Отзыв проверяют уже больше 30 дней. написала его 4 октября 2024 года, сейчас уже 12 декабря 2024 года. Почему так долго проверяют, если отзывы проверяются не больше 30 дней. когда уже проверят? 

Я Клиент Альф-банка пригласил двух друзей на брокерский счет по моей ссылке,все условия выполнены с их стороны и с моей.Но в истории рекомендаций их не показывает и бонусы не были начислены по сей день .

Добрый день!Хотелось бы прояснить ситуацию с игрой от Альфа-банка "Покорители вершин".Дается 105 уровней, 6 уровней в день, с 10.12.24 до 27.12.24.Уже на 12.12.24 у первых мест 229500 очков - что невозможно физически. В начале уровня дается 12000 очков, при нажатии на экран и прохождении уровня со всеми бонусами остается в среднем 11500 очков (или меньше).А у первых мест получается за уровень 12750 очков. Как это возможно? Явно здесь используются автокликеры или подобное ПО. В ТП Альфа-банка мне ответили, что в конце игры разберутся - есть сомнения. Тоже самое было в игре "Альфа-Мани", где в итоге ничего не сделали и просто считали всех автокликеров по заниженному коэффициенту.Прошу разобраться в ситуации и повлиять на недобросовестных участников этой акции.

Татьяна, добрый день! оставила отзыв о банке 26.10. До сих пор статус-проверяется

В сентябре 2024 года по приглашению друга я оформил пакет Alfa Only. Согласно озвученным условиям, которые при оформлении подтвердила персональный менеджер в телефонном разговоре, необходимы были траты на покупки 5000 р. по ЛЮБОЙ карте Альфа-банка и поддержание неснижаемого остатка от 1,5 млн. руб. на всех счетах. В сентябре 2024 г. я потратил на покупки в магазинах 6234,51 р. по карте *7019. На накопительном счёте в период с 01.09.2024 по 31.10.2024 лежала сумма свыше 3 млн. руб. всё это время. Мы несколько раз звонили на горячую линию по вопросам Alfa Only и разные менеджеры (молодой человек и девушка) НИ РАЗУ не сказали, что нужно идти в отделение банка и регистрировать этот промокод.Таким образом, ВСЕ условия были мною выполнены. Получается, менеджеры заведомо говорят неверную информацию, вводят в заблуждение клиента, что б он не выполнил условия по Альфа онли. И в конце (ответ от 25.11.2024) банк дает клиенту такую отписку – Выплата Вам не положена, т.к. промокод рекомендателя не был зарегистрирован вами в отделение при открытии пакета услуг Alfa Only.В ноябре я несколько раз звонил на горячую линию менеджерам, узнать, когда мне будут начислены бонусы. Мне было сказано, что начисления происходят до 25 ноября 2024 года. Я еще раз переспрашивал, посмотрите, все ли я сделал правильно? Выполнил ли я все условия для выплаты вознаграждения? На что мне было отвечено- что Вы все правильно сделали, условия выполнили. Вам стоит только набраться терпения и дождаться 25 ноября. 25 ноября мне пришел ответ из банка с отказом. Прошу компетентных, посвященных в эту тему экспертов, прокомментировать и помочь разобраться кто прав в данной ситуации!!!!??? 27.11.2024 Получил комментарий от специалиста банка: Приветствую! Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 672098) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом.  Отправил дополнительно запрашиваемую информацию .Ответа не получил. Сегодня 03.12.2024. Прошло 5 дней с момента написания отзыва на сайте банки ру. Представитель банка так ничего и не ответил. Сегодня 12.12.2024. Прошло 17 дней с момента написания отзыва на сайте банки ру. Представитель банка так ничего и не ответил. Ему все еще нужно время разобраться. Сложилось мнение, что представителю банка НЕЧЕГО ответить, просто тянет время. 

Добрый день!Все отправил на ящик expert@alfabank.ru

Здравствуйте! Хочу рассказать как поступает Альфа-Банк со своими клиентами. Я являюсь премиальным клиентом пользуюсь продуктами банка и имею расчётный счет в Альфа-Банке в своей организации. Решил первый раз обратиться с просьбой решить мою проблему, нужно рефинансировать два кредитных продукта (кредитные карты) так как снизился доход более чем на 30%. Обратился сперва к персональному менеджеру объяснил проблему и мы составили обращение в Альфа-Банк, пришел ответ отказ и в нем было предложение прийти в отделение Альфа-Банк и подать там заявку на рефинансирование с документами о снижении доходов. На следующий день я прихожу в Альфа-Банк и подаю заявку на рефинансирование и прикрепляю документы о снижении дохода. На следующий рабочий день приходит ответ(отписка) от Альфа-Банка отказ, но при этом вы можете подать заявку на рефинансирование. После этого обратился снова к персональному менеджеру, начинаем с ними решать уже вопрос в индивидуальном порядке и делаем еще одно обращение чтобы рассмотрели в индивидуальном порядке. На следующий день приходит ответ от Альфа-Банка отказ(отписка), но вы можете подать заявку на рефинансирование. Вывод: было подано 4 обращения в банк через зам. руководителя отделения и персонального менеджера, результат везде отписка от Альфа-Банка. По факту Альфа-Банк делает отписки на обращения не рассматривает их и не пытается идти на встречу с клиентом банка и не решает проблемы возникшие у клиента. Если потребуется скрины обращений могу в любой момент предоставить.

Когда проверят мой отзыв? Уже жду больше неделиКакой срок проверки? 

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему мой отзыв оставленный 05.12.24 до сих пор на проверке? В чем заключаются сложности? 

6 декабря в Краснодаре совершал сделку по обмену валюты, сделал перевод на карту Альфа-Банка другой человека. Тут всплыло мошенничество. Я позвонил по горячей с просьбой заблокировать перевод. Оформляли минут 5. В итоге заблокировали мое приложение. Позвонил снова им, сказали прийти в банк с паспортом. На следующей день прихожу в банк в Краснодаре с паспортом, объяснил ситуацию. Сказали ждите пока служба безопасности рассмотрит ваше дело. На этой недели прихожу в банк в другом городе где я проживаю, сотрудник более адекватный , говорит у вас все заблокировано ждите до 2х дней я позвоню. Сегодня четверг. Только из за этой блокировки я потерял на курсе 100.000 рублей. И не могу получить ответа до сих пор. Остаётся только писать на них в прокуратуру. Хуже ситуации у меня не было.

