Оформил дебетовую карту Альфа банка по акции, бесплатное обслуживание плюс 1000 р. на счёт, при покупке на 1000р. за месяц, условия выполнены, но так и не зачислено, в чате поддержки бесконечные отписки, что делать?

В этом банке работают самые глупые люди! Все! Просто каждый оператор и каждый человек который рассматривает обращение!Ситуация с кешбеком. Мне в колесе выпал кешбек за афишу 5% + в самой афише кешбек 5% за билеты в кино, кешбеки суммируютсяЯ покупала билеты 2 раза, 2 марта и 8 марта, мне начислили кешбек только за афишу 5%, за барабан не начислили. С данным вопросом я обратилась в чат, мне сказали составляйте обращение, я их составила и что вы думаете? Эти индивидуумы в 1 обращении рассказали какого числа придет кешбек (а я же не знала))Во втором, что все проверили и кешбек 5% за афишу придет 10 числа. Это просто треш! Им вообще пофиг! Далее началась эпопея с сотрудниками в чате, которые не могут ничего понять, их откуда набрали? 10 раз приходится объяснять, только потом они понимают, что не правы. Передали обращение (14.03), написали в ТЕЧЕНИЕ 2Х РАБОЧИХ ДНЕЙ ОТВЕТЯТ В ЧАТЕ. Прошло 3!!! рабочих дня, ни привета, ни ответа) Пишу сама в чат, эти кадры говорят, что срок 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Вы дураки? От каждого сотрудника разная информация. В итоге, я требовала ответ сегодня и что вы думаете? Он поступил, "КЕШБЕК 5% ОТ АФИШИ НАЧИСЛЕН КОРРЕКТНО") Я не знаю каких слов подобрать и как назвать этих людей, кто рассматривает обращение) Это просто цирк!В моих словах суть даже не в кешбеке, а в этих сотрудниках, которые НИКОГДА И НИКОМУ не помогут! в альфе самое ужасное обслуживание!

Ответ в настоящее время до сих пор не дан.

Сегодня человек обращался в альфа банк и ему говорят что на карте 18 рублей и что бы узнать точный баланс нужно 3 лицо с картой альфа банка для чего тоИ предоплата за комиссию по операцииАлооооооЛилипео Татьяна ,можете пожалуйста подсказать куда делись денежные средства с счета?Лилипео Татьяна , вы собирайтесь отвечать????

Долгое время пользовался услугами Альфа-Банка, соблюдая законодательство РФ и правила банка. Моя карта была личной, использовалась исключительно в личных целях: оплата в супермаркетах, на заправках и в других торговых точках. Также иногда совершал переводы знакомым и близким через систему быстрых платежей, так как это удобно и быстро. Поступающие средства были моими личными сбережениями или заработанными деньгами.Однако без каких-либо пояснений моя карта была заблокирована, в мобильном приложении и интернет-банке появились ограничения, а также была заблокирована возможность снятия наличных средств. При этом никаких подозрительных операций или действий с моей стороны не было.Мне всегда нравился Альфа-Банк за удобство и широкий спектр привилегий для клиентов. Более того, я планировал открыть счета для предпринимательской деятельности и вести бизнес через ваш банк. Однако после данного инцидента у меня возникли серьезные сомнения в надежности сотрудничества.Прошу разъяснить причины блокировки и предоставить возможность восстановления доступа к счету. Также хотелось бы получить официальное разъяснение о мерах, принимаемых банком в подобных ситуациях, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Здравствуйте, сегодня расторгла договор как самозанятая в "Свой в Альфа",потому что наставник не устроил, а его просто так не удалить,сейчас выдаёт ошибку #11020,хотела повторно зарегистрироваться. Через сколько я смогу повторно зарегистрироваться и возможно ?

Я знаю о такой функции и для чего она нужна. А как вы определили, что я хотел оценить пользу платное смс-информирование, на основании чего?

Здравствуйте обратились в альфа банк за снятием наличных денег со счета моего сына для покупки авто , пришли нам потвердили личность и после чего заблокировали счет без обьяснения причины, горячая линия ничего толком не говорит, написали заявление 13.03.25 на что пришел отказ без основания причины, 14.03.25 написали второе пришел отказ, написали третье прикрепили расписки выписки и опять нет на сегодняшний день ответа 19.03.25 что нам делать , нас оставили без денег и без машины сделка сорвалась благодаря банку, не оставили средств для элементарного сходить в магазин за продуктами все блокирнули , как нам быть , заявку вам уже подавали ранее , помтгите решить вопрос или вывести деньги на другой счет или этот разборкировать пять дней рабочих завтра будет уже срок выходит 

Приложение банка не предоставляет никакой информации о том, когда заканчивается беспроцентный период. В прикреплённом скриншоте видно, что приложение сообщает о необходимости внести 38 200 рублей до 8 апреля. Однако на самом деле клиент уже вышел за пределы беспроцентного периода, и проценты начисляются ежедневно.Я связался с технической поддержкой, чтобы разобраться в ситуации, и предположил, что это ошибка в системе. У меня два разных беспроцентных периода, и, возможно, из-за этого система некорректно отображает информацию. В ответ мне сообщили, что это моя ошибка, и я должен самостоятельно отслеживать окончание беспроцентного периода. Если у меня есть сомнения в информации из приложения, то мне следует обращаться в службу поддержки.Я частично согласен с тем, что должен отслеживать сроки, но приложение не предоставляет такой возможности. Я регулярно проверяю информацию в приложении, ориентируясь на данные, которые там указаны. Однако, как выяснилось, нужно дополнительно сверять информацию с сотрудниками службы поддержки.Прошу банк все таки внести изменения в систему, иначе это похоже на намеренное искажение информации. Ведь банк присылает уведомление о том что необходимо внести платеж, что мешает банк уведомлять о заканчиваем беспроцентного периода и размере задолженности, как это делается например в Т-Банке или ВТБ.Скрин 

Никогда ранее не проверяла списание комиссий банком. Но 10 марта обнаружила на своей дебетовой карте отрицательный баланс, - 99 рублей. Я тут же перевела 99 рублей, чтобы погасить задолженность. 13 марта узнала у оператора, что банк в рамках лояльности без моего ведома подключил мне платные уведомления и первый месяц предоставлял услугу бесплатно, а потом стал списывать деньги ежемесячно.Конечно, деньги мне вернули, но рейтинг банка в моих глазах очень низко упал. Когда я получала карту, меня уверяли что карта бесплатная и платных услуг БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА не будет. Может денег не хватает на зарплаты сотрудникам, вы только скажите, мы вам переведём. Но обманывать не нужно

Жду 

Я ИП, но в Сбере. Не являюсь клиентом Альфа-банка ни разу. Звонят постоянно либо с самого банка, либо с партнерских компаний. Не звонить они не могут, исключить номер из базы обзвона - тоже. Это какой-то прикол? Оставляла пять обращений на горячей линии, никакого результата.

