В приложении его не вижу . На банки ру висит . Это баг или реальное предложение ?

Отправил

Добрый день, никогда не думала что возникнет такая проблема, мелочь, но не приятно! Я давно являюсь клиентом альфа банка, слежу за всеми акциями, увидела очень выгодное предложение, от партнёра "Яндекс Маркет" Возврат кешбека 30% , купила товар по стоимости 8799 , в итоге мало того, что никакого обещанного кешбека в 30% там нет, там нет и несчастных 10%, пытаюсь разобраться в данной ситуации с 21 ноября, думаю, ладно, подожду 10 пока весь кешбек начислится, в итоге извините за выражение, лохатрон! 

1 взял кредитку 2 при оформлении сотрудник сказал что не каких страховок нет3 исправно кидаю мин платёж, но что-то долг ни хрена не погашается 4 спустя чуть меньше года узнаю что идёт каждый месяц снятие денег с кредитки за её страхование, что по итогу общая сумма уже перевалила за 3к+5 Пишу в их контору, в итоге отключают эту страховку и с барского плеча, кинули 400₽ ну и написали "напишите о нас отзыв на банки.ру мы вам 500р за это дадим" Вот пишу )) жду 500р и не только6 пишу им что страховку не оформлял и сумму списывали втихаря без оповещения и не плохо было бы вернуть 3к+7 пришла отписка мол "ув мамонт денег не вернём вы сами оформили страховку" 8 пишу в чат и с 10 попытки общения с кривокодым (привет кодеру бота) помощником, попадаю на человека, говорю мол так и так кредитку оформлял, а вот страховку нет, да и ваш опречник который карту оформлял сказал что не каких страховок и скрытых платежей не будет, прошу прислать договор где указано что я дал согласие9 "рукалицо" в чате для отправки документа указал электронный адрес первая буква была с верхним регистром, а в настройках первая буква с нижним регистром, по итогу квалификацированный специалист не отправил документ, не зная что от регистра адреса, его назначение не меняется))10 с второй попытки спустя полтора суток ребята справились с задачей "прислать документ на почту" По итогу документ о займе/ кредите, но не о страховании, да и нечего о нем не сказано и даже если было бы сказано, то с какого ... ребята связывают договор займа с другими?)11 прочитав документ, решаю (10п выше) написать в чат, а там опять этот китайский ботокот не зовёт оператора((ИТОГ ЛИЧНЫЙ банк оказался гнилой, запустили меня Мамонта на 3к+ и теперь лепят отпискиИнтересное за день до обнаружения этих списаний, даже рекомендовал его друзьям, теперь данную "рекомендацию" выложу ещё на пикабуP.S.Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных (товаров, работ, услуг). Так, недействительными могут быть признаны условия договора, не только противоречащие законодательству, но и ущемляющие мои права в целом, т.е. ухудшающие положение как потребителя, делающие его менее благоприятным по сравнению с предусмотренным законодательством.Контора удачи, буду выбирать другой банкТаки сам вопрос. Деньги вернете?

Весь ноябрь для получения 10%кэшбека пользовалась услугой Альфапэй. Начитался такой кэшбэк только несколько раз. Все остальные операции прошли как при расчете обычной платёжной картой. Обращения на горячую, в банк не помогли. Ничего не пересчиталось. Обман потребителя. Более того , горячая линия утверждала, что я рассчитывалась именно картой! Т.е. по мнению банка я не понимаю отличие подключенной услуги Альфапэй в приложении банка от пластиковой карты? Ужасное отношение к клиентам! Буду оставлять только негативные отзывы о банке и отговаривать знакомых и друзей пользоваться такими услугами, которые вводят в заблуждение потребителя! 

А если отзыв будет принят я смогу получить деньги? 

Обратился в чат по поводу списания средств с кредитной карты, сказали что списывают за страхование кредитной карты, сумма кредита у меня не большая и поэтому я решил отказаться от страховки, в чат помощнике перенаправили на страничку обращения в банк, ответил на пару вопросов и страхование отключили, и страховую часть вернули. Спасибо альфабанку.

Ничего в результате не решили; третий день пошёл. Просто проигнорировали.

Здравствуйте, по рекомендации друрга оформила онлайн дебетовую карту по ссылке 06.12.2023. С 07.12 до 12.12 приходили смс, что приедет сотрудник банка, доставит карту. К большому моему сожалению никто мне карту так и не привёз. 

Здравствуйте! Прочитал в Коммерсанте интервью Директора розничного бизнеса Краснодарского филиала Альфа-Банка Ольги Соборовой. В нём она говорит, что до конца года откроется несколько отделений банка в разных городах в т.ч. и в Геленджике. Видел рекламу в городе "Альфа банк. Скоро открытие". А почему так мало информации? Когда, в каком месте не известно. Клиентом банка не являюсь. Конечно можно открыть карту и в Новороссийске, но это же специально надо туда ехать. И нет уверенности что курьер привезёт её. При наличии отдеоения банка в городе было бы проще это сделать.

Когда мне ответят? 

Альфа-банк не выплатил вознаграждение по акции " приведи друга". Пишут , что я оформила карту не по уникальной ссылке, но это не так.

Здравствуйте. Мой друг по моей ссылке в декабре заказал дебетовую карту. Вопрос: если он в декабре покупает технику стоимостью 50000 руб., то какую сумму кэшбека ему начислит Альфа-Банке по акции 30% кэшбэк на технику для новых клиентов. На горячей линии альфа-банка утверждают, что начислять 15000 рублей, но списывать их можно по 5000 руб. в месяц. Заранее спасибо за ответ. 

Когда мне разблокируют счет и доступ в личный кабинет? Банк заблокировал карту в октябре и ни какой помощи я до сих пор не получил. 

Сколько нужно ждать?

Здравствуйте. Я написала отзыв, но код подтверждения 3 раза приходил неверный. Скажите пожалуйста, отправился ли он?

вчера в банкомат внесла наличные, но точную сумму не помню, толи 12.700, толи 13.700, банкомат принял купюры и только потом высветилось окошко, где говорилось о том, что пятитысячные купюры банкомат не принимает, а в меня их внесено уже было 2 штуки, я собрала все наличку и по привычке не пересчитывая хотела внести в банкомат, тк там всегда высвечивается сумма, которую вносит человек, волбщем банкомат забрал деньги и не показал, какая там сумма, а просто написал, что операция не возможна я написала обращение и мне вернули 12.700, хочу узнать, мне вернули эту сумму потому что я именно её в обращении указала или же дейстатьелтнт внесла 12.700, а не 13.700