Мне нужно дополнить отзыв документами, а вы в отзыве убрали владку "Прикрепить документы". Отзыв отправлен 10.12.24 г. в 13:50 с названием "Учтивый консультант".

Я жду ответа и разберитесь с ситуацией 

Добрый день! Так и дождался помощи в своей проблеме. Напоню свой прошлый запрос: "Добрый день! Ситуация такова, наша компания переходит на зарплатный проект вашего банка, для попытке получить карту у меня просят смс. Но смс от банка не поступает, пробовали переставлять сим в другой телефон (в т.ч. с представителем банка), номер банка не находится в черном списке. Связывался со своим оператором, мне сообщили, что смс не поступает в сеть. Была аналогичная проблема с яндексом, но ее решили. Для решения проблемы, необходимо в обратиться ваш смс шлюз, который занимается рассылкой смс с кодом и поправить смс-маршрутизацию до моего номера."А у меня появилась новая информация. Сходил в отделение, мне карту выдали, но пользоваться ей не могу, т.к. смс мне также не поступают, не могу даже пин код назначить, написал обращение на бумаге № A24121022725. Указал свою проблему. На что получил ответ: Здравствуйте, Данил Александрович. Всё проверили и сообщаем: ваш номер находится в чёрном списке платформы по запросу оператора. Рекомендуем обратиться к своему оператору сотовой связи.Позже обратился к оператору, он мне сообщил, что не обращался с блокировкой моего номера.Прошу обратится в ваш смс шлюз и поправить смс маршрутизацию до моего номера

К сожалению вы видимо не в себе , потому что мы делали это вместе и никак не мог он оформить по какой - то другой ссылке , ваш банк уже не первый раз этим отличается . Больше пользоваться им не буду и никому не советую. 

Добрый день, 05.12.24 я получила переводом 60000 и 20800 рублей. Открыла вклад на сумму 80000 рублей. 06.12.24 мне блокируют счета с просьбой предоставить документы на каком основание я получила переводы на сумму 80800 рублей. После этого мне сказали, что запрос обрабатывается 3 рабочих дня. 12.12.24 я ответ не получила и написала сама в чат банка. Мне ответили что мой запрос еще на рассмотрении и о времени рассмотрения не слова. В итоге сколько мне ждать? читала отзывы на этом сервисе, что месяцами ждут. Я подумала закрыть все счета, чтобы не ждать полгода ответ от вашего банка и тут еще один вопрос касаемо вклада, почему я не могу его закрыть дистанционно а только при посещении офиса? Открыть дистанционно можно, но закрыть нельзя, так чтоли получается? 

Здравствуйте. Был оставлен комментарий под моим отзывом представителем Альфа-Банка, что его не зачтут, но банки.ру зачли.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом АО Альфа-Банк по зарплатному проекту. ФССП наложили на счет ограничения по исполнительным производствам. Так как мой доход меньше величины прожиточного минимума, банк обязан сохранять его, но вместо этого банк списывал с поступлений сначала половину зачислений, спустя 5 месяцев все зачисления. Средства банк блокировал и не отдавал мне, и не направлял взыскателю!ФССП повторно направили в банк все необходимые документы о сохранении прожиточного минимума. Однако банк по-прежнему блокирует все зачисления, мотивируя тем, что в платёжных поручениях отсутствует код заработной платы.На запрос предоставить мне эти платёжные поручения, банк отказывает, ссылаясь на работодателя, в том, что бухгалтер предприятия должен мне предоставить платёжные поручения. Я обратился с этим вопросом в представительство банка в городе Орле, но мне выдают выписку по счету. По моей просьбе в представительстве банка составили и направили обращение о выдаче мне платёжных поручений по каждому входящему поступлению средств.Однако банк снова отказал мне в выдаче платёжных поручений!На как основании банк отказывает мне выдавать копии платежных поручений по входящим переводам на мой счет? На каких основаниях АО Альфа-банк нарушает Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П, а именно п 4.13:- Банк плательщика (получателя средств) по запросу клиента, банка, являющегося плательщиком (получателем средств), обеспечивает выдачу на бумажном носителе копии исполненного распоряжения в форме, установленной для соответствующего распоряжения, с проставлением штампа банка и подписи уполномоченного лица банка не позднее трех рабочих дней со дня поступления в банк указанного запроса.

Я заключила договор с ООО "Хелдиш". Он включает в себя зарплатный проект с Альфа-банком, согласно которому можно получить кредитную карту с бесплатным обслуживанием, 365 дней льготного безпроцентного периода и 50 тыс. снятия наличных без комиссии. Проблема сейчас в том, что у сотрудников Хелдиш неверная информация как это можно сделать. Мне предлагали позвонить по 8 495 755 58 58 (для Москвы и МО), сказав голосовому помощнику фразу "зарплатный проект" и добавочный номер моего зарплатного менеджера. На это голосовой помощник ответил, что не может найти менеджера по этим данным, поэтому сказал ввести инн компании, чтобы он нашел менеджера. Я ввела инн "Хелдиш" (9710090679), но после этого тоже не смог найти менеджера. Так же хотелось бы уточнить актуальны ли льготные условия данного кредитного продукта в рамках зарплатного проекта?  

Добрый день!Очень интересно получить обратную связь, по какой причине было прекращено мое участие в программах лояльности банка. Я являюсь клиентом банка более десяти лет, перевела в АБ всю семью и друзей, в индивидуальном порядке стала зарплатным клиентом, и получила вот такой "сюрприз" от банка без какого-либо уведомления. После долгой переписки в чате сотрудник банка мне даже перезвонил, так как с подобной ситуацией "столкнулся сам впервые" и подтвердил, что никаких подозрительных транзакций, которые могли бы быть квалифицированы как недобросоветные, в истории моих платежей не нашел.Я прошу банк разобраться в данной ситуации, так как мне совершенно не хочется менять банк, но я буду вынуждена это сделать из-за невыгодных для меня условий.Заранее благодарю!

Здравствуйте. Когда начислять вознаграждение за отзыв, прошло 14 дней, отзыв затчтен. Спасибо

А че сколько я получаю деньги за отзыв 

Профиль на котором есть счёт и пластиковая карта это тот которым я пользуюсь, я не могу даже делать переводы через СПБ.

Добрый день! Я написала отзыв по сотруднику когда получала карту. Отзыв зачтен когда мне поступит 1000 р? 

Добрый день! Почему банком еще раз не проверена консультация по телефону по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11928171/ ? Банк пишет встречи с представителем не было. Да, не было, был звонок в контакт центр и есть скриншот с подтверждением.

