Здравствуйте, купили вощрастные билеты 17.08.2024-22.08.2024. 24.07.2024 отправили обращение на возврат билетов. Из-за невозможности забронировать отель. 13.08.2024 пришло на почту сообщение, что мы не подтвердили возврат. Пытались довозноиться на горячую линию с 24.07.2024, но нам не отвечали и скидывали звонок.Где и как подтвердить возврат?

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD103B4G4 от 07.08.2024 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовался. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. При попытке отключения страховки через приложение Альфа-банк меня чат-бот отправляет создать обращение в банк на отключение страховки, но при создании обращения указывается, что никаких страховок у меня не обнаружено и перекидывает обратно в чат-бот. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

01-07-2024 я выслал другу ссылку: https://alfa.me/6rW8MY на оформление кредитки ГОД БЕЗ ПРОЦЕНТОВ из своего личного кабинета и продублировал на почту. (alfa-01.png )В этот же день Она получила СМС что может забрать карту в любом отделении (alfa-02.jpg)Она и я сделали необходимое количество покупок. Через месяц я поинересовался почему не выплачивают вознаграждение? Мне ответили отказом так как банк прислал отказ по карте.Я подал еще 2 обращения в банк и вот что мне отвелили сегодня в чате банка:"Смотрите, отказ пришёл, так как банк не успел проверить условия, как карта уже была получена, после чего произвели проверку условий и поступил отказ.К сожалению, в данной ситуации повторное обращение ничего не изменит.Отказ банка пришёл после того как карта была получена, потому что на момент получения карты - условия ещё не были проверены."Ей на почту и по СМС никаких отказов не приходило!!!!Т. Е. по моей ссылке-отказ, а в отделении пожалйуста получайте карту!!!Хорошая отмаза что бы не платить вознаграждение!!!!Только одни матерные слова на ум приходят...Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_16423678.html

Перевел деньги на брокерский счет с Альфа-Банка, прошло 2 часа но денег не видно. 

Серьезно? Это все, что вы можете сказать?

После того как я оставил отзыв про альфа банк на банки ру, его проверили и написали что не удалось связаться, хотя со мной даже не пытались связываться, после обращения в поддержку альфа банка меня послали в поддержку банки ру, где ни модератор, ни поддержка не отвечали больше двух месяцев, и теперь стоит вопрос, как получить мое вознагрождение?

Добрый день. просьба разобраться в сложившейся ситуации. 23.07.2024 обратились в отделение банка по адресу г. Москва, проспект Мира 91. к2. для подачи заявки на нашу компанию. Менеджер завела заявку и нам было одобрено 6 млн без залога и доп условий. договорились, что мы подумаем и сообщим , когда будем готовы на пописание договора. 09.08.2024 мы позвонили менеджеру и договорились на подписание договора на 13.08.2024. менеджер уточнила все ли 6 млн мы будем подписывать, мы подтвердили , что необходима вся сумма одобренная (есть переписка в вотс ап). 12.08.2024 нам повторно позвонила менеджер , чтобы подтверить встречу, далее менеджер сказала, что необходимо будет оплатить полис страхования на сумму 450тр , что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие для получение и оформления кредитного договора, на наши возражения повторно повторяла , что это ОБЗЯТЕЛЬНОЕ условие, мы сказали, что мы готовы подписать кредитный договор, но без полиса страхования, на что нам было сказано - "тогда вы и кредит не получите, без страховки - нельзя". Далее - мы несколько раз звонили менеджеру и менеджер сказала, что всё, условия по кредиту мы не выполняем и вообще кредит теперь стал залоговый и вообще без страховок нельзя. либо берите теперь с залогом , либо эту заявку уводите в отказ и заново подавайтесь , на наши возражения начала менеджер говорить, что вообще срок одобрения якобы истек и поэтому условия по кредиту поменялись. Потом менеджер звонила своему рукводителю и потом нам опять перезванивала . итог - мы не подписали договор кредитный, на который рассчитывали. только потому что мы отказались от страхования к кредиту. Данная ситуация с Альфа повторяется повторно уже 3 раз , но по другим компания. но , там менеджеры в последний момент после угроз жалобы и претензий говорили - "ой, получилось галочку убрать, теперь программа пропускает без страхования". По текущей ситуации мы обратились на гор линию альфа. но пока, к сожалению. не получили ответ. Сейчас наша компания из-за такой сиуации вынуждена нести финансовые потери, тк у нас есть обязательства перед поставщиками. Прошу разобраться в ситуации и все-таки подписать с нами кредитный договор на 6 млн , как и было изначально обговорено. 

Заказала дебетовую карту. Представитель банка Анна Михайловна связалась со мной после окончания утвержденных сроков доставки и сообщила, что она очень занята, поэтому доставку карты она не планирует. Далее она просто отменила доставку в одностороннем порядке. Общение в чате поддержки не принесло никаких результатов. На мой текст, что стараниями Анны банк лишается клиентов, получила ответ - "Рады помочь". Потрясающая клиентоориентированность. Зачем потом интересоваться, почему клиент хочет закрыть все продукты банка, если в клиентах банк не заинтересован? 

Здравствуйте подскажите пожалуйста установить приложение банка на айфон?

Мне нужен официальный отказ в бумажном ввиде .Для дальнейшего обращения в суд .По вашей горячей линии операторы включают аудизапись ,где говорится об невозможности возврата страховой премии по истечении 30 дней от даты оформления .

В ярости неимоверной. Два номера в системе Альфы. Старый не знаю уже зачем, но перевожу себе в Альфу по новому уже год+. Вешаю перевод на счёт, для подтвержденя введите смс. Куда придёт смс? Нет, не в приложение, не на новый, а на старый. Но он не под рукой. Ставлю заявку на смену номера. И... барабанная дробь... Ваш банкинг заблокирован, с обоих смартфонов из приложения выбивает, подозрительно мы тут решили всё.Каеф, звоню из Китая в Альфу. Ну да, подозрительно, но блок снять не можем, вы же не со свеого номер звоните. Ну так перезвоните мне сами на мой, чтобы мне не из роуминга! Исходящие космос, входящие нет. Нет, мы сами не звоним, на кое чём вертели мы клиентов, вам надо, вы и звоните сами и со своего (старого) номераОк, звоню со старого, слуша грёбаногою Моисея про [censored] исход негров из евреев или евреев из Моисея. Самая тема, каеф. Оператор алё, йопта. Разблок? Да какой разблок, приходите в офис. Дистанционно никак блок не снять. Паспортные данные неее, приезжайте в офисДа, мы гордимся, что мы такие прлдвинутые, и всяко система определяет, что никто с нового устройства не заходил, айпи всё те же китайские. Но нам показалось странным, что вы не ввели пароль из смс и ещё и номер сменоить решили на тот, который и так естьв ублюдочном Альфа банке. Поэтому... ПОЛУЧИТЕ БЛОК банкинга и выбивание из приложений с обоих устройств, с которых вы всегда заходили. Ну да, устройства те же, локация та же, поэтому выкусите БЛОКНет, снять блок приезжайте в офис. Вы чё, наркоманы? А очень похожеМне как общаться? С сайта только в чат приложение, в котрое я не могу зайти, ибо подозрительно же! Мне говорят звоните со своего номера. С роуминга самое то звонить в Россию. Но вы звоните, мы вам сообщим, что идите в лес к чертям. То есть в отделение к альфачам. Зачем сказали звонить со своего номера? Да нам просто так прикольно показалосьКак какого-то грёбаного Ваню Урганта лепить или рассказывать как всё технологично - это норм, а как блок снять только заездом в офис - это самая тема. Вы чё там курите? Псины