12.10.2023 на площадке banki.ru проходила акция - при приобретении страховки возвращается кешбэк на счёт клиента 20% от суммы стоимости полиса ипотечного страхования жизни (здоровья) и недвижимочти (имущества) - (далее - полис). Я решил не преобретать полис дешевле в других банках, т.к. при кешбэке стоимость в Альфа-банке получалась дешевле. Условия все были выполнены: 12.10.2023 заполнены соответствующие поля при переходе по ссылке, произведена оплата полиса в Альфа-банке на сумму 11895 (одиннадцать тысяч восемьсот девяноста пять) рублей и заполнены поля по инструкции по возвращению кешбэка в сумме 2379 (две тысячи триста семьдесят девять) рублей с указанием договора и счёта клиента. Условия возвращения кешбэка было до конца следующего месяца, т.е. до 01.12.2023. Однако денежная сумма в виде кешбэка не поступила.04.12.2023 мной было написано письмо-притензия на площадку и в тех.поддержку banki.ru. В ходе разбирательства 07.12.2023 мне поступил ответ о том, что я якобы расторг договор 12.10.2023 и приобрёл полис 12.10.2023 и поэтому нарушил правила акции, что противоречит сути ответа, т.к. я преобретал полис на период с 14.10.2023 до 13.10.2024, который действует в настоящее время № 76921/118/00117423 (страховка от несчастных случаев) стоимостью 8845 (восемь тысяч восемьсот сорок пять) рублей и № 76921/373/0001095/23 (страховка от происшествий) стоимостью 3050 (три тысячи пятьдесят) рублей. Я, после преобретения полиса на период с 14.10.2023 до 13.10.2024 не расторгал его и не прекращал по своей инициативе! Ранее мой полис Альфа-страхования действовал до 13.10.2023 включительно. Мой вопрос об уточнении информации для дальнейшего разбирательства был проигнорирован!07.12.2023 я обратился в страховую компанию Альфа-банк на горячую линию, где мне вообще ничем не смогли помочь и отослали обратиться в Альфа-банк. Позвонив сразу в Альфа-банк меня несколько раз отсылали в стаховую компанию Альфа, а те сотрудники обратно переадресовывали обратно. Поговорив более чем с 6 специалистами (не считая бота) никто ничем не смог помочь и в итоге последний просто сбросил трубку!!! Дозвонившись в очередной раз до специалиста Альфа-банка, она составила заявку А2312076194 от 07.12.2023, сообщив, что не факт, что это поможет, однако можно будет попробовать (за что её большое спасибо!). Вчера вечером 12.12.2023 пришёл ответ, что незафиксирована акция в банке, просят сообщить где оформлялся полис, название договора, дату оформления и в рамкаках какой акции оформлялся договор (ДАННЫЕ СВЕДЕНИЯ Я СООБЩАЛ СПЕЦИАЛИСТАМ Альфа-банка, Альфа-страхования и тех.поддержки banki.ru). Возможно заявка была некорректно сформирована специалистом.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т.к. данные действия вполне могут расцениваться (и многие со мной согласятся в обсуждениях-притензиях во всех форумах) как обман (мошенничество), в связи с чем (повторюсь), что я оформил бы полис в другом банке за 10000 рублей к примеру и не возникла бы данная проблема!

Доброго времени суток! Банком очень огорчена. Хотела решить проблему через горячую линию, но, к сожалению, отвечает там лишь бот. Пробовала через чат-бот, но все также безуспешно. Проблема заключается в том, что у меня был когда-то открыт зарплатный счет, о существовании которого я и не знала. Узнала лишь когда решила стать клиентом банка. Заказала себе дебетовую карту, также дали и кредитную. Счета все закрыла после небольшого срока пользования. Было желание оформить кредит, но сотрудник банка неверно указал мои данные, поэтому оформление дальше было невозможным. В моем городе нет офиса банка, поэтому нет возможности обратиться в банк для изменения данных. Так вот счета были все закрыты, кроме зарплатного, там тоже требуется визит в банк, такой возможности не было. Решила пока оставить в покое. Недавно узнаю, что за этот счет у меня списывают деньги! Деньги за обслуживание счета! Опять таки требуется визит в банк. Закрыть не могу счет так как там минус! Если положу деньги снова не смогу закрыть счет через приложение! Опять визит в банк! Опять неи возможности! Опять списание денег! Опять нет никакой связи с банком. 

Добрый день, писала отзыв о банке, не могу его найти, приняли мой отзыв или нет ?

Добрый день.Вчера 12.12.2023г В личном кабинете Альфа-банка мне предложили рассрочку 100 000 рублей,то что сразу спишут 22800 не было указано.По итогу оказалось что мне выдали не рассрочку,а кредит и не 100 000 руб.,а 122 800 руб.причем сразу списали 22800 руб.оставив на счете 100 000 руб.В чате мне ответили что это комиссия за подключение к рассрочке .А в договоре идет информация о кредите в 24.49 %.Так что это за рассрочка-кредит такой в котором комиссию (проценты) списали сразу.Вогнав меня в данную ситуацию.Я не воспользовался данным продуктом и не планирую теперь им пользоваться.Я считаю что сумма комиссии завышена и прошу произвести перерасчет или аннулировать данный продукт.Я был введен в заблуждение рекламой и кредитными агентами. Информация в приложении была отражена не в полном объеме и некорректно.

Альфа банк не начислил проценты по накопительному счету. Все условия были выполнены,но как оказалось позже,банк задним числом их изменил и обманул с процентами. Обещали несколько раз пересмотреть начисления и всё исправить. В итоге ждал две недели и был послан с формулировкой "сам дурак". Банку ставлю твёрдую единицу и советую всем обходить его стороной,если не хотите дарить им свои деньги и в ответ получать игнорирование и обман.Первый раз оказался в такой ситуации. Очень обидно и неприятно. Надеюсь это хоть кого-то убережёт и спасёт от этого горе-банка!

Прочитав отзывы об Альфа банке, половину из которых, возможно, пишут сотрудники, решил открыть счет, заказать дебетовую карту. И тут началось. Еще не получив карту, скачал приложение и попытался войти. т.к. написали, что виртуальный счет уже есть. Ввел номер телефона, по которому регистрировал заявку, и мне написали, что код отправлен на номер, которым я не пользуюсь уже лет 10 и он принадлежит другим людям, вот они наверное удивились, что невольно стали клиентами банка. Подумав, что это ошибка я несколько раз пытался получить код для входа и все повторялось. Поняв бесполезность своих усилий, я несколько раз, по телефону, обращался в поддержку, что бы сменить номер контактного телефона. Поддержка ни как не смогла мне помочь. Зачем тогда она вообще нужна? В основном советовали обратиться в офис банка, для смены телефона. Мои ответы, что ближайший офис находится в 100 километрах от меня ни какого действия не возымели. В поддержке только говорили, что больше они ни чего сделать не могут. Вот так, не став в полной мере клиентом банка, я уже начал в нем разочаровываться, уже сомневаюсь в своем выборе.

Здравствуйте, все выслала на прошлой неделе, когда вернетесь с ответом?

Ваши "партнеры" звонят мне каждую неделю предлагая услуги банка. На вежливый отказ не реагирую -продолжают звонить. С подобными вашей организации работать никакого желания не возникает - репутацию вы себе испортили окончательно.