Добрый день, я рекомендовала двум друзьям открыть счет для ИП по реферальной ссылке, в итоге, вознаграждение не поступило. Зачем обманываете людей? я привела вам потенциальных клиентов, а вознаграждение не получили ни я, ни мои друзья. ИП новые, расчетных счетов до этого не было, заявок тоже, условия были выполнены. При переходе по реферальной ссылке, при заполнении заявок что у одного, что у другого ИП возникли трудности в связи с тем, что Ваш банк их не видел, якобы таких ИП не существует, поэтому им пришлось переходить по ссылке еще раз через какое-то время, чтобы заполнить данные снова и подать заявку. Хочу отметить, что заявка считается поданой, когда заполнены все строки и в конце появилась информация о том, что заявка подана, а не тогда, когда человек ввел только номер телефона! на основании изложенного, не вижу причины в отказе от вознаграждения, поясняя, что якобы реферальная ссылка не сработала и якобы моих два друга не выполнили условия! Что за ужасное отношение к клиентам? Что за обман? 

17.03 и 18.03 звонила в поддержку с вопросом отключения подписки ВТБ+, сказали что запрос на отключение принят и подписка будет отключена 19.03 ( якобы это технический сбой), однако сегодня подписка активна и банк требует оплату.

Добрый день! В приложении Альфа - банка было предложения об одобрении кредита. На минуточку займ-кредит пришел на счет, к которому привязана детская карта!!!Взяла 23.02.2025г, оказалось дочерняя компания МКФ Альфа Финанс (А-Деньги)+Альфа Страхования Жизнь, еще очередная компания. Одобрили, деньги быстро пришли. Кредит не понадобился, соответственно и страховка тоже. В этот же день 23.02.2025 позвонила в Альфа банк, есть запись, не компетентного сотрудника, который сказал, что основной долг погасите и все, и страховка сама вернется и кредит закроется. НО УВЫ! Закрыть кредит не получилось. И началось интересное кино, которое до сих пор продолжается. В день взятия кредита был возвращен полностью основной долг и по созвону со специалистам, который продиктовал сотрудник банка, закрыть не получилось, потому что еще есть страховка, чтобы закрыть полностью кредит нужно вернуть страховку до 30 дней. Кое как с одного специалиста на другого и так раз много...вышла на Альфастрахования и отправила письмо (платно, тоже на минуточку 500,00) в г.Москву 28.02.2025 ,вернули страховку полностью 07.03.2025,опять начинаю погашать кредит -страховую сумму, которую вернули полностью и со слов специалиста, сумму которую должна погасить для закрытия. На следующий день захожу в приложения, и из приложения исчезает кредит, не могу найти в приложении. Ну думаю, закрыт значит. Потом запрашиваю в МКФ Альфа Финанс, справку, о том что закрыт займ, мне приходить справка, что у меня есть основной долг и еще проценты. Захожу в приложение и на детский счет, опа, вот он, золотой, появился с долгом основного долга и % и графиком платежей. КАК МОЖНО НАЧИСЛЯТЬ И НА ЧТО?????? ЕСЛИ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ КРЕДИТОМ И страховкой и все денежные средства были возвращены ВО ВРЕМЯ!!!!!!!!СЕЙЧАС подходит первый платеж 24.03.2025г. , кто должен платить? и тем более детские деньги лежат на этом счете, ребенок использует карту. Откуда взялась еще дополнительная сумма????? Которую никто и никак не может мне объяснить откуда она взялась. Не компетентные сотрудники говорят -основной долг, НО КАК, ЕСЛИ ОСНОВНОЙ ДОЛГ БЫЛ ПОЛНОСТЬЮ ПОГАШЕН В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, КОТОРЫЙ ВЗЯТ КРЕДИТ. Оставила обращения, которое до сих пор не могут рассмотреть по этому вопросу. Мошенники, если бы не запросила справку, то и не узнала бы, что идут не понятные начисления, которые загнали бы в долг и испортили бы кредитную историю. Обманывают людей и с кучей дочерних организаций, с не грамотными специалистами, которые вводят в заблуждения и не достоверную информацию предоставляют. Сейчас читаю, про банк очень много хороших отзывов, за 300,00 рублей))) который банк предлагает в приложении. Накипело, концов и края не найдешь. Кто будет возвращать и восполнять материальные и моральные потери???

Добрый день. Я являюсь клиентом альфа банка. Слышал, что можно на месяц бесплатно подключить альфа онли не получая карту. Правда ли это? Что будет доступно? И можно ли через месяц отключить?

Поступило 18.03.2025 вот такое сообщение:Здравствуйте, Александр!На вашем счёте есть ограничения в соответствии с федеральным законом от 07.08.2001 №115-ФЗ и т.д Ну думаю ладно разберусь, хотя смешно, из-за вот таких операций ( скрин истории операций прикрепил). Отправил им Пояснение, НДФЛ, фото документов родственников кому переводы делал и думаю пока будут проверять могу хоть покупать в магазине оплачивая через терминал. Но как же я ошибся, в одном магазине попробовал, не проходит оплата, в другом попробовал, не проходит оплата. Низко как-то думаю со стороны банка так поступать. Ответ банка в чате вообще убил: Здравствуйте, Александр! Благодарю за ожидание. Всё проверила.Запрос на снятие ограничений находится в работе ✅Ориентировочный срок рассмотрения обращения – 2 недели, не считая день подачи.Альфа - банк вопрос к вам: а если у человека это единственный способ купить продуктов в семью, и как ему быть? 2 недели семье голодать?

Я ознакомился, но вопрос остался, можно не получая новую карту, обычная карта уже есть, попробовать 1 месяц онли?

Где берут сотрудников ? Не могут решить задачу почти месяц. Чем занимаются и что за сотрудники у вас. 