Добрый день участвовал в акции «Дарим 3000 ₽ за первые инвестиции», 8 июля пополнил на 1200 купил первые акции, условия были до 14 июля купить акции от 1000 р и не выыодить средства-в чате уточнял неоднократно сказали услови выполнены выплата поступии с 10-по 15 августа . Так вот сегодня 13 августа пришло вместо 3000 р что обещали а 20 акций на 600р. обман чистой воды и плевок в душу-компания водит в заблуждения и не выполняет свои же акциий, недоволен оценка 1

Здравствуйте Приобрел через альфа травел два невозвратных авиабилета на 8 августа с вылетом в 22:40 по мск 7 августа получил медицинскую справку в связи с болезнью , в которой нарисано авиаперелет не рекомендован . На сайте аэрофлота написано , что невозвратный билет можно вернуть в случае болезни , наличия справки с формулировкой авиаперелет не рекомендован отправил запрос через службу поддержки в альфа травел 7 августа в 15:00 по мск ответа не получил вплоть до 11 августа позвонил по телефону горячей линии , сообщили что рассмотрят мой вопрос 12 августа прислали информацию что поставщик отказал в возврате авиабилетов это все что написалиникаких пояснений что и почему понятно дело поставщик отказал так как они передали информацию мою только 11 августа когда вылет уже произошел 8 ого ( билеты можно вернуть по болезни до конца регистрации на рейс ) поэтому я хочу подать досудебную претензию на альфа травел так как билеты приобрел У них . Они не передали во время информацию своему поставщику и мне отказали в возврате Контактов поставщика мне никто не предоставлял я купил билеты на альфа травел , в аэрофлоте сказали обращайтесь по месту приобретения билетов , причем тут вообще поставщик , про который мне трындел альфа травел поддержка я приобрел билет у альфа травел и отвечает за все альфа травел какой адрес чтобы послать досудебную претензию , на электронную почту желательно 

Я, Баша Александр Романович, прошу вернуть денежные средства в размере 15.571 рублей, взятой банком комиссии при выдаче средствНа основании закрытия счета банк не имел права взыскивать процент с остатка на счете. Я обратился в банк по адресу: г. Рязань, Улица Ленина 9. Так как я больше не мог пользоваться картой (по причине блокировки), то согласно статье 859 ГК РФ хотел получить свои денежные средства. Сотрудники просили обосновывающие документы и препятствовали закрытию счета, что противоречит 859 ГК РФ. Банк обязан выдать полную сумму по требованию клиента. Сотрудники об этом законе не знали и в моем присутствии начали пользоваться поисковой системой, чтобы узнать о составе статьи. Это говорит об их некомпетентностиПолученную сумму следует считать необоснованным обогащением. Привязка комиссии к сумме выдачи закрытого счета (а не к ФЗ №115) само по себе не создает правовых оснований для удержания средств именно за выдачу средств в размере 326.977 рублей. Другими способами я не мог получить денежные средства, поэтому было предложено снять их через кассу. Но я, как клиент, не обязан платить комиссии за то, чтобы закрыть свой счет, когда как банк не предоставил альтернативного выбора, имея мотив заработать на уходящем клиенте.Сумма выдачи составляет 311.406 рублей, что не соответствует сумме, имеющейся на счете до закрытия. В случае отказа банка в возврате средств (комиссии) за выдачу с кассы, буду вынужден обратиться в суд.Прошу произвести возврат средств в другой банк.

Заказывала Кредитную карту 100 дней без % через мобильное приложение АБ. Спустя полгода я обнаружила, что у меня идут ежемесячные списания на сумму 1400 руб!!!! Но как оказалось страховка была включена в договор. О чем разумеется при выдаче карты я уведомлена не была. И да, деньги за такие списания, как мне сказали в том же отделении, БАНКОМ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ. Сказать что я в шоке - это ничего не сказать.Карта вроде бы и 100 дней без %, но Альфа свою прибыль с Вас все равно получит. С долга в 100 000 руб. было списание 1 400 руб., что составляет 1,42% и это только в месяц, если же пересчитать в год то получится 17,04 %. Будьте внимательней при выборе банка и всегда просите документы на бумажном носителе, так как сейчас с их (Альфы) сервиса смс подписаний документов толком не ясно, что Вы подписываете.Кредитные продукты Альфа-Банка не рекомендую! 

Добрый день! 5 июля приобрела авиабилеты. 24 июля получила уведомление от авиакомпании, что рейс отменен. В этот же день отправила обращение на возврат денежных средст. В ответ получила сообщение: обращение зарегистрировано 108659676, ждите. Прошло уже 3 недели, когда мне вернут деньги?

Здравствуйте, этой зимой я открывал вклад в Альфа-банке в Тюмени, договор не дали, выдали карту, установили приложение. 3 июля закрывал вклад в другом городе (Коломна, Моск. обл.), полностью не закрыл, т.к. в офисе меньше 100 не выдают, в Тюмни сегодня - 13 августа - пришёл закрывать вклад, а мне сказали, что это я ещё им денег должен - больше 100 рублей. Более чем за 20 лет сотрудничества с банками при открытии вкладов я в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, чтобы вкладчик ещё и осталя должником перед банком. Звонок на горячую линию по номеру 8-800-200-00-00 ничего не дал, вызов сбрасывается (т.к. просят позвонить из приложения, а телефон, где оно установлено, сломался). Офис на Республики 162 (где я открывал вклад) больше не работает. Вопрос - как мне написать претензию? Сколько с меня ещё будет сдирать Альфа-банк? Как это остановить?

Столкнулся с проблемой при входе в личный кабинет неправильный пароль (хотя может и правильный пароль был и это какая-то ошибка у банка). Ок. Решил сменить пароль. СМС с кодом приходит. СМС с временным паролем тоже, при вводе пишет неправильный в/пароль. 1 раз удалял и вводил 3 раза. 2 раз тоже самое всё пришло но не верно.Позвонил в сужбу поддержки: пришлось долго сотруднику говорить одно и тоже про это всё. Когда он видимо понял суть вопроса сказал пождать. После долгого ожидания предложили почистить кэш и всё. Видимо кроме этого в арсенале тех.поддержки ничего нет. С более компетентным не соединили. 

Какие лимиты на переводы по моей карте

Закрываю кредитную карту, требую закрыть кредитный счет в срочном порядке. Альфа-банк назвал сначала срок 90 дней. После часа эмоциональной переписки назвали срок в 45 дней. Мне необходимо закрыть счет быстрее. Банк отказывается слушать клиентов!Ранее неоднократно подключались платные услуги (страхование, оповещение об операциях), причем о подключении услуг и снятии денег не оповещалось!!!! Деньги вернули на счет, но из-за того, что я случайно заметила списания. В следующем месяце история повторилась с подключением услуги за оповещение! Теперь проверяю движение средств ежедневно, т.к. дорверия банку нет!

