Не могу закрыть карту банка . Ссылаясь на необработанюные операции . Задолженность погашена в полном обьеме . Попросила сделать пометку на закрытие или отложеное закрытие , ссылаются что не могут . Почему в Тинькофф таких проблем не возникает , технически это возможно сделать я сама работала в банке . Мне предлагают караулить "часики" когда пропадут на задолженности тогда снова написать и закрыть счет . Почему я время трать свое должна и караулить эти часики . Почему нельзя зафиксировать обращение 

Я подала заявку на кредит через этот сервис в разные банки. Как можно снять заявку?

2 раза в рамках акции оставляда отзывы и ни разу не начислили.Комментарии оставляла, модератору писала- толку нет никакого.считаю, исходя из написания 2-х отзывов, что это обман 

Добрый день,я понимаю, что сервис Alfa travel опосредовано относится к Альфа банку, но в связи с тем, что Альфа банк предлагает продукт в виде карты, которая завязана на данном сервисе, поэтому скорее всего вопрос по адресуЯ отправил заявку 108206867 на обмен билета 25.05, так как возможность обмена была заявлена при оформлении. На дату 15.06 обращение по прежнему без ответа и билет не обменялиЕсли данный процесс ещё затянется, то получается я не смогу обменять билет, так как не останется билетов для обмена, получается это дезинформация клиентов, что есть возможность обменаВ авиакомпании не могут помочь в этом вопросе. Если сервис Alfa travel не может нормально функционировать, то мне как клиенту Альфа банка нет смысла оставаться пользователем продукта, который завязан на нём.Есть возможность разобраться с проблемой обмена билета?    

Добрый день. Спасибо конечно за ответ, но кешбэка по акции от партнера МВидео на балансе в личном кабинете я так и не увидела.

дополняла, но все равно не засчитывают

Здравствуйте!22.05.2024 г. оформила дебетовую карту Альфа-Банка по акции "Кэшбэк 1500 ₽ за покупку продуктов". В этом же месяце выполнила все условия, но обещанный кэшбэк так и не получила. Задала вопрос в службу поддержки, на основании которго было сформировано обращение в банк. Ответ банка мягко говоря удивил:Пока не стала писать негативный отзыв, возможно это просто технический сбой и в банке решат мой вопрос.

Доброго времени суток!Долгое время являюсь клиентом Альфа-банк. да, бывали вопросы интересные, но банк всегда их решал. И признавал вину за собой. Но впервые мне пришлось столкнуться с наглостью то ли сотрудников этого банка, то ли сформированной политикой его руководства. Суть ситуации следующая. у меня в данном банке 2 кредитные карты. на вчерашний день были по ним задолженности в размере 40 тыс. руб. И 14 тыс. руб. Соответственно буду указывать их как кредитка 1 и кредитка 2. изначально перевела со стороннего банка платеж в размере 14 тыс. руб. на кредитку 2. Этим платежом задолженность по кредитке превращается в 0. Далее автоплатежом (который у меня с момента знакомства с Альфа-банком подключен на кредитку 1) перевожу еще 11 тыс. руб. на кредитку 1. По неизвестной мне причине второй платеж уходит на кредитку 2. С учетом лимита по кредитке 2 в размере 50000 руб. на ней оказывается 61000 руб. Так как изначально 11 000 предназначалось для кредитки 1, я перевожу их с коедитки 2 на кредитку 1. При вводе данных для перевода было указано, что за перевод комиссия не взымается. С этим банком всегда приходится проверять, не врервые уже за привычные платежи резко появляется комиссия. Далее проверяю историю операций по кредитке 2 и вижу, что с какого то перепугу с меня списали комиссию в размере 799 руб за перевод внутри банка между моими счетами. В длительной переписке с банком сотрудники упорно мне сообщают, что комиссия взята с учетом того, что мной перевод сделан с кредитки. При этом сами в своих ответах указывают, что "за перевод своих денег с кредитки комиссии нет"! Подтверждение прикладываю. https://ibb.co/QJyXZrgМне абсолютно непонятно, какие деньги по их мнению я переводила с учетом того, что лимит по кредитке был 50 000 рублей, а на счете было 61000 рублей. перевод мной осуществлялся так же в размере 11000 рублей. Прошу разобраться в ситуации и вернуть неправомерно списанную комиссию.

24 мая 2024 г оформила карту по акции на сайте банка: "Альфа-Карта с кэшбэком 1000 рублей на первую покупку.", курьер привез карту, совершила первую покупку и через 10 дней кэшбэк не поступил. Написала в банк, приложив скриншот акции. От банка пришел следующий ответ:"В сути обращения вы указали не полную информацию. Просим указать дату и точное название акции в которой вы участвовали". Это после того, как был отправлен скриншот акции и дату открытия карты сотрудник банка видит прекрасно. И хочу напомнить, каждый ответ от банка нужно ждать не менее 5 дней!!! Далее опять составила обращение, опять приложила скриншот акции. Пришел ответ: "Вы заказали карту без пластика, выплата не поступит в данном случае и далее о том , что мне нужно было совершить покупок от 3000 рублей..." Внимание, курьер привез карту в тот же день! Я ей пользовалась! Как без пластика? И второе, про траты в 3000 рублей, это другая акция. Я не сдалась, и опять отправила запрос в банк, на что пришел ответ, что я оформила карту не по акции. Как не по акции, когда оформляла на сайте и точно по акции! В конце концов сотрудник банка начал просить прислать ссылку из браузера по кторой я оформила. Извините, а пароль и код от карты не надо??? Вот пол месяца выясняла, получала некорректные ответы и пришла к тому что не по акции оформила, хотя точно по ней!!! Вижу, что много таких отзывав, как мой, значит банк точно не исполняет обязательств перед клиентами. 

Здравствуйте! Оформляла кредитную карту по реферальной ссылке сына. ТОЧНО перешла по ней, оформлила, всё было в порядке. Через некоторое время привезли карту, а деньги почему-то всё не поступали. Я решила обратиться в поддержку, где мне ответили, что карта была одобрена, затем отменена, затем опять одобрена, в итоге карту привезли, а деньги выплачивать не будут. Естественно никто о переоформлении карты раньше ничего не говорил. В чём заключается причина переоформлени также не сообщается. Помогите решить данную проблему, крайне разочарована в банке после таких действий, раньше такого не наблюдалось.

прикрепил скины переписки

Здравствуйте, уже второй день не могу получить справку о полном досровном закрытии кредитаNo PILPART7LG2308031113 от 03.08.2023 г. Прошу прислать мне ее на почту kotenko.tatyana.98@mail.ru

15.05.24 мною было оформлена заявка на автокредит, которая была рассмотрена и одобрена. 05.06 встретилась с курьером для проверки документов и подписания бумаг. 14.06. успешно активировала автокредит и деньги появились на текущем счёте. Планировала оплатить авто межбанковским переводом, чтобы не "заморачиваться" с наличностью для чего собрала сумму собственных средств на счёте в Т-Банке, поскольку у него межбанковские переводы и переводы по СБП не облагаются комиссией. На этот же счёт в Т-Банке планировала перевести и полученные по автокредиту деньги, чтобы оплатить авто одним платежом. Однако при попытке перевода по СБП с Альфа-Банка в Т-Банк по своему номеру телефона (в обоих банках он одинаков) получила блокировку карт, счетов и приложения и сообщение о необходимости позвонить в банк. Дозвонилась до оператора через 30 минут, оператор сказал, что у нее стоит отметка о невозможности разблокировки по телефону и необходимо подъехать в офис с паспортом. 15.06. с маленьким ребенком в 35 градусную жару приехала из пригорода в центр г.Уфа, где мне оператор заявляет, что скорее всего разблокировать не получится, т.к. они, как правило, не могут дозвонится до СБ и начала отправлять меня на ГЛ. При ней через 20 минут дозвонилась до оператора ГЛ, которая попыталась перевести меня на СБ, но безуспешно. После небольшого скандала девочка в банке нашла 3 рабочих телефона СБ и начала с трех телефонов пытаться дозвонится до СБ. Через 30-40 минут по одному из телефонов соизволили взять трубку и начали задавать через банковского работника разные вопросы: где нашли продавца, есть ли договор, откуда знаете продавца авто и т.п. и т.д. Ответила на все вопросы, а представитель СБ заявил, что теперь все, что рассказали нужно письменно указать в заявлении! Ладно, написала все в заявлении, его отсканировал и отправили в СБ, заверив, что скоро все будет разблокировано, после чего я покинула отделение и поехала в сторону дома. Не доезжая до дома пару километров мне пришла смс, что счета, карты и приложения не могут быть разблокированы и мне надо ещё раз приехать в офис. Дозвонилась на ГЛ, где мне заявили, что мои пояснения не удовлетворили СБ и его надо переписать в отделении банка с уточняющей информацией. Вернулась в банк и написала очередное заявление уже на 2-х листах А4, которое также было отсканировано и отправлено в СБ. Однако ни ответа, ни разблокировки карт и счетов не произошло. Пришлось договариваться с продавцом об отсрочке по оплате авто.Получается банк выдал кредит, начисляет сейчас на него проценты, а по факту заблокировал эти деньги и не даёт ими воспользоваться! И по самой блокировке - о каком возможном мошенничестве может идти речь, если я пыталась перевести деньги со своего счета на свой же счёт? Почему блокировку не сняли, если сотрудник банка удостоверился в моей личности, проверил мой паспорт и получил подтверждение, что перевод осуществляла лично я? Форменное издевательство над своими клиентами со стороны банка! 

