от партнера, 10 % за покупку, но не более 2000 руб . 20496 *10 %= 2496 руб , то есть по этой акции я должна была получить максимальные 2000 руб ! Итак , за покупку в 20496 руб я должна была получить общий кешбек 7 000 руб . Но мне начислили 5 000 ! Еще должны 2000 руб . Было составлено три обращения , результата нет !!! Жду ответ .

Отправил фио и телефон свой, с описанием проблемы, решите пожалуйста проблему.

Здравствуйте! 2 февраля в магазине Familia была произведена покупка на сумму 5088 рублей. 5 февраля в магазин был возвращен товар на сумму 2069 руб. Соответственно сумма покупки составила 3019 рублей. По условиям в феврале на одежду и обувь начисляется кэшбэк в размере 20%, что от суммы покупки составит 603,8 рубля. Мне же путем, каких-то хитрых математических вычислений, начислили 360 рублей кэшбэка. И это не 20% обещанного кэшбэка. Хочется получить разъяснения, почему не полностью начислен кэшбэк?

Прошло 9 дней, ответа так и нет. Видимо Вы сами пытаетесь дозвонится на Гл?)

Сегодня оставила отзыв на сайт альфа -банк ,где его найти?

Ошибочно взят кредит, сразу же позвонили сказали закроют сегодня деньги поступили на счёт. Банк говорит заявки на закрытие якобы не было.

Юлия Белоногова, приветЮлия Белоногова, привет

Сегодня, 19 февраля 2024 года, в чате Альфа-банка я вела переписку с менеджером Гульнарой по вопросу закрытия счета кредитной карты Альфабанка. После оказания консультации по кредитной карте у меня остался вопрос по пользованию дебетовой картой, я хотела уточнить, точно ли можно перевести дебетовую в зарплатную и получить кэшбек по акции "Рекоменация от друга", так как ранее из-за долга по кредитной карте я этого делать не могла. Гульнара перевела меня на менеджера Динару, которая не вникла в суть вопроса, спросила у меня "почему я приняла такое решение", я не поняла про какой вопрос она имеет ввиду и сказала, что не могу это прокориентировать и хотела бы узнать про дебетовую карту. Но буквально в этот момент Динара блокирует и закрывает мою дебетовую карту, которую я сегодня утром подала своему работадателю на перевод зарплаты. Согласия на блокировку дебетовой карты я не давала, а хотела узнать про акцию.Динара на себя вину не взяла, спихнула на коллег, сказала, что ничего сделать нельзя и для получения кэшбека нужна новая заявка через 90 дней. Абсолатная некомпетентность сотрудника поддержки, правела к тому, что быть зарплатным клиентом банка резко перехотелось, останусь в Газпром. 

Карта пополняется своевременно и большими суммами. Повесили какой то долг мифический и снимают проценты. В офисе банка понимают плечами когда видят историю платежей. Все оплачено вовремя. Разобраться в ситуации никто не хочет. И объяснять мне откуда долг тоже не могут.

В январе я открыл ИП. С тех пор я постоянно получаю звонки с предложениями открыть расчетный счет в Альфа-банке. Звонки поступают каждый день, иногда по несколько раз в день.Я звонил в службу бизнес-поддержки Альфы, но мне сказали, что так как я не являюсь их клиентом, они не могут мне помочь и переключили меня на поддержку физических лиц. В поддержке физических лиц мне сообщили, что отключили рекламные звонки для физических лиц, но чтобы отключить их для ИП, мне нужно обратиться в службу бизнес-поддержки.Около 30 минут меня переключали с одного оператора на другого, но вопрос так и не решился. Звонки продолжают поступать.Подобные звонки поступали и от других банков, но там через службу поддержки их отключали.Прошу прекратить этот беспорядок. Я не являюсь вашим клиентом и после этого тем более не буду им. Вы обрабатываете мои персональные данные без моего согласия. Также нет возможности отключить рекламные звонки.