Не знаю как посмотреть номер счета

Можно ли как то ускорить рассмотрение обращения A24121112239? Каждый день начисляются проценты на задолженность. В обращении изъяснила суть вопроса, сотрудник неверное проинформировал о задолженности по кредитной карте, объяснив, что на следующий день можно будет ее закрыть. Я уточнила, точно ли не будет просрочки, оператор ответила, что у меня все хорошо и просрочки нет. В личном кабинете сначала не было информации о просрочке, потом появилась информация о задолженности 693.54 руб, я спросила, почему висит задолженность, оператор сказала, что это "холд" И чтобы я не переживала. На утро в личном кабинете обнаружилась задолженность в размере более 4 тысяч рублей! Стала обращаться к операторам в чат, звонила - либо переводят на других сотрудников, а другие сотрудники либо приносят извинения за неверные данные, либо говорят, что по обращению разберутся с этой ситуацией. Хотелось связаться с руководством, но в чате написали, что по всем вопросам нужно к ним обращаться. А время идет, пока обращение на рассмотрении, проценты продолжают капать.Давно являюсь клиентом вашего банка, рассказала своим родственникам о преимуществах "Альфа банка", помогла стать клиентами,родители собираются оформлять у вас страховые продукты, обычно обращаемся по всем вопросам в чат и сотрудники верно консультируют по всем вопросам, а сейчас такая неприятная ситуация возникла...Прошу удовлетворить мою просьбу в обращении и вернуть списанную комиссию в связи с предоставленной ложной информацией по задолженности вашим сотрудником! 

скриншот не подтверждает звонок?

Недавно выяснил что была подключена страховка, на кредитку, отключил, потом посчитал и оказалось что в общей сложности было снято 19000 рублей за страховку, о которой Я даже не знал (узнал случайно).

Татьяна, здравствуйте! Прошло более 2 недель, уточните, пожалуйста, статус по моему вопросу 

Здравствуйте! У меня оказывается каким-то образом заключен договор ГПХ с Ао Альфа Банк.Я хочу срочно его расторгуть!Скажите, пожалуйста, по какому номеру позвонить.Обращение я писала, оно уже обрабатывается две недели.И никто из ваших сотрудников ничего не может сделать.

Добрый день! Наша организация, ООО «СИЛ» (ИНН 7730665201), является клиентом Альфа-Банка с марта 2022 года. В ноябре 2024 мы обратились в ваш Банк за кредитом (овердрафт или ВКЛ) в пределах 50 - 100 млн.рублей. По итогам длительных переговоров с нашим персональным менеджером  в кредитовании нам было отказано с формулировками: «В скорринговых продуктах нет предодобренного предложения» и «Слишком маленькая сумма».  Вопрос 1. Действительно ли в продуктовой линейке вашего Банка отсутствуют такие продукты для юридических лиц (офердрафт или ВКЛ в размере 50-100 млн.руб.)? И если это не так, то что нам нужно сделать, чтобы получить кредит?    Около двух недель назад мы просили поменять нам нашего персонального менджера. Дело пока так и не сдвинулось с мертвой точки.    Вопрос 2. Когда нам заменят нашего персонального менджера и сообщат об этом?    

Только что опять звонили. Мне уже много раз отключали. Но звонки продолжаются. Партнёры альфабанка. Спросил вы вообще кто. Девушка говорит ооо партнёр. Что это за бред. Предлагают расчётный счёт.они явно сотрудники альфабанка. Когда это закончится? Настроение мне портят несколько раз в неделю....

Я очень сильно разочарован в данном банке , так как мои счет заморозили без объяснения причины, так еще и не предупредили меня о том что они решили сделать😐Все началось 11-12 ноября когда мои счет заморозили , я обратился на горячую линию с трудом потому что они принимают звонки только с приложения, а в приложении я зайти не могу , но все же я дозвонился и мне не дали конкретного ответа на мои вопрос просто сказали обратиться в офис банка, когда я пришел мы подали обращение в службу безопасности, сказали через пару дней прийти и будет известен ответ на данное обращение, я пришел и так ответ не пришел к тому времени , я приходил ещё 4-6 раза в конечном итоге обратился сам в центр банк , спустя какое то количество времени мне пришел ответ и я снова обратился в офис банка , на что мне сказали приходить снова через пару дней якобы в подтверждение от самой службы безопасности их банка , я пришел и ответ был не получен потому что они сами не могут понять разморозить мои счет или же еще нет.Спустя время мы подали снова обращения и сегодня я пришел узнать ответ и что вы думаете ? правильно их служба безопасности даже не прочитала данное обращение, у меня заморожены деньги в размере 20 тысяч рублей и эти деньги нужны , но им виднее без причины заморозили так и ответа дать не могут когда ждать ответа , что хочу сказать лучше не пользоваться данным банком с их отношением и сервисом. «отношение», которым вы хвалитесь В приложении прикладываю скрины, что письмо с нотариально заверенным паспортом и реквизитами другого банка до них дошло, в чате они и сами с этим согласились) Также прикрепляю их "оперативные" ответы в виде 

Написал отзыв 1 ноября на тему альфа банк 

Добрый день! Мною были оформлены так называемые "кредитные каникулы" по 2-м договорам. Боясь выйти на просрочку, я согласилась с комиссией банка за оформление, посмотрев, что платежи останутся прежнеми. График предоставляется в эл. виде, где отображаются только платежи. Но совершенно упустила тот факт, что банк вместо отсрочки в 3-6 месяцев увеличил срок моего кредита на 16! месяцев!!! В графике после выхода из этой услуги отсутствует погашение основного долга в течении 12 месяцев!!! Только %. На запрос в тех. поддержку о расчете погашения, банк не предоставляет расчет вот их ответ: "Всё проверили повторно и не зафиксировали ошибок в графике платежей по кредиту.Дело в том, что во время каникул вы не вносите платежи, однако проценты мы продолжаем начислять. После завершения каникул, мы выставляем проценты к оплате в графике. (поэтому вы видите в платеже только проценты)Вы вносите суммы ежемесячными платежами, которые были до каникул. Чтобы не менять сумму платежа, мы увеличиваем срок кредита.При подключении каникул вы имели возможность ознакомиться полностью с условиями и обновлённым графиком."Почему банк добавляет 15 месяцев % вместо 3х? за которые я не платила. Я понимаю, что срок увеличивается 3- 6 месяцев, но не более . Я оформила 1 кредит на срок 36 месяцев, сейчас его срок составляет 54 месяца. второй стал 74 .Я искрене не понимаю о каких кредитных каникулах идёт речь? Сумма переплаты банку составит +260 т.р. по 1 кредиту и +580т.р. по другому, это дополнительно к графику, который был. Также пропала возможность вносить частично досрочные суммы в приложении.Считаю что банк, вводит в заблуждение и обманывает клиентов, называя эту платную услугу ( я заплатила 60т.р.) кредитными каникулами, она не соответсвует федеральному закону о предоставлении кредитных каникул.

