Здравствуйте!Не подскажете примерные сроки, когда вы вернетесь?)

Добрый день!Неоднократно обращался на горячую линию, в чат банка и само отделение, трубуется справка не типовая. Банк в получении данной справки отказывает, ссылаясь на ДКБО. Прошу рассмотреть предоставление справки. 

16.03 заходил в личный кабинет и по кредитке не было никакой информации, что нужно погасить долг, чтоб не платить %. 17.03 выставили проценты и ответили, что все по договору В описании в приложении (есть скрин) указано, что вы направляете сообщение. Никаких сообщений не было. Готов погасить долг полностью и требую вернуть %, потому что вы скрыли информацию. Ни в одном банке не скрывают информацию о дате погашения долга. Если не вернёте, буду готовить иск в суд. Также супруга журналист и блогер, напишет статью с приложением всех 

Будем отвечать на вопрос выше или нет?

А кто взял комиссию? Вот выписка из счёта у получателя. Комиссия есть. Почему?У других платежей на счёт этого же получателя никаких комиссий.

Оформлял ОСАГО на сайте банка, с рекламой "Кэшбэк до 10% При оплате картой Альфа-Банка". Вижу, что 10%. Но на сайте банка https://web.alfabank.ru/insurance/insurance-marketplace/osago Фото сайта , отсутсвует отформация о максимальном кешбеке при покупке ОСАГО. Как оказалось, кешбек 350 рублемй максимум. До этого был опыт с Считаю, это введение в заблужение в рекламе. Информация нашлать только на странице https://alfabank.ru/actions/rules/ , где надо было найти файл https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/21/f2/1007/osago_02.25.pdf и проштудировать 5 страниц плотного текста. При чем надо искать не по слову ОСАГО, а имени партнера Insapp. При покупке осаго более 23000 - это прям смешно и очень похоже на введение в заблуждекние. Исследовать сайт на предмет поиска подвохов, я даже не собирался.В общем, странные впечатления - "кручу верчу, обмануть хочу", не ожидал от Альфа банка, такую мелочную подставу, на уровне базарных магазинов. 

Ссылаясь на 115 ФЗ заблокированы дебитовые карты , кабинет счет . Причины 'банк может не пояснять и на свое усмотрение, согласно пункту'. Пояснение банку дано письменно в офисе. Но возникает вопрос - как Алгоритм банка может блокировать все из-за ' многократных переводов по СБП в течении 3 месяцев от и в пользу третьих лиц', если там всего один месячной давности перевод от жены на 800 рублей для оплаты телефона. и 'блокировка' произошла , на мой взгляд, только потому, что 6 дней назад открыл накопительный счет ( до этого обычная спокойная дизнь была, процент привлек), и каждый день первевожу деньги себе на 'расходный банк' с кэшбеком, как привык. А остатки вечером до утра кладу на накопительный. Шесть операций 'между собой' на , переведя из другого банка и возвращая ежедневно в Альфу. Какие 'нарушения' не понравились и в чем терроризм, пугают сказать через 2 недели, заблокировав в общем все мои средства. И документы на покупке в Пятерочке теперь требуют - за три месяца, до кучи. Ну, терпеливо ждать оправдания?)

18 ноября 2024 года я воспользовался услугой Альфа-Банка «Перевод задолженности» (Balance Transfer) на сумму 52 168,97 рублей для погашения кредитной карты ВТБ.29 ноября 2024 года (через 11 дней) я закрыл кредитную карту ВТБ, о чем имеется запись в БКИ и справка из ВТБ.Однако 1 марта 2025 года с моей кредитной карты Альфа-Банка была списана комиссия в размере 3 077,97 рублей за якобы неисполнение условий услуги.Банк утверждает, что 31 января 2025 направил мне пуш-уведомление о необходимости предоставить справку о закрытии карты. Я это уведомление не видел, других способов связи банк не использовал.После обнаружения списания я предоставил банку информацию из БКИ с указанием «Дата фактического прекращения 29-11-2024» и справку из ВТБ о закрытии счета.Несмотря на доказательства, банк дважды отказал в возврате комиссии (обращения №A25030414701 и №A2503154247).Я свои обязательства выполнил в срок, закрыв карту через 11 дней после перевода (при требовании 14 дней). Банк должен был увидеть это в БКИ, но проигнорировал эту информацию.Требую вернуть незаконно списанную комиссию и закрыть мою кредитную карту.

А вы отзыв точно читали? Таи все это есть

Здравствуйте , сегодня я переводил деньги .Но вдруг вылезла табличка что попробуйте через 15 минут или на карту.Я подождал еще 15 минут , ошибка осталась та же . В итоге мне блокируют банк , карты.Я звоню оператору , и он начинает спрашивать у меня сколько мне лет , где я родился точный адрес по паспорту , потом начинает проверять номера и ФИО кому переводил , но я никак по памяти не всмопню , а в банк вообще зайти не могу везде заблокирована , я подтвердил свои данные и все что можно было . Но видимо оператор Альфа банка любит задр*чить клиента.Как я ей перескажу кому я переводил , если я не могу зайти в банк....Очень расстроен вашим банком, наверное все таки останусь со СберБанком

Хотела купить своейму сыну пдарочный сертификат на 50$ но банк не пропустил мой платеж. К тому же я пропобовала оплаить и на меншую сумму , ситуация не изменилась. Почему так происхордит как мне оплаить товар в интернете ? 