Я перевела 50.000 руб. с карты Альфа-банка на погашение кред.карты ВТБ 15.11.2024г. Карту ВТБ закрыла 01.12.2024г. Все сделала в срок. Альфа банк списал с меня комиссию 2.950р. за этот перевод, т.к ВТБ не предоставили информацию в БКИ, о чем они сами пишут мне в составленном обращении. Я не подключала никакие уведомления по картам и не получала никакие смс/пуш.Постановление на банк вынесено по статье 15.26.3 КоАП"Неисполнение обязанностей о предоставлении сведении в БКИ..." от 28.02.25г. Возмещение ответили сделают только через суд.. ВЫ серьезно? Почему должны страдать клиенты? Прошу возместить мне 2.950р. Я ответственный и честный клиент.

В декабре 2024 г. оформил дебетовую карту по акции "1000 рублей за покупки от 1000 рублей". Сделал все необходимые покупки, но кешбек так и не пришел. Обратился в службу поддержки, и начался настоящий ад. Сначала они несколько недель "выясняли", попадаю ли я под условия акции, хотя все данные были предоставлены сразу. Потом начали отправлять какие-то запросы, обещая ответ в течение 5 дней. Эти 5 дней растянулись на месяцы! С января 2025 года мне только и говорят: "Ждите, запрос в процессе". Никакого результата, никакого кешбека, только пустые обещания и бесконечная волокита. Сервис отвратительный, поддержка абсолютно бесполезная. Прошу принять меры по решению данного вопроса.

День добрый, помогите разобраться с ситуацией. 13 марта поступили переводы насчет, это была недостающая сумма взята в долг у друзей, после чего попытался снять наличные в банкомате, сразу заблокировали карту. Написал заявление сразу там же в отделение, но некомпетентные сотрудники не смогли нормально составить заявку. После поехал в более крупный филиал, оставил там еще заявку с прикрепленными чеками. 15 марта приходит отказ на разблокировку счета из-за недостаточного количества доказательств, говорят идти в банка и брать заверенные чеки в случае со сбербанком о переводах. Прихожу в сбербанк, говорят что максимум квитанций можно взять в приложение, в офисе более дать не могут. Печатаю все чеки и расписки от людей, что деньги взяты в долг. Говорят рассмотрение 18,19 марта. До сих пор никаких сподвижек нету. Все переводы подтверждены максимально. Что еще можно сделать? Говорят вроде 161 статья по карте в блоке.

АльфаБанк мне всегда нравился, но В этому году с ума сошел, уже 3 фонансовые ошибки касательно меня, из них 2 исправили, с третьей не возможно закончить. Вынуждена жаловаться и сюда и написала в ЦБ приложив все документы, следующий шаг уже в Роспотребнадзор. С 01.2025г мне увеличили еж.платеж по ипотеке без предупреждения и основания на 5 руб. Месяц моих обращений в банк по тел 88002000035 и почту ipoteka-support@alfabank.ru (20.02.25 в 17:37ч), и чат банка, мне не давали ответ о причине повышения, только обещали: ожидайте 1 раб. день; ожидайте 3 раб. дня; ожидайте, завтра с вами свяжутся; ожидайте завтра вам обязательно перезвонят; ожидайте 5 раб. дней. Из-за 5 руб. чуть просрочку не сделала, т к не знала о повышении и вносила всегда точную сумму без ЧДП.17.03.25 я написала вопрос в https://www.banki.ru/services/questionanswers/question/724153/, ответа там нет, но 19.03.25 я очередной раз позвонила в банк и выяснилось, что ответ появился у них, но мне не сообщили, пока я не позвонила. И написала очередной раз в чат банка и там наконец дали ответ. Ответ был таков, что из-за внесенных мной суммы 651р год назад в марте 2024г, с 01.2025 увеличен платеж и, теперь переплачу за весь оставшийся срок около 1500р. Это не логично и так не бывает. Из-за ЧДП не переплачивают, а наоборот экономят. За 2025 год Альфабанк относительно меня совершает уже 3-ю ошибку ( сначала начислили не за что 6018р за перевод денежных средств год назад, потом заработанные мили не выплатили, но они исправили ошибки), но ошибоку по ипотеке они не хотят исправлять и не возможно вести диалог, т к на мои просьбы нет ответов.  По этой причине, о несогласии увеличенного платежа обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в ситуации, что б банк пересчитал и вернуть мой платеж. К примеру, в АльфаБанке у меня есть кредит от 03.2024 на сумму 1,5млн, я в течении года сначала вносила ЧДП на уменьшение платежа- платеж уменьшался, последние несколько месяцев вношу на сокращение срока, при это еж. платеж не увеличивается, остается прежним, стабильным. И, кредитными продуктами разных банков пользуюсь всю жизнь, а такое впервые. Это не возможно, что б внеся платеж больше на 651р, в результате я переплачу около 1500р за весь срок. Платеж не должен был увеличиваться, а лишь в последнем платеже, сумма платежа должна была уменьшиться на эти 651р.Если б я даже 50тр внесла, должен был бы скрок сократиться, но не увеличиться платеж.  А также, почему мне отказали в просьбе прислать новый график платежей? Ведь они благополучно на почту присылают другие финансовые документы. Почему меня не уведомили о изменении графика платежа изначально? Почему это все произошло год спустя после внесения 651р в марте 2024г.? Обращаюсь к вам с просьбой, разобраться в ситуации, что б АльфаБанк восстановил верную сумму платежа, ведь не должено быть переплаты при ЧДП, это не логично, так не бывает ни в одном банке.

Добрый вечер! Не пришел кешбек по акции потратить 1000р вернется 1000р, звонил на линию мне сказали что у вас карта не именная но в приложении есть фио. Курьер приехал 20.02 (К вам приедет Николай +79031567176. Скачайте приложение alfa.me/mb1)

перевела деньги мошенникам. обманули с доставкой

5 марта умер муж. 18 марта я открыла наследственное дело, нотариусом мне был выдан запрос в Альфа-Банк. Втот же день я приехала в отделение банка по адресу: г.Москва, Свободный проспект 20А, где обслуживался муж, с данным документом, а также со свидетельством о смерти, свидетельством о браке, паспортом. Эти документы никто не принял, не зарегистрировал. Сотрудники отделения сказали, что я должна отвезти запрос от нотариуса на Каланчевскую 27, я отдала заявление нотариуса в отдел экспедиции. По горячей линии мне подтвердили, что сотрудники нашего отделения обязаны были взять у меня свидетельство о смерти и прочие документы, дать информацию по договору страхования и т.д. 

