Могу ли я оформить ребëнку карту, для личного пользования, не на мой паспорт, а на еë. В декабре ей исполняется 14 лет. Но хотелось бы, чтобы все операции по этой карте, приходили мне на телефон? 

Привет!Что-то выяснили? А то уже много времени прошло

У супруги на аккаунте всё работает.

При получении дебетовой карты Альфа-Банк никто не говорил что будет комиссия за обслуживание банковских услуг. Верните комиссию, одни мошенники в Альфа банке никогда не берите карту Альфа-Банк

Закрыл счет на юрлицо в Альфа-банке. Почему при закрытии счета не закрылась кредитная линия, которой я никогда не пользовался? Почему при закрытии счета никто со мной не связался и не сообщил о том, что кредитная линия останется открытой? Как она вообще может быть открыта при закрытом счете? Куда банк собрался перечислять деньги, если я гипотетически собрался бы ей воспользоваться? На закрытый счет? Ваш специалист меня уведомил, что все обязательства перед вашим банком погашены при закрытии счета. Теперь со стороны вашего банка приходит письмо о необходимости выплаты штрафа за неспользование кредитной линии. Я не собираюсь платить никакой штраф, за то чего у меня нет и буду обращаться по этому вопросу в финмониторинг.

Максимально не клиентоориентированная поддержка, раньше при приглашении на брокерский счет деньги приходили буквально сразу, сейчас чет месяц почти ничего нет, звоню в поддержку, говорят то сделано, то не сделано, то им надо обратится. Пишу в чат, пишут также то сделано, то не сделано, то я должен какие то покупки сделать, покупки сделал, все обработаны и всеровно нет денег за друзей. ПОВТОРЮ мне пишут ТО ЧТО, друзья КУПИЛИ акции, в другой день ваша же поддержка пишет что необходимо купить акции, что за бред, я настаиваю на досрочной выплате 4500р, только тогда смогу поменять свое мнение об этом банке, это ужас, мало того что вводите в заблуждение, так еще и пишите каждый день разные вещи!

Не понимаю как отправить ссылку на изображение,посмотрите мой отзыв от 28.10

Добрый день! Информацию отправила. Спасибо!

Так же сегодня мною было отправлено обращение в банк Росси

Я написала отзыв, прикладываю ссылку.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854192/В отзыве я описала все достаточно хорошо, также по просьбе банка я дополнила его и приложила повторно все документы. В документах-скриншотах видно дату, время и имя менеджера. Это подтверждение того, что я обращалась в банк. Прошу пересмотреть мой отзыв

Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с паспортом. Итог безуспешно! Я должен вспомнить свои переводы недельной давности без доступа в альфабанк-онлайн. На счету остались деньги а так же перед банком есть кредитные обязательства. Кредиты брались онлайн и планировались платиться тем же методом, что в нынешнем положении затруднительно без доступа к альфабанк-онлайн. Прошу решить проблему во избежание задержек по платежам. Без доступа к альфабанк-онлайн у меня нет возможности контролировать платежи и пользоваться денежными средствами оставшимися на счету. Спасибо конечно за безопасность! Но не Я тут мошенник!! Вы заблокировали мои средства и счета вместе с Альфа-банком онлайн! 

Могу оформить кредитную онлайн?

в ожидании

Неоднократно делал покупки в магазине фототехники на авито, отличный магазин 5 звезд и почти 2000 отзывов. Сегодня не получилось перевести деньги на указанные продавцом карты (сначала пробовали перевести на Сбер, потом на Альфу). В результате пришлось сделать перевод на свой счет в Сбере и оттуда оплата прошла без проблем. Ну и в дополнение прекрасный Альфа-банк заблокировал мне все карты и приложение из-за "подозрительных операций", а после звонка на горячую линию предложил сходить ногами в отделение с паспортом для разблокировки.

Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Альфа банка так и не пришёл?

Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она меня заинтересовала и я решаю к ней присоединиться. В этот же день пишу в чат с просьбой рассказать подробнее и внезапно слышу о том, что в данной акции я не могу принять участие, т.к. у меня уже открыт брокерский счет (далее - БС). Но никакой БС я не открывала! Как он у меня оказался открыт без моего ведома и согласия?Ну, думаю, ошибка и Банк разберется. А дальше начинается моя бесконечная и совершенно безрезультатная переписка с Банком.05.10.24 я составляю обращение в Банк. 08.10.24 я получаю на него шаблонный ответ-отписку о том, что я самостоятельно открыла БС. Я повторно составляю обращение, которое сотрудники не хотели даже принимать, обосновывая это тем, что якобы на решение Банка я не могу подавать никаких своих возражений. Тем не менее, я пишу в чат свое повторное обращение и прошу его зафиксировать. На данное обращение я ждала ответ больше месяца и постоянно получала отписки-«завтраки», что вот-вот решим, что нужно больше времени и т.д. Отдельной темы заслуживает служба поддержки в чате: операторы вообще не понимали о каком обращении идет речь, постоянно переключали друг на друга, закрывали диалог, говорили разную и противоположную информацию - в общем, просто песня!И вот, после очередной бесконечной переписки с Банком от 08.11.24, я получаю ответ: «По повторному обращению также поступил ответ. Продублирую его ниже."К сожалению, не смогли начислить выплату, так как вы не выполнили условие акции."В знак извинений за возникшие трудности, мы хотели бы предложить вам подарочные акции. Начислим акции в течении 3-х рабочих дней».Естественно, никакой ответ на обращение до этого я не получала и более того, очевидно, что Банку настолько безразлично, что его даже и не рассматривали, что становится ясным из этой очередной отписки. Хорошо, думаю, посмотрим, что там будут за подарочные акции.И вот мы подходим к самому интересному и занимательному.Во-первых, никакие подарочные акции в течении 3-х рабочих дней мне начислены не были, пришлось снова писать в чат и напоминать. А, во-вторых, подарочными акцИЯМИ назвали ОДНУ! акцию Газпрома на сумму 131 рубль. Вот такой вот подарок от Банка!Отмечу, что я впервые вошла в приложение по инвестициям 08.11.24 с помощью сотрудника Банка, чтобы посмотреть, что там за подарочные акции. И это еще раз подтверждает, что никакой БС ранее я не открывала, т.к. даже оказывается самостоятельно не могла войти в приложение. Все есть в переписке в чате и это, опять же, легко проверить.В общем, никакого понимания, как и дальнейшего сотрудничества с Банком не будет. Прошу закрыть БС, открытый без моего ведома и согласия. Банк я не рекомендую.Более того, я буду закрывать и дебетовую карту, а также подавать жалобы в вышестоящие инстанции, а именно: Центробанк, Роспотребнадзор, Роскомнадзор и в суд.

