Я написала отзыв 14 марта, НО мне не понятно, опубликуют ли его ? Если нет, то можно ли его исправить, добавить, чтобы опубликовали ? Я первый раз писала .

Написал.На данный момент 21.03.24 карта взамен заблокированной мне так и не выдана, а Ваши сотрудники продолжают рассказывать мне каждый раз новые и увлекательные истории, но никакой конкретики не сообщают.

Обратилась я в альфа банк за потребительским кредитом. При оформлении мне о дополнительном пакете страхования сотрудник банка не оповестила. В итоге я узнала, что к той сумме которую я получила добавили ещё на 300 тыс. руб . Я звонила, чтобы отказаться от дополнительных страховок, но меня фудболят то к одному специалисту то к другому. Подошла в офис, отвечают звоните на горячую линию. А в горячей линии отправили ссылку, чтобы я сама все оформила и за свои же деньги еще и отправила. Но нет гарантии что мне все таки уберут страховку. Как быть в этой ситуации?

Добрый день! Хочу рассказать историю про получение бонусов за друга от Альфа-банк. Банк обещает перечислить вознаграждение за рекомендацию по ссылке, чем мы и воспользовались. В акции красиво написано, чтобы друг убрался в 3х месячный срок и совершил покупку. Так сложилось, что покупка было совершена в предпоследний день 3х месячного срока. Банк посчитал, что мы не убирались в этот период, якобы прошло более 90 дней (хотя в акции чётко указаны три календарных месяца, а месяца бывают разные). Я считаю, что банк обманывает своих клиентов. Остались не довольны таким отношением. 

Я пользовалась версией на сайте. Сотрудник по телефону объяснил, что я должна была видеть льготный период на сайте. Но у меня на сайте отображалось: Льготный период Не активирован, даты льготного периода не были указаны. Скриншот экрана, который я сделала ранее я приложила в новом обращении А2403219564. 

в начале марта, 5 числа, я получила дебетовую карту Альфа-банка для своих, в которой как обещалось банком я получу 7% кэшбека на оплату MLM. Карта была активирована, но данный кэшбек до сих пор не появился в моём личном кабинете. В чате я не единожды спрашивала у операторов, почему дополнительного кэшбека нет - всё что мне отвечали как под копирку, мы сожалеем, но эта категория появится только в апреле. Так как вы уже выбрали категории на март. И что, что я выбрала категории на март?! Я их и не прошу менять, какие уж дали! а эта была бы дополнительной. Но её не активировали!В чате стало очень сложно решать какие-либо проблемы! Их не решают, пишут банальщину и отписки. Звонить и тратить нервы на получасовые ожидания горячий линии уже нет

Я порекомендовала своей маме карты Альфа-банка и по моей ссылке она её открыла. активировала (тобишь сделала покупку 26 февраля). На данный момент выплату ни мне, ни маме не произвели. Как выяснилось банк решил, что мама уже является клиентом банка и отменил рекомендацию. Дальше интереснее...Выяснения в чате результатов не дали. Пришлось звонить на горячую линию, где мне начали зачитывать правила активации, но на мой вопрос - так ведь карты не было никогда у неё, а счёт был неактивный - сказали, да вы правы и составили служебную записку (04.03 это было). После я звонила уже через неделю, а может и больше узнать ну где же ответ по служебной записке - девушка сообщила, что не решен... и что это странно.. и она поставит его решение в приоритет. И вот, 21 марта.. ни смс о решении по служебной записке, ни выплат, ничего из этого я не увидела.. Банк не справляется, либо не хочет справляться с проблемами уже своих клиентов... ему на них просто пофиг

Очень дешевая, но прибыльная схема предлагать бонус 1500 за приведенного друга, и 500 тому кто пришел. А потом не платить.Заявку зарегистрировали по ссылке, все хорошо. Менеджер назначил дату приезда. Во время встречи возникли сложности с оформлением карты (внутренние проблемы банка). Предложили не именную, и ее же выдали. У меня стоял выбор кого рекомендовать между Альфа и Тинькофф. Выбрал вас из-за более выгодного предложения, ну и условий в целом. Давно сотрудничаю с Альфа-банком. Но почему то вы решили сыграть на доверии. В поддержке мне написали - что карта не была активирована в первые три месяца. Юмор ваш не оценил. т.к. по выпущенной карте на след же день под моим присмотром была совершена операция (взрослый человек, нужно было показать). Также карта в настоящий момент активно прокатывается, с хорошим оборотом. 40-100к/мес. И выплаченный бонус давно бы уже отбился. Карта активна более 6 мес уже. Выбирая между Тинькоф и Альфа, я поверил вам, и разочаровался. Альфа банк хорош, но не во всем.

Отправил данные на почту, с тех пор прошло почти 10 дней 

Добрый день. Хочу стать клиентом, но не могу дозвониться, т.к. все ваши "автопомощники" говорят, что я уже клиент, а дальше мне не пробраться к человеку, чтобы решить вопрос (я не помню, что я клиент)

Здравствуйте. Обращаюсь повторно по вопросу ID вопроса 582340. Ваш ответ совешенно не в тему заданного вопроса! В письме на почтовый ящик с дополнительной информацией Вам было выслано платежное поручение 060607 от 04.03.2024 о переводе денежных средств со СЧЕТА НА СЧЕТ с пояснениями и комментариями. Возвращаюсь к сути вопроса заданного выше. Почему Альфабанк отправил деньги без дополнительной корректировки платежа со стороны отправителя по неверным реквизитам? Была неверно указана ФАМИЛИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ! Почему денежные средства не вернулись к отправителю если данные получателя были указаны неверно? В результате обращения в офис Альфабанка город Пятигорск вопрос не решен. Сотрудниками банка была дана стандартная отписка. Что в случае если реквизиты или фамилия указана неверно должна была произойти корректировка платежа. Но по факту ее не было. Денежные средства списались и получены другим человеком в течении суток по неправильным реквизитам! В данном случае произошло явное нарушение правил банковских операций. Сотрудники Альфабанка просто не проверили корректость реквизитов и фамилии получателя. Прошу дать свои коментарии по изложенным выше фактам. В настоящее время мной было направлено обращение в ЦБ Росии № ОЭ-48173 с датой регистрации 18.03.2024

Рекомендация карты отчиму: активировал карту 4 марта. Выплаты нет до сих пор. В чат уже нет сил обращаться, так как только ожидайте, мы сожалеем и всё. За что людям платиться зарплата за ответы по типу бота, мне не понятно. За банком уже столько косяков за последнее время, что уже не хочется ни самой там обслуживаться, ни советовать другим переходить в данный банк. 

Отправили. Спасибо, очень ждем ответ!

В августе 2023г. По ссылке от друга заказал дебетовую карту. Когда курьер подъехал и начали оформлять , то выяснилось , что номер и серия паспорта моего уже кем-то заняты.Для дальнейшего решения вопроса поехал в филиал банка. В банке составили электронный запрос на проверку паспорта. Но ответа не последовало.Я еще несколько раз приходил в банк и составляли запросы на проверку паспорта и аннулирование старых данных. На данный момент ответа о положительном решении из банка не было.