Я столкнулась с крайне неприятной ситуацией в Альфа-Банке. Мне заблокировали карту на основании Федерального закона № 115-ФЗ. Я предоставила все необходимые документы в тот же день 13 марта 2025 года, подтверждающие легальность операций, однако банк сообщил, что срок рассмотрения моих документов составит до двух недель.Цитирую ответ оператора: «Срок установлен в соответствии с внутренним регламентом банка.Документы рассматриваются в порядке очереди. Закон не устанавливает конкретные сроки рассмотрения по запросу»История переписки с оператором сохраняется в чатеСогласно пункту 5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан рассмотреть предоставленные документы и принять решение в течение 5 рабочих дней. Альфа-Банк явно нарушает установленные законом сроки, что создает для меня значительные неудобства и наносит ущерб моей финансовой жизнедеятельности.На карте заблокирована сумма в размере 104806, 65 тр Так же у меня имеется кредитная карта альфа-банка, по которой не было просрочек и штрафов и которой я так же не имею возможности воспользоваться 19 марта банк потребовал еще дополнительные документы о происхождении денежных средств и о переводах по СБПДоп.документы были предоставлены уже с помощью сотрудника банка и отправлены сноваМне было предложено получить свои деньги без предоставления документов в кассе отделения банка под комиссию 7%. Те заплатив банку 7336 р я могу получить свои денежные средства на руки. В договоре банковского обслуживания в пункте о закрытие счета - информации о размере комиссии нет. В связи с этим, я не согласна выплачивать банку комиссию и Прошу Альфа-Банк:1. Рассмотреть мои документы в установленные законом сроки.2. Разблокировать мою карту, предоставить мне доступ к дистанционному обслуживанию и переводам по СБП, если проверка не выявила нарушений. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим клиентам быть более внимательными, а банку — улучшить качество обслуживания.

Здравствуйте, Владимир!Мне на счет дебетовой карты повесили задолженность 99 руб. за услугу Альфа-счет, которую я не заказывал, кто-то из сотрудников банка смошенничал. Обратился в личнйом кабинете, решить вопрос помогли. Посмотрим, накажет ли банк этого сотрудника... Вот как это было:Cумму 99 рублей зачислили на ваш счет, вернул комиссию на ваш счёт. От лица нашего банка приношу извинения за доставленные неудобства. В рамках нашего с вами чата также можем составить жалобу на сотрудника, который подключил услугу без вашего ведома.Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии. Если мы помогли, расскажите об этом на Банки.ру — [за это начислим 300 рублей в течение 2 недель после того, как отзыв зачтут](https://alfa.me/bankidzk).

Добрый вечер!!! 13.02.2025 г была попытка мошенничества( перевод денег с карты Альфа-банка) карту и счет заблокировали. Карта моя зарплатная. Прошло больше месяца блокировку не сняли. Есть кредит и кредитная карта в банке , требуют закрыть всё и только потом раз блокируют, деньги вывести не дают. Что делать подскажите. 

Сегодня, 19 марта 2025 года, попытался пополнить счёт свой премиальный дебетовой карты. Положил в банкомат деньги, однако банкомат выдал ошибку и не вернул деньги, при этом также не зачислив их на счёт. Сумма достаточно крупная, поэтому я незамедлительно позвонил в поддержку, но там лишь зарегистрировали обращение и сказали ждать, отметив, что ответ будет дан в течении текущего дня.До настоящего времени ответа нет, деньги не зачислены, попытки выяснить что-то в чате оказались тщетнымм.Уважаемый Альфа-банк, почему Вы демонстрируете такое небрежное отношение к премиальным клиентам? Ваши сотрудники заверили меня в том, что на банкомате стоит камера и всё легко проверить! Так в чём же проблема?Прошу Вас оперативно разрешить данную ситуацию!

здравствуйте! Может хоть здесь решат проблему. Я оформляла карту альфы с предложением о кешбеке и о сертификате. (не то, не другое мне не пришло) Кеш должны были прислать 10 марта. Я написала в поддержку, мне сказали подождите ещё денечек, итак несколько раз. Пишу им снова, они предложили написать обращение, которое рассмотрят в течении 5 дней. Прошло 8 дней, ни ответа, ни привета. Я им снова пишу, они мне говорят ждать пока не придет результат и что жалоба ничего не решит. Я выполнила условия ещё 2 февраля. За такое обращение честно говоря хочу уже просто отказаться от карты и все. Полнейшее неуважение к клиентам и своим же предложениям. вот ссылка по которой было оформление:https://dkmulti.prfl.me/discounts_spb/qk0cgf?erid=2VtzquuLzqi

Запрос на отмену комиссий был принят в работу и бот ответил, что в течении дня он решится. Но в ответе упомянуты только две карты, хотя комиссии начислены на все три. Я думал, что комиссии за кэшбэк отменят со всех карт.

Я нашел карту Альфа-Банка что с ней делать

Здравствуйте И как долго будет изучаться данный вопрос,а точнее это не вопрос, это проблема.С ув..Екатерина

Здравствуйте, пришел блок 115 фз! Предоставляла документы три раза , являлась честным пользователем данного банка ! Имею до сих пор там кредитку и оплачиваю ее , но с трудом ! Так как ограничение по переводам мне в банк ! Получала ежемесячно туда алименты , по итогу я ездила 120 км три разв и банк мне сказал закрывайте все продукты в нашем банке ! Хочется восстановить справедливость и вновь пользоваться продуктами банка , а не ощущать не себе такое отношение как будто я воровка какая то 

Оплатил заказ картой Альфа-Банк в Яндекс маркет, но продавец много раз переносил доставку и я решил отказаться от заказа, но деньги по возврату так и не поступили обратно хотя видно что банк провёл оплату и кэшбэк не начислил, а значит видит возврат.

Здравствуйте, 28 февраля 2025 мной был отправлен запрос личному менеджеру по поводу не начисления кэшбэка при покупках на яндекс маркете и в лавке. 4 марта был получены ответ что менеджер в отпуске а запрос направлен "ассистентам премиальных менеджеров , они занимаются технической работой" 18 марта я физически обратилась в банк узнать что с кэшбэком, но оказалось что никакой заявки нет. Сотрудница составила заявление и на следующий день я получила отписку -Рассмотрели ваше обращение A25031814699: С 1 января покупки на Яндекс Маркете, Яндекс Еде, Деливери и Яндекс Лавке не учитываем при начислении кэшбэка в категории «За все покупки» (в том числе при выбранной категории «2% Через Alfa Pay» или «2% по Альфа-Стикеру». Рекомендуем посмотреть условия по кэшбэку в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.Далее я зашла в условия начисления кэшбэка и на моё удивление на эти покупки начисляется кэшбэк. Скачала себе условия начисления. Прошу помочь разобраться в ситуации. 