Добрый день! Прошу удалить следующие номера телефонов из списка спам-баз, потому как они сейчас принадлежат менеджерам компании и используются как сип-линии для звонков, клиенты жалуются что звонки не доходят. В Kaspersky Anti-Spam номера указаны как я написал ниже, возможно у вас аналогично. Спасибо за понимание. +7 (933) 900-44-33 СПАМ+7 (969) 967-44-74 Коллектор+7 (977) 090-41-41 СПАМ+7 (977) 090-52-00 СПАМ+7 (999) 444-71-57 СПАМ, Доставка воды

Здравствуйте, Татьяна. В октябре я пользовалась картой Альфа банка и участвовала в акции банка совместно с предприятием Вкусно и Точка. Посетила заведение 21 раз и совершила покупки по Qr коду из приложения ВиТ на Бигфесте, на сумму 1483р. По акции банка я ожидала кешбек в размере 741балл только по этой акции. Также я участвовала в Других акциях, где начисляется кешбек (Оплата билайн 500б, Яндекс.Еда 1200б и Доп.бонус 200б). Итого за октябрь я ожидала 2641б. Посчитать это не сложно. По факту 10 октября на бонусном счете оказалось 2321балл. Т.е. недоначислили 319 баллов. Оформить обращение по алгоритму предложенному в приложении банка не представляется возможным, т.к. я не вижу начисления кешбека в истории операций и в разделе "кешбек от партнеров" отсутствует 12 покупок. В "обращениях" отсутствует возможность написать обращение в свободной форме. В чате банка "специалисты" общаются шаблонными ответами и отсылают писать обращения, потом всё-таки составляют от моего имени нелепые обращения, которые рассматриваются частично. В колл-центре девушка меня поняла, даже посчитала недополученый кешбек, но обращение составила абсолютно нелепое - результат - ответ поддержки: "Мы ничего не поняли, повторите!" По решению третьего обращения (также с трудом оформленного через чат), мне доначислили часть кешбека, но также не всё (добавили 142 балла). Я попросила в чате заполнить обращение от моего лица дословно. Получила просто отписку: "Вы уже всё получили, отстаньте от нас!". На мой взгляд, такое отношение нельзя назвать клиентоориентированным. (Выглядит как издевательство или наплевательство со стороны банка?) Если вы мне не поможете разобраться, то отзыв я конечно напишу. Не хвалебный. Дело уже не в деньгах, а в работе банка: поддержка просто не работает. И если есть не стандартный случай, не вписывающийся в алгоритм, поддержка вообще ничем не может помочь клиенту! Данный случай конечно не критичен, но в более серьёзной ситуации, если также будет работать поддержка, то сомнительно, что я доверю этому банку ощутимые средства.. Я ещё подумывала переводить в Альфу инвестиции, но теперь точно нет! С такой поддержкой это невозможно. 

Сегодня посещала отделение банка для получения ОС. Оказывается был ответ от специалистов 13.11.24, но мне об этом никто не сообщил, ни менеджер банка (она мне сказала, что это больше ее функционала и не каждый день она на работе, чтобы меня информировать, ни отбивки (смс) от самого банка о продвижении моего вопроса). В данный вопрос подключился менеджер высшего звена (могу предположить, что начальник- девушка не представилась), высказалась по поводу компетентности своих коллег на Комендантском, что я могла бы там решать свои вопросы, хотя почти за месяц сами не смогли мне оказать качественно услугу по решению данной проблемы. Начальник передала мой вопрос менеджеру и меня вновь попросили заполнить заявление (первое заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, которое я заполняла 3 раза И последнее было корректное (я спросила в чем у меня была ошибка, меня начальник проигнорировала) и одно на закрытие счета, в чем у меня нет необходимости. По срокам получения от них ОС я не получила никакой четкой информации, так как мне было озвучено, что они не в курсе как работает данное подразделение-"ожидайте смс от банка". За месяц решения данной проблемы мне ни разу не приходило оповещение от банка, Я на 8ом мес. беременности и мне проблематично ездить в отделение банка как "на работу"- уточнять то, что они не могут мне ничего ответить , разворачиваться и ехать обратно. 

Здравствуйте , у меня вопрос . Я оформил карту по ссылке акции на платформе . Которая 2000₽ за активацию , но в вознаграждениях не наблюдаю , что что то появилось . подскажите это нормально? Карту ещё не забрал . Просто страшно что я её активирую , а действия не зачтётся.

Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь в отделение банка, в моем городе их нет. Как решить проблему?