Добрый день. Рассказываю ситуацию.Случилось - не поправимое, попала в жуткую просрочку, от платежей не укланялась ( которые предлагал сделать банк). Просрочка была по потребительскому кредиту и ипотечному.За мной был закреплён менеджер по кредИту и ипотеке для решения вопроса в досудебном порядке.Значит, звонит мне менеджер и предлагает вариант решения выйти с просрочки и решить вопросы - как по мне идеальным и очень понимающим со стороны банка способом. Вариант такой: Вы вносите определенную сумму на потреб кредит, а остальное банком рассматривается к прощению да + ко всему, мы "возвраТим" вас в график платежей по ипотеке. Я, побежала искать деньги на погашения потреб.кредита с условием, что мне вернут ежемесячные платежи по ипотеке. это говорилось менеджером не один раз.В итоге, ребята. Кредит закрыли, потому что я внесла сумму для закрытия, а по ипотеке сменился менеджер и теперь возврат ежемесячных платежей не возможен. Только реализация имущества и возврат полной суммы по ипотеке.Я очень прошу проверить консультацию. В квартире использован мат.капитал... Мне не где будет прописать ребенка, ладно прописать, ему нужно выделить долю, а негде и мы просто останемся на улице, на съмных квартирах.Какие данные нужны для проверки? Звонки были не раз, я прежде чем договариваться на такие условия, несколько раз спросила, а точно ли вернут ежемесячные платежи? Сказали да.Пожалуйста, рассмотрите моё обращение. Иначе в планах идти к СМИ и сообщать о проблеме, сообщать о том, что возникли проблемы с банком, что нет денежных средств сию секунду погасить, чтобы квартиру не реализововали. 

Направила, спасибо

Здравствуйте! Я собралась за границу, как-то более надежно будет со страховкой. подскажите, какие риски покрывает страховка и в каких странах она действует?

1.D25031533322.A250315106843.A25031674854.A2503167485Сложно решить вопросы с сервисом и уровень сервиса к сожалению сильно упал. Как оказалось не приходит на долгом протяжении Пуш уведомление в приложении об окончании срока льготного периода по кредитной карте. Ранее приходило, в последнее время закрывал заранее и не обращал внимание на это. В марте было две интенсивные командировки и совпало, что последний день оплаты льготного периода 13.03.25 совпал с возвращением и интенсивной работой. Оповещение Пуш и Смс небыло, в итоге была просрочена полное гашение льготного периода. Увидел в приложении только 15.03.25 в виду сильной загруженностью, сразу связался с вашем операторами - пытался решить. Обьяснил причину, в итоге нашли и отправили запрос в техническую службу о том, что не пришло оповещение и операторы подтвердили данный факт. Я в этот день сразу закрыл использованные средства в размере 910 000 руб.. Сегодня оставил обращение в отделении банка и оплатил начисленные проценты в размере 59 420,27 руб., также подробно обьяснив ситуацию. Я ответственно отношусь ко Всем платежам и кредитной истории, сейчас на протяжении трех суток доказываю, что я не Верблюд. У операторов нет компетенции, чтобы решить данные вопросы...Со стороны приложения есть баг, что он не отправлял оповещения и мне сейчас не приятно Ваше обслуживание и невозможность изменить ситуацию, отвечая однотипными ответами и не лояльным отношением ко мне. Являюсь клиентом около 15 лет и впервые столкнулся с этим неуважением и не возможностью решить этот Технический сбой и вернуть начисленные проценты. Прошу рассмотреть и вернуть начисленные проценты. Если необходимо, могу обьяснишь ситуацию, телефон для связи 89272366681 

Я обращался в интернет приемную цб. Писал обращение дважды. Мне ответили, что я сам не могу снять с себя запрет по 161 фз, это должен сделать банк который и повесил на меня этот запрет.

Здравствуйте я не могу писать отзывы мои отзывы не принимают 

Когда вы предоставите ответ?

17 марта 2025 года я, посетил отделение Альфа-Банка по адресу: Лиговский проспект, 73, г. Санкт-Петербург, с целью получения информации по ранее оформленным доверенностям. Я представляю интересы двух клиентов банка — Буйло Александра Анатольевича и Шутикова Олега Юрьевича — на территории Российской Федерации.Несмотря на предоставленные мной доверенности, сотрудники банка отказались предоставить какую-либо информацию, сославшись на необходимость личного присутствия клиентов. Данное требование полностью игнорирует мои полномочия, предусмотренные доверенностями, и прямо нарушает нормы действующего законодательства, в частности Гражданского кодекса Российской Федерации.Подобные действия сотрудников Альфа-Банка не только создают неудобства для клиентов и их представителей, но и демонстрируют пренебрежение к законным правам граждан. Я считаю такой подход недопустимым и требую пересмотра внутренних процедур банка в части работы с представителями клиентов.Надеюсь, что руководство Альфа-Банка обратит внимание на данную ситуацию и примет меры для предотвращения подобных случаев в будущем. В противном случае, я буду вынужден обратиться в соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав и интересов моих доверителей.С уважением,  Данзанов Даниил Денисович

Альфа банк заблокировал мою карту без каких либо уведомлений , просто молчс заблокировали мне все счета , доступ в приложении и карту . Сказали езда ь в офис с паспортом , приехав в офис я прождала 2 часа. девушка убеждала что я просто не умею заходить в приложение , и не каких блокировок у меня нет , адрес отделения Краснодар красная 176/3,все же "сотрудница" удосужилась позвать другую такую же " сотрудницу" в итоге через 2 часу выяснила что у меня стоят блокировки , не дали мне не какой информации , за что почему , сказали ждать 7 дней решение . Деньги я тоже забрать не смогла , ответ сотрудницв "вдруг вы мошенница, я что вам должна со своими карманами дать деньги" наглость несусветная. 7 дней прошло . ни чего нет , ни информации , ни смс , ни звонка , я звоню в банк на горячую линию , мне говорят что рассмотреник обращение может занять до 30 дней . Пишите типо в центр банк, я написала , жду ответа . Мне до сих пор не понятно почему альфа банк блокирует счета без каких либо объяснений ,оставляет без денег и не отдает их !!! 