Добрый день , хотел бы рассказать о потрясающем отношении Альфа Банка к своим клиентам , пользуюсь услугами банка и всем впринципе доволен , НО решил тут сделать покупку в М видео ... была мысль пойти в магазин и купить , но увидел акцию в приложении ,в которой говорится ,что при покупке онлайн начисляется кэшбек в количестве 4%Решил воспользоваться и сделал покупку через приложение банка ,нажав кнопку - перейти к покупкам ... оплатил,все хорошоПодходит день выплаты кэшбека , и он не начислен ... пишу в службу поддержки , специалист говорит ,что у меня лимит превышен на этот месяц по кэшбеку ,поэтому и не начислился ... я говорю ,что это предложение от партнеров и кэшбек начисляется сверх лимита... Оператор согласился и пообещал , что все будет начислено ...Проходит время начисления нету.. пишу снова в службу поддержки оператор извиняется и обещает ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ РЕШИТЬ ВОПРОС И РАЗОБРАТЬСЯ И ПООБЕЩАЛ ПОДАРОК В ТЕЧЕНИИ 2-3 ДНЕЙ ЗА ОШИБКУ (прошла неделя ,подарка так и нету обещанного ) Я сижу в мыслях ,что кэшбек начислят и совершаю вторую покупку в М видео ( кэшбек выгодный ) и начисляется кэшбек в количестве 1% ,вместо обещанных 4 % . ЭТО УЖЕ ВТОРАЯ ПОКУПКА (по первой так и не начислили не подарка , не кэшбека) Оператор выслушал обращение по 2 покупке , извинился ,признал ошибку и пообещал пересчитать кэшбек ... (до сих пор кстати так и висит начисление 1% вместо обещанных 4 %)  Вот такая интересная ситуация  Две покупки ... по первой покупке -начисление 0 и отговорки ,что какие то условия не выполнены , хотя ТОЧНО выполнял покупку через конпку - перейти к покупкам...по второй покупке неверно начисленный кэшбекобещанный подарок (в течении 2-3 дней , оператор так сказал) жду до сих пор , прошла уже неделя Спасибо за потрясающее отношение к своим клиентам , выполнения условий акций , ТОЧНЫЙ РАСЧЕТ КЭШБЕКА , И СОБЛЮДЕНИЕ ОБЕЩАННЫХ СРОКОВ Не первый день пользуюсь Вашим банком и всегда все было хорошо , но вот эта ситуация очень неприятна Прошу разобраться , спасибо  вся переписка и подтверждение моих слов имеется и сохранена

Какая еще нужна информация ??? В переписке в банком в чате в приложении все есть что еще требуется ? 

Добрый день. Сотрудники поддержки Альфа Банка подключили мне страхование владельца кредитной карты самовольно, подключать я не просила, согласие не давала, документы никакие не подписывала на подключение данной программы. Подключили после моего обращения в чат банка по вопросу списания комиссии за обслуживание, о чем меня так же не проинформировали. Вернули мне за страхование только сумму последнего списания, при этом списывали на протяжении 4 месяцев! Прошу принять меры и запросить у них возврат всей незаконно списанной суммы! 

Я категорически не принимаю Ваш ответ, тк.1. В правилах Вашего банка написано Кэшбэк по МСС 3991 начисляем в зависимости от экосистемы сервиcов Сбер. И я уточнял Мегамаркете, по их системе данный гребной тренажер проходит как спорт товары;2. Я готов Вам предоставить доказательства, где Альфа банк чуть раньше транзакцию 3991 провел как правильную категорию и начислил повышенный кэшбэк.И тут у мення вопрос, Альфа банк имеет двойные стандарты и вводит клиентов целенаправленно в заблуждение? Сегодня повышенный кэшбэк по mcc 3991 начисляет, завтра нет? 3. Ваши "желтые" конкуренты имея аналогичные правила как у Вас про mcc 3991, корректно отражают категорию и начисляют повышенный кэшбэк. Почему у них получается, а у Альфа банка нет?Повторюсь, в Ваших действиях я вижу двойные стандарты и осознанный обман клиентов. Требую начислить повышенный кэшбэк и перестать водить за нос клиента который с вами примерно 20 лет.

Являюсь клиентом АО Альфа Банк. После закрытия депозита и попытки выполнения перевода Банк заблокировал мой счет, карту и мобильный банк. Несколько раз обращался в отделение банка, писал заявление, но получал отказ. Можете помочь мне?

От вас ждать ответ по моему вопросу? ID вопроса 583160

Реклама назойливая и отзывы неплохие. 365 дней бесплатно. Заказал кредитку в январе. Предоодобрили кредитный лимит в 150К. И прислали смс : приходите Ваша карта готова. При посещении офиса Банка, который находится по адресу ул. Авиаконструктора Микояна, д.12. осталось очень неприятное ощущение, мало того, что клиент для них пустой звук, -все очень медленно , сотрудники некомпетентные, так еще и выяснилось , что вместо одобренной суммы в 150К, дают лимит в 20К. Ничего не объясняя. Мне кажется, если бы Банк, заранее предупреждал Клиента о возможном лимите, это было бы честнее и не отнимало бы время ни у сотрудников Банка, ни у самого клиента. Сказали попробовать через месяц. Пробую через два, также прошел процедуру предоодобрения линии, иду 21.03.24 . О результатах сообщу)

Добрый день,Альфа-Банк произвольно остановил дейсвтие привязки моего счета к номеру мобильного телефона. Я переехал в другую страну какое-то время назад и в тогдаже сменил нормер телефона на местный.Я пользовался счетом удаленно, все было впорядке, месяц назад перестал приходить СМС код для авторизации.Удалось дозвониться до оператора, который сообщил что СМС не приходят по причине того, что Альфа-Банк приостановил привязку и "требуется актуализация информации", а мне необходимо лично приехать в отделение Альфа-Банка.К сожалению, я не могу поситить отделение Альфа-Банка в ближайшие месяцы по причине того, что нахожусь очень далеко и имею очень плотный график, который, к сожаление, не позволяет потратить неделю на это дело, а кроме того, вопрос стоимости перелетов так же играет роль. Таким образом имеется следующая проблема: номер моего мобильного телефона не менялся, а банк остановил обслуживание и удаленно решить этот вопрос не получается уже в течении месяца, в то время, как мне необходимо оплатить налоги с моего счета.Я нашел информацию про доверенность, но такой способ решения потребует около двух месяцев и кроме того не гарантирует результат, потому как я обнаружил довольно много случаев жалоб на отказ Альфа-Банка обслуживать клиентов через доверенность.Подскажите, как можно решить этот вопрос удаленно в короткие сроки? Я не менял номер телефона и хотел бы оставить его прежним. Я готов подтвердить личность и номрер телефона любым доступным способом (который позволит решить и избежать описанных выше проблем).С уважением,Михаил

20.02 делала перевод из Альфа Банка на счет в Сбербанке,сегодня 21.03,мои деньги так и не поступили.Из альфа они якобы ушли,но до Сбера не дошли! Оставляла массу обращений,никто помочь мне не может. Как я могу вернуть свои деньги,не известно. Сотрудники на линии поддержки ничего внятного не говорят,ждите 10 дней,затем 30 дней. Что за отношение к клиентам?!К кому обратиться и оставить жалобу или претензию на работу банка?

Обратилась в отделение 21.04 в г. Омск на 70 лет октября получить кредитную карту, взяла талон... ожидаю очереди... через 15 минут подходит сотрудник Яна и говорИт "не нужно брать талоны, живая очередь"... Мой вопрос - "почему? почему я взяла талон и стою ... почему есть удобная система - очереди...почему клиенты сидят, а сотрудники Выбирают клиентов, и вопросы которые интересны им". мой талон просто скинули с табло. в итоге я ожидала 55 минут и клиенты ожидающие очереди на выдачу карты так и сидели никому не интересны. Издевательство. Почему не работают по талонам? Почему такое неуважение к клиентам? где клиентоориентированность? 