Можно разблокировать все свои карты и счета в банках?

Обратилась в отделение на Василеостровской СПб по поводу внесения изменений в паспортные данные. После замены паспорта подошла в отделение. Там сотрудница внесла изменения моего паспорта как физлица, но не внесла изменения как ИП. Сейчас когда захожу в личный кабинет альфа-бизнес висит обьявление : обслуживание ограничено -истек срок действия паспорта. Вчера позвонила по горячей линии -было составлено обращение. Но мне за сутки никто не перезвонил и ничего не изменил.

Лилиепео Татьяна, либо вы, либо другие сотрудники врете! В течение 07 августа 2024г со мной никто из банка не связывался. Это я звонила в банк (есть ps с телефона) без результатов на: 1) номер +7(495 788-88-78) три раза с 10:17 до 12:17 в течении 28мин; 2) номер +7 (800)200-00-00 три раза с 10:11 до 12:14 в течении 19мин. Совершенно не интересует как банк "спасает" миллионы для других клиентов! Верните мои средства, разблокировав все имеющиеся инструменты для пользования ими! 

Здравствуйте!На основании какого закона и по какому праву мои персональные данные передали Юридическому лицу в лице ФССП.Вы нарушили все законы всевозможные.

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников отделения Альфа-банка, которое находится по адресу г. Москва, Пресненский Вал, д. 7. Мною был погашен кредит 09.08.2024г. Справка о погашении есть. Данные сотрудники отказались предоставить данные, подтверждающие отправку в Росреестр заявления о снятии обременения. Ответ был такой, что это Конфиденциальная информация и она не предоставляется. На основании это я делаю вывод, что сотрудниками данного банка намеренно происходит затягивание отправки заявления в ведомственное управление. 

Я хочу получить бонусы магнит за открытие кредитной карты.Перед открытием карты, я консультировалась в чате с работником банка.Через 10 дней , мне пришёл ответ на мой запрос, что бонусы я получу.В итоге их нет.Почему меня ввели в заблуждение ваши сотрудники.Мне не нужны ваши извинения, мне нужны 3500, которые вы мне обещали.Пусть их оплатит оператор, который обманул меня в чате.Номер моего обращения, которое успешно решили ваши сотрудникиA24081214946

Оформили кредит, списали страховку, деньги не выдают, а процент капаетКаждый раз, чтоб забрать одобреные деньги ставят новые условия! Условия выполняются денег нет 👎 На горячий линие говорят все хорошо, в банке спирают на службу безопасности, служба безопасности говорят принести договор купли продажи машины ( как я его должна принести, если я машину ещё не купила и деньги находятся в банке)  Чтоб отказаться от кредита надо заплатить 🫤Альфа банк теперь работает за мошенников

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, обязательно ли оформление страховки жизни и здоровья при оформлении семейной ипотеки, и увеличивается ли ставка?

Я заказал карту по программе "Пригласи друга", обычную без кредитного лимита. Мало того, что встреча была назначена с 10-12, а курьер прибыл только в 12:37, при оформлении карты, (хотя я несколько раз упомянул, что мне не нужны кредитные карты), мне обманным путем оформили карту с кредитным лимитом. Само оформление было очень долгим по времени. Курьер достал карту из кармана и вскрыл ее самостоятельно (в руках у него была какая-то маленькая картонка, а не большой красный конверт), хотя по правилам это должен сделать клиент. Считаю, что таким образом нарушено мое право на тайну. Далее после того, как была оформлена карта и курьер ушел, я вошел в личный кабинет и с удивлением обнаружил, что мне оформлена комбинированная карта с кредитным лимитом, которую повторюсь, я не просил. Прошу разобраться с действиями данного сотрудника. Сам Альфа банк (туда я отправлял жалобу....и звонил) до сих пор никаких мер не принял. Обращение было создано в чате приложения, но кроме как автоматического ответа, что будут разбираться со мной никто не связался.Карту закрыл потому, что курьер видел всю информацию на ней ( сама карта была вся исцарапана ). В связи с этим, я и принял решение ее закрыть, так как конфиденциальность была нарушена. Хотел поучаствовать в акции "Пригласи друга", а получилось как всегда. Обращение было создана в чате приложения, но кроме как автоматического ответа, что будут разбираться, со мной никто до сих пор не связался. Никому не советую данный банк.P.S. Никакого договора мне на руки не дали.

Здравствуйте. 24 июля открыла брокерский счёт по акции "деньги вам и друзьям" и купила акцию на сумму более 100 рублей (как и нужно было). По условиям мне должны были начислить 20 акций, а другу 1500. 30 июля другу пришли 1500, 20 акций мне не пришли. Сказали, что они должны прийти в течение 10-14 дней с момента выполнения условий. Прошло уже 20 дней, акции до сих пор не начислены. 

Почему мой отзыв не зачтен?

Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка с 2012 г. В 2020г мной была офрмлена акционная кредитная карта на год беспроцентного обслуживания и снятия наличных. В 2021г банк продлил мне условия по данной карте НАВСЕГДА. Присылались сообщения, в которых были написано, что у вас навсегда отменена комиссия, сотрудники в офисе и чате банка, говорили, что вам навсегда отменили комиссию. Сегодня при снятии наличных с кредитной карты, банк снял комиссию. Обратилась в службу поддержки банка, комиссию вернули, но сказали в связи со сложившийся ситуацией на рынке, больше таких привилегий у вас не будет. Т.е все эти бла-бла про НАВСЕГДА в Альфа-банке это абсолютно ничего не значат?))) 

Никогда не был и никогда не буду клиентом Альфа-Банка. Соотвественно у них нет никакого права на использование моих личных данных, однако на регулярной основе получаю спам звонки от этой альтернативно одаренной организации. Никакие просьбы прекратить завонки не действуют. Спам звонки записаны на диктофон - как можно максимально жестко их наказать?

Я открыла брокерский счёт по ссылке 26 июля, купила акции на 1000 рублей, позже написала в чат альфа банка, мне ответили, что условия акции выполнены, ждите, деньги придут с 10 по 15 августа. Сегодня 13 августа мне прислали акции на 600 рублей. Это что вообще за отношение к клиентам. Просто обман чистой воды, такого от Альфа-Банка я не ожидала!!!