Мне нужно именно справка, где информация только об этом кредите, а не обо всех 

Добрый вечер! Сегодня хотел бы описать не уникальную историю судя по прочитанным отзывам. Столкнулся со следующей проблемой: решил купить одежды , т.к в данном месяце выпал кэш 10% почему бы и нет, зашёл в магазин одежды и обуви, оплатил картой Альфа-Банка и потом начались чудеса , МСС не верный, и если верить ему то купил я мужской костюм галстук и рубашку на сумму 35+ тыс.руб (имеется как товарный , так и кассовый чек) в супермаркете... Я понимаю, что МСС назначает другой банк, но если зайти в 80% магазинов, то у нас вообще нет никаких , кроме продуктовых, не знаю с каким умыслом так происходит и разбираться не особо хочется, есть подозрения связанные с налогами, но речь не об этом. Вообщем как и обычно поддержка ничего с этим сделать не может, так и возникает вопрос , как получать ваш кэшбэк, если все МСС как попало определяются везде? Похоже на откровенный сговор всей системы и обман, у человека есть ИНН предприятия, где черным по белому написано, что род деятельности данного ИП одежда и обувь, имеется товарный чек с прописанными позициями и их стоимостью, так же имеется кассовый чек со всеми кодами БИКами и прочим, по моему мнению эти обязанности должен выполнять банк, который обещает кэшбэк за одежду , значит он должен проверять информацию и добросовестно выполнять условия, а не ориентироваться на 4 цифры , которые как и говорил ранее почти всегда определяются не верно. Надеюсь поможете в решении моей проблемы. 

Условия стикера такое 2 месяца бесплатно , 3 месяц если 10 тыс не тратишь то снимается комиссия 49 руб .первый раз сняли комиссию в апреле когда я его активировала 12 апреля , потом 12 мая сняли ( все эти разы приходилось писать что б вернули и исполняли условия ) , наступило 12 июня и у меня списывается комиссия 49 руб ( резервное) , операторам бесполезно доказывать объясню здесь первый месяц 12 апреля -12 мая - бесплатный ( такое словие)второй месяц 12 мая -12 июня тоже бесплатный третий месяц 12 июня -12 июля если не выполняешь условия ( 10 тыс в месяц ты должен потратить , что б не снялась комиссия ) . Вопрос почему сняли заранее эту комиссию? Я заранее плачу за 3 месяц как будто не выполняю условия заранее , ну сколько можно , хитро писать в день активации с 3 месяца , мне не жалко этих 49 руб , но постоянно контролировать списание уже надоело честное слово . 

Добрый день! На мой домашний адрес стали поступать письма из банка о погашении задолженности на имя цер Ларисы владимировны. Данный человек не прописан по моему адресу , не проживает и я не знакома с ней . Сегодня пришло письмо от нотариуса , я так понимаю завтра придут судебные приставы ?! Долго банк будет меня терроризировать направля информацию по незнакомому человеку??? Может быть служба безопасности банка начнет работать и при выдаче кредита начнет проверять прописку по паспорту ??предлодение направить в банк выписку из по квартирной книги мне не подходит , нет доверия что информация о содержании выписки не утечет из банка . Согласно вышеизложенного прошу исключить мой домашний адрес в направлении подобных требований на имя Церр Ларисы Владимировны, направляйте по месту ее прописки , работайте наконец качественно , а не терроризируйте добропорядочных граждан !

Добрый день. Я оставляла заявку на обмен билетов на Альфа тревел. Никакого ответа нет

При оформлении кредита ни слова не было про страховку, увидела только заглянув в истории. Очень долго отвечают. На вопрос какая будет процентная ставка и какая сумма ежемесячного платежа, конкретного ответа не получила. До сих пор вопрос не решён. Отписываются ссылками в страховую компанию, куда не дозвониться. Хочу оставить заявку на отказ от страховки. В личном кабинете отражается только кредит со ставкой 15%. Договор не дали прочитать, не было даже уведомления, что направлен на эл.почту. Это какие-то мошеннические действия. Ввели в заблуждение, сняв хорошую сумму, якобы за страховку. Прошу разобраться! 

Я оформила покупку, через магазин Zarina, в магазине я сделала покупку, при условии что, когда я закажу вашу карту Альфа-банк, мне будет идти дополнительная скидка! Оформила через сервис подели ру , курьер мне привез карту, я вела данные этой карты в приложении, но скидки нет ! На что мне ответили в поддерже, что у вас не прошла акция??!!! Это как вообще понимать ? Я просто так сделала вашу карту , купила вещи без скидки , зачем мне тогда это все ! если не решат мой вопрос, буду разбираться в судебном порядке ! 

Воспользовалась кредитной картой Альфа-Банка. Оплатила дорогостоящую покупку в магазине. До этого мне менеджер подтвердила беспроцентный период в 60 дней. Что % с меня будут брать ТОЛЬКО если я не уложусь в этот период. На 58 день погасила 80% задолженности, на 63-ий день погасила долг полностью, думая, что заплачу % только с этих 20% долга за 3 просроченных дня НО! Прилетела просто баснословная сумма по процентам. Писала в чат банка, звонила на горячую линию - менеджеры путаются в ответах, постоянно просят подождать, уточняют информацию. Наконец выяснили, что если я не закрыла долг полностью в течение 60 дней, то роли не играет - погасила я долг или нет, процент мне прилетит ЗА ВСЮ СУММУ С САМОГО ПЕРВОГО ДНЯ С МОМЕНТА ПЛАТЕЖА! Т.е. за ВСЕ 60 дней! И это уже второй обман со стороны банка. До этого увидела странное списание в размере более 2 тысяч рублей - оказалось, что это страховка. Когда я начала выяснять, почему мне не озвучили информацию о страховке ранее, сотрудник банка извинился и ВЕРНУЛ ДАННУЮ СУММУ на мой счёт. Банк (в лице своих сотрудников) УМАЛЧИВАЕТ или ИСКАЖАЕТ информацию об условиях использования своих продуктов. Написала заявления на зактытие ВСЕХ карт и счетов в данном банке. Также поставила под вопрос моё дальнейшее сотрудничество с банком в качестве индивидуального предпринимателя.

Здравствуйте!В начале этого месяца я оформила кредитную карту вашего банка.Приехал парень, привез ее. Также в конверте была дебетовая карта. Я согласилась ее оформить, т.к. дебетовой карты вашего банка не имела.И спросила про стикер, про который читала, когда оформляла кредитную.Он мне оформил, привязав стикер и дебетовую карту к одному счету.Картой я пользовалась только 1 раз, чтоб получить бонус *под штрих-кодом на конверте). А стикером вообще пока не пользовалась. Он так и лежит целый, т.к. пока пользуюсь картой другого банка.На счете было около 170 руб (150 из них это бонусы начислили).Сегодня зашла посмотреть, какие есть категории кэшбэка.И что я вижу? Денег осталось чуть около 20 руб.Захожу в историю операций, а там 13-го числа 3 покупки в какой-то "Точка", категория фаст-фуд, оплаченные стикером.Это вообще как??? Я в тот день сидела дома. Стикер вообще никуда не выносила ни разу.Как это возможно?Ладно, у меня там сумма была небольшая. Но знаете, как-то стремно теперь держать в вашем банке что либо.А чат мне пишет, что это у вас наверное подписка. На что? На бутерброды???Или что я ответила на звонок и кому-то дала код, данные карты и все такое. Я вообще не беру с незнакомых номеров трубку.Единственный, кто кроме меня держал этот стикер в руках - курьер банка. Все.У меня даже стикер не отклеенный.В итоге карту и стикер попросила заморозить. Но как это вообще возможно? Как мне теперь спокойно пользоваться вашим банком?Могу предоставить скриншоты из приложения.

Завершение процедуры банкротства

Здравствуйте!03.06.2024 года я писала отзыв на решение проблемы по акции банка (Альфа-банк) для зачисления денег по написанию отзыва. Когда отправляла отзыв мне предложили оставить эл. почту , что придет ответ о том, что отзыв принят, но ни ответа от банки.ру, соотвтетсвенно ни обещанных денег.

Мне надоели звонки с Альфа Банка, хочу пожить в тишине.