Здравствуйте, мне не выдают денежные средства при разрешении финансового управляющего, и решению суда по завершению реструктуризации Ответ по обращению № A2503173713 формальный, 4 раза за один повторяют , обжаловать действия не могу, повторяют мне ответы юридически не обосновано 

Здравствуйте! Мне заблокировали счёт в Альфа банке по 115-фз. Я просил и в чате, и в отделении банка в Грозном по адресу Чеченская Республика, г. Грозный, ул. С. Ш. Лорсанова, д. 14.Я хочу вывести остаток на заблокированном счёте в другой банк, но сотрудники банка как будто специально тянут с выводом, какие то комиссии придумывают. Мне жизненно нужны эти деньги сейчас, но банк не даёт мне возможность их получить в ближайшее время. Пожалуйста, помогите решить проблему.

Я просрочила с этого дня ежемесячный платеж, у меня есть проблемы с учебой и работой, в итоге я бросила учебу как не хватает денег, в поисках работы хоть какую-то копейку да переводила на кредитке чтобы проценты не капали сильно, но из-за того что я не могу найти работу подходящую с учетом желания учиться на дому самостоятельно, возникают трудности.Я не знаю брать ли мне рефинансирование и какие камни есть, а кредитные каникулы звучат как с большими процентами. Как поступить чтобы не переплатить? У меня задолженость 61 тысяча, можете помочь объяснить выгоду рефинансирования или иной вариант который поможет выплатить мне?Касаемо работы я в поисках, в ожидании отклика на кассира или в пвз

Я хочу поделиться своим опытом, связанным с кредитной картой, которую я открывала несколько лет назад. Я решила закрыть эту карту, подала соответствующее заявление. Однако, как выяснилось через несколько лет, счет кредитной карты так и не был закрыт. Недавно я случайно обнаружила, что на этот счет были переведены деньги от другого физического лица. К сожалению, я не могу их снять или вернуть обратно, так как в банке нет функции для этого, и моя заявка на снятие/вохврат средств будет рассматривается в течение 4 дней. Это создает множество неудобств и вызывает недовольство. Я не понимаю, почему банк не закрыл счет, как было запрошено, и почему возникли такие проблемы с доступом к средствам. Надеюсь, ситуация разрешится в ближайшее время, но пока я остаюсь разочарована в обслуживании банка.

В том то и дело что задолженности по комиссии нет.Есть только арестованные счета на которых написано например -30.000 тысяч рублей.Сотрудник банка мне отказал в закрытии счетов и даже в написании заявления,указав на то что там есть арест.Когда я сказала что на самих счетах денег не было и минус этот это то что наложили приставы.Сострудник сказал что такие счета не закрываются,а закрываются только после того как пристав снимет арест.Я указала ей на норму закона,и передала слова оператора.На что сотрудник мне сказала что то что сказал мне оператор полная чушь,они предоставили мне ложную информацию и даже если я сейчас напишу заявление мне все равно будет отказано.Уже три раза сходила и все три раза меня выпроваживают с отказом!

Списало 1999 за какое то оплату страхового продукта

Оплата страхового продукта по ДоговоруZ6922143AD1015065 от 14.03.2025,Одирматов Михаил Максимовичвозможно ли вернуть деньги 

Выдали зарплатную карту, на которой есть 2 счета: дебетовый и кредитный. Нужно закрыть кредитный, но не понимаю, как это сделать

Возмущена действиями данного банка! Заблокировали все мои счета лишь за то, что я часто переводила копеечные суммы (в среднем 200-500 рублей) через СБП между своими счетами в других банках и на карту мужа в их же банке, чтобы делать по ней покупки, т. к. на тот момент был хороший кеш. Теперь вынуждена оправдываться: обосновывать все эти переводы за 3 месяца! Сейчас мне надо срочно воспользоваться кредиткой, а меня лишили этой возможности, якобы я спонсирую террористов! Да, сильно помогут террористам мои копеечные переводы. Где логика? Да, есть суммы и 50, и 100 тыс. Так это я гашу кредит в другом банке, и это не возбраняется. Теперь я вынуждена тратить время на письменные объяснения, походы в банк, который я могу посетить только в субботу, поскольку все остальные дни я работаю! Очень разочарована этим банком в последнее время. Ещё и с выплатами за открытие счета обманули. Но это уже другая история. 

Письмо отправлено на почту 

Я уже неоднократно пытаюсь зарегистрироваться по ссылке п проект свой в альфа в качестве агента как ИП. После ввода логина и пароля, приходи СМС с кодом и после ввода кода меня выбрасывает на стартовую страницу входа. Пробовала с четырёх разных устройств, с разных браузеров... . Везде аналогичная ситуация. Помогите...   

Так я уже туда обратился. Мне ответили обратиться к вам, на другой платформе вы мне указали на закрытие счетов и вы направите обращение в цбрф.мне надо чтоб вы отправили заявление на исключение меня, что делать подскажите 

Как добавить выписку по счету вклада на страницу моего отзыва (персональную информацию)

Когда мне привезли карту , никакого кодовое слово , мне не говорил поставить.