Муж сказал что нужно что бы я сама написала со своего профиля, зарегистрировалась, вот пишу:Я перевела себе по номеру карты альфа-банка 1900р. но они так и не пришли, в банк обращалась по телефону, в чате приложения, приходила в офис все сводилось к 2 вариантам ответа:- В течение 3-4 дней ждите ответа (с момента последнего прошло уже 3 недели)- Проверьте ваш перевод спросите в банке отправителе на какой номер карты вы сделали перевод (хотя вы должны понимать что банк не имеет права показывать полный номер карты куда был отпарвлен перевод, да и первая линия поддержки не имеет доступа к полному номеру карты)Мы обращались в банк отправитель там практически сразу дали ответ и всю возможну инфолрмацию по переводу, так как номер карты они не могут предоставить, они предоставили RRN номер перевода, по которому банк получатель должен был найти перевод и выяснить по нему всю необходимую информацию, но альфа-банк игнорирует наши обращения, отговорками ждите расмотрения в течение 3-4 дней, или вовсе прячется за чатбота.Вопрос почему банк отправитель нашел перевод тут же предоставил всю возможную информацию по нему, а Альфа-банк в тоже время дает всякие отговорки и не желает возвращать денежные средства или хотя бы разбираться с проблемой перевода?Всзя запрошенная информация в конфеденциальном блоке.В случае Активности со стороны банка, муж обещал пересмотреть оценку.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11694127/

Здраствуйте, открыл свой первый брокерский счет по ссылке 26 июля, купил первые акции на 1345 рублей, написал в чат, мне ответили, что условия выполнены, ждите поступления денежных средств. Сегодня 13 августа, вместо 3000 рублей пришли акции на 600 рублей. Почему вы такие обманщики!? Почитав отзывы, я понял, что я такой не один и многие люди сегодня получили акции на 600 рублей вместо 3000 рублей. Прошу решить проблему, а то доверия к банку совершенно не остается. Оценка вам 1!

(Спойлер - никак)Являюсь клиентом Банка уже 15ый год, всегда ставил банк в пример, рекомендовал куче друзей. Но что-то, видимо, сломалось.Уже устал ставить низкие оценки за обслуживание, а затем объяснять своё решение службе оценки качества. Возможно, здесь будет быстрее.Решил поменять кредитную карту, т.к. открыта была давно, а по старым картам не работает кэш-бэк. И обидно было не пользоваться им, учитывая, что я клиент категории Alfa Only.Итак, начали.Заказал кредитную карту, дождался уведомления о том, что карта готова и можно приходить в отделение её забирать.В отделении почему-то выяснилось, что запрошенный в заявке кредитный лимит обеспечить нельзя и необходимо снова пройти какой-то скоринг, который занимает 10 мин. Зачем было меня звать забирать карту, не уведомив хотя бы, что не все условия приняты, - загадка.Карту я получчал целых 40 минут. Это примерно в 4 раза дольше, чем, по моей оценке, должно было занять. Естественно, в оценке своей это отразил и службе оценки качества объяснил.Но это всё мелочи по сравнению с тем, что было дальше.Сразу же оставил заявку на открытие дополнительной кредитной карты к своему счёту кредитной карты для супруги.На следующий день, получив уведомление о готовности карты и убедившись через чат, что смогу получить её самостоятельно без участия супруги, явился в отделение за картой.Прошёл стандартные процедуры, получил пластик (~15 мин), а далее менеджер принялся активировать карту. Конечно же, через моё приложение карту активировать было невозможно. Но она хотя бы отображалась. Уточнил у менеджера, можем ли мы активировать карту самостоятельно из дома.Получив утвердительный ответ, покинул отделение и началось.Карта не отображается в кабинете супруги.Позвонил в службу поддержки, объяснил проблему, предупредил, что вопрос достаточно срочный, т.к. супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком и эта карта - единственный способ совершать какие-либо покупки. И по этой же причине ей проблематично оперативно явиться в отделение банка.Активировали карту с помощью оператора.Карта не появилась в кабинете у супруги всё равно.Было предложено подождать 24 часа, что уже супернеудобно, но ок.Дождались следующего дня.Снова связался с оператором, который предложил супруге написать в чат самостоятельно. Ок.Супруга написала в чат, приложила скриншоты из браузера (приложения нет, ибо iPhone). К тому моменту карта стала отображаться в кабинете, но при попытке получить детали карты отображалась ошибка.Было предложено позвонить на линию поддержки и установить пин-код по телефону, но для этого надо знать своё кодовое слово, которое, конечно же, никто не помнит.Было предложено поменять кодовое слово через личный кабинет и позвонить снова через 24 часа. ЕЩЁ 24 часа. Как прекрасно!И вот я тут.Что будем делать с качеством обслуживания?

Подскажите, пожалуйста, почему мой отзыв не зачтен?

хорошо, будем ждать

Отправила вам на 

извините, а в течении какого времени вы дадите ответ?

Почему не зачли мой отзыв? Я все расписал по инструкции

Заблокировали карту в альфа банке, причина мне не известна. прислали смс о блокировке и сказали, уточнять все подробности в отделение банка. я пришел в отделение банка, сотрудники сказали, что не имеют права говорить причину блокировки, потребовали с меня писать все операции соврешенные за несколько дней, я ответил, что я не помню всех операций, после чего мне отказали в помощи решения моего вопроса! как быть в таком случае?

29 июля 2024 года приходил представитель. Сказал, что можно поучаствовать в акции, нужно просто положить 1200 на брокерский счёт. В итоге сам за меня купил акции Роснефти, я этого момента вообще не поняла. Сегодня 13.08.2024 пришли долгожданные подарочные акции, с облегчением выдохнув, продала акции Аэрофлота, только вот деньги на счет не поступили и в итоге ситуация такая, что на моем телефоне за меня купили акции, которые сейчас в просадке и когда в плюс пойдут - не ясно. А деньги с подарочных акций - фантомные, иного объяснения тому, что их нет - не вижу. 

А когда Вы вернетесь с ответом? Три дея прошло..

Здравствуйте, не могу зайти в банк

Здравствуйте. Какой срок рассмотрения? 

Прекратите мне спамить по e-mail и иными способами связи с вашими предложениями! Я не давал на это согласия! Откуда у вас мои персональные данные (ПД)!? Уничтожьте ПД, т.к. я не давал согласия на их использование!

Добрый день, прошу помочь с решением вопроса, поставленного в обращении, находящемся в прикреплённом файле Обращение в Банк 

31 июля купил 4 сертифиаката в магазине кант,который на тот момент был партнером с 15% кешбэка, до 10 августа кешбэк отображался корректно,однако на 10 августа перестал отображаться и я сделал обращение,в итоге его рассмотрели и сказали,что от партнера поступила информация о возврате,ОДНАКО Я НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЛ! Сертификаты у меня на руках,я покупал их для последующего использования зимой,для покупки лыжного оборудования для семьи. На все мои аргументы поддержка в чате разводит руками и говорит ничем помочь не можем. В связи с этим пишу сюда,помогите решить вопрос,требую выплатить мне мой кешбэк потомучто я все условия акции выполнил и не делал возвратов.пусть магазин проверит еще раз,зачем они обманывают??

