Оставить отзыв о банке

Добрый день, На почту я написала(дважды), до сих пор нет никакого ответа 

Порекомендовала р/с для ИП или ООО в разделе " Деньги вам и друзьям". Я и друг выполнили все условия для получения бонуса, далее звонила на горячую линию и спрашивала почему в моем ЛК не отображается эта рекомендация, ответа не получила, переводили на других менеджеров четыре раза, вопрос так и не был решён. В следующий раз уже со следующим менеджером составили обращение по моему вопросу и сказали, что в течение 5 дней все решат. Прошло 12 дней вопрос не решили, звонила повторно менеджерам на горяую линию, узнать в чем проблема и почему мое обращение не решают, ответить не смогли оправдываясь это тем, что обращение создавал другой человек и они не несут ответственности за его работу, попросила связать меня с этим человеком-в просьбе отказали т.к. информация конфиденциальна. Договорились, что ускорят процесс решения вопроса или я закрываю все счета в данном банке. Прошло две с половиной недели вопрос так и не был решён)))) 

Когда придут деньги за отзыв на сайте ?

2 ноября выводила деньги с инвесткопилки. На счет ничего не пришло, хотя в истории отражаются то списания, то начисления. Всего 9 операций. В чате отвечает робот или оператор, который смотрит историю начислений и говорит, что все в порядке и пропадает. 2 раза обращалась в отделение на Кутузовском. Первая девушка ответила, что надо подождать и все придет. Вторая, Александра, вообще не клиентоориентированная, не захотела вникать. Распечатала историю, где нет промежуточных списаний и начислений, которые были в онлайн-кабинете. И сказала, что начисление прошло, а я не заметила. Попыталась быстрее отделаться с вопросом : А от меня-то Вы что хотите? " Как будто не сотрудник банка.Я написала письменную претензию, но она ее при мне не зарегистрировала и в онлайне, мне никакого подтверждения о том, что она принята, мне не прислали. Как быть?

Столкнулся с неприятной ситуацией. Банк сначала обещал решить вопрос в течении недели, затем ещё в течении недели. ЗАТЕМ уже не было никаких сроков, прошел месяц, пошел второй, пошел уже третий....Суть проблемы по акции приведи друга. Пригласил отца оформить карту, не получил бонус, я уж не знаю что там надо столько проверять 😂 Сын и отец

Альфа-Банк, что за счета вы о крывпете клиентам без из ведома?

14.11.2023 отправил другу ссылку, для того чтобы он оформил дебетовую альфа карту. В истории рекомендаций ничего не отображается, хотя получил он ее в тот же день. Никаких выплат тоже не последовало.

16 октября отзыв приняли. 500 рублей так и не зачислились, сегодня 15 уже. Тех поддержка морозится.

16 октября отзыв приняли. 500 рублей так и не зачислились, сегодня 15 уже. Тех поддержка морозится. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11065964/

Татьяна, добрый день. Со мной произошла такая неприятная ситуация: я переводил деньги из банка домрф в Альфа банк супруге через СБП, но при переводе ошибся одной цифрой. Ошибку я обнаружил только когда перевод уже был выполнен, где было написано, что получатель некий Александр. Я написал этому Александру, на что он мне как на духу признался, что у него в альфа банке арестованы счеты, поэтому он мне ничем помочь не может. Изучив вопрос, я пришел к выводу, что раз уж Александр оказался таким непорядочным гражданином, то смысла с ним общаться дальше нет. И моя последняя надежда вернуть эти 5000 рублей это вы, потому что я подумал, что если счета арестованы, но мои деньги попали по сути не к Александру, а в какие-то другие инстанции и иожет быть что-то можно сделать. Надеюсь на вашу помощь

Сколько еще ждать ответ? Прошла неделя! Или ждем просто когда закончится ноябрь и проблема сама отпадет?

Добрый день, рекомендовал другу кредитку 14.11.2023. К сожалению, забыли оформить карту по реферальной ссылке, поэтому сделали это прямо на сайте (ФИО друга в переписке в чате). При обращении в чате сотрудник Дарья открещивается и отказывается принимать обращение для зачета рекомендации. Очень недоволен качеством обслуживания и отношением банка к клиентам. Неоднократно рекомендовал друзей Тинькофф банк без рефералки. Однако при обращении в банк, сотрудники решали такие вопросы на 2 минуты и бонусы зачислялись оперативно. А тут такая некомпетентность. Решите вопрос, засчитайте рекомендацию и зачислите бонус. Заранее спасибо

Хорошо) 

Добрый вечер, сейчас уже полчаса нахожусь в отделении на Лермонтовском проспекте . Не работает автомат с талонами. Не хватает то ли ноутбукОА с запряжками, то ли сотрудников. Девушка блондинка на входе уже грубит и через одного обслуживает сама , остальных отправляет ждать. Нагрузка на отделение явно выше, чем банк может вытянуть. Это дикость. Я была сейчас в 2 х других банках, где быстро идёт очередь и нет проблем. В Райффайзенбанк и Тинькофф не нужно сидеть в отделении непонятно сколько времени, чтобы просто обновить паспортные данные. Вы из леса????

Добрый день! Не можем добиться принятия страхового полиса. Застраховались в компании ВСК, полисы направили на почту. Сейчас от менеджера поступают разные сообщения, по которым нам отказывают в принятии полиса. То риски не те, то премию за 10 лет надо сразу заплатить. Прошу разобраться в ситуации, принять полисы и сохранить ставку: 

Именно поэтому до Тинькофф вам как до Китая

 Не начисляют кэшбэк. 4 ноября у меня не работал Альфа Пэй, а у Альфа банка акция, при оплате Альфа Пэй кэшбэк 10 %. Обратившись на горячую линию с вопросом, почему я не могу произвести оплату Альфа Пэй, сотрудник сказал, что проблема у разработчиков приложения , кэшбэк мне будет начислен вручную. В банк составлено несколько претензий, чтобы кэшбэк был начислен вручную. Разговор с сотрудником записан. На данный момент в выписке не отображен кэшбэк 10%, они пишут, что кэшбэк сейчас полностью не отображается, но по всем остальным операциям кэшбэк отображен правильно. Я писала несколько претензий в банк, с вопросом, чтобы мне конкретно ответили на вопрос, мне будет доначислен кэшбэк 10% числа следующего месяца или не будет. Никакой конкретики нет. Ещё они мне отвечают, что никакого сбоя в работе не было. Почему один сотрудник говорит так, другой на этот же вопрос отвечает по-другому. Как тогда верить этому банку, если сотрудники дают противоречивую информацию. 