На основании ГК РФ клиент имеет право закрыть банковский счет и получить свои деньги, ваш банк нарушает законодательство и кормит меня завтраками с попытками проверить какие-то там переводы. В дальнейшем мне придется при помощи юристов возвращать свои деньги путем судебных разбирательств, так как банк в обслуживании отказывает.

Ответ расплывчатый нет никакой конкретики по каким параметрам и правилам мой отзыв не зачтен.

Заблокировали карту,сказали обратиться в офис,был уже 2 раза,писал заявления,до слижбы безопасности не дозваниться,издевательство,не могу снять свои же деньги

Мой муж и я являемся клиентами Альфа-бизнес, у супруга многомиллионные обороты. Никогда не было вопросов к вам до того момента, пока я не оформила кредит наличными со снижением процентной ставки за оформление страхования. Ко мне домой приезжал ваш сотрудник для подписания договора, объяснил мне, что отказаться от страховки нельзя, иначе процентная ставка увеличится втрое, но этого не стоит бояться, так как после досрочного погашения кредита мне вернут оставшуюся сумму по страховке. Кредит был погашен за 17 месяцев вместо 60. Я со спокойной душой обратилась в альфа страхование за возвратом, на что получила в первый раз просто ответ автоинформатора, что возврата мне не видать. Во второй раз удалось добиться ответа живого человека, что ничего я не получу, пишите рукописное письмо, отправляйте в Москву на Шаболовку и вам ответят почему же так произошло. Я обратилась в альфа банк с вопросом : «как же так?». Ответы как у всех: сами виноваты, наш сотрудник ошибся и нам очень жаль, хорошего вам дня и настроения😂При этом ваш оператор подтвердил, что при удаленном оформлении кредитного договора, отказаться от страховки можно только после его подписания и полной оплаты. Об этом ваш сотрудник, приезжавший ко мне, конечно же не предупредил ибо получает комиссию с каждой впаренной страховки. Просто какие то девяностые, а не крупнейший банк страны. При попытке загрузить данные по кредитному договору и полисы страхования, естественно, система выдает ошибку. Запрос полиса в альфа страховании возможен только по почте! 21 век! Все для того, чтобы затянуть время. В общем, прощай, альфа банк, ты потерял нас как бизнес и частных клиентов. Репутация строится годами, а теряется за мгновение. Увидимся в суде.Без уважения, Зеленкова Нина Геннадиевна. 

Здравстуйте! Скажите, стоит ли составлять повторное обращение в банк по поводу выплаты по акции? Или можете ли Вы помочь разобраться в ситуации? Спасибо.

При выдачи кредитной карты с годовым льготным периодом альфа банка дают подписать договор, где не обращают ваше внимание на то, что по тихому подключают страхование - каждый месяц по 4200 руб, будьте осторожны, нечестно поступают, предлагал посмотреть видео, что не предупреждали,-не хотят, но деньги по страховке вернули только за последний месяц, а если бы не спохватися, то за кредит 290тыс заплатил бы 50 тыс, плюс смс информирование подключили без согласия, правда за него деньги вернули, не стоит с ними связываться-себе дороже

Здравствуйте, прошу разъяснить процедуру переоформления эскроу счета на себя, после уступки прав предыдущим собственником строющейся недвижимости. Выписка Егрн и солагшегие о переуступки на руках. В отделение банка отказали ссылаясь на то, что это должен делать застройщик.

Счет не закрыт , хотя с 6 февраля мне ездить по мозгам и говорят что счет закроется 19 марта, итог счет не закрыт, и теперь мне пишут в поддержке что закроется 5 мая, это как?

Решил открыть счет для юл в Альфе.Интересно стало , как банк будет реагировать на новых клиентов. Обратная связь и все такое.20ого днем отправил заяву с просьбой связаться со мной. "В течении часа" гласила надпись.21 вечер, увы и ах ни привета ни ответа.Если затыки начинаются на этом этапе, то что дальше?Хотя это, скорее, риторический вопрос.

26 декабря 2023 года в отделении у метро Проспет Просвещения, Получил кредитную карту с годовым льготным периодом, до этого прождал в очереди 1,5 часа, естественно, хотелось уже скорее уйти из банка, при получении карты оператор предложила подписать договор, вслух не обратила внимание на то, что подключили ежемесячное стоахование 4200 руб (то есть за год нечестный альфа банк планировал снять 50 тым рублей с суммы кредита 290 тыс руб), плсле 1,5 часа ожидания, скорее ушел из банка, подписав то, что предложила оператор, я у нее спрашивал, что все по честному?, подключите опцию кашбэк на технику, потыкала в моем приложени , сказала, что подключила, не предупреждая о грабительской страховке 4200 руб в месяц, сейчас думаю, может нажимая кнопки в моем телефоне, оперятор могла что то подключить, хотя не уверен в этом, предлагал посмотреть видео-боятся правды, не советую общаться с непорядочным альфа банком, Хотя это их мелкий и нечестный бизнес, жалко пожилых людей,с которыми, наверняка тоже ввели в заблуждение (вернее умолчали), А посмотреть камеры боятся, время 1700-1715 26 декабря 2023С уважением, Чураков Сергей Геннадьевич, кредитная карта...9146 альфа банка, тел 89219420430 

поддрежка написала точто начислили бонус, а бонус не пришел надо как-то решить эту проблему

Добрый вечер.Какие сроки рассмотрения обращения?

Добрый вечер. 20.03.2024 года оформила кредит в Альфа банке, в этот же день Служба Безопасности перекрыла мне все карточки т.к. она решила что мне нельзя выдавать деньги. Вернулась в банк, онуллиривола кредит у сотрудников офиса. Карты разблокировать сотрудники не смогли, утверждая что возможно их разблокировать в течении 5три дней и также объяснили что кредитный договор они настроили. Но уже 21.03.2024г мне пришло оповещение что кредит мне не аннулировали. Связавшись по горячей линии мне сказали, что это сотрудники офиса должны были в тот же день мне открыть доступ к моему приложению и расторгнуть кредит. На что теперь я должна прийти в банк и про платить процент по этому кредиту. Как быть? 

Написано, что ответ дан, а куда ответ отправлен? Я ничего не получал и вопрос до сих пор не решен. 

Как это отсутствует информация, что это за обман, все условия были выполнены, друг оформил карту по МОЕЙ ССЫЛКЕ и выполнил целевое, в этом я полностью уверен. Где мое вознаграждение???!?! Что за обман? Вот как значит Альфа-банк кидает своих клиентов, путём обмана. Жду лояльности и своё вознаграждение. В противном случае, буду вынужден прекратить пользоваться Вашими продуктами.

Зачем вам мои ФИО и дата рождения??? Чем они вам помогут, не понимаю???

Почему альфа банк обманул в кэшбэке за отзыв на банки.ру???мне до сих пор ничего не пришло,но отзыв засчитан!!! 

Помогите разобраться. Я пригласила некоторых друзей, оформить дебетовую карту и стикер. Они выполнили все условия(получили карту, сделали первую покупку). Но , банк почему то решил что друг не получил карту 🤦‍♀️и теперь они висят в отклоненных и написано"друг не получит пластиковую карту".И естественно вознаграждение за рекомендацию не начислено. Очень обидно. Прошу разобраться и начислить вознаграждение.

Добрый день. Случайно закрыл вопрос с ID 584458.