11.10.2023г. на р/счет КФХ, открытый в АО «Альфа-банк», поступили денежные средства в размере 3240000 руб. Банковским ордером № 64 от 11.10.2023г. банк в одностороннем порядке удержал со счета комиссию в размере 71800 руб. (!!!) за то, что на наш расчетный счет поступили денежные средства. И это не смотря на то, что сотрудница банка Елизавета неоднократно заверяла меня, что обслуживание счета будет бесплатным! Повторюсь. На офиц. веб-сайте банка указано, что обслуживание р/счета для ИП является бесплатным! В ходе телефонной переписки Елизавета мне ответила, что по нашему счету действует тариф «Простой», который предусматривает комиссию за обслуживание счета в процентах от входящей суммы. Но! Я такой тариф не заказывал. Мне был обещан тариф с бесплатным обслуживанием, который называется «Ноль за обслуживание», судя по информации с веб-сайта банка (скриншот прилагается). Для чего и с какой целью оператор подключила к нашему р/счету тариф «Простой» мне неизвестно, так как самого заявления и договора об открытии счета сотрудником банка мне предоставлено не было, а заявление об открытии счета я подписал путем сообщения Елизавете кода из СМС от банка.   Я считаю, что сотрудник банка, действуя благоверно и благонадежно, зная о характере нашего вида предпринимательской деятельности (выращивание с/х продукции), который предусматривает получение денежных средств на р/счет, не могла не понимать стремления клиента к минимизации оплаты банковских издержек и, как следствие, должна была подключить тариф с бесплатным обслуживанием, как мы с ней это и обговаривали. Получается, что меня ввели в Тихорецком отделении АО «Альфа-банк» в заблуждение, подключив услугу/тариф, который противоречит договоренностям и интересам нашего фермерского хозяйства. Если у банка есть тариф (а он есть – «Ноль за обслуживание»), который является наиболее выгодным для клиента, то зачем подключать тариф, не отвечающий его интересам? Тем более, мы и договаривались о бесплатном обслуживании, а не деле нам подключили «грабительский» тариф. Банк намеренно вводит в заблуждение потенциальных клиентов, публикуя на своем офиц. веб-сайте информацию, которая не соответствует действительности (?)… Просим вернуть удержанную комиссию в размере 71800 руб., поскольку данная сумма является в нашего хозяйства значительной.

Даже в своем ответе вы используете схему подмены. Вся ваша свора называет фамилию имя и отчество друга. Интересно как ваш банк связывает данные человека, которого ваш банк называет моим другом, со мной? Что является связующим элементом?

Добрый вечер!Я писала отзыв про Альфа-Банк, стоит оценка 5, а рядом написано не зачтено, скажите пожалуйста что это значит 

Добрый день! Хотела открыть ООО и счет через Альфа-банк. Отправила документы. Выбирала между тарифами Простой и Быстрое развитие. После заполнения анкеты банк предложил мне только один тариф - Специальный с совершенно другими условиями и стоимостью, невыгодными по сравнению с теми, что в рекламе. Почему такое произошло менеджер Кристина объяснить не смогла. Я потратила время, отправила свои данные, а по итогу получила фактически отказ. Прошу дать комментарии, почему Ваша реклама не соответствует действительности. 

Отправила вам на почту 

Здравствуйте, у меня было инвестировано в криптовалюту, я их распродал по немного в течении нескольких месяцев, меня Альфа банк заблокировал, а я банком пользовался активно в течении 6-7 лет, обидно как то, Продавал через личный аккаунт на бирже, все сделки у меня имеются, это можно как то решить?

Доброй ночи. У вас на сайте размещен список регионов доставки дебетовых карт. На странице 444 списка указан город Симферополь. Почему при заполнении адреса доставки с любым адресом в городе Симферополь получаю ответ: К сожалению, не можем вам выдать пластиковую карту. Не вводите людей в заблуждение. Или уберите Республику [censored] и г. Севастополь из региона доставки или доставляйте карты, согласно Вашего перечня регионов доставки по России. Или для Вас Республика [censored] не Россия?

Очередной развод в рамках акции по инвестициям в Альфа банке. Условия были таковы необходимо открыть счет и купить акции на 1000, что было выполнено, мне в конечном итоге пришли 20 акций, вместо кэшбэк 3000, которую я оформила в начале июля. Обидно , что ты выполнила все условия а тебе засчитывается совсем другая акция, при этом цены в акциях постоянно падали и приходилось все время пополнять счет, чтобы балан был не менее 1000.моему разочарованию нет предела 🥺

Закрыл счет ИП в связи с невозможностью разблокировки счета и парализованного бизнеса почти на два месяца из-за ограничений по 115-ФЗ. Мои доводы о происхождении средств от бизнеса банк слышать не хочет. И соответственно разблокировать счет тоже не хочет. А я не хочу тратить время и нервы. После закрытия счета перевел остаток денег на свой счет физлица в том же альфабанке. Какой же я дурак что так сделал. Думал без проблем сниму или переведу деньги в другой банк. И что же вы думаете? Нет... Мне и счет физлица блокнули, красавчики. Сколько вам еще пояснений нужно привести что я веду честный и порядочный бизнес? И даже в случае закрытия счета вы пакостите мелко и блокируете счет физлица. Для такого банка как ваш это не очень скажется на деловой репутации. Все мои другзья и коллеги узнают что такое "Альфа-банк" уж поверьте

Вам уже задавали подобный вопрос, не нашел ответа

user-25278256446Автор отзыва13.08.2024 10:37Добрый день. Спасибо, что так оперативно разобрались, но друг заказал именно по ссылке, и нашей вины тут нет. По дебетовой карте операция совершена, но тоже ничего не начислили до сих пор. К тому же непонятно, по какому именно клиенту вы урегулировали вопрос ? Напоминаю, что так же имеется неполученная карта, которую не смог выдать курьер. Что с ней делать ? В офисе банка выдать её отказались, предложив отправить новую ссылку, а в чате поддержки банка сообщили, что если я так сделаю, то кэш бек получен не будет, ведь у него уже есть одобрение по ссылке. 

Заблокировали средства на дебетовой карте по возврату из торговой точки. Уже 4 дня вопрос не решается, все документы ранее предоставил в банк и составили обращение, но все без движения. Арестов на счета от судебных приставов нет. Когда снимут ограничения по моей дебетовой карте и вернут деньги? обращение № A2408109581

Поскольку я писала много раз в чат, составляла обращения и т д , ходила в отделенение, но вопрос не решён, пишу сюда.16.07.2024 по ошибке перевела деньги незнакомому человеку (клиенту Альфа-банка). Хочу вернуть данную сумму.Связалась с получателем. Он считает меня мошенником. Предлагает через банк решить проблему. Банк шаблонами отвечает. Сегодня банк пишет, что нет технической возможности повлиять на скорость возврата денег из стороннего банка. Я им 10500 раз напоминала, что они сами мне распечатали платежное поручение, что получатель клиент банка Альфа-банк. Как дура, согласилась на расследование, и подписала, что согласна на возврат денег с комиссией. Но потом это обращение и расследование сказали, что их бот закрыл, давайте еще раз создать. Создали таких обращений как минимум пять раз. Устала от вас.Я была лучшего мнения о вас...