Добрый день! 10 июня я решила обратиться в альфа банк за рефенонсированием кредитов. У меня 3 действующих кредита - тинькофф, ренессанс и хоум кредит. Мне банк дистанционно предложил хорошие условия, которые мне подходили. Для оформления нужно было ехать в банк. Девушка менеджер спросила, какие кредиты я хочу рефенонсировать, сказала, какие высвечиваются у них в системе, рассчитали сумму. По итогу мне озвучили, что одобрили рефенонсирование банка тинькофф и хоум кредит. Т.к. платёж в тинькофф банке у меня самый большой(его я и хотела уменьшить), мне очень понравились условия. Дальше подписали документы, СО СЛОВ ДЕВУШКИ нужно было предоставить реквизиты тинькофф и хоум кредит, деньги пришли сразу на кредиты. Придя домой я стала подавать заявки на досрочное погашение и тут обнаружилось, чтобы погасить кредит тинькофф, мне не хватает 52тыс. Рублей, о которых менеджер ничего не сказала. Я начала писать в чат банка-они сказали, что сумму берут из БКИ и их вины тут нет. Я запросила БКИ и оказалось, что мне одобрили сумму для рефенонсирования ренессанса и хоум кредита (исходя из сумм, которые были присланы мне на кредитные счета), пишу дальше в банк, чтоб решили проблему-никто ничего не может сделать, предлагают внести свои денежные средства, что бы не наружать договор рефенонсировавания. У меня нет такой возможности. Банк поставил меня в трудное финансовое положение, в котором я не могу выплачивать кредиты, меня не информировали о том, что придётся доплачивать свои средства, меня вели в заблуждения, сказав, что одобрили сумму для рефенонсирования тинькофф. Мои права нарушены, меня обманул банк в лице менеджера, предоставившего кредит. Хотела расторгнуть договор, но банк не идёт мне на встречу. Вообщем ужасный банк, неквалифицированные сотрудники, и ужасное отношение к клиентам. Идёт разговор с юристом, что бы составить иск в суд, т.к. банк нарушает права человека и даёт ложную информацию 

здравствуйте, не могу дополнить отзыв о работе онлайн-специалиста банка "Альфа-Банк", по причине того, что при написании отзыва, данного банка даже нет в предложенных к выбору

Добрый день, попользовавшись приложением банка удивился тому, что система направлена на выгодное взаимодействие пользователя и приложения: куча кешбеков, рандомным образом выпадающие категории с хорошим кэшбеком, игры и бонусы с реальными призами, а не баллами - все это подогревает внутренний азарт и желание получить как можно больше выгоды, что и предлагает банк. Мне в этом месяце попалась категория "Спортивные товары" - купил себе велосипед и порадовался приятному кэшбеку. Но есть одно но: кэшбек зачисляется не сразу, а через какое-то время. Хотелось бы сразу получать бонусные деньги.

Добрый день,27.05.24 делала лазерную коррекцию глаз, (мне должны возместить сумму по данной операции) 31.05 .24 пришло уведомление что документы прииняты и будут рассмотрены в течении 3 раб.дней,с 31 числа не было никаких уведомлений ,я опять обратилась на почту альфа страхования все таки когда будет возмещение 13 июня мне ответили принято решение но почему то о частичной выплате денежных средств ,и тут же написали приносим известная за задержку выплаты ,ожидайте поступление 14 июня. Сегодна уже 16 июня денежные средства так и не поступили. Ужасная страховая ,все сроки уже нарушены ,сколько можно обманывать,я жду выплату ,уже бы положила их на проценты и заработала там себе денежные средства, буду подавать на Альфа страхование документы в суд ,пусть ворачивают мне полностью всю сумму по операции и моральный ущерб. ! Все терпение лопнуло, хотела по хорошему ,будем действовать по другому . 

Уже почти год,как я стал обладателем премиум пакета от альфа банка (alfa only),где каждый месяц плачу 3000рублей за обслуживание, в целом пакет хороший,но не нравится,что при не выполнении условий бесплатного облуживания не начисляют проходки в бизнесс зал,но это мелочи, а сейчас перейдем к нечто интересному. Дело в том,что в начале июня 2024 я столкнулся со следующей проблемой - перестал отображаться кешбэк и мили. Сбой,подумал я. Но нет,написав в подержку через пару дней узнаю,что мне заблокировали бонусный счет и никаких причин банк разъяснять не будет и причину знаю лишь только я..... На тот момент на бонусном счете у меня было 22 000 миль и минус 15000 кэшбэка (так как сделал покупку в конце месяца в интрнет-магазине и потом отменил,а продавец долго возвращал деньги,из-за этого этот кешбэк уже был начислен и я собирался погасить этот минус в ближайшие месяцы) Насколько я понял,заблокировали мне счет именно из-за этого ухода в минус,при этом то,что они заблокировали мои 22 000 миль их совершенно не волновало,но больше меня возмутило отсутсвие какой-либо обратной связи. Почему нельзя было просто позонить и попросить как-то оплатить этот минус? Я бы без проблем это сделал,так как альфа банк был моим основным банком. Более того одних только выплат по программе приведи друга я получил на 60 000р. Вместо того,чтобы тратить деньги агрессивную рекламу,лучше потратьте деньги на обдумывание решение таких ситуаций.Итог,заблокировали бонусынй счет без объяснения,на протяжении года платил комиссию по 3000р за премиальное облуживание,пригласил людей в банк на 60К а в ответ получил кукиш.

Здравствуйте, списывают деньги уже второй раз ни за что, а пишут, что за какуе-то комиссию за банковское обслуживание, хотя изначально говорилось, что карта бесплатная полностью! Что за обман? Хотелось бы вернуть деньги..

Поинтересовался у бота банка условия по рекомендации кредитной карты другу, на что бот ответил:**Чтобы рекомендатель получил вознаграждение:**1️⃣ Приглашённый друг должен оформить заявку на кредитную карту «Целый год без процентов» по ссылке рекомендателя.2️⃣ Другу нужно получить карту и сделать по ней покупку на любую сумму в течение 3 месяцев с даты оформления заявки.3️⃣ У друга не было кредитной карты последние 3 месяца до оформления заявки на новую карту.4️⃣ Рекомендатель должен выполнить хотя бы одно из условий ниже в течение 90 дней до или после получения карты другом:— сделать покупку по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽,— сделать 5 и больше покупок на любую сумму, в том числе по кредитной карте,— не снимать наличные, в том числе с кредитной карты.**Чтобы приглашённый друг получил вознаграждение:**1️⃣ У приглашенного друга не было открытой кредитной карты последние 90 дней до оформления заявки на новую карту.2️⃣ Приглашенный друг оформил заявку на кредитную карту «Целый год без процентов» по ссылке рекомендателя.3️⃣ Друг получил карту и сделал по ней покупку на любую сумму в течение 3 месяцев с даты оформления заявки.Согласно условиям, карты у меня была закрыта больше 3 месяцев назад, друг порекомендовал кредитную карт, я её оформил, сделал покупки. Но бонус мы так не получили. Под предлогом что карту по ссылке можно оформить только один раз. На вопрос в поддержке почему банк врёт об условиях, ведь по факту бот это система банка которая представляет его интересы. Получил ответ, что не всегда представляют полные информацию о продукте. И помочь они ничем не могут. Как так? Это ли не обман чистой воды? 

Вы дадите мне ответ на не самый трудный вопрос?

Пользуюсь Дебетовой картой 4 месяца, все было нормально, делаю очень много покупок на интернет площадках как озон и т.д, и тут бац карта ушла в минус на -122.99 , на звонки специалисты ответить ничего не могут говорят подождите минутку а в итоге прождал 20 мин и так ни кто не ответил, я разочарован в этом банке, 122 р конечно сумма не большая но все таки, если не решат вопрос закрою эти 122 р так как не много и закрою счет,

Выбрал кэшбэк 5% яндекс go,кэшбэк не приходит,в истории пишется просто сервисы яндекса,что делать?

Как перенести встречу с курьером на другое время?

Добрый день, прошу рассмотреть вопрос по комиссии, с моего счета, к которому привязана детская карта, списали 99 руб, вчера 15.06.2024г весь день обращалась в поодержку банка, вернули только 11,02 руб, а остальные 87,98 отказали, это что значит оператор объяснила, что надо на сутки подключить уведомления, я так и сделала, а теперь с меня списали за один день 99 руб, это как называется?

06.06.24 меня признали банкротом.Почему я до сих пор не могу воспользоваться своими деньгами на моем же счету 

При пользовании кредитной картой, списываются не понятные платежи, такие как за организацию страхования, которое я не подключал! И почему за оплату кредитной картой по куар коду снимается комиссия, о которой нигде ничего не сказано! Хотелось бы чтобы все было понятно и прозрачно! 