Озвучьте , пожалуйста, саму легенду , которая передаётся из поколения в поколение !!! Вы так серьезно называете ее легендарной , но ведь мы же знаем , что пишкт на заборе , а там только дрова лежат ! хотелось бы услышать саму легенду спасибо 

12 декабря Альфа Банк Заблокировали мне карту и доступ в личный кабинет по причине сомнительной операции. Удаленно карту отказались разблокировать. Я направилась в отделение банка по адресу ул. Генерала Белова д.15. Более 40 минут я ждала пока сотрудник банка пытался дозвониться до службы безопасности. Мне начали задавать вопросы, которые вообще никак не относятся к данному переводу. Такие как для чего я оформила кредит и куда планирую потрать деньги. На мой взгляд, такие вопросы задают до выдачи кредита, а не после. Я им ответила, что тк это потребительский кредит он брался под разные цели одна из которых - ремонт. Сотрудника этот ответ не устроил. Мне было отказана в разблокировке карты до 14 декабря. Я так и не поняла, что изменится 14 декабря. Я объясняла сотрудникам банка, что остаюсь без денег и что у меня дети в школе тоже остались без денег, тк их карты привязаны к моему счету. сотрудник ответил, что ничем не может мне помочь. Я попросила подойти ко мне руководителя. Анастасия Страшно (зам. отделения Домодедовская) пришла с абсолютно безразличным видом и повторяла свои заученные фразы. Выдать наличные мне отказались, принять жалобу отказались, дать "книгу жалоб" тоже отказались. Книга жалоб у них онлайн, через телефон я не смогла ее найти, компьютер они не предоставляют. На сайте нашла только форму обратной связи. Но чтобы ею воспользоваться необходимо авторизоваться, а мне доступ заблокировали. Я потребовала дать мне справку об отказе в разблокировке счета. И в этом мне было отказано. Отправили в отделение на Каланчевской. Справки дают только там. В итоге счет заблокирован, доступ в кабинет тоже. Что происходит с моими деньгами я не могу отследить. Ежедневно мне начисляют деньги за кредит, доступ к которому мне закрыт. Если банка переживает, что я переведу деньги мошенникам, то почему не выдали мне наличные в кассе? Почему не дают мне закрыть счет? Требую провести проверку в отношении банка и сотрудников отделения. Мои права потребителя нарушены. Мои личные денежные средства заблокированы и мне отказано в доступе к своим же деньгам. 

Добрый день! У меня произошла непрятная ситуация, при переводе с сейфового рублевого счета на текущий рублевый счет

Здравствуйте. У меня в разделе кэшбэк -3311 ₽. не могу понять как так. Почему появилась задолженность. Это что мне теперь не будет начисляться кэшбэк?, или я теперь должна на банк и на погашение возвращать.  

Участвовал в акции пригласи друга. Друг прошел по ссылке и выполнил все условия. Итог после 5 часов проведенных в поддержке и составления нескольких обращений: друг не переходил по ссылке, хотя это было на моих глазах, даже предоставил скрин с сообщением. Соответвенно денег за друга не начислили ни мне ни другу. Поддержка только перекидывет вопрос с оператора на оператора, тратят много времени и нервов

Здравствуйте! А в этой рубрике по существу вообще отвечают? Сколько еще ждать? я уже 1,5 месяца сижу без доступа к своим деньгам.

А где посмотреть зачтен ли отзыв?

Когда запрашиваем выписку, банк формирует "Сводная выписка со счета", в которой есть только общий кредит и дебет.Нам необходимо посмотреть детально движение д/с по счету, подскажите, как это сделать?

Звонки с предложением открыть ЮР счет в альфа банке порядком уже надоели! по 2 раза на дню, с чем естественно я совершенно не приближаюсь к открытию в банном банке, а скорее наоборот одно название вызывает раздражение!ПРОШУ удалить мой номер из вашей базы обзвонов, не отвлекать от работы днем и не названивать в то время когда я ложусь спать.Мне не нужны не юр счета, не дебетовые не кредитные карты!!!

Самый ужасный банк! Не работающее приложение, не доработанный чат-бот, служба поддержки бестолковая. Не возможно оплачивать элементарные платежи, просто не видит организации. На обрашения с февраля месяца не 1 ответа, не 1 решенной проблемы, обращения созданные через службу поддержки исчезают. Зато звонят и предлагают премиальное обслуживание!

Добрый день!В какой срок ожидать вашего возвращения по данному вопросу?

Был перевод с карты Альфа на карту Пэй, предупреждения что будет списываться комисссия не было ,комиссию списали задним числом. Разве это правомерно?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, сколько времени требуется Вам на подготовку ответа. 

Здравствуйте, в приложении банк завышает будущий кэшбек. Например, в конце ноября отображалось, что кэшбек 10 декабря придёт 2900руб, но пришло 2300руб, возвратов никаких не было. Зачем банк обманывает своих клиентов?И ещё, чтобы получить ответ на вопрос обращался в чат, никто не ответил на мой вопрос. А робот в чате раза с 10 переводит на сотрудника, а то и вовсе не переводит, что очень сильно выбешивает.

После заполнения онлайн-заявки и отказа, мне начали приходить предложения от микрозаймовых организаций и звонки от банков. По какому праву вы передаете мои данные третьим лицам. Оператор горячей линии сказал, что банк вправе передавать данные партнеру. Это незаконно! Срок рассмотрения моего обращения A2312135907, ориентировочно 7 дней. Требую удалить и отозвать мои данные у партнеров и партнеров партнеров немедленно! Сообщите результат мне по телефону. 

Есть у Альфа-банка услуга по оплате турпродуктов через банкомат того же банка.Все бы хорошо, но лимит по разовой операции установлен ... в 15 тысяч рублей. То есть при стоимости тура в 150 тыс. рублей клиент должен десять раз вносить купюры в банкомат.Вопрос - вы специально издеваетесь над людьми?(((

Татьяна, Вы так любезны, сделалав одолжение и прекратив однотипный спам на пару недель, но мне все же хотелось забыть об алфабанке, и не слышать предложения об открытии рассчетного счета ежедневно.

Сколько вам нужно времени?

Честно говоря, очень разочаровался в банке, с таким подходом, банк распугает многих своих клиентов.Неделю назад с утра захожу в приложение банка, пишет что доступ ограничен, набрал в поддержку толом ничего не ответили, говорят ничего не знаем и не имеем представление о чём вы, и сказала девушка, обратится в офис банка там помогут. Поехал в офис больше получаса стоя в очереди, рассказал всю ситуацию и изъявил желание снять деньги с накопительного счёта, чего мне не дали сделать, сотрудница написала в сб и сказала , что в течении двух дней даст ответ, с тех пор лишь одно молчание. В общей сложности прошло уже полторы недели, как деньги заморожены, ни снять, ни перевести

Здравствуйте! К сожалению у меня нет времени ждать 45 дней для закрытия счета, но знаю что банк идет на встречу своим клиентом и может рассмотреть обращение в индивидуальном порядке и закрыть счет и расторжение будет произведено в течение 2 дней. Такая практика уже имеtтся, видел ответы от банка на данном ресурсе. Я обращался по данному вопросу по телефону и в личном кабинете в чате, без результатно к сожалению. Мне нужно снизить нагрузку чтобы взять новый кредит и ждать такое долгое время нет времени после 45 дней нужно ещё дней 15 чтобы обновилась история в БКИ. Очень надеюсь что Альфа-Банк пойдет навстречу и ускорит процесс закрытия счета и рассторжение договора по данному счету. Номер счета 408****906.Дата открытия 19.02.2023

Здравствуйт. Подскажите пожалуйста , есть те кто уже получил 10000р. За акцию приведи трёх и более друзей?

Отправил Вам 10 декабря письмо на почту, ответа так и не получил.Вы получили от меня письмо с данными ? 

отправила на почту информацию

Жду, жду. Сколько раз бы я не составлял обращение в банк либо составляет персональный менеджер, банк всегда уходит от ответа и посылает на другую тему. Будто из 200 слов в обращении читает случайные 5 и делает ответ. Я всё конкретно объяснял, и объяснял менджер, но всё равно не получаю нужный ответ.. 