Ранее, месяцев 5 назад, была трудная ситуация по которой я хотел взять кредит, в кредите мне отказали но в приложении было предложение партнёра альфа банка adengi, я оставил заявку внутри банка даже не заполняя имя фамилию и паспортные данные, после этого мне стали звонить и предлагать кредиты, ну это ладно, потом я начал получать на номер смс о регистрации в разных микрофинансовых организациях, я понял что тут что то не так, и сегодня пробив свои данные я увидел что в боте Глаз Бога, Userbox есть все мои данные в публичном доступе, и что есть паспортные данные, номера счетов, на которых у меня лежит более 100.000 рублей. Я направлен писать жалобу Роскомнадзор, уже позвонил юристу, вы должны принять меры и обезопасить меня. это прямое нарушение обращения с персональными данными. Поверьте я уже не говорю о компенсации, тут дело касается паспортных данных, по этому разговор будет в суде и серьёзный. Есть данные от вашего банка Альфа банк, с номерами моего счёта а так же вашего партнёра, которому я не передавал данные паспортные, не вводил, следовательно вы передали третьим лицам, а они уже выложили в общий доступ. Сами можете проверить в любом боте в телеграм, поиск по номеру телефона. Мне самому сливать паспортные данные и прописку не нужно.

Добрый день! Вчера, 13 августа 2024 года, около 14:15 у станции метро Проспект Мира к моей дочери в агрессивной форме обратились трое мужчин, представившихся сотрудниками Альфа банка с предложением оформить карту. Дочь отказалась. через некоторое время она там же встретилась с двумя подругами, которые поздравляли ее с днем рождения (торт, свечки и т.д.). Эти же мужчины подошли к девушкам, фактически заблокировали их на лавочке и стали требовать паспорт, не пропуская и фактически угрожая не выпустить до тех пор, пока не будет оформлено согласие на карту. Общались очень грубо, одну из подруг оскорбили ("Така здоровая, а еще несовершеннолетняя. Ничего себе"). Чтобы избавиться от их агрессии и уйти моя дочь дала им свои данные и оформила согласие. Как выяснилось, эти мужчины действительно действовали по поручению банка. Обращаю Ваше внимание: 1) поведение этих сотрудников было абсолютно неприемлемо 2) дочь на тот момент еще была несовершеннолетней и такого рода операции выполнять была неправомочна (о чем сотрудники банка должны знать). Совершеннолетие наступает на следующие сутки. 3) подобного рода поведение и уровень компетентности заставляет задуматься о гарантиях сохранности паспортных данных моей дочери и я хочу получить исчерпывающую информацию от банка на этот счет4) ребенку и ее подругам был испорчен праздник, к которому они долго готовились. Прошу сообщить, какие дисциплинарные меры будут приняты в отношении работающих у метро сотрудников банка (или организации-партнера, выполняющей эти, с позволения сказать, услуги в качестве подрядчика) 

обьясните пожалуйста чем я вас так привлек как клиент если вы меня задалбливаете несколько раз на дню на протяжении уже года?перестаньте мне звонить, мне не интересно ваше предложение ни для меня ни для моего ип, ваши условия мне тоже не интересны и как банк вы мне тоже не интересны.надеюсь я доходчиво в этот раз объяснил, что смысла мне звонить нет, потому что даже на 600 звонок я не изменил своего мнения, и будьте уверены, на 1200 я лишь буду о вас еще более худшего мнения, чем сейчас.

Жду от вас информации, да и не только я, а люди которые это читают! А также, очень жду от Вас предложений решение данной проблемы. 

+7 965 036 89 45+7 965 037 34 96два последних звонка были с этих номеров

12 августа купила на бирже беларусские рубли. 13 августа вывела на свой текущий счет в бел. Рублях и привязала к карточке. Сегодня, 14 августа, находясь в Минске, не могу ни снять деньги в банкомате, ни оплатить что либо. Банк отклоняет. Написала в чат. Переписывалась с 3 менеджерами. И каждый пишет, что подал заявку., срок рассмотрения заявки 3 дня. О результатах мне напишут. Это какой то фарс. Я не могу воспользоваться своими же деньгами. Завтра из Беларуси уезжаю. 

 ЧереПо реферальной ссылке отправил приглашение другу на выпуск кредитной карты, по ссылке оставили заявку, но из-за некорректной работы сайта банка не смогли указать адрес доставки. На следующий день связался сотрудник банка, произошло какое-то недопонимание и заявку отклонили. Через несколько дней обратились в отделение банка ( СПБ Лиговский проспект) для выпуска карты. Сотрудник проверила, что заявка была действительно отклонена, но на мой вопрос будет ли считаться оформление карты сейчас как по реферальной ссылке, она задумалась, но ответила, что "да, будет". Карту в итоге оформили, совершили покупки, но, как и ожидалось, оформление не засчиталось по рекомендации! Через приложение было оставлено несколько обращений, но в ответ были стандартные отписки о том, что рекомендация отклонена, несмотря на то, что было уточнение этого момента у сотрудника!

Здравствуйт. не получается оформить страховку. ошибка нет связи с банком. что делать ? 

Бонус будет выплачен,если накопительный счет будет открыт в течении скольких месяцев,например я открыл 13 августа до какого числа мне нужно не снимать средства со счета?

Мною была рекомендована кредитная карта другу. В отделении банка при оформлении сотрудник банка отклонил заявку с рекомендацией и создал новую, что впоследствии лично подтверди. На все просьбы помочь в решение вопроса с выплатой в чате ответили отказом. Обращение в банк тоже не помогло, ответом стало то, что ваша рекомендация была отклонена. Но почему из-за ошибки работника банка я не могу получить вознаграждение согласно условиям от банка, которые были выполнены? 

Вы даже не собираетесь разбираться в вопросе? Почему такое ужасное отношение к клиентам банка?

Продолжительное время у нашей компании в Альфа Банке был открыт расчетный счет. Данный счет был основным и на нём находились все денежные средства компании. В конце июне банком в наш адрес направлен запрос о предоставлении пояснений и документов. В ответ на запрос в банк направлены подробные пояснения о деятельности компании и полный перечень запрашиваемых документов. Вместе с тем, банком принято решение об ограничении банковского обслуживания и установлены лимиты. Также банком предложено закрыть счет и перевести остаток денежных средств на расчетный счет в другом банке. 15.07.2024 года нами в банк направлено заявление о закрытии счета и переводе остатка денежных средств на наш расчетный счет в другом банке. Однако, денежные средства в размере более 7 млн руб. вернулись обратно в Альфа Банк. Согласно пояснениям сотрудников Альфа Банка данные денежные средства компании в настоящее время находятся на корреспондентском счете Альфа Банка. В связи с указанным, в течение месяца наша компания лишена возможности распоряжаться своими денежными средствами (даже не знает где конкретно они находятся). При этом, в настоящее время организации необходимо оплатить налоги (около 3 млн руб.), выплатить заработную плату, исполнить денежные обязательства перед контрагентами и т.д. В результате сложившейся ситуации деятельность нашей компании полностью парализована, и мы каждый день несем убытки (в первую очередь материальные, а также репутационные). Неоднократно обращались в отделения Альфа Банка с просьбой разрешить данный вопрос, но не получили должного ответа.В связи с данными обстоятельствами, прошу вас дать ответ: как нам действовать в данной ситуации и как открыть счет (возможно, восстановить ранее закрытый) для перевода денежных средств с корреспондентского счета Альфа Банка на расчетный счет компании.