Очень ожидаю ответа...Надеюсь все же получить его и решить проблему: предполагаю что "актуализировать" инфомрацию, а именно номер мобильного телефона, не должно быть сложно.

Хочу написать отзыв о альфа банке! А именно о кредитной карте. Заключая договор, я отказывалась,письменно, от всех дополнительных услуг, от всех страховок. Сотрудник банка уведомил меня о всех рисках! я все равно отказалась!карта выпущена 20.11.2023 и по январь 2024 года не было никаких списаний! В январе/феврале 2024 с меня списали комиссию в размере 164 и 159 рублей за обслуживание карты, хотя оно бесплатно!!!! Я обжаловала эту комиссию и мне вернули деньги! Но вопрос в том, как они подключили эти услуги, если я не обращалась в банк ? Не подписывала никаких документов и отказалась от всех услуг? Далее не было никаких списаний и в марте 2024 года с меня списывают комиссию за страхование!!! От которой я отказалась изначально! У меня на руках подписанный договор, где есть все доказательства, что карты у меня абсолютно бесплатна и без подключённых услуг! Сотрудник банка сказала, что без моей подписи и согласия они не могли подключить страховку, НО! СТРАХОВКА БЫЛА ПОДКЛЮЧЕНА БЕЗ МОЕЙ ПОДПИСИ И СОГЛАСИЯ! ЭТО СЧИТАЕТСЯ МОШЕННЕЧЕСТВОМ!!! Деньги вернули, но почему я должна каждый раз обжаловать то, чего я не подключаю? Обратилась к юристам за помощью , буду разбираться!

Спасибо! Все сделали по Елене Григорьевне и Валентине Алексеевне? или только по кому-то одному?

Ожидаю.

Карта заблокирован 

Информацию 

h12 февраля 24 года была опубликован на сайте banki.ru мой отзыв об альфа-банке за что эти организации не могут между собой решить сваливают друг на друга кто из них (и от чего зависит?) должен мне наконец зачислить 3.000 руб за отзыв ну конечно же так как отзыв была опубликован но мне в течение обещанных двух недель не было начислено этих денег значит с 20 февраля должна начисляться неустойка уже целых 1,5 месяца я жду этого вознаграждения но сотрудники альфа-банка всяческие переваливают друг на друга вину своих сотрудников некомпетентными каждый последующий о своём предыдущем. Всё для решения этой проблемы я им предоставила из скрины своего отзыва и ссылку на свой отзыв но до сих пор до сих пор моя проблема не решена Я в шоке от безграмотности и некомпетентности сотрудников альфа-банка это просто из ряда вон выходящее! Никому не посоветую столкнуться с этим банком безответственные и безграмотные люди!

В личном кабинете период без% указан 60 дней. Также мне это подтвердили в чате поддержки... 

Поехала заправиться по альфа пятнице обещали кэшбэк 500р (30процентов), на заправке через приложение ввела сумму 1700 как раз чтобы получить заветные 500₽, деньги списались, бензин полился, затем заправщик сообщает что оплата не прошла, но бензин то в баке, прикладываю скрин в поддержку банка, что деньги были списаны, и так как бензин уже был налит мне пришлось расплатиться по qr , и поддержка говорит идите лесом, вы мимо акции, блин но зачем было списывать деньги, не можете проводить такие акции не заявляете, оценка 0 банку, хотя до этого все было нормально, и на встречу не идут, сами накосячили

24 ноября оформила кредит(рефинансированСказали, что зафиксировали и через несколько дней он вернётся в исходное положение, как и было до рефинансирования. Ничего не произошло, позвонили ещё раз, девушка на линии сказала, что прошлый оператор ошибся в номере договора при составлении обращения. И составила ещё одно, а пока посоветовала нам вернуться страховку. Но лично я не могла поехать и отменить страховку, добилась, что страховку вернули через горячую линию, через претензию. Потратила оттуда 18 000 рублей, остальное закинула в досрочное погашение, потому что надежд, что аннулируют уже не было. 12 декабря 2023 мне заблокировали счёт, на все вопросы по блокировке говорили, что у вас арест от гос органов. Заблокировали за месяц до первого платежа, из за чего я не могла нормально платить, я пошла в ФССП и получила справку от 31.01.2024, что на мне нет никаких производств. Параллельно пытаясь вносить деньги для регулярного платежа, внесла так 35 тысяч, но их просто блокировали. После неоднократных попыток решить проблему, девушка на линии 20.03.24 сказала,что внесите 130 000 недостающие и мы разблокирует, и никто никому ничего не должен. Я так и поступила, теперь вся сумма кредита 241 000 рублей заблокирована, и никто не хочет разблокировать и помочь. Все опять твердят за арест, хотя никакого ареста нет. Есть справка. Разве можно так относиться к людям? Заблокировали счёт, попросили внести всю сумму кредита, и все равно не разблокируете. А платеж регулярный стоит на 8 апреля, на каком основании я должна его вносить? Решите, пожалуйста, давайте решим мирно! 

Добрый день! в отделении г. Санкт-Петербурга по адресу Ленинскуий проспект д.130/6 02.02.2024 было написанны два уведомления о закрытии кредитных карт и счетов к кредитным картам, в которых указано что через 45 дней счета будут закрыты. Принял их сотрудник АО "Альфа-банк" П-в и уведомил меня что 18.03.2024года счета будут закрыты. Сегодня 22.03..2024года позвонила по телефону 8 -800-200-00-00, оператор сообщил мне что счета не закрыты и заявления она не видит. Данные документы есть в наличии.В связи с этим прошу разобраться и дать письменный ответ на вопрос: почему по истечении 45 дней счета по моей письменной просьбе до сих пор не закрыты. Ответ прошу направить на адрес.

Закрывал альфа счет с приветственной надбавкой. Были начислены проценты 29 февраля. Как оказалось после закрытия счета, что поступили только надбавки, а проценты накопленные не пришли. В чате решить вопрос отказались. Деньги пролежали зря. Внимательно читайте все условия мелким шрифтом. 

Изучили вопрос?Негативные оценки вашими работниками или просто друзьями вашего работника так и не удалены из профиля моей организации.

Добрый день! Я обратилась в Альфа банк с просьбой дать мне справку, что ранее у меня была определенная карта и она сейчас закрыта. Банк запросил 250 р за электронную копию и 350р за бумажную. Правомерно ли? Мне нужна информация, что ранее у меня была эта карта и все. Почему я должна за это платить. И я являюсь премиальным клиентом сейчас у банка. Как так?

В марте 2024 заказал дебетовую карту на сайте, приехал курьер отдал карту. Карта лежит для определенных нужд ничего неплатилось, никуда данные не вносились. Сегодня зашел в личный кабинет УралЭнергосбыта, чтобы внести данные счетчика электроэнергии - и к своему изумлению с псике зарегистрированных карт значится это новая карта!! Как и на каком основании данные моей карты были переданы в организацию в которую и коммуналку, электрожнергию оплачиваю?!