Оставила два отзыва на сайте банки.ру об Альфа-банк. 12.10.2023г отзывы зачли. И вот уже чуть больше месяца прошло, а обещанных денег так и нет! Операторы только отписываются, сказали подождать до 12.11,если не придут написать опять, но деньги не пришли. Потом опять написала, оператор ответил что возьмет вопрос под личный контроль, но и опять тишина. А теперь на оператора в чате не переводят, и позвонить не получается, тк такой вопрос отсутствует в категориях. Просьба разобраться, что за развод! Речь шла о двух неделях, после зачета отзыва. А тут уже месяц прошел

Мне как покупателю.Поверьте.Не приятно было.Такая ситуация.Я оплатила 4 аж раза.Деньги с меня сняли.В банке не получили.И везде посылают.Вы идите туда (там платеж отправлен)В магазине Вы идите туда.(Он не получен)Но самое главное.С меня сняли 4 раза.Сумма правда не большая.Но извините.Я так же за неё работаю. чтобы обеспечить семью.Я хотела потратить на себя 304.98.С меня ее сняли 4раза

19.09.2023 внёс 124 000 рублей на свой банковский счёт Альфа Банк №40817810806250073502, открытый 10.07.2020. через банкомат по адресу г. Москва, ул. Таллинская, д. 7, Супермаркет Перекрёсток, где находится банкомат Альфа-Банка №211518. Примерно в 16 часов 20 минут подошёл к данному банкомату и приложил к бесконтактному считывателю свою карту Альфа Банка №5559 4937 0803 7024. После этого ввёл свой пинкоди выбрал операцию «Внесение наличных». После этого открылся лоток для денежных средств, куда я положил наличными денежные средства в размере 124 000 рублей. После пересчёта банкоматом денежных средств на экране было написано, что готово к зачислению 119 000 рублей, а одна купюра 5000 рублей выдалась обратно. Я забрал купюру 5000 рублей обратно и нажал кнопку зачислить. Через время я обнаружил что денежные средства в размере 119 000 рублей не поступили на счёт. Неоднократно обращался в службу поддержки банка, на что получал быстрый и стандартный отказ в возврате денег.20.09.2023 обратился ОМВД. В ходе проведения проверки был осуществлён просмотр камер видеонаблюдения, установленных в супермаркете «Перекрёсток» по адресу г. Москва ул. Таллинская д.7, на записях отчётливо видно что я забираю только одну купюру 5000 рублей.02.10.2023 обратился с заявлением и копией постановления МВД в Альфа Банк, на что получил стандартный отказ в возврате денежных средств.

Ужасная служба поддержи не могла дозвониться и решить проблему Ждала 40 минут как сказали соединят с лператором а в итоге просто ничего 

Здравствуйте. По кредитной карте с 27 октября не могут решить вопрос. Все ответы сотрудников стандартные, якобы ускоряют решение вопроса. Но на 14 ноября ничего так и не решили. Изначально обратилась с целью проверить сумму внесения для беспроцентого периода, а затем и разъяснить, почему сумма задолженности больше, чем должно быть. Ведь по операциям видно, сколько было покупок и сколько поступлений. Ни один сотрудник не смог на это ответить. А их было примерно 10. Самое интересно, что первое обращение от 27.10 закрыли 04.11 с комментарием, что всю информацию по счету можете посмотреть в приложении и в тарифе. И все. То есть и по оставленному обращению сотрудник при проверке решил не заморачиваться и предоставить ответ, который я бы и сама смогла написать, не работая в банке.В итоге, т.к. на мой вопрос никто не смог ответить, уже 1 ноября начислились проценты. Хотя сумма поступлений позволяла воспользоваться беспроцентным периодом.04.11. было оформлено второе обращение на эту тему. Каждый раз продлевают сроки. Сотрудники уже отвечают, что срок рассмотрения не 5 дней, а 30. В чате сделала расчет всех поступлений и покупок. Но пока так и тишина. Сотрудники отвечают стандартно, ждите-ждите...Если бы хоть кто-то из сотрудников смог разъяснить, откуда вся задолженность, другое дело. Но сами сотрудники не понимают. А сейчас я уже требую скорейшего рассмотрения вопроса. И возмещения всей задолженности за второй период (сентябрь-октябрь) пользования картой и всех процентов, которые начисляются с ноября каждый день.

Была подключена страховка без моего согласия! Согласия на подключения страховки не давал! Требую вернуть не обоснованно списанные денежные средства списанные 5 октября 2023 в сумме 2124, 89 и 5 ноября в сумме 1488.31О подключении страховок не кто не предупреждал, считаю незаконным подключение каких либо услуг без согласия клиента! 

Во-первых прошу отемнить начисленные мне за год проценты, потому что меня своевременно не предупредили, что закончился льготный период. Целый месяц банк молчал, ни смс, ни звонка, ни уведомления в личном кабинете, а потом просто в один день 19500 оплатите! (Я готова была погасить кредитную карту полностью, но только ту сумму которвы должна быть, а не плюс ещё 20 тыс процентов ни за что!!! Ваш сотрудник по телефону горячей линии, жалостливо говорит - "ой ну вот да, уведомления не присылаются почему-то", зато звонить накануне мне и предлагать новую кредитную карту банк не забыл!!!Во-вторых, верните все денежные средства, списанные за страховку, которую я не подключала! (Где мои уведомления о ежемесячных списаниях? Где информация в личном кабинете, что у меня подключена страховка?)это мошенничество чистой воды, вы вводите людей в заблуждение ! центроббанк, роспотребнадзор куда смотрит? 

Буду ждать. 

Отправила письмо, буду ждать.

Прошло две недели. Как долго еще ждать ответа?

Банк проводит акцию, приведи друга и получи бонус. По всюду хвалебные рекламные отзывы про данный банк, хотелось стать клиентом, узнать действительно ли все так классно. Тут мне знакомая предлагает оформить ДК по ссылке и получить бонус. Я согласился, перешел по ссылке, заполнил свои данные. Мне назначали встречу. В назначенный день приехал курьер, но при оформлении выяснилось, что у меня ошибка в данных и карту он выдать не может, сказал обращаться в банк. Прихожду в банк и снова неудача - не работает программа, при этом мне сообщили, что ошибок в моих данных не видят и что в системе вся информация соответствует документам. Прихожу в другой день, просидел в очереди час, ушел не с чем. Звоню на горячую линию, спрашиваю как мне быть, можно ли снова назначить встречу или заново оформить заявку, на что мне сообщают, что теперь я не могу оформить карту по ссылк, а могу получить только в банке, причем я уже не буду участвовать в акции. Получается я остался и без карты и без бонуса. Да сумма бонуса не значительная, но зачем обманным образом привлекать клиентов, зачем заявлять об акции, если банк не собирается исполнять своих обещаний. Прошу решить вопрос с получением моей карты и обещанного бонуса! Спасибо!