Т.к. сотрудники банка со мной так и не связались, воспользовалась данной формой. При оформлении цифровой карты мне не была предоставлена информация, что необходимо в отделении получать пластик. Я отказалась бы сразу от оформления, т. к. из дома не выхожу по физическим причинам. Этот момент выяснился впоследствии. Т. к. отменить перевод сотрудники не пожелали, мне пришлось выводить деньги с карты, как оплату мобильной связи, там комиссия. На горячую линию нельзя дозвониться даже до помощника, идет сброс звонка сразу же. При этом до бизнес-линии дозвониться можно с первого раза и оператор переключает на нужных сотрудников.Я клиент нескольких банков и только в вашем столкнулась с таким отношением. 

Добрый день! В 2019 или 2020 году выдали карту с индивидуальным предложением по кэшбеку - 2% на все. В течение нескольких лет все было нормально, проблемы начались в сентябре. Кэшбек за август начислили только после обращения, хотя до этого всегда приходил автоматически в 20-25 числах каждого месяца. Кэшбек за сентябрь в октябре тоже не начислили. После обращения просто прислали 500 рублей и все. Где то за 5 обращений в чат, операторы не дали ни одного внятного ответа. У кого то вообще мое предложение "действовало пару месяцев после выдачи карты". В ноябре один из операторов мне сказал что мое предложение по кэшбеку было закрыто. Не было ни уведомления ни смс об этом, зато по кредиту раз в неделю стабильно уведомления приходят. И это я узнаю только после того как 4 ноября оплачиваю покупку 120 тысяч вашей картой. И осталась ни с чем,хотя есть карты других банков где предлагают 1 и 1,5% кэшбека на все (около 1800 рублей кэшбеком). Очень любила ваш банк, расстроило такое отношение к клиентам. В связи с тем что не было ни одного уведомления по изменениям условия, прошу начислить кэшбек по карте за октябрь и ноябрь месяцы. 

Мне 74 года. Живу в Армавире, Краснодарского края. В Дагомысе живут дети. У них испортился холодильник, обратились за помощью ко мне. В банке мне объяснили, что пользоваться можно сразу, а срок действия оформить через день по уведомлению банка. Вчера я открыл годовую кредитную карту и сразу оплатил детям холодильник. Сегодня при получении уведомления банка, жена в ужасе сообщает что срок кредита 60 дней, а не оформленный год. Мы с женой пожилые люди. Нам в петлю лезть ?

Добрый день. Банк заблокировал карту после попытки перевода денег другому человеку, кодовое слово не подходит. Я в длительной командировке в другой стране, естественно, посещение банка для меня невозможно. Банк украл у меня деньги, получается? Я готова предоставить любую информацию для восстановления. Мне не идут навстречу. Как это можно решить (не в судебном порядке)?

Выиграл грант, товарищ предложил открыть счет здесь. Условия вроде обычные, обещали, объяснил, что у меня грант с победы на конкурсе стартапов и очень много условий и ограничений по условиям фонда - на что мне ответили, что все в альфе - идеально, справки получать любые - моментально, решение вопросов бюрократических - за сутки. Но оказалось это дешевой ложью.Как можно студенческому стартапу пользоваться услугами банка, у которого заказ примитивной справки о внесении в уставной капитал стоит 3 840 рублей??? Это же издевательство, везде справки генерируются бесплатно и онлайн, в любом нормальном банке. А тут я жду почти месяц справку, запрос на которую мне возвращать еще умудряются, а еще и списывают 3840 рублей. Мне счет открыть посоветовал товарищ, и сейчас из-за таких неадекватных движений, я просто его переведу на р/с в другой банк, зачем иметь дело с банком, который справки для бизнеса не может оперативно генерировать, а еще и берет за бумажку почти 4000 рублей... В общем - из-за этого недобанка, где сидят как-будто роботы, а не люди, которым ты интересен только в момент открытия счета, возникли вопросы у фонда, что очень опасно для стартап-проекта, который ведет деятельность при поддержке инвесторов. Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФА БАНК, если у Вас стартап, уж тем более если вы реализуете какой-то грант, это просто образ "барыги", которому было важно лишь продать тебе услуги - дальше - живи сам со своими проблемами. 

Оформил Осаго,по всем условиям акции.Выплат 0.Одни отписки,да вы выполнили условия ,мы видим ,то месяц ждите,то 10 число, ой 10 выпало на выходной ,еще 3 дня подождите.А потом поддержка в 5 раз,а что у вас случилось ,опишите нам снова.

Добрый день!12.12.2023 г. в 19-30, в ДО ул. Декабристов. д.17, я была на получении кредитной карты.Менеджер предоставляет недостоверную информацию по банковскому кредитному продукту ( снятие и перевод на другую картов без процентов), неверно предоставляла сроки. Я поправляла менеджера несколько раз. В конце мне забыли отдать карту, пока я не напомнила.Во время оформления меня дергали. Так же присутствовал второй сотрудник, запрашивающий телефон для скачивания приложения, во время ознакомления мною договора. На мой вопрос, что я не хотела бы прерываться, сотрудник настоял на скачивании именно сейчас. Так же забегал еще третий сотрудник, для решения внутренних своих вопросов, что очень отвлекало и не давало возможности полноценно ознакомиться со всеми условиями.Я очень разочарована отделением, отсутствием компетенции у сотрудников, отстутствие сохранения конфеденциальности во время оформления кредитного продукта и тратой времени.Не рекомендую данный банк.

когда просите своих клиентов оставить здесь отзыв и обещаете заплатить за него, кого и зачем вы обманываете?. Отзыв один не засчитан потом второй, не ,,достаточный,,, внимательно прочитайте и объясните мне, что с отзывами не так?

Мою проблему с задвоением профилей решают уже дае с половиной недели, посетила офис, откуда меня послали в чат в приложении, так как в офисе эту проблему решить не могут, в чате сотрудники банка отправляют заявку по проблеме, каждый раз ждите 5 дней для решения проблемы, но проблема не решается. Из-за этой проблемы невозможность перевода средств по номеру телефона на счет Альфа-банка. операторы чата проблему решат не хотят и пишут мне текст клише

Добрый день! Кредитная карта супруги .2991 "365 дней без процентов", получена 25.9.2023, операций всего 5, причем 3 из них - в 30тидневнй период. Уточняли в поддержке неоднократно, как платить задолженность - все в один голос утверждали, что оплачивать по мере выставления сумм в Мобильном Приложении не более 10% от задолженности. После выставления первой задолженности 14.11.2023 в размере 1200р. - погасили ее, уточнив, почему так немного - поддержка подтвердила, что все нормально. Мобильное Приложение высветило следующую дату - 15.12.2023, и сумму 300р. Но откуда-то появилась сумма процентов 1257,71р. - ни слова поддержка не сообщала о том, что могут начисляться проценты. Оператор сослалась на какой-то просроченный платеж 1.12.2023 с непонятной суммой, про который ни один оператор не сообщал, и в Мобильном Приложении тоже не было. Прошу отменить эти проценты, т.к. условий договора не нарушали. Или опять банк утаивает существенные условия договора, не сообщая их клиентам? Скриншот с Мобильного Приложения готов прислать почтой или еще как.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/546543/