Мои обращения и уточнения ваших отписок от 08 февраля 2025 года, 27 февраля 2025 года, от 03 марта 2025 года вы, по сути дела, проигнорировали, отделавшись единственной отпиской ни о чём, не решив проблему. Вместо этого вы, Татьяна Лилипео, предпочли, как "руководитель поддержки в соцмедиа", предпочли прятаться от людей и игнорировить их. Когда дадите ответ по существу моих обращений и накажете виновных? Кстати, для пользы дела и вас надо наказать за такие финты ушами.

Оформлял по акции, выполнил условия, в поддержке написали выплатят 10 числа. Оставил обращение сказали в течении 5 дней, потом 10. На 10 день все также, ни денег, ни решения проблемы

Ну как там разобрались? вопрос до сих пор открыт

Альфа Финанс разглашает данные !!!! отправили мне чужую справку с паспортными данными о закрытии задолженности. 

Перевод денег не могу перевести

а сколько ждать ответ, от банка до сих пор тишина, а от вас???

Здравствуйте, не являюсь клиентом вашего банка но есть эскроу счет который не могу пополнить так как нету входа в личный кабинет вашего банка, звонила в поддержку по номеру телефона из-за границы, за 36 минут никто мне не ответил, писала на почту, тоже никто не ответил, как решить мою проблему, если будет просрочка, цена квартиры изменится сразу ну насколько миллионов и будет испорчена кредитная история ?

Я помню историю, как обличили Google в краже персональных данных. Создали два абсолютно новых ящика, полностью стерильные, через эти аккаунты не было переходов по ссылкам, никакого цифрового следа. С одного ящика на другой направили вопрос о покупке авиабилетов в определенное направление и далее в обоих аккаунтах все начало кишить рекламой с предложением о покупке этих билетов. Google не имеет права получать доступ к письмам, но нагло игнорирует это правило. Также и по вам еще в 2к20 провели тест, была зарегана карта Альфабанка, обычная дебетовка, человеком, который в принципе нигде не оставлял свои персональные данные, особенно в той комбинации - почта и телефон были новые. ФИО, почта, телефон - все было только в распоряжении Альфабанка, до получения дебетовки - не было никаких коммуникаций от скамеров. Через 3-5 дней на номер обрушился шквал мошеннических звонков, все с финансовым контекстом.

Продублировал вопрос на этом ресурсе: https://pikabu.ru/story/alfabank_i_115fz_12511010?utm_source=linkshare&utm_medium=sharing

Данные отправлены. Спасибо 

В феврале 2025 оформила ипотечный договор с банком, 2 марта 2025 обратилась в отделение банка (Омск, Красный Путь 61) с заявлением о частичном гашении ипотеки материнским капиталом. Через неделю позвонили с банка и попросили подойти переписать, с 7 марта по настоящее время (20 марта) заявление в ПФ не поступало. Я так понимаю это делается намеренно или отсутствует контроль со стороны руководства, за работой сотрудников.

Сегодня получила письмо "счастья" от альфа банка, что мой лимит по кредитной карте вместо 200000 станет 10000 руб. В чем смысл? Я постоянно пользуюсь кредиткой от альфы, всегда все вовремя пополняю, если мне урежут лимит до 10000 руб то я больше не буду вашим клиентом! а я с вами уже 8 лет! Альфа тратит сейчас такие деньги на продвижение своего банка, но на старых клиентов ему видимо все равно. Я любила альфу, кредитка была очень удобная, но если банк так со мной поступит, то мне придется уйти. Призываю банк решить мне мою проблему!!! Оставьте мне мой кредитный лимит! 

Здравствуйте,судебный пристав отправил по электронной почте постановление об отмене судебного решения, почему у супруга до сих пор не снимают арест с карты,судебный пристав направила ещё 10.03

Похожая ситуация была с банком Тинькофф, но в отличии от Альфа, они пишут и звонят, а начисленные автоматически проценты после телефонного разговора с менеджером моментально пересчитали. сейчас очень сложная ситуация, но ваш банк просто потирает руки и ищет каждую минуту все делая для того , чтобы наживиться на клиентах. Ответ очень банальный у вас про условия договора. Я писала вам письма, чтобы рассмотрели единичный случай с моей стороны и в надежде на то, что люди могут договориться, но не с Альфа...

Ответ будет?

Здравствуйте.18 января 2025 года совершил две покупки по 27999 руб. на общую сумму 55998 в этот же день через два часа вернул на счет кредитной карты данную сумму. До вчерашнего дня никаких уведомлений не было. Каждый день заходил в личный кабинет, информации о задолженности не было - платеж вносить не нужно. Вчера 19 марта начислили проценты 6509,04 как выяснил из чата техподдержки из-за долгой обработки банком транзакций эту сумма пошла не в погашение текущего кредита 60 дней, а в рамках погашения кредита 1 год без процентов. Данной информации нигде не было указано, даже сейчас в истории транзакций этой информации нет. В информации из личного кабинета указано что долг по кредиту 1 год без процентов погашается в последнюю очередь. Откуда клиент банка должен знать сроки транзакций операций? Составил обращение получил отказ. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне проценты в размере 6509,04 

Я отправила свои данные на вашу почту,но ответа на вопрос о несуществующие долге так и не пришёл!На основании чего мне присылают смс с просьбой погасить долг?

Здраствуйте мой отзыв стал проверенным, деньги за написания отзыва не пришли. Что нужно для получения денежных средств? 

Есть хоть какое-то разумное объяснение этому явлению? Приведите доводы в пользу такого поворота событий. По каким соображениям это делается? Может всё это в интересах клиента? ) Расскажите, не молчите.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как сделать так, чтобы банк пересмотрел моё обращение повторно? при попытке подать обращение повторно, выдаёт что по тем операциям, которые оспариваются уже было создано обращения, иные темы обращений не подходят, либо перенаправляют на чат с банком, где менеджер скидывает ссылку, которая перенаправляет на вкладку с обращениями, где мне отказано в создании нового обращения для пересмотра, так как "по этим операциям вы уже совершали обращения". В итоге я отправила собственноручно сделанное обращение в формате ПДФ, привело это к результату того что сотрудник опять кидает ссылку на создание обращения и ОПЯТЬ я не могу его создать, потому что по операциям было уже совершено обращение, а по теме "нет подходящей темы" переводит на чат с банком. Замкнутый круг. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Уже не знаю,куда обращаться.Подали заявку на замену кассы 3 в одном.ещё 1 марта.Каждый день кормят завтраками.Сегодня 20 марта,ещё никто даже не звонил,хотя обещают,типа завтра заменим.Как это вообще?мы не можем нормально работать..