Отправил

мне дали ответ: "Пошли на встречу и доначислили кэшбэк на ваш счёт". И ничего не доначислили, я писала о покупках на АВИТО, они совершены 03.11.23

Соверши покупку и получи 1000р на карту с бесплатным обслуживанием навсегдаУважаемые, мне кажется, вы что-то недоговариваете и вводите в заблуждение людей, которые заполняют анкету на вашем сайте по ссылке: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/Итог: отсутствие кэшбэка в 1000р.Комиссия за банковское обслуживание: - 102,77рКомиссия за пакет услуг, который я не подключал: -46,23р (комиссию по претензии возместили, но появился какой-то дополнительный счёт, к тому же две карты. Хотя я открывал одну)Давайте разбираться, банкиры. Что у вас там за разделения происходят со счетами и количеством карт?Моя почта для связи: verlynx (дог) gmail.ком

Здравствуйте! Я подала обращение в банк 2 ноября по поводу невыплаты вознаграждения. Дело в том, что я отправила другу реферальную ссылку для открытия счета ип. Узнала в банке все условия, рассказала о них другу. Он согласился и когда мы приехали в банк, там нам сказали, что эта акция уже не действует. То есть, счет открыть могут, но не по моей рекомендации, а в общем порядке. В своем приложении банка я до сих пор могу отправлять такие ссылки друзьям. Почему тогда вы не уберете акцию из приложения, если она не действует? Счет мы все же открыли, но я в этот же день подала обращение в банк позвонив на горячую линию. Обращкние приняли, было указано, что его рассмотрят до 7 ноября. Потгм написали, что нужно больше времени. Итак, сегодня 14 ноября, а "воз и ныне там". Чтобы дозвониться в банк нужно ждать не менее часа, я звонила пару дней назад, но ответа о сроках рассмотрения так и не получила. В чате получаю невразумительные ответы от бота. Неужели не набрать в штат сотрудников, которые действительно будут помогать людям, а не нервировать их своими ответами вопросами на вопрос? Если вы уж кричите на каждом углу о своих акциях, выплатах возгаграждений, так выполняйте свои обещания и сохраняйте репутацию, а не обманывайте людей! Просто так никому не надо рекомендовать ваш банк, все это делают за свой интерес и это в ваших же интересах! Хотелось бы узнать конкретный срок рассмотрения по моему вопросу. Спасибо, хотя его говорить пока не за что

Здравствуйте!Был забронирован тур, оплачен кредитной картой 365 дней, оператор бронь тура не подтвердил и средства вернулись. Возможно ли повторно купить этой картой другой тур с годовым Беспроцентным периодом?

Альфа банк Мы с супругом решили оформить кредитные карты по реферальной ссылке.Соответсвенно направили ее друг другу и заказали карты. Выполнили условия активации.Мне за супруга пришел бонус в размере 2500 рублей ,а ему за меня нет. В начале я попыталась в чате связаться с оператором ,но бот меня всячески раздражая,не переводил на человека.Вообще,бот в альфа банке это отдельный вид искусства.В итоге я дозвонилась до оператора и мне сказали ждать ,так как есть проблемы с отображением информации.Спустя 2 недели моему супругу бонус так и не пришел.Сегодня я снова дозвонилась до оператора и мне сказали ,что якобы я подала заявку не по реферальной ссылке ,а просто по предолжению из банка.Я хотела оставить сразу претензию,но сотрудник начал говорить,что в этом нет смысла и тд.Спустя 10 минут перепалок ,меня довели и я повесила трубку.Сотрудники как роботы,даже не пытаются помочь ,а твердят ,что я сама виновата.Но я же не тупая.Я заходила по ссылке и заполняла заявку ,выполнила условия.В итоге свои какие то недоработки и косяки перекладывают на клиента.Я очень недовольна.Нет желания пользоваться услугами банка с таким отношением.Лоялтность на нуле

В октябре 2023 была был акция дополнительного кэшбека от партнера Invitro в сети .По условиям акции с 01.10 по 31.10 кэшбек составлял 10%, а в период с 16.10 по 29.10 дополнительно начислялись еще 15% (итого 25%).19.10 была осуществлена оплата у партнера на 6126 р. 10.11 за покупку был начислен стандартный кэшбэк в 1% - 61 р. 10.11 составлено обращение на горячей линии, а сегодня начислено еще 551,6 р кэшбека от пратнёра. Итого банк выплатил 10% вместо обещанных 25%.Обидно, что даже после составления обращения банк не выплатил обещанный условиями кэшбэк.

Добрый вечер! Уже не первый раз пользуюсь сервисом покупки авиабилетов и бронирования отелей в "Альфа Путешествиях", кэшбэк в котором суммируется с кэшбэков в выбранной категории и выплачиваться по условиям акции должен до 10 числа месяца, следующего за месяцев, в котором совершен авиаперелет. Так вот по двум моим заказам бонус до сих пор не выплачен: 1) бронь 125181587749, оплачена 22.06.2023 г., перелет совершен 13.07.2023-23.07.2023 г.; 2) бронь 125181727641, оплачена 01.09.2023 г., перелет совершен 06.10.2023-10.10.2023 г. В чате в Приложении невозможно достучаться и пробиться через Альфа-Помощник для конструктивного диалога. Стоит отметить, что билеты в сервисе дороже, чем на других ресурсах, приобретать их становится выгодным только при наличии двойной выгоды (кэшбэк в категории и кэшбэк от сервиса), а на деле кэшбэк в выранной категории начисляют, а кэшбэк от сервиса предпочитают замалчивать, уповая на плохую память пользователей! Не рекомендую к использованию этот СЕРВИС!!!

Оформила кредитку, вместо одобренных 155 000 дали 20000. Но даже не это самое печальное. Стали писать ваши партнеры МФО что якобы я пыталась взять займ у них! Я не хочу никаких займов в МФО!!!! Из за вас я в стрессе!

Банк прислал предварительно прислал параметры нашей ипотечной сделки и срок кредита указал 362 месяца, хотя предварительно озвучивался срок 30 лет, это как такое может быть? Ежемесячный платеж правильный, но общей суммы кредита и графика платежей не прислали, поэтому не могу проверить, может, это описка                 

Надеюсь завтра, 15 ноября , ответ дадите.  