ПРИ ПЕРЕВОДЕ НА КАРТУ МОЕГО ДРУГА ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПЕРЕВОДПРИ ТОМ, ТО КОГДА Я ОТПРАВИЛ ПЕРЕВОД БАНК НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕ ПРОШЕЛ, В ИСТОРИИ ПЕРЕВОДОВ ДАННЫЙ ПЛАТЕЖ НЕ ОТОБРАЗИЛСЯ, ПОСЛЕ ЕЩЕ 1 ПОПЫТКИ Я ПОНЯЛ, ЧТО ЗДЕСЬ ЧТО-ТО НЕ ТАК, НАПИСАЛ В ЧАТ-БОТ ПОДДЕРЖКИ!В ТЕЧЕНИЕ 10-15 МИНУТ БОРОЛСЯ С АБСОЛЮТНО ГЛУПЫМ БОТОМ(АВТООТВЕТЧИКОМ) КОТОРЫЙ НЕ ПОМОГАЕТ, А ТОЛЬКО РАЗДАРЖАЕТ, НА СООБЩЕНИЕ ПОЗВАТЬ ОПЕРАТОРА, ОН НИКАК НЕ РЕАГИРОВАЛ, ДАЛЕЕ МЕНЯ ПРОСТО ЗАБЛОКИРВАЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ТУДА ЗАЙТИ. ПРИ НАБОРЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, А СКАЗАЛИ ЖДАТЬ ПОКА СО МНОЙ СВЯЖУТСЯ НЕИЗВЕСТНО КОГДА, А МОЙ ВОПРОС БУДЕТ РЕШАТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 5 ДНЕЙ!!! НА 5 ДНЕЙ Я ДОЛЖЕН ЗАМОРОЗИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ И ПРОСТО ЖДАТЬ ПОКА АЛЬФА БАНК СОИЗВОЛИТ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ!! ЭТО ПРОСТО ОТВАРИТЕЛЬНО! 

27,05,22 Было сделано рефинансирование на 2 кредитные карты 1 и один потребительский кредит. Сразу было подано заявление на закрытие счетов по кредитным картам. 1 кредитку закрыли. Другою кредитную карту оставили активную (при том, что по ней еще раз уточню было сделано рефинансирование). В августе 2023 года мне выставляют счет за обслуживание кредитной карты в размере 6119,25 руб и списывают деньги с основного счета. 1,08,23 делаю обращение о возврате дс, мне отказывают, ссылаясь на комиссию по этой карте. 8.12.2023 делаю повторное обращение на возврат дс - мне возвращают на счет кредитной карты и опять списывают комиссию (так же было состалено повторное обращение на закрытие счета). Договор о рефинансировании был предоставле в чат, что кредитных карт и счетов никаких быть не должно.. в детализации за август нигде списание не числится, в чате, в отделении банка мне ответ не дали, почему счет осталсмя активным и почему списали комиссию, а лишь поторяли за обслуживание. 13.12.23 обратилась опять на горячую линию (было 10 звонков) на что оператор мне сказал, что комиссию в августе 2023 года списали за 2020-2021 год.Не отобразилась потому что произошел тех сбой. 13,12,23 была составлена претензия о возврате дс в размере 6119,25 руб. Сотрудники банка не смогли мне ответить, как могла получиться такая ситуация! Надеюсь отдел претензий или руководство банка обратят внимание на эту ситуацию и примут верное решение!!!! Требую возврат своих денежных средств!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

Перевела на кредитную карту сверх лимита сумму, чтобы совершить оплату товара общей получившейся суммой (деньги с лимита+собственные). Оплатила, захожу в приложение, а мне пишут, что задолженностью не мой лимит только является, а ещё и мои собственные стали долгом. Условно говоря лимит был 29 тыс. я закинула на карту 50 тыс., оплатила покупку, зашла в приложение, а задолженность указана не 29 тысяч, а 79! (((

Добрый день. Банк заблокировал карту. По горячей линии вопрос не решается. Приехала в отделение. Здесь не могут дозвонится по внутреннему номеру для решения проблемы. Сижу час уже. 

Посоветовали перейти на Альфу от главого их конкурента (не зеленого). Оформила по приглашению дебетовую карту. И тут то начались проблемы.1. Карту доставили через почти неделю2. Сотрудник сказал, что к дебетовой карте автоматом идет кредитный счет (как выяснилось сегодня по звонку в КЦ, то это комбо-карта какая-то). При этом на вопрос "А можно ли отказаться" был отрицательный ответ. Это автоматом, это подарок. Спасибо, мне такие подарки не нужны!3. Позвонили в КЦ с просьбой убрать это навязчивое предложение в приложение банка (15к кредитных средств на карте). И вообще заблокировать все кредитные средства и разорвать договора на них. Сотрудник банка ответил, что сделал все что мог. Якобы карту нужно перезаказывать теперь, чтобы она была просто дебетовой. На вопрос "А почему из-за явно навязанной услуги я теперь должна перезаказывать карту" ответа не было. Проще может обратно вернуться?

Открыла дебетовую карту Альфа Банка 30 октября 2023 г. по ссылке акции, на официальном сайте Альфы, где было условие, при открытии и совершении покупки, 1000 рублей кешбек через 30 дней. Помимо того, что во время не пришёл кеш, сотрудник банка создал обращение с номером, вижу его в личном кабинете, где указано, что до 14 декабря должны расиотреть, но возможно и ныне там. Само обращение как было в статусе изучаем, так и висит по сих 13 декабря. Я так понимаю, что и 14 ничего не изменится, придётся опять звонить на горячую линию и общаться с автоответчиком. Акции развод полный

Мне 65 лет, год назад ушла с работы по состоянию здоровья. Получила два дня назад сообщение от руководителя организации, в которой я работала, что надо мне встретится с советником безопасности (Ф.И.О. указал). Я ответила, что занята с внуками. Руководитель написал, что службе безопасности надо задать мне вопросы. Вскоре позвонил советник, сообщил об утечке персональных данных сотрудников, уже есть пострадавшие, стал распрашивать о вкладах, кредитах и т.д. Я поняла, что это серьезно, отвечала откровенно. У меня не закрались сомнения в тот момент. Следователь и ответственное лицо "Росфинмониторинга" убедили, что надо перевести деньги на безопасный счет, чтобы найти мошенников либо в организации либо в банке. После многочасового разговора с ними я сняла деньги более миллиона (в Альфы-банке быстро выдали всю сумму безпрепятственно) и перевела на указанный обновлённый налоговый счёт, "спасая деньги сына от мошенников". По дороге домой меня трясло, душа выпрыгивала из груди....и я задавала себе вопрос "Правильно ли я сделала, помогая расследованию?" Рассказав сыну-юристу, получила ответ "тебя развели мошенники", "Как ты могла?"... Попросили службу безопасности банка заблокировать счет, на который перечислили деньги. Получили отказ. В полиции распросили подробности переговоров и переписки, обещали утром следующего дня принять меры. Оказалось, телефон моего руководителя не указан, имя фамилию подставили. Написали заявление в Альфа-банк со всеми подробностями. Пришёл ответ, что я несу ответственность за сбережение своего вклада. Не снимаю с себя ответственность, сама осуждала людей попавшихся на уловки мошенников... Стыдно мне! Поэтому пошли в банк МКБ снять свои деньги и закрыть счет. Благодарю сотрудников Карину и Наталью за консультации, предупреждения, что участились случаи мошенников, про сценарии, в том числе "перевод денег на безопасный счет", как случилось у меня. Около сорока минут службы безопасности проверяли. Тогда пришлось рассказать, что произошло в Альфа-банке, что особо никто не интересовался о причине снятия денег. Сегодня Альфа-банк попросил отзыв о сотрудниках. Поставила "1" и подробно пояснила почему и обещала свою историю написать на данном сайте. Своё обещание выполнила. Будьте бдительны уважаемые клиенты банков! Не доверяйте звонкам! Я до последнего верила, что делаю правильно. Чем и поплатилась... А полиция не возбудила пока дело о мошенничестве. Обещали до 20.12.2023 возбудить... Надежда умирает последней...