Добрый день! Я прошла процедуру банкротства, дело А41-61482/2023, Определением суда от 13 февраля 2024 года моя процедура завершена, я освобождена от дальнейшего исполнениятребований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных при введенииреализации имущества гражданина. У меня был кредит в Альфа Банке - договор № F0CRBM10230128004155 от 28.01.2023 г., задолженность по нему составляла 1 448 986,14 руб. 19 июля 2023 года я подала в суд заявление о банкротстве, 14 июля я направила уведомление о том, что буду проходить процедуру банкротства (с копией заявления) в Альфа Банк. трек-номер для отслеживания письма 80111186060316. По отчету почты России видно, что моё письмо было получено банком 24 июля. То есть я банк уведомила о предстоящей мне процедуре банкротства, банк это уведомление получил. Почему банк не стал включаться в реестр требований кредиторов - мне неизвестно. После завершения процедуры банкротства мне стали поступать звонки от отдела вызскания задолженности Альфа Банка. Я пояснила, что прошла процедуру банкротства и никому ничего не должна. Определение суда я направила на адрес элкетронной почты DVPZ@alfabank.ru 7 марта, после чего звонки прекратились. Но, информация о задолженности так и отображается в моём личном кабинете в мобильном приложении. Сотрудники банка так и не пояснили, когда будет удалена информация по долгу, также не посоветовали, что мне нужно сделать, чтобы эту информацию убрать. Сотрудники некомпетенты, не могут ничего сказать и сделать так, чтобы информация о долге была удалена из личного кабинета в приложении банка.

10 февраля 2024 года я писал на сервисе банки.ру по поводу акции "приведи друга". Примерно 03 февраля 2024 года я оформил стикер по ссылке друга, а потом другой человек оформил стикер уже по моей ссылке. По итогам разбирательстваНа сайте банки.ру мне ответили, что бонус был начислен. В итоге бонус начислили только за одно приглашение, а именно пришлашение меня моим другом.08 марта 2024 года я написал в чат технической поддержки в мобильном приложении банка, на что мне ответили, что в течение 5 дней разберутся и по моему вопросу создано обращение, по истечении 5 дней мне снова ответили, что разберется в течение новых 5 рабочих дней. По итогам разбирательства ответа на вкладке "обращения в банк" в мобильном приложении все еще нет. На словах в чате мне ответили, что бонус предоставить не могут. Почему банк работает только наполовину? После первого обращения на сервис банки.ру мне все-таки был выплачен один бонус за оформление стикера по ссылке. Однако, второй бонус начислить не могут, как так?

Добрый день. У меня на сегодня планировалась сделка по приобретению жилья в ипотеку по комбоипотеке (новостройка) . Сделку вел менеджер Александр Булин со стороны Альфа банка. Мне были озвучены по моей сделке все параметры: ставка, срок, размер первоначального взноса, ежемесячные платежи. В личной переписке в WA с менеджером есть все эти данные. Но накануне сделки представитель банка направляет мне кредитный договор для ознакомления перед сделкой, в котором указана ставка выше, соответственно и размер ежемесяного платежа увеличивается практически на 10%. В данной сделке участвуют несколько сторон : Я, застройщик и Альфабанк.Я прямо сейчас банк ставит меня в крайне ужасное положение; или согласится на условия банка или прямо сейчас найти деньги на увеличение первоначально взноса.Ранее ставка по комбо ипотеке была озвучена 7,18%. Новая ставка же равна 8,1 %.После выяснения причин повышения ставки по комбо ипотеке менеджер ответил, что ранее был произведен некорректный расчет . Почему я сейчас из-за ошибки сотрудника банка вынуждена искать деньги на увеличение первоначального срока в течении нескольких часов и переплачивать значительную сумму , ведь первоначально были озвучены другие условия.Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь

Здравствуйте ещё раз. Я обращалась 5 раз в разные отделения с паспортом, мою ситуацию не решили.Что делать теперь?Вчера была в Краснодаре, в офисе на Красной, 176. В какой ещё офис мне подъехать?

Добрый день. В декабре 2023 года банк заблокировал мою карту и приложение (предполагаю из-за суммы перевода другу). На тот момент я только выписалась из роддома. Выбрала денёк и съездила в отделение в городе Тимашевск. Сотрудники обещали решить вопрос с разблокировкой, я уехала домой, вопрос не решили. В следующий раз я была в отделении банка в Динской станице, ситуация та же, мне не помогли, хотя обещали позвонить. Затем я съездила в офис в город Краснодар (замечу, с двумя детьми) на Селезнева. Мое обращение снова зарегистрировали и снова вопрос не решили. Ещё раз я ездила в Тимашевск, угадайте, разблокировали мне на этот раз карту?Вчера я была в офисе банка в Краснодаре на улице Красная, (Центр города, торговый комплекс). Мое обращение зарегистрировали, сказали ждать звонка. Карту закрыть мне не могут, деньги выдать тоже.Мне ни разу не позвонили из банка, чтобы уточнить что-то и помочь в данном вопросе. Я посещала офис лично с паспортом. Скажите, пожалуйста, куда мне ещё ехать, чтобы банк закрыл карту и выдал деньги?

недавно писал отзыв об Альфа банке и перепутал почты, сейчас всё как надо поменял, но в комментарияз под отзывом 3 дня не отвечают, и непонима зачтут ли отзыв и сколько ждать ответа

Сегодня, 22.03.2024 обнаружил, что со счета потребительского кредита, куда я внес ДС для очередного списания платы по кредиту, была списана сумма, в размере 1999 рублей. Никаких акцептов на подключение договора страхования я не давал и тем более всегда снимал все галочки при оформлении кредитных продуктов.  Вопрос: на каком основании банк так сделал, подставив клиента, лишив его суммы в размере страховой премии, а также создав риск попасть под штраф и получить испорченную КИ из-за неполной оплаты очередного платежа по кредиту?Что касается ТРЕБОВАНИЙ: договор расторгнуть/признать недействительным, денежные средства вернуть, вину признать.Конфиденциальная информация прилагается.

Добрый день. 9 марта 2024 г. была заказа дебетовая карта. Срок доставки карты был назначен на 21 марта 2024г. с 12 чдо 18 ч. Доставка осуществлялась специалистом банка. 20 марта пришло смс-сообщение -напоминание о назначенной встрече. 21 марта 2024 г. в 8 ч пришла смс-сообщение с контактным телефоном и именем специалиста. 21 марта карта не была доставлена. Курьер не явился и не позвонил. В течение дня дозвониться до назначенного специалиста было тоже нереально. Он не отвечал на звонки. После 18.00 я через приложение с оператором банка пытались найти назначенного специалиста. Он не отвечал. 22 марта 2024г. я через контактный тел. 495-788-88-78 я узнаю, что назначенный специалист приедет на встречу 28 марта 2024 г. Не было смс сообщений, ни в приложении не указано о новой дате получения карты. Почему я об этом узнаю, из разговора горячей линии? На каком основании и по какому праву был перенесена дата изготовления и доставки карты?Считаю, признать работу банка неудовлетворительной и указать ему на это. Банком грубо нарушаются права потребителей, сроки изготовления карт, их доставки, не выполнения прямых обязанностей сотрудниками банка, игнорирование телефонных звонков.