ID вопроса 722064НИ ОДНОГО РЕШЕННОГО ВОПРОСА ОТ Вас не последовало!Многоуважаемая Татьяна! Пишу Вам как законный представитель своего не совершеннолетнего ребенка, обращения которого Вы динамите на протяжении нескольких дней и незаконно удерживаете средства на его карте! Вы простите для чего возложили на себя обязанности руководителя , для того, что бы игнорировать обращения ? Сколько будет длиться этот бардак в этом замечательном банке? Вам мало предоставленных данных? Не справляетесь со своими обязанностями, освободите место.В жалобе в соответвающие инстанции будут добавлены и Ваши данные с приложением скриншотов обращений к Вам! 

14.03.2025 обратилась в отделение банка, расположеннное по адресу город Екатеринбург, Проспект Ленина, 60. Целью обращения являлось получение зарплатной карты. Любезнейшая специалист выдала карту, установила приложение на iOS, выполнила все необходимые настройки и все бы ничего, если бы не последующие неприятные моменты, а именно:15.03.2025, при попытке пополнить карту, через СБП, выяснилось, что по номеру телефона, которым я владею с 27.08.2013 года, невозможно совершить перевод, по причине того что в системе Альфа-банка найден больше чем один получатель. Далее, при попытке связаться с оператором по телефону горячей линии 88002000000, столкнулась со следующим негативным моментом:- очень долго, в течение 10 минут, пыталась объяснить БОТу, что мне необходима консультация специалиста- после общения со специалистом, так же не было получено результата. Специалист тех.поддержки сообщила, что видит несколько пользователей, но сделать с этим ничего не может. так же возникла проблема с идентификацией меня, по причине того что отсутствует кодовое слово. Рекомендовала обратиться в чат, либо в отделение банка. После общения со специалистом тех.поддержки, было составлено обращение в чат, где получила в ответ сообщение: Благодарю за ожидание.Все проверила. У вас задвоение профиля - из-за чего вам не могут перевести деньги по номеру телефона.Составила обращение по вашему вопросу. Решим вашу проблему в течение 15 рабочих дней.За исполнением можно следить в приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн.15 рабочих дней, Вы серьезно? 17.03.2025, повторно обратилась в отделение банка, расположеннное по адресу город Екатеринбург, Проспект Ленина, 60. Объяснила суть проблемы, на этот раз консультанты уже небыли столь любезны. Сообщили что мне необходимо предоставить от оператора сотовой связи справку (бумажный формат), подтверждающую то что номер телефона действительно принадлежит мне.Обращаю внимание, что на моё сообщение о том что у меня имеется мобильное приложение, согласно данных которого видно кто является владельцем номера телефона, указан номер и дата договора. Так же имеется сообщение от оператора, о том что данные актуализированы, согласно портала ГОСУСЛУГИ, получила рекомендацию приехать вновь с справкой оператора (в бумажном формате).Вы серьезно считаете это нормальным подходом в периоде цифровизации? На текущий момент у меня куча негативных эмоций. Буду ли я рекомендовать Альфа-банк друзьям, знакомым, родственникам - скорее нет. Считаю данное отношение неприемлемым.

Сегодня 17.03.2025 я пришел в отделение по адресу Г.Калининград, ул Площадь победы 4 С инециативой закрыть счет которым не пользуюсь уже очень давно. В данном отделении мне отказали в закрытие счета что идет в разрез с законами ЦБ, отказались давать письменный отказ и даже представиться. Никакие ограничение по моему счету не дают право отказать мне в его закрытие, это нарушение 859 статьи ГК РФ. После отказа я просил как-то прокомментировать отказ сотрудника по имени Валерия(согласилась назвать только имя, хотя я просил фио) предложила вызывать сотрудника безопасности банка чтобы он дал свой комментарий. Пришел мужчина приклонного возраста и начал спрашивать про происхождение моих средств, позже обвиняя меня в сотрудничестве с запрещенными в России организаями и охороктиризовал мою деятельность как преступную, на что я испытал сильнейшее удивление. Считаю что альфа банк нанимает не компетентных сотрудников которые не могут выполнять свои обязанности и вести культурный диалог не переходя на личности, но мало того, сотрудники нарушили мои права и законы ЦБ РФ. Требую немедленного разбирательства в данной ситуации и прошу помощи у компетентных сотрудников данного банка, надеюсь на обратную связь и наведение порядка в коллективе банка!

Хочу сделать карту дебетовую. Возможно ли получение сразу в офисе?

Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24 января было выполнено условие (покупка от 1000р.) для начисления кэшбэка. 25.02. - было первое дистанционное обращение в банк - нулевой результат. 08.03. повторное обращение - нулевой результат (срок рассмотения вышел 14.03).

пользуюсь картой в течении 2 лет, всегда все было нормально, накинули ограничения на карту, висят 2 действующие кредитки, как быть не знаю, являюсь самозанятым, все договоры и выписки скинул, помогите

 не работает ссылка заявленияуже много раз звонила

Какой регламентированный срок согласно законодательству РФ?

Не выполняется инкассо от налоговой, сначала сказали что спишут, потом вечером когда не списали по телефону сказали что из заблокированных средств списания не будет так как списывается только очерёдность 1-3 при этом списания по инкассо как раз попадают в 1-3. Так же не проходит платёж из заблокированных средств в налоговую, хотя в рамках разъяснения письма Минфина от 2014 года платёж по налогам ДОЛЖЕН проводиться банком не смотря на блокировку. 

Прошла процедуру банкротства.Написала на электронную почту Альфа банка, в службу поддержки.Прикрепила файл определение суда о завершении процедуры банкротства и фото паспорта.Ответили,что у меня нет полномочий.Это как?Решение суда это разве не полномочие?