Есть результат?

МОЙ ВОПРОС НЕ РЕШЕН[Ticket#107007668] заказ 125181990691и обращение 107008170при покупке билета тарифа FLEX - у авиакомпании он полностью возвратный, на сайте альфа тревел также висела информация о возврате без сборов, скриншот прилагаю. Рассчет суммы возврата оказался меньше на 10 тыс. руб. Прошу разобраться, пойти на встречу и пересчитать в соответствиии с информацией предоставленной на сайте при покупке, это нарушение прав потребителей, меня ввели в заблуждение, поддержка мне показывает правила, но будьте объективны, когда тебе срочно нужен былет ты смотришь на тариф и примечания, а не лезешь читать правила покупки.Скриншот 

"Ответ дан", а кому дан и какой?)Кто-то планирует со мной связаться?Я получу доступ к своим деньгам и услугам?Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка. 

Здравствуйте! Я написал свой отзыв на Альфа-банк, поставил ему оценку 5 баллов, мне обещали за это 500 рублей, но деньги так и не пришли. Скажите пожалуйста, когда мне ждать обещанные средства на мой счёт? Буду ждать ответа.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, больше 3 недель я участвова в акции 500 рублей за добрые слова, написала отзыв, не 1, а 3 ведь обслуживание Альфа-банка мне понравилось, но отзыв так и не засчитают, постоянно просили его дополнить, я дополняла, но все ровно отзыв не засчитывали

хотела бы рассказать что случилось со мной сегодня , я оформила карту дибетнную от Алфа банка и когда мне принесли карту сотрудница, не рассказала что будут переводы платные и за нее будут брать комиссию , и у меня списали деньги сегодня конечно , я была в шоке от этого, что за переводы будут брать деньги, я позвонила контактакный центр Алфа банк и попросила что бы мне все объяснили, что за списание и мне сказвли что у меня есть услуга платная что бы я могла переводить деньги бесплатно. Я попросила специалиста что он удалил услугу и вернули деньги , он граммотно решил мой вопрос и удалил услугу и вернул деньги . Так что уточнчате по картам обезаткльно а то будет как у меня по списанием денег (((((

В январе 2023 года я открыла кредитную карту Альфа банк и сразу написала в чат банка, чтобы все платные услуги отключили. 13 декабря я заметила , что периодически списываются деньги , о чем написала в чат банка, мне ответили, что это страховка и вернули за неё деньги, но только за последний месяц в сумме 482,36р, а списанную и навязанную страховку ранее в сумме 2677,17 не вернули. Почему банк так относится к добросовестным потребителям их услуг? Почему такой беспредел и грабёж? Я же обращалась в банк с просьбой отключить все платные услуги и этих списаний изначально не было, начались списания 12 апреля. Ужасный банк, ужасное отношение !

Здравствуйте. Начну с того, что обратилась в банк с целью получения дебетовой карты. Первый раз приехала курьер, но при встрече не нашла моего заявления каким-то образом. Второй раз не получилось активировать карту, так как сообщения с кодом приходили на старый номер, которого давно нет. Сказали ехать в офис. В офисе долго решали, но карту выдали и типо прикрепили новый номер. Но на карту не приходят переводы от других. Написала в банк, сказали проблемы с номером. Составили обращение, в итоге ничего не решили, просто закрыли обращение. Вновь обратилась в чат, составили новое, но опять ничего не решают

Добрый вечер, Татьяна! Что значит ответ дан? От вас ответа так и нет. Обещали проверить информацию и ответить.

Я направил

Добрый вечер!Вчера 12 декабря 2023 ко мне должен был приехать и привезти мне кредитную карту до 15.00, заранее курьер мне позвонил и мы договорились, что он приедет к 15.00, итог курьер приехал к 15.23. При оформлении документов произошла техничечкая ошибка, я начала звонить в банк, чтобы это решить. Я попросила курьера не уезжать.Итог за 25 мин меня так и не связали с банком Альфа, затем я стала я звонить из приложения и итог такой же, потом я запросила звонок из банка и мне ответили, что через мне позвонять, я написала, что меня и устраивает и мне сотрудник банка перезвонил через 10 мин.Итог курьер от банка хлопнул дверью перед моим носом и ушёл.И ЕЩЁ САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО КУРЬЕР МНЕ ОТКАЗАЛ В ПОМОЩИ СВЯЗАТЬСЯ С БАНКОМ.СКАЗАТЬ, ЧТО Я НЕДОВОЛЬНА, ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ.Я ТРЕБУЮ МОРАЛЬНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ЗА ТАКОЕ МЕРЗКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.

5.12.2023 я обратилась и в отделение Альфы и написала в чат, что произошла серьёзная ошибка по вине альфа банка в бюро кредитных историй, неправильно поданы сведения о моих ежемесячных уплатах по кредитной карте из-за чего теперь полностью испорчена моя кредитная история, и из-за этого у меня оказался очень низкий рейтинг, на мои ежедневные просьбы устранить ошибку, мне пообещали очень многие сотрудники как в отделении так и в чате, включая даже роботов, но с места так ничего и не сдвинулось, сплошные отписки, друг на друга переключают и на этом всё, в обращении был дан мне ответ, что рассмотрят и ответят мне в течении 5 дней, уже сегодня 8 -ой и всё стоит на месте, куда жаловаться, чтоб поторопить даже непонятно кого, значит когда мне всё испортили это всё было сделано очень быстро, а исправить - никому теперь нет дела до этого. Завтра подключу ваше вышестоящее руководство , вопрос решится одним росчерком пера. Вы абсолютно не держите своё слово, не помогаете клиентам решить их проблемы, причём связанные с вашим бездействием и ошибками. Руководство на то и есть, чтоб заставить вас работать правильно и дорожить репутацией Банка. Спасибо за внимание!

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, а в последние пару месяцв клиентом с Премиумом. Я активно пользуюсь картами банка и меня всегда радует кэшбэк который начисляют особенно было бы приятно если каждый месяц его начисляли бы правильно. Теперь в декабре моё терпение подошло к концу. Я вывел большую часть активов из банка потому что сотрудники работающие в тех поддержке, а также сапорты не уважают человеческое время и всячески препятствуют верному начислению кэшбека. Так в ноябре я совершил операций на 46 тысяч рублей, по ним должен быть начислен кэбек: 15 тысяч рублей по акции со 100% кэшбеком из рулетки, дополнительно 10% за кэшбек по акции с оплатой (до 1000 рублей), а также кэшбек за остальные операции. При правильном пересчете всех операций за месяц, учитывайте что за ноябрь есть 6 операций по которым неправильно начислили кэшбек, а именно - 3 ноября - 1 операция, 9 ноября - 1 операция, 11 ноября - 3 операции, 22 ноября - 1 операция, в результате этого, кэшбек за весь месяц также был начислен неверно. Если просто сложить все операции за месяц, с учётом 6 неправильных начислений то получается 15604,3 рубля кэшбэка, но данная сумма не верная, так как со всех операций неправильно будет учтена сумма кэшбека 10%, например за операции по которым он начислился не вместе с суммой 100% кэшбека, а просто отдельно, по этому при чистом перерасчёте, убрав из всех сумм 10% мы получаем 15300 рублей кэшбека за 100% и другие операции, затем прибавляем 1000 рублей кэшбека за 10% получается 16300 рублей, также ваши сотрудники пообещали 1500 рублей кэшбека компенсации дополнительно но и их пока нет.