Вчера, 22.03.24г поехала за своей картой сама, в отделение банка, хотя изначально в заявке вказывалав привезти курьерской доставкой, после многих звонков в КЦ, поняла, что проще доехать, люди не хотят решать проблемы своих же коллег, и я не виновата, что после оформления карты - ее по факту отменяют, но в моем личном кабинете она числится как в обработке. Приехала в отделение банка, рядом со ст. м. Московская, сотрудник помог зайти в личный кабинет, так как я сама не могла войти из-за якобы недавно сменившегося моего номера( хожу с одним номером с 2012г), мне просто приходит код в смс, но пишет ошибку. Сотрудник выдал мне мою дебетовую карту( без детской, что было в условиях акции, т е опять все поменялось!), а карту, котрую мне втюхала курьер заодно с кредитной( я заказывала только кредитную с 365 дней льготным периодом!). Сотрудник альфа-банка все настроил и я раза 3 у него спросила - я точно могу совершать покупки сразу же по кредитной карте, в этот же день, договор я еще с курьером утром подписывала). Он меня заверил, что все работает и следующего дня не надо ждать, главное совершить покупку в течение первых 30 дней по условиям акции, если позже - будет льготынй период 60 дней! Я приехала домой и купила, что хотела. Перед покупкой я еще раз посмотрела в личном кабинете банка - точно ли по кредитной карте именно 365 дней льготный период и прочитала все что там написано! Все было так. Но после покупки - у моей карты стал льготный период сразу 60 дней, я сразу написла в чат банка и они сказали что вас ввел в заблуждение сотрудник! Его зовут Кирилл, именно он меня вчера, 21.03.24г и уверял что смело можно пользоваться и все будет работать! По итогу я должны срочно погасить долг, и вынуждена искать другой банк, котоый мне может прендоставить рассрочку ... это так неприятно и унизительно! Я никому не советую оформлять какие-либо продукты в этом банке! Одни мошенники кругом, никому нельзя верить. Поэтому, читайте, отзывы на таких сайтах как этот - и дусайте 100 раз прежде чем согласиться стать их клиентом! А я буду добиваться справедливости!

Добрый день.В мобильном банке пришло индивидуальное предложение "премиальная карта mir supreme вам доступны премиальные услуги бесплатно и навсегда" соотвественно я принял данное предложение позвонил 21.02.2024 на горячую линию поддержки альфа банка и меня заверили что данные условия будут выполнены и в течение 2-ух дней со мной свяжутся для оформления премиальной карты, но по истечению 2-ух дней со мной никто не связался.Я начал писать в службу поддержки с приложением скриншотов, то они пишут что да все будет оформляйте, то пишут что это был опрос, эксперимент и т.п. вообщем такой одаренной службы поддержки я давным давно не встречал, также с моей стороны были написаны неоднократные обращения в банк, но толи они читать не умеют, толи вообще пофиг на клиента и не хотят вникать в его вопрос. С руководством и людьми которые могут принимать решения по телефону не связаться, только можно написать обращение и жди ответ в течение двух дней, если тебя ответ не устроил, то процедура делается заново.Вообщем ответ на обращение был такой, что я могу открыть карту, но на общих условиях, зачем мне присылать индивидуальное предложение и не исполнять его я не понимаю.Карту хочу получить на предложенных условиях. Номера обращения в службу поодержки банка:1. A24030665792. A24030172963. A24022996454. A24022833505. A24022760386. A24022487837. A2402236400Ранее вы дали ответ, что данную карту можно выпустить на общих условиях, но мне прислали ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение где прописаны все существенные условия! 

Ошибка на сайте агенской программы из за которого я не могу подтвердить форму сотрудничества вследствие чего мне не начисляются агенские выплаты 

Хочу оставить отзыв об альфа банке

Почему мне тогда прислали ИНДИВИДУАЛЬНОЕ предложение со всеми ключевыми условиями и вы его не исполняете?!Общие условия меня не интересуют, а интересуют ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ условия ранее предложенные банком и на которые я согласился, также которые мне обещал человек (ваш сотрудник горячей линии) в телефон разговоре 21.02.2024 года. 

Я не согласен.Тогда еще не засчитали вы и Альфа банк увидел моё сообщение только после 08 02 ,поэтому мой счет должнен быть дополнен средствами

В присланных скриншотах вы где-то видите слово ОПРОС, ЭКСПЕРИМЕНТ? Написано ведь, что "ВАМ ДОСТУПНА ПРЕМИУМ КАРТА - БЕСПЛАТНО И НАВСЕГДА", а на следующем скриншоте прописаны условия! 

Девушка, оно у меня было активное, я принял условия. Опрос выглядит совершенно по другому и это не был опросом. Конкретно написано что это является ПРЕДЛОЖЕНИЕМ и ВАМ ДОСТУПНО, а не в формате вопроса! Сколько можно из клиента дурака делать?! 

Добрый день! Игра подошла к концу. 644!!! попытки закончились фиаско. Какова вероятность встретить динозавра на улице? - 50%. Либо встретишь, либо нет. В этой игре тоже самое. Зачем устраивать лохотрон или вы скажете чтобы выиграть тысячу надо потратить 10млн? Стыдно господа.

В ночь с 21.03.2024 на 22.03.2024 купил 2 билета (номер заказа 125182328006) и через несколько часов спустя запросил возврат средств (предварительно попытался сделать это у авиакомпании, но она отправила меня на сервис, в котором была осуществлена покупка, т.е. на вас). Но по каким причинам мне отказали? Я имею полное права вернуть средства за билеты. Почему банк, в котором я получаю зарплату абсолютно не хочет не то чтобы идти на встречу, а даже хоть как-то разобраться и помочь? Оказалось, что до аэропорта Уфы (я живу в другом городе, из которого на нужные даты билетов нет вообще) у меня пропадает возможность добраться из моего города, поскольку со мной летит ещё один, уже не молодой, пассажир. Я хотел вернуть эти билеты и купить билеты на рейс другой авиакомпании, куда более удобный, хоть и дороже. Считаю, что моментальный необоснованный отказ (за номером 107714903) нарушает мои права и показывает наплевательское отношение банка не только к стороннему клиенту, но и к "своему" клиенту, который получает у них зарплату. Никаких правил и сроков обращения я не нарушал.Прошу рассмотреть данный отзыв-заявление и принять меры по возвращению денежных средств за билеты. Тем более, что я готов приобрести другие (более дорогие) билеты в другой авиакомпании, с которыми я смогу без проблем осуществить перелёт без риска не добраться до города отправления

Направил.

Данные отправил

Добрый день, мне заблокировали аккаунт в "Свой в Альфе", без какой либо причины. Сотруднику банка или мне тех. поддержка ничего не отвечает. Уже прошло 2 недели, как я не получаю ответ на эту проблему. Если не дадут ответ, буду полностью жаловаться на проблему.

Доброго времени суток. Пишу данный отзыв, чтобы мне помогли разобраться с возникшей между мной и банком проблемой. Банк предоставил возможность получить денежное вознаграждение в размере 10000₽ при выполнении определенного ряда условий, а именно: привести в банк новый клиентов в количестве 3 штук, совершить покупки на 3000₽ или 5 любых покупок с любой альфа-карты. У 3 новых клиентов тоже был ряд условий, а именно: совершить любую покупку на сумму от 1₽ в период проведения акции. 3 новых клиента выполнили свои условия, мной были выполнены условия. НО! Я неоднократно(а именно 5 раз) обращался в чат к оператору с просьбой уведомить меня о том, выполнены ли все условия для получения мной денежного вознаграждения, на что оператор(ы) каждый раз(а именно 5 раз) твердили мне, что все условия с обоих сторон(моей и 3 новых клиентов) успешно выполнены, и мне стоит ожидать даты выплаты, а именно до 15.12.23. То есть, официальные представители Альфа-банка прибегнули к обману своего клиента, деньги я так и не получил. Писал обращение в банк, мне сказали, что никак помочь не могут, но я считаю это попросту несправедливо, меня ввели в заблуждение, я был уверен, что получу свои деньги, но так их и не получил.Искренне прошу разобраться с возникшей проблемой, желательно в мою пользу.