помогите пожалуйста войти в akey

Не ожидала, что на самый любимый банк буду жаловаться еще и в Банкир.ру, но если надо и в ЦБ напишу. Мне увеличили еж.платеж по ипотеке без предупреждения и основания от 20.01.2025г. И, уже месяц обращений по тел 88002000035 и почту ipoteka-supportipoteka-support@alfabank.ru (20.02.25 в 17:37ч) и чат банка, мне не дают ответ о причине повышения, только обещают: ожидайте 1 рабочий день; ожидайте 3 рабочих дня; ожидайте, завтра с вами свяжутся; ожидайте завтра вам обязательно перезвонят; ожидайте 5 рабочих дней… Сколько лет они мне будут обещать ответить завтра и после завтра? Я из-за тих 5 руб. чуть просрочку не сделала, т к не знала о повышении и закидывала всегда точную сумму без частично досрочного погашения. И почему они «футболят» меня не давая ответ? Прошу вас разобраться в ситуации и предоставить ответ, в связи с чем повышен ежемесячный платеж, и если это ошибка, то просьба пересчитать и вернуть лишние денежные средства за все время. А также, прошу принять меры по тому методу обслуживания, при котором не возможно в элементарном вопросе дождаться ответа и приходиться писать жалобу сюда, а их обещания ответить 1-3-5 дней или «перезвоним» - оказываются ложными уже месяц будет 20.03.25. ДОКУМЕНТЫ ПРИЛОГАЮ. Заранее благодарю. 

Оформил кредитную карту в газпромбанке со льготным периудам 12 месяцев.Картой не пользовался и потерял ее, когда заканчивался льготный периуд заблокировал ее. После того как прошел льготный периуд банк виставил задолжность по карте 3500р за годовое обслуживание за 2025год, я картой не пользовался и не собираюсь пользоваться у меня ее нет а в приложении банка она заблокирована. В связи с этим банк хочет чтоб я заплатил задолжность за 2025 год! Но я не собираюсь и не хочу пользоваться ей. Как мне добиться чтоб с меня сняли задолжность чтоб закрыть счет в этом банке?

Написал отзыв 4-5дней назад хотел бы узнать зачтен ли он 

Вы ни чего не предоставили кроме отписки! Как руководитель , Вы абсолютно не решили проблему и даже не собирались ее решать! На каком основании Вы игнорировали обращение с предоставлеными документами от 11.03.25????!!! На каком основании отправлены документы снова на 14 дней на рассмотрение ?! Я приложу максимум усилий для того, что бы привлекли Вас к ответственности за бездействие в своей работе. 

Здравствуйте! С 1 апреля 2025 меняются условия по тарифам для ИП в сторону повышения. Я открыла ИП и счет а Альфа банке в прошлом году летом. На тот момент тариф Ноль за обслуживание имел другие условия и не подходил мне. Сейчас его условия мне полностью подходят, но я не могу на него перейти, тк он якобы только для новых клиентов. Я буду платить банку почти 1000 руб каждый месяц за тариф Уверенное начало вместо того тарифа, который мне нужен - и могла бы иметь его бесплатное обслуживание! Предоставьте мне, пожалуйста, возможность перейти на тариф Ноль за обслуживание 

Доброй ночи ,сегодня заблокировали карты и аккаунт банка ,где все мои деньги на отдых ,даже в чате банка не дали объяснение и сразу заблокировали,в данный момент нахожусь в тайланде и нет средств для отдыха ,звонил в банк через приложение сестры ,мне сказали звонить с личного телефона ,вот звоню уже второй раз ,первый раз 55 минут прошло и скинулось ,сейчас 27 минута и никто трубку не берет !!!!

НЕТ НЕ ОТВЕТИЛИ! Я НАХОЖУСЬ ВООБЩЕ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! ЕЩЕ РАЗ - МНЕ ЗАКАЗЧИК СООБЩИЛ, ЧТО ЕГО АЛЬФА-БАНК НЕ ХОЧЕТ ПЕРЕВОДИТЬ МНЕ ДЕНЬГИ ИЗ-ЗА КАКОГО-ТО ЗАПРЕТНОГО СПИСКА! КОРОЧЕ ДОСТАЛИ ВЫ - Я ОБРАЩАЮСЬ В БАНК РОССИИ И ПРОКУРАТУРУ РОССИИ НАСЧЕТ ВАШЕГО ОТКАЗА ПЕРЕВОДИТЬ МОЮ ЗАРПЛАТУ!

Добрый день, хорошо, спасибо. Единственное, можно ориентировочную дату окончания рассмотрения, в обращении стоит 07.03.2025 г, она уже прошла, вы меня тоже поймите, если Ваш банк мне не поможет, это подготовка досудебной претензии, потом искового обращения и непосредственно обращение в суд.

Здравствуйте. Я несколько месяцев назад делала вывод криптовалюты через ваш банк, около 70 тысяч. С тех пор мне ограничили вывод а потом и вообще все функции. Уже несколько раз писала в поддержку, просят документы о происхождении средств, но это невозможно сделать, т.к. сын получал криптовалюту за игру в приложении Notcoin в телеграм с нескольких аккаунтов а потом переводил на мой аккаунт а крипто бирже. Да и в самом приложении у них уже вся история пропала т.к. это было год назад. Некоторые скрины с биржи Bybit об обмене какие могла я уже отправляла. Я уже писала и отправляла скан письменного обещания о том что больше не буду использовать банк для вывода криптовалют. Так-же предоставляла выписку со сбербанка о пенсии и по счету. Никаких других источников у меня нет. Но когда через некоторое время пишу постоянно говорят прислать еще какие-то документы о доходах и типа отправляют их на рассмотрение на неделю. А на то что больше никаких документов нет, операторы никак не реагируют. Уже какое-то отчаяние решить этот вопрос. Пожалуйста помогите. Очень хочется сделать покупку на яндекс маркете со скидкой через альфабанк, и безвыходная ситуация какая-то, плахать хочется. Уже хочется по всему интернету об этом кричать ((( Огромный негатив честно говоря от такого отношения 

Я заказала карту по ссылке и закупилась на 1000 руб 23 февраля, Уже 18 марта кешбека до сих пор нету 

Не могу закрыть вклад, не приходят смс с кодом. Удерживание средства незаконно!