1. В январе 2024г Альфа банк предложил категории повышенного кэшбэка, но не захотел его выплачивать.Подключил категории кэшбэка вовремя. Сделал несколько покупок в категории Развлечения. 9.01 на суммы 300р (чтобы проверить, будет ли нужная категория, она прошла именно как Развлечения) и 2100р. Кэшбэк 30% не пришёл.Стал писать в поддержку, составили обращение. На обращение получил отписку - эта карта "без преимуществ", поэтому кэшбэк не начислили. Только за другие покупки в обычных категориях почему-то кэшбэк начислялся! На тот момент карта была с кэшбэком.2. Вообще большая путаница с этими временными подключениями/отключениями кэшбэков. Когда я подключал категории, у меня было написано, что они распространяются на все карты. А потом вдруг одна пропала. Понятно, что было осенью написано, что до 11 января, но хорошо бы как-то информировать клиентов, что кэшбэк по конкретной карте не на весь месяц, а ограничен по дате.3. Пришло предложение открыть кредитную карту, заказал в приложении цифровую 21 января (*9665). Несколько дней в приложении не появлялся cvc код, не мог добавить карту в PAY. Операторы словно издевались - "работали над вопросом" 20 минут, потом писали очевидное, как посмотреть реквизиты карты! Через несколько дней ошибка исчезла, cvc код появился. Я сделал онлайн покупку, пошёл проверить карту в банкомате Альфы 30.01, хотел снять деньги. Облом! Банкомат карту не видит, карта не читается. Пошёл опять в поддержку. 30.01 оператор Евгения написала: "Могу предложить вам направить запрос на перевыпуск карты с пластиком", я согласился. Уточнили офис, где я получу пластик.1.02 оператор подтвердил: ждите смс о готовности карты.Жду.12.02 приходит сообщение: кредитная карта *6885 (новая, перевыпущенная) выпущена без пластика. Заказать карту на пластике можно в отделении банка.Что за издевательства над клиентами???

Представитель банка попросил прислать больше информации на почтовый ящик expert@alfabank.ru , я отравила. Когда мне ожидать ответ и возврат моих 50 с лишним тысяч рублей за услугу выгодная ставка ?

Здраствуйте. По акции рекомендовал сыну Вашу кредитную карту 22.12.2023. Карта оформлена, получена, воспользована. Я совершил покупки на сумму более оговоренной в условиях. Заканчивается февраль, выплат вознаграждений нет ни у меня ни у сына. В чате приложения только обещания.

времени вам нужно? 

У меня есть Разрешение на Временное Проживание в РФ, которое я получил 16 июня 2022 года. Если я покину страну на срок более 6 месяцев, то моё РВП аннулируется и также сменится налоговый статус с резидента РФ на нерезидент РФ. Всё это указано в Статье 7 ФЗ РФ 115 от 25.07.2002 и НК РФ Статья 207. Летом 2023 года я получаю карту АльфаБанка. Мой иностранный паспорт со штампом РВП сканируется в отделении. 7 февраля 2024 года я прихожу в отделение и жду около 2 часов, чтобы открыть брокерский счёт. Мой паспорт снова сканируют, снова сканируют РВП и говорят подождать 3 рабочих дня. 13 февраля я снова прихожу и подписываю документы на открытие брокерского счёта, ожидание снова более часа. Мне выдают копию документов, среди которых был пустой бланк-заявление "о смене статуса налоговый резидент РФ". Я неоднократно обращался к сотруднице пока она заполняла данные в компьютер о том, чтобы решить вопрос резидентства сразу в отделении, на что получал ответ: "мы банк, мы сейчас ничего сделать не можем, вы эти вопросы будете решать с альфа-инвестициями". Затем я открываю приложение Альфа-Инвестиции и вижу, что у меня стоит статус Нерезидент РФ с налоговой ставкой 30%. Я обращаюсь в чат поддержки, на что мне говорят, что я должен предоставить ВНЖ, чтобы сменить резидентство. Откуда этот бред был рождён - не ясно. То есть банк в открытую нарушает 207 статью Налогового Кодекса. Банк прекрасно знает, что я не покидал страну с 2020 года, у него также есть мой РВП, но он всё это игнорирует и продолжает указывать недостоверную информацию о моём налоговом резидентстве.

Обозначьте пожалуйста сроки рассмотрения данного вопроса, ведь если это будет как с заявкой которую я подал - ответа я так и не дождусь 

Данные отправил.

Жду с нетерпением

Здравствуйте. обновил паспортные данные по возрасту 45 лет в отделении банка г. Воскресенск. в личных данных паспорта в приложении стал высвечиваться НОВЫЙ паспорт, то есть актуальный. но при этом когда вхожу в приложеие-- пишет, что паспорт устарел, операции недоступны. и по сей день не могу совершать переводы по счетам. помогите разобраться!

За кого поступили за Полякова? Или за Мезенцеву? Где я могу посмотреть, что выплата была? Почему у меня в кабинете отображается информация, что выплаты были две. Обе за Полякова Андрея и Юрия, а где де выплата за Мезенцев у Настю? Почему по горячей линии мне говорят, что я получила выплату за неё, а за Полякова Андрея нет? Почему в лк не отображается 3 выплаты? 