 27.03.2023 года ответственным сотрудником банка (к сожалению не знаю кем именно) было принято решение о возврате незаконно стребованной с меня сумме в размере 902,62 копейки. Решение должно было быть реализовано в день платежа по ипотечному кредиту 20.04.2023 года. Но до сих пор деньги не возвращены, хотя меня пытаются убедить в том что это было сделано. Но я с 20.04.23 по настоящее время ежемесячно вношу полную сумму по графику по требованию кассира банка и на каждую операцию у меня есть кассовые ордера, в графике платежей нет ни одного досрочного дополнительного списания с 20.04.23. И других изменений в графике которые подтверждали бы заверения сотрудников банка нет. На протяжении всего этого времени я оставил уже 5 обращений но ответ один и тот же "сумма вовращена, мы все проверили". Но ни в отделнии банка ни в центре ипотечного кредитования г. Санкт-Петербург мне не могут дать выписку подтвеждающую списания этих средств в счет погашения кредита.Я лично общался с руководителем центра ипотечного кредитования Финк Германом Владимировичем но результат тот же - нулевой. Ему сказали что вопрос улажен и это его удовлетворило, а как улажен и релаьно ли это сделано как оказалось не его дело!!! Они видетели ипотеку выдают а что там дальше не его дело! Это вообще нормально?!А сама история возкнила еще 20.11.2022. года когда их система посчитала что я должен платить почему то больше и организационно вопрос решался до 27.03.2023 года. А фактичекое решение за год так и не наступило. Вот и думайте нужен вам такой банк где кидают клиентов на деньги....?!!!

Приветствую Вас, жду вашего ответа... По начисления вознаграждения за отзывы. 

Мною было написано заявление на закрытие счетов,задолженности перед банком нет и не было. Спустя 2 месяца мне закрыли 2 счета из 3. 29 сентября должен был закрыться последний счет,что подтверждает оператор в чате. Далее было написано 3 обращения,которые были просто отписаны по скрипту без внимания и вовлечения мою проблему,что бы все разрешить. прошло уже 2 месяца как мой счет не закрывают и 21 день,как мною было написано 4-ое обращение которое до сих пор остается без ответа. Это нарушает статью 859 ГК РФ, договор банковского счета должен расторгаться по заявлению клиента. Соответственно, банк не может отказать клиенту в закрытии счета. Предупреждаю,Мною будут поданы в интернет приемную цб,роспотребнадзор а также в центральный офис альфа банка будет написано письмо. Такого отношения со стороны Альфа банка к клиенту терпеть не собираюсь и пусть народ знает,что если вдруг вы столкнетесь с проблемой,вам ее просто не решат! Ниже прикрепляю номера обращений. 1. Обращение №A2310045092 от 04 октября 2023Клиент хочет закрыть счет на котором арест. Было предоставлено,что закрыть получится только после погашения ареста. Клиент не доволен,слова:" Счет должен был закрыться 29 числа ! Я писал заявление. Другие счета мне закрыли при аресте,по заявлению через 2 месяца 29 сентября он должен был закрыться,почему не закрыли? Создайте обращение по данной ситуации,пусть со мной свяжутся" Просьба помочьРешеноЗдравствуйте, Александр Кириллович. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн.2. Обращение №A2310060005 от 06 октября 2023Повторное обращение клиента A2310045092. Ответа клиент не получил просьба рассмотреть провторно и предоставить конкретный ответ.РешеноЗдравствуйте, Александр Кириллович. Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. 3. Обращение №A2310097490 от 09 октября 2023Клиент обращался в отделение банка г Отрадное для закрытия счетов с арестом, 2 счета закрыли, один остался , просьба разобраться и закрыть счетРешеноЗдравствуйте, Александр Кириллович. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.4. Обращение №A2310238316 от 23 октября 2023Клиент хочет закрыть счет на котором арест. Ответ на предыдущие сообщения клиента не устраивает, клиент понимает, что это просто отписка. Прошу принять меры, тк до этого клиент обращался в отделение банка и писал 3 обращения, на которые был предоставлен ответ по скрипту, прошу закрыть счет и решить проблему клиента. Просьба ускорить рассмотрение обращения. Предварительные сроки уже вышли. Изучаем

Добрый день. В Августе этого года было спецпредложение кэшбэк 20% на покупку в Сбермаркете на сумму от 800 руб. Мной 9 августа была совершена покупка на сумму 845.97 руб. Но кэшбэк так и не зачислился (прошло 3 месяца!!!). До службы поддержки дописаться так и не смог, вечно нет свободных операторов. Прошу разобраться в ситуации.

Пользуюсь услугами Альфп банка уже более 5 лет, и очень доволен. В настоящий момент считаю его одним из лучших банков. Но к сожалению поддержка Альфа тревел это отдельная история. Лучше бы совсем не было карты Альфа тревел с их продуктом. Не первый раз пользуюсь покупкой билетов через Альфа тревел, всегда все хорошо, пока Вы не сталкиваетесь с проблемой возврата билета или смена рейса. У меня случилась следующая ситуация, мной был куплен билет, на рейс Москва-Ереван и обратно. Оплата была за рейс в обе стороны часть милями , а часть картой. При этом потом на сайте авиаперевозчика я докупил багаж. Мне пришло сообщение от Авиакомпании , что мой рейс отменен и билеты переброшены на рейс, вылетающий на 12 часов позже, что меня не устраивало по причине дальнейшей стыковки. Я позвонил в авиакомпанию, и задал вопрос если возвращать деньги , то какую сумму мне вернут и можно ли мне поменять билеты на более ранний вылет. Сотрудник авиакомпании сказал, что данный вопрос к агрегатору, через который был куплен билет. В моем случае к Альфа тревел. При этом деньги за багаж мне вернули в течении 15 минут. После заполнения анкеты о возрате или обмене билета на сайте Альфа тревел, мне пришло письмо с номером обращения. И далее тишина. Причем я понимаю, что вылет у меня через 48 часов я не понимаю что делать, вернут деньги или можно поменять рейс, или если вернуть меньшую сумму и проще перебронировать дальнейшую стыковку. Я не понимаю что делать. Причем альтернативные возможные билеты резко стали дорожать пока я сидел и ждал ответа. Причем у меня риски не только не улететь совсем, но и лишиться денег за дальнейшмй перелет, отель, аренду авто и далее со всеми вытнкающими. В следующие несколько часов я позвонил несколько раз на горячую линию и все разговоры сводились к тому, что ждите письмо на почту. Причем не понимаю смысл горячей линии, если так же может отвечать вместо человека работ , который скажет зачем звоните ждите письма. Затем я позвонил опять в авиакомпанию, с вопросом плмогите пж, скажите можно ли перенести рейс на более ранний вылет , на что мне сказали у Вас оформлен уже возврат. Я вообще перестал понимать происходящее, так как в письме Альфа тревелу четко написал какую сумму мне вернут, чтобы определить смогули я купить на данные деньги новые билеты. А/к опять отправила к агрегатору, я опять позвонил с мольбой о помощи. И рассказал о разговоре с а/к. В ответ мне сказади они не компетентны, ждите письмо. Но письмо так и не приходит. Очень сожалею, что у современного и высокотехнологичного банка , такой сервис по продаже билетов. Причем сотрудники Альфа банка ничем не могут помочь своим клиентам по причине отсутствия коммуникаций с данным сервисом. Пишу это письмо с глубоким сожалением и боюсь, что уже с испорченным отпуском. Так как ответ так и не пришел. 