Подскажите пожалуйста, в течении какого времени будет дан все таки ответ? Сегодня уже 18 марта, а ответа так и нет.

Добрый день! Мою карту заблокировали по 115 фз, хотя я не делал с ней ничего противозаконного. С 3 марта висит блок, отчитался абсолютно по каждой операции. Абсолютно по каждому переводу, написал 5 обязательств что не буду переводить друзьям, что не буду переводить деньги за наличные, что не буду переводить деньги связанные с моей работой и т.д. Не отдают мои деньги 75 тысяч рублей до сих пор. Пользуюсь с осени этим банком все нравилось, но этот момент меня просто разочаровал. Самый ужасный банк на свете. Самый худший. Дожили, простому человеку чтобы вернуть деньги у банка - нужно его умолять. 

Из-за проблем с комиссиями(смотрите переписку выше) получилось внести платёж только сейчас, закройте, пожалуйста, счёт карты Год без процентов.

Из-за проблем с комиссиями(смотрите переписку выше) получилось внести платёж только сейчас, закройте, пожалуйста, счёт карты Год без процентов. Прошло всего шесть часов с момента последнего платежа. Возможности не было.

Добрый день! Прошла уже неделя, хотелось бы получить ответ. 

Здравствуйте а вы тоже хотите купить себе новый телефон или новый компьютер или ноутбук если вы не против конечно же то можно будет купить его за ненадобностью

благодарю сотрудника банка за оперативное и положительное решение вопроса

Как это относится к моей ситуации? Я уже завершил процедуру реструктуризации долгов! Какие нужны ещё пояснения от ФУ? Он должен в ноги к вам упасть и поклонится?!!!!У кого можно обжаловать это разъяснение?Нет кредиторов у меня! Я погасил все все! Почему 6 раз пишите одно и тоже! Вы издеваетесь?

не пойму где ответ вам написать чтобы данные никто не видел, вопрос до сих пор не решен заявки отклоняют то одного нет то другого сразу знающие люди говорят сразу что и как нужно здесь каждый гоеяют по одной бумашке просят а воз и ныне там , подскажите через сколько по закону должеы разблокировать счет 

Документы не проверяются. Отказ приходит спустя час, хотя сотрудника нет на месте (со слов оператора чата).Халатное отношение к проблеме!

Можно пожалуйста ответ продублировать? 

Почти месяц назад принимал участие в Альфа-челленджах по покупке акций. Подарочные акции не начислили, проблему с 24 февраля до сих пор не решили, и похоже не собираются.

Спасибо,ожидаю.Надеюсь скоро счета разблокируют.

Альфа-банк худший банк. На протяжении долгого времени на ежедневной основе звонят и предлагают свои услуги. Миллион раз отвечала менеджерам, что при таком настойчивом предложении услуг я работать не буду с банком. Когда моему терпению пришел конец, я чудесным образом по номеру предложения услуг (потому что по горячей линии 88002000000 отвечает робот и не решает вопросы и не переводит на оператора) дозвонилась до оператора и объяснила проблему. На что меня любезно согласились добавить в стоп-лист по дозвонам. Но через 3 дня мне опять позвонили с банка с номера 8 966 020 63 76 оператор Алена...Почему вопрос не решается? Более того, я никогда в жизни не была связана с Альфа-банком, откуда у них мои данные?

Добрый день !08.02.2025 года мошенники ,добыв мои личные данные ,взяли расрочку в Альфа-Банке на сумму 108400.Обнаружила я это при попытке войти в личный каибнет .По логину и паролю не удалось войти.Тогда я вошла с помощью номера карты .Увидев ,что на меня взята такая большая сумма сразу написала в поддержку ,запросила проверку и ануляцию данного займа .Так же попросила заблокировать личный кабинет.11.02.2025 я уже приехала в оделение банка,подать заявление о расследование данного займа.Администратору сразу сказала ,что заявление в полицию было написано 09.02.2025.Сотрудница не взяла талон-уведомление с полиции ,просто сказала что у вас есть созданное обращение,ждите ответа в течении 5 рабочих дней. 17.02.2025 банк продлевает рассмотрение запроса и 25.02.2025 года приходит ответ от банка .Что у него нет основания пологать ,что кредит взят не мной.Ведь смс на номер телефона приходила.А мне ни на почту ничего не пришло, ни на телефон.Если других два займа я нашла с помощью сообщений на электронной почте ,то вот от Альфа-банка не было ничего.12.03.2025 я опять обратилась в банк.В этот раз у меня взяли талон-уведомление.13.03.2025 пришел снова ответ,что у банка нет оснований пологать ,что рассрочку оформила не я.По моему обращению в полицию было возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица, который, согласно постановлению о возбуждении дела, воспользовался моими личными данными .Прошу вас рассмотреть мой вопрос еще раз:1. Признать договор потребительского кредита между мной и Альфа Банком не заключенным.2. Изъять данные об этом кредите из бюро кредитных историй и принять меры для исправления моей кредитной истории.