01.07.2024г. я обратилась зо помощью к оператору банка с вопросом касательно лимита по снятию наличных с кредитной карты, комиссии при снятии и какой льготный период. На что оператор Анастасия прислала сообщение со следующей информацией по моей кредитной карте: Лимит на снятие наличных, в календарный месяц, без комиссии 100 000 рублей. Льготный период 60 дней. И далее перечень банкоматов. В тот же день я воспользовалась услугой, заёмные средства были возвращены 12 августа в полном объеме. 13 августа я вновь воспользовалась услугой снятия наличных в пределах лимита, указанного Анастасией. Наличные деньги были сняты через банкомат почта банк, но с меня сняли комиссию в размере 2340₽. Я написала обращение в банк (№А2408139971). Мне пришел ответ, что лимит 100 000₽ оказывается был представлен в рамках акции с ограниченным сроком. Таким образом, считаю действия оператора Анастасии на этапе информирования о тарифе карты с отсутствием указания срока, на который распространяются данные условия (касательно лимита на снятие наличных с ограниченным сроком) можно рассмотреть как обман потребителя, что карается ст.14.7 КоАП РФ, ст.14.8 КоАП РФ. Согласно ст.8 Закона №2300-1 от 07.02.1992 О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах и услугах. В вашем банке ситуация о дезинформировании со стороны оператора повторяется неоднократно. До каких пор это будет повторяться? Ваши операторы предоставляют недостоверную или неполную информацию касательно услуг, а клиенты должны страдать и терять деньги? Я требую привлечь к ответственности оператора Анастасию за скрытие срока установленного лимита на снятие наличных по моей кредитной карте, возместить мне понесенные затраты в сумме 2340₽ за счёт средств вашего сотрудника или банка.  

Добрый день. Взяли с мужем вашу кредитку и в полном бешенстве !!! Во первых, качество обслуживания ваших сотрудников полное дно !!! Такое ощущение , что лишь бы впихнуть и все. Мало того , что находясь в банке при оформлении карты, мы попросили отключить все платные услуги. На что ваша сотрудница сказала , там все отключили!! Итог , захожу в придожение и вижу платную страховку и как это понимать ? Второе, никаких условий , ничего толком не рассказывали, только вешали лапшу какая хорошая карта.Мы повелисб и взяли, и случилось следующее:16.06 у нас была первая покупка по карте льготнвц период у нас обещает 60 дней !!!!!Итог : банк не инфлрмирую по смс или телефону , просто списывает долг и начисляет проценты 14.08А теперь на минуточку , задаем вопрос а почему и что и как ? Отвечают у вас льготный период закончился 13.08 !!!А это как понимать ? То есть считаем 16.06 - 13.08 --- 59 дней включительно с датами. А каких 60 дней идет речь ????? Почему льготный период заканчивается за день ?? Об этом никто не предупредил , даже ваш сотрудник , смс не было.Но вы все равно заплатите долг и проценты.А на каком основании вы так поступаете ???Решать вопрос банк не хочет , уважение никакого к своим клиентам.

В AlfaPartners alfapartners.alfabank.ru нет выплат уже 2 месяца за лиды, статистика по окрытиями карт 0, заявок более пяти тысяч, при этом все клиенты получили карты

Здраствуйте. Сегодня 14.08.2024 получила дебетовую карту, которую заказывала вчера (доставка курьером). Но не могу войти в приложение, получаю ошибку "Похоже, что вы меняли сим-карту, в связи с этим вход в приложение заблокирован" (возможно, что формулировка не точная). Я являлась клиентом Альфа-банка много лет назад (была зарплатная карта), у меня был другой контактный номер. Я не пользовалась этим номером и другими продуктами банка много лет (больше 10), кодовое слово, установленное ранее, не помню. При звонке в контактный центр единственное решение, которое мне предложили – посетить отделение банка, чтобы сменить номер. Но тогда я не понимаю зачем мне вообще карту привозили, если я не могу ею пользоваться без посещения отделения банка? Конечно я попросила заблокировать карту, так как в таком случае она мне не нужна. Я хотела узнать ваш продукт поближе, но уже на первом же этапе поняла, что что-то пошло не так. 

Добрый день! Мой вопрос не решён, в ответ получена отписка, но дальше коммуникация с представителем банка на сайте не продолжается, несмотря на запрос уточнений. Дублирую проблему: Обнаружила в кредитной истории обязательство по кредитной карте, которую мне выдали при оформлении потреб.кредита на товар вместо рассрочки. Лимит по этой карте превышает в три раза размер необходимой мне суммы и влияет на мой кредитный рейтинг, однако сотрудники в поддержке отказали мне в снижении лимита. Считаю отказ нарушением моих прав и навязыванием услуг, которые я не оформляла. Мной был запрошен лимит в сумме, необходимой для оплаты товара в сумме 50348 рублей. Считаю, что данная сумма и должна составлять лимит по карте. Скриншоты: https://disk.yandex.ru/i/13x5HnI3Fx0EYAhttps://disk.yandex.ru/i/rbrStlbrNBptXg

Добрый день. Я уже оставляла вопрос и отзыв на банки ру, касаемо моей ситуации. Получила ответ и кэшбек. Спасибо. Но вопрос решен был не полностью. Я оставила комментарий касаемо другой ситуации, с другим другом, где карту не смог выдать курьер и теперь друг не может её получить, чтобы она так же была оформлена по ссылке в соответствии с правилами. Карта в статусе не получена. В офисе банка говорят, что мне нужно отправить ему новую ссылку, но в чате поддержки при этом предупреждают, что по повторной ссылке кэш бек не начислится, так как одобрение у него есть, и он должен получить именно по первой ссылке. Получается какой то замкнутый круг. Так же непонятно, что за 2 дебетовых карты оформлены на друга, который забирал кредитную карту в офисе банка и которого обманули сотрудники. У него 2 дебетовых карты отображается в личном кабинете, но получил он только одну. Покупку совершил, но кэш бека до сих пор нет. Помогите разобраться в ситуации. 

Не совсем понятно? Со мной никто и не связался и не решил мой вопрос. Ваш ответ универсальный, принять меры это и просто совершить звонок, мне так и не ответили правомерно поступил сотрудник или нет? Наверное действенный будет отзыв и жалоба в Центральный банк. 

Тогда зачем информация о доставке отражена у вас на официальном сайте?

Добрый деньЯ переводил себе на счёт с белорусского Альфа-Банка 3500 белорусских рублей, перед переводом меня не верно проконсультировали и не сообщили о комиссии в 4,9% за конвертацию (подтверждается историей чата). Потеря составила практически 5000 рублей - просьба вернуть комиссию. Обращение оставил, но по нему нет движенияКомиссию за отправку 38 BYN в белорусской Альфе взяли отдельно, т.е. в Россию ушло 3500 BYN чистыми, что подтверждается чеком. Канал перевода: карта BYN белкарт -> карта RUB мир

Воспользовался акцией кешбек 100% от макдональдс по пятницам, за июнь кеш бек вернули в июле по обращению в поддержку, в июле также два раза воспользовался акцией, но в августе кеш бек не вернули, сославшись на то что оплата была по qr коду через Альфа пэй, а не картой.1. Почему в июле не сказали в поддержки про то что платил не по условиям? и нужно платить только картой (хотя в моем понимании оплата также была через счет карты)?2. Могут ли мне вернуть кеш бек за данные покупки? 