Расскажу об ужасном опыте использования детских продуктов от "Альфа-банк". В прошлом году решились на детский стикер, ребёнок ждал его с нетерпением. Когда получили, сын пошел с ним в магазин, и - ничего не произошло, стикер не сработал. После многочисленных обращений в чат банка и на горячую линию и следования бесполезным советам наконец выяснилось, что стикер банально нерабочий, бракованный. Стикер заблокировали. И вот снова мы попались на эту удочку: увидела рекламу детской карты от "Альфа-банк". 3 июня получила детскую карту, но - ребëнок не может зайти в приложение, так как коды для входа приходят на старый телефон, который уже давно недействителен (этот старый номер был привязан к стикеру, которым мы так и не воспользовались). При оформлении карты указала новый номер сына, но уведомления приходят упорно на другой, и никто пока не смог мне помочь - ни горячая линия, ни операторы. Вчера пробыла больше часа в отделении банка, и даже там не смогли сразу всë настроить, приняли заявление и сказали ждать понедельника и самой звонить снова на горячую линию, но я не верю в успех, такие вопросы должны решаться сразу! Зачем-то подключили в офисе банка платные уведомления, которые мне не нужны... Считаю, что продукт сделан "на коленке": родители не имеют возможности сменить ребёнку номер, это просто абсурд, в других банках всë просто и понятно, здесь же - целый " квест", поэтому не рекомендую детские продукты "Альфа банк", попортите нервы и разочаруете себя и ребëнка! Я хочу лишь, чтобы сын смог полноценно пользоваться приложением от своей карты - прошу решить этот вопрос окончательно

Привезли на дом карту, но при попытки войти в приложение, пишет "Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову". Оператор отвечает : "нет, разблокировать не могу, только с паспортом в отделение для подтвеждение личности".     

Получала кредитную карту уточнила у менеджера как не допустить никаких просрочек никаких процентов по кредитной карте о убедил меня что в приложение в окошечке под картой будет все информация однако пришла SMS-ка что закончился льготный период и в этот же день сняли проценты с которыми я не согласна вот уже больше недели каждый день обращаюсь в банк и кул центр и не могу уточнить данные по этой процедуре ! Во-первых почему у меня не предупредили о заканчивания льготного периода как я могла понять какого числа в начинался и так же мне не говорят расчёты по данной операции!

10.12.2021 скончалась моя свекровь. Семенистая Лидия Михайловна. У нее остались кредитные карты в Алтфабанке. После ее смерти, мой супруг обратился к банк, чтобы закрыть кредит, на что ему предложили оплАтить кредит по дисконту. Супруг согласился оплатил ровно столько, сколько ему сказали. Спустя 2 года пришла повестка в суд, что нужно заплатить еще, так как мой супруг находится на сво, то я его жена занялась этим вопросом. Пошла в суд, оказалось, что остаток той суммы не закрыли, а направили дело в суд.Я обратилась в банк, на что мне снова предложили оплатить дисконт. Не 35000, а 17000Я согласилас, сразу оплатила. Мне сказали что счет закроют в течении 4 недель. В итоге прошло больше 3х месяцев, вопрос не решен.Переодически я звоню в банк, но получается замкнутый круг. говорят сроки 3-4 недели закрытия счета, но так как кредит наследственный, то сроков нет.Нужно решить это вопрос, злости уже не хватает ходить по судам и звонить и натыкаться на сотрудников, которые ничего внятного ответить не могут.

Когда будет выплачен приветственный бонус по реферальной программе?

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. 13.06.2024 я переводила между счетами в Альфа банка с кредитной карты на текущий счёт в приложении в сумме 10031 рубль. При переводе было отображено, что комиссия отсутствует. Естественно, я и перевела эту сумму. Далее , я проверяю, и вижу мне приходит комиссия отдельно 741,83 руб. Ранее, во всех операциях, во всех банках при переводе, сразу отображается комиссия, а клиент смотрит стоит ли переводить или нет. Конечно после этого я написала обращение в приложении Альфа банк, мне написали отказ о возмещении комиссии. Прошу вас помогите мне разобраться в моём вопросе. С уважением, к Вам Наталья.Здравствуйте. Меня зовут Наталья. 13.06.2024 я переводила между счетами в Альфа банка с кредитной карты на текущий счёт в приложении в сумме 10031 рубль. При переводе было отображено, что комиссия отсутствует. Естественно, я и перевела эту сумму. Далее , я проверяю, и вижу мне приходит комиссия отдельно 741,83 руб. Ранее, во всех операциях, во всех банках при переводе, сразу отображается комиссия, а клиент смотрит стоит ли переводить или нет. Конечно после этого я написала обращение в приложении Альфа банк, мне написали отказ о возмещении комиссии. Прошу вас помогите мне разобраться в моём вопросе. С уважением, к Вам Наталья.

29.04.2024 г я прошла по рекламной ссылке данного банка "Акция кэшбэк 1000 за 1000" для новых клиентов. И так по данной акции я должна быть новым клиентом данного банка и после получения карты потратить 1000,чтоб она ко мне вернулась уже в мае 25 числа. Я всё условия выполнила в апреле и вот приходит 25 число мая кэшбэка нет. Начинаю звонить на горячую линию банка, прождав нннн количество времени мне ответила девушка, которая сообщает, что данной акции не было... Каково было моё удивление не передать. Дальше я начинаю писать в чат банка, это вообще целый квест. Самое наихудшие обслуживание, какое либо которое я встречала, отвечают в лучшем часа через 2 и то зажжёнными фразами, извините простите свободных операторов нет! Дальше я оставляю обращение в банк со своей проблемой, в надежде, что моя проблема сейчас в один миг разрешится, как это было к примеру с другим банком (после этой ситуации стала его ценить ещё больше, особенно его тех.поддержку), однако, банк пишет о том, что я свою карту оформила не по ссылке данной акции, ответ я дать на их ответ дать не могу... Я начинаю опять писать обращение в банк с данной проблемой, так как она не была решена и с предложением банку объяснить тогда как же я её оформила, но специалист сообщает мне, что повторное обращение по данному вопросу я оставить не могу, так как банк уже ответил.... Я начинаю задавать вопросы, но оператор прощается и выходит из чата. Самый отвратительный банк по обслуживанию своих клиентов, с таким подходом я не кому не когда его не посоветую. Это не банк а лохотрон. Теперь ещё и в остальных акциях очень сомневаюсь. 

Банк не закрывает кредитную карту, хотя задолженность полностью погашена. Причины закрытия: был обещан беспроцентный период, в результате стали списывать не проценты, так страховку по 300+ рублей в месяц. Как резюме: отвратительный банк, сама больше не обращусь к ним и другим не советую

Здравствуйте подскажите пожалуйста, почему я не могу войти в агентский кабинет приложу фото что выходит , не получается указать и согласовать сотрудничество мой налог  

Прошли сутки, ответа от Вас так и не поступило.

Прошу убрать запись о несуществующей задолженности перед банком. В данном банке у меня нет открытых счетов, прилагаю определение суда. Больше месяца не могу решить этот вопрос: посещение отделения банка, оставляла обращение в банке, уже много раз звонила в банк-вопрос не решен.

Добрый день, почему не зачли мой отзыв о Банке? 

Мне отказывают в банке. причина счет заблокирован службой безопасности. напоминаю что такой законной формулировки для причины отказа нет!

Добрый день! В мае позвонил менеджер по продажам продуктов Альфа-Банка и предложил открыть расчетный счет для моего ИП с подпиской бесплатных переводов себе как физлицу до 300000 рублей в месяц при наличии расчетной карты Альфа-Банка физлица. В итоге, расчетный счет ИП открыли, но подписку 300000 рублей себе как физлицу не подключили. Получается, ввели в заблуждение для того что бы открыть мне расчетный счет для ИП. Прошу восстановить справедливость и всё таки подлючить обещаную подписку по увеличению лимитов переводов со своего ИП себе на карту Альфа- Банка как физлицу.

Здравствуйте! В марте заблокировали лимиты по кредиткам, из за старой заложенности в сбер банке. В данный момент задолженность в сбере погашаю по мере возможности, не скрываюсь. Перед альфа банком никогда не имела просрочек. Можно ли написать заявление на на снятие блокировок с лимитов кредитных карт? 

Может тогда стоит ввести смс о подтверждении операций в вашей системе? А то денег на счету как бы нет, но они есть. Укажите, пожалуйста, где в договоре написано, что все проводки учитываются в вашей системе по какому-то алгоритму, но при этом я за это отвечаю теми или иными последствиями.

Где можно а этом приложении, можно оставить, написать отзыв и поставить оценку Альфа банку?