В течении какого времени начисляются 2000 рублей, за оформление дебетовой карты через банки ру

Всем здравствуйте, 07.11.2024 к огромному сожалению, по моей дебетовой карте были осуществлены транзакции которых я не совершала. Дело в том, что карта была скомпрометирована и ею были оплачены покупки которые мною совершены не были. Как только я поняла, что деньги списали мошенники сразу же позвонила в банк в диапазоне 20 минут. Сотрудник, уведомила меня, что отменить транзакцию не могут, но деньги заморозим, хотите оспорить-пожалуйста, на следующий день как обработка завершится ( деньги уйдут по назначению прямиком к жуликам) оспорите, и если факт мошенничества будет подтвержден, денежные средства возвратим. Обработка завершилась, обращение зарегистрировали, но в отмене отказали ссылаясь на то, что "платежи были подтверждены кодами которые мы вам отправили". Основной вопрос к АО "Альфа-банк": для чего было РАЗМОРАЖИВАТЬ денежные средства и направлять их мошенникам при наличии моего обращения, что данных транзакций, Я НЕ СОВЕРШАЛА?

Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условиям акций от партнера Ситилинк, сумма кэшбэка за покупку должна была составить 5%, то есть 550 рублей. Мне начислено только 111 руб, что составляет 1% от суммы покупки. Эта сума указана в приложении банка под суммой покупки. Прошу Вас разобраться и исправить ошибку.

Отписался 

Направила.

Здравствуйте! Вопрос про кешбек за тур, который я покупал в сентябре - когда он будет начислен? Тур покупался через Альфа-Тревел, на даты с 22.09 по 03.10, оплата тура была 03 сентября на сумму 249 583 рубля, при покупке тура была информация, что за него вернется после поездки 4%, то есть около 10 тысяч рублей. Однако до сих пор ничего не вернулось, недельная переписка в чате с сотрудниками поддержки ничего не дала - отвечают либо шаблонами, либо просят подождать день-два. Также, хотелось бы понять на будущее - если это постоянная проблема с начислением у банка, тогда для приобретения билетов я буду использовать другие каналы.Спасибо

Добрый вечер, Татьяна! Оформила карту альфа-мир, поняла друга, который предложил оформить карту, что она бесплатная в обслуживании, но каждый месяц списывают комиссию 149р. Почему? В прошлом месяце оформила покупки выше 10000р. Она действительно бесплатная в обслуживании, как понять?

Здравствуйте. Сегодня, около 13 часов 15.11.2024 обратился в отделение Альфа-Банка, Москва, Новослободская 23 с целью закрыть депозит. Сотрудники банка беспричинно отказались выдавать мой вклад? Без объяснения причин? Депозит закончился 01.11.2024, сумма примерно 135 000 руб с начисленными процентами. Прошу провести проверку по данному вопросу и дать письменный ответ! Дополнительно сообщаю, сотрудники этого отделения не оформляли никаких бумаг по закрытию депозита? Кассир отказывалась выдавать оформленный расчетно-финансовые документы, в течение 10 мин она вообще отказывалась оформлять какие либо бумаги? Вместо платёжных документов, кассир на клочке бумаги от руки написала сумму к выдаче и %??? Что это за двойная бухгалтерия в Альфа-Банке? Только после звонка в полицию, кассирша начала оформлять какие то бумаги, но выдавать вклад и проценты категорически отказывалась в течении более часа? В банке провел около 1,5 часов, депозит так и не получил? Прошу провести проверку по данному вопросу дать письменный ответ! В отделении Новослободская 23, отказались принимать и оформлять мою претензию? Оформил претензию через канцелярию Альфа-Банка от 15.11.2024, (Депозит мне так и не выдали!) информирую о данной ситуации различные надзорные органы! Отказ в выдаче депозита = не исполнение своих финансовых обязательств = банкротство/дефолт Альфа-Банка? 

Открыл ип счет 11.11 в вашем банке и сразу начались проблемы: то лоин не пришлете, то о пароль забудете. Попросили сходить в офис, чтобы получить доступ в бизнес кабинет. Сходил, хоть и не без нервов, доступ дали и бизнес счет пока работает нормально.Дальше должны были привезти карту фл, сотрудник приехал и ничего не дал, попросил сходить в офис. Зачем приезжал, спрашивается??? И потом, у вас что фетиш - каждый раз в офис отправлять??? Я не понимаю! Берите пример у Точки и у ТбанкаБог с ним, забил я на эту карту, которую ранее заказывал, т.к на встрече с представителем по открытия счета для ип мне дали карту фл, ее пока и использую.Далее пришло время зайти мобильный банк фл (это было вчера 14.11), это вообще отдельная история.В приложении не могу сделать перевод личных денег на сумму 100 т.р, есть ограничения в первые сутки - не больше 15 т.р. с горе пополам перевел в приложении 10 т.р, далее сотрудник в чате сказал, что оставшуюся сумму можно перевести в веб-версии.Зашел туда, с горе пополам также сделал перевод оставшихся 90 т.р - из-за ваших косяков с 3й попытки это получилось сделать. И сразу после перевода вы все блокнули из-за подозрения в мошенничество.Позвонил вам, там сотрудники запрашивают фио, дату рождения человека которому я перевожу, чуть ли ни группу крови и резус фактор начали запрашивать. Зачем вам такие данные вообще? Вы реально не в порядке!Я не смог назвать эти данные, потому что человека я знаю и знаю его имя, а не всю его родословную!!! Отправили в офис... Мало эйфории от телефонного разговора видимо получаетеСходил я в ваш этот офис на Мельникова 2б в г. Химки. И там тоже по шаблону спрашивают эти данные. Я начал звонить человеку и спрашивать его данные, и тут мне ваш сотрудник давай допрашивать а кому я звоню и почему. Вы вообще в порядке? Зачем вы давите на клиентов??? Быстро решайте вопрос и открывайте доступ к онлайн банку фл и разблокируйте карты (бизнес кабинет в порядке, ПОЖАЛУЙСТА , не навредите!!!) Иначе дальше буду жаловаться в цб и обращаться в суд. Вы наглеете дальше некуда  

Помогите вернуть деньги 

Добрый день. Являюсь партнером вашего банка по привлечению юр лиц на обслуживание в банк. За сентябрь было привлечено некоторое количество клиентов, однако оплату до сих пор не получил, куратор каждый день пишет обращения, ни кто не дает никаких ответов