Здраствуйте! Хотел бы, чтобы вы помогли мне в моей проблеме. Так как не могу найти решение этой проблемы более месяца. Получилась такая ситуация, что у меня заблокировали счёт в Альфа банке. Я собрался,поехал туда и хотел закрыть счёт и вывести деньги. Меня попросили принести чеки. Я поехал распечатал чеки в чёрно-белом формате. На что получил ответ, что они нужны в цветном формате. Я поехал распечатал их в цветном формате,но вместо того, чтобы закрыть счёт теперь они начали просить у меня чеки заверенные банком отправителя. Я конечно же попытался заверенные банком чеки отправителя, но к сожелению не со всеми людьми осталась связь. А банк в закрытие счёта мне просто отказывает,я просто не могу закрыть счёт и получить деньги обратно. Я обращался в отделение Альфа банка(пр. Имама Шамиля, 36rМахачкала, Респ. Дагестан, 367008). Пожалуйста помогите мне решить этот вопрос.

Добрый день! Уже третий раз вам пишу, на этот раз мне прислали условия обмена с доплатой 7500 рублей за 4 билета, обмен у ЯМАЛА бесплатный и доплачивать такую сумму я не собираюсь, на каком основании вы выставляете мне счёт с такой доплатой? На почту мне пришла вся информация, что вы берёте 4000 рублей за обмен, так не пойдёт, требую обменять мне билеты, в противном случае следующее обращение будет уже отзывом на banki.ru с оценкой "1", я устал уже вам писать и добиваться обмена.

Хочу поблагодарить оператора Ульяновского филиала Альфа-банка по ул.Герасимова, Светлану, за профессионализм, компетентность и отзывчивость. 27 июня обратился по вопросу открытия накопительного счета через онлайн банк. Проблема была в том, что уезжал...21.07.2024 22:48 почему отзыв мой не зачтено, хотя я два раза написал все полностью в конкретном примере изложил??? 

Оформила карту в банке. Специалист ничего не сказал о квази кжше, о том, что ряд покупок и способов оплаты облагается комиссией. Карту взяла, чтобы купить подарок. Оплатила покупку в ломбарде. Сняли комиссию 5999. Подала две претензии. Во второй наптсали обоснование комисс и отказали в возврате. Мол тип операции присваивает платежная стстема. Уважаеиые, а для чего мы к Вам приходим. Задаем вопросы. Я поняла из общения с молодыми сотрудниками, что они об этих тонкостях и сами не знают. Подала сегодня третью претензию. Откажут, кпк вдова военнослужащего буду обращаться в Приемную Президента Рф. Там мне уже не раз помогали.

Ситуация банальна, при попытке внести наличные через банкомат, банкомат проглотил карту и наличные, деньги не зачислены и карты нет на руках, просьба к сотрудникам альфа-банка разъяснить как вернуть карту - не перевыпуская (эту карту физически нельзя перевыпустить эта карта visa, и к ней привяза оплата многих услуг). Просьба подскажите как после инкасации вернуть карту, и узнать когда и куда передадут инкассаторы. Номер обращения A2408148443.На горячей линии не смогли пояснить как решатся данная проблема.

Добрый день, уважаемая Татьяна! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить ипотечный кредит в Альфа-Банке для покупки квартиры у своей гражданской супруги? Брак с ней в органах ЗАГС у меня не зарегистрирован.Благодарю Вас за ответ. С уважением Вячеслав.

Добрый день. Возможно ли оформить дебетовую карту человеку живущему в Крыму?

Получила по почте на домащний адрес письмо о том , что у моего сына имеется задолженность перед вашим банком. Сообщаю, что 23.04.2024 он подписал контракт и ушел на СВО. Могу предоставить по электронной почте фото контракта. Прошу сделать Вами запрос в Минобороны для подтверждения контракта.

Сотрудники банка звонят третьим лицам (родители, бабушки), сообщают о наличии проблемной задолженности, разговаривают по хамски, угрожают выехать в адрес, сообщить соседям, собрать с них характеристики на должника, описать имущество и т. п. Допускаю, что в кредитном договоре "галочка" о согласии на подобное общение ставится автоматически, но согласия третьего лица на подобное общение никто не спрашивает. А об этом как раз говорится в том 230 законе, которым они так бравируют. Это вообще банк, или заштатная МФО с быдло-коллекторами??!

Работники отдела взыскания по моему скромному мнению немного не в себе.Есть задолженность по кредитной карте, банк пошел в суд, пристав вынес ИП, заблокировал счета.Сумма задолженности в полном объеме была списана 05 августа 2024.Пристав закрыл производство 13 августа 2024. Счета были разблокированы.По состоянию на 14 августа 2024 задолженность по кредитной карте присутствует. Звонки на горячую линию для уточнения вопроса выщывабт смех и недоумение.Оппонент из отдела взыскания настойчиво (более трех раз) выставляет требование оплатить задолженность (несмотря на все разъяснения о ИП и полном погашении, более трех раз), в противном случае дело будет передано в коллекторское агентов (со слов оппонента) и, внимание! Полная сумма задолженности будет взыскана через суд (со слов все того же оппонента). (оно и так списалось через суд, сюр ведь, не так ли?)Предлагает оплатить задолженность, а потом востребовать уже списанные ранее деньги с пристава (зачем?)Я конечно понимаю, что оппонент там премию хочет, но это перебор. Я долго смеялся, спасибо А вот на горячей линии по работе с Испольнительными листами вроде все хорошо, им спасибоОппоненту же желаю лучше выполнять свою работу, а не думать только о денежке в конце квартала

Теперь мы зачем-то решаем проблему невозможности сменить пин-код без кодового слова вместо того, чтобы Банк починил свой косяк, что не отображается карта и невозможно поменять пин-код через личный кабинет. Т.е. изначальную-то проблему никто почему-то не решает.Прошло 2 дня.

В декабре проходила акция "приведи трёх друзей-получи 10000 рублей" . Я все условия выполнил, друзья получили карты, сделали нужные целевые действия. Но бонусы до сих пор не начислены на счёт. Поддержка просила какое то заявление заполнить, я все сделал, но ответа так и не получил. Считаю это обманом со стороны банка. 

Минимальная сумма на досрочное погашение ипотеки с сокращением срока у меня составляет 39 900 рублей. Меньшую сумму банк не принимает.Почему нельзя вносить любые суммы?

При обращении за кредитом сказала сотрудник банка, что нужна страховка моей жизни. Я согласилась.Бумажный экземпляр мне выдать отказалась. Сказала пришлет на почту. Я получила кредит в сумме 490 тысяч. Было написано 555904 иу. Ну я и подумала страхование жизни. Договор мне не прислала. И чисто случайно 6 августа я азнала, что страхования жизни нет, а списаны за какието услуги 65904 рубля. Меня в известнтсть об этих услугах не ставили. Иначе бы я отказалась от кредита. Добиться ничего не могу сама. Буду обрашаться в УБЭП, роспотребнадзор и,, банки,. Договора на руках нет. 

Спасибо! Если можно, укажите пожалуйста адрес электронной почты. Мне удобнее направить письмо.