Неправомерное списание комиссии за услугу «Альфа-чек»Являюсь клиентом Альфа-банка с 2014 года и столкнулась с неправомерным списанием комиссии за услугу альфа-чек которую я не подключала. Пишу сюда, потому что 13 июня 2024 года через приложение банка пыталась решить данный вопрос (обращение зарегистрировано за номером А24061313139), в котором я просила произвести возмещение средств по уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период с 01.04.2021 по 30.04.2023 на сумму 2475.00 RUR. Сегодня 14.06.2024 года мне от банка пришел предсказуемый ответ, что комиссия списана правомерно, согласно тарифам банка. Уважаемый банк, вы можете написать какие угодно тарифы в целях своего обогащения, но своего согласия на подключение услуги альфа-чек я вам не давала. Тут следует отметить, что за июнь 2023 года банк по моей претензии вернул деньги за данную комиссию без проблем, однако вернуть также деньги за период с 01.04.2021 по 01.04.2023 почему то отказывается. В связи с тем, что по хорошему банк не захотел решать вопрос, остаётся один выход, это обращаться с иском о защите прав потребителей в суд и с жалобой в ЦБ РФ. 

заблокировали счеи и дебетовую карту, обратился в отделение с просьбой закрыть счет и выдать или перевести остаток, на что получил отказ, банк объяснил свой отказ тем что счет заблокирован службой безопасности. Напоминаю что такой законной формулировки нет и банк обязан принять заявление на закрытие счета в день обращения стать 859 ГК. Буду вынужден писать в ЦБ, в органы и подавать в суд! писал уже этот отзыв, счет до сих пор заблокирован службой безопасности, что это заобоснование такое? 

Представителем взыскателя по доверенности, Кузнецовой Анастасией Андреевной, был подан исполнительный лист серии ФС № 046984249 в Альфа-банк. По указанному номеру для связи представителю оператор отказалась сообщать информацию, хотя оригинал доверенности я предъявляла сотруднику банка на обозрение, а копию доверенности прикладывала к заявлению. Прошу исполнить ИЛ

Добрый день. До марта месяца у меня был зарплатный проект, потом перешла в другую организацию. 04.06 с меня была снята комиссия 2500руб за Альфа Чек( кажется так называется услугу).От оператора я узнала, что эта услуга подключена автоматически. О том, что будет подключена эта услуга, и будет взыматься комиссия 2500 руб за период я не получала ни каких уведомлений. Я обьяснила оператору, оператор сказала написать обращение по ссылке. Написать обращение не удалось, и я вновь обратилась за поддержкой. Уже другой оператор сообщила мне,что кто то изпрежних операторов написал обращение(?). Сегодня получила отказ, и удалось прочитать сообщение примерно такого содержания: клиент с комиссией на согласен, просит вернуть деньги. О том, что я не была проинформирована об автоматическом подключении услуги и снятии за эту услуги 2500 руб оператор вьбращении не сообщила. Поэтому прошу вернуть мне сумму.P.s. не могу закрыть счет, т к, с06.06 2024 у меня опять зарплатный проект в Альфа банке

У меня есть все скриншоты , когда я переписывалась с сотрудниками Подели ру. Я несколько раз уточняла , все ли у меня прошло по акции , и мне сказали, что да , вам только нужно связаться с банком , чтобы привезли карту ! И также я разговаривала с сотрудниками Альфа банк , на что мне тоже все отвечали , что вам нужно получить только карту на руку и пройдет скидка ! Сервис подели ру отвечает , однотипные ответы , телефонов нет ! Куда мне обращаться? чтобы как можно скорее решить этот вопрос , так как там еще есть и условия что с момента покупки в течении 14 дней нужно вести данные вашей карты Альфа банк, чтобы прошла скидка , которая была обещана, я условия все выполнила ! 

Татьяна, всё дело в том, что он даже не звонил(((.

Как скоро проверят мой отзыв? Отправляла 8 июля на альфа банк

Без предупреждения подключают подписку "Альфа-Безопаность", я против наглости, и по претензии вернули через минуту, отключить подписку отказываются, вроде как "отключайте сами", когда включили и списали деньги со счета, вы спросили меня? ну так если вы попались, будьте любезны и отключите ее сами.Не красиво поступаете.Отключите мне подписку сами.

На мой счет, как физического лица, ошибочно поступили деньги. Я обратился в техподдержку приложения с просьбой вернуть деньги отправителю. Далее подробно опишу, что предложил банк и почему это не работает.Написать в техподдержку юридического лица. Я отправил детальное описание проблемы. Ответ: "Ожидайте ответа". Переписка в приложении при перезаходе исчезала. После нескольких повторных попыток дождался ответа: "Обращайтесь в поддержку для физ. лиц."Позвонить по телефонам или через приложение.Звонок по телефону невозможен, так как я нахожусь за границей. В приложении функцию звонка не нашел, а предоставленные ссылки не работают или ведут в никуда.Вернуть деньги самостоятельно.Невозможно, так как в приложении нет всех реквизитов отправителя. Запросил реквизиты в техподдержке, они отправили меня в банк. Почему обратиться в банк невозможно – см. выше. В Тинькофф, например, можно получить скан платежки со всеми реквизитами перевода.Таким образом, предложенные банком решения не работают, и я до сих пор не могу вернуть ошибочно поступившие деньги. Зато в процессе общения с техподдержкой насмотрелся рекламы о "предодобренных (нет) кредитах".

Добрый день! При заключении договора на кредит, мне навязали страховку которая к моему кредиту никакого отношения не имеет. При досрочном погашении ни копейки не вернется. При заключении кредитного договора ни договор, ни полиса по страховке не прислали. Сегодня написала в банк о необходимости прислать мне полис страхования, который изначально мне выслан не был. Прислали только тот, что покрывает риски по кредитному договору. Другого же полиса нет. Сотрудник Альфа страхования даже разговаривать не хочет, зная , что в меня нет этого полиса. Меня футболят туда - сюда от Альфа банка к Альфа страхованию и обратно.В чат боте сообщили, что сделали заявку на копию, которая исполниться в течение 5 дней. Пошла в офис, они тоже отказали, объясняя тем, что у них нет доступа к этим документам.Почему такие сроки и где они прописаны, не понимаю. Считаю, что сотрудники Альфа банка и Альфа страхования преднамеренно не отправляют мне копии полиса, чтоб я не успела осуществить возврат. Читаю отзывы и страшно подумать, что меня ждет. 

С ноября 2021 года я неоднократно посещала отделения Альфа банка с новым паспортом РФ 28.10.2021, полученным по достижении 45 лет, у меня открыт в банке зарплатный проект с октября 2021 года. Банк ни разу не предъявлял требований об актуализации данных паспорта РФ до ноября 2023 года. Однако в ноябре 2023 года банк без предупреждения ограничил мои права по распоряжению денежными средствами, так как у меня истек срок действия загранпаспорта, предложив мне актуализировать его данные, посетив отделение банка.29 ноября 2023 года в чате сотрудница Альфа банка указывала о необходимости актуализировать именно загранпаспорт является ДУЛ (документ удостоверяющий личность) гражданки РФ, что противоречит законодательству РФ. Паспорт РФ актуализирован и претензий к нему не предъявлили.Я также являюсь зарплатным клиентом Альфабанка с ноября 2021 года и приходила в офис ДО Сокольники 02.11.2021 года, чтобы обновить данные паспорта РФ, а также активировать зарплатную карту. После служебной проверки банка было установлено, что сотрудник банка ДО Сокольники Зумруд Алиева без ведома клиента 02.11.2021 года вместо актуализации данных нового паспорта РФ, запросив у клиента, пришедшего в отделение банка. СМС подтверждение, поменяла ДУЛ с паспорта РФ на загранпаспорт клиента, который был в системе. Копию этого документа мне прислали по электронной почте. В ноябре 2023 года сотрудники Альфа банка, признав, что сотрудница банка по ошибке установила загранпаспорт в ноябре 2021 года вместо паспорта РФ, 20 февраля 2024 года при обращении в чат банка с целью совершения операции по пополнению счета кредитной карты в льготный период сотрудники банка отказали мне в совершении операции и ограничили во всех операциях.Приложение не работает в опции актуализации данных паспорта с октября 2021 года, техническая поддержка не устраняет сбои месяцамЗачем с 2021 года по настоящее время в приложении банка писать, что банк самостоятельно паспортные данные по паспортам по достижении 20 и 45 лет, если эта опция не работала и не работает, так же как и загрузка данных из личного кабинета госуслуг.Сотрудники в отделениях профнепригодны. Пришлось заверять в консульстве за границей паспорта, передавать их через знакомого и направлять почтой из Москвы по доверенности. Теперь данные загранпаспорта не предоставлю ни зз что.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, неделю назад оставлял отзыв по некорректному начислению кешбека за покупки в магазине Эльдорадо обещали помочь ран в проблеме, но ответа от банка до сих пор , кто-то занимается этим вопросом? Для ускорения решение могу приложить видео покупок именно с сайта Эльдорадо при необходимости, если нужно перешлю Вам (укажите куда)https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11564367/

С марта 2017 года я открыла кредитный счет. В декабре 2019 года в банкомате зажевало мою карту, а я не смогла ее забрать, так как вечером улетела из РФ. В Альфа банке нет системы оповещения и срока для того. чтобы клиент забрал карту, ее уничтожили, хотя я могла бы ее забрать и пользоваться. Далее зав.отделением заявила, что программно они не могут в настоящий момент карту без комиссии, хотя они понимаются, что в моем договоре в п.15 указано, что обслеживание будет 0 рублей ежегодно.Сначала выпустили карту выше классом, так как заведующая посчитала, что комиссии не будет, с меня списали 5750 руб примерно, потом вернули, картой я не пользовалась, отдала, заявили, что выпустят другую карту, на ней нет моего фио, но она точно будет без обслуживания, с января 2020 года не могу решить этот вопрос, так как по 1490 с моего кредитного счета все равно списывает, а везде при этом популяризирует карты без обслуживание. В очередной раз 12 июня составили обращение сотрудники. Ответ аргументирован )))Здравствуйте, Мы не вернём комиссию, так как списание было в соответствии с тарифами.О тарифах узнать можно тут: alfabank.ru (в разделе «Тарифы и документы»).Альфа-Банк 

Добрый день. 19.03.2024 года отправила на указанную вами почту expert@alfabank.ru тема вопроса ID 517954 и название БКИ. Проинформируйте пожалуйста , внесены изменения в БКИ о закрытии счета кредитной карты в вашем банке и удалении информациz о текущих просрочках, которых нет?