Альфа

Добрый день, более чем 10 летнее плодотворное сотрудничество с Альфа банком подходит к концу, неделю назад автоматичесик были заблокированы личный кабинет и карты альфа-банка по причине якобы сомнительных моих операций. 100% транзакций были либо на мои счета в другие банки, либо на маркетплейсы по моему номеру телефона. Новая автоматическая система блокировки счетов банка построена на неправильно работающих кривых алгоритмах, это печально. Такая красивая реклама у банка и такое налевательское вредительское отношение к своим клиентам. Я не то что не буду рекомендовать это банк, я своим близким, коллегам и друзьям , посоветую как можно быстрее его покинуть и забыть, как дурной сон!

Здравствуйте! Я уже задавала свой вопрос, но вы на него не ответили. Я оставила на Банки.ру отзыв, за который было обещано вознаграждение 300р. по истечении 14 дней после того, как банки.ру зачтут мой отзыв. Банки.ру и сам Альфа-банк зачли его, так у меня вопрос - ждать мне вознаграждения?

Здравствуйте, оставила отзыв, мне дали ответ, после чего я попросила разъяснить и помочь решить проблему, на что мне уже несколько дней не отвечают. Помогите, пожалуйста, решить проблему

Добрый день!Не могу войти в приложение, запрашивает код из СМС при авторизации, после ввода пинкода. Я сейчас нахожусь в Беларуси и у меня нет доступа к симке на которую приходит смс. Пуши у меня подключены, но приложение запрашивает код из СМС. Почему нельзя отправлять код для входа в приложение в виде пуш-уведомления и что делать в сложившейся ситуации? 

Добрый день! банк открыл счет без моего ведома и согласия, на просьбу о закрытии счета, мне сказали обратиться в отделение банка. Я правильно понимаю, что открыть счет без меня вы можете, а закрыть нет? Где можно увидеть документы подтверждающие согласие на открытия счета в башем банке

Вся необходимая информация была направлена на указанный адрес электронной почты. Прошу сообщить предполагаемые сроки ответа. Звонки продолжаются.

Намереваюсь поменять место жительства. Продаю я и супруга детские вещи детей (у меня 7 детей), электронику и другие предметы быта. В группах объявлений размещались объявления, скрин некоторых успел сделать, тк группы самоочищаются в течении суток, тк много участников и объявлений. Остатки брусники, картошки и тп. В чате банка потребовали документы на самозанятость. Какую? Чтобы продать свои личные вещи, я должен налог заплатить? Вы серьёзно? Или предоставить документы, что это личные вещи, а не предпринимательские! Как доказывать, сотрудники не знают. Сказали, что им лишь велели передать список. Или обязатество, что мне не будут переводить 3и лица. А смысл тогда в ваших картах какой? Я пользовался картой, заработал кэшбэк более 2000р, а выплачивать сказали его не будут, тк карта блокирована. Специально наверное и разблокировать не хотите, чтобы не выплачивать. Зачем мне тогда нужна ваша карта? А если по ошибке мне сын переведет или бабушка внукам деньги, что? Совсем деньги заберете при этом обязательстве?? Это беспредел! У меня было 2 случая, когда я имел наличку, а у людей были только карты и я оплачивал их покупку, тк продавец не принимал переводы и они переводили мне. Где мне их искать подтверждать, что я не нажился, а доброе дело сделал! Своими действиями так все перейдут на наличные деньги и банки разорятся! 

Это при том, что остался второй открытый действующий счет. Что за свинское отношение к клиентам? Что мне толку от выписки на бумаге если там тысячи операций? Как я загружу это в 1С? Банк ваш стал просто отвратительный. Когда-то вы свернули совершенно не туда.Всего-то нужен TXT файл для загрузки в 1С. Даже за деньги вы не предлагаете это сделать.Я еще отзыв негативный напишу.

До этого хорошо относился к альфе, недавно стал из клиентом, менее года, за это время было парочку ситуаций где банк проявил лояльность, но на этом все. Раньше для меня фаворитом был тинек(очень долгое время с 2017г), но со временем они тоже подиспортились. Каким то образом, не мною, была подключена абсолютно ненужная услуга "Альфа чек", заметил списание, написал в чат -- пришел отказ, написал еще раз, составили обращение, на следующий день -- отказ(Рассмотрели ваше обращение A25031610089: Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.)Оплатил 99 р., с таким банком мне не по пути. Не рекомендую.

Банк заблокировал счет по 115фз. Все необходимые документы о происхождении средств неоднократно отправлял в чат. Сейчас требуют документы о всех операциях по СБП за 3 месяца. Т.е. если я перевожу гражданской жене деньги, мы должны составить договор займа?Рассматривают уже 2 недели и с места ничего не двигается. Каждый раз в чате шаблонный ответ о справках 2НДФЛ и т.п.

Необходимо убрать мой номер из обзвона Альфа банка. Номер принадлежит мне более 5 лет(Алексею). Ищите вашу Есинбаеву Елену другим способом.

Добрый день.15.03.2025 в 12:39 я совершила перевод денежных средств со своей карты Альфа Банка на свою карту Совкомбанка в размере 300.000 рублей. Я часто пользуюсь переводами по СБП, но, вероятно, в этот раз нажала перевод на номер карты. На экране перевода комиссии не было, для подтверждения перевода со мной по телефону связался менеджер Альфа Банка, который так же не сказал про комиссию, а лишь уточнил, не оказывают ли на меня давление.После операции я увидела, что списана сумма больше, чем я переводила (305.850 рублей вместо 300.000 рублей). В понедельник (вчера) отобразилось, что это комиссия.Постоянно пользуюсь услугами Альфа Банка для оплаты товаров и услуг, кредитными продуктами, вкладами, и в первый раз возникла подобная ситуация. Хочу отметить, что никакой выгоды от этой операции мной получено не было, перевод был себе в другой банк. Очень прошу Вас помочь решить вопрос по возврату денежных средств, списанных в счет комиссии.