написал вам отзыв, в модерации написано не зачтено ?

Здравствуйте! Закрыла задолженность перед банком, карту закрыли кредитную. Хотелось бы узнать, отправил ли банк заявление приставу на отзыв исполнительного производства? 

Я правильно понял, что деньги мне придут в течении месяца? 

Добрый день. У меня две карты в вашем банке. Осенью обращалась по вопросу урегулирования задолженности на горячую линию, приходили смс-сообщения, я просила рефинансирование, мне сказали не знают о чем речь. Сейчас возникли временно сложности оплачивать какие-либо платежи совсем, так как доход стал нестабилен, я самозанятая, плюс из-за военного положения были сложности, забрала родителей из приграничья, нужны были деньги. В очередной раз мне снова отказывают в решении вопроса. Ни отсрочки, ни рефинансирования мне не предоставляют, но ведь не только в вашем банке у меня кредиты. Я даже готова была взять большую сумму в районе 300-400000 руб, закрыть карты в вашем банке и в других банках, платить по графику как обычный кредит. Я нахожусь на территории Курской области, у нас введен режим КТО, насколько я знаю другие банки идут как-то навстречу и помогают урегулировать вопросы. Тут же полное отчуждение, крутись как хочешь. Это что за отношение такое к людям??? Прошу вас в очередной раз рассмотреть возможность по рефинансированию долга или дать отсрочку на полгода, а также аннулировать начисленные штрафы, я готова погасить долг без штрафов. От своих обязательств не отказываюсь, но всю сумму сразу оплатить нет возможности.

Здравствуйте! Я бывший сотрудник Альфы. У меня остался один-единственный зарплатный счёт, который нужно закрыть и попрощаться с банком. НО! В чате это сделать не могут, на горячей линии тоже, а в отделении по адресу: г. Красноярск, ул. Взлётная 18 этими вопросами заниматься вообще не хотят. Если клиент хочет закрыть счет, то его вообще не вносят в очередь. Прождав около 40 минут, подошла к сотруднику, который отфутболил на горячую линию по номеру 88002000000, по которому отфутболили в отделение.Закройте мой счёт, я теперь уже точно не хочу никогда быть вашим клиентом!!!!

Подскажите, у Альфа Банк есть карты с которых можно снимать наличные деньги в Литве и Египте?

Добрый день!   Без моего ведома и без какого-либо предварительного оповещения Банком мне была подключена услуга Альфа-чек. Увидел минус на счете только в личном кабинете клиента. Данная услуга мне не нужна, я ее тут же отключил. Согласно части 4 статьи 16 ЗоЗПП банк без согласия потребителя не имеет права на навязывание платных услуг.Прошу вернуть незаконно списанные средства обратно на мой карточный счет.

здравствуйте, зачислял 18.03.2025 средства через банкомат #228758 по адресу Сакнт-Петербург, Московское Шоссе 7, Торговый Двор.пополнял карту Union Pay от Россельхозбанкасегодня 20.03.2025 денег так и нет, а они как бы СРОЧНО нужны.пополнил на 10000 ровно двумя 5000 купюрами в райноне 17:06 по Мскбанкомат посчитал, отобразил сумму, якобы выполнил операцию но при нажатии зачислить с чеком, написал "операция успешно завершена", отсчитал себе во внутрь деньги, и ушел в ошибку на минуту, после чего ошибка с него пропала, и люди в очереди дальше продолжили пользоваться, я стоял рядом, денег в нем не было, но и не зачисляются они до сих пор.сразу позвонил в поддержку, московская линия, естественно платная из спб, там сказали, что не видят никаких операций, пошел в Россельхоз писать заявление, сказали ждите пару дней, пока писать ничего не надо, вот уже пару дней жду, ничего нет.вопрос: где деньги, и когда они появятся, это не дело, никогда не было таких проблем, всегда везде зачислялись сразу.Кто будет отвечать за эту задержку или вообще не зачисление, никто?можно просто так украсть чужие средства и гулять смело?прошу в срочном порядке решить этот вопрос.

В маровской выписке было обнаружено списание комиссии и оплаты за услугу альфа чек которую я не подключал, ТК в принципе счетом пользуюсь только для оплаты кредита и нескольких коммунальных счетов, да и вообще не в курсе что за чек такой где подключать и смотреть, тк приложение в целом не юзер френдли.Больше недели вопрос без ответа хотя обещали за два дня.Оплачивать этот счет не буду 

Обслуживаемся одной из компаний в этом банке более 2 лет, за это время поменялось около 8 личных менеджеров, но ни один из них не был ответственен как (мы можем сравнить) в сбере. Абсолютная невовлечённость, безответственность, забывчивость, некомпетентность. Постоянные проблемы с банком и его эквайрингом не решаются. Заявки теряются, задачи не выполняются, менеджер не выполняет свою работу, на связь выходит редко, руководитель менеджера даже обещав починить, перестал выходить на связь и не починил. Инженеры эквайринга - по собственному признанию просто боты с 1 функцией "менять терминал" - ответственно заявляют, что разбираться с проблемой не будут. Актуальная не решаемая в течение месяца проблема - не можем пользоваться эквайрингом потому что с клиента деньги берутся 2 раза а чек печатается один раз. Не замечаем а потом сложно отвязываем экв от онлайн кассы и добиваем ещё один чек чтобы не было расхождения в налоговой. Позорище. Уже какой день пишу личному менеджеру Светлане и зову её руководителя Оксану, нет ответа!

мне перевели 4000₽ . с 05.03.25 г хотела бы оплатить долг

Как вернуть деньги за подписку альфа-смарт, если не знала что за неë снимают деньги? 

мне одобрена карта

В первом вопросе УКАЗАНО - Вопрос закрыт. КОГДА Я ПОЛУЧУ ОТВЕТ?