15.11.24 я не смогла войти в мобильный банк фл. При звонке на горячую линию в 9-30 мск мне был дан ответ, что для разблокировки необходимо приехать в офис банка. Примерно в 12-00мск я посетила офис банка по адресу: Тольятти, Ленинградская 68в. Моим вопросом по разблокировке занималась менеджер Ольга, которая сказала, что все доступы будут мне восстановлены в течении часа. На мой вопрос, требуется ли от меня что-то дополнительно предоставить в банк или пояснить для скорейшего решения вопроса, был получен ответ-нет, у банка нет ко мне претензий, блокировки иногда случаются. Спустя два часа ситуация со входом в онлайн банк не изменилась, повторный звонок на горячую линию в 15-01мск привело к тому, что менеджера офиса Ольгу попросили мне перезвонить. Ольга сообщила мне, что разблокировка моих данных ушла в ручной режи, ожидаем, задержки бывают. В 18-07 я повторна обратилась на горячую линию с моим вопросом, где получила информацию о том, что меня разблокировать должна СБ банка, что им написали запрос, ожидайте снова. На протяжении всего дня я полностью лишена всех своих средств в банке. Являюсь зарплатным клиентом банка около 8 лет, все кредитные продукты, карты, счета открыты в Альфа-банке. Банк является для меня единственной кредитной организацией, в которой я обслуживаюсь. В связи с этим прошу незамедлительно разблокировать доступ к моим активам

На каком основании не засчитываеься мой отзыв? Ситуация описана более чем подробно.В сравнении с другими отзывами сухого содержания,я привёл достпточно конкретный пример и прикрепил скриншоты.Проверяйте лучше!

15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа банк списал сумму повторно (дата и время и минуты одинаковы). В чате поддержки и в офисе банка проблему решить не смогли, хотя обратился спустя 20 минут, после обнаружения двойного списания. На ответы от поддержки Озона, на их квитанции, на их подтверждения, что на их стороне деньги не зависли - Альфа банк не реагирует. Просто тупо взяли и заморозили мои денежные средства на 2 дня. Составлено обращение A24111517124. Половину дня потратил на выяснения, и все впустую. Почему банк не может признать свой сбой в системе и разблокировать мои деньги? Клиентоориентированность? Нее, не слышали.

Здравствуйте, сегодня, 15.11.2024 в магазине Красочный внес предоплату за керамическую плитку с дебетовой карты Альфа-Банк, был уверен , что начислят кешбек в размере 3%, как это у меня выбрано на категорию дом и ремонт. В итоге кешбек начислен как за продукты 1%. Я в недоразумении, как стоительный магазин попал в категорию продукты. Написал в поддержку, но оператор не смог решить мою проблему, сказал, что это от них не зависит. Я в первые сталкиваюсь с таким отношением. 

Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств?

Добрый день!Обнаружил в истории расходов списание денег за страховку (12 ноября 1105,61 р). 1. Никаких документов о страховании я не подписывал. 2. Еще раз проверил договор - ни слова об обязательном страховании. 3 При оформлении карты несколько раз спрашивал и у курьера привезшего карту и у сотрудников поддержки по телефону - мне никто ничего про страховку не говорил. Резюме - безо всяких на то законных оснований с моего кредитного счета была списана сумма страхового взноса. Прошу вернуть деньги и дать объяснения на каком основании они были списаны. 

Положил деньги на счет карты яндекс банка.15000 руб банкомат чек не выдал деньги на счет не пришли.Номер банкомата 228874.Время Челябинское 16:26 плюс минус минута.12.11.2024

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему банкомат Альфа Банка при выдаче наличных с кредитки не пишет о комиссии за снятие? Спасибо.

Не могу зайти в приложение пишет :доступ ограничен из соображжений безопасност. необходимо зарегистрироваться 

Отправить

11.11.2024 года я порекомендовала кредитную карту подруге, ей одобрили , была назначена датв курьером на 20.11.2024г, но ей карта нужна была раньше, поэтому она позвонила на гор линию и ей сказали , что карту можно получить раньше в любом отделении банка. 12.11.2024г в 18:30 она поехала получать карту в банк, при этом у сотрудницы несколько раз переспросила , что она пришла по рекомендации , чтобы получить бонус, ей сказали да да мы это учтем, этим же вечером подруга сделала покупку на 428р, 14.11.2024г покупка учлась, а 15.11.2024 мне приходит уведомление, что друг не получил карту , поэтому я не получу за это кэшбек, вы зачем обманываете на кэшбеке??? Я была о вас лучшего мнения

Вы в курсе, что за незаконное пользование чужими денежных средствами идут пени в размере1% закаждый день просрочки? Я понёс материальные и моральные убытки из за нарушения законов вашими сотрудниками! Готовлю обращение в суд, с компенсации материальных и моральных потерь! Действия ваших сотрудников НЕЗАКОННЫ!!! и мы оба об этом знаем! Буду требовать ПУБЛИЧНОГО СУДА!!! Как это отразиться на репутации банка.....? 

Когда проверят мой отзыв? Это влияет на мой бонус.

Здравствуйте,написала вам отзыв,на него уже ответили,но оценку еще не поставили как это понять?ответ дали,но оценки нетскажите пожалуйста когда ждать оценку

Добрый день.Зашёл в приложение вашего банка и обнаружил отризательный баланс на счету -447р, в истории операций 3 списания по 149р, комиссия за банковское обслуживание. Услугами вашего банка перестал пользоваться в мае месяце, как обнаружил что моя дебетовая карта вышла из строя. После этого я заблокировал карту в приложении. Платежи всё равно приходили, не смотря на то что услугами банка я не пользовался. Прошу убрать все платежи с моего счёта, за услуги которыми я не пользовался. Чат с банком ничего не смог решить по данному вопросу.