Я обслуживаюсь на премиальном тарифе в Альфа Банке с 2016 года. С 2022 года работаю с менеджером Павлом. С 2023 года он начал мне предлагать рассмотреть инвестиционные программы, от которых я ввиду незнания этого вопроса отказывалась. Но, в конечном итоге, положившись на опыт моего менеджера, я решила оформить предложенные им программы. 05.06.2024 мы обсудили и оформили 2 программы: ИСЖ с ежемесячным начислением процентов и покупку акций по «Стратегии роста». Для меня это был первый опыт, поэтому я полностью доверилась консультациям моего менеджера. Он уверял меня, что программы очень успешные и тщательно подобраны, чтобы минимизировать риски. После оформления программ я видела, что по программе «Стратегия роста» у меня начались просадки, это меня беспокоило, но менеджер в разговоре пояснил, что это нормально в связи с ситуацией на рынке ценных бумаг и нужно ждать. Оформляли программы дистанционно, с использованием приложений и ссылок по SMS. К сожалению, из-за того, что у меня в банке была указана старая почта, которой у меня уже не было, я не получила договор по ИЖС, и мне не удалось с ним внимательно ознакомиться. Однако после окончания программы ИСЖ для меня стало неприятным сюрпризом, что у меня будет убыток, и мне вернется только половина суммы вложенных средств, хотя менеджер мне говорил, что у программы есть защита. Менеджер сообщил мне, что у программы есть защита, но она ограничена падением не более 10%, а если будет падение больше, то будет убыток по программе, о чем он не предупредил меня в процессе консультации. Менеджер не рассказал все условия программы, из-за этого я понесла большие потери по деньгам (450 000 р.), также программа «Стратегия роста» на данный момент принесла мне убыток более 30%. Требую, чтобы банк возместил мне мои потери по программе ИЖС.    

Добрый день ,когдабудет решение по моему вопросу , данные сразу прислал на почту , никто не отвечает ( ID вопроса 676073)

Добрый день.Вчера перестал отображаться кэшбэк в приложении Альфа-Банка. После нескольких звонков и переписки в чате поддержки банка, выяснил, что мой бонусный счёт заблокировали на основании п. 1.13 правил программы лояльности. Средства с бонусного счёта забрали и больше кэшбэк начислять не будут. Я конечно же мягко говоря расстроился, но больше не из-за потерянной суммы кэшбэка, а из-за того, как это вообще могло произойти? Я без месяца 16 лет как ваш клиент, никаких странных операций не проводил и уж тем более терроризм не финансирую.Сейчас я закрыл вклад, а так же перевёл все средства в другой банк и буду пользоваться им. Хотелось бы узнать на последок в чём именно причина такого поведения банка. 

Столкнулась с блокировкой карты. Готова была предоставить все необходимые пояснения. Но сотрудник банка требовал только с печатями. Как я бытовые переводы заверю печатью? В итоге оформили без моего согласия отказ на предоставление необходимых документов. Но и это не помогло. Сейчас нужно только закрыть счет и снять деньги. Далее обслуживаться в банке не собираюсь. Просим разобраться в данном вопросе. Визит в банк не помогает, некомпетентные сотрудники не могут никак решить проблему.

Постоянные глюки банк-клиента юр. лица, снесли ЛК вместе с деньгами, техподдержка третьи сутки мямлит. Мы не можем ни зарпалты оплатить, ни налоги, ни с контрагентами рассчитаться. Менеджеры вообше не от мира сего - они даже не знают, какое юр лицо является их клиентом и ни одного вопроса решить не в состоянии - мол, я за это не отвечаю - и кладут трубку. Отвратительное качество обслуживания у Альфы.

Я оплатила страховку по ипотеке за очередной отчётный период в срок. Подала эти данные через страхового агента, так как моя почта была заблокирована из-за взлома (такое иногда случается)! Все подтверждающие данные (квитанция об оплате страховки, договор со страховой компанией) банку я направила, страховку приняли, но переплату по ипотеке за 1 месяц не вернули!Требую вернуть эту переплату, так как считаю, что банк завысил процентную ставку не имея на то оснований! В дополнение скажу, что данные об уплаченной страховке подавала всегда через страхового агента и всегда принимали и проблем таких не возникало!Считаю, что "альфа-банк" пытается незаконно обогатиться за счёт своих клиентов! В ближайшее время рассматриваю вариант о переводе ипотеки в другой банк! Также готовлю жалобу в Центральный Банк РФ!

Добрый день! Вы мне так и не ответили( Когда ждать от вас ответ

Вы можете ответить конкретно, где и как я злоупотребил программой лояльности?

Здравствуйте. Страховая компания отказывается возвращать деньги, после полного досрочного погашения кредита. Альфа страхование жизнь. Подскажите что делать?

Добрый день, писала положительный отзыв о Банке. Где можно посмотреть, зачтен ли отзыв?

Добрый день. Я своевременно заключила и оплатила договор ипотечного страхования в страховой компании Ренессанс через страхового брокера. Вся документация была своевременно отправлена в банк. Более того банк ответил, что договор согласован. После этого повысили мне ставку по ипотеке, сказали, что не нашли мои документы, при повторной отправке их в банк ответили, дословно: «рассмотрим ваши документы,комиссия не вернется,так как это не вина банка» и все. И я знаю эту историю про рекомендованные страховые компании Альфа-банком, но здесь ключевое, что они рекомендованные и страховаться в них я не обязана. Я могу с сентября прошлого года выбрать любую страховую компанию, которая мне нравится, лишь бы ее рейтинг был выше ,чем "А-", лишь бы я страховала все требуемые риски прописанные в кредитном договоре (что я и сделала). А "рекомендации" от Альфа-банк являются не более чем навязыванием своих услуг и продвижением своих партнеров. Я говорю как пользователь. Это выглядит неадекватно. Мой страховой агент все документы предоставил в срок, я все во время оплатила. Ваши внутренние правила не могут быть выше правил, которые выставляет Центральный Банк и законодательство РФРассмотрите пожалуйста мое обращение