Очень жду 

Квы самы лучший банк 

Образоваласб задолженность по кредитам. В январе 2025 года банк предложил расточку "вкусный платёж" по 4000₽ в месяц на 24 мес. Вносил на оба кредита. не взирая на это предложения банк подал исковые листы в ФССП  ПОДТВЕРЖДАТЬ И ДАВАТЬ КОНКРЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОТКАЗЫВАЕТСЯ О ДОГОВОРЕННОСТИ С БАНКОМ ПО ПРЕДЛОЖЕНОЙ РАСРОЧКЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ФССП. УЖЕ КАК ПОЛТОРА МЕСЯЦА С ФЕВРАЛЯ 2025 ОБЕЩЯЕТ ОТПРАВИТЬ ПОСТАНОВЛЕНИЕ В ФССП ОТПРТОСТОНОВЛЕНИ ИП. НЕ ОДНОКРАТНО ЗВОНИЛ НА ГОРЯЧИЮ ЛИНИЮ ТАМ ТАК ЖЕ НИ ЧЕГО КОНКРЕТНОГО НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ, ЖДИТЕ. ДАННОЕ МОЖНО РАСЦЕНИВАТЬ КАК НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ БАНКОМ  

Здравствуйте! 19 февраля 2025 года АО «АЛЬФА-БАНК» получен от меня исполнительный лист ФС 050615986 с заявлением об исполнении. 27 февраля 2025 года пришло sms-сообщение о том, что "Исполнительный лист помещен в очередь распоряжений".Прошу сообщить о текущем статусе поданного исполнительного листа. На каком месте очереди распоряжений он находится? С уважением, Е. А.

4.03 .2025 Альфа банком с моего счета было списано 3 раза по 97р87коп,о чем меня никто не уведомил. Это как оказалось списание за подписку на которую я не давала своего согласия. После обращения в чат банка и предоставления скрин шотов и ожидания специалиста ,банк вернул мне 298 р незаконно списание с моего счета и обещал за хороший отзыв на банки.ру добавить ещё 300 р ,спустя две недели. Я написала хороший отзыв. Но никаких 300 р мне никто не зачислил ,после бесконечных обращений в чат и ссылок,фотографий моё терпение закончилось. Ужасное отношение к своим клиентам. Никому не советую связываться с этим банком.

21.02.2025 г. я приехал на заправку Газпромнефть по адресу г. Москва ул. Перерва д.19 стр. 11, чтобы заправить автомобиль. Решил воспользоваться сервисом заправки в приложении Альфа банк, чтобы получить скидку в 7 процентов ( из интереса). Нажимал по ссылке в приложении, указав колонку № 3, с которой заправлялся мой автомобиль. После чего приложил карту Альфа банк у оператора. У меня списалось 1999.48 в 14.45. После этого приехав домой обнаружил, что в 14.55 приложением Benzuber Альфа банк у меня с карты юыла списана сумма в 1999.74. На обращения в горячую линию и письменное обращение в офис Альфа банк у метро Марьино, мне был дан ответ, чтобы я обращался в Газпромнефть. Когда я приехал на данную заправку мне сказали, что наверно произошел глюк у банка

Здравствуйте, 19.03 мне нужно было оплатить бронь квартиры на Авито, платёж в сумме 7050 руб. у меня сняли, но на Авито он не поступил, в связи с чем мою бронь отменили. В итоге, я осталась без данной суммы на карте и без необходимого мне жилья! Это вообще как понимать?

Решила сменить наставника, расторгла договор, было написано что 19 марта могу заново заключить договор , по итогу при повторном заключение договора высвечивается ошибка #11020. Что делать?

Добрый день! Решается вопрос?

Добрый День !Подскажите пжл от меня требуется какая- то дополнительная информация?Вы получили документы, Райф банка , которые я вам направила по почте 04.03.2025 ?

Привязал дебетовую карту альфабанка к яндекс пей, при оплате товара из альфабанка пришла смс для подтверждения на сумму 6401 руб, по факту с карты списалась сумма на 1.95% больше, в поддержке альфы объяснили что это комиссия за пользование сторонними сервисами. Какие сторонние сервисы я так и не понял, ни на какие сторонние сервисы я не подписывался. Нигде при привязке карты, ни при оплате ни слова об этом не сказано. Я подписывал СМС на сумму 6401, эта сумма и должна списаться со счета. 

Здравствуйте, когда можно ждать вашего возвращения с ответом?

Ситуация от которой хочется плакать и не только. Это моя первая кредитка оформляла я ее по акции 360 без процентов. Вот у меня заканчивается период по карте все хорошо долг составлял около 25.000, период заканчивает и у меня на карте появляется -12.000, не понимаю как начисляются проценты по этим картам, в чате банка мне не дали внятный ответ и сказали что мы списали ваши проценты за год (а за какой год за предыдущий или будущий?) и на данный момент продлили вот этот типо "беспроцентный" период на 21 день.не понимаю за что списали такие проценты ???во первый не было никаких уведомлениу от банка что беспроцентный период заканчивается и нужно внести иную суму что бы не платить проценты (в нормальных банках делают именно так) и вообще никто мне не сообщал что потом такие огромные суммы будут списывать с меня (долг 25.00", процент в месяц 12.000) в любых адекватных и нормальных банках проценты списывают каждый месяц а не за год вперед, без предупреждегия.Если ситуация никак не решился я возьму кредит в Сбербанке погашу эту кредите и я и мое близкое окружения попрощается с этим банком раз и на всегда. Врервые я так разочаровалась о банке.

хочу отменить заявку на карту

В августе 2024 г. выпустила карту Юнион пэй. Провела транзакций на 10 тыс.руб., а потом карты стали не рабочими. Я ее получала для расчетов за рубежом, а не в России, т.к. расплачиваться ими можно очень ограниченно. Банк отказался вернуть комиссию в 5000 руб., ссылаясь на то, что я должна 3 мес. делать транзакции по ней. Как я могу это сделать? Считаю, что услугу я от банка не получила должным образом и комиссия мне должна быть возвращена

.Довложила скрин отправки обращение в ЦБ от 19.03.25

Здравствуйте. У меня две кредитные карты вашего банка . Пришло уведомление , что по карте 1610 будет снижен кредитный лимит до 10 000. Возможно ли оставить по этой карте лимит как он есть , а по второй моей карте 5490 снизить лимит или вообще ее закрыть ?

Пришло смс за три дня ,что урежут лимит , несколько лет пользовались ,ни дня просрочки, никому не рекомендую брать у них карты ,в других банках по заявлению рассматривают и обставляют лимиты добсовемогви и постоянным клиентам, Прошу рассмотреть данное заявление ! И оставит лимит до конца года ! Это очень некрасиво со стороны банка так поступать с постоянными клиентами ! Прошу рассмотреть жалобу в кротчайшие срокИ, на эти деньги рассчитывали ,при этом просят не закрывать карту ,уж нет, если данный вопрос не решат, в этом банк дверь будет навсегда для нас закрыта ,это очень некрасиво !