Вчера воспользовались банкоматом Газромбанка для пополнения дебететовой карты Альфа банка. Чек не выдан, деньги не поступили. Заявление в приложении написано, в офисе обсуждать проблему отказались. Сказали, ждите 30 дней. Настоятельно требую решить вопрос в кратчайшие сроки. 

где обещанные 500 рублей на счёт за отзыв на банки.ру прошло больше 15 дней?

На вопрос id 540640 не отвечают вторые сутки. Пишет нужно уточнение. Какая информация вам нужна!! ? Ответьте сколько вам времени нужно ?

На кред.карту с нулевым остатком перевела сумму собственных средств для оплаты покупки-так как данная карта была привязана в приложении для покупок, сумма висела минусом несколько дней, после банк без моего ведома с зарплатной счета списал деньги в счёт погашения задолженности той самой кредитной карты!!! просто как в карман залезли и украли последние деньги и написали в счёт несанкционированного перерсхода!!!! Але! Какого??? сумма была свыше специально перевела в итоге два раза одну сумму!!!! воры!!! ну а трубки КАК ОБЫЧНО не берут и в чате КАК ОБЫЧНО тупой бот отшивает ответа нет полный игнор!!!! Помойка а не банк!!! Скрины ворованных денег прилагаю 👌🏼https://ltdfoto.ru/image/BMJOAo 

Не видела информацию о минимальном платеже 300р.Оплатила его с задержкой 2 дня. Банк отменил льготный период за первые 30 дней и начислил проценты. Штраф уплачен. При оформлении карты мне выдали Индивидуальные условия кредитования с 22-мя пунктами, где не прописано право банка анулировать льготный период задним числом.Есть бланк заявления, лист с разрешением банку списывать деньги с тек.счета и зачислять на счет карты .На горячей линии пять дней не могу получить ответ, какие только ни призодили. Почему банк предоставил не полную информацию о кредитном продукте и привел клиента к такой ситуации. Имеет ли закон обратную силу?

Не видела информацию о минимальном платеже 300р.Оплатила его с задержкой 2 дня. Банк отменил льготный период за первые 30 дней и начислил проценты. Штраф уплачен. При оформлении карты мне выдали Индивидуальные условия кредитования с 22-мя пунктами, где не прописано право банка анулировать льготный период задним числом.Есть бланк заявления, лист с разрешением банку списывать деньги с тек.счета и зачислять на счет карты .На горячей линии пять дней не могу получить ответ, какие только ни призодили. Почему банк предоставил не полную информацию о кредитном продукте и привел клиента к такой ситуации. Имеет ли закон обратную силу?

Ваши обзвоны с предложениями уже переходят всякие границы. Блокировка номеров не помогает. Вероятнее всего я буду обращаться в прокуратуру-другого способа с вам контактировать я не вижу. Я уже писала вам сообщение на официальном сайте, в ответ ноль внимания. Постоянно звонит какая то Алена Дмитриева или Дмитриевна и как робот рассказывает про вашу кредитную карту. Я блокирую номера, но вы все равно дозваниваетесь. Убирайте телефон из базы  

заблокировали дебетовую карту Альфа банка 8 ноября, до сегодняшнего дня не разблокировали, никакой информации не предоставляют. вход в приложение и личный кабинет тоже заблокирован. 

25 октября текущего года в Республике Башкортостан, г. Уфа, ул Проспект Октября я офомляла кредит наличными у сотрудника Кузьминой Ирины ( если не ошибаюсь). При оформлении сотрудник озвучил мне, что при покупке автомобиля у меня действует акция, что если я оформлю полис ОСАГО в приложении банка мне вернется 100 стоимости кэшбэком, но до 20 тысяч рублей. Ни к каких 10 процентах, как мне сейчас говорорят речи не было. В соответсвии с законодательством требую возместить мне полную стоимость, а именно 20 тысяч, как это было озвучено сотрудником вашего Банка. 

Здравствуйте, когда ожидать ответа ?

Про обслуживание ничего не скажу, не знаю. Но постоянно названивают с предложением открыть расчетный счет в банке. Дикая навязчивость , от 2 до 4 звонков в день. Принципиально не хочу иметь дело с Альфа Банком. При том что мы туда не обращались, звонят по слитой базе, после регистрации юрлица.Много раз просили не названивать, так как расчетный счет в Альфа точно не нужен, но звонки все равно продолжаются, иногда уже в нерабочее время. Единственное, раньше они в разговоре продолжали навзязывать открытие счета по своему скрипту, теперь просто кидают трубку, когда прошу не звонить больше.

Добрый день.Являюсь клиентом банка, наверное, с начала 2000-х годов. Последние год операций почти не было. Несколько дней назад "вернулся" в банк, оформив кредит на 600 тыс. рублей на 24 месяца. 14.11.2023 сделал несколько попыток воспользоваться кредитными средствами (система денежных переводов "Контакт"). Две операции были заблокированы, был звонок службы безопасности банка (в конце разговора мне сказали, что ограничения сняты, и операции можно повторить). При попытке повтора операции карта, приложение и онлайн-банк были заблокированы. Сегодняшний звонок в банк: мне сообщили, что ограничения можно снять только при личном визите в отделение. Я нахожусь за границей, и в отделение прийти не могу. Фактически, повторилась история годичной давности - банк также заблокировал мне дистанционное обслуживание. Тогда мне казалось, что просто не повезло. Но нынешняя история показывает, что в банке все-таки что-то не в порядке с настройками системы безопасности.Я являюсь давним клиентом банка. В разное время активно пользовался дебетовой картой, хранил в банке сбережения, брал и аккуратно обслуживал кредит. То, с какой легкостью меня сейчас заблокировали (и, главное, без возможности дистанционного восстановления), говорит о том, что сейчас банк воспринимает меня как "залетного" клиента без истории. Не исключено, что это связано со сменой паспорта (по достижении 45 лет). В любом случае, это выглядит несправедливым.Это если выражаться без эмоций, в рамках "решить проблему", а не в рамках отзыва.Прошу разблокировать карту и каналы дистанционного обслуживания. 

Как я понимаю, ответа ждать не стоит?

Доброго времени суток. Отказали в начислении кэшбека за октябрь по Билайну, мотивируя это тем, что в данном месяце не было расходов на сумму 10000+. Вопросы: -каким тогда образом мне за сентябрь начислили 205 баллов (рублей), если за этот месяц я потратил 2 189,87 рублей? Подсказка: 200 рублей (баллов) начислили за Билайн после моего обращения в чат...-когда вернули это условие (начисление кэшбека только при расходах более 10000 в месяц)? Ваши сотрудники летом утверждали, что данное условие отменено...Надеюсь на исчерпывающий ответ, т.к. сотрудница горячей линии тараторила, повышала голос, не давала вставить слово, толком не слушала и в итоге прервала разговор. Спасибо...