Столкиваюсь с проблемой второй раз,в прошлом году списали годовое осблуживание 1490р,доказав что я открывал карту с беплатным обслуживанием,мне вернули комиссию,в этом году опять сняли 1490,и опять утверждают что карта платная и что они теперь это написалои в договоре,в общем получается ,что я октрыл бюесплатную карту без обслуживания, но теперь она стала платная,просто без разьяснений,пользуюсь этим продуктом больше 3х лет и такое отношение к своим клиентам,обидно

Прошу вас разобраться с данной проблемой. У меня пропала программа "деньги вам и друзьям"Что мне с этим делать? Она мне срочно нужна. Написала вам на почту со снимками экрана, ID вопроса 679088

Добрый день! Получила сегодня на свой адрес электронной почты сообщение о якобы имеющейся у меня просроченной задолженности перед Альфа Банком: Регистрационный номер: 112122406335815712176152На 12.12.2024 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору составляет 4 312,90 РУБ.С даты появления просроченной задолженности вам ежедневно начисляется неустойка, если это предусмотрено договором. Обращаем ваше внимание: на основании Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк обязан передавать информацию о просроченной задолженности в бюро кредитных историй.Сведения о просроченной задолженности в кредитной истории могут значительно снизить вероятность одобрения вам любого кредита в будущем.Я являюсь гражданкой друггой страны, и не являюсь клиентом Альфа Банка и не понимаю, о какой просрочке идет речь.Приложения Вашего банка у меня также нет. Что делать дальше? На каком основании у меня есть якобы задолженность перед Вашим банком? 

Альфа банк в Санкт- Петербурге. Недавно захожу в свой он-лайн банк, там у меня образ моей обычной карты и кредитной, которую мне порекомендовали при заключении договора, типа пусть будет, обслуживание то бесплатное, поскольку основная карта- это зарплатные проект. На этих условиях я и согласилась, хотя кредитка вцелом мне без надобности. Знаю,что менеджеры за доп. услуги получают % к ЗП, поэтому, скажем так, решила помочь человеку.А тут вижу странная сумма на кредитке, не ровная, обычно же какая-то целая, а тут с 10 рублями в конце.Захожу в неё и там написано у вас задолженность 990 рублей. Мне не нужна эта карта, почему я за неё ещё и платить должна!!!?Если у вас по правилам с какого- то момента она становится платной, вы меня, как вашего клиента должны об этом предупредит и убедиться, что я получила такое предупреждение.Ужасный подход к взаимодействию с клиентом. Где же ваша клиентоориентированность?В он- лайн чате с банком, что бы получить консультацию по 30 минут иногда нужно ждать ответ, хотя присылают типовой текст, что для ответа со мной свяжутся в течении 4-х минут.Мне больше по душе писать приятные отзывы, а не вот это. Но тут уже перебор, извините. В преддверии НГ банк делает из меня должника на ровном месте!Прошу сотрудников банка убрать из моих якобы задолженностей 990 рублей и закрыть мою кредитную карту.

Год назад закрыла кредиты и все счета в Альфа банке. 2 дня назад открыла дебетовую карту. С нее сразу списали 411 рублей в счет несуществующей кредитной. А потом бот в чате еще про какие-то 4000 долга написал. Конечно всем буду писать и говорить о "порядочности этого банка. Конечно никогда больше не открою ни счета ни карты . Прошу разобраться в моем вопросе и главное закрыть все счета и карты га мое имя.

Добрый день! 01.11. 2024 Г. мной был совершен платеж в рамках акции Альфа пятница за транспортные услуги в размере 250 руб. Обещанный банком кешбек по данной акции мне выплачен не был. Нет самым банк нарушает свои обязательства. 

Попытался сегодня использовать кэшбэк за ноябрь (чуть больше 200 рублей) моей дебетовой карте Альфа-банка, однако выяснилось, что с 3 декабря Альфа-банк без предупреждения ограничил минимально используемый кэшбэк 500 рублями. То есть пока кэшбэк не достигнет минимум 500 рублей, кэшбэк использовать нельзя! Причем правило введено без предупреждения!  

Куда обращаться и к кому обращаться для ведения переговоров ?

Обратился в Альфа банк с Заявленеим о закрытии счета. в заявлении попросил выдать денежные средства в кассе банка. В ответ банк написал, что закрыть счет не могу, так как есть положительный остаток по счету. Так же Альфа банк предложил снова обратиться в отделение банка. 

А когда проверят? Долгое время ничего не происходит

Отзыв рассматривается роботом моментально и отрицательно. Разберитесь пожалуйста.

Моментальный ответ и не засчитывается. Хотя информации достаточно, скриншоты загружены.

Заблокировали счет в альфабанке, сказали что решение вопроса в течение трёх дней после подачи заявления и документов, после подачи прошло больше полутора недель и никто не может дать чёткого ответа, когда и что будет сделано, а самое смешное в этом всём что нельзя даже оплатить кредит через кассу хотя отдел взыскания альфа банк звонит требуют оплатить кредит начисляют пени проценты но при этом сам банк говорит что невозможно пополнить кредитный на счёт в связи с блокировкой банком в целом всего и счётов, в целом никто ничего не может сделать назвать никаких корректно сроков не дает никаких ответов не причин, кормят завтраками, ужасный банк

Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый раз из-за нее дважды заплатила. В этот раз сначала проверила, поняла что код ошибки выходит зря.2. Подписка на счета к оплате. Сделала 2 счета к оплате. Все. Дальше не работает сохранение новых счетов.3. Оплата по шаблону. Извините, - сервис временно не доступен.4. Оплата мобильной связи по шаблону, - сервис на разработке.5. Попросила поставить в стоп-лист по рекламе. Звонить перестали. Шлют смс-ки с рекламой своих продуктов. Сегодня пришла о кредитной карте.И при этом МОИ деньги уже вторые сутки мне не отдают. Снимем ВСЕ ограничения через 24 часа! Мне высылают ссылку на оплату. Осталось еще сходить куда попало для обеспечения моей безопасности.За 20 лет работы с финансовыми организациями такое количество ошибок я вижу первый раз.

добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг 

Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операции (это был перевот ДС на карту, в соответствии с выставленным мне счетом на покупку косметических средств). С тех пор я все еще нахожусь за рубежом, в Греции. И не могу решить вопрос с разблокировкой.По телефону вопрос не решается, хотя каждый раз всплывают новые возможности, новые запросы, обработка которых всегда заканчивается тем, что мне снова приходится звонить и все заново разъяснять. Все это в роуминге (+/- 1000 руб. за каждый разговор с банком - не самое большое удовольствие). все что я смог сделать по телефону, перераспределить средства, чтобы закрыть задолженность по кредитной карте и с аккумулировать средства на едином счету (и хотя бы знать, сколько у меня там зависло денег).Я очень хочу разблокировать мой счет.

Заказала карту, доставка. В первый раз позвонил представитель банка, не могу приехать. В итоге в чате дрставку перенесли на сегодня, сегодня та же история. Снова смс от представителя, он снова не сможет, непредвиденные обстоятельства. Оператор в чате предложила поговорить с представителем о другом времени. Но отменить дважды по любым обстоятельствам это странно. Решила отказаться от перехода в банк, где уже на старте столько форс мажора. 

Когда вносил деньги операция стала недоступна,деньги назад не вернули и банкомат их зажевал.Нужен номер банкомата для поддержки по алреса Ленина 53а г.Сальск

в феврале 23 года на мою утереную карточку закинули болшую сумму денег и умудрились вывести с банкомата, а сейчас через суд (В конце 24 года) пытаются забрать с меня эту сумму. я инвалид и не работаю. получаю пенсию и субсидии. обратилась в банк - сказали ничего не знаем разбирайтесь сами...а где служба безопасности???? тут за телефон оплатить требуют смс подтверждение ... написано заявление в полицию. если ни кто не поможет будут и с того не большой пенсии списывать... а жить то на что???? 

Так бывает, что вовремя не оплачиваешь кредит, и я его погасил на следующий день. Именно погасил.Спросил в чате, будут ли данные о просрочке передаваться в БКИ. Со мной общались 5 (ПЯТЬ) разных сотрудников альфа-банка, НИКТО мне так внятно не смог сказать, передались ли данные о просрочке. Последний вообще вместо ответа на вопрос сказал, что в зависимости от данных в БКИ мне будут меньше давать кредитов, чем раньше. Как будто я этого не знаю и именно поэтому спрашивал сотрудников АБ, передадутся данные или нет.Так и сижу в неведении, передались ли туда данные о просрочке в 1 день. Может, их специалист через данный сайт мне поможет.

Написал отзыв но его не приняли хотя проблема была описана достаточно чётко

Пользовался услугами банка, все устраивало, и я подключил самый высокий тариф, чтобы получить максимум преимуществ. Однако впоследствии столкнулся с полублокировкой, из-за которой физически не мог пользоваться всеми функциями тарифа.На тот момент я был уверен, что плата за тариф не взимается, но недавно обнаружил, что за тариф продолжали списывать 6690 рублей ежемесячно, несмотря на невозможность использования. В итоге за 6 месяцев списали 40 140 рублей, которые, как оказалось, не планируют возвращать. Поддержка отказала в решении этого вопроса.Не могу понять, почему деньги снимаются за услугу, которой невозможно воспользоваться. Считаю это крайне странным и несправедливым. Будьте внимательны, если планируете пользоваться данным тарифом.

Когда ждать выплат за отзыв 

Модераторы банки ру не проверили отзыв,хотя он был написан еще в октябре 

Совершен ошибочный платеж в приложении. Как отменить?

13 ноября. 20:07, сотрудник Николай. В рамках лояльности в ручную обновил и исправил кешбэк с 1% до 20%. Ответил на все вопросы по регистрации и настройки аккаунта. Фото

Почему мне не зачли 2 отзыва об Альфа-банке? 

Займ на тинкофф

когда уже ответят на мой вопрос??? прошел месяц

У Альфа-банка есть очень удобный сервис подели. Никогда не было проблем, но в этот раз весь вечер я пытаюсь войти в приложение, чтобы внести очередной платеж. Но везде выдает ошибку. И в приложении, и когда заходишь из браузера, и с вай фай, и без. ВПН был отключен. Если не внесу сегодня до конца дня, завтра начислят штраф. Сразу написала в техподдержку. На что мне ответили, решайте вопрос с вашим оператором сотовой связи, у нас все норм. Или же отключите ВПН. Я приложила все скрины, но ответ тот же. Это не решение проблемы. И претензия, что я запрашивала код более 5 раз. Ну конечно, я же пыталась войти туда с разных браузеров и приложения. А теперь говорят, ждите 4 часа. потом новый день и появится штраф, классно придумано!!!! Вопрос не решен от слова совсем. Я очень расстроена.

Сегодня была приятно удивлена, что при снятии наличных с кредитной карты у меня супер комиссия и что банк без уведомления изменил условия договора. При выдаче 7000 руб., сняли 8003 руб. (5.9% + 590р.). Проверила в личном кабинете нет уведомлений, в смс нет уведомлений. Законно ли банк меняет условия договора по кредитной карте в одностороннем порядке, без уведомления клиента?

1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карты, в течении какого периода можно использовать льготный период без начисления процентов. Получила ответ от оператора Юлии в 14:47, что льготный период на снятие наличных - 60 дней. Условие при котором я открывала карту, 50 000,00 в месяц можно было снять без комиссии с льготным периодом. 3 декабря 2024 сняла деньги в банкомате Альфа банка сумму в размере 49 000, 00 руб. 11 декабря зайдя в мобильное приложение банка, увидела, что долг по кредитной карте составляет не 49 000, 00 руб., а 49 722, 83 руб. 11 декабря 2024 в 21:56 написала в чате банка, для того чтобы выяснить за что мне выставили долг. В 21:57 ответила оператор Олеся и сообщила, что ранее меня проконсультировали неверно и по карте нет льготного периода, предложила составить обращение. Оператор составила обращение № A24121126761. 12 декабря 2024 зайдя в мобильное приложение была снова удивлена, что мне выставили сумму в размере 49 803, 15 руб., хотя накануне я заявила о сложившейся ситуации. Банк со мной не связывался. Пока банк будет длительно рассматривать обращение, мне будут начислять проценты. Прошу в порядке исключения, оставить условие по кредитной карте (на совершённое снятие 49 000, 00 руб.), по тем условиям, по которым меня проконсультировали в банке в первый раз, когда я задала вопрос. В противном случае я намерена обращаться в Центральный банк.  