Я выполнила все условия в соответствии с условиями. 

Я всё отправила 

По моей дебетовой карте банк приостановил платежи и переводы, но я не могу понять причину. В отделении банка мне не помогли, ничего внятного не ответили. Пользуюсь картой всего неделю, получила несколько переводов за продажу личных вещей (новогодние игрушки ручной работы) и дважды сняла деньги в банкомате. Общая сумма чуть больше 20т рублей. В чате банка просят предоставить документы по операциям. Какие документы я могу предоставить за продажу личных вещей и почему такое вообще произошло? Я не миллионы получала или переводила. 

Добрый день, проблема заключается в том что заблокировали карту, из за частых переводов, там лежат средства, пришел в банк, написал заявление о переводе средств на другую карту, но уже прошло месяца два и никаких денег я не вижу, не один раз писал заявление, но итог в том что проблема до сих пор не решена 

Итак, меня сегодня заблокировали за операцию в 100800 рублей. Переводил другу долг. Отключили и приложение и мобильный банк и ТД. Нахожусь в Индии. Заплатил за роуминг 1500 рублей. Звоню. Телефон определяется, как другой и "неверное кодовое слово", которое я не менял 8 лет. Что за маразм?!!! Потратил 3000 на звонки, но "кодовое слово у вас не верное". Все мои деньги застряли на карте. Красавчик Альфа-Банк, что могу сказать!!!

Здравствуйте я написал отзыв и мне так не кто и не ответил 

Написал отзыв тысяча рублей не пришло на карту. В чем проблема?

Здравствуйте. Я нахожусь в командировке. Сегодня перевёл со своего счета в другом банке на свою карту альфа банка... И получил блокировку... По 115-фз... Направил письменное пояснение, документы по операциям, однако сотрудники пояснили, что данные документы не подходят. Но где мне взять чеки за 3 месяца??????? Я переводил деньги людям, с которыми виделся лишь раз, так как заказывал в интернете товар. Где мне брать эти чек????? При снятии наличных я также не брал чек. Что мне делать???? Я нахожусь в командировке, до ближайшего банка, который в 400 км,у меня нет возможности доехать. Вы заблокировали деньги на жизнь, как мне прикажете выживать оставшиеся месяца в командировке????? А это не день или два.. А месяца!!!!! Оригиналы веков мне тоже сейчас не найти!!!!! 

Повелся на акцию "1000 рублей за оформление дебетовой карты". Заказал карту ЧЕРЕЗ САЙТ с акцией. Я выполнил все условия, ждал выплату, несколько раз писал в поддержку, точно ли мне начислят бонус 10 ноября, на что мне отвечали, что у них в базе я есть в списке участников акции, и бонус мне точно начислят. Какой итог: нет ничего. Писал в поддержку, кормили завтраками "дождитесь три дня, если что, разберемся". Дождался, не пришло. Пишу. Работники поддержки составили обращение, так как говорят, что уже сейчас, у них в системе указано, что я оформлял карту на сайте без акции. Составили обращение. Сейчас пришел ответ по обращению, что якобы я оформил карту на сайте без акции и бонус мне не начислят. Один вывод - обман. Сразу оставлять отзыв на банки ру, я не хочу, хочу сначала мопробовать мирно решить проблему

Состоялось неприятное знакомство с банком и ситуация с сотрудницей, которая отдавала мне карту. подписавая договор, я несколько раз спросила, точно ли это дебетовая карта без всяких кредитных или иных подвохов. Сотрудник такая да да , конечно. И начала вбивать в своем смартфоне подключившись к моему как то через приложение нервно кнопки и галочки на кредит, при этом долго держала мой псспорт и что то заполняла. Когда я увидела, экран смартфона с заголовном типа заявка на крелит или что то такое, я офигела. просто за дуру держат клиента, это было так мерзко. Я начала возмущатьсо, сотрудница начала тушеватьс. первым делом через пять мин я позвонила через приложении в банк, и голосовой помощник сказал вижу, вы оставляли заявку на кредит. а я ничего не делала и оформляла только дебетовую карту. Потом в течение суток видимо еще мой телефон куда то слили и мне звонили другие банки и займы, целый день. Прошу разобраться в ситуации, провести разбирательство с сотрудницей и ответить на вопрос как такое произошло. 

Я открыла рассчётный счет в Альфа-банке в среду 13.11.24, в этот же день привезли бизнес- карту, менеджер загрузила все документы и сказала ждать смс на подписание документов и временный логин и пароль. Уже суббота,16.11.24 до сих пор я не могу получить пароль. В поддержку звоню по три раза в день, меня перекидывают с одного специалиста на другого, ответ один" счёт зарезервирован,идёт проверка" . Проверка чего? Я впервые открыла счёт, моим знакомым открыли за два часа, что конкретно проверяют в моих данных? Прошу ускорить процесс регистрации моего счета. Смс на подпись пришла,пароля нет

Ещё не изучили ?

Я оставляю достоверный отзыв почему сразу проверено не засчитано

Заболел ребенок, поехать в город в отдел банка не было возможности. Пошла в ближайший банкомат, пытаюсь оплатить ежемесячный платеж по кредиту- не получается, на экране после выбора кредит-пустой экран. Пробовала несколько раз, не получается. Решила придти на следующий день. опять та же ситуация. На следующий день поехала в другой банкомат. Там та же проблема. В итоге просрочила платеж. Как маленький поправился, поехала до отдела банка, оплатила. Но начали начислять проценты. Сначала не поняла, думала не все оплатила. В следующем месяце оплатила с плясом. Сейчас захожу и опять проценты начисляются. Погашу все в ближайшее время и больше никакой карты альфа банка!!!