В октябре была акция 20% кэшбэка на первый заказ из Сбермаркета. 14 октября сделала покупку на сумму 852.62 руб, начислили только 5%. Хотя покупка была первой за все время. Почему?

ЖОППП

10 ноября 2023 г мне были отправлены деньги из Сбербанка по СБП. НО ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ДОШЛИ.Несколько раз пытался связаться с банком по телефону и через чат. Безуспешно.Как решить проблему уже не знаю. Ситуация похожая уже была ранее 24.08.2022

До сих пор нет ответа. 31 октября на эл.адрес expert@alfabank.ru отправила запрашиваемые ФИО и дату рождения, но результатов нет. Требую отменить указанную выше сумму неправомерно начисленной комиссии 27 апреля 2023г.

Здравствуйте,Уже скоро месяц как пытаюсь настроить эквайринг кассы Атол с Альфа-банком. Атол указаывает на необходимость подписать договор экваринга с Альфой. В Альфе персональный менеджер футболит на службу поддержки, те на службу безопасности, которой требуются какие-то доп.данные (при этом у меня уже есть экваринг терминал от Альфы, но пользоваться им отдельно от кассы неудобно), и обратно к персональному менджеру (жду обратной связи). Я очень близка к тому, чтобы поменять банк обслуживания. Помогите, пожалуйста. 

Здравствуйте, я не могу отправить отзыв о банке. Прохожу все стадии, всё заполняю, нажимаю отправить, выходит сообщение, что на почту направлено подтверждение, но на почту ничего не приходит. В чате банка мне помочь не смогли

Я оформил карта альфа банка, по их рекламной компании, где было ясно написано, что мне дадут 1000 за любую покупку.Сейчас мне ничего не пришло, даже нормального ответа, месяц назад зарегистрировали обращение, но ответа на него так же не посиупило 

Утром выслала всю необходимую информацию на указанный электронной адрес! В ответ - ИГНОР, неудивительно, это ж АЛЬФАБАНК 

Здравствуйте!Перестал работать сервис Card2Card https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/alfaportal/При вводе срока действия карты отправителя (06/23) появляется ошибка "неправильный срок действия карты", что не даёт совершить платёж. Пробовал указать другой срок действия, например, 01/25, но тогда операция отклоняется банком-отправителем. Сервис работал до этого нормально, с этой карты платежи проходили без проблем.

Добрый день, 13 ноября написал на указанную почту. Обратной связи не получил, ждать ее или нет неизвестно.

13.11.2023 была внесена сумма для полного погашения кредитной карты с дальнейшим закрытиемВыяснилось,что данной суммы недостаточно,странным образом за полтора дня начислились проценты в размере 162,89.Разбираться не стала,просто внесла эту сумму,что расторгнуть поскорее договор.Оператор в чате сказал,что сумма зачислится в счёт погашения до конца текущего дня.С утра обнаружила,что долг опять увеличился еще на рубль,а этих денег в размере 162,89 и вовсе нет.И по выписке видно,что они поступили на счёт,но не были зачислены в счёт долга.Сотрудники в течение дня так и не смогли мне ответить на вопрос,что вообще произошло и куда делись средства.Более того,я внесла недостающую сумму повторно,но даже ее опять не хватило и у меня опять висит долг 20 копеек.Мало того,что сотрудники чата и горячей линии абсолютно некомпетентны,они не понимают чего от них хотят,даже не могут прочесть выписку,чтобы понять в чем вопрос,так ещё и после заведения обращения в моб.приложении мне пришёл ответ,который абсолютно поразил.Мне ответили,что проведут разъяснительную беседу с сотрудником чата!Меня не интересует возмездие сотрудникам чата,меня интересует ситуация с долгом по карте,но на это даже никто внимания не обратил в моем обращении.Прошу оперативно разобраться в ситуации,писать в чат и звонить на горячую линию-это потеря времени.

Я не получала кэшбэк, он не зачислен!Я оформила карту на странице сайта банка, где указано вознаграждение. Какая должна быть ссылка????Мне позвонил представитель, но я сказала, что получу карту в отделении.У вас написано: получите карту у представителя или в отделении. Что не так???

Где в приложении посмотреть мой оставленный отзыв

Уважаемая Татьяна, добрый день. Сегодня оставил положительный отзыв о работе ваших сотрудиков на сайте banki.ru, но он так и не появляется. Может я что-то неправильно сделал или отзывы появляются не сразу ? С уважением Владимир. Спасибо.

Заказала премиум дебитовую карту онлайн,встреча с сотрудником была назначена на 10.11.23 в этот день сотрудник не смог приехать, перенесли на следующий день, но потом не получилось у меня. Через день позвонил оператор, я была в моменте очень занята и попросила мне перезвонить через час. Никто не перезвонил и по указанному номеру доз не реально. при новом оформлении карты мне выдает,что у вас уже есть электронная карта и всё.Что за наплевательское отношение к потенциальным клиентам??Мне вообще привезут мою карту или всем плевать??

Направила данные

Добрый день. Прошу решить данную ситуацию как можно скорее. 03.11 мне пришло пособие на ребенка, банк списал его в счет оплаты кредита. Я написала обращение на возврат. Прошло уже 11 дней. Ответа нет. Денег нет. Из-за этой ситуации мы пострадали с ребенком. Я написали обращение в цб России на проверку банка. Требую вернуть деньги на счет и моральную компенсацию за причиненный ущерб. 

Заказала карту 1.11, доставки не было , при дозвоне в течении трех дней в банк выяснилось что на моё имя карт нет , в приложение поэтому зайти не получится , пользоваться Картой не получится .Третью неделю переносят доставку и так никто и не звонит в день доставки и не приезжает.Дозвонится до банка практически не реально . .Отвратительное обслуживание. 

Здравствуйте, не удается отключить смс оповещения ни по горячей линии, ни по альфа онлайн, помогите пожалуйста 

Звонят постоянно и просят взять вторую кредитку, брал уже 2 раза оба раза обещают сумму 150тр. по факту приезжает кредитка то 20 то 10тр, ало банк вы там адекватные? Буду продолжать брать кредитки и тартить ваше время и ресурсы пока вы не перестанете звонить или не начнете честно работать!

Имею дело с этим "замечательным" банком около двух лет. Самый отвратительный банк из всех, которыми я когда либо пользовалась. Плохо всё, начиная с бота заканчивая с некомпитентными сотрудниками! Начнем с того, что нужно удасться договориться с ботом, чтобы попасть на оператора, иногда это удается только спустя 10минут. Сотрудники и операторы говорят разное, у всех разное мнение на решение той или иной проблемы. Несколько раз подавала жалобу на операторов, итог ответа нет! Пришла в офис, первое посещение одна версия по поводу кредитной карты, второе посещение другая версия, сделала для себя выводы, на встречу с сотрудниками банка включать диктофон, чтобы потом ни кому ни чего ни доказывать! Сегодня сотрудник банка 20 минут рассматривал заявку молча, и ни чего ни смогла сделать. Компетентность и профессионализм на "высшем" уровне. Оставляла заявку на кредитную карту, пришло смс, что карта ОДОБРЕНА, но ни оператор ни сотрудник ни видят ее.