Никогда не обращалась в альфа-банк,никаких счетов не оформляла,карты нет,приложения нет.На основании чего мне присылают смс с просьбой погасить долг?

17.03.2025 мне на рассчетный счет ИП пришло ограничение по судебному приказу. В это же день, в течении часа я отвезла документ по отмене судебного приказа в городе Саратов, Соборная 14а В концелярию банка, документ был отдан до обеда, сотрудник сказал, что сегодня в течении дня, ограничения будут сняты! Но сегодня 18.03.2025 ограничения до сих пор на счете, и документ до сих пор не зарегистрирован! Сотрудники на горячей линии каждый раз говорят разную информацию! в других банках ограничения снимаются в течении максимум часа, но в альфа-банке должно пройти 1000 проверок, и множество отговорок и разных версий!пользоватьсч рассчетным счетом в данном банке нет абсолютно никакого желания! С таким отношением к клиенту! 

Добрый день. И сколько времени ждать хоть какой-то ответ?

Я НЕ был клиентом вашего банка, не перечислял денежные средства через ваш банк, поэтому пункт 4 статьи 7 115фз тут не применим. Я не доверяю вам свою конфиденциальную информацию, и имею право на это по закону. Не подписывал согласие на обработку персональных данных. Но не смотря на это вы хранили и обрабатывали мои персональные данные. В моей ситуации карту выдали, можно ей пользоваться но онлайн тебе запрещен, абсурдная ситуация. 

Здравствуйте !За что берете такой большой тариф -2990-00 третий месяц .Перевыпустила карту и такой тариф стал, придется закрыть карту.Верните деньги

Добрый день! В январе обращалась с просьбой убрать Альфа-банк из списка СБП при переводах, т.к. закрыла карту и счет. Мне ответили, что отключили, но по факту люди до сих пор видят "Альфу" в списке при переводах. Сейчас март. Уберите его, пожалуйста, окончально. Каждый раз приходится пояснять, что у меня нет карты Альфа-банка. Спасибо.

Произошла Оплата Забота о здоровье Flecs Вариант 1 по Договору Z6922/238/А0002696/4 от 28.03.2024 за 29.03.2025-28.03.2026. При оформлении всех продуктов Альфабанка сразу был ОТКАЗ от всех страховок! Требую вернуть 12 000р. Из-за этого списания у меня сейчас пошла просрочка по кредиту. По вине банка! Прошу вернуть деньги на счёт оперативно. 

Добрый день! 3 месяца не могу с вашим банком решить вопрос. У вашего брокера, у меня есть дробный лот, который невозможно продать у вас, но можно сделать перевод к другому брокеру. В декабре 24г. я подала электронное заявление на перевод дробного лота, после месяца ожидания мне пришел отказ и сообщение о том, чтобы я сделала это письменно в подразделении банка. 28 февраля я обратилась в подразделение по адресу СПб, Лиговский проспект 73. Вместе с сотрудником я составила заявление, также девушка взяла на всякий случай второй бланк с не до конца заполненными данными, чтобы если вдруг придет отказ, она сама допишет заявление и отправит его. Точно не помню имя сотрудника, была полненькая девушка, в заявлении в строке сотрудник банка что-то наподобие фамилии Кабан, непонятно. Мне сказали, что я могу уже писать другому брокеру, на встречную подачу заявления. Я написала в банк, но мне сказали, что не хватает данных по Дате сделок и расчетов, т.к эти данные в заявлении были пустые. Я обратилась в Альфа-банк, две недели ждала ответа и мне прислали отказ, т.к. заявлении заполнено некорректно! У меня нет возможности снова идти в банк и писать заявления, когда будет решен мой вопрос? В чате не могут помочь, в подразделение не позвонить, а время идет! 

Как открепить мой номер телефона от чужой карты в вашем банке

И через какой период времени вы вернетесь с ответом?

16 марта в 13.00 положила деньги в банкомат по адресу 1-й Покровский пр., 1, Котельники. Сумма 103 000 руб. Баннкомат съел деньги, на счёт не зачислил. Позвонила по тел в Альфа банк, специалист ответил, что вопрос решат в течении дня и деньги зачислят на счёт. Также написала в чат в приложении Альфа, ответили, что решат вопрос до 18 марта. Вечером еще раз позвонила в Альфу, специалист сказал, что деньги до вечера зачислят на счёт. Сегодня 18 марта. Денег нет, ответа нет.

Не поступил бонус за отзыв об услугах банка

Странная у вас проверка, при звонке в банк, подтвердили что звонили и пообещали вычеркнуть из списка. (из СПИСКА!!!!!!!)Тут пишете что в марте не звонили. а когда звонили?Звонки на 18/03/2025 уже по 2 или 3 раза в день.Для уточнения эти странные "мощейники" требуют перезвонить по номерам телефона:8 (495) 755-58-58 8 (800) 100-77-33А одном я с вами согласен полностью, подозреваю, что это мошейники.И вычеркните наконец мои номера телефона СПИСКА!!

Он там уже был, но хорошо, приедем в ближайшее время.

Здравствуйте, а когда денежка придет? Я 2 раз отзыв пишу в первый раз денежка не пришла 

Есть ли у меня кредит или кредитная карта в вашем банке?