Здравствуйте! При переводе по номеру по СБП дает перевод в Альфа банк, это необходимо убрать, потому что пользуюсь я только сбербанком и т-банком. Фото при переводе по сбп дает выбор Альфа банка 

Столкнулась с такой ситуацией,что при информировании клиента, будь то акция или операции в своем банке,на главной странице,где указываются условия,нет примечаний на информацию,которая важна при выполнение и начислении.Например(акция приведи друга).Такая сейчас популярная во всех банках.Обозначено в акции что за ссылку по любой карте приходят вознаграждения. Но в итоге есть ограничения,о которых банк умалчивает.И чтобы докапаться до сути,приходится потратить уйму времени,не один день уходит на списывание в чате.А если бы было бы примечание в информации сразу(например поставлены ** звездочки)то и вопросы отпали!

Я все понятно написала и расписала

Доброе утро, ситуация с разблокировкой до сих пор не решена. Я уже сутки нахожусь полностью без собственных средств.1. Почему банк за сутки не смог решить мой вопрос?2. Почему при нескольких вчерашних контактах с банком, как с ГЛ, так и при визите в офис, я не получила от банка конкретики, в чем претензия ко мне, что от меня требуется для ускорения вопроса?3. Почему банк, в принципе, никак не информирует клиента о своем намерении заблокировать онлайнбанк и карты, либо о каких-либо подозрениях в адрес своего клиента?

Банк ограничил все возможные выдал мне креликты, вкл и заблокировал счет! Мало того, заблокировал возможность пополнять счет собственными средствами для погащения кредитов! Чтобы гасить кредит, каждый раз меняют реквизиты ссудного счета, после оплаты возвращаются деньги. Ужас! Самый идиотский банк! дает кредиты 28 миллионов, потом блокирует деятельность и максимально препятствует погашению обязательств по кредиту. 

Некоторое время назад у меня закончился срок действия паспорта РФ. В настоящее время я нахожусь вне РФ и в ближайшее время у меня нет возможности получить новый паспорт РФ. Однако у меня есть действующий загранпаспорт, который и был предложен техподдержке для обновления паспортных данных. На что мне было отвечено в чате приложения (цитата):Денис, в таком случае если у вас нет возможности самостоятельно обновить данные в приложении Альфа-Банка или обратиться в отделение, то могу вам предложить только 2 варианта, так как вы находитесь за границей:1 вариант - Если у вас есть в России лицо, которому вы можете доверить процедуру актуализации сведений:- нужно оформить доверенность на третье лицо и заверить её в консульстве;- при предъявлении доверенным лицом оригинала доверенности в отделение сотрудники на основании данных ДУЛ, указанных в доверенности, актуализируют данные клиента;- доверенное лицо может представить в банк копию действующего ДУЛ клиента, удостоверенную нотариусом или в посольстве, консульстве РФ за границей;- в доверенности должны быть полномочия, из которых следует право доверенного лица на изменение сведений о клиенте в банке;- доверенность может быть оформлена клиентом за границей — у иностранного нотариуса или в консульстве, посольстве РФ за границей, или в РФ.2 Вариант - Вы вправе обратиться в консульство:- заверить копии документа (новый ДУЛ);- в произвольной форме написать заявление, указав ФИО, дату рождения, место рождения, старые данные ДУЛ и новые данные ДУЛ с просьбой актуализировать данные;- заявление и заверенные документы в консульстве направить почтой по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчёвская, 27.(конец цитаты)Этот бессмысленный набор букв никак не отвечает на мой вопрос. Тем не менее, я недавно уже проходил кейс актуализации данных в Т-Банк (посты на этом же форуме: раз, два).Также, у меня есть ответ от ЦБ РФ на моё заявление по вышеуказанным постам и актуализации данных в Т-Банк, где написано (цитата):Вместе с тем, как следует из Вашего обращения, у Вас отсутствует возможность заменить свой недействительный паспорт гражданина Российской Федерации на новый ввиду Вашего фактического нахождения за пределами территории Российской Федерации.Таким образом, в связи с наступлением обязанности по обновлению Ваших идентификационных сведений Банк вправе обновить сведения о Вас на основании действительного заграничного паспорта.(конец цитаты).Почему Альфа-банк не может актуализировать мои данные по заграну?

Написала отзыв , приложила скрины диалога уточнила дату , и похвалила . Но ничего не оплатили. 

Доброе утро! Я пригласил по рей. Ссылке свою коллегу. Она оформили дебетовую, и кредитную карту. В истории появилась только дебетовая карта даже спустя четыре дня. Обе карты она получила и выполнила условия. За дебет. Карту бонус пришел, а кредитная так и не появилась в истории переходов и ожидании бонуса. По ссылке переходила при мне и оформляла по моей ссылке. Тут видно явный обман. Прошу разобраться и зачислить 2500

02.09.24 Альфа- банк зачислил на мой счёт чужую зарплату. Об этом я сразу сообщил банку. Почему банк не возвращает деньги отправителю? Почему банк не сообщает мне реквизиты отправителя (копию платёжки)? Почему банк не зачисляет эти деньги на свой счёт (депонент- до выяснения)? Почему банк начисляет ежемесячно на эти деньги проценты? И почему банк считает, что я должен хранить чужие деньги на своем счету бессрочно? Я не сотрудник банка и не открывал свой счёт в банке для хранения чужих денег!

По какой-то причине отзыв от 6.10.24 всё ещё не проверен? 15.10.24 прикреплены скрины. Месяц уже прошел, а его так и не проверили..

Пристав снял арест со всех банков так как долг был оплачен,альфа-банк единственный банк который не снял арест,ареста нет не на госуслугах не на сайте ФССП,но альфа все равно отказывается снять арест даже после предоставления документов.