Я написал отзыв о альфа банке и не могу найти свой отзыв.Подскажите пожалуйста где я могутнайти свой отзыв 

Прошу удалите мой номер. Всю эту неделю без конца страдных Номеров звонят роботы. 

 друга, кэшбэка нет!!!Отправила ссылку другу на оформление карты Travel и кредитную карту, заявку на выплату вознаграждения мне отклонили, что друг не получил карты. Написала в чате свою проблему, приняли обращение, сказали, что рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Ответа так и я не дождалась, еще раз пришлось обратиться в чат. Вот что мне ответили: "что мне не выплачивают, т.к. у клиента есть дебетовая карта или текущий и т.д." У меня было такое же приглашение еще второму другу на дебетовую карту Travel, у него была действующая альфа-карта, мне выплатили вознаграждение. И то, что мне пишут в ответ на мое обращение, это бред, значит нет определенных правил вознаграждения приведи друга. Тогда по второму другу не должно было быть вознаграждения. А по кредитной карте вообще отклонили обращение. Друг сказал, что по моей ссылке ему пришел отказ по кредитной карте, но т.к. он хотел карту, он подал заявку через 2 дня в приложение банка, ему одобрили. Теперь понятно, что Альфа банк просто не хочет платить вознаграждение, вот всё!!!

Я хотел бы поделиться своим положительным опытом использования Альфа Банка, как его приложения, так и посещения отделения. Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг, и я нашел их приложение и отделение очень удобными и профессиональными. Альфа Банк имеет одно из самых простых и интуитивно понятных мобильных приложений среди банков, с которыми я сталкивался. Интерфейс приложения очень красивый, современный и функциональный. Оно обладает всеми необходимыми инструментами для управления счетами, переводов средств, оплаты счетов и многого другого. Я особенно ценю удобство использования приложения, которое позволяет мне получать доступ к своим финансовым операциям в любое время и в любом месте. Отделение Альфа Банка, которое я посетил, также оставило на меня очень хорошее впечатление. Оно было красиво оформлено и создавало комфортную атмосферу. Сотрудники банка были внимательными и дружелюбными, готовыми помочь с любыми вопросами или проблемами, с которыми я столкнулся. Я получил от них качественную консультацию и был приятно удивлен высоким уровнем профессионализма, которым они обладали. В целом, мой опыт работы с Альфа Банком был очень положительным. Их приложение предоставляет удобный способ управления финансами, а отделение и сотрудники создают приятную и комфортную среду для обслуживания клиентов. Я рекомендую Альфа Банк тем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых потребностей.

Здравствуйте!12 ноября я попытался оформить дебетовую карту по ссылке друга. После заполнения анкеты с ФИО, датой рождения, номером телефона и электронной почтой вместо выбора даты доставки карты возникло сообщение "У вас уже есть цифровая карта. Ей можно сразу пользоваться и зарабатывать кэшбэк". При попытке заказать доставку карты из приложения возникла другая ошибка: "Ваша заявка устарела, обратитесь в офис банка или колл-центр, чтобы выпустить карту".14 ноября я обратился в чат поддержки, где мне закрыли устаревшую цифровую карту и сказали попробовать заказать карту завтра.15 ноября при попытке вновь заказать карту по ссылке друга возникла изначальная ошибка, что у меня есть цифровая карта и нужно заказать доставку из приложения. Цифровая карта уже была закрыта и не отображалась в приложении. В чате поддержки мою проблему решить не смогли и сказали обратиться в отделение.Прошу полностью закрыть закрыть цифровую карту и отменить устаревшие заявки, чтобы я мог оформить карту по ссылке друга с доставкой. У меня нет возможности посетить отделение банка для решения этой проблемы.

Должен быть какой то перерасчёт, и мне не возвращают списанные деньги обратно. Я очень возмущена и не довольна что у банка такие проценты. не ценят своих клиентов

Добрый день,Прошу добавить возможность добавление шаблонов для транспортных карт. Сейчас при оплате приходится каждый раз вбивать 24 цифры карты (в них очень легко ошибится). В любом другом банке такая опция есть.Спасибо.

Хочу написать отзыв о карте альфа банк

При открытии вклада навязываете карту. Карту завела, счёт открыла после полного снятия средств со счета приложение не даёт закрыть карту удаленно, предлагает приехать в банк и на карте уже отрицательный баланс. Но при оформлении указывалось что за пользование картой платить не нужно. Значит банк получил выгоду от моего вклада и ещё хочет 180 р за обслуживание карты, хотя ранее утвержлось, что плата ща обслуживание не взимается. Господа, ну это же мошенничество!!!!! Карту навязали, дистанционное закрытие не предусмотрено, в рекламе и на сайте указана заведомо ложная информация. Требую, оннулировать отрицательный болланс и закрыть дебетовую карту.При открытии вклада навязываете карту. Карту завела, счёт открыла после полного снятия средств со счета приложение не даёт закрыть карту удаленно, предлагает приехать в банк и на карте уже отрицательный баланс. Но при оформлении указывалось что за пользование картой платить не нужно. Значит банк получил выгоду от моего вклада и ещё хочет 180 р за обслуживание карты, хотя ранее утвержлось, что плата ща обслуживание не взимается. Господа, ну это же мошенничество!!!!! Карту навязали, дистанционное закрытие не предусмотрено, в рекламе и на сайте указана заведомо ложная информация. Требую, оннулировать отрицательный болланс и закрыть дебетовую карту.

Самый долгий и неудобный банк, сначала 3 недели согласовывали сделку, при выдаче ипотеки отказали в электоронной регистрации, теперь неизвестно сколько ждать открытие аккредитива, продавцы все на измене, сделка прошла 3.11, до сих пор нет денег на их счетах, и квартира уже зарегистрирована на другого человека, да и покупатель не может переехать, т.к. ключи не отдают пока не получат деньги, через 4 дня уже первый платеж...10.11 предоставили все документы, и тишина, все друг на друга стрелки переводят, в других банках открывают счета в течении нескольких часов, тут тянут без конца неизвестно зачем.... хуже отношения к клиентам просто еще не встречала, превратили покупку квартиры в самые худшие воспоминания и нервотрепку 

. 

Татьяна, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, Вы получили мое письмо на почту?

Прошло более полутора месяца деньги не заплатили по рекомендации кредитной карты. Звонил несколько раз. Бесполезно. Даже пообещали заплатить в течении 3 дней но все осталось лишь обещаниями. Одни отговорки и отписки. 