Хотела реферансировать кредит - оформила заявку через "Банки.ру". Вчера, 16.06.2024, сотрудник банка позвонил и сообщил о том, что мне одобрена запрашиваемая суммая в 550000. На вопрос о процентной ставке: "Все сообщит сотрудник, который приезет Вам договор и карту". Как то странно...Кредит одобрили, а об основных "интересных" условиях никто и не знает. Прям "кот в мешке". Так же еще раз уточнила про сумму...Получила ответ: "То. что вы запрашивали"..Ну да ладно. Сегодня, 17.06.2024, при встрече с сотрудником узнается, что сумма не 550000, а всего-то 86000! Вы издеваетесь? Я потратила время!!! Ко всему вы говорите одно, а на самом деле совсем другое. Как Вам верить? Вы на ровном месте обманываете. Люди! Подумайте, прежде чем связываться с такой "пустышкой", как данный банк. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! ВРУТ И НЕ КРАСНЕЮТ.

Добрый день. Приобретаю квартиру в новостройке, в Новосибирске у застройщика. Ипотечный специалист озвучил мне условия с снимками с экрана ипотечного калькулятора АльфаБанка и в последующем разговоре подтвердил ставку и сумму одобрения. После внесения 2х первоначальных взносов, через 2 с половиной недели мне сообщают, что сумма по ипотеке уменьшилась, доплатите еще в районе 500 тыс. Как такое вообще возможно? Условия по заявке фиксированы до 17.07.2024.

Хорошо, жду.

Добрый день, хочу снять наличные с дебетовой карты МИР, привязанной к счету в BYN в республике Беларусь. Интересуют лимиты и комиссии на снятие. Спрашивал несколько раз на горячей линии банка и в чате. Ответ всегда разный. В документах нигде этого не найти.

Я,помощник финансового управляющего, 14.06.2024 года ориентировочно в 17:50 пришел в отделение АО «Альфа-Банк», расположенное по адресу г. Москваул.Неглинная, 10, с целью получить выписки по счетам должников. Администратор Кристина сказала мне, что для того, чтобы это сделать, мне необходимо стать клиентом Альфа-Банка, оформив, например, дебетовую карту. Я несколько раз заявил о том, что не хочу становиться клиентом данного банка, однако сотрудница сказала, что в таком случае не сможет дать выписки. Мне пришлось согласиться. Я взял талон, меня направили к сотруднице Лике. Ей я еще раз объяснил, что являюсь помощником финансового управляющего и что мне необходима именно дебетовая карта только для совершения действий от лица финансового управляющего. Мы начали процедуру оформления карты. В какой-то момент Лика попросила меня ввести номер моей новой карты в веб-версии Альфа-банка для входа. Я попросил ее, чтобы она это сделала сама и передал ей свой телефон для этого. Она взяла мой телефон, вернув через какое-то время. Когда я получил телефон обратно в руки, я увидел, что, помимо дебетовой карты, на меня была оформлена также кредитная карта с лимитом 15 000 р. Кроме этого для активации карты с баланса кредитного счета были переведены 100 рублей в счет оплаты моего мобильного телефона. Этой операции я не совершал. Предполагаю, что эту операцию и другие действия по оформлению кредитной карты провела сотрудница Лика. Кроме этого, мне на телефон пришло sms-сообщение следующего содержания: «Вы подключили дополнительные услуги к своему кредитному договору». При этом никаких дополнительных услуг я не подключал и никакого кредитного договора я не заключал. Более того, я даже не видел никакого кредитного договора. Прошу руководителя отделения обратить внимание на данный инцидент и принять соответствующие меры.

Здравствуйте, хотела бы узнать, есть ли результат по решению моего вопроса по снятию ограничений в ЛК для возможности открытия вклада Премиум, описала ситуацию в отзыве 8 июня Премиумhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11557687/

Оформил карту Альфа-банка - начались звонки из "Центра финансовых услуг". Звонят в выходные, могут позвонить после 20:00 вечера. На просьбы перестать звонить не реагируют. Несколько раз обращался в Альфа-банк - ответ один: номер с которого звонили банку не принадлежит, отозвать данные у партнеров не может.

Взяла ипотеку в Альфа-Банке, теперь сижу и плАчу.По ипотечному продукту необходимо страховаться каждый год: недвижимость и жизнь. На Банки.ру была статья о том, что с 1 сентября 2023г. Банки обязаны принять страховой полис от любого страховщика. Позвонила в Банк уточнить, всё так, единственное меня сразу предупредили, что согласование страхового полиса в течении 7 дней. Хорошо, без проблем, заранее обратилась в страховую компанию и мне подготовили страховой полис, направила на эл.почту: strahovanie@alfabank.ru еще 21 мая, ответ пришел 30 мая, рассматривал Банк не в течении 7 дней, а все 7 дней. Хорошо. Ответ пришел, что не устраивает указанные риски и неверно указана ОСЗ+%, указанный в КД. Хорошо, устранили замечания Банка и снова направила на рассмотрение. Рассматривают повторный страховой полис так же 7 дней. Хорошо. Выставляют снова замечание, неверно указано ОСЗ+%. Теперь подробнее, ОСЗ и % мне назвал сам сотрудник Банка, получается неверно назвал или Банк просто хочет чтобы полиса оформляли только в аккредитованных страховых компаний, которых всего на всего 4 и, к сожалению, не удовлетворяющие мои требования. Позвонила на горячую линию, чтобы мне объяснили, почему же сумма неверная, но у Альфа-Банка нет возможности связаться с отделом страхования, который выставил замечания. Сказали оформить обращение. Оформила. Ответ Банка: «Номер вашего обращения A24061015297, рассмотрим ориентировочно до 14.06.2024 включительно», но сегодня 17.06.2024г. ответа нет до сих пор. Напомню, начала я работать в целях оформления страхового полиса ранее и направлено было Банку 21 мая. Прошу разобраться в данной ситуации. Потому что именно здесь вижу умышленное оттягивание времени, моральное давление оформлять страховой полис только в аккредитованной страховой компании.Ссылка на статью: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10991253Ответ прошу предоставить на электронную почту: nosova_galina_22@mail.ru.Спасибо.

Альфа банк деньги до зарплаты

Здравствуйте! 16.05.2024 решила приобрести телефон. Сотрудник Билайна предложила оформить кредитную карту 365 дней без%. Она подробно рассказала об условиях акции. На тот момент это было самое выгодное предложение. В тот же день,то есть 16.05.2024, я совершила покупку на 20537 в салоне Билайн. По условиям акции 1000 должна вернуться на кредитную карту. А так же в категориях кэшбека на май мне выпала техника 5%,то есть от покупки на сумму 20537 мне тоже должна вернуться 1000 рублей. Одна тысяча из двух мне была зачислена и упала в кэшбек за апрель почему-то,а не за май. А второй тысячи так и нет. Звонила в банк,там меня заверяют,что приветственная тысяча от Билайна и тысяча за категорию техника 5% мне начислены. Но я получила только одну тысячу. Сказали,что я наверное ещё не видела,что 10 июня начислили за май)))В общем, мой вопрос так и не решён.

Оформила кредитную карту онлайн … мне ее одобрили,оформили ! Указала доставку с 11-00 до 13-00! ( я нахожусь почти в самом центре Москвы ! ) и мне звонит девушка Карина и говорит мне, ваша карта у меня, но мне не удобно сегодня вам ее привести, моё руководство в отпуске, карту вашу только завтра привезу… Вы можете себе приставить такой ужас ! Ничего не хочу иметь больше с этим банком ! Просто ужас!!! Моя кредитная карта оформлена на меня с моими паспортными данными у какой-то девушке не понятно где, и она еще мне говорит что я не могу вам ее принести ! Ужас ! Отвратительное работа Банка ! Если не привезут сегодня пойду писать заявление в полицию . 