Отправила письмо на указанную почту 10 декабря. Ответ так и не получила

Как увидеть написанный отзыв

Добрый день, 02.02.2023 оформил дебетовую и кредитную карты по ссылке приведи друга, выбрала дату получения 12.12.2023 с 12.00 до 18.00.Утром 12.12.2023 пришло СМС, что встреча сегодня с 12 до 18, но никто не приехал и не связался со мной, а я прождал весь день.13.12.2023 снова приходит СМС сегодня к вам приедет сотрудник Даниил с указанием номера, по которому дозвониться невозможно, снова прождал весь день, курьер позвонил только вечером и сказал, что сегодня не приедет.Таким образом я потратил 2 дня своего времени на ожидания заказанных карт, обратной связи с курьерами нет (телефоны не отвечают), на горячей линии робот, в приложение банка без номера карты не войти.Ужасное качество обслуживания, уже жалею, что по рекомендации друга обратился в ваш банка.Требую связаться со мной по телефону , определить удобное мневремя доставки карты (а не присылать СМС с удобным курьеру времени доставки), принести извинения и в целях сохранения лояльности к банку начислить компенсацию в видебонусных баллов за потраченное впустую время и нервы.

Здравствуйте.Я в декабре 2023 оформила ипотечный кредит в Альфабанке, мною в этом году было принято решение застраховаться в СК Энергогарант. И отправить новый страховой полис с уведомлением о смене СК в Альфабанк.А по последним требованиям согласно Постановлению правительства от 18.01.2012 # 39, банк не должен настаивать на конкретной СК и включать это условие в кредитный договор, невыполняя которое повышается ставка.Так вот от данной СК договор банком не принят, но это не прямым текстом указывается, а доведением клиента до нетерпимости.А именно:- придираются к рисками, подписям, подписантам, КИДу, срокам, сумме.Хотя все оформлено согласно кредитному договору.Тянут время и доводят клиента.Почему такое происходит?На каком основании это происходит.Я намерена обратиться в ЦБ с соответствующим обращением и прикложить истории переписки.

Для вывода кэшбэка в приложении ЧекСкан предлагается выпустить виртуальную карту Альфа Банка, что я и сделала. Я получила сообщение, что карта выпущена. Однако я так и не получила банковских реквизитов этой карты. Я обращалась как на ГЛ , так и в отделения АБ. Там ничего не знают про мою карту. Что это, мошеннические действия ЧекСкана, или недобросовестная реклами АБ, понуждающая людей обзаводится пластиком АБ. Действительно ли АБ сотрудничает с ЧС? И где моя карта с обещанными 300ми рублями за её открытие?

Здравствуйте.Я в декабре 2022 оформила ипотечный кредит в Альфабанке, мною в этом году было принято решение застраховаться в СК Энергогарант. И отправить новый страховой полис с уведомлением о смене СК в Альфабанк.А по последним требованиям согласно Постановлению правительства от 18.01.2012 # 39, банк не должен настаивать на конкретной СК и включать это условие в кредитный договор, невыполняя которое повышается ставка.Так вот от данной СК договор банком не принят, но это не прямым текстом указывается, а доведением клиента до нетерпимости.А именно:- придираются к рисками, подписям, подписантам, КИДу, срокам, сумме.Хотя все оформлено согласно кредитному договору.Тянут время и доводят клиента.Почему такое происходит?На каком основании это происходит.Я намерена обратиться в ЦБ с соответствующим обращением и прикложить истории переписки.

Около года назад мною была оформлена кредитная карта. Картой этой я ни разу не пользовалась, а также не активировала. Однака спустя год Банк решил мне начислтот комиссию за обслуживание, ссылаясь на тарифы, но не один сотрудник данной организации не может объяснить в чем заключается оказание услуги, а также на мое обращение Банк не дает ответ по существу. На данный момент получает, что я могу либо заплатит ни за что, либо бесконечно дозваниваться без ответа и так по замкнутому кругу. Считаю данные действия со стороны Банка не легитимными и носящие мошеннический характер. 

Уважаемая , Татьяна, как вы прокомментируете мою ситуацию? 09.08.2023 г. я оформила кредитную карту ,Тюмень, ул.50 лет Октября,3/1 беспроцентный период 365 дней. При заключении договора по кредитной карте менеджер банка информировал о том, что льготный период 365 дней на покупки,совершить нужно в течение первых 30 дней. Такую карту я уже брала, знала, что это такое, я спрашивала у менеджера банка, а в чем прикол? Вы выдаёте на год деньги без процентов? И мне ответили, что банк найдёт на чем заработать деньги. С Получением следующей карты мне стало понятно на чем ваш банк зарабатывает, великолепная мошенническая схема. Так вот, я обсудила все условия с менеджером банка, договор не предоставляется в письменной форме, подписывается электронно, а доп. Соглашение, в котором прописали срок льготный вам присылают просто ссылочку, по которой вам нужно пройти и итог вы подписали доп. Соглашение. Я не помню, открывалось оно или нет, или после перехода по ссылке на это соглашение автоматически ставилась электронная подпись, но я конечно же могла и не посмотреть, потому что я же беру карту на год, что мне там смотреть? Все с менеджером банка обсуждалось, ну и логически, зачем мне карта на 60 дней, если есть карты на 120 дней беспроцентного периода, ну сами посудите. Итог, я как добросовестный потребитель по условиям пользования годовой карты делаю покупки в течение первых 30 дней, а дальше остаётся остаток, который я не трачу. В первой карте мне не нужно было вносить обязательный платёж и спустя несколько месяцев я захожу в онлайн приложение и обнаруживаю, что оказывается мне начисляются баснословные проценты за просрочку. Ваши сотрудники сказали, что это какой то собой и я такая не одна. Мы составляем обращение, чтоб убрали излишне начисленные проценты и вернули мне льготный период. После 5 обращений мне наконец то обьявили, что проценты уберут, при условии погашения кредита и дали мне сроку несколько недель. Ещё несколько обращений, но ваш банк непреклонен. Сколько же людей пострадало от ваших мошеннических действий? Если это технический сбой, вы должны были не дожидаясь, когда к вам клиенты начнут обращаться, а сами должны были все решить. Но вы вынуждали клиентов неоднократно поклониться вам с обращениями, а проблему так и не решили. Я внесла деньги, да вы мне убрали только проценты. Вы мне нарушили мои планы, вы нанесли мне моральный ущерб. Я никогда не буду рекомендовать ваш банк. Я написала жалобу в центробанк, на этом я не остановлюсь, где возможно, я буду писать о вас отзывы. Вы не клиентоориентированы. Прокомментируйте пожалуйста, только не нужно мне рассказывать, что я обязана все прочитать. У вас все было сделано и рассчитано на то, что клиент все подпишет не глядя. А иначе зачем растягивать подписание на два дня? Прошу мне ответить на почту 89222661404@yandex.ru

Добрый день, мне 87 лет, сначала ввели в заблуждение списав 11200 рублей комисии за оформление кредита в 130 тр, когда пытался выяснить как вернуть комиссию , написали что зарегистрировали обращение и вернут 10800, я согласился, и написав про полное досрочное погашение , сформулировали так, что я понял что надо погасить полно досрочно, и подробно началал выяснять у сотрудника как это сделать, как быстро полно досрочно погасить так как хотел вернуть непосильную для меня комиссию, и сотрудник видя что я не сосвем понимаю условия ничего не написала, Верните мне комиссию, или буду писать заявление в полицию

Здравствуйте, я оставлял отзыв о альфа банке, как мне его найти?