В игре " Время денег" выиграла приз 2500 если открыть вклад Максимальный на 4 месяца. Закончился срок вклада, деньги не начислили. Очень возмущена.

Здравствуйте. Вы не решили мой вопрос. В приложении в разделе задолженность есть информация по минимальному платежу и долгу по годовому периоду. Суммы задолженности с 31-го дня нет. Именно поэтому я обратилась в офис вашего банка в г. Орске, где мне ответили, что сумму долга за покупки с 31-го дня можно узнать только в чате. А в чате сообщили два оператора разные суммы 2400 руб и 14849 руб. Последнюю сумму я своевременно оплатила до 12 февраля. Однако стали начислять проценты. На каком основании? Операторы при ответах не учли покупку на 7100 руб. Считаю , что это ошибка операторов чата. Мои данные Беляева Ирина Юрьевна. Кредитная карта заканчивается на 2980. Прошу вернуть проценты, начисленные с 13 февраля, на сегодняшний день это 993,78 руб.

Как посмотреть свой отзыв даже наисаный ранее не могу посмотреть почему?И на вопрос ответа нет недели две

А24021410341 моё обращение.Его рассмотрели и перенаправили в отделение.Как я могу узнать его дальнейшую судьбу?

Внимание!!! Договор PIL***2020 закрыт очень давно через ДИСКОНТ!! Но банк упорно присылает свои «индивидуальные условия погашения задолженности» а так же не убрал информацию в БКИ!! По телефону не чего не решают! Коллекторы которые давали дисконт не работают уже! Требую срочно решить данный вопрос в досудебном порядке! 

Добрый день. Как сделать банк основным и для чего это нужно?

Здравствуйте,заказала по акции карту ,потрать 1000 р придет 1000 р , я совершила покупку на 1000 р 18 января ,закарыл карту т.к новая привезённая карта не оплачивала прикасанием . Когда придут деньги по акции обещанные ?

Добрый день! Информацию направила. Спасибо! 

Задал вопрос около недели назад,менеджер сказал вернется позже с ответом но ничего не происходит,что альфа что здесь проблему невозможно решить 

С чего вам моё ФИО и дата рождения!? Я с вами никаких дел не имел!

Я не понимаю, почему у Альфа-банка нет никакого механизма удаленной идентификации пользователей. Я несколько раз звонил на вашу горячую линию и мне говорят, что не могут мне помочь. Нахожусь за границей и все, что мне говорят - прийдите в салон. Я готов предоставить любые данные, подтверждающие мою личность.Я потерял доступ к номеру мобильного телефона (заблокирован за неактивность) и теперь не могу войти в приложение, потому что у вашего приложения есть идиотский механизм разлогинивания (где-то раз в месяц), когда после ввода пин-кода или нажатия touchID приложение просто выбрасывает тебя и говорит, что требуется подтверждение, пойдите введите смс. После очередного такого разлогина я обнаружил, что не имею доступ к номеру телефона и попытался восстановить доступ через горячую линию.Как сказал оператор, единственный вариант, который мог мне помочь, это удаленный запрос на сброс то ли кодового слова, то ли номера — банк отправит инструкции на подвязанную к моему аккаунту электронную почту. И, разумеется, выяснилось, что к моему аккаунту не подвязана никакая почта. Удаленного механизма ее подвязать тоже нет. Почему? Я предполагаю, что не подвязана она первоначально из-за того, что мой счет и карту изначально оформляла компания, на которую я прежде работал. Еще больше меня удивляет, что я на своей почте нашел письмо с документами по карте от Альфа-банка, но моя почта все равно не подвязана. Почему она не подвязана, когда я имею на электронной почте документы по карте с вложенной абсолютно конфендициальной информацией с согласием на обработку персональных данных — я не понимаю от слова совсем. Я прошу вас, помогите мне решить вопрос удаленно. Заранее спасибо.

Добрый день.На протяжении 3х лет оплачиваю коммунальные услуги через АльфаБанк.Сейчас идёт судебный процесс, в котором мне необходимо подтвердить суду, что оплаты были сделаны мной, с моего лицевого счёта, по реквизитам и на определённую сумму.Я занимаюсь этим вопросом уже несколько недель, и мои заявки постоянно отклоняют. Что мне предоставить суду? Как так получается, что оплату Вы берёте, а подтвердить её не можете? Как получить письменный отказ в услуге, чтобы суду было понятно, что это технически не возможно?

В какие сроки ожидать от Вас комментария по данному вопросу ?