Сколько мне еще ждать ответа???

Являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка. На июнь месяц мне доступен суперкэшбек 7% Авто. В соответствии с условиями, данный размер кэшбека начисляется при покупке автозапчастей, оплате услуг в автосервисах, на СТО и автомойках т оплате проезда по платным дорогам. 12.06.2024 произвел, посредством дебетовой карты Альфа Банка, оплату в размере 90412 руб. в крупнейшем сетевом магазине автозапчастей и СТО - Евроавто (ИП Алексеев) А.А., о чем получен кассовый чек, с перечислением каждой автозапчасти купленной мной. Однако в истории платежей я увидел, что данная покупка отнесена к категории АЗС и размер кэшбека 1%

я отзыв дополняла -делала это на телефоне;это имеет значение?не пойму по датам какое-то расхождение;у меня дополнение на отзыв стоит от 29 апреля2024г;ничего не пойму!!!

Я в принципе не удилен от такого стандартного и шаблонного ответа. А разобраться реальнов ситуации никто и не пытается. Ведь ошибка в выставлении счетов на оплату и суммы минимального платежа только со стороны Банка!

Здравствуйте! Вопрос заключается в следующем:В приложении отображалось предложение от банка об ипотеке, я на него откликнулся и получил финальное одобрение 30.05.2024. В связи с этим на эл. почту пришло письмо от персонального менеджера Коптяевой О. с инструкцией и условиями по ипотеке с указанием процентной ставки 17.09%. Далее объект недвижимости был найден, был передан задаток продавцам в размере 30000р и 05.06.2024 все документы (в т.ч. оценка) были переданы менеджеру указанному выше. 12.05.2024 пришло письмо от Коптяевой Ольги, о том что ставка по нашему объекту уже будет составлять 20,095% и при условии согласования и выхода на сделку до 30.06 будет действовать скидка по ставке -1%. Естественно мне пришлось вынужденно согласиться на данные условия, т.к. деньги уже затрачены на оценку и задаток, и я отправил письмо с положительным ответом. 17.06.2024 мой риэлтор решил выяснить как продвигаются дела по рассмотрению, на что не получил никакого конкретного ответа. Далее я написал в приложении в чат поддержки с описанием проблемы, и через несколько минут мне уже позвонила эта Ольга. Рассказывала о том какая большая загруженность по рассмортению объектов и т.д., после чего мною был логично задан вопрос "А что делать, если рассмотрение затянется и мы не успеем вступить в сделку до 30.06?", на что был дан ответ "ставка будет составлять 20,095, и вам просто нужно набраться терпения и спокойно ждать".Вопрос на каком основании поднялась ставка почти на 3%? Сколько еще ждать рассмотрения от банка? Хотелось бы выйти на сделку до 28.06, т.к. пропадет задаток.При необходимости могу предоставить все письма и файлы с условиями, и более детальное описание данной истории.

Дело было вечером, делать было нечего, решили подключить 1с ДиректБанк. Мы не ожидали, какой квест в переди. Были приложены некие усилия, задействовано несколько людей, в частности директор...а по итогу - мы лишь в самом начале пути. Если коротко - 10.06 в техподдержке дали ссылку на заявление, ее заполнили на нужного нам сотрудника, подгрузили в банк клиент, директор подписал. Ждём 3 дня. Приходит ответ - вы использовали не актуальный бланк, заполните новый. И заполните данные на другого сотрудника, ему вышлем данные. Почему вы решаете какого сотрудника мне подключать? Почему ваша поддержка так плохо работает и присылает не актуальные бланки? В этой форме не даёт прислать скрины нашего общения 

Я предоставила документы вашему мерзкое банку и уже 3 часа вы не можете снять блокировку в отделении!Я просила нормативное обоснование подозрительности в данном случае,вы его не предоставляете.Пока я вижу только ваши фантазии на тему,что вы можете заблокировать любую операцию только потому что ваша левая пятка этого пожелала,а самое подозрительное для Альфа банк, если клиент решил от вас уйти. Это как раз не подозрительно. На каком основании вы удерживаете мои деньги 2 недели?

Здравствуйте! Приобретал через Альфа-Тревел билеты на рейсы Кишинев-Стамбул-Москва, Москва-Стамбул-Кишинев. Были куплены единые билеты на все 4 сегмента. Вечером 13 июня на почту пришло письмо от авиакомпании, что рейс Стамбул-Кишинев (последний сегмент билета) отменен. В связи с тем, что был отменен последний рейс в сегменте, были аннулированы полностью билеты (об этом сообщили в авиакомпании и подтвердили в Альфа-Тревел).После звонка в авиакомпанию выяснилось, что они готовы бесплатно обменять билеты, но сделать это может только агентство, через которое я покупал билеты (т.е. Альфа-Тревел). В этот же день мною была отправлена заявка в Альфа Тревел с просьбой обменять билеты. На следующий день 14 июня от Альфа Тревел пришло письмо об отмене рейса. В теле письма было указано, что существует две возможности: обмен билетов и возврат билетов. Также отдельно было сказано, что: «Авиакомпания ограничивает сроки для принятия решения», и ответ надо направить поскорее. Ответ с указанием желаемых рейсов для обмена билетов был направлен через 20 минут после получения письма от Альфа Тревел. Далее тишина и отсутствие какого-либо ответа от Альфа тревел.16 июня я позвонил в Альфа-Тревел с просьбой уточнить информацию по моей заявке на обмен. Отдельно я попросил принять во внимание, что вылет по первому сегменту билета запланирован через 4 дня, а на текущий момент все сегменты полета по билету аннулированы. «Мы передадим информацию специалистам», - ответили в Альфа Тревел. Спустя час получил письмо от специалиста Альфа Тревел о том, что заявка взята в работу. 17 июня очередной звонок в Альфа Тревел и ответ: «Специалист взял заявку в работу, вопрос будет решен в ближайшее время». Таким образом, прошло 4 дня с даты обращения в Альфа Тревел, сутки с момента получения письма о том, что специалист взял заявку в работу. До вылета 3 дня, а какая-либо информация о сроках обмена билетов отсутствует. 

Так я и не дождалась никаких действий. Хотя запрос на закрытие кредитки был направлен ещё в субботу. 

Добрый день! Я на днях положила деньги на сберкарту, но через банкомпо Альфа-банк. Ввела пинкод, начислила деньги, даже предложили распечатать чек. В итоге деньги не пришли. Захожу в приложение сбера, пишут, что неверно введен ПИН. Но банкомат взял деньги и провел платеж, а по факту деньги не пришли! 

6 мая 2024 года Общество с ограниченной ответственностью «РУЕВИТ» ликвидировано.У общества в АО «Альфа Банк» открыт расчетный счет, на котором имеются денежные средства, заблокированные на основании Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.24 мая 2024 года единственный учредитель общества Багратян Асмик Грачиковна обратилась в банк с заявлением о перечислении остатка денежных средств на расчетный счет учредителя общества. Однако банк отказал учредителю в перечислении остатка денежных средств.Согласно ч. 8 ст. 63 ГК РФ оставшееся после удовлетворения требований кредиторов имущество юридического лица передается его учредителям (участникам), имеющим вещные права на это имущество или корпоративные права в отношении юридического лица, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или учредительным документом юридического лица.Согласно пункту 1 ст. 67 ГК РФ участники хозяйственного общества вправе получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 08.02.1998 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" участник общества вправе получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.В силу абз. 10 п. 6 ст. 7.7. Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ по банковскому счету клиента - юридического лица, которое отнесено кредитной организацией, использующей информацию Центрального банка Российской Федерации, предусмотренную абзацем вторым пункта 1 статьи 7.6 настоящего Федерального закона, и Центральным банком Российской Федерации к группе высокой степени (уровня) риска совершения подозрительных операций, допускается списание денежных средств с банковского счета, уменьшение остатка электронных денежных средств, выдача наличных денежных средств, совершение операций с иным имуществом такого клиента - юридического лица после исключения его из единого государственного реестра юридических лиц в пользу участников (учредителей) соответствующего юридического лица или физического лица, если к моменту проведения этой операции исполнены требования, предусмотренные абзацами вторым - пятым и девятым настоящего пункта, а также после государственной регистрации при ликвидации соответствующего юридического лица или после государственной регистрации при прекращении соответствующим физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя.На основании вышеизложенного, требую предоставить объяснения, на каком основании, в нарушении действющего законодательства, банк отказывается выдать денежные средства учредителю после добровольной ликвидации общества.