Погасил всю сумму задолженности по карте, спросив перед всё у оператора, сегодня вижу новый долг, прошу вернуть всё мои средства обратно и прекратить обманывать

Как заблокировать карту если потеряна СИМ-карта к которому привязана карта и карта тоже потеряла 

Я дополнительно оставила сведения,документы были прикреплены 

Здравствуйте.Пишу по поводу наплевательского отношения по поводу моих обращений --A24111213513 и A24111211464.Безразличие, неклиентоориентированность и непрофессионализм ответственных(безответственных сотрудников) просто зашкаливает.В проблему никто не вник и не решил.Потеряно доверие к банку.Ужасный сервис и работа данных отделов . Как и к кому обратиться за взысканием денежной компенсации за причиненные мне НЕУДОБСТВА ???КаВ

Вчера 15.11.24 я дома болела с температурой и забыла совершить перевод денег на свой счёт по рассрочке. Тут важно указать, что никаких просрочек ранее у меня не было, в том числе и по другим продуктам. Это был последний платеж по рассрочке. Вчера банк не прислал мне напоминание. За то прислал рекламу. Сегодня утром я перевела деньги в полной сумме на свой счёт, но они исчезли. Я потратила 30 минут, что бы разобраться где мои деньги. Оказывается, банк их удержал и забыл мне об этом сказать. Далее выясняется, что просрочка в 8 часов передается в вашем банке в БКИ. Для меня это шок. Почему банк списывает средства в 06:00 раз в день? Что нет возможности сделать это чаще??? Я получила негатив от того, что не смогла вчера исполнить обязательства в срок из-за болезни, банк не напомнил мне, сегодня получила негатив, потому что мои деньги исчезли и потратила 30 мин на их поиск, а теперь оказывается, что просрочка в 8 часов отразится в БКИ. Впечатление самое негативное!В Тинькове если допустил просрочку в часы, можно заплатить процент и быть увереным, что банк не передаст информацию в БКИ. Вы получаете негатив от клиента, обращения и не желание пользоваться вашим банком, они получают деньги и благодарность. Может стоит задуматься о своем отношении к клиентам и не отправлять в БКИ 8 часовые просрочки!?

Подскажите, это был обман?! Курьер Альфа-банка, при выдаче мне карты, сказала, что если я оставлю отзыв на сайте "все банки.ру" то мне на карту "альфа" придёт денежное вознаграждение. Прошло больше 14 дней, а средств так и нет!

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой во время перевода средств на свой мобильный телефон, после чего, меня выкинуло из приложения и вводя код при входе он не подтверждается, а при попытке входа через номер телефона он не приходит. Подскажите что делать? Может, карту заблокировали? 

Здравствуйте! Я оформил займ в ООО МФК Альфа Финанс. Произвел первое частичное досрочное погашение успешно. Сегодня оставил очередные 2 заявки на общую сумму 20 т.р. Но приложение показывает мне, что сегодня спишет 30 т.р. Позавчера и вчера я также подавал заявки на 30 т.р. но они не прошли. Скажите, пожалуйста, какая сумма все таки будет списана с баланса. На счёте средств хватает как для списания первой, так и второй суммы. Спасибо!

Добрый день! Поступило много сообщений по заявкам на кредитки которые "я оставляла" на банки.ру. Мне не нужна кредитная карта. Пожалуйста, проверьте, я не хочу снова рассылки заявок, это ужасно. Альфа банк, тинькофф, и так далее и тому подобное. Я обращусь когда мне будет нужно(

15.11.2024 года я обратился в отделение банка в городе абакане для снятия наличных по наториально заверенной доверенности, ну оказалось не все так просто, нужно даверенность зарегистрировать ( тоесть банк должен проверить доставерность доверенности), ну и тут банк нарушает свои обязанности по договору согласно п 14.13.40 банк проверяет доверенность в течении одного рабочего дня. И так доверенность была предоставлена в 15.11.2024 года в 8:00 по МСК следовательно до окончания рабочего дня я должен был получить ответ по вопросу снятия наличных по доверенности, ну по состоянию на 16.11.2024 11 часов по МСК так и нет ни какой информации, что в банке поясняют, что не смотря на то что банк нарушает условия своего же договора звучит один ответ ожидайте с вами созвонятся и не кого не интересует, что я приехал за 600 км из другого региона, так как в нашем регионе по каким то причинам отделение банка закрыто. То же самое и вслужбе поддержки один ответ мы не чем не можем помоч обращайтесь в банк. Банком не выполняются условия все извиняются ну не чем помоч не могут, вот это сервис 

они отправили мне на почту , чтобы я вложила скрины , что я и сделала . Но ничего не поменялось !

Я пользуюсь сервисом заправка в приложении альфа-банке. В сентябре получал кэшбэки за заправку от 1.000 руб точка в октябре месяце этот сервис также работал в приложении не было видимых изменений условия акций. Я как и в прежнем месяце специально разбивал заправки на 1.000 руб чтобы получить максимальный кэшбэк. месяц закончился кэшбэк не было. начал узнавать в службе поддержки. Оказывается в октябре месяце минимальная заправка с 1.000 руб увеличилась до 1.500 руб в условиях этого на главной странице не было видно. Только в "более подробных условиях", конце мелким почерком. Такое чувство что меня развели.

добрый день )уже больше месяца прошло ,как я оставила отзыв ,он до сих пор на проверке .когда будет проверен отзыв?