Перевод сделан через фишинговый сайт, замаскированный под сайт СДЭК, пока висит в обработке - можно его заблокировать

В чате сидят одни боты, в телефоне тупые колхозники, которые ничего не понимают. В отделении вечно очереди. По два часа сидишь чтобы решить проблему. Как вопрос решить? 

Решил стать клиентом этого замечательного банка. Не впервые слышу, что у них не плохие ставки по накопительным счетам и хороший кэшбек. 4 декабря оформил заявку и выбрал ближайшую доступную дату для получения 13 декабря – «Встреча с сотрудником банка пройдет 13.12.2023 с 13:00 до 15:00»13 декабря в 10:36 пришла смс: «Сегодня к вам приедет наш сотрудник Николай +79858140889. Пока ждёте, узнайте о наших приложениях: alfabank.ru/apps»Я отложил свои дела на этот день и сижу жду карту. в 14:28 я решил позвонить этому николаю и меня сразу удивил диалог. С первых секунд от мне «Вы приехали» (причем несколько раз). Это у меня вопрос, когда он приедет. Он, конечно, не грубил, но перебивал! И это чувствуется, что он хамло с высоким о себе мнением. И я так не понял это николай или вася так как он мне ответил, что курьер заболел и он выдает карты в отделении (то есть я понимаю, что к нему приезжают – а он выдает) и может быть он во второй половине дня начнет ездить и раздавать и то !! ВАЖНО !! кто кредитки заказ, на дебетовые не успеет.у меня много вопросов:Почему такой сервис! Неужели нельзя позвонить и сказать, что давайте перенесем дату и не тратить мое времяПочему такие сотрудники представляют банк Почему люди заказывающие кредитки для вас в приоритете? Это что за дискриминация. Вы потеряли клиента, который большую часть сбережений положил бы к вам. Завершаю. Банк не для меня. Я СВОБОДНЫЙ ЧЕЛОВЕК! Поэтому могу выбирать и предполагаю, что АЛЬФА БАНК ДНО! Желаю вам много санкций и невыполнение планов! 

Кредитная карта 365 дней имеет интересные условия без процентов на год за покупки и 60 дней последующие покупки и снятие наличных.Так же интересно пишет период без процентов 60 дней , но минимальный платеж не входят снятие и покупки после первых 30 дней , их ты должен сам рассчитать и внести до даты , которую они пишут в самом внизу , и по началу ты не поймешь это дата пользования или пользования и внесение этой "оставшейся" суммы. В службе поддержки говорят, что все понятно расписано и какие суммы вносить указано , только вот где вторую сумму вносить и сколько не понятно ...В двух словах , никаких 365 дней нет , ты должен внести после 30 дней все и потом пользоваться обычными условиями , 60 дней.6.10 совершены операции 11.10 снятие наличных21.11 минимальный платеж 12.12 проценты по кредиту и остановка льготных периодов (60% годовых )при этом пишут , что минимальный платеж "копейки" до 26.12 

тест

Здравствуйте. Прошу ускорть рассмотрение вопроса по неначислению кэшбэка моей дочери. Это уже похоже на издевательство. 10.12.2023 должны были начислить 1000 рублей кэшбэка за покупки у партнеров Яндекс еда 50% кэшбэк и Санлайт по акции Черная пятница. В чате форму заполнила, в ВК написала. Сколько можно ходить по кругу? Я вообще собиралась написать сначала хороший отзыв, т.к. со мной таких проблем не было. Не верила, что такое возможно - в чате до оператора не пробиться, на горячей линии то же самое. Тут уже впору за моральный ущерб требовать компенсации. Данные укажу в конфиденцальной информации. И да - не надо посылать ее саму писать - она пока не зарегистрирована здесь. 

06.12.23 при оплате медицинских услуг использовал дебетовую карту Альфа-Банк / приложил к терминалу (операция прошла). ( Уточняю: именно карта и терминал не QR). 10.12.23 Потребовалась выписка по счету или платежное поручение для подтверждения операции и предоставления в дальнейшем по месту работы для 100% возмещения затрат. Online через приложение сформировал выписку по счету (Увы все операции есть, а именно этой НЕТ). Обратился в поддержку, предоставил email - снова сформировали выписку, этой операции НЕТ! По телефону горячей линии подтвердили проведение операцию на 3600 т.р в 10:33 / 06.12.23, корректную выписку предоставить так и не смогли! 11.12.23 обратился в центральный офис Альфа-Банк г. Липецк ул. Барашева 7, - составил ЖАЛОБУ, срок рассмотрения до 16.12.23 (Сотрудник предположил что ни кто это решить не сможет) Он был прав. 13.12.23 пришол ответ: (дословно прикладываю текст) Очень жаль что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны все проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк. Выписку не исправили документ не предоставили статус : Решено! 13.12.23 Составленна повторная жалоба - теперь срок рассмотрения до 20.12.23 и это только в тех отдел. Время предоставления выписки по месту работы для возмещения 100% затрат до 28.12.23. Гарантии решения вопроса Нет. Корректной выписки со счета тоже Нет. 

Пригласил 3 друзей,они выполнили целевое действие,а т.е сделали покупку по кредитным картам. За них мне пришло вознаграждение. 16 ноября 2023 г я уточнил у поддержки Альфа банка,в чате приложения, выполнил ли я условия,мне сказали что всё в порядке и вознаграждение 10 000 р придёт до 15 декабря. Сейчас 13 декабря 2023 мне сказали что я не участвую в акции, так как система банка засчитала целевое действие 3 декабря. Хотя 7 ноября 2023 я уже получил вознаграждение за третьего друга,за заказ кредитной карты. Отправил в чат поддержки фио друзей,но мне так и не смогли помочь. Очень растроен таким отношением со стороны банка. До этого за приглашение друзей всегда платили, стабильно. Хочу решить данный вопрос

Спросил в чате что для этого нужно, готов платить деньги за премиальное обслуживание, и карту с повышенным кэшбэком. На что мне в чате несколько операторов по кругу крутили одно и тоже, что премиум можно подключить только с суммой 1млн на счете. На вопросы - а как же иные условия - такие как ежемесячная плата, или вообще бесплатный пробный период - ничего ответить не смогли. Потом я сослался на акцию https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-premium/ на вопрос о которой меня вообще игнорируют, отвечая косвенно на вопрос что нужно быть премиальным клиентом - чтоб получить премиальную карту. Это как? Я хочу стать премиальным клиентом, но не могу - могу заказать карту на сайте - но не могу получить? Что за бред. В итоге оставил заявку, в чате статус ее не видят. Оставил заявку с курьером и в итоге в чате опять "Уточнила информацию, премиальную карту получить не получиться если у вас не подключён премиальный пакет обслуживания". Как им, этим счастливчиком то в итоге стать?

Здравствуйте. Почему я не могу найти свой отзыв?