Мне необоснованно заблокировали операции по картам и счетам, просят прийти и обновить паспортные данные. И это при том, что я нахожусь далеко от отделения банка и вообще не имею возможности приехать в банк. Скоро у меня начнут набегать проценты и пени из-за невозможности погасить кредитку, я стану банкротом!!! значит -когда карту выдавать -так курьер привозит, заманивает клиента, а потом зная, что клиент находится далеко, блокируют его операции. Я возмущен. Буду жаловаться во все инстанции!!!!

Здравствуйте!Перестал работать сервис Card2Card Скриншот https://www.alfaportal.ru/card2card/ptpl/alfaportal/При вводе срока действия карты отправителя (06/23) появляется ошибка "неправильный срок действия карты", что не даёт совершить платёж. Пробовал указать другой срок действия, например, 01/25, но тогда операция отклоняется банком-отправителем. Сервис работал до этого нормально, с этой карты платежи проходили без проблем.

Здравствуйте! 14.11.2023 оформил круди в оделении банка ДО «КОРОЛЕВ» по адресу : пр-кт Космонавтов, д.27Б. При оформлении кредита отказался от всех страховок. После одобрения кредита, сотрудник без моего согласия оформил на меня страховку и сумма кредита поступила с накрученной сумой страховки. На вопрос: как так получилось - ответили что какая-то техническая ошибка и нужно позвонить в страховую кампанию, но изначално нужно дождаться до 15.11.2023 чтобы все документы загрузились в "облако", их скачать для передачи нужной информации в страховую при созвону. 15.11.2023 документы так и не открылись. Пошел в отделения банка и просидев два часа с трудом удалось получить номера полюсов и номер программы по которым страховая компания должна была продиктовать код для составления заявлениея на расторжение страховки. Позвонив из отделения банка в страховую компанию и назвав нужную информацию, из страховой ответили что нужен договор. Договор мне не предоставили со словами что он еще не сформирован, не подписан и не загружен в " облако". Позвонил на горячую линию Альфы и там сотрудница сообщила что договор можно получить сразу после оформления кредита. Почему до сих пор мне его не предоставили- большой вопрос. Прошу помочь решить данную проблему. Заранее благодарен

Вверху слева висит плашка "Ответ дан". А где он?

Ситуция следующая, взяла кредит 13.11.2023 г. в Альфа-банке на сумму 1.000.000, так же заключала два договора страхования размере 12 083,41 рублей. По договору PILPATLDX9*****31423 в пользу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"по программе "Страхование жизни и здоровья Программа 1.04" и по договору L541ATLDX923111***** в пользу ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по программе , "Добровольное медицинское страхование в размере 102 244,23 (Программа 1.04)". Банк не предоставляет полис-оферта по второй программе. 

Воспользовался программой "приведи друга" в Альфа Банке. Несколько друзей оформили карту по моей индивидуальной ссылке, получили карты. В приложении Альфа этот этап успешно отобразился в статистике, но дальше начались проблемы. По условия акции, для зачисления денег другу необхожимо совершить любую покупку по новоиспеченной карте - я продублировал это требование друзьям, и все они успешно его выполнили, но в конечном этапе в онлайн приложении банка это дейсвие не засчиталось ни на одном друге (кроме олного, о нем позже), заявки на бонус так и остались на этапе "Другу необходимо сделать первую покупку"Всего я решил привлечь к программе 5 друзей, из них как я говорил только за одного из них я получил деньги, друг тоже соответсвенно. Еще один друг, выполнивший все условия, получил свою часть бонусов, а я нет (его заявка также осталась на этапе "необходимо сделать первую покупку") Видимо банк вертится как уж лишь бы до конца акции с дополнительными 10.000 руб за 3 приведенных друзей не выплатить их людям, которые полностью выполнили требования. Акция действует до 21 ноября и видимо я не получу своих денег от Альфа, даже по 500 руб за 4 оставшихся друзей 

Прошу разобраться в исключительном порядке в кротчайшие сроки. Мною, М-ой Натальей Сергеевной, 28.08.2023 был оформлен кредит в отделении Альфа-банк "Технопарк" потребительский кредит на сумму 1 670 900 рублей наличными, а так же дополнительная банковская услуга "Выгодная ставка" (комиссия за данную услугу составляет 147 879 рублей). Данный кредит был взят мною в следствии давления лиц, обвиняемых в мошеничестве, что зафиксированно моим заявлением, в качестве потерпевшей в МВД 07.09.2023. Так же 07.09.2023 указанный выше потребительский кредит (в двухнедельный период с даты оформления кредита) был полностью досрочно погашен и оформлены заявления на отказ от услуги "Выгодная ставка" в отделении "Технопарк". Но комиссия за данную услугу до сих пор возвращена не было, что является нарушением статьи 32 закона "Озащите прав потребителей", дющим право немотивированного отказа от услуги в любое время и возвращении денег, уплаченных за нее. Реализация данного права должна осуществляться свободно, то есть в ответ не должно быть следовать каких-либо санкций и штрафов для потребителя. При неоднократном обращении в Отделение Альфа-банка "Технопарк" вопрос успешно урегулирован не был, с формулировками противречащим фактам, ответ Банка "...в течении двух недель можно отключить данную услугу и вернуть деньги. Сейчас этот срок уже позади, увы" (обращение №А2309074086 от 07.09 2023), это не соответствовало действительности и 2 недели на 7 сентября с момента оформления кредита еще не истекли. Привлечение управляющего Отделением Технопарк к разрешению ситуации положительных результатов не дали и на текущий момент мое заявление до сих пор находится на рассмотрении. Всего обращений было несколько (А2309074086 от 07.09.2023, А2310025784 от 02.10.23, А2310094820 от 09.10.2023, А2310166268 от 16.10.23). Так же обращаю Ваше внимание, что кредитные средства были перечислены мною на счета мошенников в пользу компании ООО"Диджитал", открытых в Альфа-банк, что противоречит политике KYC и ФЗ "О противодействии легализации (отмывании) доходов, полученых преступным путем и финансированию терроризма", что несет за собой не только репутационные риски для Банка, а и возможное привлечение представителей Банка к дальнейшим разбирательствам о мощеннических схемах выдачи кредитов.  Мои контактные данные: n*****ina@bk.ru Вновь Банк дает ответ на заявку А2310166268 «Ваше заявление рассмотрено, обратились позднее 14 дней с момента получения услуги». Кредит мною оформлен 28.08.2013, заявление на отказ от услуги «Выгодная ставка было написано» 07.09.2024 (то есть на 11-й день), банк не реагирует на оставленные мною ранее заявки А2310166268 от 16.10.2013, А2310094829 от 09.10.2013, А2310025784, где я многократно сообщаю банку о том, что 2 недели с момента оформления кредита еще не истекли. Если мне не будет выплачены деньги за ставку, буду обращаться в суд, так же для взыскания суммы материального ущерба (суд. издержки)