Разблокировал карт кредитной и дебетовой и приложения

Почему нельзя связаться с оператором горячей линии для решения вопроса, голосовой помощник указанный на сайте тупит и не переключает на оператора. А ссылка для обратной связи что он прислал не открывается. Может подскажите как же поговорить с оператором. А то желание становится вашим клиентом становится все меньше

По акции банка, если по твоей ссылке клиент закажет детскую карту, то ты получаешь 1000 рублей, твой друг получит 500. Решил воспользоваться. Расписал во всех красках карту и удобства смотреть на счетом ребенка. Друг заинтересовался и заказал карту, но выбора отделения, как у меня не было. Можно выбрать только доставку курьером. Были доступны даты только по пятницам 13, 20 и 27 декабря с 12 до 18. Т.е. в самое рабочее время.Решили, что после заказа можно будет поменять на отделение и сходить в свободное время. Но, не тут то было. В чате оператор прямым текстом сказала, что нельзя получить карту в отделении, только курьером. А если невозможно встретить курьера в рабочее время. Рабочий день расписан по часам. Да и к тому же курьер - это не всегда сотрудник банка. Это нанятые люди, которым требуется предоставить паспорт, чтобы они сделали его фото. Такое себе счастье.Собственно вопрос к банку: "Зачем устраивать такие проблемы на ровном месте? В неудобное время и не удобным способом?" (*может кому-то и удобным)Так вот, если друг откажется получать карту, получается я просто так отрекламировал банк, который оказался антиклиентоориентированным!Подумайте сами на счет этого. Зачем, а главное - на хрена?!

вроде я написала, что нет возможности ходить по банкам. В втб и тинькове отнеслись с пониманием. Позвонила, отправила фото свидетельства. И только Альфе нужно идти в ножки лично кланяться. Всё понятно. Информацию игнорите просто.

Вчера обратилась в банк, чтобы понять, откуда на кредитной карте, которая находится в льготном периоде, начисленные проценты. Общение длилось почти три часа, за это время куча сотрудников просто отшивала меня, не давая ответ на вопрос: откуда %. Сотрудники присылали мне тарифы, рекомендовали самой все посчитать, говорили откровенную чушь про неиспользованный льготный в июле, хотя он был успешно закрыт, а затем открылся новый.В итоге через 2,5 часа единственный сотрудник сообщил, что я совершила покупку, а через час внесла деньги, что система работает так, что сначала погасила я мой льготник за год, а сумма покупки пошла в долг.при этом сумма списания прошла раньше по счету, чем сумма зачисления.А самое интересное, что в приложении на айфоне в банке не отображается сумма льготного периода (60 дней), только сумма льготного периода годового. При этом, как ответил мне банк, никаким образом клиента банк не обязан предупреждать, какую сумму надо внести, чтобы узнать сумму, надо совершить кучу действий, банк любезно прислал инструкцию, как это сделатьПо обращению банк мне отказал, мы правы, вы дурак, такой интересный посыл был в ответе.Вижу здесь откровенное наплевательское отношение, ради срубить несколько сотен процентов с клиента. Мы вам ничего не покажем, наши сотрудники будут вас мурыжить 3 часа, сами думайте, как узнать ваш платеж.Просьба составить обращение на консультацию сотрудников проигнорирована несколько раз, меня направили в сервис, который в итоге снова вернул меня в чат.Альфа банк, вы сильно разочаровали своим отношением.Просьба разобраться с ситуацией.

Если альфа карта размагнитилась и не срабатывает, ее перевыпуск будет платным?

Здравствуйте.Возможно ли, что будет возвращено предложение, получение двух кредитных карт с беспроцентным снятием наличных из банкомата?С нулевой абонентской платой.Хотя бы для давних клиентов.В АльфаБанке было такое раньше, я пользовался, до того момента пока не вернули абонентскую плату.Сейчастаких карт нет.Мне очень нравилось.

Друг сделал перевод на карту, деньги заблокировали для выяснения от куда они взялись. Предоставил все необходимые документы, сказали рассмотрят в течение трех суток, прошло больше недели. Каждый день отговорки подождите день - два, в итоге я им ещё кучу документов должен предоставить. Вывод такой, не при каких обстоятельствах не держать те деньги у данного банка, которые не готов потерять. Они просто присвоили их себе. 

Здравствуйте, почему не засчитывают мой отзыв,как тогда его можно удалить 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему не зачтен отзыв на банки ру? Все скриншоты из чата банка прикладывала. Альфа-банк почему-то их не подтвердил?! https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11903502/

Еще раз опишу свою проблему:Здравствуйте, постараюсь подробно описать ситуацию, надеюсь банк захочет разобраться в ней быстрее.6 октября я перевел на карту альфа банка деньги, в размере 400 тысяч рублей (или даже больше). Я являюсь премиум клиентом. Далее я зашел на яндекс маркет и заказал себе два товара. Я захотел заказать третий, мне долго не приходил смс код, потом меня выбросило из приложения вовсе из-за предупреждений безопасности. Я просто хотел оплатить покупки в яндекс маркете.Окей, позвонил в поддержку, на что мне ответили, что я являюсь очень подозрительным и нужно прийти в офис. Пришел в офис, сказали ждать ДО двух недель, пока служба безопасности меня проверит. Через две недели оказалось что меня так и не проверили. Еще через две недели мне сказали что я заблокирован окончательно и помогут мне вывести деньги.5го ноября я написал в банке заявление на вывод средств, сказали, что 8го числа уже придут деньги. Через неделю от ожидаемой даты (15-16го) я решил позвонить в банк и уточнить, как продвигается процесс с выводом средств, оказалось, что выводить деньги они так и не начали. Сотрудник сказал что уточнит этот момент и перезвонит в течение пары дней ...Прошло дня 3-4, звонков нет, я опять звоню, другой сотрудник говорит: "сейчас я направлю запрос на еще одну проверку и перезвоню вам через 2-3 дня". Прошла неделя, как вы думаете позвонили ли мне? Помогли в проблеме? Ни капли! Я уже не знаю что делать, с 6го октября я не имею доступа к крупной сумме денег, ладно мне не надо по кредитам платить, а то бы вообще загнулся...Советую избегать связей с этим банком, до этого были положительные впечателния, всегда участвовал в различных акциях, на постоянке пользовался продуктами банка, но теперь мнение поменялось кардинально. Вся эта пиар кампания с яндекс маркетом видимо направлено чтобы у нас деньги забратьи так, такой отзыв я написал альфе. Прикреплю их ответ. Якобы они пытались со мной связаться и решить проблему, потом они попросили прийти опять в офис и написать заявление на вывод еще раз. 1) никто со мной не пытался связаться2) мало того, что не понятно куда пропало мое заявление на вывод средств, я пришел и написал еще одно. сказали деньги придут в течение трех дней, а прошла уже неделя........ альфа банк, почему вы не отдаете мне деньги, что я вам сделал?P.s. извините, не знаю как фото прикреплять ссылкой