Добрый день,я являюсь держателем карты премиум,и за март месяц у меня выбран кеш бек на категорию "Красота" 7%.Я сделал заказ в Золотом Яблоке на почти 12000 тыщ,это ваша партнёрка до 31 марта 9% .Выполнил все условия,читал оферты,но не нашёл текста где написано что категории не суммируются,это раз,я считаю что меня ввели в заблуждение.Второе на сколько я знаю что в таком случае кеш бек считается по высокому проценту.Мой кеш бек посчитан по 7%.Мелочи,но все равно не приятно

Здравствуйте. 19.03 была оформлена заявка на получение карт(кредитные и дебетовые) с помощью ссылки от меня. Курьер приехал и не стал оформлять карты, отправил в отделение банка обновлять данные, причину по которым он не смог выдать он не озвучил. Теперь в приложении у меня высвечивается, что карты не получены им. От техподдержки толку нет, они только создают обращения, а ответ на обращение только, что ссылка не сработала. Как так? Карты получены и ими пользуется человек. Видимо это у вас отработанная схема, чтоб заманивать людей и не платить им кэшбэк

https://disk.yandex.ru/i/VZfvygxkf4XJ2A

Я не вижу своего отзыва !!!

Создавал обращение по рассмотрению моей претензией к Авито, но банк встал на сторону Авито, в то время как мои потребительские права были нарушены! Обращение А231006124.

Меня расстроило то, что как раз когда мне понадобилось воспользоваться кредитной картой Альфа Банка вдруг ни с того ни с сяго заблокировали кредитный лимит карт (по сути кредиткой я вдруг не могу больше пользоваться). Да, у меня есть ещё два кредита. По всем моим кредитам я вовремя вношу все платежи, переодически их вовремя восполняю и проблем с выплатами у меня нет.Однако 19-го марта от Альфа Банк пришло СМС со следующим содержанием: "Uvazhaemyy **KLIENT**, v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnij limit po vashei karte *____ zablokirovan. Alfa-Bank.И таких сообщения два, одно относительно кредитки с программой "100 дней без процентов" другая "X5 перекрёсток". Сначала я подумал, что это мошенники и пока ехал на работу в ночь, активно переписывался со службой поддержки. Там мне ответили сначала: "Мы у вас никаких блокировок не видим." Однако через пять минут в этот же чат приходит сообщение: "Простите, вам неверно подсказали. На данный момент лимит карты ещё не заблокирован, но завтра проведём блокировку. Информация по всем кредитам хранится в БКИ. Каждый банк проверяет на сколько своевременно клиенты исполняют свои обязательства, в том числе перед другими банками..." - ну и так далее...С 20 марта с 00:00 в приложении перестаёт отображаться доступная сумма на карте, а отображается задолженость - 2751 на одной и 1914,07 на другой. И платежи с них начинаются в начале марта. То есть я в марте в начале полностью погашал кредит по этим картам и где-то вначале делал платёжь ими, когда покупал билеты.Я попытался сделать покупку на Яндекс лавке, но карта не сработала. Всё, её заблокировали. Я несколько раз писал в чат банка. Несколько раз звонил. Никто не мсмог мне объяснить что произошло. Я в бешенстве! Это характеризует организацию как крайне нестабильную. Никто не хочет разбираться в происходящем. 21го марта я полностью погасил задолженности по обеим картам и сейчас хотел бы отказаться от кредиток в этой организации. Я лучше воспользуюсь имеющимся кредитным продуктом в Сбере или Росбанке. Но кажется Альфа испортились и пренебрегают своими старыми клиентами.

Добрый день. 16.03.24 делала перевод с карты альфа банка на свою же карту Райффайзен банка. Деньги на карту Райффайзен не пришли. В понедельник 18.03.24 мое обращение зафиксировал сотрудник в офисе Альфа банка на мичуринском проспекте, обещали расследовать этот случай до конца недели и зачислить обратно на карту альфа банка перевод. До сих пор деньги не зачислены, никто со мной не связывался. Большая просьба разобраться.

Здравствуйте, сделал платёж с кредитной карты на баланс маркетплейса для совершения покупок, о комиссии в размере 1800р узнал уже после совершения платежа, т.к. о ней не было сказано ни при оплате ни в смс оповещении от банка Альфа-Банк которое приходит с кодом!

Здравствуйте! Являюсь руководителем ООО "МЕГАБЭЙ". ИНН 3666267073. Вчера 21.03. 2024 пришел запрос из АЛЬФАБАНКА на предоставление документов по ФЗ115, срок на предоставление до 12.00 22.03.2024. С нашей стороны были подготовлены и отправлены все запрашиваемые документы, в полном объёме (142 листа!) и точно в срок. Однако, спустя час после отправки документов, статус в клиент-банке изменился с "Возможны ограничения по ФЗ 115", на "Ограничения по ФЗ115". нажав на данное уведомление, я увидел пояснение, что АЛЬФАБАНК ограничил мой личный кабинет, согласно ФЗ 115, за непредоставление документов. После этого, я связался с сотрудниками АЛЬФАБАНКА, которые заявили мне, что ограничения на счёт наложены по распоряжению ЦБ РФ, и они мне ничем не могут помочь, тем самым подтвердив свою некомпетентность и ужасную клиентоориентированность. Связавшись с представителями ЦБ РФ, я получил ответ, что со стороны ЦБ РФ вопросов к моей организации нет. Так же, моя организация имеет еще один расчетный счёт в ПАО СБЕРБАНК, у данного банка тоже не возникло никаких вопросов к моей организации, как и у ЦБ РФ. Исходя из этого, считаю действия АЛЬФАБАНКА по наложению ограничений на распоряжение средствами организации через клиент-банк, неправомерными и необоснованными. Требую незамедлительно устранить данное недоразумение, так как из-за халатного отношения сотрудников АЛЬФАБАНКА, моя компания не может выполнить финансовые обязательства перед контрагентами, что крайне негативно сказывается на деловой репутации ООО "МЕГАБЭЙ". Генеральный директор ООО "МЕГАБЭЙ" Б-ов Игорь Олегович.  

почему так долго?

Добрый день! Я оформил кредит в личном кабинете Альфа Банк, находясь на территории Аргентины на сумму 996 900 рублей 21.03.2024 года. После этого я сделал 1 перевод своему юристу, чтобы он занялся возвратом навязанных услуг и так же делал перевод себе в Тинькофф банк на сумму 131 тыс, но его заблокировал Банк, как подозрительную, и вместе с ним весь счёт. Был сразу всего один звонок, который длился 2 секунды, на него я не смог ответить. После этого в течение 2 дней, было совершего 6 попыток решения проблемы, каждый раз сотрудники банка оставляли служебную записку, но со мной так никто и не связался. Кредит был оформлен на строительство дома в Московской области на моем участке, мне нужео было оплатить установку фундамента. По итогу:1. Кредит оформлен и я не могу его закрыть2. Счёт заблокирован, решение проблемы предлагают только в отделении банка, что невозможно Прошу разобраться в ситуации и срочно разблокировать счёт, в противном случае буду вынужден написать претензию в ЦБ и оставить во всех сервиса негативный отзыв

Сбербанк зачислил платёж на счет Альфа-Банк по аккредитиву №243800009471 от 15.03.24. и ответил что дальнейший срок зачисления в Альфа зависит только от этого банка. Пожалуйста поспособствуйте оперативному зачислению тк операция связана с цепочкой сделок среди которых продажа квартиры с детской долей. На всю цепочку очень короткий срок от Опеки когда нужно завершить цепочку и если в него не уложиться, то ВСЯ цепочка сделок будет недействительной! Пожалуйста зачислите деньги на счет продавца Альфа-банк. 