Альфа-банк обманывает своих клиентов!Никогда не участвуйте ни в каких акциях и предложениях Альфа-банка!Вас обманут также как меня!Я решила написать этот отзыв уже после нескольких составленных мною обращений в данный банк,и их об этом уведомила.Ну что ж,пусть люди знают.В конце ноября 2024 года я получила уведомление с предложением от Альфа-банка поучаствовать в акции Супернеделя: 500 + 500!Я сразу позвонила на горячую линию банка для уточнения всех нюансов участия!Получив информацию от сотрудников банка я выполнила точно и в срок все условия участия в данной акции.Нужно было до 29 ноября включительно купить акции на 1000 рублей и тогда банк в подарок подарит 500 рублей акции на 500 рублей .Все подарки должны были придти до 31 января 2025 года.Но я получила только акции,а 500 рублей не получила.Подождала ещё неделю и обратилась на горячую линию банка.В итоге меня переключали на Альфа-инвестиции,потом обратно. Я составляла несколько обращений,но толку нет.Просила прослушать все мои звонки в банк и разобраться.Итог:мне пришла отписка,что я якобы всё получила.Считаю что банк меня обманул,так это и называется.Позор,из-за 500 рублей такой разрекламированный банк обманывает и уклоняется от выполнения своих обязательств. Наверное так и обогащается-за счёт обмана людей. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА-ИНВЕСТИЦИЯМИ!Больше потеряете!

Жду

Доюрый день, у меня заблокировали рассчётный счёт.Перевел себе по СБП 350000 р. со счёта сбербанка на счёт АльфабанкаВоспользоваться не могу, т.к. обслуживание счёта приостановлено, поступил запрос на предоставление документов:Пояснение операций за последние три месяца, справки 2 ндфл и др.Всё предоставил, пошёл второй месяц ни ответа ни привета, сегодня позвонил, опять прислали этот же запрос.Говорю - всё уже прислал же, что ещё нужно конкретно. Что нарушил?Никаких денег с Юр. лиц не выводил, никак не связан с криптой, коммерческой деятельностью с помощью рассчётного счёта физ.лица в Альфа банке не занимаюсь.Прошу снять ограничения рассчётного счёта физ.лица, за отсутствием причин блокировки, либо указать конкретно, что не нравится.

У меня такое впечатление , что вопрос вы даже не почитали я вас спросила можно вместо кредитной карты ...1610 урезать лимит по моей карте ...5490?а по кредитной карте ...1610 оставить лимит таким какой он есть 

Был осуществлён выход из приложения е и после нового входа Банк устанавливает ограничение на переводы и не даёт вывести необходимую сумму по сбп, при этом есть возможность перевести кэ с карты на карту с сумасшедшей комиссией. По телефону горячей линии дозвониться невозможно, при звонке через приложение операторы постоянно меня "не слышат" из-за того что экран через какое то время блокируется. С горем поаолам объяснил свою проблему, с указанием что необходимо СРОЧНО воспользоваться СВОИМИ денежными средствами в нужном мне объёме, на что мне говорят что ограничения снимаются только автоматически через сутки и в ручную это не делается в целях безопасности. При этом оператор видит что я захожу со своего устройства, и оно является доверенных. Соответственно банк искусственно ограничивает меня в использовании моих денег или вынуждает совершать операцию с большой комиссией, то есть вывести я средства все таки могу, но за "денежку". Тогда о какой безопасности идёт речь? Абсолютно ненормальная ситуация и не желание решить проблему здесь и сейчас, Альфа пробивает очередное дно!

Сегодня по адресу Покровская ул., 18, стр. 1, 111677 банкоматы работали с ошибкой. В помещении стоит три банкомата. Один решил не принимать две купюры (по 5т). Просто не видел их. Было принято решение пойти к другому банкомату (их там три в помещении). При попытке внести наличные выдал следующую ошибку " пока не можем выполнить операцию" (фото вроде бы прикрепила) и выкинуло на главной экран (операция производилась в п промежуток с 13:00 до 13:30 примерно). Крышечка приема купюр не открылась. Банкомат жужжал, кряхтел секунд 30 и просто съел деньги. Они на счёт соответственно не поступили (а нужны очень срочно и в этом основная проблема).Ключевой момент, что такая ситуация в этом же банкомате произошла ещё у двух человек. У мужчины перед мной (он мне не сообщил об этом). И у мужчины после меня (уже я не успела сообщить т.к. выходила поговорить по телефону из помещения). Но у них задевало ( ровно с такой же ошибкой и тем же алгоритмом) по пять тысяч. Точно знаю, что последний мужчина так же звонил в поддержку и составлял обращение электронное. И в целом все три банкомата работали... Не совсем корректно? Не у всех сразу проводили операции и видели деньги (один банкомат вообще отключался с надписью "банкомат недоступен"). Это я наблюдала на протяжении часа пока пыталась решить проблему своих "съеденых" денег и у двух других людей. На обращение к сотрудникам банка (они находятся в другом помещении рядом с банкоматами) нам сказали " мы не можем ничем помочь, мы не занимаемся банкоматами". Хотелось бы как то решить проблему т.к. деньги вносились на карту не просто так и нужны срочно ...Ключевой 

Добрый день!Сегодня как и многим пришло сообщение о снижении кредитного лимита по кредитной карте, до 10 т.р. При этом обслуживание за карту у меня списано в январе в полном объеме ( 1 190 р.).У меня многолетняя положительная история сотрудничества с банком, просрочек нет, дебетовая карта у меня и у детей как основные, кредитный рейтинг 934 из 999.Но внятных объяснений по какой причине мне урезан лимит я не получила. Объяснение - "уменьшаем кредитный лимит для улучшения кредитного рейтинга за счет сокращения налоговой нагрузки". Хм, странно, рейтинг у меня 934, и так хорош.Причем не просто сокращение, а практически в ноль. И со слов поддержки, ничем не могут помочь.Хотя имеется абсолютно аналогичная ситуация с другим банком, который даже не входит в топ-20, но оказалась более лояльный к своим старым клиентам. Есть еще мнение, что у меня слишком привлекательная кредитная карта по условиям (она много лет назад оформлена), от которой просто вынуждают отказаться, так как банку так выгоднее.

Добрый день! Хотели открыть счет ИП с тарифом на РКО "Простой" (на сайте банка указан данный тариф как действующий). Нам отказали, предложили тариф с адскими суммами. В связи с чем отказ, если на сайте нет информации по ограничениям?? В итоге ушли из банка и булем открывать в другом (для ИП это первый счет)

Отправил все данные ещё раз. Хотя всё подробно изложил ранее, причём указал номер обращение. Зачем дублировать, не понимаю.