Пользуюсь комбосчетом год.  В ноябре выбрала кэшбэк 5% в категории дом/ремонт. Мы как раз строим дачу. 30.11.2024. оплатили аванс 90тыс за ограждение лестниц, остальное на следующей неделе, когда привезут. ( Категории на декабрь теже)... Магазин занимается продажей ограждени ДПК, терасной доской...). Рассчитывала на кэшбэк 4500р , начислили 1%-900р. Дважды оформляла заявку в приложении банка, прикладывала документы: отказ в перерасчёте, кэшбэк зависит от вида деятельности, а у данного магазина он "продовольственные магазины". И??? Я тут при чем? Где указано это условие в разделе кэшбэк банка. Я выбрала категорию, Я осуществила покупку в магазине для дома и ремонта. Где как и когда и на основании чего Я должна была проверить код деятельности? Где на сайте банка указаны необходимые коды деятельности организаций с привязкой к кэшбэку, чтоб все видели, что выбрать категорию и осуществить покупку ещё не гарантирует получение обещанного кэшбэка. Считаю принятое рашэнее банком не верным и рассчитываю на выплату недополученных 3600р.  

Это просто ужас какой-то, второй день не могу получить, либо скачать чек операции по счету. Мне срочно нужно подтверждение оплаты, которое я не могу предоставить. Единственный банк, в котором невозможно скачать чек🤦‍♀️

Заблокировали все карты и личный кабинет при переводе с дебитового альфа счета себе же денег на счёт в сбербанк. Разблокировать не получилось, хотя прошла все проверки. Сейчас нахожусь за границей без денег. Сказали явится в отделение банка с паспортом. Написала несколько обращений через оператора в службу безопасности. Это смешно увидеть мошенничество в переводе себе же. Ну даже если увидели что то, то при проверке можно же убедиться в обратном. У сбербанка часто такие проверки и проблем не было. 

Я с незапямятных времен являюсь клиентом Альфа-банка, даже являлся зарплатным клиентом банка!10 декабря 2024 года я продаю свою старую технику (телефон) и покупатель спрашивает может ли переслать денежные средства на Альфа-банк. Я вспоминаю, что да у меня есть открытый счет в Альфа-банке и покупатель без проблем по номеру телефона может перевести денежные средства.Покупатель отправляет денежные средства, я захожу в ЛК через онлайн-банкинг, вижу, что средства поступили, всё супер!И конечно же здесь последует НО!Но, при попытке перевода данных денежных средств, при том, эти денежные средства я хотел направить на погашение кредита, на минуточку, по которому нужно заплатить вовремя, выясняется, что операция перевода временно невозможна!Конечно же я следую в чат банка, попытаться выяснить в чем дело!?Коротко по сути дела: мне надо предоставить документы-основания для суммы поступившей мне на карту.Вот скажите, часто ли кто-то, продавая свои личные вещи между простыми физ лицами собирает какие-то документы?!То есть, надо снова потратить время на новую встречу, чтобы дать документ, подтверждающий сделку между физ. лицами. Ремарка.И буквально менее недели назад от даты блокировки я приобрел страховку по ипотечной квартире…в Альфа-страховании.И меня в блок!?Уважаемый Альфа-банк, прошу разблокировать мою карту и снять все ограничения в кратчайшие сроки, тем более срок рассмотрения предоставленного документа подходит к концу!

Подскажите, пожалуйста 

Добрый день. 05.12.24 я перевел себе со счета ИП открытого в Альфа банке на счет физ. лица в Альфа банке сумму в размере 190000 рублей для личных нужд. 06.12.24 на мой счет физ. лица накладывают ограничение на снятие и переводы и запрашивают документы на происхождение денежных средств. Я предоставляю в этот же день все документы, так как их немного благо мое ИП работает только с одним контрагентом Вайлдберриз. Также все операции можно легко проверить так как счет и ИП и физ. лица открыты в одном банке, то есть в Вашем. После этого мне сказали, что запрос обрабатывается 3 рабочих дня. 12.12.24 я ответ не получил ответ и написал сам в чат банка. Мне ответили, что мой запрос еще на рассмотрении и срок завершение рассмотрения уточнить не могут. Ранее, ориентировочно месяц назад я получал аналогичное уведомление о ограничении, но вопрос по снятию ограничения постоянно находился в работе, то есть я получал обратную связь по регламентным срокам проверки и необходимости добавить документы, иными словами четко прослеживалась динамика решения вопроса, и вопрос решился за несколько дней. А сейчас полная тишина, и это с учетом того, что после первого ограничения я практически перестал пользовать картой физ лица, чтобы избежать ограничений, и переводил деньги от себе, к себе же в другой банк. Я даже заезжал к Вам в офис с целью узнать, может, если очно решать этот вопрос, то возможно будет лучше налажено взаимодействие, но к сожалению это не помогло.Сейчас нахожу в спутанном состоянии, такое впечатление, что Альфа банку как клиент я не нужен раз происходит такое отношение. И да, эта ситуация крайне удивляет меня так, как являюсь клиентом других 2 более крупных банков и такие вопросы за более чем 10 лет пользования не возникали.

сс

Каждый месяц с моей карты списывается за услугу альфа чек. Я каждый месяц отключаю эту услугу. Операторы в приложении говорят что она отключена, а каждый месяц все равно списывают. Консультант Мария ничего внятного не смогла ответить. И деньги за отзыв все обман!!! Это самый отвратительный банк, который пытается обманом выслужиться! Я хочу чтобы у меня отключили смс оповещения, в приложении я все отключила! Скриншот сделать не могу, это тоже нововведения банка, чтобы люди не смогли предоставить переписку здесь! Обман! 

Добрый вечер. Как я могу отредактировать отзыв, чтобы его оценка была учтена?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11996292/

Здравствуйте,возможно ли снять ограничения с дебетовой карты и пользоваться личным кабинетом ? он заблокированесть кредитная карта, я оплачиваю по ней платежи регулярно.Карту заблокировали мошенники, с целью вымогательства у меня денег, а коррумпированный сотрудник альфа банка сделал мне необоснованную блокировку.На мошенника,отправившего жалобу заведено уголовное дело и дело в суде на рассмотрении.