Здравствуйте, мне совершили перевод из Сбербанка суммой 34.000 руб есть чек в котором указано операция проведена успешно . Банк утверждает что операция была не успешна и была ошибка им не было поступления и деньги зарервированы . Банк присвоил мои деньги себе незаконно 

На март месяц, альфа-банк предложил мне категорию кэшбэка "дом и ремонт" - 5%.Я решила сделать покупку в сервисе яндекса, а именно - "яндекс.маркет", чтоб приобрести товары для дома. Чтоб, лишний раз не обращаться в службу поддержки, я самостоятельно изучила код точки mcc -3990 ( как раз мне подходит, ранее совершала покупку через тинькофф банк, тоже на яндекс маркете, кэшбэк пришёл без каких либо вопросов.) Банк провел операцию, 10 дней я ждала, когда будет рассчитан кэшбэк (обычно это занимает 4-5 дней). Альфа-банк решил, что я покупаю технику, а не товары для дома, хотя покупки были идентичны (что в тинькофф банке ранее, где я получила свой кэшбэк, что в альфа банке сейчас, собственно, где нет кэшбэка). Я решила поинтересоваться в поддержке, почему так произошло, и почему сервис одинаковый, покупки одинаковые, а кэшбэк то есть, то его нет. Хочется отметить, что поддержка в альфа-банке работает просто "на 5+", только перевёрнутую. Чтоб дождаться оператора, нужно провести невозможное количество времени в поисках "заветного уведомления от поддержки", но до момента когда произойдёт поиск оператора поддержки, придётся поевовать с ботом, которой отвечает одинаковыми фразами. По-моему детей сейчас в школе, на уроках информатики, учат делать более работоспособных и элементарных ботов. А тут, огромный банк, приложение которого работает раз на раз. Точка мсс - верная, но альфа банк выставляет другую категорию, обоснование чего, является ответ поддержки, что точка мсс 3990, есть в разных категориях. Но, как же так, почему один банк адекватно справляется со своими задачами, а другой вынуждает писать отзывы. И дело, даже не в деньгах, а в том, что ты как клиент, практически лишён своих прав и возможностей. И такая ситуация происходит далеко не впервые. Мне надоело закрывать глаза на подобное. Нет адекватных ответов от службы поддержки банка, одни фразы-шаблоны. Даже если ты пришлёшь 1001 скриншот и документ о том, что ты прав - ничего не изменится. Огромное желание отказаться от карт альфа банка. Категории кэшбэка с каждым месяцем - хуже и хуже, а то, что есть, все равно не начисляют. Какой тогда смысл? Я бы написала и большее количество отзывов о других, мягко говоря пробелах в работе банка, да нет желания на это. Проще отказаться от такого банка, и другим людям, которые столкнулись с такими же проблемами (да ещё и на постоянной основе), пожелать того же.

15 марта мне позвонил якобы сотрудник альфа банк и сказал что мне одобрен кредит на что я ответила что я безработная и кредит мне не дадут Звонок был с телефона  -- +7 996 943-93-65 .Он сказал что якобы кредит взят мошенниками и они сейчас проверяют сотрудников альфа банк.Затем он сказал быть на линии и меня соединят со службой безопасности ЦБ мне позвонили с телеграмм @centralbank_rf2023  которая представилась Соболева Алина Сергеевна.затеи мне позвонили якобы с МВД Омска 395506.они мне сказали 16 взят кредит наличными и отнести и положить на карту в банкомат.После чего они вечером позвонили и сказали что они с Ростова и альфа банк сотрудники Я не в состоянии платить кредит.я не понимал что делать.заявление в полицию я написала .Но в полиции не кому нет дела .Никто там не работает .Как я мать одиночка могу заплатить этот кредит .Прошу помощи и оказать содействие в решении вопроса. абдиразакова лилия.Кредит в сумме 315500 и страховка жизнь 76 тыс.Когда мне уже звонили с банка у меня был оформлен кредит на меня.кьо сливает наши данные только сотрудники банка.За несколько дней до этого ко мне приезжал курьер который сделал фото моего паспорта но детскую карту не выдал сказав что детям рождённым не в России карты не даём.Поэтоиу надо проверять ваших сотрудников Отвратительный банк не кому не когда его не буду рекомендовать. 

 К сожалению, ответ не был дан представителем банка.

Почему не зачтены мои отзывы?

Обращаюсь к вам в связи с серьезной проблемой, с которой я столкнулась в вашем банке. Несмотря на мои предыдущие обращения, описывающие сложившуюся ситуацию, я, к сожалению, не получила должного внимания со стороны вашей организации. Суть проблемы заключается в том, что мошенники, воспользовавшись моим старым номером телефона, который уже не принадлежит мне с 2018 года, смогли получить доступ к моему личному кабинету в Альфа-банке и оформить кредит на сумму 122 тысяч рублей. Я уведомлена об этом только после начала получения электронных уведомлений о просроченном платеже по кредиту, начиная с 17 января 2024 года. Убедившись в факте мошенничества, я немедленно обратилась на вашу горячую линию 20 января 2024 года. Однако ответы, полученные от вашей службы безопасности, были неудовлетворительными и непонятными. Мне даже было предложено принять на веру, что я сама подтвердила кредит посредством смс, несмотря на то, что указанный номер телефона уже не мой и не использовался мной с 2018 года. Кроме того, я обратила внимание на недостаточные меры безопасности в вашем банке, так как мне не поступали уведомления о подозрительной активности в моем личном кабинете, включая вход с неизвестного устройства или оформление кредита. Подчеркну, что я не являюсь налоговым резидентом РФ, у меня нет дохода и записей о трудоустройстве с 2018 года, а также я никогда не подавала заявку на кредит и не получала указанную сумму денежных средств. Учитывая вышеизложенное, прошу немедленно принять следующие меры: Аннулировать кредит и перенести его на того, кому в данный момент принадлежит сим-карта, по которой был осуществлен вход в мой личный кабинет. Отменить требование выплаты и скорректировать информацию во всех бюро кредитной истории. Также прошу учесть, что мои возможности личного присутствия ограничены, и я не в состоянии приехать в ваше отделение в ближайшее время. Для урегулирования данной ситуации, сбора справок, подачи заявлений везде требуется личное присутствие - у меня нет возможности приехать в ближайшее время. Оформление доверенности и поиск представителя займет время. Ко всему прочему в связи с опасной обстановкой в городе отделения банка почти всегда закрыты. Поэтому прошу рассмотреть возможность проведения всех необходимых процедур удаленно. Всю контактную информацию я оставлю в отделе с конфедициальной информацией. Надеюсь в это раз мое обращение не будет проигнорировано.   

С 12 по 17 марта проходила акция с обещанным кэшбеком 50% на покупку билетов через сервис Афиша. 17 марта в приложении не получалось оформить покупку билетов, из-за "технического сбоя". Поддержа никакой помощи не оказала. Скрины ошибок я высылала, проблему описала. в итоге составили обращение и через 3 дня ответили на него "попробуйте повторить попытку". Т.е.когда акция давно закончена, они присылают ответ "повторите попытку". Банк - обманщик. просто передумали проводить акцию, и отключили возможность покупки билетов. 

просрочил минимальный платеж по кредитной карте 300 рублей на несколько часов. Обнулили льготный период и насчитали за него проценты