Вопрос по ипотеке. Я оплатила страховку по квартиреНаписала в банк 2.11. Мне нужно подтверждение, что страховка прошла, все окПришел ответ спустя две недели после двух напоминаний:"Суббота, 16 ноября 2024, 6:31 +03:00 от strahovanie@alfabank.ru :Добрый день!Обмен данными со СК рекомендованных банком происходит реестрами.Просьба не направлять письма о пролонгации на п/я банка.С уважением,Отдел контроля УЭиСАО "Альфа-Банк"тел: + 7 (495) 785-57-85, 8 (800) 200-00-35"Меня не устраивает такой подход банка. Я задавала конкретный вопрос. Не получила ответ. И специалист банка не ответил, кто решает такие вопросы. Я клиент, у меня ипотека, есть контакт, куда надо скидывать инфо по оплаченной страховке, всегда так делала Ипотека 4-ый год. Мне приходит ответ с опозданием и без контактов, как теперь решить вопросМне нужно подтверждение, что страховка прошла, все ок

Сколько времени займет изучение и самое главное решение моего вопроса? Ваши специалисты мой кейс перекидывают от одного отдела к другому и никто конкретно ничего не говорит . Я впервые в жизни открыла РС и такой негатив и туризм со стороны банка выхватила. Причем я пользуюсь услугами банка ,была довольна,но теперь сильно задумалась 

Человек должен мне вернуть деньги (125 тысяч или около того) на мою карту 2200153912358984 , но деньги до сих пор не приходят. Может перевод задержали как подозрительный? есть ли возможность посмотреть? потому что я опасаюсь, что человек мошенник и может не вернуть. А если платёж задержан, я была бы спокойна. моё 

Ольга Березина16.11.2024, 09:46:00berezina.ol2018@yandex.ruЗдравствуйте. Мои два отзыва размещены 1 ноября, они сейчас находятся на проверке, ответ банка получен, документы прикреплены, отзывы подробные. Но в рейтинге банка я вижу, что отзывы, которые были созданы позже, чем мои, уже проверены, зачтен и размещены. Почему так? В вопросах мне ответили, что отзывы проверяются в порядке их поступления. Но там уже отзывы от 6 ноября и от 9 ноября размещены, а также от 1 ноября, по времени написания которые позже, чем мои. Мой отзыв в 13.04 написан, уже проверены отзывы от 1 ноября и зачтены вечерние в 22.00, а также от 6 ноября. За 1 ноября проверенно отзыв, написанный в 13.02 и 13.05, а мой в 13.04 почему пропустили?? Где тут порядок очерёдности? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/118507…

Здравствуйте, хочу отметить курьерскую доставку дебетовой карты , заберу сам из банка в удобное для меня время . Мой телефон +79781848468

11.11.2024 я купила телефон на Яндекс-маркете, оплатив картой Мир о Альфа банка. В ЛК Альфа банка у меня на ноябрь подключена категория кэшбека 7% Техника с условием покупки картой Мир на маркетплейсах, в том числе и Яндекс-маркете, МСС 3990. Все условия мной соблюдены, но кэшбек не начислен. Поддержка утверждает, что покупка совершена по другому МСС коду, не соответствующему условиям начисления кэшбека. Я категорически не согласна с этим. Все данные отражены в чеке покупки. Документы почему-то не прикрепляются, могу направить на любую почту.

Пристав арест снял. Банк задвоил арест. Постановление было одно, а ареста два. Это ошибка банка.

Сегодня 16.11.24 по адресу г. Казань ул. Академика Парина, 22 в магазине Магнит подошла девушка промоутер примерно в 12:10-12:20, имени назвать не могу, тк на ней не было бэйджа. Предлагала карту альфа-банка. На отказ нагрубила. И это уже не впервые. Можете сделать что-то с вашими сотрудниками? Где рабочая этика, где нормальна я реакция на отказы? Это все происходит в продуктовом магазине, в который люди приходят за покупками, а не за нервотрепкой и ненужными предложениями. Прошу сделать как минимум выговор сотруднице

Открыла карту по ссылке друга, совершила покупку на сумму больше 500 рублей, как говорил представитель банка, перед покупкой установила кэшбеки. Покупка была в интернет магазине. Упоминание, что оплату нужно совершить именно картой нигде не видела!

Понятно будет, когда банк заберет деньги обратно. 

У меня в последние годы сформировалась устойчивая аллергическая реакция на красный банк. Все началось с того, что я заказал доставку кредитной карты и представитель не смог мне ее привезти и я не хочу подробно расписывать то, что я работаю удаленно и живу вдали от города, что я отпрашивался с работы, чтобы "встретиться" с вашим представителем, ехал за 40 км зимой в мороз, ждал три часа и почти все три часа дозванивался на горячую линию, выбирая, что я новый клиент и хочу кредитку (иначе нужно разговаривать исключительно с роботом, а я не тот человек, который такое унижение будет терпеть), в итоге дозвонился, узнал что представитель до меня не доедет по неизведанным причинам и попросил закрыть все счета, чтобы это убожеское название на букву А больше никогда в жизни не вспоминать, но боже, мне случайно перевели деньги и случайно в А-банк, но как такое могло случиться, если у меня все счета закрыты??? оказывается в далеком 2006 году мне открывали зарплатный счет, который остался открытым и именно на него попали мои денежки. И внимание главный ключевой момент истории, чтобы вывести средства нужно зайти в личный кабинет, чтобы туда зайти необходимо наличие карты, чтобы карту получить... пытаемся угадать, что нужно сделать?... приехать в отделение, то есть опять кучу времени потратить и нервов, да конечно, этот банк клиентоориентирован, можно деньги получить наличными в кассе, это не банк, а большое абсурдное недоразумение, которое по-каким-то причинам существует до сих пор...

У нас в истории есть выплата на 975р. но нам в смс писали что за каждый зачтенный отзыв должны были выплатить по 1500р

На главной странице,где указываются условия,нет примечаний на информацию,которая важна при выполнение и начислений. Подробные условия еще надо постараться отыскать и то ,если знаешь что они есть! 

Хочу сообщить о проблеме, связанной с невыплатой вознаграждений по программе привлечения клиентов.Я приглашал друзей для открытия брокерских счетов в рамках действующих условий программы. Прошло уже очень много времени, выплаты всё нет. На момент приглашения целевое действие для получения вознаграждения заключалось в покупке акций на сумму не менее 100 рублей. Однако, после изменений условий программы, минимальная сумма увеличилась до 1500 рублей.Изменение условий программы не должно распространяться на ранее выполненные действия. Прошу разобраться в ситуации.

Условия и чек прислать?