Расскажу что мне не нравится в приложении и что стоит в нем доделать:Основное что мне не нравится то нельзя создать шаблоны для многих платежных операций. В часности что нельзя создать шаблон для пополнения карты тройка. Я иногда пополняю ее стоя на остановке и доставать ее а потом вводить ее номер и еще свой номер телефона очень неудобно.Также если в поиске ввести слово "тройка" то он находит все что угодно кроме нужного.Недавно увидел что можно стало привязывать карту другого банка. Разумеется я сразу же это сделал, только вот от этого мало пользы. С нее можно только пополнить свой счет и все. Я понимаю что возможно эта возможность появилась совсем недавно и она будет еще развиваться но все же я ожидал что это будет работать как у юмани, когда с привязанной карты можно заплатить за что угодно. Деньги там сначала зачисляются на счет и сразу же идут на оплату.При просмотре кэшбека на товары в чеке открывается страница в браузере. Как по мне это сделано слишком лениво. По хорошему это должно быть встроено прямо в приложение.При просмотре условий зачисления кэшбека или при просмотре чека за проведенную операцию на телефоне появляется уведомления о скачивании pdf файла, это раздражает.Отправьте разработчикам приложения мою критику

Заблокировали все, за то что пытался перевести долг сестры товарищу, утверждают, что у меня другой номер, но номер тот же, у меня есть доступ физический ко всем картам, номеру телефона, паспорту, мейлу но с банком даже тяжело связаться, я не могу попасть в отделение , я нахожусь далеко и не знаю когда смогу попасть в отделение... 2024 год, а альфа только деградирует, был хороший банк, а сейчас.... вот что мне делать? Как платить по вашим кредитам ?

Решила получить кредитную и дебетовую карту Альфа-банка. Ссылку на эти карты мне скинул родственник, после чего я без проблем прошла регистрацию, дебетовую карту мне привезли в течении нескольких дней, а вот кредитную карту я заказала именную, поэтому пришлось подождать. Наступает день получения кредитной карты, ко мне приезжает курьер, ВНИМАНИЕ ! с готовой картой и договором. Но вот незадача, в договоре ошибка в отчестве (пропущена буква), в связи с чем курьер предлагает переделать договор и перенести выдачу карты на следующий день. Я соглашаюсь. Дальше, начинает происходить следующее. Буквально через час мне приходит сообщение в чат приложения Альфа Банка, о том, что моя кредитка предварительно одобрена и скоро со мной свяжется сотрудник банка.(удивительно, мне её почти выдали, как она может быть "предварительно одобрена"). Дальше звонок. Звонящий представляется сотрудником банка,( я уже опущу его манеру разговора, простите, но таким тоном не общаются), и требует, чтобы я по телефону назвала номер и серию паспорта. На мой отказ начинает хамить и на повышенных тонах говорить, что в таком случае кредитную карту я не получу. Итог: кредитную карту мне не привозят. Но! мои паспортные данные есть в приложении Альфа-банка, в договоре на дебетовую карту, и их дополнительно проверил курьер, который собственно привёз мне карту, но не смог отдать из-за ошибки в договоре. Зачем мне эти данные ещё и по телефону диктовать? Честно, с таким отношением, в том числе хамом в лице позвонившего сотрудника я сталкиваюсь впервые.Прошу представителей банка пояснить, зачем они по телефону спрашивают персональную информацию, особенно, учитывая, что она у них уже есть?Напоследок. Кредитную карту заказала в другом небезызвестном банке, и мне её привезли без всяких бед и проблем. А от Альфа-Банка осталось только негативное впечатление. 

Всем привет! Пишу отзыв для того, чтобы было понимание, прежде чем решить открывать расчетный счет в этом банке. У меня ранее был расчетный счет в Альфе и в Точке. По итогу я решил ликвидировать ИП, а потом заново зарегистрировать, это то все для того, чтобы поменять систему налогообложения. Когда ИП было ликвидировано, Точка мне сразу отписались, что у вас ИП закрыто, соответственно мы закрываем счет , так как он больше не действителен. А Альфа у нас молчит ((( Думаю ладно, позвоню сам, звоню, спрашиваю счет закрыт, отвечают закрыт. После начинаю думать как зарегистрировать ИП и моя большая ошибка, я выбираю Альфу , а не Точку. Когда ИП было зарегистрировано, я звоню в Альфу и говорю откройте мне счет, мне он срочно нужен- а они мне говорят, а ты старый еще не закрыл )))) Ну ты можешь им пользоваться и не переживай- я им говорю, ну как же, ведь он был открыт на другой ОГРНИП, а его уже нет, сейчас у меня новый. Ну крч в итоге счет мне не открыли , каждый специалист говорит по своему. И 17.06.2024 года , я с утра звоню в Точку и говорю - «спасайте», мне срочно нужен расчетный счет, так как мой контрагент меня «заждался» и что вы думаете , через 30 мин счет открыт )))) Вот так надо работать, ребята из Альфы !!!! 

Хочу выделить отдельных специалистов, таких как: 
Миндолеева Аселя - она вооообще не понимает что клиенту нужно и как правильно донести информацию, такое ощущение , что человек приехал из деревни и пытается как то себя реализовать и придать себе какую то значимость, а по факту ….. 
Анна - звонила мне 17.06.2024 , по местному времени 15:16 - вообще не знает что говорит и утверждает, что могу работать по старому счету , чему их учат у вас там в Альфе??? Как можно работать по счету , который был открыт на ликвидированное ИП ??? Очень грустно иметь в штате таких сотрудников…. В чате там вообще не пойми кто работают, несут такую ерунду, можете зайти почитать…. 

Совет , если вы хотите ликвидировать ИП и потом заново открыть, убедитесь что счет в Альфе будет закрыт после ликвидации, потому что у них ничего не автоматизировано, это прям бедаа… 

Оформила карту на сайте по акции 1000р за первую покупку от 100 р. в мае. Кэшбэк не пришел. Обратилась в чат банка, ответили что карта оформлена не по акции. Что за развод

Ожидаю.

История началась 16 июня 2023 года, тогда я совершала операции по покупке и продаже криптовалюты, ничего противозаконного не делала. И вот 16 июня 2023 года банк меня заблокировал с смс "Операции по вашему счету несут риски для банка. Ограничены переводы в мобильном приложении и интернет-банке, а также по снятию наличных". На что я обратилась в местное отделение по адерсу: г.Асбест, ул.Ленина д 15, за разъяснениями. Ответ получили мы следующий: необходимо предоставить документы, обосновывающие операции по счету, а также происхожение средств на счету, блокировка по 115 ФЗ. Спустя время 05.02.2024, мы подготовили необходимый пакет документов и предоставили уже в Екатеринбурге ул. Ленина 60, где было составлено обращение А2402057547. На запрос банку выдать денежные средства и закрыть счет, банк ответил категорическим отказом, не составлавшись не на один федеральный закон. Была составлена претензия, которой был присвоен номер 0000741657884 ответ на который, мы до сих пор не получили (претензия от 05.02.2024 сотрудник Бирюкова Ольга Сергеевна). Т.е. банк удерживает мои денежные средства против моей воли. В ответ на наше обращение А2402057547 банк написла следующее: "Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений с карты проси Вас предоставить в подразделения Банка документы за период с 15.03.2023 - 15.06.2023: обязательство в будущем операции не проводить по счетам в Банке (продажа/покупка криптовалюты); многочесленные переводы от и на 3 лиц; документы, потдверждающие источник происхождения денежных средства (2-НДФЛ продажа недвижимости, выписка с депозитного счета и т.д.); ."  В ответ на это обращение 07.06.2024 мы предоставили справку 2 НДФЛ, кредитные договор, показали происхождение денежных средств, а также написали заявление больше не проводить операции по покупке/продаже криптовалюты и был присвоен номер обращения А2406079167. В ответ мне пришла смс от Альфа банка: Ограничение с карт по переводам снимут в течении 24 часов, вы снова можете пользоваться всеми функциями....... 17.06.2024 мы обратились в местное отделение банка по адерсу г.Асбест, ул.Ленина д 15, где мне вновь отказали в открытии счета и сообщили что ограничение также действуют. На вопрос почему в смс одно, а по факту другое, развели руками и обратились по своим каналам в отдел поддержки, где им сказали писать обращение на почту. Все что описала в данном обращение это краткое содержание всех тех похождений и нервотрепок который Альфа банк мне доставил. Будем составлять 2 заявление в ЦБ. 1 заявление на основании какого закона, банк удерживает мои денежные средства по досудебной претензии. И 2е заявление: банк не снимает ограничение без объяснения причин, и обманывает присылая смс, с якобы снятие ограничений. Все доказательства в частности разговоры с операторами, все обращения, смс обязательно буду приложены. 

Здравствуйте! 7 июля с расчетного счета ИП Кочкарова осуществлен платеж в Ставропольский АО Альфа банк на счет .Реквизиты рублевого счетаИП ТЕРМОЛАЕВ РАМЗАН БЕКМАНОВИЧНомер счета: 40802810556060001734 ПП # 56 на сумму 5796000 руб. Деньги со слов контрагента пришли на корр счет банка, но не были зачислены на счет из за каких то проблем контрагента, но и на мой счет они не вернулись. Сегодня 10-й день,!! прошу как можно быстрее вернуть деньги обратно на мой счет.